SNSPA

Facultatea de Comunicare si Relaii Publice

Programul de Master Management i comunicare n afaceriManagementul proiectelor

II. Evaluare intermediara

Managementul stakeholderilor i comunicarea acestora n proiecte

Managementul stakeholderilor vine n sprijinul obiectivelor strategice ale unei organizaii, prin interpretarea i influenarea mediilor interne i externe, prin crearea de relaii pozitive cu prile interesate i prin gestionarea adecvat a ateptrilor acestora i a obiectivelor companiei.Rezultatul practic al managementului stakeholderilor este o strategie care are ca scop prevenia, combaterea i soluionarea problemelor legate de stakeholderi. Aceast strategie este elaborat pe baza informaiilor adunate prin intermediul mai multor procese.Primul astfel de proces const n identificarea stakeholderilor, adic a parilor care au un interes n activitatea unei organizaii, fie ele interne sau externe.Al doilea astfel de proces const n realizarea unei matrici a stakeholderilor, n care acetia sunt ordonai n funcie de nivelul lor de influen i a impactului lor asupra organizaiei i a aciunilor acesteia.Al treilea astfel de proces const ntr-o analiz a stakeholderilor identificai. n cadrul acesteia, sunt evaluate nevoile, grijile, dorinele, autoritatea i relaiile acestora. Aceste informaii sunt aliniate cu matricea stakeholderilor.Managementul eficient al stakeholderilor este important pentru c, fr stakeholderi, o organizaie nu ar exista. De aceea, este imperativ ca organizaiile s aib o relaie bun att cu stakeholderii primari acionari, investitori, angajai, clieni ct i cu cei publici guvernul i comunitile locale i cei secundari restul persoanelor afectate n mod direct sau indirect de aciunile organizaiei n cauz.Astfel, cu ct stakeholderii sunt mai mulumii, cu att organizaia se va dezvolta mai repede i mai sigur, pe toate planurile, i i va ating obiectivele mult mai uor.

Componenta practic - analiza stakeholderAnaliza Stakeholderilor reprezint un pas deosebit n identificarea i implementarea strategiei de dezvoltare i mbuntire a performanelor, alegerea mea privind aceasta analiz s-a ndreptat catre grupul Nestl. Astfel am adaptat partea teoretic n funcie de poziia grupului Nestl.Actorii de interes general pe piata economic, cultural i social, stakeholderii dein un rol important in viziunea Nestl i mereu a fost n centrul ateniei indiferent de poziia lor fa de obiectivele grupului, nc de la primii pai ai organizaiei.Stakeholderii fac parte din misiunea Nestl, CVS Creating Shared Values, ce au cascop:- Conformitatea total cu legile, pricipiile de afaceri, conduita moral;- Sustenabilitatea mediului;- nvestiii n protecia apei, nutriia i dezvoltarea agriculturii i a mediului rural;Creating Shared Values sau CVS a fost adoptat n 2006 de ctre Nestl i a fost primacompanie din lume care a adoptat acest conceptImplicarea stakehoderilor n strategia grupului st la baza CVS, permitnd organizatiei s identifice probleme importante, s implemeteze soluii ind cont de opiniile acestora, astfel nct strategiile adoptate sa fie n concordana cu nevoile i interesele stakeholderilor, coreleate cu cele ale grupului.Pentru a putea adopta soluii i strategii de performan innd cont de interesele stakeholder-ilor trebuie efectuat o analiz a acestora n funcie de mai multe criterii.

Analiza stakeholderilor implic urmtoarele procese:Clasificarea grupelor n funcie de grup: - grupa intern: angajai i manageri - grupa externa: acionarii, bncile, furnizorii, distribuitori,presa i media, ONG-urile, Instituii publice, concurena, sindicate

Identificarea stakeholder-ilor i a potenialilor stakeholderi:

Stakeholderi principali:a) Furnizorib) Fermieric) Distribuitorid) Importatorie) Angajaif) Acionariig) ONG-urih) Presa i mediai) Bncilej) Sindicatelek) Productorii de ambalaje i recipiente

Stakeholderi poteniali:

a) Mici productorib) Magazine de mic consumc) Asociaii de animale de companie

Clasificarea stakeholder-ilor n funcie de importana acestora pentu organizaie - n funcie de impactul stakeholderilor n cadrul companiei acesta sunt divizai n mai multe grupe:

Grupa A: Nivel de oraganizaie, Piaa produselor, Piaa de capital.Grupa B: Piaa media, ConcurenaGrupa C: Instituiile publice

Pentru a ntelege mai bine importana stakeholderilor n cadrul corporaiei am ales s efectuarea analizei asupra impactului acestora n cadrul grupului Nestl prin studierea unui nstrument de analiz a stakeholderilor si anume Logical Framework Approch.Pentru studiul acestui instrument de analiza i anume Logical Framework Aproach, am ales s studiem problema crizei economice care a afectat ntr-o mare msur producia n arii extinse de interes general i mai exact agricultura din ultimi ani n ara noastr.Criza economic a avut consecine nefaste asupra rii nostre iar unul dintre domeniile n care aceasta s-a facut resimit a fost agricultura. Lipsa de fonduri a fost corelat cu scderea productivitii i implicit a calitii, care a condus ctre cretrea preurilor i scderea cererii i ofertei pe piaa materiilor prime.n cadrul acestei analize vom prezenta n continuare Matricea de evaluare a impactuluiproblemei agriculturii asupra stakeholderilor.

StakeholderModul de manifestare a problemeiCapacitatea stakeholderilor de a participa la redresarea situaieiRelaia cu un alt stakeholder

Piaa de capitalScderea titlurilor de valoareCreterea mprumuturilor i scderea sumelor depuse n bnci5Corporatia NestlConcurena i piaa media

Piaa produselorScderea randamentului, productivitii i calitii produselor4CorporaiaPiaa de capitalConcurena

CorporaiaNestlScderea ofertei de materii prime, calitate mic, preuri mai mari ce duc la scderea salariilor3Piaa de capitalConcurena

Concurena Concurena mai mare pe piaa cererii i ofertei de materii prime4Piaa produselorPiaa de capitalCorporaia

Grupul Nestl este cel mai mare grup alimentar din lume, s-a dezvoltat semnificativ n perioada celor dou rzboaie mondiale cnd a nceput s comercializeze i alte produse n afar de lapte condensat sau alimente destinate nou nscuilor.n prezent, societatea este rspndit n 86 de ri i are peste 280.000 de angajai.Importana i poziia pe pia a grupului Nestl precum i analiza stakeholderilor reprezint o grij permanent a grupului. Datorit ateniei deosebite grupul s-a dezvoltat devenind o companie cu o for i cu o putere covritoare.

Referine bibliografice

www.businessintergrity.rowww.responsabilitateasociala.rowww.pr-romania.rowww.apubb.ro