Examen:

CURS 1TEHNICI PROMOIONALE01.03.2005

Examen:

10 grile cu o singur variant de rspuns

5 ntrebri

BIBLIOGRAFIE

1) Ioana Cecilia Popescu

Comunicarea n marketing

Editura URANUS

Bucureti 2002

2) Balaure Virgil, Ioana Cecilia Popescu, erbnic D., Veghe Clin

Tehnici promoionale Probleme, Analize, Studii de Caz

Editura URANUS

Bucureti 2001

3) Balaure Virgil, Popescu Ioana Cecilia, erbnic D.

Tehnici promoionale

Editura METROPOL

Bucureti 0994

4) Philip Kotler

Managementul marketingului

Editura TEORA

Bucureti 1997

CAPITOLUL 1

Locul i importana activitii promoionale n economia modern

CAPITOLUL 2

Publicitatea

CAPITOLUL 3

Publicitatea Creaia publicitar

CAPITOLUL 4Promovarea vnzrilor

CAPITOLUL 5

Marca

CAPITOLUL 6

Relaiile publice

CAPITOLUL 1LOCUL I IMPORTANA ACTIVITII

PROMOIONALE N ECONOMIA MODERNa) Activitatea promoional. Component a marketingului modern.

Activitatea de marketing n organizaie presupune:

producerea i distribuirea de bunuri i servicii

alegerea preului

comunicarea cu mediu extern respectiv cu piaa

informaiile consumatorilor poteniali precum i a intermediarilor aciuni specifice de influenare a comportamentului de cumprare i a compartimentului de consum aciuni de sprijinire a procesului de vnzareToate acestea alcatuiesc politica promotionala, care este o componenta a politicii de marketing.Mixul de marketing cuprinde 4 variabile:

produs

pre

distribuie

promovare

PROMOVAREA este apreciat a fi una din cele mai costisitoare componente ale strategiei de marketing. ntre strategie i politic exist raporturi ca de la parte la ntreg.Def: Modul n care organizaia concepe dezvoltarea activitii sale, direciile de perspectiv i aciunile practice concrete viznd valorificarea potenialului n concordan cu cerinele pieei reprezint politica de marketing.

Politica de marketing reunete strategiile precum i tacticile.

b) Comunicaia promoional.

Aceast comunicaie promoional cuprinde:

comunicaia formal

comunicaia informal

Comunicaia formal este dat de ansamblul aciunilor organizate sub forma unor programe sau companii se recurge la 2 tipuri de instrumente:

aciunile media (pres, televiziune, radio, afiaj, cinematografe, internet) aciunile n afara media specifice marketingului direct, tehnicilor de promovare a relaiilor publice, sponsorizri, participarea la trguri, expozii, saloane etc.)

Comunicaia formal este programat i finanat de prin bugete distincte. Uneori se apeleaz la specialiti din afara ntreprinderii (ageniile de publicitate).

Comunicaia informal se desfoar prin intermediul personalului, produselor, distrbuie. Este spontan, natural i cotidian ( nu este programata, nu presupune un buget).

c) Sistemul de comunicaie al ntreprinderii i activitatea promoional a acesteia

Prin politica de comunicaie ntreprinderea urmrete difuzarea ct mai ampl a unor informaii despre activitatea produselor i serviciilor sale precum i recepionarea modului cum acestea sunt primite i apreciate de ctre destinatari.Pentru a avea succes o surs de comunicaie (firme) trebuie s respecte urmtoarele cerine:

s fie suficient de puternic, pentru a putea determina o relaie de autoritate fa de publicul vizat

s fie atrgtoare astfel nct s poat fi identificat din mulimea surselor de comunicaie

s fie credibil astfel nct mesajele puse n circulaie s corespund sistemului de valori al destinatarului.

Elementele sistemului de comunicaie emitorul reprezentat de sursa de comunicaie (firma)

codificarea reprezint mecanismul de traducere al ideilor n simboluri, semne etc.

mesajul este ansamblul semnelor transmise de emitor

mediile cuprind vehiculele prin intermediul cruia mesajul ajunge la destinatar (televiziune, pres) decodificarea semnificaia atribuit mesajului de ctre receptor

receptorul destinatarul mesajului publicitar

rspunsul cuprinde ansamblul reaciilor audienei dup receptarea mesajului

feedback-ul reprezint partea din rspuns pe care receptorul o retransmite emitorului

elementul perturbator reprezentat de orice aciune care poate provoca o distorsiune ntre mesajul emis i mesajul primit

Eficiena procesului de comunicaie depinde de: modul n care emitorul i cunoate audiena i rspunsul acesteia felul codificrii mesajului n funcie de codificarea receptorului

transmiterea mesajului prin suporturi adoptate att mesajului ct i destinatarului asigurarea suportului de feedback care s garanteze buna recepie a mesajului

3 fenomene influeneaz receptarea mesajului de ctre destinatar:

atenia selectiv

distorsiunea selectiv

reinerea selectiv

ATENIA SELECTIV este dat de:

un sistem de filtre propriu fiecrui individ care determin receptarea numai a acelei informaii care l intereseaz pe acesta

atenia selectiv este un fenomen protector

reprezint un element ajuttor n adoptarea unei decizii

DISTORSIUNEA SELECTIV

receptorul dezvolt atitudini care l determin s recepteze i s interpreteze numai mesajele, numai n msura n care i ntresc propriile credine i propriile convingeri. Cu alte cuvinte, el are tendinta fie de a complica mesajul prin adaugarea altor intelesuri, izvorate din propriile convingeri, fie are tendinta de a simplifica mesajul prin ignorarea sau suprimarea unora din elementele pe care le contine. Pt a atenua efectele unor astfel de tendinte contradictorii, specialistii recomanda ca mesajul care este transmis sa fie simplu, clar, atragator si sa fie repetat.REINEREA SELECTIV

obiectivul unei aciuni de comunicaie este nscrierea mesajului n memoria permanent a receptorului

mesajul trebuie s depeasc pragul memoriei temporare si sa permita memorarea sa. Capacitatea de rememorare a unui mesaj depinde insa de semnificatia ce ii este atribuita. Astfel, daca atitudinea initiala a unei persoane fata de un obiect este pozitiva si daca persoana rememoreaza argumente favorabile ale acestuia, mesajul are bune sanse de a fi acceptat si inregistrat in memoria permanenta. Dimpotriva, dc atitudinea initiala este negativa, bazata pe existenta unor contrargumente sau experinete anterioare nefavorabile obiectului, mesajul va fi respins chiar dc va fi pastrat in memorie, dar va fi pastrat in conotatii negative. Rezulta ca 2 persoane pot avea o capacitate deosebita de a interpreta informatia ce este transmisa prin procesul de comunicatie si aceasta se manifesta in functie de nivelul de educatie, de instruire. Din acest punct de vedere se considera ca o audienta intelectuala este inzestrata cu o capacitate mult mai ridicata de a decodifica simbolurile complexe ale comunicatiei de marketing.

Dar din studiile efectuate se pot observa urmatoarele:

cu cat o persoana este mai inteligenta, instruita, educata, cu atat capacitatea sa de a accepta este mai redusa.

Femeile sunt mai usor influentabile decat barbatii

Astfel de studii sunt necesare pt procesul de elaborare, formulare a strategiei de comunicatie si de alegere a segmentelor de public vizate de o campanie promotionala.In sfera procesului de comunicatie se includ:

comunicatia specifica diferitelor domenii

comunicatia interna

comunicatia destinata mediilor financiare-bancare

comunicatia cu absolventii institutiilor de invatamant.

Astfel, rezulta ca in general, conceptul de comunicatie are o sfera larga de cuprindere, ceea ce presupune respectarea unor principii si utilizarea unor procedee si tehnici diferite, atat in procesul de elaborare si fundamentare a politicii de comunicatie, cat si in demersul practic al intreprinderii. d) Componentele comunicaiei promoionale

Dup natura i rolul n sistemul de comunicaie a ntreprinderii publicitatea variabil calitativ de natur psihologic, cu aciune pe termen lung, greu msurabil n ceea ce privete efectele economice

promovarea vnzrilor variabil cantitativ omogen, cu aciune pe termen scurt. Aduc consumatorilor avantaje economice, materiale imediate iar firmei posibilitatea controlului activiti desfurate

relaiile publice reprezint tehnici cu aciune i efecte pe plan psihologic pe termen lung i sunt greu msurabile

marca reprezint ansamblul semnelor distinctive menite s individualizeze un produs, o gam de produse, o firm n raport cu concurena s atrag i s stabilizeze fidelitatea consumatorului, s creeze obiceiuri de consum, s garanteze calitatea produselor i s certifice notorietatea i prestigiul firmei. Aciunea este pe termen lung, pe plan psihologic exist posibilitatea controlului manifestrile promoionale variabil calitativ ct i cantitativ, presupune utilizarea pe perioade de timp determinate a ntregii game de tehnici i aciuni promoionale iar efectele sunt att pe termen scurt i pe termen lung.

PAGE 2