110174622-MITROFAN-IOLANDA-Consilierea-psihologică-cine-ce-şi-cum

7/29/2019 110174622-MITROFAN-IOLANDA-Consilierea-psihologic-cine-ce-i-cum

1/140


2/140

> -,' m

1

. . . .

'1

I 111-

ifei - . '

j if-'

-

H

- - . : - & . .


3/140

Iolanda Mitrofan

Consilierea psihologic.

Cine, ce i cum?(repere pentru formarea experienial)

'vi:-'bf;.

" .'-!

SSII

Adrian Nut9


4/140

Editura SPER Colecia Caiete Experieniale Nr. 28 Bucureti,

2005


5/140

Cartea a aprut sub egidaSocietii de Psihoterapie Experienial Romn

2005 Editura SPER ISBN 973-8383-30-7Toate drepturile sunt rezervate Editurii SPER.Nici o parte a lucrrii nu poate fi copiat, tradus sau

reprodus n orice fel fr acordul scris al editurii.

Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a Romniei

MITROFAN, IOLANDA

Consilierea psihologic: cine, ce i cum? /

Iolanda Mitrofan, Adrian Nu. - Bucureti: EdituraS.P.E.R., 2005 Bibliogr.

ISBN 973-8383-30-7

I. Nu, Adrian

37.048371.121

Difuzare - Editura SPER Bdul. Chiinu 12, Sect. 2, BucuretiTel/Fax: 021.314.89.72 Tehnoredactare i copert: Mdlina

Voicu


6/140

Cuprins:

Iolanda Mitrofan..............................................3

Consilierea psihologic. Cine, ce i cum?..........................................3

(repere pentru formarea experienial)....................................................................3

CAPITOLUL II.................................................30Consilierea psihologic . Cine, ce i cum? ......30CAPITOLUL III................................................49Cteva repere etice n practica de consiliere 49CAPITOLUL IV................................................54Formarea experien ial a consilierului ..........54

4.4. Abilitile de contact profesional......................................................................64

4.5. Ascultarea. Ascultare real versus pseudoascultare.....................................66

4.5.1. Blocaje n ascultare......................................................................................67

4.5.2. Etapele ascultrii eficiente............................................................................72

CAPITOLUL V......................................................................................78

Aspecte fundamentale ale comunicrii (n consiliere i nu numai).78

5.2. Axiomele comunicrii.......................................................................................79

CAPITOLUL VI.....................................................................................90

Vocea. Component esenial n procesul consilierii......................90

6.1. Tonul................................................................................................................91

6.2. Accentul...........................................................................................................92

6.3. Volumul............................................................................................................93

6.4. Dictia................................................................................................................94

6. 5. Viteza (ritmul)..................................................................................................95

11


7/140

6.6. Pauzele............................................................................................................96

CAPITOLUL VII....................................................................................97

Aspecte subtile n practica consilierii. Mecanismele de aprare ale

Eului (MA)............................................................................................97

7.2. Formaiunea reactional................................................................................110

7.4. Raionalizarea................................................................................................114

7.6. Contrainvestirea.............................................................................................131

7.7. Negarea.........................................................................................................136

7.8. Denegarea.....................................................................................................136

7.9. Izolarea..........................................................................................................137

7.11. Identificarea cu agresorul............................................................................140

7.12. Identificarea proiectiv.................................................................................142

Postfat.................................................................................................................143

Bibliografie selectiv.............................................................................................144

7


8/140

Dei de cele mai multe ori consilierea este o munc centrat pe opersoan, nu este exclus nici practicarea ei sub forma consilierii extinse -de cuplu, de familie, de grup. Trecerea fluid a unui proces de consilierecentrat pe o problem situaional, ntr-un proces psihoterapeutic centratpe focalizarea cauzelor psihologice i interpersonale mai profunde, pepsihodinamicile personale i familiale, se practic adesea, spre bineleclientului principal i al celor conectai la problema-int.

Dei graniele competenelor celor doi specialiti sunt fluide,insinund necesitatea unei colaborri sau deinerea ungi duble competene,aceasta nu nseamn c un consilier este superpozabil sau interanjabO:uun psihoterapeut. Munca de echip este cea mai productiv, iarcompetenele bine stabilite i respectarea lor previn erorile de intervenie,conectnd benefic pentru client procesul psiho- socio-medical recuperatorsau integrator. Cnd un caz sau o familie constituie subiectul" comun alunei intervenii progresive, multidimensionale, atitudinea terapeutic i desprijin consensual este cea care garanteaz succesul. Pierderea ei sauconflictele de competen saboteaz sau sacrific indubitabil progresulclientului. O bun echip de reabilitare, recuperare sau de aciunepreventiv acioneaz armonios, complementar i sincron n beneficiulclienilor, iar supervizarea i intersupervizarea de sprijin mutual n echipeste regula de aur a profesionalismului n acest domeniu. Asistarea de ctre

un supervizor a echipei terapeutice (din care consilierul, fie el psiholog, fieasistent social, face parte integrant) faciliteaz i sporete eficiena acestorprofesii interconectate, dezvoltnd o bun colaborare profesional i

interuman ntre medic, psiholog, asistent social, defectolog, kinetoterapeut,jurist, printe spiritual sau alte persoane implicate (voluntari, studeni). Eaeste cheia succesului i a satisfaciilor deloc neglijabile n domeniul foartelarg al asistrii complexe a persoanelor n dificultate.

Rezult din cele de mai sus c munca de consiliere este pregtitcu minuiozitate de nsi consilierea consilierilor, iar unele dintredomeniile aplicative ale acesteia necesit analiz personal didactic,formare i supervizare pe termen lung, ca i suport optimizator sau chiarterapeutic pentru profesionitii domeniului.

1.2. Diferene i interferene ntre consiliere

psihologic i psihoterapie

Oferta de ajutor psihologic, educaional i social este comun celordou domenii aplicative - consilierea i psihoterapia. Dar mijloacele,desfurarea, uneori natura problematicilor clienilor, respectiv a pacienilorvizai, ca i inteniile i durata asistrii pot s difere parial sau n totalitate.Dei pe ansamblu cele dou profesiuni sunt surori, ele nu sunt gemene i cuatt mai puin univiteline".... S le abordm pe rnd...


9/140

Dei termenul de consiliere este uzitat i n alte domenii ale vieiisociale, cum ar fi cel juridic, administrativ, financiar, politic, consiliereapsihologic presupune, dup majoritatea autorilor, 6 caracteristici (apud.Maria-Liana Stnescu, 2003, pag. 4), pe care neam permis s le nuanmdup cum urmeaz:

1. este un serviciu oferit de un consilier cu competen recunoscut,care, printr-o relaie de natur profesional, are responsabilitatea de

a-1 ajuta pe client, folosind tehnici i abiliti pe care le-a dobnditprin educaie i formare profesional (mater, cursuripostuniversitare, supervizare);

2. formeaz sau dezvolt abilitatea de a lua decizii i de a facilitarezolvarea problemelor clientului; genereaz i catalizeazalternativele planurilor de via, ajutnd clientul n modificareastilului de via. Catalizeaz procesul de luare a deciziilor de ctreclient sau aparintori, precum i descoperirea soluiilor viabilepentru acesta;

3. stimuleaz nvarea de noi comportamente i atitudini. DupWallace i Lewis (1990, pag. 90), consilierea poate fi neleasdrept un proces de nvare-predare" prin care clienii sunt ajutais identifice comportamentul care trebuie schimbat i etapeleadecvate acestei schimbri. Rezultatul final al consilierii const naciunile ntreprinse de client pentru schimbarea sacomportamental;

4. este o activitate comun a consilierului i clientului, n care

respectul mutual este fundamental. O relaie de consiliere eficienteste aceea n care cei doi sunt egali i stabilesc mpreun scopurile.n cazul asistrii copiilor raporturile egalitare, participative,adaptate vrstei i puterii de nelegere a copilului sunt obligatorii(aa c pregtii-v s v i jucai, dnd curs copilului liber din voi,dar neuitnd nici o clip cine suntei cu adevrat i ce scopuriavei!);

5. indiferent de locul unde se desfoar consilierea i de naturaproblemei cu care se confrunt clientul, principala competen aconsilierului este capacitatea de a facilita relaiile umane. Aceastapresupune abiliti speciale de comunicare empatic, dedeschidere, maturitate i echilibru emoional;

6. este un mod de via pentru consilier, deoarece el acioneaz ca unmoderator al dezvoltrii altor persoane prin intermediul prezeneisale psihologice - structura personalitii sale faciliteaz saublocheaz scopurile i efectele procesului de consiliere.

Deducem de aici importana factorului personal n exercitareaacestei profesii care se face nu doar cu cunotine profesionale, ci i cusufletul", cu capacitatea de a simi, empatiza i intui, de a fi deschis. Acest

11


10/140

lucru este perfect valabil i n cazul practicrii psihoterapiei, cu un accentmai mare pe abiliti i tehnici specifice unei metode sau coli teoretico-metodologice n care este format psihoterapeutul, precum i al unui volumde cunotine diagnostice i terapeutice mult mai larg i adnc n sferasntii i a maladiilor mentale i psihosociale.

Iat acum i cteva caracteristici difereniatoare ale psihoterapieicomparativ cu consilierea psihologic i social, n opinia noastr:

1. psihoterapia se adreseaz cel mai adesea unor problemesemnificative din sfera sntii psihice, psihosomatice i somatice,avnd n centru trauma, pierderea, durerea i blocajul n dezvoltare,reactivitatea nevrotic sau consecinele disociale ale psihozelor,tulburrilor adictive (toxicodependene, alcoolism), tulburrilor deinstinct sexual i alimentar, comportamentelor suicidare,tulburrilor de identitate etc.;


11/140

2. psihoterapia este predominant o activitate curativ, de remediere, nvreme ce consilierea este mai curnd preventiv, de dezvoltare i deeducaie;

3. psihoterapia antreneaz un demers explorator i de contientizare(bazat pe insight), cu durat mai lung (vezi terapiile psihanalitice,psihodinamice i experieniale) sau mai scurt (terapii scurte focalizate

pe problem, terapii comportamentale, cognitive, raional-emotive),avnd n vedere att dimensiunea trecutului i a prezentului, ct i aviitorului, cu accente i modaliti de intervenie specifice n funcie demetod i de orientare teoretic (psihanalitic, comportamental-cognitiv, umanist-existenial). Consilierea, dei pstrez orientareageneral a unei coli de formare, se centreaz mai curnd pedimensiunea prezent, deblocnd drumul spre viitor, dar fr a se angajan aciuni de analiz, contientizare, reprogramare i restructuraremental de profunzime, pe termen lung;

4. gradul de autodezvluire al psihoterapeutului n relaia cu clientul estemai restrns spre deosebire de cel al consilierului, mai deschis i maipuin expertal n intervenie i atitudine;

5. psihoterapia are obiective de profunzime i un plan terapeutic binestructurat, permind o remodelare creatoare a personalitii, a Eului, arolurilor manifestate i a relaiilor cu alii i cu lumea, n funcie deresponsivitatea clientului, n vreme ce consilierea acioneaz limitativ,centrat i mai precis, raportat la un scop bine definit, stabilit mpreun

cu clientul;6. n vreme ce consilierea practic mai ales relaia terapeutic de la egal la

egal (de la adult la adult), situndu-se astfel n paradigma umanist,psihoterapiile, prin diversitatea lor practic i alte tipuri de relaiiterapeutice - relaia transferenial de tip printe-copil, relaia expertalde tip profesor-elev (terapiile comportamental-cognitive). Astfel,consilierea se apropie mult prin natura relaiei terapeutice de lapersoan la persoan" de psihoterapiile umaniste, existeniale iexperieniale i mai puin de cele

psihodinamice i analitice. Aceasta nu nseamn c nu se practici o consiliere analitic, de tip adlerian de pild, sau o consiliereanalitic de grup. Nu se exclud ns modelele integrative, flexibile,pliate pe realitatea, nevoile i posibilitile de rspuns imediat aleclienilor, care mbin elemente tehnice i atitudinale din maimulte coli, practicndu-se astzi tot mai mult modeleleinterferene, eclectice sau integrative, att n consiliere, ct i npsihoterapie;


12/140

7. exist tendina ca n psihoterapie s se utilizeze mai curnd termenulde pacient, n vreme ce n consiliere este preferat sau utilizat nexclusivitate cel de client (adic cel ce beneficiaz de un serviciuameliorativ, optimizator, nu neaprat vindector, restructurativ sautransformativ n dezvoltarea personal, situaie evident n cazulserviciului psihoterapeutic).

In concluzie, chiar dac disputele terminologice par fr de sfrit,

consilierea continu s se defineasc mai curnd ca o activitate suportiv,de ajutorare limitat, precis, n anumite cadre i jalonat de scopuriimediate, clarificatoare, acionnd oarecum la suprafaa" icebergului iinnd prea puin cont de procesele incontiente. Psihoterapia, dimpotriv,tinde s devin un proces de profunzime, axat pe dinamica restructurativ apersonalitii, la nivel contient, incontient i uneori transcontient, dincare deriv noi scenarii de via i un nou modus vivendi. Ea utilizeazimpasul maladiv ca o posibilitate de autodeblocare i de relansare n luptapentru via i bunstare psihosocial, ca pe o lecie existenial" sau oncercare plin de sens.

Interferene i suprapuneri. Ceea ce au ns, n comun, ambeledomenii de asistare uman sunt urmtoarele elemente:

1. ambele urmresc i scopuri identice: explorarea propriei persoane inelegerea de sine; clarificarea i pozitivarea imaginii de sine, cretereaautoncrederii i a capacitii de face cele mai bune alegeri pentru sine,

deblocarea resurselor personale de coping i de dezvoltare pe cont propriu;2. ambele caut s reduc i s transforme comportamentele deautoaprare nevrotic, tendinele la repetarea comportamentelor de eec, amodurilor stereotipe, rigide de a gndi i aciona;3. ambele dezvolt capacitatea clienilor de a lua decizii i de a-i remodelatraiectoria de via, unele dintre metode stimulnd n special soluiilealternative de via i adaptarea creativ (vezi orientarea experienial nconsiliere i psihoterapie);4. ambele utilizeaz autenticitatea i calitatea relaiei terapeutice sau deconsiliere, comunicarea mediat de prezena" personal i adesea decarisma profesional a terapeutului sau consilierului;5. ambele se finalizeaz cu o reevaluare a strii i modificrilor surveniten relaia clientului cu sine i cu alii, cu o mai bun acceptare irevalorizare de sine din perspectiva propriilor caliti i defecte, apotenialului de care dispune i pe care nva s i-1 reactualizeze idezvolte permanent. Efectul acestor schimbri const n configurarea de noiobiective i dezvoltarea unor noi strategii de adaptare. Mai simplu spus, un

efect real este ctigarea pariului" cu viaa. Iar zmbetul final de desprirei respiraia profund eliberatoare a celui care consimte s ntrerup n mod

12


13/140

firesc contactul terapeutic la momentul potrivit, valoreaz mai mult dectorice cuvnt de mulumire sau promisiune de viitor... Restul rezolv natura,n mod spontan i ntotdeauna n favoarea clientului, chiar i atunci cndviaa l confrunt cu o nou ncercare sau ameninare. De data asta el o stie cum s fac fa. De unul singur. Adic prin propriile-i puteri".

1.3. Cteva tipuri de consiliere psihologic i social

11


14/140

Rdcinile istorice ale consilierii sunt ntructva comune cu celeale psihoterapiei, adic i trag seva din trecutul imemorial al practicilorcolective i individuale vindectoare, al riturilor magice i amanice i chiarn aa-numitul sfat al btrnilor" din societile primitive tribale. Sfatulduhovnicesc practicat n matricea spiritual cretin, practicile deexorcizare i vindecare spiritual au contribuit i ele pe deplin la treptatalaicizare a asistrii bolilor i necazurilor sufleteti sau sociale, extinzndu-

se n epoca modern n domeniul educaiei i al reprezentrilor socialedespre cum poi tri mai n acord cu tine nsui i mai sntos.Dup al doilea rzboi mondial, consilierea se impune ca o practic

uzual a activitilor de asisten social, psihologic i medical. Laaceasta contribuie, prin informaii i repere metodologice specifice,orientarea vocaional (pentru carier), psihodiagnoza inteligenei,

aptitudinilor i personalitii, precum i relativa structurare a celor trei maridirecii n psihoterapie (psihanaliza, comportamentalismul i nouaparadigm umanist). Toate acestea, corelate cu o multitudine deproblematici sociale de inadaptare, marginalizare i suferin, agresivitatesocial, dependen, abandon i violen familial, precum i exacerbareafrecvenei tulburrilor emoionale i de adaptare n comunitate n ntreagasocietate vestic, au transformat consilierea psihosocial ntr-o dimensiunea lumii civilizate aspirnd la securitate i bunstare.

Fenomenele sociale i economice de dup anii '40-50 au extinsconsilierea din sfera educaional i a formrii profesionale n cea ametodelor de ajutor profesionist n noul context social creat. Apare astfel

necesitatea rezolvrii numeroaselor probleme individuale independent decele comunitare. Cari Rogers propune iniial, n acest context, termenul deconsiliere ca nlocuitor al celui de orientare vocaional, prea restrictiv, iaranii ce vor urma leag strns practica de consiliere de cea de psihoterapie, acrei tradiie era incontestabil. Pragmatismul i simplificarea demersului,mobilizarea rapid i excepional n sprijinul persoanei sunt nsconotaiile de baz ale noului subdomeniu profesional - consilierea. Ea iregsete vocaia mai nti pe terenul colii dar se extinde rapid norganizaiile neguvernamentale, n asistena social i n educaia pentrusntate. Urmeaz ptrunderea pe terenul managementului organizaional imai ales pe terenul greu de asistat al familiei, al abuzului fizic i sexual, altoxicodependenelor a cror frecven crete far precedent, de la undeceniu la altul. Persoanele cu nevoi

19

speciale, copiii cu handicap i bolile ce necesit spitalizare prelungit,predispunnd la fenomene de hospitalism, cazurile de abandon al copiluluitot mai numeroase, asistarea btrnilor cu probleme de depresie, srcie,

abandon i izolare (odat cu prelungirea duratei medii de via) creaz noiprovocri consilierii psihologice i sociale.

14


15/140

Anii '50-60 marcheaz nfiinarea Organizaiilor profesionale deconsilieri" care activeaz att pe terenul colii, ct i al muncii. n 1954 seconsemneaz apariia primei reviste de specialitate n S.U.A. - ,Journal ofCounseling Psychology", editat de Gilbert Wrenn i Frank M. Fletcher, iarn 1959 Anne Roe argumenteaz publicistic necesitatea educaieiuniversitare a consilierilor ca specialiti (vezi op. cit., 2003, p. 8).

Tipurile de consiliere care se contureaz sunt:

consilierea personal, de cuplu i de familie;consilierea vocaional sau educaional;consilierea organizaional i de grup.

Cu timpul diversificarea problematicii psihosociale genereaz noiaplicaii, din ce n ce mai specializate i cu formri din ce n ce maicomplexe. Apar astfel:

- consilierea marginalilor i excluderii sociale, consilierea

integratoare i de suport a copiilor strzii i persoanelor adulte fr

adpost (vezi n acest sens i contribuiile romneti recente semnate VictorBadea, Marian Enache, Ed. Sper, 2002, Victor Badea i colab, Ed. Sper,2003, Victor Badea, Laureniu Mitrofan, Ed. Sper, 2004);

- consilierea persoanelor afectate de SIDA i a familiilor lor

(vezi i Iolanda Mitrofan, Doru Buzducea, 1999 i 2001);- consilierea personalului care asist persoanele aflate n iminena

morii - medici, asisteni sociali, psihoterapeui, thanatoterapeui iconsilieri spirituali (gradul de suprasolicitare al cadrelor medicale i sociale

care lucreaz cu bolnavi neoplazici, leucemici, infectai cu HIV esterecunoscut ca psihopatogen i depresor i n consecin aceti profesionitinecesit ei nii asisten de suport psihologic);20

- consilierea toxicodependenilor i a familiilor lor (vezi i lucrareasub coord. Iolandei Mitrofan - Terapia toxicodependenei - posibiliti ilimite", Ed. Sper i Salvai Copiii", 2003);

- consilierea persoanelor abuzate fizic i sexual (copii i aduli);- consilierea familiilor i copiilor adoptai i n plasament;

- consilierea copiilor instituionalizai, a mamelor sociale i a

personalului din instituiile de ocrotire;

-consilierea vrstnicilor instituionalizai i neinstituionalizai(gerontoconsilierea);

- consilierea victimelor violenei domestice i a familiei

dezorganizate;

- consilierea psihosexual i contraceptiv;

- consilierea cuplului i familiei cu disfuncii de relaie i

comunicare;

- consilierea parental-filial - coala prinilor";

11


16/140

- consilierea premarital;

- consilierea pre i postnatal (puerperal);

- consilierea prinilor adolesceni;

- consilierea victimelor traficului de carne vie;

- consilierea imigranilor;

- consilierea minoritarilor;

- consilierea persoanelor cu nevoi speciale i a familiilor lor;

- consilierea managerial i terapia organizaional;- consilierea pastoral i spiritual.

Menionm ca n ultimii ani s-au fcut n Romnia eforturi derevigorare i dezvoltare a consilierii n domeniul colar i al orientriiprofesionale i cel puin cteva cri sunt de referin n acest sens (Ghe.Toma, 1996, 1999 i Ioana Stancu, 2005).

Pe msur ce transformrile economice, politice, ideologiceantreneaz noi crize i provocri sociale, oamenii se confrunt cu alte tipuride probleme psihologice i sociale ce necesit ajutor i asistenspecializat. Aa nct ne ateptm ca n urmtorii ani, odat cu integrarearii noastre n comunitatea european, dar i ca urmare a impactuluiglobalizrii economice i culturale, nevoia de consiliere integratoare, defacilitare, suport i dezvoltare personal s

21

16


17/140

creasc. Un loc special printre beneficiarii acestor servicii l ocup tinerii icopiii, consilierea preventiv n special a comportamentelordezadaptative, delicveniale i toxicodependente fiind actualmente oprioritate.

Din punct de vedere al obiectivelor i situaiilor care necesitacest tip de intervenie se pot distinge alte cteva tipuri:

consilierea preventiv (ex. programe de educaie sanitar isexual, de alegere a carierei, de integrare a copiilor cu nevoispeciale, de prevenire a riscului pentru consumul de droguri etc.);consilierea de facilitare i mediere (ex. urmrete optimizareacomportamentului relaional individual, de grup sau familial,asumarea responsabilitii propriilor aciuni i dobndirea unuicomportament mai asertiv i prosocial. Corecia unorcomportamente care predispun la eec relaional sau la erori denelegere a anumitor situaii, reacii i atitudini constituieobiectivul unei consilieri de remediere sau de adaptare. Opiunileeducaionale, comportamentele parentale, acomodarea ntremembrii unei familii disfuncionale, adaptarea la mediul colar sauprofesional, contientizarea propriilor caliti i defecte, aintereselor, disponibilitilor, talentelor i aptitudinilor, integrareantr-un nou mediu socio-cultural, pot fi obiectivele unor demersuride consiliere);consilierea de dezvoltare personal, individual sau n grup i

propune stimularea expresiei personale, a creativitii iatitudinilor integratoare sau tolerante, a maturizrii afective,cognitive i spirituale, a puterii de manifestare i afirmare a Eului,a competenelor profesionale i creatoare ntr-un domeniu. Eaurmrete realizarea procesului de autoactualizare de care vorbeteC. Rogers i contientizarea stadiului de dezvoltare n care se aflfiecare client. Consilierea stimuleaz conceptul de sine,modificarea stilului de via pentru creterea bunstrii iacceptarea modificrilor fireti care in de vrst, ca i acceptareamorii ca pe un eveniment firesc, de tranziie n ordinea natural ispiritual;consilierea centrat pe situaiile de criz aduce sub focusulinterveniei resemnificarea i acceptarea momentelor de criz camomente de cretere" personal i interpersonal, prilej deschimbare a strategiilor nepotrivite sau eronate care s-au doveditinadecvate n raport cu ciclul de via i cu contextul actual. Esteun bun prilej de nvare a unor rspunsuri alternative la probleme

vechi care se repet i de reprocesare a semnificaiilor


18/140

evenimentelor dintr-o perspectiv schimbat sau mai matur.Consilierea ajut clientul aflat n situaie de criz s se confrunte cufrustrrile i s-i reformuleze noi obiective, s ierte i s acceptepe alii, iertndu-se i acceptndu-se pe sine. II nva s fac fatraumei, decepiei, dezamgirii sau imprevizibilului nucitor alunor situaii, investindu-le cu sens. Ce tipuri de crize pot fi asistateiToate tipurile de pierderi i abuzuri, tentative suicidare, pierderi de

sarcin i reacii postavort, sarcini nedorite sau rezultate n urmaunui viol, pierderea locului de munc, omaj prelungit, pierdere nstatut i prestigiu, dependene diverse (alimentare, de droguri etc.),decesul unei persoane dragi, detenie, dezechilibru financiar iemoional, anxietate de separare, divor, maladia grav a unuiadintre membrii familiei, apariia unui copil cu handicap sever sauimpasul educaional al acestuia - ex. copilul autist etc.

1.4. Etapele unui proces de consiliere

Sunt destul de asemntoare celor ale unui proces psihoterapeutic,cu diferena c durata i amplitudinea explorrii sunt mai reduse n cazulconsilierii. Iat care sunt aceste etape:

evaluarea complet a cazului n contextul situaiei de via cu care

se confrunt;


19/140

implementarea deciziilor i strategiilor alternative n propria via;susinerea consilierului i validarea soluiilor rezolutive devia practicate de ctre client;evaluarea final a rezultatelor consilierii;ncetarea de comun acord a consilierii cu meninerea unui contactcatamnestic de confirmare a evoluiei, ca i de reluare a unui nouciclu n caz de nevoie (principiul uilor deschise").

1.5. Evaluarea muncii de consiliere

19


20/140

Succesul unei consilieri, ca i al unei psihoterapii, const nposibilitatea clientului de a nu rmne ancorat sau dependent de consilier,ca urmare a deblocrii capacitii sale de a-i gestiona i rezolva problemantr-un mod responsabil. Aceasta presupune c persoana(ele) consiliat(e)nva s emit soluii discriminative, s-i asume consecinele, s eviterepetarea erorilor i, n caz de se adaug i alte caliti necesare, dar careluate n sine nu sunt suficiente pentru exercitarea profesiei de consilier, cum

ar fi: abilitatea de a demonstra nivelul de expertiz (competen),atractivitatea (capacitatea de a fi plcut i de a induce gnduri pozitivedespre sine), credibilitatea (rezultat din nivelul su de congruen ntrecomportamentul verbal i cel non-verbal - mimico- pamtomimic, gestual,neuro-vegetativ, emoional).

Nivelul de competen (abilitare i deprinderi de consiliere) sepoate antrena i optimiza prin programe speciale. Dup Egan (1988),trainingul de abilitare urmrete .dezvoltarea urmtoarelor abiliti:stabilirea unei relaii lucrative"; comunicarea de baz i avansat;

ajutorul oferit clientului n a descoperi cile de auto-ajutorare iauto-stimulare;clarificarea problemei (problemelor);formularea scopului sau a intei;elaborarea unui program de dezvoltare;implementarea programului; evaluarearezultatelor finale.Aceste deprinderi profesionale faciliteaz la asistat dezvoltarea

unor deprinderi proprii de rezolvare a problemelor i de auto-responsabilizare.

Etapele unui proces de consiliere, privit ca o relaie de ajutor

sunt, n acord cu Gazda (1984):1. facilitarea - etap axat pe nelegere i explorare de sine, pe baza

a trei abiliti ale consilierului: empatie, respect i stil cald;2. tranziia - facilitarea propriei nelegeri i a angajrii n

schimbare. Aceasta necesit concretee, adevr i deschidere de sine dinpartea consilierului;

3. aciune - angajeaz alte dou abiliti ale consilierului:confruntarea i urgena pentru a determina clientul s se implice ntr- odirecie corespunztoare.

Cunotinele teoretice l ajut pe consilier s aibe acces lapsihologia clienilor, la dinamica personalitii lor n situaii variate. Oricarear fi orientarea teoretic pentru care opteaz un consilier (psihodinamic,cognitiv sau umanist-experienial), el trebuie s cunoasc foarte bine

teoriile personalitii, s posede cunotine despre dezvoltarea uman (a


21/140

vrstelor), despre conceptele de baz ale consilierii i modelele de baz alepsihoterapiei.

Complementar modelului medical, consilierea, ca i psihoterapia,acioneaz asupra ntregii persoane, inclusiv asupra relaiei dintrecomponentele mediului i cele intrapsihice. Se dezvolt astfel o atitudine demobilizare anti-boal i o stimulare a resurselor compensatorii prin careclientul este eliberat de prejudeci i anxietate de eec, fiind neles n

contextul realitii n care triete.Se poate vorbi de o filosofie" a consilierii profesionale bazat petrei principii:

sarcina esenial a consilierului este facilitarea dezvoltrii umane;consilierul trebuie s ia n considerare mediul social, psihic i fizical clientului;scopul consilierii este de a pregti o coresponden dinamic ntrepersoan i mediu.

Rezultatul aplicrii acestei intervenii este dezvoltarea sineluipsihosocial, astfel nct s ating un nivel de funcionare superior: rezolvarede probleme de via, fortificare n faa schimbrilor, o adaptare maiflexibil, un mai bun control al propriei viei. Viznd aspectele psiho-sociale mai mult dect cele intra-psihice ale dezvoltrii i creterii,consilierii trebuie s cunoasc semnificaia unor concepte precum: rolsocial, comportament social, comportament de coping, sarciniledezvoltrii, raportul dintre comunitate i grupul social, program deprevenire sau remediere." (L. M. Stnescu, op. cit., pag. 27)

CAPITOLUL II

Consilierea psihologic. Cine, ce i cum?

2.1. Consilierul ca persoan terapeutic - eficien i

profesionalism


22/140

Se pune ntrebarea ce anume asigur eficiena unui consilier i nce msur persoana i profesionistul sunt roluri ce se mpletescindestructibil n practica acestei profesii? Studiile arat (G. Corey, 1991) ccel mai important instrument cu care lucreaz un bun consilier este el nsuica persoan. n pregtirea pentru consiliere poi dobndi o cunoatere ateoriilor personalitii i psihoterapiei, poi nva diagnostic i intervenii

tehnice, poi cunoate dinamica psiho- comportamental. Cu toate c astfelde cunotine i abiliti sunt eseniale, totui ele nu sunt prin ele nselesuficiente pentru a stabili i menine o relaie terapeutic efectiv. ,fiecreiedine de terapie i aducem calitile noastre umane i experienele care ne-au influenat. n opinia mea, precizeaz Corey, aceast dimensiune umaneste una dintre cele mai puternice determinaii ale ntlnirii terapeutice pecare o avem cu clienii. Dac sperm s introducem creterea i schimbarean clienii notri, este nevoie s fim dispui s introducem creterea ischimbarea n propria noastr existen. Cea mai puternic surs de a neinfluena clienii ntr-o direcie pozitiv este exemplul nostru viu: cinesuntem i ct de dispui suntem s luptm permanent pentru a tri la nivelulpropriului potenial... Sugerez s-i reevaluezi modurile n care poi lucra ladezvoltarea ta ca persoan, lundu-i n considerare nevoile, motivaiile,valorile i trsturile de personalitate care ar putea, fiecare n parte, s-ipoteneze sau s-i mpiedice eficacitatea n activitatea de consiliere. nmsura n care rmi deschis la autoevaluare, nu numai c- i extinzicontiina de sine, dar, de asemenea, construieti fundaia pentru

dezvoltarea abilitilor de profesuionist. Persoana i profesionistul suntentiti care se mpletesc i nu pot fi separate n realitate." (op. cit., pag. 20)

Credinele i comportamentul consilierului sunt factori importani.O bun parte din literatura dedicat formrii consilierilor scoate n evidencapacitatea terapeutului de a privi la, a nelege i a se accepta pe sine naceeai msur ca i inele altei persoane. Calitatea relaiei consilier-clientpare a fi cea care faciliteaz n cea mai mare msur creterea n cele dou

pri implicate.

Studiile lui Cobs (1986) arat c urmtoarele atitudini suntasociate cu succesul n activitatea de consiliere:

consilierul este interesat de cum apare lumea din punctul de vedereal clientului su;are opinii pozitive despre oameni, i consider demni de ncredere,capabili i prietenoi;are o imagine de sine pozitiv i ncredere n propriile abiliti;intervenia n calitate de consilier se bazeaz pe valorile personaleale clientului. 31


23/140

2.2. Ce caliti personale necesit practicarea unei

consilieri eficiente?

Se pare c cea mai important calitate a unui consilier eficient esteautenticitatea. Ca form fundamental de nvare, consilierea i terapiasolicit un practician dispus s abandoneze rolurile stereotipe i capabil s

se manifeste ca o persoan real ntr-o relaie. n contextul relaiei de lapersoan la persoan, clientul poate experimenta astfel creterea.

Dac un consilier alege s se ascund n spatele siguranei roluluiprofesional, clientul va rspunde n aceeai manier, ascunzndu- se, larndul su, de consilier. Dac rmnem doar experi tehnici i abandonmpropriile reacii, valori i propriul sine, rezultatul va fi o consiliere steril.Tocmai prin autenticitatea noastr vom putea ajunge foarte aproape deproblemele clienilor. n msura n care avem sperana c schimbareanoastr merit toate riscurile i eforturile, vom putea transmite i clienilorsperana c, la rndul lor, au capacitatea de a deveni persoana care sunt nrealitate i pe care o plac.

Mai simplu spus, n calitate de consilieri devenim repere i modelepentru clienii notri. Dac ns comportamentul nostru va fi incongruent,dac vom opta pentru o activitate cu risc sczut i vom decide s rmnemascuni i vagi, ne putem atepta ca i clienii notri s imite acest mod de-afi i s fie nencreztori. Dac vom fi autentici i ne vom dezvlui lamomentul potrivit, clienii vor tinde s preia aceste caliti i, astfel, vor fi

oneti n interacine cu noi. Gradul de autenticitate i sntate psihic aconsilierului este variabila crucial care determin devenirea. Un consilierviu" are nevoie s posede cunotine, competen n aplicarea tehnicilor isim etic. Doar faptul de a fi o bun persoan" nu te face ns, firete, unconsilier eficient.

Dar ce caliti personale l fac pe consilier terapeutic", adic oprezen optimizatoare pentru alii?

Analiznd consilierii care s-au dovedit eficieni, G. Coreyidentific un ansamblu de caliti i caracteristici personale. Iat care suntacestea:

consilierii eficieni au o identitate. Ei tiu cine sunt, ce suntcapabili s devin, ce vor de la via, ce este esenial. Sunt dispuis-i reexamineze valorile i scopurile. Nu se gndesc doar la ceateapt ceilali de la ei i se strduiesc s triasc dup anumitestandarde interioare. se respect i se autoapreciaz. Dincolo desimul propriei valori i fore, pot drui ajutor i dragoste. n plus,sunt capabili s cear i s primeasc de la alii. Nu se izoleaz deceilali, ca un fel de demonstrare a propriei puteri.sunt capabili s-

32


24/140

i recunoasc i s-i accepte propria putere. Se simt adecvai cuceilali i le permit altora s fie puternici n prezena lor. Nu-isubapreciaz pe ceilali pentru a resimi putere fa de ei. ifolosesc puterea n mod sntos, n beneficiul clienilor i evit sabuzeze de ea.

sunt deschii la schimbare. Au bunvoina i curajul de a prsi ceea ce estesigur i cunoscut, atunci cnd nu sunt satisfcui cu ceea ce au sau cu ceea

ce sunt. i extind cunotinele de sine i de alii. Realizeaz c o contiinlimitat nseamn o libertate limitat. Mai degrab dect s-i investeascenergia n comportamente defensive, menite s evite experiena, ei seimplic n sarcinile propuse de realitate.sunt dispui i capabili s tolereze ambiguitatea. ntruct creterea depindede abandonarea familiarului i ptrunderea n teritorii necunoscute, oameniicare sunt angajai ntr-un proces de dezvoltare personal sunt dispui saccepte un anume grad de ambiguitate n existena lor. Pe msur ce-intresc Eul, ei manifest mai mult ncredere n ei nii, ceea ce nseamnmai mult ncredere n judecile i procesele lor intuitive i disponibilitateade a experimenta noi comportamente. Ei ajung eventual s realizeze c suntdemni de ncredere.i dezvolt un stil propriu de consiliere care este al filosofiei i experieneilor de via. Cu toate c mprumut liber idei i tehnici de la ali terapeui,nu imit mecanic stilul altora. pot experimenta i cunoate lumea clientului.Empatia lor este non-posesiv. Sunt contieni de propriile conflicte isuferine i au un cadru de referin pentru a se identifica cu alii; n acelai

timp ns nu-i pierd propria identitate prin supraidentificare cu ceilali.se simt vii i alegerile lor sunt orientate spre via. Sunt angajai n a tri dinplin, mai degrab dect dintr-o existen aezat odat pentru totdeauna. Nuaccept ca evenimentele s-i modeleze pasiv. Au o atitudine activ fa devia.sunt autentici, sinceri i oneti. Fr a emite pretenii ncearc s fie is fac ceea ce gndesc i simt. Sunt dispui s se dezvluie altora cu unanume discernmnt fa de situaia i persoana n raport cu care fac acestlucru. au simul umorului. Sunt capabili s priveasc evenimentele vieiintr-o perspectiv mai larg. Nu au uitat s rd, n special de propriileslbiciuni i contradicii. Simul umorului i face s-i vad problemele iimperfeciunile ntr-o perspectiv de ansamblu.fac greeli i sunt dispui s le admit. nva din greeli, fr s sesuprancarce cu nvinuiri despre cum ar fi putut sau trebuit s acioneze.n general triesc n prezent. Nu sunt fixai n trecut sau n viitor. Suntcapabili s experimenteze, s triasc acum i aici", alturi de alii. Potmprti emoiile altora, n bucurie sau suferin i sunt deschii fa depropria experien emoional.

sunt capabili s se reinventeze". Pot revitaliza i recrea relaiisemnificative din viaa lor. Iau decizii asupra modului n care ar vrea s se


25/140

produc schimbarea i lucreaz pentru a deveni persoana care le-ar plceas devin. fac alegeri, opiuni care le modeleaz viaa. Nu sunt victimeledeciziilor pripite. Sunt capabili s le revizuiasc dac este necesar. Pentruc sunt ntr-o continu autoevaluare, nu sunt constrni de autodefinirilimitate. sunt sincer interesai de bunstarea altora. Aceast preocupareeste bazat pe respect, grij, ncredere i evaluare real a celorlali. Suntdispui s-i provoace pe ceilali semnificativi" s rmn la rndul lor

deschii fa de procesul creterii.apreciaz influena culturii. Sunt contieni de modul n care propria culturi afecteaz i respect diversitatea valorilor presupuse de alte culturi. Suntcontieni de diferenele de clas social, ras i sex.se implic profund n munca lor i extrag din ea sensuri noi. Pot acceptarecompensele rezultate din munca lor i pot admite cu onestitate nevoileEului gratificate astfel. In acelai timp nu sunt sclavii muncii lor i faptul dea avea o via plin nu depinde exclusiv de ea. Au i alte interese care ledau sentimentul sensului i autorealizrii.

34


26/140

2.3. Dificulti n munca de consiliere

S urmrim acum i ce nseamn un consilier mai puinexperimentat, cam ce gafe i erori, precum i ce caracteristici personale arputea mpiedica o persoan s practice eficient munca de consilier...

La cellalt pol,consilierii ineficieni

lucreaz activ lademonstrarea umanitii lor. Nu reuesc s fac distincie ntre cine ajut icine este ajutat. Atitudinea lor const n a-i mprti propriile problemetrecute i actuale i de a folosi relaia pentru a-i satisface propriile nevoi.Desigur, puini sunt capabili s-o recunoasc, pentru simplul motiv c nusunt contieni de sine i de felul n care se folosesc" de client. Opseudorealitate se degaj din nevoia lor de a fi vzui" ca umani incercarea disperat de a fi ei nii eueaz... Consilierii de acest tip tinds-i scoat pe clieni din centrul ateniei, punndu-se n schimb pe ei niin aceast ipostaz. S-ar putea s fac eroarea de a-i ncrca pe acetia cureacii trectoare sau impresii pe care le au despre ei, iar dezvluirea pecare o fac s aibe drept efect nchiderea" emoional a clientului. Punctulcheie este c dezvluirea ar trebui s aibe efectul de a ncuraja clientul s-iadnceasc nivelul de autoexplorare sau de a aprofunda relaia terapeutic.Deseori, dezvluirile excesive ale consilierului i au originea n nevoilesale frustrate i, n acest caz, nevoile clientului rmn secundare saususpendate".

Am gsit urmtorul reper folositor pentru a determina cndanume autodezvluirea este facilitatoare (ne mrturisete Corey, dinexperiena sa de consilier)... In primul rnd, dezvluirea sentimentelepersistente, legate direct de tranzacia prezent, poate fi folositoare. Dac n

mod constant sunt plictisit sau iritat ntr-o edin de consiliere, devine

esenial s dezvlui ceea ce simt. Pe de alt parte, cred c este imprudent

s-i mprteti orice trire sau fantezie fluctuant pe care o

experimentezi. Timpul este important. Pentru mine, s raportez mecanic

evenimentele din trecutul meu ar putea fi o pseudodezvluire." (apud G.Corey, 1991, pag. 12-23).

2.3.1. Evitarea perfecionismului n consiliere

Studenii care urmeaz s lucreze n servicii umane i consiliereobinuiesc s se supun pe ei nii la o uria presiune, spunndu-i lucruricum ar fi: Trebuie s tiu tot ce este de tiut despre profesia mea i dacart c este ceva ce eu nu tiu, alii m vor vedea ca pe un incompetent.",

,J)ac un client nu se simte mai bine este vina mea, dac a fi ntr-adevrprofesionist nu a face greeli", Trebuie s fiu consilierul perfect i dac nu

sunt a putea provoca pagube serioase", Trebuie s fiu n stare s-i ajut pe


27/140

toi cei care mi cer ajutorul, dac este cineva pe care nu pot s-l ajut,

aceasta mi dovedete incompetena", Trebuie s radiez mereu ncredere!

Nu exist nesiguran de sine."

Una dintre cele mai frecvente erori este s ne imaginm c trebuies fim continuu perfeci. Dei raional tim c oamenii nu sunt perfeci,emoional ne este greu s acceptm. Este nevoie de curaj pentru a ne admitepropriile imperfeciuni. n cartea Terapeutul imperfect", Kottlet i Blau

dezvolt ideea conform creia consilierii educaionali trebuie s ncurajezeo discuie deschis i sincer despre erori. Ei ncurajeaz cititorii s sedeschid fa de propriile erori i s le considere ca pe nite oprtunitipentru creterea i dezvoltarea personal i profesional. Fie c este vorbade terapeui i consilieri nceptori sau cu experien, n ambele cazuri sentmpl s se fac greeli. De aceea este necesar supervizarea. Ea asigursuportul i cadrul avizat al acceptrii lor i corectrii ulterioare.

Dac ne canalizm energia ctre o imagine a perfeciunii, ne varmne puin energie pentru a fi prezeni alturi de clienii notri.Important este s nvm din greeli. n formarea consilierilor este necesars fie provocai n a-i revizui opinia conform creia ei ar trebui s cunoasctotul i s fac totul perfect. Ei vor fi ncurajai s- i mprteascgreelile sau ceea ce ei percep ca fiind ca atare. Dac sunt dispui saccepte s fac greeli i s-i dezvluie ndoielile n edinele desupervizare, ei vor gsi o direcie care i va conduce spre cretere.

36


28/140

2.3.2. Onestitatea fa de propriile limite

O team pe care cei mai muli dintre noi o avem este fa depropriile noastre limite ca terapeui sau consilieri. Ne temem c ne vompierde respectul clienilor dac vom spune: Simt c nu v pot ajuta n

aceast problem' sau nu dispun de informaia i abilitatea necesarpentru a v ajuta n aceast problem". Eroare!... Nu numai c nu vompierde respectul clienilor, ba chiar i vom ctiga prin sinceritatea admiteriilimitelor noastre. Iat i un exemplu:

...O student, pe parcursul formrii, are sarcina de a asista unclient licean. El vine cu dorina de a discuta despre posibilitatea avortuluiprietenei lui, nsrcinat. Mai multe ntrebri invadeaz mintea consilierein formare: l-a putea mrturisi lipsa de cunotine i pricepere nabordarea acestei probleme? Ar trebui s fac astfel nct s evit s par o

nceptoare? Ar trebui s tiu cum s-l ajut? O s-i creeze o impresie

negativ despre cabinetul de consiliere dac-i spun c nu pot s-l ajut n

acest caz? Dar fata care se gsete n aceast situaie? Este suficient s

lucrez numai cu el? Are el nevoie doar de informaii? Doar informaiile i

pot rezolva problema?..."

Din fericire, consilierul nceptor i mrturisete clientului n moddirect c problema este prea complicat pentru el i l trimite la altconsilier. Un aspect important al acestei situaii este c uneori ne blocm n

ateptarea c am fi atottiutori, la toate pricepui, chiar dac ne lipseteexperiena. Bunvoina tinerei consiliere de a-i accepta limitele cuonestitate a ajutat-o s evite capcana de a se prezenta ntr-o imaginefavorabil, dar fals, clientului su.

Nu ne putem atepta s reuim cu fiecare client. In timp, chiar iconsilierii cu experien devin apatici sau posomori i ncep s sendoiasc de valoarea lor, cnd sunt forai s admit c sunt clieni de carenu se pot ocupa, cu att mai puin s nainteze ntr-o direcie terapeuticsemnificativ. E bine s fii sincer cu tine i cu clienii ti i s admii c nute poi ocupa chiar de toi, cu succes.

Este necesar s meninem un echilibru delicat ntre a ne cunoaten mod real limitele i a ncerca s depim ceea ce uneori considerm a filimit. De exemplu, putem afirma c nu vom fi capabili s lucrm cuvrstnicii niciodat, deoarece nu ne putem identifica cu ei, ei nu ar aveancredere n noi, pentru c acest fapt ne-ar putea deprima sau altele. n acestcaz ar fi bine s aflm sau s testm ce constituie pentru noi o limit" i sncercm s ne dechidem ctre acea categorie de clieni. Dac vom face

acest lucru vom costata c exist mai multe categorii de identificare dectam crezut. Aceasta este valabil i pentru alte grupuri: persoane cu handicap,

37


29/140

adolesceni, copii, alcoolici, toxicomani, prostituate etc. nainte de a hotrc nu avem experien sau caliti personale pentru a avea succes n muncacu anumite categorii de persoane, grupuri sau populaii, ar fi de dorit sncercm s lucrm cu acele categorii de clieni care nu ne atrag. S-ar puteas fim surprini de propriile progrese.

2.3.3. Relaia cu clienii dificili sau pretenioi

O problem major care-i pune n ncurctur pe nceptori estecum s te descurci cu clienii pretenioi sau mofturoi. De multe oriterapeuii i consilierii tind s se mpovreze cu cerina nerealist de a seacorda ajutor, indiferent de ct de mari sunt preteniile. Cum se potmanifesta acestea? ntr-o diversitate de forme: clienii v pot suna din cndn cnd acas i se pot atepta la o discuie lung; pot cere s v vad maides i pentru mai mult timp dect este posibil; vor s v ntlneasc nsocietate, vor s avei grij de ei, s v asumai responsabilitile lor; seateapt s manipulai alte persoane - soia, soul, prinii, copilul - pentruca acetia s accepte punctul lor de vedere; v cer s nu-i prsii i scontinuai s le purtai de grij.

O cale de a scpa de toate aceste probleme ale relaieitransfereniale nerezolvate este s lmurii de la prima edin cadrul

terapeutic, regulile colaborrii i s v facei cunoscute ateptrile vis--visde clieni. Clarificarea relaiei n termeni contractuali psihologici este dedorit i v scutete de multe dificulti, rezistene i blocaje n procesul deconsiliere. Ar putea fi folositor s revedei mpreun cu supervizorul ctevaedine i s evaluai modul n care v-ai simit ct timp ai devenitvictima" unui client cu pretenii excesive i cum i-ai fcut fa. Vei fisurprini cte dintre problemele lui v afecteaz direct i au legtur cupropriile dv. probleme. Reamintii-v ce pretenii a emis clientul fa dedv... Cum v-ai descurcat sau blocat ntr-o astfel de situaie? Ai putut spuneNU clienilor atunci cnd ai dorit? V-ai opus clienilor pretenioi sau v-ailsat manipulai aa cum i alii au facut-o naintea dv.? Acum probabil cnelegei de ce un supervizor v poate ajuta s v aprofundai analizapersonal care s v disponibilizeze s lucrai eficient, inclusiv n astfel desituaii. Explorarea contratransferurilor pe care le dezvoltai n relaiaterapeutic este extrem de util pentru a preveni repetarea unor erori decontact terapeutic.


30/140

2.3.4. S nelegem tcerea clientului

Pentru terapeutul nceptor, momentele de tcere pe parcursul uneiedine de consiliere ar putea prea ore. Se ntmpl s ne simimameninai de tcere i s recurgem la o manevr nepotrivit de a o rupe,pentru a ne descrca anxietatea. Corey exemplific o astfel de situaie dinexperiena sa de consilier: ...ntr- o edin individual cu. o elev de liceucare avea un debit verbal foarte ridicat, se instal ctre sfritul edinei o

tcere apstoare. Tcerea fetei l face s se grbeasc s emit cteva

interpretri la ceea ce ea spusese mai devreme. Cnd supervizorul su a

ascultat nregistrarea a exclamat: Ai vorbit aa cum a vrut ea! Nu ai auzit

ce spunea. Pariez c nu va mai veni la edina viitoare." Ea s-a ntors totui

i atunci el a hotrt s nu mai intervin pentru a se elibera de anxietate.

Aa c a preferat s nu nceap el dialogul, ci s o lase pe a s-l nceap. A

ateptat aproape o jumtate de or i au jucat jocul Tu primul... ". Fiecare

sttea i se uita la cellalt. n

11


31/140

final au nceput s exploreze amndoi ce au simit fiecare dintre ei n acea

tcere, ce au simit fa de tcerea celuilalt.

Tcerea poate avea multe semnificaii i n activitatea de consiliereeste necesar s nvm s descoperim aceste semnificaii. Iat ctevasemnificaii ale tcerilor ce survin ntr-o edin individual sau de grup:

clientul se poate gndi n linite la lucrurile pe care tocmai le-a

discutat;i evalueaz nite insight-uri abia realizate; clientul poate ateptaca terapeutul s ia conducerea i s decid ce s spun, iarterapeutul poate atepta acelai lucru de la client;clientul i terapeutul pot fi plictisii, preocupai, distrai sau pot snu aibe nimic de spus pentru moment; clientul poate fi ostil fa deterapeut i astfel s nceap jocul Eu stau aici ca o stan depiatr i observ dac el (ea) poate ajunge la mine"\

clientul i terapeutul pot comunica fr cuvinte. Tcerea poate spune maimult dect cuvintele i probabil interaciunea s-a fcut la suprafa i

amndurora le este fric sau ezit s ajung la un nivel mai profund, nconcluzie, este bine s explorai semnificaiile posibile ale tcerii, mpreuncu clientul. Vei ajunge astfel la semnificaia ei real i vei evita s atribuii

clientului alte intenii sau s v proiectai propriile neliniti i preocupri...Putei ncepe prin a recunoate tcerea i sentimentele pe care le resimii

fa de ea. Este preferabil dect s v facei c nu exist i s umplei golulcu o vorbrie far rost sau de complezen, ori s vorbii zgomotos pentru a

v auzi" unul pe cellalt. Pentru a v simi confortabil, cutai mpreunsemnificaia tcerii i emoiile pe care le ascunde.

2.3.5. Relaia cu clienii neimplicai

O problem cu care v putei confrunta n dialogul terapeutic estecea legat de clienii care au o participare redus n procesul de consilieresau psihoterapeutic. Lipsa lor de motivare este pus n eviden de uitareasau anularea frecvent a ntlnirilor, de indiferena sau neasumarea niciuneia dintre responsabilitile ce i revin n procesul de explorare ischimbare.

Este uor pentru consilierii nceptori s se lase atrai n ,jocuri"neproductive cu astfel de clieni, n msura n care consilierul investeteemoional mult mai mult dect clientul. Este posibil ca terapeutul(consilierul) s ncerce prea mult s se fac neles i acceptat, fr s emitvreo pretenie asupra clienilor. El este astfel supramotivat s apar dreptimportant i eficient n relaie, dar efectul este de a crea condiii de

deresponsabilizare din partea clientului, care regreseaz" n rolul de copilneajutorat. n opinia specialitilor din domeniu este o eroare s nu-i

40


32/140

nfruni" clientul care nu se implic i s ai o atitudine hiperprotectiv -terapeutul-bomboan". Aceasta este valabil i pentru clienii lipsii devoin. n numeroase cazuri, terapeuii ineficieni invoc lipsa departicipare, reacia de rezisten insurmontabil a clientului, ca explicaie alipsei de progres. n realitate cauza eurii relaiei terapeutice se afl ncontratransferurile pe care le manifest terapeuii nceptori sauneexperimentai. Una dintre cauze este teama lor c dac ar fi mai puin

implicai, clientul nu va mai reveni n consiliere. Excesul de implicare alterapeutului antreneaz deficit de implicare, n oglind", al clientului.nelegei astfel de ce este necesar s pstrm un echilibru al relaiei, pentruc numai astfel ea poate deveni terapeutic". Tocmai confruntarea direct,sinceritatea este cea care duce la un nivel mai mare de implicare aclientului. Dac el ns persist s uite, s ntrzie sau s refuze s vin lantlniri ori s nu realizeze sarcinile pe care i le-a asumat n timpul sau nafara terapiei, atunci trebuie ntrebat dac dorete s mai vin la consiliere.Chiar i n situaia n care clienii sunt trimii de tribunal spre consiliere,terapeutul le poate spune c, dei este obligatoriu s frecventeze edinele,ei sunt cei care vor decide cum i vor folosi acest timp. Eventual li se poatedovedi c, dei sunt clieni fr voia lor, i pot totui folosi bine i nfavoarea lor acest timp.

2.3.6. S acceptm rezultatele lente

S nu ateptai rezultate instantanee. Nu putem vindeca" pacieniisau clienii n cteva edine. Cei mai muli terapeui nceptori suntnelinitii cnd nu culeg roadele muncii lor rapid. Ei se ntreab: mi ajutntr-adevr clientul n vreun fel? Este posibil s se nruteasc situaia

lui? Se produce cu adevrat vreun rezultat sau doar cred eu c facem

progrese?"

41


33/140

Sperm c voi vei nva s tolerai ambiguitatea de a nu ti cusiguran nc de la nceputul terapiei dac pacientul se implic pozitiv.Este posibil ca uneori clienii s poat prea c merg spre ru, nainte de acpta cteva ctiguri terapeutice. Aceasta ine de dinamica rezultatelor.Dup ce clientul a decis s colaboreze sincer i a nlturat mpotrivirea" imasca", ne putem atepta ca el s resimt o cretere n intensitate a

durerilor personale i a dezamgirilor sau dezorganizrilor care potdegenera n depresie sau reacie de panic. Muli clieni se pot manifestaastfel: Oh, Doamne, am fost mai bine nainte de a ncepe consilierea(terapia)... Acum m simt mult mai vulnerabil ca nainte. Poate era mai bine

s nu dau importan problemelor mele."Acest moment va fi depit dacvom avea rbdare i-1 vom folosi ca pe o oportunitate de cretere. Dei lanceput consilierea pare a fi o munc grea i lipsit de satisfacii, ea te ajuts descoperi c schimbarea nu se msoar n numrul clienilor i esterezultatul eforturilor unite i consonante ale clientului i terapeutului.Pentru aceasta este nevoie ca terapeutul s poat accepta faptul de a nu tidac clientul face progrese i dac el este cel care a ajutat la schimbarea saucreterea acelei persoane. Adic este nevoie ca el s renune la propria-itendin de avea control asupra reaciilor i ritmului personal de evoluie alclientului sau la orgoliul de a fi autorul efectului. Dei l nsoete istimuleaz, nu se poate manifesta n locul lui", proiectndu-i sauprelungindu-i n client propriile nevoi i posibiliti. Iat ce mrturiseteCorey: Am nvat c singurul mod de a cpta ncredere n mine ca

terapeut era acela de a-mi permite s am ndoieli n ceea ce m privete, ssimt incertitudinea n legtur cu eficiena mea i ambivalen n ceea ce

privete dorina de a mai continua sau nu activitatea de consilier. Atunci

cnd am devenit mai puin anxios n legtur cu performana mea, am fost

capabil s acord atenie sporit att clientului, ct i mie nsumi, n cadrul

relaiei terapeutice." (op. cit., pag. 34)

2.3.7. Cum s evitm autoamgirea n munca de

consiliere

Nici o discuie necesar consilierilor nceptori nu ar fi completfr a meniona fenomenul de deziluzionare care poate avea loc n procesulterapeutic. El poate fi resimit de ambii, att de consilier, ct i de client.Autoamgirea nu trebuie neaprat s fie trit contient, dar ea poate fi

subtil i incontient. 42


34/140

Motivaia autoamgirii, pentru ambele pri, se poate baza penevoia de a face ca relaia s merite i s fie productiv. Amndoi investescpentru a vedea rezultate pozitive. Uneori nevoia noastr de a mrturisischimbrile personale poate voala realitatea i ne poate face mai puinsceptici dect ar trebui s fim. Nevoia de a simi c am fost folositori,ajutndu-1 pe cellalt s se bucure de via, precum i cea de a simi c nointr-adevr facem schimbri semnificative, ne poate conduce n timp spre

autoamgire. Cutm evidena progresului i ne ntunecm raiunea atuncicnd exist elemente ale eecului. Obinuim s ne acordm credit nounine pentru creterea clienilor notri, atunci cnd aceasta se datoreazpoate n mai mare msur unei alte variabile care probabil nu are legturcu relaia terapeutic. Este important s fim contieni de tendina ctreautoamgire ntr-o relaie de consiliere sau de terapie. Aceasta ne vaconduce ctre o explorare mai detaliat a fenomenului, avnd drept urmarelimitarea efectului de autoamgire. Am deveni mai contieni de sine, ne-arputea ajuta s devenim mai contieni i de ceea ce se ntmpl cu altul -clientul sau pacientul nostru.

2.3.8. S evitm s ne rtcim printre problemele

pacienilor (clienilor)

O greeal frecvent la nceptori este c sunt prea ngrijoraipentru clienii lor. Este periculos s ncorporezi" nevroza sau impasulclientului. Uneori ne identificm att de puternic cu clientul nct nepierdem somnul, ntrebndu-ne ce hotrre trebuie s lum. Este ca i cumne pierdem simul identitii, asumndu-ne-o pe a lor. Empatia devine astfeldistructiv" i ne poziioneaz mpotriva interveniei terapeutice. Trebuies nvm s-i eliberm" pe clieni i s nu ne mpovrm cu problemelelor pn cnd i vom rentlni. Pur i simplu, s-i lsm s plece acas"...Demersul cel mai indicat este acela de a fi prezeni n msura maxim decare suntem capabili, s fim alturi de clienii notri, dar s-i lsm s-iasume responsabilitatea propriei existene i a alegerilor fcute n afaraedinelor de consiliere. Dac ne pierdem n scenariile clienilor, n lupta lori ne confundm cu ei, nu vom mai fi terapeuii eficieni n a-i ajuta s seregseasc pe ei nii. Prelundu-le responsabilitatea, mai degrab leblocm evoluia dect i susinem.

Acest transfer de probleme interioare" poart numele decontratransfer i se ntmpl atunci cnd terapeutul include n relaia cuclientul propriile sale probleme. El se produce atunci cnd propriile nevoi iconflicte interioare nerezolvate ale consilierului sau psihoterapeutului

11


35/140

mpiedic relaia terapeutic. Deoarece contratransferul care nu estecontientizat, recunoscut i controlat cu succes de terapeut are drept efectnceoarea obiectivitii acestuia, perturbnd procesul de consiliere, estenecesar ca practicanii domeniului s se centreze pe ei nii n supervizarei analiza lor personal. Iat cteva forme obinuite de contratransfer:

nevoia de a fi plcut, apreciat, susinut de ctre pacieni; teama c

nfrutnd clienii acetia ar putea s plece sau s gndeasc

nefavorabil despre terapeut; sentimentele erotice i comportamentulsexual seductiv din partea terapeutului (n msura n care

terapeutul devine preocupat de fantasme sexuale sau deliberat

orienteaz atenia clientului ctre aceste fantezii orientate spre el);

reacii extreme ndreptate ctre anumii clieni care evoc n

terapeut vechi triri, de ex. clieni care sunt percepui drept

materni, paterni, autoritari, judicativi etc.; sftuirea

constrngtoare cu asumarea de ctre consilier a unei poziii de

superioritate, n dorina de a dicta clienilor modul n care ei ar

trebui s triasc i deciziile pe care ar trebui s le ia.

E necesar s v reamintim c nu este potrivit s folosim timpulclienilor pentru a lucra asupra reaciilor pe care le avem fa de ei, dar esteabsolut obligatoriu s lucrm asupra noastr n cadrul altor edine, dedicatenou nine, de ctre supervizor - un terapeut cu experien i calitididactice. Dac nu facem acest lucru, riscm s ne pierdem i clienii saus-i folosim" inadecvat i neetic pentru a ne ntlni cu propriile nevoi

nesatisfcute.

2.3.9. S ne dezvoltm simul umorului

Dei consilierea, ca i terapia, constituie o problem serioas,seriozitatea nu trebuie s devin excesiv, inducnd o not de gravitate.Att consilierul, ct i clientul, i pot mbogi relaia prin umor. Cumumorul (comicul) i tragicul sunt strns legate, dup ce ne permitem ssimim experiene dureroase, putem s rdem autentic de modul extrem deserios n care am abordat situaia. Ne nelm creznd c suntem unici 46 ndurerea noastr i c suntem singurii care am parcurs experiena tragicului.Ce alinare binevenit apare atunci cnd admitem c suferina nu esteexclusiv pe terenul nostru... Important este ca terapeutul s poat recunoatec rsul i umorul nu afecteaz atingerea scopurilor. Desigur, exist i

situaii cnd rsul poate acoperi teama sau este o eschiv fa de situaiileneplcute sau amenintoare. Consilierul se va antrena n a distinge ntre

44


36/140

umorul care distrage i umorul care mbogete situaia cu o nou valenrestructurant.

2.3.10. Stabilirea de scopuri realiste

Stabilirea de scopuri realiste este esenial n relaia potenial cupacientul sau clientul.

S lum, de pild, situaia n care acesta se afl ntr-o remanieremajor. El se prezint ca un om profund nemulumit de via, care rartermin ceea ce ncepe i care se simte incapabil i neputincios. Acum sprivim i realitatea situaiei: el vine la tine ntr- o situaie de criz (tocmai 1-a abandonat soia), iar cadrul limitativ al consilierii (de ex. un program carepresupune strict doar 6 edine n agenia sau clinica respectiv) nu permiteexplorarea n adncime a problemei, chiar dac amndoi, clientul iconsilierul sunt de acord c au nevoie de mai mult timp pentru a clarifica irezolva problema, n acest caz ei vor decide mpreun asupra unor scopurimai realiste. Aceasta nu presupune ca ei s aleag o soluie de compromis.O posibilitate este de a sonda dinamica din spatele problemei prezente,acordnd atenie alternativelor ce se deschid la captul celor 6 edineprevzute contractual. Dac ne fixm realist scopurile poate vom fi triti cnu am putut s realizm mai mult, dar cel puin nu vom tri frustrarea de a

nu fi putut realiza miracole". Oricum, orientarea cazului ctre un terapeut,dac acest lucru se impune n continuare, poate fi util.

11


37/140

2.3.11. Refuzul de a da sfaturi

De multe ori, pacienii i clienii vin n terapie sau n consilierecutnd i chiar cernd sfaturi. Ei vor mai mult dect o direcionare, ei idoresc un consilier nelept care s ia o hotrre n locul lor sau s lerezolve o problem, uneori ct ai bate din palme... Sarcina unui terapeuteficient este de a ncerca s-1 ajute pe client s-i descopere singur soluiilei de a-i asuma propria libertate de aciune. Altfel, l poate mpiedica sprogreseze i l poate priva de libertatea de a aciona liber. Chiar dac unconsilier se poate dovedi apt s rezolve o problem a clientului, dac o vaface, i va crete acestuia dependena fa de el. Clientul va persista atuncin a avea nevoie de sfat la fiecare problem a sa, neavnd ncredere c o vaputea rezolva prin propriile-i puteri.

Munca noastr este de a-i ajuta pe clieni s ia n mod independentdecizii i de a-i ncuraja s accepte consecinele propriilor lor alegeri,deculpabilizndu-i n cazul n care au dat gre. Dnd sfaturi, nu vei ajungela aceste abiliti i vei aciona mai degrab greit i ineficient.

2.3.12. Dezvoltarea propriului stil n consiliere

Consilierii n formare trebuie s fie prevenii i ajutai s devincontieni de tendina lor de a imita stilul supervizorului sau formatoruluilor. Este important s acceptm faptul c nu exist un drum corect sau rigid,prescris, n consiliere sau terapie, ci unul creativ, individualizat, att la caz,ct i la persoana terapeutului. Exist variaii largi ale modurilor deabordare eficient. Dei stilul altcuiva de a face terapie te poate influena,este foarte important s- i gseti propria expresie i stilul care implinete cel mai bine potenialul. Evitnd erorile tehnice i exersnd artadialogului, poi asimila creator un model de a face consiliere sau terapie,devenind astfel tu-nsui.

2.4. Cum poi face fa epuizrii profesionale n

munca de consiliere

Dac este adevrat c principalul nostru instrument de lucru nconsiliere i terapie suntem noi nine, ca persoan, iar cea mai important

abilitate este de a susine i nsuflei", atunci rmne esenial s nvm sne purtm de grij nou nine. n acest sens lucrul cu propriile anxieti

46


38/140

poate fi extrem de util. Cei mai muli consilieri nceptori anticipeazntlnirea cu primii lor clieni ca fiind anxiogen: Ce voi spune?", Cum ovoi spune?" Voi fi capabil s ajut?", Dac greesc?", Vor reveni clieniimei i dac da, ce voi face n continuare?".

Existena unui anume grad de anxietate demonstreaz c suntemcontieni de incertitudinile viitorului, dar i de nevoia i abilitatea noastrde a fi alturi de ei. Dar cum terapia este un proces cu un impact extrem de

puternic asupra clienilor, dac pn la un punct ne putem acceptanelinitile ca fiind normale, dincolo de el anxietatea excesiv ne va torpilancrederea. Dac suntem prea competitivi ar putea s ne neliniteasc nplus ideea c avem colegi mai competeni i c am putea s le crem oproast impresie. Bunvoina de a recunoate aceste anxieti i de a lelucra cu supervizorul sau cu colegii ne ajut s ne detensionm i sctigm un suport preios, prin schimbul de experien. Vom puteacontientiza astfel c nu suntem singurii care avem astfel de preocupri itemeri. mpreun vom cpta un plus de curaj i de siguran.

A fi tu nsui i a te dezvlui colegilor i supervizorului, a tepreocupa s te menii apt s reziti ca persoan i ca profesionist suntcondiii de baz n exercitarea cu succes a profesiei. Dac eti contient defactorii care contribuie la subminarea vitalitii tale, care te fac s-irisipeti energia iraional, poi evita producerea sindromuluiautocombustiei profesionale". n ce const acest nedorit sindrom"?Consilierii atini de el simt c orice ar face nu pot schimba nimic i c numai au nimic de dat. Unii dintre ei sunt convini c acest sentiment al

arderii este inevitabil pentru aceast profesie i c nu se pot revitaliza pe einii. Aceast prezumie este

extrem de nociv i ea ntrete sentimentul deprimant al incapacitii de aschimba lucrurile. Acesta survine mai ales n exercitarea profesiei peterenul pierderilor i maladiilor irecuparabile. Arderea" interioar seexperimenteaz n diferite moduri. Aceia care o manifest se pot simiobosii, epuizai, lipsii de entuziasm i simt c ceea ce pot oferi nu este niciprimit, nici dorit. Se simt neapreciai, nerecunoscui ca valoroi, lipsii deimportan i ajung s mearg la serviciu n mod mecanic. Ei tind s nuvad rezultatele sau modul concret al eforturilor lor. Deseori se simtopresai de sistemul de lucru i de cererile instituionale care, consider,strivesc orice iniiativ personal. Un real pericol pe care sindromul de

ardere-epuizare l poate avea este izolarea treptat a consilierilor.Cauzele epuizrii profesionale:

11


39/140

munca rutinier;s subapreciezi importana specific a profesiei tale;s-i dai mare importan ie ca persoan i s nu rspunzi cuvorbe frumoase laudelor, aprecierilor care i se aduc;s fii n mod constant sub o presiune puternic de a produce,realiza, performa i s-i imaginezi obstacole uneorinerealiste;

s lucrezi cu oameni cu probleme grave, cu cei care nu vors colaboreze cu tine sau cu cei care progreseaz greu;conflictele, tensiunile n echip; lipsa suportului emoionaldin partea colegilor i abundena cinismului;lipsa de ncredere ntre supervizori i consilieri (terapeui) oriali lucrtori din echipa de lucru; concurena i sabotareamutual;s faci fa n mod fantezist cererilor, neinnd seama de timpul ienergia de care dispui;problemele personale nerezolvate, dincolo de orele de lucru,precum tensiunile din csnicie, probleme cronice de sntate,probleme financiare.

False explicaii pentru epuizarea profesional, din perspectiva

consilierului: 50

48


40/140

a nvinovi pe alii pentru criza de epuizare, folosind justificriprecum: sunt ratat ca profesionist, pacienii mei sunt rezisteni inu vor s se schimbe; a nvinovi sistemul instituional care ingrdete puterea de aciune;am prea muli clieni i prea multe cereri ntr-un timp prea scurt.M simt inutil, nu m simt capabil s fac fa".

Cum poate fi prevenit epuizarea profesional:

- evalueaz scopurile, prioritile i ateptrile i vezi dac sunt realistei dac obii ceea ce vrei;

- recunoate c poi fi un agent activ;- gsete i alte activiti de interes n afara activitii profesionale;- caut varietate n ceea ce faci;- ia iniiativa de a ncepe proiecte care au nsemntate personal i nu

atepta ca sistemul s sancioneze aceast iniiativ;- nva s controlezi impactul stresului;- dezvolt relaii de prietenie bazate pe ajutor reciproc;- nva cum s ceri ceea ce vrei, dei nu te atepta ntotdeauna s obii

ceea ce vrei;- ia-i timp s evaluezi nelesul proiectelor tale, s te hotrti unde s

investeti timp i energie;- dezvolt pasiune, interes, n jocuri, cltorii sau experiene noi;- nva-i limitele i cum s-i reglezi limitele cu alii;- schimb tura cu colegul pentru o perioad scurt sau cere-i colegului

s lucrai la un proiect comun;- formai un grup de suport cu colegii pentru a mprti deschis

sentimentul de frustrare i pentru a gsi o cale ct mai bun de interpretare adiverselor situaii de munc;

- cultivai relaiile cu persoanele care v aduc destindere.

CAPITOLUL III

Cteva repere etice n practica de consiliere

Ca practicieni ai consilierii este necesar s respectm i s aplicmcodurile i prevederile etice ale profesiei multor situaii i probleme cu carene confruntm n realitate. Nu ne vom putea ntotdeauna sprijini perspunsuri deja date sau prescripii oferite de organizaii profesionale care

difuzeaz de regul doar ghiduri, trasnd doar nite linii directoare. n liniimari, pentru o practic acceptabil, va trebui s vdim realism,

49


41/140

promptitudine i adecvare, respectnd nite repere etice i deontologice carene jaloneaz activitatea.

Ca o definiie general, sunt considerate etice acele practici caresunt benefice clientului; cele neetice sunt n beneficiul practicianuluiconsilier. Consilierii care demonstreaz c respect drepturile clienilor lorse bazeaz pe bunvoin. Un mod de a sparge rezistena" ncpnat aunora dintre ei este s discui cu acetia drepturile pe care le au i la ce se

pot atepta de la consilierul lor.Dreptul la consimmntul informat. Unul dintre cele mai bunemoduri de a proteja drepturile clientului este de a dezvolta proceduri cares-1 ajute s fac alegeri fiind informat. Procesul de informare a clienilor,care stimuleaz participarea activ n terapie, ncepe de la prima edin icontinu pe tot parcursul procesului. Important este gsirea unei balanentre a da clienilor prea multe informaii i a nu le da deloc sau prea puine.De ex., este prea trziu s-i comunici unei minore intenia de a-i consulta peprinii ei, dup ce ea a dezvluit c se pregtete de avort. n acest caz, attea, ct i prietenul ei au dreptul s tie despre limitele confidenialitiinainte de a face asemenea importante dezvluiri personale. Pe de alt parte,clienii pot fi copleii de consilieri dac acetia le dau iniial prea multedetalii despre intervenia pe care urmeaz s o fac. Este nevoie att deintuiie, ct i de abilitate pentru ca practicienii s gseasc un echilibruntre a da prea mult informaie i a da prea puin.Consimmntul informat tinde s promoveze cooperarea activ a clienilorn program. Clienii adesea nu realizeaz c au drepturi i nu se gndesc la

responsabilitile pe care le au n rezolvarea propriilor probleme. Cei carese simt disperai n ceea ce privete nevoia lor de ajutor pot accepta foarteuor orice spune sau face consilierul lor. Ei caut opinia i intervenia unuispecialist fr s realizeze c succesul relaiei n rezolvarea problemei inede investiia lor proprie n proces.

Majoritatea codurilor etice profesioniste prevd dreptul clienilorde a primi destule date privind alegerile informate: condiiile i modul decontinuare a relaiei, ntreruperea relaiei, scopurile generale ale consilierii,responsabilitile consilierului fa de client, responsabilitile clienilor,limitele i excepiile confidenialitii, parametrii legali i etici care potdefini relaia, calificarea i pregtirea consilierului, lungimea aproximativa procesului terapeutic. Mai multe arii de discuie pot include beneficiileconsilierii, riscurile implicate i posibilitatea ca problema sau cazulclientului s fie discutat cu colegii sau supervizorul. Aceste informaii potfi date direct sau n scris, ajutndu-1 pe client s-i clarifice mai mult ceimplic procesul consilierii. Citind la domiciliu despre drepturile iposibilitile sale clientul va fi astfel mai bine pregtit s se implice n

consiliere. Este util ca un consilier s cunoasc i s-i informeze clientul iasupra altor alternative de ajutor din comunitate, cum ar fi grupuri de


42/140

suport, programe de educaie, intervenii n criz, alte metode de tratamentetc.

O problem legat de drepturile clienilor o constituie i drepturileminorilor la tratament. Care sunt unele dintre problemele legale i etice nconsilierea copiilor i a adolescenilor? Pot minorii s fie de acord cutratamentul fr acordul i tiina prinilor acestora? Care sunt limiteleconfidenialitii n aceast situaie? In majoritatea statelor, cunoaterea i

consimmntul prinilor pentru ca minorul s intre n relaie cu unserviciu profesionist de ajutor sunt legale. Exist unele excepii: n uneleri se prevede dreptul adolescenilor de a consulta consilierul desprecontrolul naterilor, contracepie, avort, abuz de droguri, abuzul copilului idespre alte probleme de criz. n asemenea cazuri, terapeuii care lucreazcu minorii, descoper frecvent c sunt pui n rolul unui avocat. Unstandard etic semnificativ pentru aceast problem este: cnd se

53

11


43/140

lucreaz cu minori sau persoane care nu sunt n stare s-i deaconsimmntul, consilierul protejaz cele mai bune interese ale acestorclieni" (AACD, 1988).

Dreptul la amnare (renunare) este prevzut de asemenea nghidul APA care precizeaz: Consilierul ncheie o relaie clinic deconsiliere (consultan) cnd este evident c clientul nu are nici unbeneficiu din aceast relaie. Responsabilitatea consilierului fa de client

continu ns pn cnd el ncepe s frecventeze un alt terapeut. n cazul ncare clientul refuz ntreruperea sugerat i alternativa propus, consilierulnu este obligat s continue relaia" (APA i AACD, 1989).

Iat i cteva principii referitoare la confidenialitate:- cnd se lucreaz cu minori sau cu persoane incapabile de a-i da

acordul, terapeuii trebuie s exercite o preocupare special pentru a

proteja interesele acestor persoane;

- cnd lucreaz cu minori, terapeuii trebuie s specifice limitele

confidenialitii;

- att n cazul consilierii de grup, ct i al celei individuale, este o

strategie neleapt s se cear clienilor s semneze un contract n care s-

i exprime acordul de a nu discuta sau de a nu scrie despre ce se ntmpl n

timpul edinelor sau de a vorbi despre cei prezeni;

- dei confidenialitatea este esenial pentru succesul n terapia

de grup, moderatorul-consilier sau terapeut nu poate face totul pentru a

garanta respectarea confidenialitii din partea tuturor membrilor grupului.

El poate asigura confidenialitatea numai din partea sa, nu i din a celorlali

participani;- pentru a putea publica sau comunica n conferine materialele

personale rezultate n urma terapiei, consilierii trebuie s obin n prealabil

consimmntul membrilor grupului sau s ascund (protejeze) n mod

adecvat informaiile care pot duce la identificarea membrilor grupului;

- este esenial ca un terapeut (consilier) de grup s fie informat i

familiarizat cu legile locale i statale care au impact n activitatea sa.

Aceasta mai ales n cazuri care implic molestarea copiilor, neglijena sau

abuzul asupra copiilor i btrnilor, incestul, violena familial.

54

Pentru c desfurarea terapiei i consilierii n grup este omodalitate de lucru important, iat cteva principii care pot asiguradesfurarea ntr-un cadru etic i legal a acestei forme de activitate:

- consilierul nu trebuie s se foloseasc de-a lungul terapiei de

rolul i puterea sa de conductor de grup n scopul de a promova contacte

personale sau sociale cu membrii grupului;

- relaiile sexuale ntre consilierul de grup i membrii grupului

ncalc etica profesional (AACD, 1988; AMHCA, 1980; APA, 1989;

ASGW, 1989);


44/140

- n timpul activitii de consiliere sau de psihoterapie terapeuii

nu trebuie s ncalce sau s diminueze drepturile legale sau civile ale

clienilor.

Ultimul paragraf menionat implic faptul c profesionitii carelucreaz cu copii, adolesceni i cu persoane iresponsabile sunt sftuite nmod deosebit s respecte legile care limiteaz terapia de grup. Terapeuii degrup trebuie s fie informai n legtur cu probleme cum ar fi:

confidenialitatea, consimmntul prinilor, consimmntul n cunotinde cauz, bunstarea membrilor i drepturile civile ale pacienilorinstituionalizai. Este bine ca terapeuii s caute s obin informaii legalecu privire la procedurile i practicile terapiei de grup. Cunoatereadrepturilor i responsabilitilor legate de terapiile de grup protejeaz nunumai clienii, ci i conductorii grupurilor mpotriva unui proces aprutdin neglijen sau ignoran.

Paradise i Kirlay (1990) susin c cele mai importante prescripiisunt: confidenialitatea, datoria de a proteja clientul i pe ceilali intiinarea asupra practicilor folosite.

lat cteva aciuni nerecomandate n timpul practicii terapeuticei de consiliere:

angajarea ntr-o relaie sexual cu un client;

nclcarea principiului confidenialitii ntr-un mod

neadecvat;

provocarea unui ru fizic de-a lungul exerciiilor de grup;

lovirea sau agresarea fizic a unui client ca o tehnic de tratament;deformarea pregtirii profesionale sau a abilitilor; provocarea

intenionat a suferinei psihice; ncheierea inadecvat a terapiei;

violarea drepturilor civile; diagnosticarea greit; eecul n

consultaie;

netrimiterea clientului la alt terapeut atunci cnd devine evident faptul c

persoana are nevoie de o intervenie ce depete nivelul de competen al

respectivului terapeut; a pretinde un alt onorariu dect cel stabilit sau

prevzut contractual;

prescrierea i administrarea greit a medicamentelor; eecul n exercitarea

unei griji fireti pentru a mpiedica sinuciderea clientului;

eecul n neavertizarea i protecia unei poteniale victime a unui client care

a emis ameninri.

53


45/140

CAPITOLUL IV

Formarea experienial a consilierului

4.1. Consilierul ca prezen - competena

autocunoaterii

Consilierului, intermediar ntre organizaia din care face parte ipersoanele aflate n dificultate, i sunt atribuite, n general, urmtoarelecompetene i cunotine indispensabile:

cunoaterea principalelor etape ale dezvoltrii umane; cunoaterea problematicii familiei i a riscului de a deveni nlocuitor

al prinilor; cunoaterea sistemului de valori al copiilor i adolescenilor; cunoaterea reelei de instituii de stat i de organizaii

neguvernamentale; cunoaterea principalelor reglementri privind protecia copilului.

^Asumpia noastr este c una dintre cele mai importante competene

ale consilierului, dac nu cumva cea mai important, este aceea de a secunoate pe sine nsui, ca persoan. In pregtirea pentru profesie, viitorul

consilier poate asimila perfect aspectele metodologice ale diferitelor etapepractice ale interveniei. El poate nva s devin un operator expert nproiectul de reintegrare social, poate fi un excelent cunosctor al legislaiein vigoare privind protecia copilului i depozitarul avizat al tehnicilor deintervenie.

Dei aceste cunotine i abiliti sunt eseniale, credem c, prin elensele, nu sunt suficiente. Pentru a stabili, menine i dezvolta o relaieprofesionalizat, consilierul, ca i echivalentul su din alte domenii cepresupun eficiena contactului uman (psihoterapia, asistena social,pedagogia), se afl n situaia de a explora, de a nelege i de a optimiza icellalt pol al relaiei n care s-a angajat. Cu alte cuvinte, PE SINE NSUI.


46/140

n orice interaciune ce valorizeaz contactul uman, unul dintre ceimai puternici determinani ai procesului de schimbare ne pare a fidimensiunea uman. Nu putem promova creterea sau dezvoltarea n clieniinotri dac nu reuim s facem asta, mai nti, n noi nine. Sursa cea maibun care ne poaXe susine n eforturile de a-1 asista pe cellalt, aflat

temporar ntr-o sjtuaie dezavantajoas, este experiena continu a ceea cesuntem i strduina de a ne tri ntregul potenial.

Dac nu ne cunoatem natura real, dac nu suntem ateni la nevoilei resursele noastre, dac nu ne experimentm propria fiin, inclusiv nzonele ei oarbe, necunoscute sau ascunse, nclinm s considermcunotinele teoretice, orict de ample, i expertiza metodologic, orict desofisticat, la fel de utile ca masajul contiincios la piciorul de lemn al unuipacient.

Chiar dac lucreaz ntr-o echip de specialiti (asistent social,psiholog, sociolog, pedagog, medic), cu funcii i roluri bine definite,consilierul nu este n nici un fel scutit de contactul cu propriul universinterior, contact ce precede i condiioneaz, ntr-o manier greu decuantificat, contactul cu universul celuilalt. Dac aceast relaie dintrecontiina consilierului i lumea sa luntric este neclar, distorsionat sau, imai grav, complet neexplorat, credem c el poate iniia, derula i finalizaorict de multe proiecte de intervenie social. Ele vor fi tot attea eecuri.

Din aceste motive, training-urile pentru consilieri au nevoie, pe

lng componentele teoretice sau practice (lucrul didactic) i de un set dedemersuri experienial-formative cu scop de cunoatere, dezvoltare personali optimizare psihologic a viitorului profesionist. A lucra cu tine nsui, dari cu ceilali, ntr-un grup experienial, este, credem, modalitatea cea maibogat n posibiliti de clarificare i unificare interioar, pentru a deveni nudoar profesionist, ci i o persoan autentic.

4.2. Dimensiuni ale personalitii consilierului

Ct de autentic este?

Relaia pe care consilierul CS stabilete cu clientul su, i care este oform subtil de nvare, reclam renunarea atent la rolurile stereotipe imanifestarea ca o persoan real. n absena unei interaciuni ntre persoanereale, clientului i va fi imposibil s experimenteze creterea i s se raportezela partenerul su de dialog nu ca la un reprezentant al lumii pe care o respingesau din care se simte exclus, ci ca la o persoan.

55


47/140

Cnd consilierul se ascunde n spatele rolului profesional, fiindnesigur de ceea ce este el cu adevrat, clientul se ascunde n spatele roluluicorespondent, anume acela de client-problem. Clientul este de asemeneanesigur, iar cele dou tipuri de insecuritate se alimenteaz reciproc n planulincontient al fiecruia dintre cei doi protagoniti, fcnd relaia tot mai

inautentic, contraproductiv i, pe termen lung, epuizant. Consilierul poateajunge s se simt uzat, mcinat sau stors" n contactele sale.

Cnd consilierul se, disociaz de propriile valori i triri emoionale,n numele unei detari profesionale",, relaia devine steril.

Consilierul autentic, apt pentru a-i revela propriul univers luntric,l atinge" emoional pe clientul su. Real n relaia pe care o stabilete ilsndu-se cunoscut, cu discriminare, l poate inspira i ajuta pe client, nsensul cel mai bun al acestor cuvinte. Aceasta nu nseamn c i va dezvluibrutal propriile vulnerabiliti, spaime sau dezamgiri, ci c se comport cafiin uman, confruntndu-se i ncercnd s fac fa unei vieiproblematice.

Oricum am privi lucrurile, acesta servete ca model pentru client.Dac oferta sa relaional este caracterizat de comportamente incongruente,mti profesionale i activiti cu risc sczut, clientul va imita acest model, nuva avea ncredere i se va angaja ntr-o relaie lipsit de onestitate.

Indiferent de ceea ce se ntmpl, interaciunea consilier- client lasurme. Clientul i poate mobiliza resursele, venind mai aproape de ceea ce

poate s fie sau, dimpotriv, i blocheaz i mai mult resursele,ndeprtndu-se de ceea ce poate s fie. O relaie care a euat nu este unsimplu eec, fr nici un fel de consecine. Evenimentul este procesat, cel maiadesea, la nivel incontient, att de client, a crui insecuritate se consolideaz,ct i de consilier, cruia i poate spori, de exemplu, ostilitatea ascun

110174622-MITROFAN-IOLANDA-Consilierea-psihologică-cine-ce-şi-cum

Documents

Transcript of 110174622-MITROFAN-IOLANDA-Consilierea-psihologică-cine-ce-şi-cum