10. Comunicarea Pe Internet

Post on 07-Nov-2015

217 views 3 download

description

online

Transcript of 10. Comunicarea Pe Internet

1. MODALITATI DE COMUNICARE CE POT UTILIZA INTERNETUL ( ENUMERARE) scurte clipuri audio-video (de exemplu, mesaje ale conducerii companiei; declaraii ale clienilor care au ncercat produsele/serviciile, ale susintorilor, ale simpatizanilor, ale analitilor etc.); link-uri ctre alte surse de informare de pe Internet legate de subiect; lista cu ntrebrile adresate frecvent de vizitatori i rspunsurile la acestea; un calendar al conferinelor, seminarelor sau evenimentelor importante pentru organizaie; formulare de feedback sau de sugestii la dispoziia vizitatorilor (sondaje, comentarii, formulare de votare etc.). 2. AVANTAJELE BLOGGINGULUI.1. Nevoia de exprimare2. i mbogeti vocabularul, cunotinele de limb i nvei s te exprimi.3. nvei s i formezi ideile mai bine i s descrii ceea ce gndeti.4. Cunoaterea de sine.5. nvei s argumentezi i s i susii punctul de vedere.6. Ai ocazia s dezbai orice subiect cu o lume ntreag care ateapt s te aprobe sau s te mnnce de viu.7. Blogul ca jurnal personal.8. Cunoti oameni noi (pe internet i n realitate), vizitezi locuri noi, ncepi o relaie, etc.9. Devii cunoscut.10. nvei HTML, PHP, CSS etc.11. Poi face bani.3. CATEGORII DE INFORMATII CARE SA AFLA INTR-UN WEBSITE. website-ul nu trebuie s aib un singur autor. Fiecare structur organizaional trebuie s contribuie la acesta cu propriile informaii. Dumneavoastr, ca specialist n relaii publice, suntei doar un membru al echipei implicate n realizarea i meninerea website-ului, dar trebuie s urmrii respectarea principiului vocii unice: chiar dac prin forme i canale diferite, membrii organizaiei trebuie s livreze aceleai mesaje; un website trebuie construit pornind de la ideea c el trebuie s ofere puncte de atracie pentru publicuri diferite. Acelai website ar trebui s aib, concomitent, o zon de joac pentru copii, n care acetia s poat descoperi, prin intermediul jocului, informaia care i-ar putea captiva; o alt zon va fi destinat simpatizanilor, clienilor, cumprtorilor, care vor putea gsi argumente n sprijinul simpatiilor i convingerilor lor, vor putea viziona mostre, compara preuri i alte avantaje, aprecia calitile produselor. Analitii economici vor gsi i ei zona lor, cu date statistice, indicatori sintetici etc. Publicul intern va putea intra ntr-o zon cu acces limitat, n care va gsi informaiile necesare i va putea participa la grupuri de discuii pe diferite subiecte legate de preocuprile propriei organizaii. Jurnalitii interesai de nouti obinute la prima mn vor avea acces ntr-o sal virtual de conferine de pres. Organizaiile guvernamentale vor trebui s gseasc i ele puncte de interes care rspund propriilor preocupri etc. Un website trebuie conceput astfel nct s atrag publicurile de care este interesat organizaia respectiv; website-ul trebuie nu numai s atrag vizitatori care sunt actuali sau poteniali susintori, simpatizani, clieni etc., ci s le i stimuleze dorina de a reveni; website-ul trebuie evaluat ct mai des cu putin din punctul de vedere al utilitii. Este foarte recomandat ca aceast evaluare s nu se fac doar pe baza opiniilor publicului intern, ci mai ales prin chestionarea publicurilor exterioare organizaiei; evalurile trebuie s determine de ce i cum utilizeaz publicul extern website-ul unei organizaii. Acest lucru se poate realiza relativ simplu, prin oferirea posibilitii ca vizitatorii website-ului s trimit mesaje e-mail celor care se ocup de actualizarea lui, prin crearea unui formular de vot etc.; website-ul trebuie actualizat n permanen i completat cu informaii pe care le caut vi-zitatorii. Nu exist o periodicitate stabilit apriori creia trebuie s v supunei n actuali-zarea informaiilor: regula esenial este ca, atunci cnd se produce o schimbare, ea s fie operat de ndat n coninutul website-ului (n marea majoritate a cazurilor, acest de ndat este de ordinul minutelor, deoarece Internetul nseamn, mai presus de orice, informaie n timp real); website-ul trebuie s funcioneze ct mai bine din punct de vedere tehnic: fiierele nu trebuie s aib dimensiuni prea mari, pentru a se putea ncrca ntr-un timp ct mai scurt; aspectul grafic trebuie s fie omogen i s ilustreze o anumit idee; link-urile dintre fiiere trebuie s funcioneze ireproabil; cel puin fiierul de baz (pagina principal homepage) trebuie s conin n structura sa cuvinte-cheie, comentarii i alte asemenea amnunte tehnice care sporesc ansele ca website-ul s intre n motoarele de cutare; vizitatorul nu trebuie s se piard ntr-un hi de link-uri, ci s gseasc informaia de care are nevoie dup un numr rezonabil de click-uri (4 5 click-uri; acest lucru se poate realiza prin includerea unui numr sporit de link-uri n pagina principal, care s conduc rapid ctre fiierele cele mai solicitate ale website-ului); coninutul fiierelor trebuie s aib dimensiuni rezonabile, tiut fiind faptul c vizitatorul care acceseaz un astfel de fiier petrece n medie 3 11 secunde pentru a decide dac este sau nu de interes pentru el; trebuie s existe ct mai multe link-uri dinspre alte website-uri ctre pagina principal a website-ului unei organizaii. Acest deziderat poate fi realizat prin: nscrierea website-ului n categoriile marilor motoare de cutare, precum Google, Yahoo!, AltaVista etc.; nscrierea website-ului n diferite portaluri i baze de date, n funcie de domeniul de activitate al organizaiei; schimb de bannere i logo-uri publicitare (parteneriate) cu alte organizaii care au website-uri; gzduirea contra cost, pe website-urile care fac (i) reclam, a bannerului (logo-ului) propriului website .a.m.d.; trebuie s utilizai orice oportunitate de a promova website-ul organizaiei dumneavoas-tr: pe crile de vizit (tiprite sau virtuale); pe materialele tiprite (brouri, pliante, flyere, afie, postere, publicaii, agende, calendare, bannere, plicuri i papetrie de birou); pe orice alte materiale aparinnd companiei (promoionale, ambalaje); nu n ultimul rnd, prin includerea adresei de Internet n semnturile tuturor membrilor organizaiei ca-re utilizeaz pota electronic.