1.ce este politica2.relatia reciproc avantajoasa client furnizor

3.tipuri de motivare (piramida aia;))

4.definita la manualul calitatii

5.functia de control definitie

6.conditii tehnice si de calitate

7.diagrama isikawa

8.ciclul pdca

9.ce cuprinde o procedura

10.motivarea pozitiva si negativa

11.. In ce consta conceptul complex si dinamic al conceptului de calitate.

12.descrierea relatiei dintre calitatea prescrisa si calitatea contractata

13.ce este planificarea calitatii

14.auzisem si ceva de cei 6 M

14.. Structura unui standard complet de produs

14.tipuri de proceduri si explicarea lor;)

15.tipuri de standarde

6. cele patru faze de control

17 fisa de planificare

18 actiuni corective si preventive

19 ipostazele calitatii20 ceva cu audit inter

21 control inregistrari dar nu stiu exact ce

22 relatia reciproc avantajoasa cu furnizorii