DREPTURILE FUNDAMENTALE ALE CONSUMATORILOR

( O. G. nr. 21/1992, art.3 )

Dreptul de a fi protejai mpotriva riscului de a achiziiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea s le prejudicieze viaa, sntatea sau securitatea ori s le afecteze drepturile i interesele legitime.Dreptul de a fi informai complet, corect i precis asupra caracteristicilor eseniale ale produselor i serviciilor, astfel nct decizia pe care o adopt n legtur cu acestea s corespund ct mai bine nevoilor lor, precum i de a fi educai n calitatea lor de consumatori.Dreptul de a avea acces la piee care le asigur o gam variat de produse i servicii de calitate.Dreptul de a fi despgubii pentru prejudiciile generate de calitatea necorespunztoare a produselor i serviciilor, folosind n acest scop mijloacele prevzute de lege.Dreptul de a se organiza n asociaii pentru protecia consumatorilor, n scopul aprrii intereselor lor.Dreptul de a refuza ncheierea contractelor care conin clauze abuzive, n conformitate cu legislaia n vigoare.Dreptul de a nu li se interzice de ctre un agent economic s obin un beneficiu prevzut de legea n vigoare.

CONSUMATORII AU DREPTUL DE A FI INFORMAI, DUP CAZ, DESPRE:

Termenul de garanie

Termenul de valabilitate/Data limit de consum

Data durabilitii minimale

Durata medie de utilizare

Instruciuni de utilizare

Avertizri mpotriva utilizrii necorespunztoare

Ziua Mondial a Drepturilor Consumatorilor, 15 martie este Ziua Mondial a Drepturilor Consumatorilor, zi care marcheaz aducerea la cunotiinta public a importanei cunoaterii i protejrii drepturilor oamenilor n calitatea lor de consumatori.Data a fost aleas ca urmare a discursului inut la 15 martie 1962 de preedintele american John F. Kennedy n care definea pentru prima dat drepturile consumatorului. "Calitatea de consumator prin defiiie ne include pe toi. Ei sunt cel mai mare grup din punct de vedere economic, ce influeneaz i este afectat de marea majoritate a deciziilor economice publice sau private. Cu toate acestea, sunt singurul grup important a crui opinii nu sunt auzite foarte des", a spus Kennedy n discursul su. n acelai context, eful de stat american a prezentat cele opt principii de baz cu privire la drepturile consumatorului: dreptul la satisfacerea nevoilor de baz, dreptul la protecie, dreptul de a fi informat, dreptul de a alege, dreptul de a fi auzit, dreptul de a fi despgubit, dreptul de a fi educat n calitate de consumator i dreptul la un mediu nconjurtor nepoluat.