Compania american de consultan Gallup a creat un instrument extrem de eficient care msoara gradul de satisfacie al angajatului fa de job-ul lui.

Acest chestionar a fost realizat dup consultarea unui milion de angajai i a 80.000 de manageri.

Satisfaciaaciunii este o emoie plcut, pozitiv, pe care o putem avea n urma evalurii rezultatelor pe care le obinem. Ea este un factor motivaional foarte important i este direct implicat n ct de productivi suntem la locul de munc.Satisfacia depinde de fiecare dintre noi, de tipul activitii dar i de contextul n care se desfoar aceasta.Sursele care determin satisfacie sunt: facilitile (economice, socio-profesionale, orarul de lucru, etc), condiiile fizice (periculozitatea, riscul), coninutul (educaia, caracterul rutinier variaia sau monotonia, concordana dintre aptitudini-abiliti i interese pentru activitate), aspectele relaionale i cadrul organizaional (stilul de conducere, comunicarea, etc).Un lucru surprinztor pentru acest chestionar este c printre cele 12 ntrebri nu exist i ntrebri referitoare la retribuie, beneficii, management superior sau structur organizaional. Reprezentanii companiei Gallup spun c iniial au existat i asemenea ntrebri dar ele au disprut pe parcursul analizei, chiar dac sunt chestiuni foarte importante. Specialitii Gallup le-au exclus doar pentru c nivelul salariului este la fel de important pentru toi angajaii, buni, slabi sau mediocri. Ei au lsat n chestionarul Q12 doar ntrebrile care i difereniaz pe angajaii valoroi de ceilali.

Una din concluziile studiului: pentru a crete profitul unor uniti trebuie mbuntite condiiile de munc pentru angajai.

Dac poi crea un loc de munc n care angajaii s rspund pozitiv la aceste ntrebri, atunci ai creat un loc de munc excepional, spun Marcus Buckingam i Curt Coffman, autorii crii Manager contra curentului.

1. tiu ce se ateapt de la mine la locul de munc?2. Am echipamentul i materialele necesare pentru a-mi face corect munca?3. La locul meu de munc am posibilitatea s fac ceea ce tiu s fac cel mai bine, zi de zi?4. n ultimele apte zile, am fost ludat pentru munca mea bine fcut?5. efului meu sau altei persoane de la locul meu de munc pare s-i pese de mine ca persoan?6. Exist la locul meu de munc cineva care m ncurajeaz s m dezvolt?7. La locul meu de munc, opiniile mele par s conteze?8. Misiunea sau elul companiei mele m fac s simt c munca mea este important?9. Colegii mei sunt adepii unei munci de calitate?10. La locul meu de munc am un prieten foarte bun?11. n ultimele ase luni, cineva de la locul meu de munc a discutat cu mine despre progresul meu?12. n ultimul an, am avut posibilitatea la locul meu de munc s nv i s m dezvolt?