10 Instrumente La Indemana Unui Antreprenor

GG FILIP www.celmairapid.ro [email protected]

1

10 instrumente la îndemâna unui antreprenor In acest document, vei gâsi cateva instrumente folosite de catre oamenii care au success, care să te ajute să înțelegi cum poate fi abordată o afacere.

Unele intrumente sunt teoretice, de specialitate, altele sunt aplicate de către firmele mai mari, cu o structura organizatorica puternica si riguroasa, dar pot fi adaptate atat pentru oamenii de vanzari cat si pentru intreprinzatori (antreprenori), manageri sau directori de firme.

Aceste cateva instrumente te vor ajuta:

să-ti stabilesti obiectivele, să urmaresti evolutia lor, să intervii la timp asupra unor procese potențial perturbatoare ale afacerii tale, să navighezi usor de la imaginea de ansamblu a afacerii la micile detalii pretioase, să faci o analiza obiectivă prin prisma a 4 criterii specifice.

Dacă vrei sa ai succes, este imperios necesar sa ai modele de succes. Ce au facut cei care au reusit si cum poti aplica pentru succesul tau este foarte important sa ai in vedere in permanență. Eu am folosit și inca mai folosesc unele din aceste instrumente, pentru ca am realizat că mă ajută să lucrez disciplinat si să gasesc usor ceea ce caut la un moment dat cu scopul de a-mi îmbunătăți performanțele. De asemenea, mă ajuta să-mi folosesc creativitatea.

Voi fi succint, fara a intra foarte mult in detalii. Sunt sigur ca stii sau că ai folosit, intr-o forma sau alta, cel putin o data pana acum, aceste instrumente. Consider că, fie si numai dacă iti voi reaminti acum de o metoda buna prin care sa faci un pas inainte, intr-o situatie concretă, personalizată la activitatea ta, este un castig de ambele părti.

Sper să-ți fie de folos!


2

1. Bucla de control

Schema de mai jos reprezinta ceea ce in teorie se numește bucla de control, instrument utilizat pentru a pune teoria in practica, cu respectarea urmatoarelor etape:

a. Fixarea obiectivele b. Planificarea c. Monitorizarea d. Evaluarea si luarea masurilor ce se impun

Obiectivele trebuie să fie SMARTER.

• Specifice – semnificative • Măsurabile – clare • Acceptate – echilibrate • Realiste – adaptabile • Timpi precizati – onorate • Entuziaste – energic (atat din

partea mea cat si a celor implicati) • Revizuibile.

GG FILIP www.celmairapid.ro [email protected] 3

2. Monitorizarea proiectului Monitorizarea reprezintă o altă formă de control ce ne ofera mijloacele prin care ne atingem obiectivele. Aceasta cuprinde patru etape esențiale: a. Stabilirea standardelor b. Conceperea instrumentelor de determinare a performantei c. Compararea performantei cu standardele alese d. Luarea masurilor pe baza monitorizarii – masurilor corective adecvate in cazul abaterii de la plan

Aceasta este etapa pe care o ai de urmărit si pe care trebuie s-o incluzi in diagrama cauza -efect, in mod explicit, ca punct de plecare.

3. Procesul de elaborare a deciziilor In procesul decizional, avem oportunitatea de a gandi creativ. Pentru a genera cat mai multe idei, voi apela la doua dintre cele mai uzuale tehnici: gândirea laterala si brainstorming-ul . Gândirea laterala – planul de contingenta (delegarea si planul B) Ce ar fi daca in loc sa facem.... ce s-ar intampla daca nu se aproba.... Ce se poate intampla daca nu ne vin... Brainstorming – adunarea ideilor fara evaluarea lor – pe baza următoarelor 7 reguli:

1. Nu judecati ideile celorlalti – cea mai importanta regula pe care un intreprinzător trebuie să o aibă in vedere! 2. Incurajati chiar și ideile nebunesti sau care par exagerate. 3. Cautati cantitate, nu calitate in acest punct de plecare. 4. Notati tot ceea ce se discută. 5. Fiecare persoana este la fel de importanta prin posibila implicare in joc. 6. Nasteti idei din idei. 7. Nu va fie frica de exprimare!


4

4. Procesul de schimb

Aici se pun cele doua intrebari logice:

• Ce-mi doresc sa obtin din relatia cu un client/partener? • Ce asteptari are clientul de la mine?

In functie de răspunsul primit, pun pe hartie punctual si analizez daca cele doua conditii sunt indeplinite macar in proportie de 80%. Daca da, celelalte se vor mai aseza in timp, dupa consolidarea relatiilor dintre mine si client.


5

5. Axa lui Shostack - Bunuri si servicii

Caracteristicile serviciilor oferite clienților: • Intangibile – nu pot fi vazute sau simtite de clienti inainte de a fi cumparate. In acest caz,

recomandarile venite din exterior sunt foarte importante. • Inseparabile – deoarece sunt produse vandute si consumate in acelasi timp. Pe de alta

parte, nu pot fi verificate inainte de prestare si nici returnate sau inlocuite. • Eterogene – sunt dificil de standardizat. Difera mult de la un client la altul, modul de

abordare si percepere. • Perisabile – nu pot fi stocate si de obicei sunt fluctuante in functie de cerere. Voi analiza mai jos in ce masura serviciul nostru de consultanta tehnica este influentat de caracteristicile generale ale serviciilor si care sunt motivele concrete:


6

Este necesar a avea in vedere si cateva aspecte referitoare la Marketingul tranzacțional versus Marketingul relațional.


7

6. Mixul de marketing

Toti pentru unul si unul pentru toti – Alexandre Dumas Specialisti ca Borden (1964) si McCarthy (1960) au identificat patru factori importanti in marketing, ce au fost denumiti in teorie „cei patru P”:

• Produs – sa corespunda nevoilor clientilor; • Pret – sa si-l poata permite clientul; • Pozitie – sa poata fi gasit; • Promovare – clientii sa stie ca exista.

Recent, au aparut concept teoretice care imbunătățesc modelul celor patru „P”, iar exemplul se referă la asa-numitul model al celor patru „C” .

• Cerintele clientului; • Costul suportat de client; • Comoditatea; • Comunicarea.

Politica de produs are principalele componente:

• Cercetarea produsului • Proiectarea si realizarea produselor noi • Asigurarea legala a produsului • Analiza portofoliului produselor

Politica de produs reprezinta cea mai importanta componenta a mixului de marketing. Fara produse competitive, in concordanta cu cerintele pietii, nimeni nu poate supravietui.


8

7. Scara relatiilor (Payne) Daca ar fi sa incadrez clientul pe scara relatiilor dupa modelul lui Payne, clientul tau ipotetic este cuprins in categoria clientilor suporter, deoarece intr-o perioada de peste 5 ani, forta relatiilor a devenit puternica si, chiar daca a fost atras de diversi alți furnizori concurenti, acesta i-a refuzat pe rand.


9

8. Analiza SWOT Mai jos, voi reda un model de folosire. Este un instrument puternic de analiză inițială a unei afaceri, cu care cei mai mulți oameni de succes isi incep planurile pentru deschiderea unei afaceri, pentru extinderea unei ramuri, pentru a decide dacă o anumită activitate mai merită implementată sau poate fi inlocuita cu altceva.


10

9. Mediul si factorii STEEP Analiza problemei pe baza modelului „ Mediul lărgit” Mediul largit cuprinde mediul intern, mediul apropiat si mediul indepărtat. Organizatia poate controla doar mediul intern, mediul apropiat poate fi influentat de catre organizatie iar mediul indepartat nu poate fi influentat de catre organizatie. Mediul indepartat, in schimb, poate influenta organizatia, care trebuia sa-si adapteze activitatea in conditiile externe impuse. Mediul intern – ceea ce are loc intr-o organizatie cuprinde: resursele, facilitatile, abilitatile si aptitudinile organizatiei / afacerii.


11

Mediul indepartat (factorii STEEP)

Concluzie: Din analiza facuta in tabelul de mai sus, reiese clar faptul că orice schimbare ce se produce in mediul indepartat afecteaza in mod direct atat clientul cat si furnizorul. Va trebui sa ne adaptam la noile conditii, sa facilităm comunicarea cu clientii si vanzarea mai atractiva, prin servicii noi și diversificate, in cadrul legislativ impus.


12

10. Previziunea financiara Principiul concordanței „Costul iesirilor este corelat cu eventualul venit – valoarea primită sau de primit – pentru iesirile in cauza”, principiu prin care se incearca măsurarea resurselor consumate in decursul unei perioade, separate de fluxurile de numerar. Mai este numit si „contabilitatea bazata pe principiul acumularii”. Informatiile financiare bazate pe principiul concordantei, care indica valoarea reala sau profitul pe fiecare activitate desfasurata, se deosebesc de informatiile bazate pe fluxul de numerar, adica veniturile si cheltuielile sunt acumulate (sunt inregistrate in perioada in care se produc – nu in perioada in care se incaseaza sau se platesc efectiv).

Alte aspecte ale principiului concordantei: amortizarea, stocurile, bugetul, care trebuie sa ofere o imagine „adevarata si corecta” asupra profitului.


13

FII AMABIL Intentionat am lasat acest îndemn la sfarsit.

Te provoc sa incerci, fie si numai pentru o singura saptamana, sa fii amabil cu oricine te intalnesti! Este o provocare care, odată acceptată, poate determina urmatoarele :

• Vei ajunge să simti ca esti alta persoana. • Iti poate schimba viata. • Vei fi mereu mirat de reactia pozitivă a oamenilor din jurul tau.

De ce sa fii amabil ?

1. Realizezi mai multe lucruri (idee pragmatica). – Daca esti amabil cu oamenii, faci să fie duse la indeplinire mai multe sarcini, fie ca incerci sa comunici cat mai eficient, fie ca actionezi direct si indeplinesti chiar tu o sarcina.

2. Te face sa te simti mai bine. – A fi amabil contine in sine o răsplata. 3. Toata lumea merita. – A fi amabil este un mod concret, practic si simplu de a

constientiza unicitatea fiecaruia din noi. Este o cale de a arata fiecarei persoane intalnite respectul si demnitatea pe care le merita. Fiecare persoana conteaza pentru afacerea ta!

4. Devine din ce in ce mai usor pe termen lung. – Amabilitatea face viata mai simpla si placuta. Stim ca zambetul necesita mai putina energie si mai putini muschi decat o incruntare. Faci fata mai usor reactiilor de orice tip. Tensiunea scazuta si intentiile bune conduc spre o eficienta marita. Rareori vei intalni persoane care să se declare dusmani.

5. Nu ai nimic de pierdut. – Rareori te costa ceva, doar un pic de timp, ceva energie si idei. Chiar daca unii ar profita de aceasta, considerand un semn de slabiciune, abordarea in care amabilitatea se manifestă din partea ta către ceilalți va triumfa.

Ce sa faci pentru a fi amabil ? Dacă nu ai fost niciodata amabil……

• Iesi din ecuatie. • Incearca sa privesti lucrurile din punctul de vedere al celuilalt. – Cand luam

in considerare sentimentele, ideile si motivele celorlalti, e mult mai usor sa fii politicos.


14

• Doar asculta. – A asculta este amabilitatea insasi. A fi amabil inseamna a recunoaste valoarea unei persoane si a acorda respectul si demnitatea pe care o merita.

• Lasa la o parte preferintele personale. Cedeaza in favoarea altuia cand este nevoie.

• Invata sa iubesti oamenii. • « Faceti-le si voi la fel » - Este cea mai eficienta strategie ! REGULA DE AUR. « Tot

ce voiti voi sa va faca oamenii, faceti-le si voi la fel ».

Ce NU este amabilitatea ?

• Nu este o obligatie – este o optiune, o decizie conștientă care cere hotarare, convingere si tărie de caracter.

• Nu inseamnă sa permiti altora sa te jigneasca sau sa profite de tine. • Nu inseamna sa fii de acord intotdeauna cu ceilalti. • Nu inseamna ca nu poti fi cinstit. Amabilitatea si onestitatea sunt perfect compatibile. • Nu inseamna sa-ti compromiti standardele. In concluzie, ai la indemana 10 instrumente ajutătoare pentru: o mai buna organizare a timpului dedicat afacerii tale, stabilirea obiectivelor nu doar mental dar si practic, o imagine de ansamblu despre marketing si conceptele ce te pot ajuta să-ți atingi

obiectivele și, implicit, succesul, urmarirea obiectivelor si proiectelor derulate pentru o mai bună adaptare la mediul

extern, luarea deciziilor corecte atat in relatiile de schimb cat si cele financiare, constientizarea factorilor pe care ii poti influenta, a face analiza obiectiva si impartiala a rezultatelor si a oportunitatilor. I ti doresc mult succes in afaceri!

***

Daca consideri ca instrumentele oferite îți pot fi utile, te rog sa-mi dai un feedback pe site. Multumesc anticipat!

Cu stima, GG FILIP

10 Instrumente La Indemana Unui Antreprenor

Documents

Transcript of 10 Instrumente La Indemana Unui Antreprenor