7/18/2019 10 Drepturi Fundamentale În Calitate de Consumatori Europeni

http://slidepdf.com/reader/full/10-drepturi-fundamentale-in-calitate-de-consumatori-europeni 1/3

10 drepturi fundamentale în calitate de consumatori europeni

 Protecţia drepturilor, a prosperităţii şi a bunăstării 

consumatorilor reprezintă valori esenţiale pentruUniunea Europeană (UE). Din acest motiv, legislaţiaUE este destinată să garanteze că piaţa internă estedeschisă şi transparentă, permiţnd consumatorilor să !acă alegeri reale şi să !ie trataţi "n mod corect. #ai  $os sunt prezentate %& drepturi !undamentale pe carele aveţi dumneavoastră, "n calitate de consumator,indi!erent unde vă a!laţi pe teritoriul UE.

Cumpăraţi orice doriţi, oriunde doriţiPuteţi face cumpărături oriunde în UE şi să aduceţi acasă

 produsele cumpărate fără a plăti taxe vamale sau o taxă pevaloare adăugată (TVA) suplimentară Acest lucru se aplică înca!ul în care călătoriţi în alte ţări pentru a face cumpărături sau înca!ul în care comandaţi "unuri prin internet# poştă sau telefon

În cazul în care nu funcţionează, returnaţi-l$n ca!ul în care articolul pe care l%aţi cumpărat nu arată sau nufuncţionea!ă aşa cum i s%a făcut pu"licitate sau în ca!ul în carenu este satisfăcător# aveţi dreptul de a vi se înlocui articolul gratissau de a vi se returna "anii în ca!ul în care înlocuirea nu a fostefectuată într%un timp re!ona"il Toate "unurile de consum

v&ndute în UE "eneficia!ă de o garanţie minimă de doi ani

Produsele trebuie să fie sigureToate "unurile de consum v&ndute în UE se supun unor standardeexigente de siguranţă# care sunt printre cele mai înalte din lumeProducătorii şi distri"uitorii răspund de introducerea pe piaţă numaia unor produse sigure Un sistem de averti!are la nivel european afost pus la punct pentru a identifica produsele potenţial periculoaseşi a le retrage rapid de pe piaţă

Informaţi-vă asupra a ceea ce mncaţi, citiţietic!etele

'egislaţia comunitară privind eticetarea produselor alimentarevă oferă posi"ilitatea de a şti ce consumaţi Eticetele produselor alimentare tre"uie să conţină detalii complete privind ingredientele#inclusiv cele despre care se ştie că provoacă alergii (de exemplualune# lapte# ouă) *acă un produs conţineorganisme modificate genetic (+,-%uri)# acest lucru tre"uie menţionat pe eticetă .olosireacuv&ntului /ecologic0 este# de asemenea# strict reglementată#la fel ca şi folosirea numelor asociate cu produse de calitate din anumite

7/18/2019 10 Drepturi Fundamentale În Calitate de Consumatori Europeni

http://slidepdf.com/reader/full/10-drepturi-fundamentale-in-calitate-de-consumatori-europeni 2/3

regiuni europene (de ex Salam de Sibiu)

Contractele trebuie să fie ec!itabile faţă de dumneavoastră'egislaţia comunitară inter!ice clau!ele contractuale care sunt considerate/neloiale0 indiferent unde vă aflaţi în UE în momentul în care

semnaţi un asemenea contract *e exemplu# clau!ele care prevăd cădepo!itul pe care l%aţi plătit este neram"ursa"il# deşi societatea nuîşi îndeplineşte o"ligaţiile care îi revin# sunt considerate neloiale şi prin urmare nu sunt o"ligatorii pentru dumneavoastră

"neori vă puteţi răzgndi$n anumite situaţii# legislaţia comunitară vă asigură o /perioadă derespiro0# în care aveţi timp să anali!aţi un contract şi# într%adevăr#să%l anulaţi *e exemplu# în ca!ul în care cumpăraţi o poliţă de asigurarede viaţă prin telefon sau prin internet# aveţi la dispo!iţie un termende g&ndire de 12 de !ile în care vă puteţi ră!g&ndi

Puteţi compara preţurile cu u#urinţă$n calitate de consumator# tre"uie să puteţi compara produsele pentru a decide care este cel mai renta"il V&n!ătorii tre"uie săafişe!e clar preţul întreg# cu tot cu TVA# al tuturor produselor oferite spre v&n!are consumatorilor# iar /preţul unitar0 (deexemplu# preţul pe 3ilogram sau pe litru) tre"uie# de asemenea#indicat4 *e asemenea# societăţile de servicii financiare tre"uie săfurni!e!e anumite informaţii în mod standardi!at

$u trebuie să fiţi indu#i în eroare

Pentru ca să puteţi lua deci!ii de cumpărare în deplină cunoştinţăde cau!ă# legislaţia UE inter!ice pu"licitatea care induce îneroare sau înşeală consumatorii *e exemplu# atunci c&nd secomerciali!ea!ă un produs# este ilegal să se pretindă că acestava vindeca o "oală în ca!ul în care nu există dove!i ştiinţificecare să susţină acest lucru ,ai mult dec&t at&t# în ca!urile încare aveţi de%a face cu v&n!ări prin telefon# prin corespondenţăsau on%line# v&n!ătorii au o"ligaţia de a fi descişi şi oneşti cudumneavoastră

%unteţi în siguranţă timpul vacanţei'egislaţia UE vă prote5ea!ă împotriva situaţiilor în care# deexemplu# touroperatorul la care aţi apelat dă faliment# sau o "roşurăde pre!entare a pacetului de servicii turistice pentru vacanţăconţine promisiuni false 6ndiferent dacă sunteţi în vacanţăsau acasă# legislaţia UE vă prote5ea!ă faţă de v&n!ătorii lipsiţide scrupule de proprietăţi imo"iliare în regim de indivi!iune/Paşapoartele pentru animale de companie0 pot# de asemenea#să vă facilite!e vacanţa# permiţ&ndu%vă să călătoriţi prin toată

7/18/2019 10 Drepturi Fundamentale În Calitate de Consumatori Europeni

http://slidepdf.com/reader/full/10-drepturi-fundamentale-in-calitate-de-consumatori-europeni 3/3

Europa împreună cu pisica sau c&inele dumneavoastră

Puteţi beneficia de asistenţă pentrusoluţionarea litigiilor transfrontaliere$n ca!ul în care aveţi un litigiu nesoluţionat cu un comerciant# nu

disperaţi7 Există o serie de opţiuni disponi"ile la care puteţi apela pentru a o"ţine un sfat sau a5utor Există mai multe organi!aţii pentru protecţia consumatorilor în ţara dumneavoastră care vă pot a5uta# iar în ca!urile transfrontaliere puteţi recurge la 8eţeaua9entrelor Europene pentru 9onsumatori (E99%:et)# care vă poateinforma cu privire la drepturile dumneavoastră şi vă poate a5uta săre!olvaţi pro"lemele cu comercianţi aflaţi în alte ţări ale UE