ING Profesional/ING Fix

ING Bank N.V. Amsterdam sucursala Bucureti este nregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal cu numarul 273.SME-31/2013.08

1/7

CONDITII GENERALE PENTRU CARDURI ING PROFESIONAL/ING FIX1. DEFINIII Termenii urmtori din prezentele Condiii generale pentru carduri vor avea urmtoarele nelesuri: Acceptant o entitate ce accept Carduri pentru plata valorii serviciilor sau bunurilor, sau care poate furniza numerar n baza Cardurilor, indiferent dac tranzaciile sunt efectuate printr-un mijloc electronic sau mecanic de acceptare a cardurilor i care afieaz emblema oficial a unei Organizaii de Carduri, n baza contractului ncheiat cu aceasta. AST/Multimat (Automatic Service Teller) reprezint terminalele situate n ING Office-urile i ageniile Bancii n care Utilizatorul, prin introducerea cardului su ING Bank i a codului PIN, poate efectua diferite operaiuni, cum ar fi tranzacii de plat fara numerar, verificarea i tiparirea extrasului de cont lunar sau a situaiilor intermediare de plata. ATM (Automated Teller Machine) -reprezint terminalele care permit Utilizatorului, prin introducerea cardului su ING Bank i a codului PIN, efectuarea a diferite operaiuni de plat cu numerar (depuneri i retrageri, reincarcari cartele telefonice); Banca - emitentul Cardului, ING Bank N.V., persoana juridica olandeza, cu sediul social la Amsterdam, Amstelveenseweg 500, 1081 KL, Olanda, inregistrata sub nr. 33031431 la Registrul Comertului de pe langa Camera de Comert si Industrie de la Amsterdam, prin sucursala sa din Romania, ING Bank N.V. Amsterdam, Sucursala Bucureti, avnd sediul social in Bd. Iancu de Hunedoara nr. 48,Parter+ etaje 7-12 Sector1, 011745 Bucureti, Romnia, nregistrata n Registrul Comerului sub nr. J40/16100/1994 la Oficiul Registrului Comerului Bucureti, codul de nregistrare fiscala RO 6151100, nr. de nregistrare n Registrul Institutiilor de Credit RB-PJS-40-024/18.02.1999; telefon: + 40 21 222 16 00; fax: + 40 21 222 14 01; website: www.ing.ro; e-mail: contact@ ing.ro. Card un mijloc de plat ce substituie numerarul, emis de ctre Banc i furnizat Clientului i/sau Utilizatorului. n funcie de tipul de Card, acesta poate fi folosit atat la Terminale electronice cat si la cele mecanice. Clientul persoan juridica sau alta entitate identificata in Cererea de emitere card, titular a unui cont deschis la Banc. Datele de identificare ale Clientului sunt mentionate in cererea de emitere card parte integranta a prezentului contract. Persoana Autorizata Unica (PAU) - reprezentantul legal/mandatar desemnat de Client in relatia cu Banca, in situatia in care Clientul este reprezentat in relatia cu Banca de o singura persoana fizica cu puteri (drepturi) nelimitate. Persoane Autorizate Independente (PAI) - reprezentantii legali/mandatari desemnati de Client in relatia cu Banca, in situatia in care Clientul este reprezentat in relatia cu Banca de de 2 (doua) persoane fizice cu puteri (drepturi) nelimitate care actioneaza independent. Persoane Autorizate Cosemnatare(PAC) - reprezentantii legali/mandatari desemnati de Client in relatia cu Banca, in situatia in care Clientul este reprezentat in relatia cu Banca de 2 (doua) persoane fizice care actioneaza impreuna. Persoane Mandatate- persoanele fizice imputernicite de catre Client sa efectueze operatiuni pe contul curent Cont`Rol, daca este cazul in limitele stabilite de catre acesta. Contractul Contractul privind emiterea unui card, contract format din (i) cererea de emitere card, (ii) prezentele Conditii Generale pentru Carduri (cu toate modificarile ulterioare) (CGC), (iii) Lista de taxe si comisioane ING Profesional/ING Fix si, daca este cazul (iii) Certificatul de asigurare atasat cardului MasterCard Business Gold,. Contul de Card contul deschis de ctre Banc n numele Clientului n lei (RON) si/sau valuta pe baza opiunii Clientului exprimat n Contract. n acest cont sunt evideniate toate tranzaciile legate de toate Cardurile emise pentru acelai Cont de Card. CVV 2/CVC2 Valoare Verificare Card constnd dintr-un cod de trei cifre aflat pe spatele Cardului, utilizat pentru securizarea tranzaciilor efectuate prin Internet sau prin comand potal/telefonic/fax. Limite Standard Utilizare Card limitele stabilite de Banc pentru numrul i valoarea tranzaciilor care pot fi efectuate n fiecare zi i la anumite intervale de ctre Utilizator cu ajutorul Cardului. Limite Tehnice limitele Terminalelor referitoare la capacitatea maxim/minim a acestora de a furniza numerar Utilizatorului la fiecare retragere. Organizaia de Carduri o organizaie internaional (Visa, MasterCard, etc.) care reglementeaz termenii i condiiile de utilizare a Cardurilor emise sub emblema sa oficial. Numarul Cardului cod format din 16 cifre embosat/inscriptionat pe fata Cardului. PIN (Personal Identification Number) - un cod personal de identificare constnd din patru cifre furnizat de Banc exclusiv pentru utilizarea de ctre Utilizator, acest cod fiind necesar pentru identificarea acestuia naintea executrii unor instruciuni date prin folosirea Cardului ntr-un mediu electronic si pentru validarea unor tranzacii efectuate de Utilizator, cum ar fi tranzacii la Terminale care solicita introducerea codului PIN. POS terminal pentru transferul electronic de fonduri la punctul de vanzare al comerciantului acceptant; dispozitiv care permite preluarea, prelucrarea, stocarea si transmiterea de informatii privind plata cu cardul/e-money efectuate la punctele de vanzare ale comerciantului acceptant. Reea de Acceptani totalitatea Acceptanilor care accept Cardurile emise sub emblema oficial a Organizaiei de Carduri. Terminale dispozitive electronice/mecanice apartinand Bancii si/sau retelei de Acceptanti prin intermediul carora Utilizatorul, utilizand Cardul si codul PIN sau numai Cardul, efectueaza operatiuni in numele si pe contul/conturile Clientului deschise la Banca (ex.: ATM, ATM+, Multimat/AST etc). Utilizatorul oricare dintre persoanele fizice care posed un Card emis la cererea Clientului. Datele de identificare ale Utilizatorului sunt mentionate in cererea de emitere card parte integranta a prezentului contract. Utilizatorul poate fi Persoana Autorizata Unica (PAU) oricare din Persoanele Autorizate Independente /Persoanele Autorizate Cosemnatare sau o alta persoana indicata de catre Client in cererea de emitere card. Titularul de Cont este Clientul pe al carui cont(uri) a/au fost emis(e) Cardul(urile). 3D Secure protocol de securitate pentru tranzactiile efectuate online cu cardul pe site-urile care poarta sigla Verified by Visa sau MasterCard SecureCode. Utilizarea serviciului ING 3D Secure se face prin stabilirea de catre Utilizator a unei parole cunoscuta doar de acesta, cu scopul de a-l proteja impotriva utilizarii neautorizate a cardului la comerciantii acceptanti.

2. EMITEREA CARDURILOR I A CODURILOR PIN2.1 Banca va emite un Card pe conturile Clientului numai n baza cererii Clientului semnata si de catre Utilizator. Cererea de emitere card va fi semnata de catre : (i) Persoana Autorizata Unica in situatia in care Clientul este reprezentant in fata Bancii de o singura persoana cu drepturi (puteri) depline sau (ii) oricare din Persoanele Autorizate Independente in situatia in care Clientul este reprezentant in fata Bancii de 2 (doua) persoane cu drepturi (puteri) nelimitate care actioneaza independent sau (iii) ambele Persoane Autorizate Cosemnatare in situatia in care Clientul este reprezentant in fata Bancii de 2 (doua) persoane care actioneaza impreuna. Banca poate cere Clientului toate informaiile i documentele necesare att pentru identificarea Clientului si Utilizatorului

ING Profesional/ING Fix

ING Bank N.V. Amsterdam sucursala Bucureti este nregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal cu numarul 273.SME-31/2013.08

2/7

ct i pentru verificarea bonitii Clientului. Banca i rezerv dreptul de a respinge cererea de emitere card fr a fi obligat s i motiveze decizia. 2.2. Banca va pune Cardul la dispozitia Clientului si/sau Utilizatorului de card mentionat pe cererea de emitere card, in termen de 7 (sapte) zile lucratoare de la indeplinirea tuturor conditiilor pentru emiterea Cardului. Plicul sigilat continand codul PIN necesar utilizarii Cardului va fi transmis Utilizatorului fie odata cu semnarea cererii de emitere card (pentru situatia in care Utilizatorul este Persoana Autorizata Unica sau oricare din Persoanele Autorizate Independente/Persoane Autorizate Cosemnatare, fie la adresa de corespondenta indicata in cererea de emitere card. In situatia in care Cardul este ridicat de catre Client, prin Persoana Autorizata Unica sau oricare din Persoanele Autorizate Independente/Persoane Autorizate Cosemnatare, acesta este obligat sa informeze Utilizatorul asupra locului, datei si conditiilor predarii/primirii Cardului. 2.3. Cardurile raman la dispozitia Clientului si/sau Utilizatorului de card mentionat pe cererea de emitere card, la sediul Bancii pentru o perioada de 90 (nouazeci) de zile calendaristice. Daca Clientul si/sau Utilizatorul de card mentionat pe cererea de emitere card nu se prezinta in intervalul mentionat, Cardul va fi distrus, iar taxa de emitere si taxa de intretinere aferenta primului an nu vor fi returnate, fiind acoperite din Contul de Card. Banca nu are nicio raspundere daca Clientul nu preda Cardul/Cardurile respective Utilizatorului/Utilizatorilor. 2.4 Cardul este inactiv n momentul primirii, acesta urmnd a fi activat la prima utilizare cu verificare de PIN. In cazul in care Cardul nu este activat in termen de 90 (nouazeci) de zile calendaristice de la data emiterii, Banca isi rezerva dreptul de a bloca accesul la Card. Utilizatorul va semna Cardul pe verso n momentul primirii. Cardul va fi utilizat numai dac este semnat. Divulgarea de catre Client si/sau Utilizator a numrului Cardului su unei tere pri se face pe propria rspundere a Clientului si/sau Utilizatorului. 2.5 Plicul sigilat coninnd codul PIN necesar utilizrii Cardului poate fi inmanat Titularului de Cont, reprezentant de catre Persoana Autorizata Unica sau oricare din Persoanele Autorizate Independente/Persoanele Autorizate Cosemnatare, la data semnarii cererii pentru emiterea unui card sau poate fi transmis la adresa de coresponden indicat de Titularul de Cont. Banca nu are nici o rspundere dac Clientul nu pred plicul coninnd codul PIN Utilizatorului. Titularul de Cont nu are dreptul de a cunoaste codul PIN al cardului Utilizatorului. Utilizatorul are obligatia de a notifica Bancii orice deteriorare a plicului continand codul PIN. Utilizatorul are posibilitatea de a schimba codul PIN aferent cardului la terminalele din locatiile Bancii (AST) sau la ATM-urile ING Bank. 2.6 Utilizatorul va distruge plicul cu codul PIN i ntregul coninut al acestuia, va pstra codul PIN si parola 3D Secure secrete i separate de Card. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru orice pagube ce decurg din nerespectarea acestei condiii. Utilizatorul este responsabil pentru toate pagubele directe i indirecte ce apar din utilizarea incorect a codului PIN. Dac Utilizatorul introduce greit codul PIN n mod repetat, Cardul poate fi blocat i reinut de Terminal sau de funcionarul de la Terminal. Cardul va putea fi utilizat pe toata perioada de valabilitate inscrisa pe fata acestuia sau pana cand este blocat/inchis. 2.7. Toate cardurile emise de ING Bank care au functionalitate de tranzactionare online sunt inrolate 3D Secure, iar Utilizatorul pentru a putea efectua tranzactii pe internet, pe site-urile inrolate Verified by Visa, trebuie sa-si activeze serviciul 3D Secure si sa isi aleaga parola de autentificare. Numarul maxim de tranzactii permise cu cardul fara activarea serviciului 3D Secure pe site-urile inrolate este de maxim 3, peste aceasta limita Banca rezervandu-si dreptul de a refuza aprobarea tranzactiilor neinsotite de parola de securitate. 3. UTILIZAREA CARDURILOR 3.1 Cardul este proprietatea Bncii i nu poate fi transferat unei tere pri, reinut ca depozit sau gaj, depozitat spre pstrare sau transmis de ctre Utilizator unei tere pri spre folosire. In situatia in care Cardul este ridicat de catre Client, acesta va transmite Cardul numai persoanei desemnate ca Utilizator in cererea de emitere card parte integranta din contract. Cardul poate fi utilizat numai de catre Utilizatorul al carui nume este inscris pe fata Cardului si a carui semnatura se regaseste pe verso-ul cardului 3.2 Clientul autorizeaz prin prezenta Banca s debiteze Contul de Card cu orice taxe i costuri aferente activitii Cardului conform tarifelor din Lista de taxe si comisoane ING Profesional/ING Fix i cu orice sum cheltuit sau indicat a fi cheltuit de ctre Utilizator prin folosirea unui anume tip de Card. Banca va percepe dobnda pentru overdraft - descoperit de cont neautorizat (dobanda penalizatoare), pentru toate sumele datorate n baza prezentului Contract, care nu sunt pltite la scaden de ctre Client. Dobanda penalizatoare este prevazuta in Lista de Dobanzi ING Profesional/ING Fix. Clientul confirm n mod expres si in cunostin de cauz nivelul dobnzii penalizatoare i este de acord ca acesta reflect prejudiciul (direct i indirect) suferit de Banca, intelegand sa achite integral orice dobanzi penalizatoare aplicabile conform prezentului Contract. Prevederile Capitolului Dobanzi, Costuri, Speze si Comisioane din Conditiile Generale de Afaceri ING Profesional/ING Fix sunt aplicabile in mod corespunzator. 3.3 Cardul poate fi utilizat, n funcie de tipul de Cont de Card i de tipul de Card, potrivit prevederilor legale n vigoare i CGC: n lei si/sau n alt valut, la Acceptani, pentru plata valorii produselor sau serviciilor, pentru retragerea de numerar, la Terminalele altor bnci sau la Terminalele Bancii sau pentru operatiuni bancare cum ar fi: interogarea soldului, schimbare PIN, acces Multimat, dar far a se limita la acestea. Aceste operatiuni se pot efectua pana la Limita Utilizarii Cardului si Limita Tehnica si in limita soldului Contului de Card. 3.4 Cardul nu trebuie folosit n nici un scop ilegal, inclusiv cumprarea de bunuri sau servicii interzise de legea aplicabil n jurisdicia n care se utilizeaz Cardul. 3.5 Utilizarea Cardului de ctre Utilizator se va face sub rezerva Limitelor Standard de Utilizare a Cardului prevazute in Anexa 1 parte integranta din Contract i a Limitelor Tehnice, n plus fa de limitele stabilite de CGC si de reglementrile legale imperative referitoare la utilizarea Cardurilor. Limita zilnica maxima de ridicare numerar, prin intermediul cardurilor emise pe conturile Clientului, din contul/conturile Clientului este cea prevazuta de legislatia in vigoare la momentul efectuarii operatiunii de ridicare numerar. 3.6 Banca poate modifica Limitele Utilizarii Cardului n orice moment fr notificarea prealabil a Clientului si/sau Utilizatorului. Noile limite vor fi puse la dispozitia acestora, in locatiile Bancii (ING Office-urile si agentiile Bancii), iar Clientul si/sau Utilizatorul sunt de acord ca acest lucru va constitui o suficienta notificare si publicare a modificarilor catre acestia, in acest sens aplicandu-se dispozitiile art.6.3. din Contract. 3.7. Clientul poate solicita Bancii, pentru o anumita perioada, majorarea sau diminuarea limitelor de utilizare peste/sub valorile standard prevazute in Anexa nr. 1 la CGC, cu exceptia limitei maxime zilnice de ridicare numerar prin intermediul cardurilor, prin una din urmatoarele modalitati: (i) prin apelarea liniei My Line: 021 402 83 91 (disponibil de la ora 7.00 la ora 23.00, 7 zile pe saptamana); (ii) prin intermediul serviciului bancar electronic Home Bank, daca detine acest serviciu (disponibil 24 ore pe zi, 7

ING Profesional/ING Fix

ING Bank N.V. Amsterdam sucursala Bucureti este nregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal cu numarul 273.SME-31/2013.08

3/7

zile pe saptamana) sau (iii) prin completarea formularelor puse la dispozitie de Banca la sediul acesteia. Banca i rezerv dreptul de a respinge cererea de modificare a limitelor cardurilor. In cazul aprobarii cererii, Banca va comunica solicitantului noile limitele de utilizare a cardului, precum si perioada de valabilitate a acestora. Limita de tranzactionare poate fi modificata de catre Client, prin Persoana Autorizata Unica sau oricare din Persoanele Autorizate Independente/Cosemnatare, pana la suma maxima de 15.000 EUR/pe zi sau 30.000 EUR/4 zile sau echivalentul acesteia in RON calculat la cursul de schimb al B.N.R. din ziua respectiva, iar numarul de tranzactii poate fi modificat pana la un numar maxim de 99. 3.8 Pentru majorarea limitelor de carduri peste valoarile maxime prevazute la art 3.7, Banca poate majora, fara a fi insa obligata, limitele de card numai dupa primirea de catre Banca a formularului special pus la dispozitiei in ING Office-ul/Agentia de care apartine Clientul. Formularul de modificare limite card va fi semnat de catre ambele Persoane Autorizate Cosemnatare sau de catre oricare dintre Persoanele Autorizate Indepedentende sau de catre PAU. Clientul declara ca a fost informat si este de acord ca in situatia in care acesta doreste majorarea limitelor de carduri pana la valoarea maxima prevazuta la art 3.7, Banca poate majora limitele, fara a fi insa obligata. 3.9 Banca nu este rspunztoare pentru (a) prejudiciile rezultand din depirea soldului disponibil al Contului de Card sau a limitei de utilizare a cardului dac tranzaciile sunt efectuate n mod corespunztor/necorespunztor de ctre un membru al Reelei de Acceptani; (b) modul de acceptare a Cardului de ctre comercianti (prin bancile lor acceptatoare) sau pentru refuzul parial sau total de acceptare a unui Card; (c) debitarea cu intarziere sau eronata a tranzactiilor din Contul de Card, daca aceasta intarziere/eroare se datoreaza unor terti (de exemplu, intarzierea comerciantilor sau a institutiilor acceptatoare in transmiterea tranzactiilor in decontare). 3 . 1 0 Utilizatorul efectueaz tranzacii numai n limita soldului disponibil al Contului de Card si nu are dreptul sa dispuna tranzactii peste aceasta limita. Depasirea limitei de utilizare a Cardului sau depasirea soldului disponibil pe Contul de Card este posibila in cazul in care: (i) se efectueaza tranzactii offline; sau (ii) se transmit cu intarziere tranzactii in decontare de catre bancile acceptatoare sau (iii) se percep taxele si comisioanele aferente utilizarii cardurilor; sau (iv) in alte situatii .Pentru acoperirea taxelor, comisioanelor i a tranzaciilor efectuate prin descoperire de cont neautorizat n Contul de Card, Clientul autorizeaz prin prezenta Banca s debiteze n orice moment celelalte conturi (RON i/sau valut) deinute de ctre acesta la Banc in vederea achitarii taxelor, comisioanelor si a tranazactiilor efectuate prin descoperire de cont neautorizata. In situatia unei depasiri neautorizate a disponibilului din Contul de Card, Banca are dreptul de a bloca utilizarea cardurilor atasate Contului de Card, de a percepe dobanda penalizatoare asa cum este aceasta prevazuta la art 3.2 si de a proceda, dupa caz, la rezilierea Contractului conform prevederilor art.7. 3.11 Utilizatorul va fi identificat de ctre Acceptant prin compararea semnturii existente pe Card cu semntura existent pe chitana aferent tranzaciei i/sau prin introducerea codului PIN/ parolei 3 D-Secure. Utilizatorul are obligatia sa semneze chitanta cu aceeasi semnatura ca cea existenta pe spatele Cardului si/sau sa utilizeze codul PIN/parola 3 D-Secure in cazul tranzactiilor care necesita utilizarea acestora. Comerciantul poate cere Utilizatorului un act de identitate pentru a verifica corespondenta intre numele de pe card si actul de identitate. 3.12. Orice tranzacie efectuat prin Card va fi considerat irevocabil de ctre Utilizator prin: (i) validarea acesteia prin citirea chipului Cardului; (ii) semntura pe chitana aferent tranzaciei; (iii) introducerea codului PIN la Terminale; (iv) comunicarea numrului de Card si, in cazul in care ii sunt solicitate, a datei de expirare a Cardului i/sau a CVV2 ori CVC2 sau prin introducerea parolei 3D-Secure; (v) prin trecerea cardului printr-un terminal (POS) care citete datele de pe chip/banda magnetica. Utilizatorul va verifica autenticitatea datelor incluse n chitana aferent unei tranzacii. Prin citirea chipului Cardului sau prin semnarea chitanei sau a documentului trimis Acceptantului sau prin utilizarea codului PIN sau prin comunicarea numrului Cardului si, daca ii sunt solicitate, a datei de expirare a Cardului i a CVV2/CVC2, sau prin comunicarea parolei e-commerce (3D-Secure) sau prin trecerea cardului printr-un terminal (POS) care citete datele de pe chip, Utilizatorul confirm c tranzacia a fost realizat conform voinei sale i c este de acord cu datele specificate n chitana/document/site Internet. Utilizatorul va pstra chitana sau orice alt documentaie justificativ pn la decontarea tranzaciei pentru a putea furniza dovezi n cazul apariiei unor discrepane. Utilizatorul este rspunztor pentru consecinele legale care rezult din nendeplinirea condiiilor de mai sus sau din ndeplinirea lor necorespunztoare. 3.13 In situatia operatiunilor efectuate cu Cardul in cazul carora banca acceptatoare (a comerciantului catre care s-a efectuat o plata) solicita Bancii autorizarea tranzactiei, atunci Banca va bloca din disponibilul existent in Contul de Card al Clientului suma tranzactiei, pentru un termen de 14 (paisprezece) zile, in vederea decontarii acesteia si pentru a evita folosirea aceleiasi sume pentru efectuarea altor tranzactii. Clientul prin PAU/oricare din Persoanele Autorizate Cosemnatare/Persoanele Autorizate Independente sau Utilizatorul, daca acesta din urma este imputernicit pe Contul de Card, poate verifica sumele blocate in sectiunea Tranzactii in curs de procesare la Multimatele (AST-urile) Bancii, precum si prin serviciul HomeBank (daca beneficiaza de acest serviciu). n urma primirii decontrii unei tranzacii de la Organizaia de Carduri/banca acceptatoare (a comerciantului), Banca va debloca suma tranzactiei si va debita Contul de Card al Clientului cu contravaloarea acesteia i a comisioanelor aferente tranzaciei conform Listei de Taxe i Comisioane ING Profesional/ING Fix, in moneda Contului de Card. Data unei tranzacii efectuate prin Card este data la care se efectueaz tranzacia la Terminale. 3.14 Pentru operatiunile internationale (este considerata operatiune internationala, operatiunea in care banca acceptatoare a tranzactiei nu este o banca din Romania) Organizaia de Carduri efectueaz schimbul valutar ntre moneda tranzaciei originale i moneda de decontare, la cursul valutar stabilit de aceasta la momentul transmiterii in decontare a tranzactiei. Informatiile legate de rata de schimb valutar utilizata pentru decontarea unei tranzactii sunt disponibile pe paginile de internet ale VISA/MasterCard. La momentul debitarii tranzactiei din Contul de Card (evidentierea acesteia in extrasul de cont al Clientului), Banca efectueaz schimbul valutar intre valoarea tranzactiei in moneda de decontare (EUR) si contravaloarea acesteia in moneda Contului de Card, la cursul de schimb valutar al Bncii de la momentul debitrii Contului de Card. Prevederile referitoare la cursul de schimb al ING Bank din Conditiile Generale de Afaceri ING Profesional/ING Fix sunt aplicabile. 3.15 Discrepanele dintre chitana aferent unei tranzacii sau cererea Utilizatorului trimis Acceptantului i extrasele de cont vor fi soluionate conform regulilor Organizaiilor de Carduri i reglementrilor legale imperative privind utilizarea Cardurilor. Aceste discrepane vor fi notificate Bncii de Utilizator/Client prin Persoana Autorizata Unica sau oricare dintre Persoanele Autorizate Cosemnatare/Persoanele Autorizate Independente telefonic si acolo unde Banca o solicita si n scris pe formularele speciale puse la dispoziie de ctre Banc, imediat ce acesta le descopera, fara intarziere nejustificata si nu mai tarziu de 13 luni de la data tranzaciei.

ING Profesional/ING Fix

ING Bank N.V. Amsterdam sucursala Bucureti este nregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal cu numarul 273.SME-31/2013.08

4/7

Banca va comunica Utilizatorului/Clientului raspunsul cu privire la contestatia sa n termen de maxim 180 (o suta optzeci) de zile calendaristice de la primirea respectivei notificri scrise de ctre un reprezentant autorizat al Bncii. Clientul si/sau Utilizatorul au obligaia de a comunica Bncii toate temeiurile i documentele necesare care justific orice discrepan notificat Bncii, n caz contrar, Banca nu va putea rezolva solicitarea Utilizatorului/Clientului. Banca nu va fi parte la nici o disputa ce poate interveni intre Utilizator si un comerciant. In situatia in care sesizarea formulata de Client/Utilizator este nejustificata/neintemeiata se va percepe taxa de investigatie nejustificata conform Listei de Comisioane si Taxe ING Profesional/ING Fix. 3.16 Banca nu poart nici o rspundere pentru imposibilitatea de a i ndeplini obligaiile din prezentele CGC din cauza unui eveniment de for major sau caz fortuit. Pentru scopul prezentei clauze, prin eveniment de for major sau caz fortuit se nelege orice eveniment situat n afara controlului Bncii, al agenilor sau subcontractanilor si, incluznd, dar fr a se limita la: defeciunea direct sau indirect a sursei de electricitate sau a legturilor de telecomunicaii, defeciunea oricrui echipament, oricror sisteme de procesare a datelor, orice virui, defeciunea sau funcionarea cu ntrziere a sistemelor de plat, a oricror metode de transmitere electronic a fondurilor, a calculatoarelor sau echipamentelor de telecomunicaii sau software sau litigiu industrial. 3.17 Utilizatorii cardurilor MasterCard Business Gold beneficiaza, in schimbul comisionului prevazut in Lista de Taxe i Comisioane ING Profesional/ING Fix., de un pachet de servicii de urgenta pentru situatiile in care cardul este furat sau pierdut in strainatate, prin intermediul centrului pentru servicii de urgenta MasterCard Global Service la numarul de telefon prevazut pe site-ul www.mastercard.com mentionat pentru fiecare tara in care se produce incidentul in parte. Utilizatorii acestor carduri pot solicita centrului de asistenta fie inlocuirea cardului pierdut si transmiterea noului card intr-o locatie stabilita de comun acord n maxim 3 zile bancare de la momentul solicitarii, fie retragerea unei sume de bani de la o institutie de credit ce ii va fi comunicata de MasterCard. Suma ce urmeaza a fi retrasa nu poate fi mai mare de 1.000 EUR si aceasta trebuie sa fie disponibila la momentul retragerii in Contul de Card.De asemenea Utilizatorii cardurilor MasterCard Business Gold beneficiaza de o linie telefonica dedicata pentru suport si informatii privind cardul :GoldLine 021 402 85 95.18 Banca are urmtoarele obligaii: a) s nu dezvluie unor persoane neautorizate numrul cardului, codul PIN, numele Clientului/Utilizatorului; b) s nu transmit un Card Clientului/Utilizatorului fr o solicitare prealabil din partea acestuia, cu excepia situaiilor prevzute la punctul 4.2; 3.19 Utilizatorul are urmatoarele obligatii : (a) sa ia toate masurile pentru a pastra in siguranta Cardul, in sensul protejarii acestuia impotriva furtului, pierderii, copierii, deteriorarii sau utilizarii de catre o alta persoana; (b) sa instiinteze Banca, fara o intarziere nejustificata, in vederea blocarii Cardului imediat ce constata ca se afla in una din situatiile prevazute la punctul 5.1 din prezentele CGC; (c) sa nu noteze codul PIN si parola 3 D-Secure intr-o forma ce pot fi usor recunoscute, in particular, pe Card sau pe alt obiect pe care il pastreaza impreuna cu Cardul; (d) sa pastreze secret codul PIN si parola 3 D-Secure si sa nu le dezvaluie altor persoane; (e) in momentul introducerii codului PIN sau a parolei 3 D-Secure in vederea efectuarii tranzactiilor, sa se asigure ca acest cod nu va fi dezvaluit astfel altor persoane; (f) in cazul tranzactiilor pe internet in care se utilizeaza o parola pentru efectuarea tranzactiilor pe baza Cardului, aceasta parola sa fie stabilita astfel incat sa nu fie usor recunoscuta; (g) sa utilizeze Cardul cu respectarea stricta a prevederilor prezentelor CGC; (h) sa verifice periodic situatia contului si a tranzactiilor efectuate cu Cardul.3.19 Consimmntul Utilizatorului pentru efectuarea unei operaiuni poate fi dat ntr-una (sau mai multe din) urmtoarele modalitati: (i) prin introducerea codului PIN. Acesta este considerat echivalentul semnturii Utilizatorului. Codul PIN este solicitat ntotdeauna n cazul operaiunilor la ATM i poate fi solicitat i pentru operatiunile la POS; (ii) prin semnarea chitanei n cazul operaiunilor la POS. Semntura Utilizatorului pe chitan este cerut ca mijloc de verificare pentru operaiuni offline/online; (iii) prin furnizarea numrului de card i oricror date suplimentare solicitate, cum ar fi CVV2/CVC2 i data expirrii; (iv) prin furnizarea parolei e-commerce (n cazul autentificrii 3D-Secure); (v) prin trecerea cardului printr-un terminal (POS) care citete datele de pe chip. Pentru acele operaiuni n care introducerea codului PIN nu este obligatorie sau n cazul unor operaiuni cu valori mari, comercianii trebuie, de regul, s procedeze la identificarea Utilizatorului pe baza documentului de identitate al acestuia. n cazul n care Utilizatorul i d consimmntul n oricare dintre modalitile prezentate mai sus i, dup caz, tranzactia este autorizata de Banca/Organizatia de carduri (dupa caz), ordinul de plat (operatiunea de retragere, depunere sau transfer) este considerat irevocabil i nu poate fi retras.4. VALABILITATEA CGC SI CARDULUI 4.1 Prezentul Contract se ncheie pe perioada nedeterminat cu posibilitatea incetarii in conditiile Cap. 7. Termenul de valabilitate al Cardului este menionat pe faa Cardului. Cardul poate fi folosit n mod legal pn la ora 24 a ultimei zile a lunii anului menionat pe Card. 4.2. Termenul de valabilitate al Cardului este menionat pe faa Cardului. Cardul poate fi folosit pn la ora 24 a ultimei zile a lunii menionate pe Card. Banca are dreptul, dar nu si obligatia, de a emite carduri noi pentru nlocuirea Cardurilor expirate, daca sunt indeplinite cumulativ urmatoarele conditii: (i) nu s-a inregistrat nici o solicitare scrisa de a nu se reinnoi Cardul din partea Utilizatorului/Clientului prin Persoana Autorizata Unica sau de catre oricare din Persoanele Autorizate Cosemnatare/ Persoanele Autorizate Independente, cu cel puin trei luni nainte de data de expirare a Cardului si (ii) in ultimele 6 (sase) luni calendaristice anterioare expirarii Cardului s-au inregistrat tranzactii cu acesta. Cardurile nou emise de Banca vor pastra codul PIN aferent cardului reinnoit.5. BLOCAREA/ANULAREA CARDULUI. RASPUNDEREA PARTILOR 5.1 Utilizatorul/Clientul, prin Persoana Autorizata Unica/oricare din Persoanele Autorizate Cosemnatare/Persoanele Autorizate Independente, este obligat sa anune Banca, fr ntrziere nejustificata, pierderea, furtul, distrugerea, utilizarea fara drept/ neautorizata a Cardului, sau divulgarea codului PIN, parolei 3D-Secure sau a numrului de Card unei tere persoane neautorizate s-l dein, prin una din urmatoarele modalitati: (i) la centrul de blocare a cardurilor (disponibil 24 ore pe zi, 7 zile pe saptamana), la numarul de telefon: 021 402 85 99; (ii) la unul din sediile Bncii, prin completarea formularelor speciale puse la dispoziie de ctre Banc (disponibil in cadrul programului de lucru al fiecarei sediu); (iii) prin intermediul serviciului bancar electronic Home Bank, daca detine acest serviciu (disponibil 24 ore pe zi, 7 zile pe saptamana); (iv) prin apelarea liniei MyLine: 021 402 83 91 (disponibila de la ora 7.00 la ora 23.00, 7 zile pe saptamana). 5.2 Utilizatorul/Clientul prin Persoana Autorizata Unica/oricare din Persoanele Autorizate Cosemnatare/Persoanele Autorizate Independete poate sa solicite Bancii blocarea cardului atunci cand: (i) acesta este deteriorat si functioneaza deficitar; (ii) a uitat codul PIN si acesta nu poate fi inlocuit; (iii) cardul nu ii mai este necesar. Blocarea poate fi solicitata prin una din modalitatile

ING Profesional/ING Fix

ING Bank N.V. Amsterdam sucursala Bucureti este nregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal cu numarul 273.SME-31/2013.08

5/7

prevazute la art. 5.1 lit. (ii), (iii) sau (iv). Anunul trebuie s conin elemente de identificare a Cardului respectiv, a Utilizatorului i a Clientului, precum si alte informatii solicitate de Banca dupa caz (ca de exemplu, descrierea, locul, data i ora evenimentului ce a generat anunul). Anunul prin telefon/prin completarea formularelor Bancii/prin serviciul bancar electronic Home Bank reprezint o instruciune a Utilizatorului/Clientului de blocare a Cardului. Costurile aferente blocrii Cardului de ctre Banc vor fi suportate de Client. 5.3 Clientul, prin Persoana Autorizata Unica sau oricare din Persoanele Autorizate Cosemnatare/ Persoanele Autorizate Independente, poate iniia blocarea tuturor Cardurilor aferente unui Cont de Card, n timp ce Utilizatorul (altul decat reprezentantul legal/mandatar) poate iniia numai blocarea Cardului aflat n posesia sa n mod legal. Banca blocheaza cardul suplimentar la cererea Titularului de Cont fara notificarea prealabila sau acordul Utilizatorului. 5.4. Blocarea Cardului devine efectiv dup ce Banca a luat msurile adecvate de blocare, iar Clientului (prin Persoana Autorizata Unica sau prin oricare din Persoanele Autorizate Cosemnatare/ Persoanele Autorizate Independente ) sau Utilizatorului care a/au anunat cazul i s-a confirmat c respectivul Card a fost efectiv blocat, conform cererii acestuia. Banca va nregistra ora de blocare a Cardului - ora local - n sistemul informatic al Bncii si va pune la dispozitia Clientului/Utilizatorului, la cerere, dovada inregistrarii notificarii sale pentru o perioada de 18 luni de la data acesteia. Blocarea este definitiv i irevocabil, iar Cardul nu mai poate fi utilizat dup ce aceasta devine efectiv. In cazul in care Utilizatorul se afla in posesia Cardului, acesta are obligatia de a-l returna imediat Bancii in vederea distrugerii. De asemenea, in cazul in care Utilizatorul recupereaza cardul pierdut sau furat ulterior notificarii Bancii, este obligat sa il returneze imediat Bancii in vederea distrugerii. Cardul poate fi nlocuit numai prin emiterea unui Card nou. Costurile emiterii unui nou card vor fi suportate de Client. 5.5 Banca isi rezerva dreptul ca, n mod unilateral, s blocheze sau sa limiteze utilizarea Cardului, sa nu autorizeze tranzactia, sa refuze emiterea unui nou Card sau inlocuirea Cardului, in urmatoarele situatii: (i) cand a luat cunostinta ca un Card este pierdut, furat, distrus, copiat, compromis, inutilizabil sau ca functioneaza defectuos; (ii) din motive legate de securitatea instrumentului de plata sau daca exista suspiciuni intemeiate de utilizare frauduloas/neautorizata a Cardului sau daca Cardul se afla in posesia unei persoane neautorizate; (iii) cand exista suspiciuni cu privire la cunoasterea codului PIN, parolei 3D Secure sau a celorlalte elemente de securitate a Cardului de catre persoane neautorizate; (iv) in cazul in care se constata utilizarea repetata a Cardului pentru efectuarea de operatiuni fara acoperire in Contul de Card; (v) in cazul folosirii necorespunztoare a Cardului; (vi) n cazul unor modificri substaniale ale riscurilor decurgnd din relaia cu Clientul/Utilizatorul cu privire la Card sau in cazul in care se constata ca orice declaratie facuta de Client/Utilizator in legatura cu relatia sa cu Banca a fost incorecta, incompleta sau falsa; (vii) in cazul in care constata ca Utilizatorul nu a efectuat nici o tranzactie cu cardul mai mult de 12 luni consecutive; (viii) la solicitarea autoritatilor competente; (ix) dac este necesar pentru protejarea Clientului sau a Bncii de posibile viitoare prejudicii. In cazul in care Banca blocheaza sau limiteaza utilizarea Cardului, aceasta va notifica Clientul/Utilizatorul, inclusiv cu privire la motivele blocarii/limitarii utilizarii cardului, daca este posibil, inainte de blocare/limitare sau imediat dupa blocarea/limitarea acestuia, cu exceptia cazului in care furnizarea acestei informatii ar aduce atingere motivelor de siguranta justificate in mod obiectiv sau este interzisa de alte dispozitii legislative. 5.6 Banca nu este responsabil pentru nici un fel de pagube decurgnd din utilizarea neautorizat a unui Card (fie ca acesta a fost pierdut sau furat sau utilizat fara drept) si nici in cazul in care Clientul/Utilizatorul a actionat in mod fraudulos sau nu si-a respectat obligatiile contractuale referitoare la Card, cu intentie, din culpa sau neglijenta grava. Clientul este raspunzator pentru operatiunile efectuate inainte de momentul comunicarii catre Banca a pierderii/furtului/deteriorarii/utilizarii neautorizate a cardului, divulgarii codului PIN, parolei 3D-Secure sau a numrului de Card unei tere persoane neautorizate s-l dein, si blocarii acestuia. 5.7 Clientul i Utilizatorul permit Bncii s furnizeze informaiile referitoare la Cardurile lor (numrul de Card, data de expirare, starea cardului: pierdut, furat, etc) sau informatii referitoare la identitatea Utilizatorului de Card, necesare pentru transmiterea blocrii/anulrii Cardurilor n Reeaua de Acceptani sau confirmarii acestor date in cazul in care Acceptantii solicita acest lucru. 5.8 Banca nu va fi rspunztoare pentru nici un fel de pagube cauzate unor tere pri prin blocarea/anularea Cardului. Banca nu este responsabil pentru nici un fel de pagube provocate Clientului prin nesolicitarea blocrii Cardului de ctre Client/Utilizator sau prin blocarea/anularea eronat a Cardului/Cardurilor efectuat la solicitarea Clientului. 5.9. Clientul/Utilizatorul nu va putea solicita Bancii rambursarea sumei unei operatiuni de plata autorizate (consimtite) de catre Utilizator.6. MODIFICAREA CGC 6.1 Banca i rezerv dreptul de a modifica CGC n orice moment sau de a nceta prestarea serviciilor cu privire la Card fr notificarea prealabil a Clientului i/sau Utilizatorului. 6.2 Toate modificrile CGC vor fi puse la dispoziie in locatiile Bncii si, dupa caz, prin afisare pe www.ing.ro, iar Clientul i Utilizatorul sunt de acord c acest lucru va constitui o notificare suficienta. 6.3 Toate modificrile vor intra n vigoare i se vor aplica Clientului i tuturor Utilizatorilor dup trecerea unei perioade de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data la care modificrile au fost puse la dispoziie Clientului i vor prevala asupra prevederilor anterioare ale CGC. n cazul n care Clientul i/sau Utilizatorii nu sunt de acord cu modificrile, Clientul poate inceta/denunta relaia cu Banca referitoare la Card pe parcursul acestei perioade de graie. n acest din urm caz, CGC-urile anterioare vor rmne n vigoare pn la decontarea tuturor tranzaciilor efectuate cu ajutorul Cardului. Nedenuntarea/neincetarea relaiei Clientului cu Banca pe parcursul perioadei de 30 de zile va fi considerat o acceptare tacit a noilor CGC de ctre Client i/sau Utilizatori. In cazul denuntarii Contractului, Banca va acorda Clientului un termen rezonabil in vederea achitarii de catre acesta a tuturor sumelor pe care i le datoreaza. 6.4 La cererea Clientului i/sau a Utilizatorului, Banca i/le va pune la dispoziie CGC-urile n vigoare n acel moment.7. NCETAREA i REZILIEREA RELAIEI CU PRIVIRE LA CARD 7.1 Prezentul Contract poate inceta prin: (a) reziliere de catre Banca sau (b) oricare alta modalitate agreata de parti in baza documentelor contractuale care alcatuiesc prezentul Contract sau (c) denuntare unilaterala sau (d) acordul partilor. n cazul nendeplinirii la termen a oricrei obligaii prevzute n sarcina sa, Clientul si/sau Utilizatorul sunt de drept n ntrziere. n cazul nendeplinirii oricrei obligaii (inclusiv pentru neexecutri de mic nsemntate cu caracter repetat) sau/si in oricare din urmatoarele situatii (a) furnizarea de date false de ctre Client sau Utilizator (b) efectuarea n mod repetat, de ctre Utilizator, a unor tranzacii fr acoperire n Contul de Card sau in cazul lipsei disponibilitilor (sold) n Contul de Card; (c) ncercarea de modificare a datelor de pe Card; (d) ncercarea de a utiliza Cardul dup

ING Profesional/ING Fix

ING Bank N.V. Amsterdam sucursala Bucureti este nregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal cu numarul 273.SME-31/2013.08

6/7

anularea/blocarea acestuia sau n afara termenului i, dac este cazul, a teritoriului de valabilitate; (e) nclcarea reglementrilor legale privind utilizarea Cardurilor, inclusiv a oricror alte obligaii asumate potrivit prezentelor CGC, ING Bank va avea dreptul s rezilieze prezentul Contract prin simpla notificare scris a Titularului de Cont, cu efect imediat de la data menionat n notificare. Pana la implinirea termenului mentionat in notificare, in functie de motivul rezilierii Contractului, ING Bank isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul la Card. Pana la implinirea termenului mentionat in notificare, in functie de motivul rezilierii Contractului, ING Bank isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul la Card (bloca Cardul). 7.2 Ca urmare a acestei rezilieri, Banca (i) va executa orice garanie furnizat de Client, pentru a-i recupera creanele, i (ii) va bloca autorizarea tranzaciilor, n plus fa de orice alte mijloace legale i contractuale aflate la dispoziia Bncii. 7.3 Banca poate denuna unilateral relaia cu Clientul cu privire la Card cu efect imediat, fr a plti daune interese, n baza unei notificri adresate Clientului. Pentru intrarea n vigoare a acestei denunri nu sunt necesare alte formaliti sau intervenia instanelor de judecat. Ca urmare a acestei denunri unilaterale, se va aplica Clauza 7.4 n cazul ncetrii din orice motiv sau rezilierii relaiei cu privire la Card, de ctre Banc: (a) Clientul va informa Utilizatorii n legtur cu aceasta de ndat ce Clientul a fost informat sau a luat cunotint de aceast ncetare/reziliere i este obligat sa depuna la Banca toate Cardurile emise pe contul/conturile sale in vederea distrugerii acestora. Clientul va fi rspunztor pentru orice pagube decurgnd din nendeplinirea acestei condiii. Este interzis utilizarea Cardurilor dup ncetarea/rezilierea relaiei cu Banca referitoare la Card. Clientul este pe deplin rspunztor pentru toate tranzaciile efectuate nainte i dup rezilierea relaiei cu Banca referitoare la Card. (b) Banca este ndreptit s blocheze soldul Contului de Card pe o perioad de 30 (treizeci) de zile lucrtoare ncepnd de la data ncetrii/rezilierii, n scopul decontrii tuturor tranzaciilor efectuate anterior ncetrii/rezilierii i care sunt transmise n acest interval de ctre Acceptani. n timpul perioadei de blocare, Utilizatorul nu mai poate efectua nici un fel de tranzacii cu ajutorul Cardului. (c) CGC vor rmne n vigoare i vor produce efecte pn la decontarea tuturor tranzaciilor efectuate cu ajutorul Cardului. 7.5 In cazul incetarii contractului, indiferent de motiv, Banca nu va rambursa Clientului niciun comision sau orice alte taxe perceputa anterior. 7.6. Clientul poate denuna (inceta) unilateral prezentul Contract cu condiia ndeplinirii tuturor obligaiilor asumate fata de Banca. n vederea denunrii, Clientul prin reprezentant legal/mandatar (Persoana Autorizata Unica sau oricare dintre Persoanele Autorizate Independente /Persoanele Autorizate Cosemnatare) se va prezenta la Banca i va completa formularul corespunztor pus la dispoziie de ctre Banc. O data cu primirea solicitarii de denuntare, Banca va proceda la blocarea cardului, Utilizatorul avand obligatia restituirii cardului la Banca in vederea distrugerii acestuia. Clientul poate initia inchiderea tuturor Cardurilor aferente unui Cont de Card, n timp ce Utilizatorul poate initia, dupa notificarea prealabila a Titularului de Cont (Clientul), numai inchiderea Cardului aflat n posesia sa n mod legal. Cererea de denuntare unilaterala nu produce efecte n privina prestatiilor executate sau care se afl n curs de executare.Prin exceptie, Persoanele Autorizate Cosemnatare nu pot sa-si blocheze/inchida cardurile una celeilalte. 8. PROTECIA SI ADMINISTRAREA DATELOR8.1 Clientul, prin Persoana Autorizata Unica sau prin oricare din Persoanele Autorizate Independete/Persoanelor Autorizate Cosemnatare si Utilizatorul autorizeaza Banca, prin prezentele CGC, s comunice informaii i date legate de identitatea acestora i/sau a tranzaciilor efectuate cu Cardul/Cardurile n cazul n care solicitrile sunt fcute de organe judiciare din alte ari in scopul cercetarii sau prevenirii fraudelor realizate prin intermediul Cardurilor i primite prin intermediul site-urilor Organizaiilor de Carduri sau prin intermediul reprezentanilor VISA i MasterCard, sau prin alte modalitati prevazute de lege. 8.2 Banca poate oferi Utilizatorului anumite servicii prestate de ali furnizori de servicii. Utilizatorul convine c utilizarea acestor servicii de ctre acesta constituie autorizarea expres acordat Bncii de ctre Utilizator de a comunica acestor furnizori de servicii toate informaiile necesare pentru soluionarea solicitrii de servicii formulate de Utilizator.9. LEGEA APLICABILA SI JURISDICTIA 9.1 Relaiile dintre Client, Utilizator i Banc vor fi guvernate de legile din Romnia. 9.2 Orice divergenta aparuta intre parti decurgand din sau in legatura cu prezentul contract, inclusiv referitor la incheierea, executarea sau incetarea lui, se va soluiona pe cale amiabil. Dac soluionarea pe cale amiabil nu este posibil, prile se vor adresa instanelor de judecat competente din Bucuresti. 9.3 Prezentul contract se incheie in limba romana, iar limba de comunicare intre Client si Banca este limba romana.10. DISPOZITII FINALE 10.1 Banca va deschide un Cont de Card i va emite Cardurile cu condiia ca, Clientul i Utilizatorii s ia la cunotin i s aprobe toi termenii i toate condiiile Contractului. 10.2 Condiiile Generale de Afaceri ale Bncii ING Profesional/ING Fix, din care Clientul si Utilizatorul declara c au primit o copie, dup cum pot fi modificate periodic de ctre Banc, se vor aplica, de asemenea, Clientului si Utilizatorului cu privire la orice chestiune care nu a fost reglementat n mod expres n CGC. 10.3 Cu exceptia cazului in care se prevede altfel in prezentele CGC, toate notificarile sau orice alte comunicari intre Banca si Client vor fi efectuate in modalitatile prevazute in Capitolul Notificari al Conditiilor Generale de Afaceri ING Profesional/ING Fix. 10.4 Prezentele Conditiile Generale pentru Carduri impreuna cu Condiiile Generale de Afaceri ING Profesional/ING Fix reglementeaza cadrul contractual in care ING Bank furnizeaza servicii de plata clientilor sai. 10.5 Clientul prin Persoana Autorizata Unica sau prin oricare din Persoanele Autorizate Independente/Persoanele Autorizate Cosemnatare confirma in mod expres si in deplina cunostinta de cauza ca (a) a avut in vedere la incheierea acestui Contract riscurile principale asociate cu prezentul Contract, inclusiv riscuri asociate cu fluctuatia cursului de schimb valutar ntre monede, (b) intelege si accept caracterul esentialmente fluctuant al cursului valutar, precum si faptul ca aceasta fluctuatie (care nu se afla sub controlul Bancii) genereaza un risc de crestere al costurilor pe parcursul derularii contractului; (c) isi asum in mod expres si neconditionat, in mod liber si in cunostinta de cauza, riscul fluctuatiei cursului de schimb valutar, precum si orice riscuri proprii activitatii sale (inclusiv riscul ca veniturile sa scada sau sa nu mai fie realizate) si intelege sa execute integral, exact si la timp obligatiile sale din acest Contract. 10.6 Clientul prin Persoana Autorizata Unica sau prin oricare din Persoanele Autorizate Independente/Persoanele Autorizate Cosemnatare confirma in mod expres si in deplina cunostinta de cauza urmtoarele: (1) a analizat si s-a informat cu privire la obligatiile si conditiile acestui Contract, inclusiv prin comparatie cu alte oferte de pe piata si (2) incheie acest Contract fara a fi constrans in vreun fel si intelege sa execute integral, exact si la timp obligatiile sale din acest Contract. 10.7 Clilentul/Utilizatorul accepta Contractul in mod expres, in deplina

ING Profesional/ING Fix

ING Bank N.V. Amsterdam sucursala Bucureti este nregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal cu numarul 273.SME-31/2013.08

7/7

cunostinta de cauza. Clilentul/Utilizatorul accept de asemenea n mod expres urmtoarele clauze din prezentul Contract: 2.1 2.5; 3.2; 3.5 3.10; 3.12 - 3.16; 4.1- 4.2; 5.1; 5.3; 5.5 ; 5.6; 5.8; 6.1 6.3; 7.1.-- 7.4; 7.6; 8.2; 9.2; 10.5 - 10.7.

ANEXA 1 LIMITELE STANDARD DE UTILIZARE ALE CARDURILOR PERSOANE JURIDICEPentru a crete protecia mpotriva unor consecine nedorite, create de pierderea sau furtul cardului, ING a stabilit limite de utilizare a cardurilor emise pe conturile Clientului, dup cum urmeaz*:- limita maxim zilnic ridicare numerar prin intermediul cardurilor emise pe conturile Clientului: 10.000 RON- limite practicate pe tipuri de carduri:

Tip de card

Retragere numerar PliATM-uri ING Comerciani (POS)

Zilnic La 4 zile Zilnic La 4 zileNr Val. Nr Val. Nr Val. Nr Val.

Visa Business Manager (RON) 5 10.000 20 40.000 10 20.000 20 40.000MasterCard Business GOLD (RON) 5 10.000 20 40.000 10 20.000 20 40.000MasterCard Business SILVER (RON) 5 10.000 20 40.000 10 20.000 20 40.000Visa Business Cash (RON) 5 10.000 20 40.000 0 0 0 0Visa Business Colectare (RON) 0 0 0 0 0 0 0 0Visa Business Clasic (RON) 5 10.000 20 40.000 10 20.000 20 40.000Visa Business Clasic (EUR) 5 1.000 10 2.000 10 2.000 20 4.000

Tip de card

Retragere numerar PliATM-urile altor banci Internet

Zilnic La 4 zile Zilnic La 4 zileNr Val. Nr Val. Nr Val. Nr Val.

Visa Business Manager (RON) 5 10000 20 40000 10 20000 20 40000MasterCard Business GOLD (RON) 5 10000 20 40000 10 20000 20 40000MasterCard Business SILVER (RON) 5 10000 20 40000 10 20000 20 40000Visa Business Cash (RON) 0 0 0 0 0 0 0 0Visa Business Colectare (RON) 0 0 0 0 0 0 0 0Visa Business Clasic (RON) 5 10000 20 40000 10 20000 20 40000Visa Business Clasic (EUR) 5 1000 10 2000 10 2000 20 4000

n functie de specificul activitatii sale, Clientul poate solicita modificarea limitelor de securitate stabilite de Banc, cu exceptia limitei maxime zilnice de ridicare numerar prin intermediul cardurilor.