7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

1/25

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

2/25

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

3/25

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

4/25

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

5/25

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

6/25

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

7/25

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

8/25

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

9/25

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

10/25

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

11/25

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

12/25

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

13/25

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

14/25

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

15/25

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

16/25

8 Pai pentru a trece de orice obiecie:

1. Verific dac este obiecie sau neclaritate2. Zmbete

3. Ascult

4. Clarific5. Condiioneaz6. Explic

7. Verific8. Acioneaz

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

17/25

Vinzari

Se intampla foarte des ca oferta sa fie respinsa

de client, chiar daca vanzatorul o consideraimposibil de refuzat.

Evident ca, pentru a reusi in vanzari, trebuie

sa rezolvam mai intai obiectiile.

http://workshopvanzari.rs.ro/?cs=132707http://workshopvanzari.rs.ro/?cs=132707

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

18/25

8 Pai pentru a trece de orice obiecie:

1. Verific dac este obiecie sau

neclaritate

Tonalitatea vocei poate sa mearga in sus sau in

jos la sfirsitul propozitiei:

ex: Pretul la Galaxy S4 este foarte scump.Pretul la Galaxy S4 nu este un pic cam

scump ? (clientul posibil ca habar nu are de

preturile care sint pe piata si te intreaba. Maigrav cind pui intrebarea in comparatie cu

ce?)

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

19/25

2. Zmbete

Este important sa zimbesti pentru ca:este ultimul lucra pe care l-a asteptat sa-l faci.

El se asteapta sa-I explici. Zimbind ii transmiti o siguranta sio liniste fantastica.Foarte important: cind eu iti spun ceva si tu zimbesti euma simt obligat sa-ti explic ceea ce ti-am spus.Regula de comunicare spune ca daca tu ai vb si celalalt nu-tiraspunde inseamna ca trebuie sa ii explici.

Zimbind el iti spune: pai este sump pentru ca: ..Cu alte cuvinte ai luat obiectia si ai puso la el:

Explica tu de ce pretul e mare

Trebuie sa zimbesti pentru ca nu este logic dar psihologic.

8 Pai pentru a trece de orice obiecie:

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

20/25

3. Ascult

Asculta pina iti explica tot, adica pina termina

clientul de vorbit.

8 Pai pentru a trece de orice obiecie:

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

21/25

4. Clarific

Clarifica obiectia ca sa intelegi foarte bine ca ai

obiectia lui.

Sa inteleg domnul Client ca pretul pentru

dumneavoastre este cel mai important? Rs.

Da

E clar avem obiectie.

8 Pai pentru a trece de orice obiecie:

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

22/25

5. Condiioneaz

Domn client daca rezolv problema cu pretul

sinteti dispus sa procurati telefonul astazi ?

Daca iti rezolv obiectia cumperi

Sa rezolvi problema clientului indiferent daca

este in favoarea lui sau nu.

8 Pai pentru a trece de orice obiecie:

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

23/25

6. Explic

Folosesti tehnicile de vinzari pe care le stii:

beneficii avantaje, 1 dezavantaj.

Explici dece pretul este mare ..etc.

8 Pai pentru a trece de orice obiecie:

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

24/25

7. Verific

Important!

Inainte sa faci vinzarea verifica daca a inteles.

Daca o sa cumparat si accesorii la acesttelefon veti avea reducere 15% la suta.

Verifica: Domn client daca veti cumpara acest

telefon care va fi reducerea pe care o sa o

primiti?

Asigurate ca a inteles.

8 Pai pentru a trece de orice obiecie:

7/27/2019 8 Pasi Pentru a Trece Orice Obiectie

25/25

8.Acioneaz

8 Pai pentru a trece de orice obiecie: