Tema 7: Instruirea personalului1. Conceptul de formare si perfectionare2. Etapele procesului de instruire3. Metode si tehnici de formare a personalului.

1. Principalele calitati si capacitati pe care trebuie sa le posede personalul organizatiei se refera la:

Calitati tehnice Calitati personale Calitati conceptuale

Formarea profesionala - este activitatea desfasurata in scopul insusirii cunostintelor teoretice si deprinderilor practice cu un anumit tip si nivel in masura sa asigure indeplinirea calificata a sarcinilor ce le revin angajatilor in exercitarea profesiei lor.

Perfectionarea profesiei - este o activitate cu caracter informativ, desfasurata fie in institutie de invatamint, fie in cadrul intreprinderii in vederea largirii si actualizarii cunostintelor, dezvoltarea si modelarea aptitudinilor si atitudinilor angajatilor cu scopul cresterii nivelului calitativ al activitatii acestora.

Aceste definitii pun in evidenta citeva aspecte importante:1. Ambele procese este sa raspunda unor cerinte reale determinate de progres.2. In ambele procese dorinta angajatilor de a se autodezvolta este una esentiala3. Ambele procese sunt permanente4. Procesele trebuie sa cuprinda intreg personalul.5. Ambele sunt dinamice si se suprapun partial.

2. Etapele:

1. Stabilirea cerintelor imediate si de perspectiva, de formare si perfectionare a personalului angajat , aceasta etapa cuprinde:

determinarea cerintelor generale (starea calitativa si cantitativa a personalului, cauzele si fluctuatiile acestora; nivelul de organizare)

determinarea cerintelor individuale (cerintele fata de angajat conform fisei postului, performantele realizate, cunostinte si obiective.)

2. Elaborarea programului de formare si perfectionare. In cadrul acestei etape se realizeaza urmatoarele activitati:

analiza cerintelor de instruire de personal stabilirea obiectivelor programelor precizarea cailor de realizare a acestor obiective.

3. Desfasurarea programelor- are loc intr-un mod succesiv ,prin: formarea pe postul ocupat perfectionarea pe postul ocupat formarea in vederea promovarii intr-un post superior.

4. Controlul si evaluarea programelor- presupune masurarea abaterilor rezultatelor efective al parcurgerii programelor de la obiectivele stabilite si in baza acestor stabilirii eficientei lor.

5. Evaluarea eficientei procesului de instruire- presupune raportarea efectelor economice la scara organizatiei ale desfasurarii acestei activitati la cheltuielele generate de realizarea ei.

Criterii folosite pentru evaluarea programelor de instruire: Pentru executanti:

1. productivitatea muncii2. calitatea lucrarii executate,3. nivelul rebuturilor4. gradul de depasire a normelor de munca.

Pentru manageri: 1. imbunatatirea cunostintelor2. comportamentului3. aptitudinii de conducere4. abilitati interrelationale

3. Metode de instruire:

1) In cadrul intreprinderii:a) fara intrerupere din activitate:

-instruirea la locul de munca- participarea in collective de munca- rotatia de posturi- sprijinirea sefului direct- inlocuirea sefului direct- participarea la cursuri si dezbateri

b) cu intrerupere a activitati:- efectuarea vizitelor de studiu- efectuarea de stagii de specializare

2) In afara intreprinderii:a) fara intrerupere de la locul de munca:

- studiu individual- participarea la cursuri si dezbatere- studii serale si cu frecventa redusa

b) cu intrerupere a activitatii:-efectuarea vizitelor de studiu- efectuarea de stagii de specializare.- participarea la cursuri si dezbateri.

!!! Modalitati concrete prin care ele pot fi realizate!!!