Post on 06-Mar-2020
1
UNIVERSITATEA “SPIRU HARET” FACULTATEA DE LIMBA ŞI LITERATUR A ROMÂNĂ
SCHEMA PROCESULUI DE AUTOEVALUARE A CALITĂŢII EDUCAŢIEI ŞI CERCETĂRII ŞTIINŢIFICE ÎN CADRUL FACULTĂŢII PE DOMENII,
CRITERII, STANDARDE ŞI INDICATORI DE PERFORMANŢĂ Criteriul 1 – Nivelul de conducere şi rolul său 1.1 Ce face nivelul de conducere pentru a da o orientare instituţiei, a dezvolta şi comunica o
perspectivă, misiuni şi valori clare?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- orientează managementul către
rezultate;
- urmăreşte realizarea cadrului de
asigurare a calităţii predării, învăţării
şi cercetării ştiinţifice din Facultatea
de Limba şi Literatura Română;
- stabileşte nivelurile de realizare a
criteriilor şi standardelor de calitate
în termenii standardelor de referinţă
şi ai indicatorilor de performanţă
corespunzători;
- urmăreşte atingerea acestor standarde
şi, când este cazul, iniţiază acţiuni de
ameliorare;
- pune accentul pe pragmatism.
Nu este cazul.
2
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- conducerea elaborează planul strategic pe termen mediu şi lung, precum şi planurile
operaţionale anuale de dezvoltare ale instituţiei;
- conducerea Facultăţii de Limba şi Literatura Română aprobă planurile de învăţământ şi
programele analitice;
- conducerea numeşte comisii de analiză a aspectelor referitoare la funcţionarea academică a
instituţiei.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
1.2 Ce face nivelul de conducere pentru dezvoltarea şi implementarea unui sistem de management
pentru organizaţie?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
3
- Catedra şi Consiliul Facultăţii
iniţiază, analizează şi adoptă politici
şi strategii privind conducerea
academică a instituţiei;
- analizează toate activităţile din
instituţie;
- supraveghează eficienţa şi legalitatea
funcţională;
- organizează întâlniri cu personalul
didactic şi cu reprezentanţii
studenţilor, în cadrul cărora li se
explică sistemul de management.
Nu este cazul.
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- asigurarea conducerii operative a instituţiei, pe baza politicilor interne şi pe baza deciziilor
4
strategice aprobate de Senatul Universităţii Spiru Haret;
- îmbunătăţirea continuă a proceselor de conducere în instituţie (benchmarking
organizaţional).
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
1.3 Ce face nivelul de conducere pentru motivarea şi mobilizarea personalului, stimularea implicării
sale, acţionând ca exemplu?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- monitorizează permanent atitudinea
personalului faţă de managementul
instituţiei;
- atrage personalul în activităţile de
management (fiecare membru al
instituţiei are anumite
responsabilităţi manageriale şi
beneficiază de recunoaşterea acestei
poziţii);
- toate hotărârile importante legate de
activitatea instituţiei sunt luate în
cadrul Consiliului Profesoral, la care
participă toate cadrele didactice.
Nu este cazul.
Evaluare
Note Nota
propusă
5
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- personalul este stimulat să aibă iniţiative manageriale, care sunt puse în practică în urma
aprobării lor de către Consiliul Profesoral;
- angajaţii sunt solicitaţi periodic să completeze un chestionar care analizează modul cum se
realizează managementul instituţiei.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
1.4 Ce face nivelul de conducere pentru pentru a gestiona relaţiile cu factorii politici, dar cu partenerii
interni şi externi ai instituţiei?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- conform legii, instituţia noastră este
organizată şi funcţionează în mod
independent de orice interferenţe
ideologice sau politice; ea însă
răspunde în mod direct faţă de
Nu este cazul.
6
autoritatea publică în privinţa
respectării prevederilor legale în
vigoare, a politicilor educaţionale şi a
regulamentului instituţional propriu;
- conducerea instituţiei stabileşte
parteneriate care să contribuie la
creşterea performanţelor ei în
realizarea propriei misiuni şi care să
influenţeze pozitiv tematica
cercetării ştiinţifice şi calitatea
predării şi învăţării.
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- alegerea judicioasă şi reciproc avantajoasă a partenerilor;
7
- implicarea partenerilor în realizarea misiunii instituţiei;
- analiza acţiunilor şi atitudinilor partenerilor faţă de instituţie.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
Criteriul 2 – Strategie şi planificare
2.1 Ce face instituţia pentru strângerea informaţiei privind nevoile prezente şi viitoare ale factorilor
implicaţi în proiectele sale?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- anual, conducerea întocmeşte un
raport referitor la toate aspectele care
privesc îndeplinirea misiunii
instituţiei, referitor la starea calităţii
predării şi cercetării ştiinţifice,
referitor la calitatea învăţării şi vieţii
studenţilor, referitor la încadrarea cu
personal de predare şi de cercetare
ştiinţifică (cu referire specială la
tinerii universitari);
- acest raport se analizează la nivelul
Catedrei şi al Consiliului Facultăţii şi
este urmat de iniţierea şi de aplicarea
unor măsuri de ameliorare a
problemelor constatate.
Nu este cazul.
Evaluare
8
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- organizarea periodică de consfătuiri la care sunt invitaţi factorii implicaţi în proiectele
instituţiei (cadre didactice şi studenţi); în cadrul acestor întâlniri, factorii implicaţi îşi prezintă
nevoile şi fac propuneri, de care instituţia ţine seama în elaborarea strategiei viitoare.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
2.2 Ce face instituţia pentru dezvoltarea, monitorizarea şi actualizarea strategiei şi a planului de
acţiuni?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- în acest sens, la nivelul instituţiei,
funcţionează două comisii, formate
din cadre didactice şi din studenţi;
- prima comisie (Comisia de asigurare
a calităţii) monitorizează derularea
Nu este cazul.
9
planului de acţiuni al instituţiei şi
întocmeşte semestrial un raport; pe
baza acestui raport, cea de-a doua
comisie propune conducerii
îmbunătăţiri ale planului de acţiuni
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- iniţierea de consultări cu partenerii de activitate;
- adaptarea permanentă a planului de acţiuni la contextul actual al reformei din educaţie.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
2.3 Ce face instituţia pentru implementarea strategiei şi a planului de acţiuni în ansamblul său?
10
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- instituţia îşi promovează misiunea,
îşi asigură o organizare matricială şi
flexibilă, asigură criteriile şi
standardele de calitate în
conformitate cu contextul actual al
reformei din educaţie;
- instituţia gestionează în mod eficient
activităţile de predare, de învăţare şi
de cercetare ştiinţifică şi facilitează
inovaţia didactică şi ştiinţifică,
inclusiv de tip interdisciplinar.
Nu este cazul.
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
5
11
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- lansarea de oferte de predare actuale, flexibile şi concordante cu cerinţele programului de
studii;
- îndrumarea studenţilor pentru a obţine performanţe cât mai bune în învăţare şi în viitoarea
carieră profesională;
- realizarea de cercetări performante în domeniul de specializare;
- transferuri cognitive şi tehnologice pentru formare continuă şi pentru dezvoltarea
comunitară.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
Criteriul 3 Gestiunea resurselor umane
3.1 Ce face instituţia pentru planificarea, gestionarea şi îmbunătăţirea resurselor umane, ţinând cont
de strategie şi de planificare?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- instituţia asigură calitatea încadrării
în muncă – ocuparea posturilor
didactice se face în funcţie de
performanţele didactice şi de cele din
activitatea ştiinţifică şi de cercetare;
- asigură atmosfera de lucru
corespunzătoare realizării
obiectivelor propuse;
- motivează personalul să se înscrie la
concursuri pentru ocuparea unui post
didactic superior.
- instituţia noastră nu poate da sancţiuni angajaţilor
care nu se conformează întotdeauna strategiei
instituţiei (facultatea propune sancţiuni pe care le
acordă doar rectoratul)
12
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
3
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
_
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- monitorizarea permanentă a evoluţiei resurselor umane;
- delegarea puterilor de decizie în materie de management al resurselor umane către catedră
(acolo se stabileşte, la începutul fiecărui an universitar, norma fiecărui cadru didactic, în
raport cu competenţele şi cu performanţele sale);
- motivarea personalului performant (acesta are prioritate la acordarea de ore în plus – în
regim de “cumul” sau de “plată cu ora”)
Dificultăţi de înţelegere
- motivarea personalului nu este întotdeauna corespunzător realizată (în salarizarea
personalului, nu se ţine cont de performanţele realizate / nerealizate de acesta);
- salarizarea este diferită numai în raport cu gradul didactic deţinut.
3.2 Ce face instituţia pentru identificarea, dezvoltarea şi utilizarea competenţelor personalului său
asigurând coerenţa obiectivelor şi scopurilor indivizilor, echipelor şi a structurii luate în ansamblu?
13
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- conducerea Facultăţii de Limba şi
Literatura Română realizează
asistenţe la orele ţinute de cadrele
didactice (în special de cele tinere);
- instituţia organizează mese rotunde,
sesiuni ştiinţifice, ateliere,
simpozioane, în cadrul cărora sunt
dezbătute teme de cercetare
ştiinţifică individuale şi colective;
- instituţia încurajează valorificarea
activităţii de cercetare ştiinţifică a
cadrelor didactice în diferite lucrări
de specialitate: cursuri universitare,
monografii, tratate etc.
Nu este cazul.
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
5
14
continuă).
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- încurajarea lucrului în echipă (există colective de cercetare ştiinţifică);
- încurajarea participării cadrelor didactice la manifestări ştiinţifice desfăşurate în instituţie
sau în alte instituţii din ţară şi din străinătate;
- competenţele personalului sunt utilizate pentru realizarea misiunii instituţiei şi pentru
promovarea identităţii şi a prestigiului instituţiei.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
3.3 Ce face instituţia pentru implicarea personalului său dezvoltând dialogul, responsabilizarea şi
autonomia?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- în instituţie este asigurat un climat
participativ (se organizează şedinţe
de catedră şi consilii profesorale cel
puţin o dată pe lună, în cadrul cărora
angajaţii îşi exprimă deschis părerile
privind strategia şi managementul
instituţiei);
- angajaţii sunt stimulaţi să contribuie
la generarea de idei noi;
- conducerea Universităţii Spiru Haret
este prezentă activ, prin membrii săi,
în mijlocul personalului, pentru a
încuraja iniţiativele acestuia.
Nu este cazul.
15
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- munca în echipă, comunicarea, colectarea şi analiza informaţiilor, negocierea,
persuasiunea;
- flexibilitate mare a managementului resurselor umane.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
Criteriul 4 Parteneriat şi resurse
4.1 Care sunt măsurile existente pentru a ne asigura că instituţia identifică şi dezvoltă relaţii de
parteneriat constructive?
16
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- partenerii noştri de activitate sunt
studenţii, cărora instituţia le asigură
şcolarizarea în conformitate cu
cerinţele privind asigurarea calităţii
profesionale, ştiinţifice şi logistice în
învăţământ;
- permanent, partenerii noştri de
activitate sunt încurajaţi să îşi
formuleze opiniile şi să facă evaluări
cu privire la calitatea activităţilor
didactice şi de cercetare ştiinţifică,
precum şi cu privire la condiţiile de
studiu oferite;
- în Consiliul Facultăţii, există şi
reprezentanţi ai studenţilor, care
participă la luarea tuturor deciziilor
privind activitatea instituţiei.
Nu este cazul.
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este _
17
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- consultarea permanentă a studenţilor;
- alegerea strategiei instituţionale în funcţie de propunerile şi de nevoile partenerilor de
activitate (de exemplu, organizarea de activităţi educaţionale on-line, transmiterea
cursurilor prin intermediul televiziunii proprii, astfel încât studenţii care lucrează să-şi
poată înregistra cursurile, pentru a le urmări atunci când timpul le permite acest lucru etc.);
- cooptarea studenţilor pentru asigurarea tuturor facilităţilor didactice şi de cercetare
ştiinţifică relevante programului de studiu.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
4.2 Care sunt măsurile existente pentru a ne asigura că instituţia dezvoltă şi pune în aplicare relaţii de
parteneriat cu beneficiarii (clienţii/cetăţeni) şi/sau cu partenerii (interni/externi)?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- beneficiarii (clienţii) noştri sunt
studenţii; una dintre măsurile luate în
fiecare an de instituţia noastră, pentru
asigurarea dezvoltării şi aplicării
unui parteneriat corespunzător, este
admiterea şi înmatricularea acelui
număr de studenţi pentru care sunt
îndeplinite cerinţele privind
asigurarea calităţii în învăţământul
superior;
- gestionarea studenţilor şi a
activităţilor educaţionale se face prin
Nu este cazul.
18
intermediul unor sisteme
informatizate integrate, care asigură
accesul studenţilor la informaţiile de
interes academic personal, precum şi
la cele publice.
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- instituţia asigură beneficiarilor (cilenţilor) dreptul şi libertatea de a studia prin libera
alegere a traseelor curriculare, a disciplinelor şi a cadrelor didactice care predau acelaşi
curs, respectându-se reglementările Universităţii Spiru Haret privitoare la creditele
transferabile;
- instituţia se interesează permanent să implementeze cea mai bună practică faţă de
beneficiari, adecvată contextului actual al reformei în educaţie şi profesiilor în care vor
19
lucra studenţii noştri după absolvire.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
4.3 Care sunt măsurile existente pentru a ne asigura că instituţia gestionează cunoştinţele?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- instituţia gestionează cunoştinţele
asigurând respectarea următoarelor
principii:
a) principiul relevantei calificări
universitare pe piaţa muncii –
presupune ca programele de studii
să ofere absolvenţilor o calificare
corespunzătoare;
b) principiul funcţionalităţii şi al
adecvării profesionale – vizează
racordarea programelor de studii la
necesităţile de formare profesională
ale studenţilor într-o societate în
schimbare, precum şi la
amplificarea şi la diversificarea
domeniilor cunoaşterii;
c) principiul transferabilităţii –
subliniază necesitatea asigurării la
nivelul competenţelor specifice a
transferului competenţelor şi
abilităţilor profesionale;
d) principiul accesibilităţii şi
continuităţii – presupune adaptarea
ofertei educaţionale la nivelul de
Nu este cazul.
20
pregătire iniţială a studenţilor;
e) principiul egalităţii şanselor
educaţionale şi profesionale – are în
vedere asigurarea unui sistem care
dă dreptul fiecărui student să
descopere şi să valorifice la
maximum potenţialul de care
dispune;
f) principiul flexibilităţii şi al
dezvoltării profesionale –
presupune descentralizarea
curriculară.
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- titularii de cursuri prezintă studenţilor, la început de semestru, obiectivele, conţinutul
tematic şi metodele de predare specifice cursului, precum şi obiectivele, conţinuturile şi
21
metodele examinării şi evaluării rezultatelor la învăţătură;
- planurile de învăţământ şi programele analitice corespunzătoare sunt publicate la fiecare
început de an universitar şi prezentate pe paginile de web ale facultăţii
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
4.4 Care sunt măsurile existente pentru a ne asigura că instituţia gestionează resursele financiare?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- Facultatea de Limba şi Literatura
Română nu realizează activităţi de
management financiar şi contabil;
acestea sunt de competenţa
Consiliului Director al Fundaţiei
România de Mâine şi a Senatului
Universităţii Spiru Haret;
- Veniturile realizate din taxele de şcolarizare, precum şi din alte activităţi sunt utilizate în conformitate cu prevederile Legii nr. 88/1993, modificată prin Legea nr. 144/1999;
- Prevederile bugetare acordă o atenţie specială organizării şi desfăşurării în cele mai bune condiţii a procesului de învăţământ şi de cercetare ştiinţifică.
- instituţia noastră nu gestionează efectiv resursele
financiare, nu poate contracta proiecte de
cercetare, de consultanţă sau de prestări servicii
22
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
4
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
_
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- prezentarea anuală, la nivelul Senatului Universităţii Spiru Haret, de rapoarte de
performanţă, de rapoarte financiare şi de rapoarte de audit intern;
- punctul de vedere financiar este concentrat în special pe investiţii, pe costuri, pe preţuri.
Dificultăţi de înţelegere
- o parte din fondurile rezultate din taxele de şcolarizare ar putea fi pusă la dispoziţia facultăţii,
pentru gestionare proprie (în concordanţă cu prevederile legale în vigoare, cu principiile de
eficienţă şi de transparenţă şi cu cerinţele asigurării calităţii procesului de educaţie şi de
cercetare ştiinţifică).
23
4.5 Care sunt măsurile existente pentru a ne asigura că instituţia gestionează resursele tehnologice?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- pentru studenţii înscrişi la formele de
învăţământ cu frecvenţă redusă şi la
distanţă, instituţia asigură realizarea
obiectivelor şi a criteriilor de calitate prin
alternarea optimă a activităţilor de
predare cu cele de studiu individual, pe
baza unui suport tehnologic adecvat:
cursuri concepute semestrial pe baza
programului Blackboard Academic Suite;
cursuri săptămânale prezentate prin
intermediul Televiziunii “România de
Mâine” (cu ajutorul imaginilor realizate
în programul Power Point); teste de
evaluare computerizată a cunoştinţelor
studenţilor (teste on-line); îmbogăţirea
periodică a fondului de carte al
bibliotecii facultăţii (inclusiv a
Bibliotecii Virtuale).
Nu este cazul.
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
24
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- Actualizarea permanentă a resurselor tehnologice;
- Dezvoltarea infrastructurii.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
4.6 Care sunt măsurile existente pentru a ne asigura că instituţia gestionează imobilele, spaţiile,
echipamentele şi materialele?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- Activitatea didactică a Facultăţii de Limba şi Literatura Română se desfăşoară în spaţiul propriu al Universităţii Spiru Haret din Bucureşti, Str. Ion Ghica nr. 13;
- Sălile de cursuri, seminare, consultaţii etc., laboratoarele informatice, cabinetele de limbi străine sunt adecvate procesului didactic; ele sunt permanent întreţinute de personalul nedidactic şi didactic auxiliar al instituţiei (secretari, informaticieni, administrator, muncitori etc.);
- biblioteca facultăţii cuprinde un valoros fond de carte (9797 de
Nu este cazul.
25
titluri): tratate, sinteze, monografii, istorii literare, volume de critică, manuale, cursuri universitare, la care se adaugă numeroase enciclopedii, periodice de specialitate, atlase; schimburile de carte se realizează în principal cu Biblioteca Centrală Universitară.
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- responsabilizarea tuturor factorilor implicaţi (cadre didactice, studenţi, personal nedidactic şi
didactic auxiliar) pentru buna utilizare şi întreţinere a imobilelor, spaţiilor, echipamentelor şi
materialelor
Dificultăţi de înţelegere
26
Nu este cazul.
Criteriul 5 Gestiunea proceselor şi a schimbării
5.1 Care sunt modalităţile prin care instituţia identifică, concepe, gestionează şi îmbunătăţeşte
procesele?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- monitorizarea şi analiza permanentă
a rezultatelor obţinute de instituţie, în
conformitate cu strategia sa;
- iniţierea unor acţiuni corective, ori de
câte ori este nevoie;
- racordarea activităţii instituţiei la
reforma din sistemul educaţional
românesc (sistemul de credite
transferabile, organizarea studiilor
universitare pe cicluri, în
conformitate cu prevederile
legislaţiei europene în domeniu);
- îmbunătăţirea permanentă a bazei
materiale.
Nu este cazul.
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
27
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- organizarea programelor de studii universitare pe discipline academice, interdisciplinar şi
profesionalizat, în mod progresiv, corespunzând ciclurilor de studii universitare;
- modernizarea permanentă a procesului instructiv-educativ, ţinându-se cont că în centrul
acestuia se află studentul şi nu profesorul (întoarcerea informaţiei de la client / beneficiar
şi îmbunătăţirea activităţii instituţiei pe baza acestei informaţii);
- reguli proprii de gestiune a şcolarităţii care se bazează pe sistemul de credite.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
5.2 Care sunt modalităţile prin care instituţia dezvoltă şi furnizează serviciile implicându-i şi pe
beneficiari?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- serviciile pe care instituţia le pune la
dispoziţia beneficiarilor ţin de procesul
instructiv-educativ, în cadrul căruia o
serie de tipuri de activităţi academice
devin indicatori pentru cuantificarea
capacităţii de muncă intelectuală a unui
Nu este cazul.
28
student: participarea la activităţi
educaţionale de curs, seminar, lucrări
practice, documentare suplimentară în
bibliotecă, activitate specifică de
pregătire pentru seminar, realizarea de
teme, eseuri, referate, proiecte,
documentare pe internet etc.).
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- cele trei componente ale procesului instructiv-educativ furnizat de instituţie sunt predarea,
învăţarea şi evaluarea, fiecare orientat de principii foarte clare
Dificultăţi de înţelegere
29
Nu este cazul.
5.3 Care sunt modalităţile prin care instituţia planifică şi gestionează modernizarea şi inovarea?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- instituţia implementează cele mai noi
descoperiri ale ştiinţei şi cunoaşterii
în desfăşurarea procesului instructiv-
educativ oferit beneficiarilor
(clienţilor);
- cadrele didactice sunt implicate în
numeroase proiecte de cercetare
ştiinţifică (individuale şi colective);
- modernizarea şi inovarea se
realizează atât la nivelul tehnicilor de
predare (se utilizează strategii
moderne, precum brainstorming-ul,
problematizarea, studiul de caz,
dezbaterea) şi de evaluare (evaluarea
computerizată), cât şi la nivelul bazei
materiale (platforma e-learning,
programul Blackboard Academic
Suite, emisiunile de la TVRM
dedicate studenţilor etc.).
Nu este cazul.
30
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există acţiune sau proiect semnificativ care să contribuie la acest scop. _
1 Un plan de acţiuni a fost definit. _
2 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. _
3 Un program de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată.
_
4 Un plan de acţiuni a fost definit şi pus în aplicare. Realizarea sa este
monitorizată şi dacă este necesar, se angajează acţiuni corective.
_
5 Definirea unui plan de acţiuni, aplicarea lui, monitorizarea şi adaptarea
realizării lui fac parte dintr-un ciclu permanent (procesul de ameliorare
continuă).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- perfecţionarea permanentă a cadrelor didactice (încurajarea acestora să dobândească
performanţe în cercetarea ştiinţifică, precum şi capacităţi de inovare pedagogică şi
expertiză profesională în domeniul postului ocupat);
- logistică şi infrastructură compatibile cu cerinţele actuale ale reformei în educaţie.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
31
Criteriul 6 Rezultate legate de beneficiari
6.1 Cum reflectă rezultatele evaluării satisfacţiei beneficiarilor faptul că nevoile şi aşteptările acestora
au fost luate în considerare?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- instituţia noastră a făcut progrese
rapide în ceea ce priveşte numărul
studenţilor; în medie, în fiecare an
universitar, numărul studenţilor
Facultăţii de Limba şi Literatura
Română creşte cu 25% faţă de anul
universitar anterior, ceea ce
dovedeşte clar că nevoile şi
aşteptările acestora sunt luate în
considerare permanent şi, în funcţie
de ele, instituţia îşi revizuieşte anual
strategia;
- la instituţia noastră, există echipe
multifuncţionale, create pentru a se
intensifica preocuparea directă
pentru necesităţile clienţilor/
beneficiarilor.
Nu este cazul.
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există elemente semnificative care să permită aprecierea rezultatelor
obţinute în acest domeniu.
_
32
1 Există o măsurare a rezultatelor şi acestea arată o tendinţă spre o evoluţie
negativă sau stabilă.
_
2 Există o măsurare a rezultatelor şi acestea arată o tendinţă spre o evoluţie mai
degrabă pozitivă..
_
3 Există o măsurare a rezultatelor şi se constată un progres substanţial al
acestor rezultate.
_
4 Există o măsurare a rezultatelor. Aceste rezultate sunt excelente, obiectivele
fixate au fost atinse sau depăşite.
_
5 Există o măsurare a rezultatelor. Aceste rezultate sunt excelente, obiectivele
fixate au fost atinse sau depăşite. Se poate demonstra cu uşurinţă că instituţia
este mai performanta decât alte entităţi comparabile (benchmarking).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- monitorizarea permanentă a satisfacţiei beneficiarilor;
- oferirea de soluţii imediate pentru propunerile beneficiarilor (în cazul în care acestea nu
contravin strategiei instituţiei);
- folosirea ca exemplu a experienţei “celor mai buni din clasă” şi adoptarea unor măsuri
pentru surclasarea acestora (cele mai multe vizând atragerea unui număr superior de
clienţi).
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
6.2 Care sunt indicatorii utilizaţi pentru măsurarea rezultatelor privind gradul de satisfacere a nevoilor
şi aşteptărilor beneficiarilor?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
Indicatori:
- frecvenţa studenţilor la activităţile de
predare;
- modul de pregătire a studenţilor
pentru activităţile de curs, de
seminar, pentru activităţile practice;
Nu este cazul.
33
- rezultatele obţinute de studenţi la
colocvii, examene şi la alte forme de
evaluare;
- rezultatele obţinute la examenul de
licenţă;
- numărul de studenţi licenţiaţi raportat
la numărul absolvenţilor (finalizarea
studiilor universitare de licenţă atestă
dobândirea cunoştinţelor şi a
competenţelor generale şi de
specialitate, precum şi a abilităţilor
cognitive specifice unei /unor
anumite profesii).
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există elemente semnificative care să permită aprecierea rezultatelor
obţinute în acest domeniu..
_
1 Există o măsurare a rezultatelor şi acestea arată o tendinţă spre o evoluţie
negativă sau stabilă.
_
2 Există o măsurare a rezultatelor şi acestea arată o tendinţă spre o evoluţie mai
degrabă pozitivă..
_
3 Există o măsurare a rezultatelor şi se constată un progres substanţial al
acestor rezultate.
_
4 Există o măsurare a rezultatelor. Aceste rezultate sunt excelente, obiectivele
fixate au fost atinse sau depăşite.
_
5 Există o măsurare arezultatelor. Aceste rezultate sunt excelente, obiectivele
fixate au fost atinse sau depăşite. Se poate demonstra cu uşurinţă că instituţia
este mai performanta decât alte entităţi comparabile. (benchmarking)
5
34
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- intensificarea eforturilor pentru obţinerea în mod sistematic a întoarcerii informaţiei de la
client;
- oferirea de servicii de informare, de consiliere şi de orientare profesională a studenţilor;
- aplicarea de chestionare studenţilor privind modul în care instituţia le satisface nevoile şi
aşteptările.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
Criteriul 7 – Rezultate legate de personal
7.1 Cum arată rezultatele evaluării satisfacţiei şi motivării personalului, ia instituţia în considerare
opinia acestuia?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- rezultatele evaluării satisfacţiei şi
motivării personalului sunt
mulţumitoare;
- statele de funcţiuni anuale arată o
fidelitate mare a angajaţilor faţă de
instituţie;
- personalul îşi exprimă liber opiniile
în cadrul şedinţelor de catedră şi al
consiliilor profesorale.
- personalul îşi exprimă nemulţumirea pentru
faptul că performanţa nu este motivată şi financiar
(prin oferirea de premii, recompense, burse de
studii)
Evaluare
35
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există elemente semnificative care să permită aprecierea rezultatelor
obţinute în acest domeniu.
_
1 Există o măsurare a rezultatelor şi acestea arată o tendinţă spre o evoluţie
negativă sau stabilă.
_
2 Există o măsurare a rezultatelor şi acestea arată o tendinţă spre o evoluţie mai
degrabă pozitivă.
_
3 Există o măsurare a rezultatelor şi se constată un progres substanţial al
acestor rezultate.
_
4 Există o măsurare a rezultatelor. Aceste rezultate sunt excelente, obiectivele
fixate au fost atinse sau depăşite.
4
5 Există o măsurare a rezultatelor. Aceste rezultate sunt excelente, obiectivele
fixate au fost atinse sau depăşite. Se poate demonstra cu uşurinţă că instituţia
este mai performantă decât alte entităţi comparabile (benchmarking).
_
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- intensificarea eforturilor pentru obţinerea în mod sistematic a întoarcerii informaţiei de la
angajaţi;
- aplicarea de chestionare angajaţilor privind modul în care instituţia le satisface nevoile şi
aşteptările;
- aplicarea de măsuri corective, atunci când este cazul.
Dificultăţi de înţelegere
- remunerare uniformă, indiferent de performanţele în activitatea didactică şi de cercetare
ştiinţifică
36
7.2 Cum se reflectă, în indicatorii utilizaţi pentru a măsura rezultatele faţă de personal, respectarea
opiniilor acestora?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- instituţia îşi stabileşte strategia şi îşi
fixează obiectivele în urma
consultării cu întreg personalul;
- hotărârile importante, în instituţie, se
adoptă prin votul majorităţii simple a
angajaţilor.
Nu este cazul.
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există elemente semnificative care să permită aprecierea rezultatelor
obţinute în acest domeniu.
_
1 Există o măsurare a rezultatelor şi acestea arată o tendinţă spre o evoluţie
negativă sau stabilă.
_
2 Există o măsurare a rezultatelor şi acestea arată o tendinţă spre o evoluţie mai
degrabă pozitivă.
_
3 Există o măsurare a rezultatelor şi se constată un progres substanţial al
acestor rezultate.
_
4 Există o măsurare a rezultatelor. Aceste rezultate sunt excelente, obiectivele
fixate au fost atinse sau depăşite.
_
5 Există o măsurare a rezultatelor. Aceste rezultate sunt excelente, obiectivele
fixate au fost atinse sau depăşite. Se poate demonstra cu uşurinţă că instituţia
este mai performantă decât alte entităţi comparabile (benchmarking).
5
37
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- conducerea colectivă a instituţiei;
- încurajarea personalului să îşi exprime liber opiniile şi adoptarea acestora, în măsura în
care sunt agreate de restul angajaţilor.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
Criteriul 8 – Rezultate legate de societate
8.1 Care este impactul instituţiei asupra societăţii?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- există o evoluţie pozitivă a opiniei
societăţii faţă de instituţia noastră, ca
urmare a activităţii metodice şi
ştiinţifice desfăşurate de corpul
profesoral, ca urmare a bazei
materiale şi a facilităţilor oferite
studenţilor, ca urmare a rezultatelor
frumoase obţinute de absolvenţii
noştri la examenul de licenţă;
- facultatea are beneficiari (clienţi) nu
numai în Bucureşti, ci şi în toată ţara
(prin centrele deschise în municipiile
reşedinţă de judeţ), şi chiar în
străinătate (în centrele Universităţii
Spiru Haret);
- în ultimii patru ani, la facultatea
noastră s-au înscris foarte mulţi
absolvenţi de colegii universitare
pedagogice care doresc să îşi
continue studiile (peste 2000);
Nu este cazul.
38
- în ultimul an, mulţi studenţi ai altor
instituţii de învăţământ similare au
solicitat să devină, prin transfer,
studenţii noştri, motivând că aici
beneficiază de condiţii superioare de
studiu, precum şi de o serie de
facilităţi (taxe moderate, manuale,
televiziune, laboratoare pentru limbi
străine etc.);
- în mass-media, s-au formulat
numeroase aprecieri la adresa
instituţiei noastre.
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există elemente semnificative care să permită aprecierea rezultatelor
obţinute în acest domeniu.
_
1 Există o măsurare a rezultatelor şi acestea arată o tendinţă spre o evoluţie
negativă sau stabilă.
_
2 Există o măsurare a rezultatelor şi acestea arată o tendinţă spre o evoluţie mai
degrabă pozitivă.
_
3 Există o măsurare a rezultatelor şi se constată un progres substanţial al
acestor rezultate.
_
4 Există o măsurare a rezultatelor. Aceste rezultate sunt excelente, obiectivele
fixate au fost atinse sau depăşite.
_
5 Există o măsurare a rezultatelor. Aceste rezultate sunt excelente, obiectivele
fixate au fost atinse sau depăşite. Se poate demonstra cu uşurinţă că instituţia
este mai performantă decât alte entităţi comparabile (benchmarking).
5
39
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- pe site-ul instituţiei, sunt publicate permanent informaţiile de interes pentru comunitatea
universitară şi pentru public;
- pe internet, la rubrica Forum, oricine îşi poate formula părerea faţă de instituţia noastră;
- instituţia îşi stabileşte strategia şi în funcţie de reacţia societăţii.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
8.2 Care este impactul instituţiei asupra societăţii din punctul de vedere al mediului înconjurător?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- în contextul unei pieţe competitive şi
dinamice, comparaţiile cu alte
instituţii de învăţământ similare (de
stat şi particulare) sunt considerate
vitale în obţinerea unor performanţe
superioare;
- există relaţii de colaborare cu o serie
de instituţii de învăţământ similare şi
concurente, în vederea îmbunătăţirii
performanţelor (preluarea exemplului
“celui mai bun din clasă”).
Nu este cazul.
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există elemente semnificative care să permită aprecierea rezultatelor _
40
obţinute în acest domeniu.
1 Există o măsurare a rezultatelor şi acestea arată o tendinţă spre o evoluţie
negativă sau stabilă.
_
2 Există o măsurare a rezultatelor şi acestea arată o tendinţă spre o evoluţie mai
degrabă pozitivă.
_
3 Există o măsurare a rezultatelor şi se constată un progres substanţial al
acestor rezultate.
_
4 Există o măsurare a rezultatelor. Aceste rezultate sunt excelente, obiectivele
fixate au fost atinse sau depăşite.
_
5 Există o măsurare a rezultatelor. Aceste rezultate sunt excelente, obiectivele
fixate au fost atinse sau depăşite. Se poate demonstra cu uşurinţă că instituţia
este mai performantă decât alte entităţi comparabile (benchmarking).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- schimburi de experienţă cu instituţii similare, chiar concurente;
- compararea activităţilor şi proceselor instituţiei cu cele ale concurenţilor din acelaşi sector
(benchmarking competitiv);
- stabilirea de măsuri pentru ca instituţia noastră să ajungă “cel mai bun din clasă”.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
Criteriul 9 – Rezultate legate de performanţele cheie
9.1 Care este tendinţa în ceea ce priveşte realizarea obiectivelor instituţiei?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- rezultatele şi performanţele
activităţilor didactice şi de cercetare
ştiinţifică ale personalului didactic
sunt evaluate periodic, pe baza unor
Nu este cazul.
41
criterii şi standarde şi în conformitate
cu o metodologie aprobată şi aplicată
de Senatul Universităţii Spiru Haret;
- evaluarea globală este pozitivă în
termenii rentabilităţii şi ai calităţii
serviciilor oferite beneficiarilor;
- tendinţa în ceea ce priveşte
obiectivele instituţiei este legată de
misiunea instituţiei: asigurarea
îmbunătăţirii predării, învăţării şi
cercetării ştiinţifice, astfel încât să
contribuie la dezvoltarea personală a
beneficiarilor şi la bunăstarea
societăţii în general.
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există elemente semnificative care să permită aprecierea rezultatelor
obţinute în acest domeniu.
_
1 Există o măsurare a rezultatelor şi acestea arată o tendinţă spre o evoluţie
negativă sau stabilă.
_
2 Există o măsurare a rezultatelor şi acestea arată o tendinţă spre o evoluţie mai
degrabă pozitivă.
_
3 Există o măsurare a rezultatelor şi se constată un progres substanţial al
acestor rezultate.
_
4 Există o măsurare a rezultatelor. Aceste rezultate sunt excelente, obiectivele
fixate au fost atinse sau depăşite.
_
5 Există o măsurare a rezultatelor. Aceste rezultate sunt excelente, obiectivele
fixate au fost atinse sau depăşite. Se poate demonstra cu uşurinţă că instituţia
este mai performantă decât alte entităţi comparabile (benchmarking).
5
42
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- criteriile de performanţă deţin prioritate, pentru a răspunde nevoilor şi aşteptărilor tuturor
părţilor implicate
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.
9.2 Care este tendinţa în ceea ce priveşte rezultatele financiare ale instituţiei?
OBSERVAŢII FAVORABILE OBSERVAŢII NEFAVORABILE
- compararea performanţelor
financiare cu cele ale altor instituţii
similare;
- orientarea celei mai mari părţi din
venituri către investiţii (în imobile
destinate procesului instructiv-
educativ, în dotări corespunzătoare,
în baza materială în general).
Nu este cazul.
Evaluare
Note Nota
propusă
Nu ştie să răspundă, nu înţelege întrebarea, întrebarea nu are sens pentru
organizaţie.
_
0 Nu există elemente semnificative care să permită aprecierea rezultatelor
obţinute în acest domeniu.
_
1 Există o măsurare a rezultatelor şi acestea arată o tendinţă spre o evoluţie
negativă sau stabilă.
_
2 Există o măsurare a rezultatelor şi acestea arată o tendinţă spre o evoluţie mai
degrabă pozitivă.
_
43
3 Există o măsurare a rezultatelor şi se constată un progres substanţial al
acestor rezultate.
_
4 Există o măsurare a rezultatelor. Aceste rezultate sunt excelente, obiectivele
fixate au fost atinse sau depăşite.
_
5 Există o măsurare a rezultatelor. Aceste rezultate sunt excelente, obiectivele
fixate au fost atinse sau depăşite. Se poate demonstra cu uşurinţă că instituţia
este mai performantă decât alte entităţi comparabile (benchmarking).
5
Căi de acţiune (piste de acţiune)
- rezultatele financiare ale instituţiei sunt mulţumitoare;
- se va menţine strategia financiară actuală.
Dificultăţi de înţelegere
Nu este cazul.