PROMOVAREA PRODUSELORTURISTICE

Formator: Cătălina Lache

Promovarea produselor turistice• Promovarea turistică reprezintă procesul de

comunicare a ofertei turistice şi de creare a legăturii între produsele turistice şi consumatorii lor potenţiali folosind mijloace specifice, cum ar fi: reclama, publicitatea, relaţii publice ş.a.

• Acţiunile promoţionale sunt orientate spre menţinerea şi fidelizarea clienţilor firmei, atragerea clienţilor potenţiali şi informarea/educarea acestora pentru a-i transforma în consumatori efectivi.

• Politica promoţională este parte integrantă a strategiei de marketing a firmei de turism.

Rolul promovării în turismPromovarea în turism are un rol complex:• Comunicarea informativă are rolul de a atenţiona

consumatorii potenţiali despre existenţa anumitor produse turistice, despre firmele de turism, distribuitori etc.

• Rolul complex al comunicării informative derivă din speci-ficitatea produsului turistic care este imaterial şi intangibil si realizează tangibilizarea produselor turistice, creează o imagine de produs şi de firmă.

• Comunicarea afectivă are rolul de a trezi interesul şi emoţia clientului, declanşând decizia de cumpărare.

• În plan comportamental promovarea turistică poate consolida, crea sau schimba atitudinea şi comportamentul consumatorului de produse turistice.

Formele de promovare în turism

• Promovarea turistică se realizează prin multiple moduri de comunicare, cele mai utilizate modalităţi fiind următoarele:

• Internet-ul;• publicitatea;• relaţiile publice;• forţele de vânzare;• marketingul direct;• promovarea prin marcă;• sponsorizarea;• târguri, expoziţii şi saloane profesionale.

Media Avantaje Dezavantaje

Presă

- acoperire mare;- operativitate;- posibilitatea de a stoca

informaţiile;- flexibilitate;- frecvenţa şi regularitatea

apariţiilor;- costuri reduse.

- selectivitate redusă;- numai reclame punctuale;- calitate medie.

Radio

- operativitatea foarte ridicată;- arie largă de răspândire;- costul scăzut;- flexibilitatea.

- nu se pot transmite imagini;- Impactul este mic;- caracterul efemer;

probabilitatea redusă de recepţie;

- imposibilitatea stocării.

Televiziune

- complexitatea ridicată - audienţa largă;- puterea de penetrare;- acoperirea unei arii mari

geografice - aspectul calitativ ridicat

- selectivitate redusă;- costuri importante.

Internet

- calitate ridicată;- costuri mici- cel mai mare impact de

memorare a imaginilor.

- selectivitate redusă;

Afişaj exterior

- acoperire ridicată;- putere de penetrare;- vizualizare frecventă;- posibilitatea amplasării

strategice;- flexibilitatea amplasării în

teritoriu;- costuri mici.

- selectivitate redusă;- costuri ridicate pentru o

campanie naţională.

Principalele caracteristici ale diverselor forme de publicitate

Tehnici de promovare a vânzărilor

Destinatarii

Consumatorii Distribuitorii Vânzătorii

Primele NU DA DAReducerile de preţ DA NU NUJocurile, loteria, concursurile, tombola DA NU NU

Publicitatea la locul vânzării DA NU NUFormare NU DA DASaloane profesionale NU DA DAComision suplimentar NU DA DABroşuri, pliante DA DA DACataloage DA DA DA

Tehnici de promovare a vânzărilor în turism

Tipurile de publicitate utilizate de întreprinderile turistice

Tipuri de publicitate Comentarii

TeleviziuneaO mai bună percepţie prin imagini vizualeAre o largă audienţăCosturi ridicate

RadioulImpact relativ scăzutCosturi scăzute

Ziarele

Imagini vizualePot fi stocate în timpCosturi moderateCorelarea cu evenimentele speciale

Periodicele

Imagini vizualeOptime pentru informarea anumitor categorii de

consumatoriApariţie inconstantă

Ghidurile anuale şi almanahurile

Consultate cu regularitate de anumite grupuri de persoanePreţ ridicatAtractivitate

Posterele şi ecranele vizualeImagini vizuale, staticeCalităţi grafice deosebiteCosturi ridicate

Studiu de caz: Programul promoţional • Planul lucrării: • 1. Strategia de promovare a produsului turistic „Slănic

Moldova” de către Sind România Slănic Moldova • 2.Obiectivele strategice• 3.Campania şi materialele promoţionale• 4.Programul promoţional de marketing al S.C. Sind

România Slănic Moldova• distribuţia directă prin telefon, fax, e-mail;• prin intermediul Agenţiilor de turism;• extinderea reţelei de distribuţie şi poziţionare pe piaţa

turismului şcolar.

Bibliografie

• Lache, C. – Marketing turistic-Studii de caz – Ed. Tipo-Moldova, Iaşi, 2004

• Lache, C. – Marketing în turism şi servicii – Ed. Performantica, Iaşi, 2010

• Snak, O, Baron, P., Neacşu, N. – Economia turismului – Editura Expert, Bucureşti, 2001

• Stăncioiu, A.F. – Strategii de marketing în turism – Editura Economică, Bucureşti, 2000