SPLTORIE-CURTORIE CHIMIC1

Studiu

de caz

Acest studiu de caz ofer informaii privind re-alizarea unei spltorii-curtorii chimice, de la avantajele oferite de o astfel de activitate pn la tehnologia necesar i informaii utile privind rea lizarea planurilor de marketing i financiar pentru buna desfurare a unei astfel de afaceri.

Argumente pentru lansarea afacerii:

Avnd n vedere secolul vitezei n care trim, din ce n ce mai multe persoane apeleaz la servicii care s le nlesneasc viaa, practic externaliznd ct mai multe dintre activitile casnice, de la splarea i clcarea rufelor pn la servicii de ca-tering pentru cin. Investiia poate fi amortizat n 5-6 ani de la startul afacerii; bineneles, aceas-ta depinde i de numrul de clieni i de marke tingul fcut afacerii.

1. Acest studiu de caz reprezint o adaptare dup lucrarea

Spltorie -curtorie chimic de ing. Andrei Wieder-Ilie, dr. Dalina Dumitrescu, dr. Violeta Ciurel, dr. Ovidiu tefan, dr. Lavinia Rac, dr. Mioara Rdulescu, ec. Doina Dogroiu, ec. Mihai Belecciu, ec. Ovidiu Dmbean-Creta, ing. Ma rian Velcea, cons. jur. Corina Mocanu, Rentrop & Straton, Bucureti, 1997

Avantajele afacerii

Pe piaa local, cererea nu este acoperit, de aceea exist aceast oportunitate. Utilajele pot fi achiziionate i la mna a doua. Se preconizeaz ca pe baza acestei afaceri s se demareze o reea de francize, care va aduce venituri suplimentare. Se preconizeaz ca i n condiiile economice ac-tuale dificile s se poat conta lunar pe solicitrile a cel puin 2% din populaie. Aceast afacere se preteaz mai bine a fi realizaz n zonele urbane. Investiia necesar ar fi una de 600.296 RON sau 133.400 EUR, la un curs de 4,5 RON.

Desfurarea activitii

Mediul economic n care evolueaz afacerea

Mediul economic n care evolueaz afacerea poate fi caracterizat ca fiind transparent, predictibil i urmeaz trendul economiei naionale. n acest gen de activitate, influenele sistemului politic, ale celui juridic i politicile macroeconomice nu au o importan major.

Reuita afacerii este condiionat mai mult de abilitile managerului de a anticipa i percepe tendinele pieei, de a satisface dorinele clienilor i de a-i fideliza.

Piaa societii n domeniul curtoriilor-spltoriilor face parte din piaa serviciilor n general. Aceast pia, dei a cunoscut o recesiune, este totui relativ stabil, iar pentru viitor promite o cretere constant pn la atingerea unui nivel corespunztor (ntr-o ar civilizat i dezvoltat eco-nomic se poate ajunge ca 24% din populaie s apeleze lunar la unul dintre serviciile de spltorie-curtorie chimic).

Descrierea afacerii

n prima etap se intenioneaz deschiderea unei uniti de curtorie-spltorie rapide ntr-o zon de vad, uor accesibil pentru potenialii clieni. n a doua etap se va ncerca dezvoltarea acestor activiti n sistem de franciz.

Serviciile se vor executa pentru ceteni i pentru unele colectiviti. Dei la ora actual se constat o scdere a puterii de cumprare a populaiei, se poate estima folosirea acestor servicii, anual, n medie, de cel puin 2% din locuitorii oraului, cu un volum de 1-1,5 kg obiecte/client pe lun. La acetia se vor aduga unele restaurante, cmine, societi comerciale care au echipament de protecie textil etc. n viitor, pe baza relansrii economice, va crete volumul solicitrilor. Astfel, de la o activitate medie zilnic de opt ore se va ajunge la una n dou schimburi.

Condiii necesare

1. Mediu

Nu sunt necesare condiii de mediu speciale. Spaiul trebuie s asigure normele de siguran i standardele de calitate necesare desfurrii n condiii optime a activitii.

2. Resurse

materiale

Din punct de vedere tehnologic, exist dou fluxuri distincte, i anume:

fluxul curtoriei chimice;

fluxul spltoriei.

2

Ambele ncep de la locul de primire a obiectelor i se termin la locul de predare. Aceste locuri vor fi amplasate mpreun, dar trebuie evitat contactul direct sau indirect al obiectelor curate cu cele murdare.

Ambele fluxuri vor consta din:

primirea i verificarea obiectelor;

marcarea i sortarea;

predetaarea petelor;

curat, respectiv splat;

uscare;

clcat;

ambalat.

Utilajele de baz dintr-o spltorie sunt urmtoarele:

main de curat chimic;

manechin format;

pres universal;

mas de predetaat;

mas de clcat cu fier vaporizant;

main de curat umed;

main de splat cu storctor;

usctor rotativ;

calandru de clcat pentru rufe plate;

set prese de clcat lenjerie.

Pe lng aceste utilaje de baz, mai pot fi utilizate:

main de marcat;

prese de clcat specializate pe pri de confecie (manete i gulere, mneci, piepi i spate etc.);

conveioare de transport obiecte ntre fazele tehnologice;

maini de ambalat n folie.

Pentru a avea condiii optime de lucru, mai sunt necesare urmtoarele accesorii:

crucioare care dispun de couri pentru obiectele murdare i cele curate;

rafturi pe care se pun obiectele de lenjerie clcate (acestea pot fi fixe sau mobile);

perii de pr i paie (sau echivalent);

dulapuri.

Opional:

mas de splat manual;

lighene, czi, couri, lzi etc.

n general, utilajele funcioneaz cu energie electric i utilizeaz un agent termic care poate fi curentul electric (rezistene de nclzire), aburul saturat furnizat fie de o central termic din zon, fie de un generator de abur al unitii de spltorie, fie de generatoare de abur proprii n-corporate n fiecare utilaj care necesit abur , gazele naturale, apa fierbinte.

Unele utilaje pot fi prevzute cu un sistem de pornire cu fise sau monede.

3

umane

n unitate pot lucra 5 angajai permaneni, 2 la curtorie i 3 la spltorie.

Personalul va fi astfel calificat nct s poat lucra pe ambele fluxuri, pentru ca n anumite situaii s fie utilizabil n oricare dintre meseriile necesare. n caz de nevoie se va folosi per-sonal sezonier angajat cu contract civil.

Pe lng aceti lucrtori, vor mai fi dou persoane:

eful de unitate care va conduce i coordona activitatea, asigurnd i aprovizionarea;

contabilul care va fi cu norm parial, cu pregtire corespunztoare cerinelor im-puse de legea contabilitii.

Cei cinci lucrtori vor fi pltii n funcie de realizri i vor avea un spaiu amenajat pentru luarea mesei.

capital

Capitalul necesar ar fi de 600.296 RON sau 133.400 EUR, la un curs de 4,5 RON, pentru achiziionarea materiilor prime, a tehnologiei necesare i pentru plata salariilor i a chiriei.

Planificarea activitii

Plan de marketing

Dei la ora actual se constat o scdere a puterii de cumprare a populaiei, se poate estima fo-losirea acestor servicii, anual, n medie, de cel puin 2% din locuitorii oraului, cu un volum de 1-1,5 kg obiecte/client pe lun. La acetia se vor aduga unele restaurante, cmine, societi comer-ciale care au echipament de protecie textil. n viitor, pe baza relansrii economice, va crete volumul solicitrilor. Astfel, de la o activitate medie zilnic de opt ore se va ajunge la una n dou schimburi.

n primul an de funcionare se vor urmri:

crearea unei clientele stabile att n rndul persoanelor fizice, ct i n rndul persoanelor juridice;

s se fac, pe baza planului de comunicare, o promovare susinut n mass-media care ofer condiii avantajoase;

ca activitatea s demareze efectiv la nceputul unei perioade de sezon, pentru a asigura mijloacele financiare necesare funcionrii n condiii optime.

n urmtorii ani se vor urmri:

introducerea de servicii suplimentare i complementare;

perfecionarea profesional permanent a personalului;

ncurajarea iniiativei i a propunerilor care pot duce la servirea mai bun a clienilor i la mrirea profitului;

demararea activitii n sistem de franciz.

Clientela, din punctul de vedere al statutului juridic, este format din:

persoane fizice pe care se conteaz la curat mai ales n perioadele noiembrie-martie.

persoane juridice uniti de alimentaie public, uniti spitaliceti i hoteliere, cmine, uniti militare care nu au spltorie proprie, societi care spal echipamentul de lucru i protecie.

4

Principalul mijloc de atragere a clientelei va fi realizarea unor servicii calitativ deosebite i la terme-nele angajate.

Serviciile care vor fi promovate vor fi cele de curtorie chimic i de spltorie, care vor fi comple-tate, la cerere, cu operaii de clcat, eventual mici reparaii de croitorie. n perspectiv, se va intro-duce serviciul suplimentar de transport, pe sistem cas de comenzi, al obiectelor.

Din punct de vedere calitativ, elementele de baz ale serviciilor vor fi:

realizarea currii-splrii i clcrii la nivelul ateptrii clientului (care are la baz discuia cu acesta n momentul primirii);

ncadrarea n termenul de execuie convenit.

Realizarea unor servicii superioare presupune i o politic de preuri corespunztoare, dar care trebuie s in seama neaprat de disponibilitatea clientului de a achiziiona serviciul la preul stabilit.

Astfel, preurile de referin fr TVA s-ar situa la:

curat chimic i clcat: 8 RON/kg;

splat i clcat lenjerie: 5 RON/kg.

Aceste tarife pot fi modificate n funcie de diversele politici de pre (n funcie de fidelitate, volum de obiecte, raportul pre/servicii al concurenei etc.). De fapt, tarifele efective vor fi stabilite pe obiect i aa vor fi prezentate clienilor.

Plan financiar

Costurile de achiziie a utilajelor se ridic la 600.296 RON. n pre intr i punerea n funciune, in-struirea personalului, consultana de demarare a afacerii.

Pentru obinerea fondurilor necesare pot fi accesate dou credite, unul n valut, care reprezint valoarea efectiv a utilajelor de 407.000 RON, i unul n lei, pentru acoperirea taxelor vamale i a TVA-ului, de 193.500 RON.

5

6

Contul de profit i pierderi previzionat pe 5 ani pentru o spltorie-curtorie

IndicatoriAn I0%An II0%An III0%An IV0%An V0%

Venituri

Servicii de baz

curat402.79760,06%402.79760,06%402.79760,06%402.79760,06%402.79760.06%

splat259.66138,71%259.66138,71%259.66138,71%259.66138,71%259.66138.71%

Din dobnzi bancare8.2521,23%8.2521,23%8.2521,23%8.2521,23%8.2521.23%

Din alte venituri financiare00,00%00,00%00,00%00,00%00.00%

Din participaii00,00%00,00%00,00%00,00%00.00%

TOTAL VENITURI670.710100%670.710100%670.710100%670.710100%670.710100%

Cheltuieli

Cu materialele21.3303,70%21.3304,00%21.3304,37%21.3304,84%21.3305.41%

Cu personalul42.0817,30%42.0817,90%42.0818,63%42.0819,54%42.08110.68%

De funcionare231.64540,20%231.64543,47%231.64547,49%231.64552,53%231.64558.77%

Cu serviciile bancare4.2400,74%4.2400,80%4.2400,87%4.2400,96%4.2401.08%

Amortizare mijl. fixe60.03010,42%63.40211,90%65.11113,35%65.11114,77%65.11116.52%

Dobnzi bancare216.46237,56%169.66031,84%122.85725,19%76.05417,25%29.2527.42%

Impozit pe auto, cldiri5000,09%5000,09%5000,10%5000,11%5000.13%

TOTAL CHELTUIELI572.288100%532.858100%487.764100%440.961100%394.159%

PROFIT/PIERDERE94.422137.852182.946229.749276.552

Prelevare fond rezerv2.00009.14711.48719.336

Profit impozabil92.422137.852173.799218.262257.186

Impozit profit35.12052.38466.04482.93997.730

Profit net57.30285.468107.755135.322159.455

Previziunea este estimativ i este dependent de climatul economic

i de cantitatea de obiecte splate sau curate i de numrul de clieni i contracte.

Plan de afaceri pentru credit

Aciunile ntreprinse pn la solicitarea creditului ar fi:

ntocmirea studiului pieei: contactarea clienilor posibili, consultarea acestora privind oferta, prospecte, ntocmirea unei liste de clieni posibili;

stabilirea materialelor necesare i a surselor de achiziie;

ncheierea de contracte cu clienii;

stabilirea fluxului tehnologic corespunztor capacitii alese;

stabilirea utilajelor necesare i a surselor de achiziie, precum i a utilajelor ce vor fi realizate prin autoutilare sau prin colaborare, n baza unor proiecte proprii.

Analiz SWOT

Puncte tariPuncte slabe

AmplasamentulLipsa de experien n acest domeniu a mana

Raport pre/calitate favorabilgerului

Dotare la nivelul Uniunii EuropenePersonal cu mentaliti incompatibile cu eco-

Strategii i tactici de marketing bine definitenomia de pia

Instabilitate de personal determinat de ca

racterul sezonier al activitii

OportunitiAmeninri

Posibiliti de obinere a unor granturiConcurena care poate s apar

Calitatea slab a serviciilor concureneiInflaia i criza macroeconomic

Existena unui segment de populaie cu puVariaii mari ale cursului valutar

tere financiarInstabilitatea dobnzilor bancare

Dezvoltarea serviciilor hoteliere i de alimenMentalitatea clienilor fa de serviciile de

taie publicspltorie

Majorarea impozitelor i taxelor

Exemple de afaceri similare:

http://www.energic2000.ro/index.html

http://www.angelaspalatorie.ro/

http://www.ecofresh.ro/

http://www.ecoclean.ro/

http://www.expertwash.ro/

http://www.curatatorie-timisoara.ro/index.php

Bibliografie online:

Baz de date a spltoriilor chimice prezente pe piaa din Romnia:

http://www.bonesimenajere.ro/agentii,7-Spalatorii,_curatatorii_chimice_ecologice+Toate_ judetele++Cauta.html

Detalii despre echipamentul necesar: http://www.avim.ro/ro/oferta_s.php

7