Bibliografie1. N. Burlacu, V. Cojocaru, V. Poloz. Management comparat. Chiinu, ASEM, 1995. 2. Burlacu N., Cojocaru V. Management. Chiinu ASEM, 2000.

5. Managerul i stilul de conducereManageruleste un individ sau un grup de indivizi care asigur desfurarea procesului de management ndeplinind funcii manageriale i de execuie.Managerul difer de leader prin poziia i autoritatea oficial de care dispune.Managerul prezint ctevatrsturii anume: are o dubl profesionalizare; dispune de autoritate i rspundere; influeneaz comportamentul salariailor; dispune de cunotine necesare eficientizrii relaiei cu salariaii; suport solicitrile i stresul funciei de conducere, etc.Managerul desfoar o activitate specific domeniului care corespunde profilului organizaiei i poziiei ierarhice pe care o ocup avnd caracteristici psihologice impuse de personalitatea sa.Astfel, managerul poate fi un model pentru unii salariai, adopt un stil propriu de conducere, dezvolt o anumit cultur managerial etc.Leadershipulexprim: abilitatea unui individ de a-i determina pe alii s participe ntr-o anumit direcie; un proces de orientare a unor indivizi prin mijloace de comunicare i convingere; un complex de elemente care vizeaz ncrederea n persoanele antrenate ntr-o anumit direcie, misiunea sistemului analizat, decizia colectiv i motivarea resurselor umane.Activitatea de management presupune leadership, fiind mai complex dect acesta din urm care este limitat i determinat de caracteristicile personale ale leaderului, cunotinele acestuia, climatul din organizaie i mediul de afaceri.Putereape care o exercit leaderul poate fi: legitim, consfinit de poziia oficial pe care o ocup n organizaie; de recompensare, determinat de capacitatea leaderului de a rsplti salariaii potrivit contribuiei lor la derularea activitii; coercitiv, bazat pe folosirea unor elemente motivaionale extrinseci negative, tip constrngere; a exemplului personal, atunci cnd leaderul reuete s genereze ncredere n rndul salariailor; informaional, cnd exist controlul asupra deinerii i furnizrii unei informaii; profesional, distat de abilitile fizice i intelectuale pe care le pune n valoare n procesul muncii.Stilul de conduceredesemneaz modalitatea concret de exercitare a rolului de manager.Stilul de conducere are unroldeosebit ntr-o organizaie, cel puin din urmtoarele considerente: influeneaz relaiile interpersonale dintre manager i salariai; are posibilitatea extinderii prin imitare la alte niveluri ierarhice; influeneaz climatul organizaional; determin metodele de management ce vor fi folosite.n practica managerial se cunosc mai multe stiluri de conducere:a) autoritar care impune centralizarea autoritii i dicteaz salariailor decizii la adoptarea crora nu au contribuit; democratic care se bazeaz pe ncrederea managerului n subalternii pe care i implic n adoptarea deciziilor; liber care se bazeaz pe lipsa de implicare a managerului n derularea activitilor, care funcioneaz aproape automat, n sistem de autoreglare i influenare reciproc.b) stilul organizatorului, care acioneaz pe considerente de raionalitate economic; stilul participativului, care are n esen preocuparea pentru desfurarea muncii n echip; stilul ntreprinztorului care urmrete nregistrarea celui mai bun efect; stilul realistului care se bazeaz pe ncredere i respect fa de salariai; stilul maximalistului, care presupune orientarea activitilor n funcie de obiectivele urmrite; stilul birocratului, care pune accent pe grade i titluri dobndite; stilul paternalistului, care exagereaz i vorbete mai mult dect este necesar; stilul tehnocratului care urmrete meninerea poziiei de conducere.Stilurile de conducere sunt influenate de factori: fizici, bilogici; psihologici; psihosociali.Scheme i corelaii

ConcluziiManagerul este pentru companie, ceea ce dirijorul este pentru orchestr.Managerul este cel care coordoneaz compania, cel care se strduie s o aduc la cote nalte, s o fac s funcioneze perfect. Este destul de evident c meritul cel mai mare pentru succesul unei companii i aparine de departe managerului, pentru c el i-a ales echipa, a organizat-o i a ndrumat-o ct se poate de bine ctre scopurile propuse.Managerul are rolul de dirijor, iar oamenii pe care i conduce constituie orchestraUn manager nu devine remarcabil dac se strduiete din greu s fac o treab ct mai bun. Ceea ce-l face unic i demn de admirat este faptul c se ngrijete de fiecare problem n parte i intervine ori de cte ori este necesar adoptarea unei hotrri. Chiar dac la prima vedere am putea crede c st pe margine i alii fac treaba cea mai complicat, de fapt, el conduce ntreg spectacolul. Managerul are ntotdeauna ultimul cuvnt de spus, dar trebuie s aib capacitatea de a motiva emoional oamenii pe care-i are n fa, i trebuie s destind atmosfer i s o fac plcut transmind oamenilor o anume stare, o anume trire care s-i fac eficieni n ceea ce fac i s-i ndeplineasc corespunztor obligaiile.Cel mai adesea, idealul unui manager este s reueasc s fie maestru mcar ntr-un anumit domeniu, sa stpneasc magia unei singure ramuri de activitate. Pentru asta, el trebuie s se perfecioneze zilnic, s i stabileasc obiective din ce n ce mai ambiioase (dar n acelai timp ct mai realiste), astfel nct compania pe care o conduce s ajung s ocupe un loc frunta pe pia. Iar una din sarcinile lui cele mai importante este s descopere problemele pe msur ce apar i s le rezolve nainte ca acestea s se transforme n crize.Un manager foarte bun nu las nimic la voia ntmplrii. El analizeaz n profunzime fiecare sector de activitate i fiecare situaie negativ din perspectiva potrivit. Atunci cnd ceva nu merge bine, pune n aplicare planul B pe care l are ntotdeauna la ndemn. Indiferent de gravitatea problemelor cu care se confrunt, el nu se oprete niciodat din cutat soluii. i orict de multe suiuri i coboruri ntmpin, el continu s insiste pn cnd i atinge toate obiectivele. Iar cu perseveren, ingeniozitate i ambiie va deveni de neoprit.

MANAGERUL- ROLURI, ACTIVITICuvntul management provine din latinescul manus (mn), de la baza cruia s-a format n francez mange, fiind mprumutat n limba englez sub forma verbului to manage avnd inelesul de a administra, a conduce. Astfel, au aprut cuvintele de manager i management care nseamn conductor i conducere. Corespondentul semantic al managementului n limba romn este conducere. Acest termen este tot mai des nlocuit cu management, datorit faptului c acest termen beneficiaz de recunoatere internaionalSpecialitii n domeniul managementului, conducatorii intreprinderilor, acele persoane care aplic principiile i tehnicile managementului, fiind implicate n administrarea unei organizaii i deinnd autoritate n coordonarea resurselor umane, financiare, materiale i informaionale cu scopul obinerii rezultatelor dorite, se numesc manageri. Pe scurt, se poate spune c managerul este cel ce se ocup cu manevrarea, conducerea, participnd nemijlocit la efectuarea aciunii. Acesta este administratorul firmei, ajutnd la meninerea afacerii pe pia, evitnd asumarea riscurilor i destabilizarea sistemului, spre deosebire de antreprenor, care are un sim al riscului fiind pregtit s i-l asume pentru punerea ideii sale n practic. nainte de a pune o idee nou n practic, managerul se asigur c aceast noutate nu va aduce daune firmei, iar dac exist premisa c acest lucru este posibil, atunci managerul va renuna s mai pun ideea respectiv n practic.O alt nsuire a managerului este aceea c acesta, obine rezultate prin intermediul celorlali, crend un mediu social favorabil, asigurndu-se ntotdeauna c n spatele su se formeaz o echip pe care o poate controla.n ceea ce privete funciile managerului ntr-o firm, acestea sunt: planificarea, organizarea, comanda, coordonarea i controlul. Acestea nu funcioneaz individual i aleator, este important mbinarea i armonizarea lor i nu accentuarea unora n detrimentul altora.Dintre acestea, planificarea are un rol esenial, toate celelalte funcii avnd aceast funcie la baz, datorit faptului c aceasta influeneaz procesul decizional prin stabilirea prealabil a aciunilor, a modului n care acestea vor fi puse n practic, la momentul potrivit, de ctre persoana potrivit, pentru ndeplinirea scopului principal propus.n ceea ce privete funcia de organizare, aceasta are ca obiectiv crearea unei structuri care s duc la materializarea sarcinilor propuse, prin repartizarea acestora acelor persoane din cadrul firmei care sunt capabile s le ndeplineasc, dup regulamentul stabilit de manager.Pasul urmtor fixrii obiectivelor i structurrii organizatorice este comanda. Aceasta presupune transmiterea sarcinilor i motivarea personalului de a fi ct mai performant pentru ca munca s fie direcionat n scopul ndeplinirii obiectivului stabilit. Dorinele angajailor nu trebuie ignorate, deoarece un manager de succes cunoate faptul c dac acetia sunt nemulumii, atitudinea i comportamentul lor este de aa natur nct contribuie negativ la ndeplinirea scopului final, atunci acesta are cele mai multe anse s nu se realizeze. Se poate spune aadar, c rolul angajailor, al echipei de lucru, este determinant n atingerea scopului propus. De aceea, este foarte important comunicarea cu acetia, cunoaterea nevoilor lor i ncercarea de a-i motiva pentru ca acetia s mplineasc sarcinile cu entuziasm i dorina de a face totul ct mai bine. Scopul este acela de a face astfel nct obiectivul organizaiei s coincid cu acela al tuturor celor implicai. Acesta corespunde funciei de coordonare.Pentru ca un manager s poat s verifice dac evoluia firmei este n conformitate cu cea planificat, sunt necesare cteva elemente: stabilirea standardului de performan, a unui criteriu care indic diferenele dintre nivelul de performan actual i cel propus, corectarea abaterilor.Este de precizat faptul c un manager de succes se formeaz n timp; chiar dac acesta se nate cu anumite caliti i capaciti, el trebuie s nvee s le dezvolte permanent. Cu toate acestea, chiar dac prin activitatea desfurat, managerul o s se perfecioneze n timp, exist cteva caliti eseniale, fr de care activitatea de management este relativ greu, dac nu imposibil de exercitat.Calitatea tehnic este una dintre acestea i reprezint deinerea unor cunotine tehnice n domeniul de activitate i capacitatea de utilizare a acestora. Altfel spus, managerul trebuie s dein i acele cunotine pe care le dein cei care execut ordinele, astfel nct s fie capabil s le execute personal, s cunoasc ceea ce pretinde de la angajai. Aceast calitate nu este obligatorie la managerii de orice nivel, ci la cei care sunt cei mai apropiai de locul transformrilor tehnice. O alt calitate necesar este cea analitic- de a diagnostica i evalua, de a nelege problemele i de a gsi soluii. Pe baza capacitii sale de analiz, managerul va lua decizii, iar dac analiza nu este fcut bine, decizia luat va fi greit. n prezent, folosirea computerelor este indispensabil, iar un manager de succes folosete toate oportunitile existente. Cunotinele de utilizare a computerului duc la creterea productivitii managerului, avnd n vedere faptul c un computer este capabil s efectueze unele operaiuni complicate pentru om n doar cteva secunde. n afar de a fi capabil de a lucra cu computerele, managerul trebuie, obligatoriu s dein calitatea de a lucra cu oamenii, de a comunica dup cum am explicat la funcia de comand a managerului. Nu n ultimul rnd, calitatea conceptual, de a vedea organizaia n toat complexitatea ei, prile sale aflndu-se ntr-o relaie de interdependen.

4.1. Managerul i calitile necesare lui O intreprindere, o administraie, o instituie de invmant, o bibliotec se pot dezvolta, cptand o excelent reputaie, numai graie unor colaboratori creativi, competeni, disponibili, ce sunt pui in valoare de activitatea conductorilor lor. Unii pot avea reticene in acceptarea unui post de conducere, determinate de: teama de a lua o decizie, de a-i evalua colegii, de a inbui conflictele; teama de schimbri; lipsa disponibilitii de a-i sacrifica familia i timpul liber; dubii cu privire la competena sa; nesupunere la o examinare public a competenei sale. Aceste reticene ii franeaz elanul sau pot chiar provoca refuzul promovrii.

Exist i motivaii care determin acceptarea unui post de conducere, cum ar fi: nevoia de putere; nevoia muncii in echip; dorina de a-i rspandi ideile, de a le concretiza; evitarea monotoniei; cutarea consideraiei sociale; ameliorarea situaiei materiale a familiei; lrgirea orizontului profesional i personal etc. Muli oameni ii incep cariera fr a se atepta s fie implicai in procesul managerial. Oricum, in timp, muli dintre ei acumuleaz treptat atribuii manageriale, realizand c o parte semnificativ i din ce in ce mai mare din timpul lor este consacrat conducerii altora, in alte cazuri ei pot fi promovai fr o trecere treptat printr-un post de specialist, primind titlul de "manager".Cinci tipuri de caliti manageriale cheie pe care trebuie s le posede un manager:

Caliti tehnice

Caliti conceptuale

Caliti interpersonale

aliti manageriale

Caliti interpersonale

Caliti de diagnosticare

Calitati tehnice Managerii de nivel inferior (i, intr-o mai mic msur, managerii de nivel mijlociu) au nevoie de caliti tehnice care sunt relevante pentru activitile pe care le conduc. Dei acetia pot s nu indeplineasc sarcinile tehnice, ei inii trebuie s fie in stare s invee subordonaii, trebuie s rspund la intrebri i astfel s asigure indrumarea intregii activiti; in general, managerii superiori nu se bazeaz pe calitile tehnice.Calitati conceptuale Calitatea conceptual este abilitatea de a gandi in termeni abstraci. Calitatea conceptual il face pe manager s aib o imagine de ansamblu i s ineleag cum prile unei organizaii sau ale unei idei funcioneaz impreun. Calitile conceptuale sunt folositoare intr-o gam larg de situaii, incluzand optimizarea idealurilor. Ele par, oricum, a fi mult mai importante pentru managerii superiori decat pentru cei de mijloc sau de nivel inferior.Calitati interpersonale Calitatea interpersonal este abilitatea de a avea de-a face efectiv cu ali oameni, atat din interiorul, cat i din exteriorul organizaiei. Exemple de caliti interpersonale sunt: abilitatea de a fi legat de oameni, de a le inelege nevoile i motivaiile, de a arta o real compasiune pentru suferinele colaboratorilor, indiferent de "rangul" acestora etc.Calitati de diagnisticare Calitatea de a diagnostica este abilitatea de a aprecia o anumit situaie i de a-i stabili cauzele. Calitile de a diagnostica ale managerului de succes sunt comparabile cu acelea ale unui doctor, care analizand simptomele pacientului identific boala acestuia.Calitati analitice Calitatea analitic este folosit pentru identificarea problemelor relevante (sau variabile) intr-o situaie, pentru a vedea cum se leag i pentru a le aprecia importana relativ. Calitile analitice se leag foarte des de calitile de diagnostician. De exemplu, un manager numit intr-o nou poziie poate fi confruntat cu o mare varietate de probleme care ii solicit atenia.Tipuri de manageriExist dou clasificri ale managerilor:A. Clasificarea managerilor dup nivelul din cadrul organizaiei;B. Clasificarea managerilor dup aria specializrii.A. Clasificarea managerilor dup nivelul din cadrul organizaiei Conducerea de varf (top management) este cea care indrum i controleaz intreaga activitate a organizaiei; in general, ei sunt responsabili cu planificarea i interpretarea scopului organizaiei, ei determin strategia firmei i definesc politicile sale principale. Cele mai folosite titluri pentru managerii de top sunt: preedinte, preedinte-director general, vicepreedinte, director executiv. Conducerea de mijloc (middle management) implementeaz strategia i politicile principale care vin de la nivelul superior al organizaiei. Managerii de mijloc dezvolt planuri tactice i proceduri standard de operare, coordoneaz i supravegheaz activitile managerilor de nivel inferior. Titlurile managerilor de nivel mijlociu sunt: manager de divizie, ef de departament, manager executiv i manager operaional. Conducerea de baz (lower level management) este cea care coordoneaz i supervizeaz activitile angajailor operaionali. Managerii de nivel inferior ii petrec majoritatea timpului lucrand, motivand angajaii, rspunzand la intrebri i rezolvand probleme zilnice. Majoritatea sunt foti angajai operaionali care, datorit muncii asidue i potenialului lor, au fost promovai manageri. Muli dintre managerii de mijloc i superiorii de astzi i-au inceput cariera la acest nivel de management. B. Clasificarea managerilor dup aria specializrii Managerii financiari - a cror principal responsabilitate o reprezint resursele financiare ale intreprinderii. Managerii operativi sunt cei ce creeaz i conduc sistemele, care transform resursele in bunuri i servicii. Managerii de marketing sunt responsabili cu facilitarea schimbului de produse intre organizaie i cumprtorii sau clienii si. Managerii de resurse umane sunt persoane insrcinate cu conducerea formal i gestiunea resurselor umane ale organizaiei. Managerii administrativi. Toate tipurile de manageri pot fi imprii in diverse tipuri i in funcie de: caracteristicile lor psihologice (extravertii i introvertii, in funcie de deschiderea lor ctre lumea exterioar); intensitatea muncii depuse i gradul de autoritate (participativul, autoritarul i participativul-autoritar); orientarea lor (ctre sarcin, ctre om, ctre eficien); gradul de asumare a riscurilor (prudentul, echilibratul, juctorul, inocentul); diverse trsturi de caracter (nerbdtorul, servilul, mondenul, versatul, arivistul, inovatorul, calculatul, zelosul etc.), acestea nefiind decat aspecte limitate ale personalitii lor. Fiecrui tip de conductor ii corespunde un stil de conducere. Leadershipul poate fi tratat ca un stil de conducere aparte, definit de muli ca fiind sinonimul conducerii. Un lider poate fi un bun manager, ins pentru ca un manager s fie eficace trebuie s aib caliti de lider.

4.3. Roluri i mediul de munc a managerilorManagerii joca multe roluri,ele fiind devizate in 3grupe:decizionale - atunci cand managerul iniiaz o schimbare, dezvolt o nou strategie (ca intreprinztor), rezolv diverse tulburri (de la minusuri in inventar la greve), aloc resurse, negociaz etc.;interpersonale - managerul ii joac rolurile sale interpersonale atunci cand particip la o reuniune, cand ia cina cu un client, cand negociaz cu diverse grupuri, cand ia poziie fa de diverse situaii etc.;informaionale - managerul adun i ofer informaii-cheie celor ce le pot folosi, de exemplu, managerul general propune directorului de marketing o oportunitate de afaceri sau previne directorul de resurse umane asupra unei posibile greve.Dimensiuni ale mediului de munc al unui conductor

Conductorul i mediul intern

Conductorul i mediul extern

Conductorul i mediul extern

Conductorul ca persoan Conductorul ca persoan

Cultura local, schimbri sociale, politic, legi, economia naional, economie mondial, etica muncii, concureni, etc.

Soie, prini, copilrie, frai, sperane, educaie, copii, aspiraii, valori

Cultura organizaiei, sarcini, timp de luat decizii, autoritate, alte domenii, subordonai, sindicat, produse, etc.

n concluzie, indiferent ce cale va urma, pentru a fi eficient, un manager trebuie s cunoasc sarcinile ce-i revin (natura i sfera de cuprindere a responsabilitilor sale profesionale). Dup aceea, el trebuie s se formeze, s-i perfecioneze deprinderile pentru a putea ndeplini aceste sarcini, dar i s cunoasc mai bine mediul n care va aciona.