Vieru Irina Alain Labruffe ,, Comunicarea- o problem rezolvat ,,-recenzie-,,Numrul de inepi pe care o persoan inteligent le poate spune ntr-o singur zi este incredibil.i cu siguran a spune i eu tot attea, dac nu m-a abine att de des s vorbesc.,,(Andre Gide,Jurnal) Alain Labruffe, autorul crii ,, Comunicarea- o problem rezolvat ,,este consilier n management raional de peste 25 de ani, pe lng organizaii din domeniile: economic, informatic, de sntate public i de educaie, n cadrul crora a coordonat operaiuni privind calitatea total i pregtirea testelor anuale i a format mii de instructori n domeniu. Doctor de Stat n litere, doctor n psihologie n domeniul muncii i economiei, pred ingineria resurselor umane la universitatea i la coala de management din Bordeaux i conduce Socrate Management. Cartea ,, Comunicarea o problem rezolvat,, de Alain Labruffe , a fost publicat n anul 2007,la Bucureti, la editura C.H. Beck,dup traducere de Denisa Octavia Fulea,cartea cuprinde 207 pagini, este structurat n opt capitole ,iar fiecare capitol este sintetizat judicios sunt anexate i concluzii. Fiecare capitol conine diferite teste i exerciii cu privire la comunicare i cum pot fi rezolvate uor problemele de comunicare.Exist i teste care ne arat ct de util i necesar este aceast carte pentru cititor.Este i aceasta un mod inteligent folosit de autor. Alain Labruffe, prin coninutul acestei cri nu face nimic altceva ,dect s ne demonstreze c orice problem aprut n cadru comunicrii pote fi uor sluionat, dac ai voin i metod. Comunicare potrivit autorului necesit voin i metod, a comunica nseamn a dialoga, adic a cuta n comun o soluie la o problem care ne opune celuilalt. Am ales aceast carte deoarece mi s-a prut interesant prin simpla ei denumire ,,Comunicarea- o problem rezolvat,, , iar dup lecturare m-am convins c poate fi citit de oricine nu doar de persoanele care vd comunicarea de cele mai multe ori o problem. Este o carte care ofer sfaturi aparent pe care toi le tim, dar nu le facem. Astfel, Alain Labruffe explic importana comunicrii din viaa cotidian i cea de familie, relaia dintre prieteni i viaa profesional. nc de la nceputul crii autorul prezint o istorioar despre ,,Neobinuita zi a lui Murphy,, Murphy este un cpitan al forelor aeriene americane ,n urma unui experiment pe care l-a fcut asupra piloilor a alctuit o lege. Legea lui Murphy E=M*C(E-explozie emoional,M-masa problemelor de rezolvat,C-dificultile de comunicare) care se ntlnete n foarte multe situaii, iar exemplu de ,,zi ciudat,, este unu dintre ele. n urma citirii acestei istorioare care este bazat pe faptele reale ,este remarcat c prima greeal de comunicare a lui Murphy este chiar din momentul n care se trezete, pe parcusul ntregii zile el antrenaz o serie de opt conflicte care ar fi putut degenera n tot attea probleme de comunicare, dac Murphy nu se hotra s ia o alt atitudine i s i stpneasc explozia emoional. n primul capitol care este intitulat Un limbaj comun: utopie realist, este evideniat importana comunicrii.A comunica nseamn nainte de toate depirea propriilor temeri,blocaje i inhibiii motenite din copilrie, din educaie i din toate acele situaii traumatizante n care cellalt ne-a terorizat i ne-a lsat nmrmurit. Comunicarea este procesul cel mai important n construirea oricrui tip de relaii, de multe ori partenerul este considerat ca fiind inferior,un strin, un duman, o ameninare care trebuie eliminat prin vorbe.Din aceast cauz este anevoios s declanezi hotrrea de a comunica, doar pritr-un electrooc emoional se poate reui acest lucru. Potrivit lui Alain Labruffe a comunica nseamn ,,a dialoga i anume a cuta mpreun, cu metod, soluia unei probleme care ne opune celuilalt. n cel de- al doilea capitol intitulat Tu i cellalt fa n fa, sunt prezentate cele 12 principii active ale ascultrii sensibile. Pentru ca metoda comunicrii pozitive s i ating toate obiectivele trebuie s dispun de un anumit numr de mijloace care s permit dirijarea procesului pn la final.Autorul n acest capitol evideniaz o regul pentru comunicarea fa n fa ,,n timpul ntlnirilor fa n fa sau al discuiilor n grup,care reprezint cea mai mare parte a situaiilor de comunicare interpersonale din viaa curent, este necsar, dac vrem cu adevrat s rezolvm o problem de comunicare, s deinem o competen aparte ,pe care o putem numi,,ascultarea activ,,. A ne cunoate pe sine i pe ceilali este o necesitate absolut pentru fiecare din noi.Pentru a rezista unei agresiuni verbale,rspundei cu calm la obiecie i argumentai cu senintate(Alain Labruffe). n relaiil cu ceilali oameni trebuie s dobndim diferite abiliti pentru a face o comunicare ct mai eficient. Atunci cnd comunicm cu alt persoan, pentru a ndeplini cerinele uni comunicator, trebuie s observm i s evalum persoana cu care purtm un dialog, s reconoatem feedbackul i s oferim un rspuns pozitiv acestuia. Eliberai exprimarea este denumirea celui de-al treilea capitol,care ncepe cu explicarea a ceea ce nseamn exprimare.Este analizat exprimarea oral ,care constitue modalitatea cotidian a comunicrii,este o modalitate esenial n desfurarea dialogului, chiar dac fiecare consider c tie deja s vorbeasc.Autostimularea pozitiv are loc n general dup o faz de decontaminare emoional de situaia traumatizant pe care autorul o numete ,, purgaia neagr,,. n Drumul spre creativitate (capitolul patru), problema comunicrii prin creativitate pune n discuie starea de spirit pozitiv, fundamentul de baz cruia se gsesc soluii pentru problemele de nerezolvat,este adesea inhibat de dificultile vieii zbuciumate i de relaiile amenintoare.Stresul, durerea i nelinitea sunt principalele manifestri ale acestei indispoziii care mpiedic drumul spre creativitate.Pentru a ne dezvolta plasticitatea mentalnu trebuie s nu uitm c ,,un om cu idei nu este serios, un om serios nu are idei,,scria Paul Valery. n capitolul cinci , numit intii centrul... dialogului Comunicarea este purtat pe teritoriul dialogului, sunt prezentate mai multe dialoguri dintre persoane diferite ca statut social. Pentru ca comunicarea s fie pozitiv i productiv,este nevoie de dezvoltarea carismei n procesul comunicaional. Etica comunicrii presupune ca virtuile intelectuale s se ptrund cu cele de comunicare. Un bun sftuitor nu are convingeri normative; el se adapteaz interlocutorului, are talent de a alege tonul,teza i argumentul pentru a ptrunde n intimitatea celuilalt. n capitolul ase, intitulat Vademecumul relaiilor armonioase sunt puse n dezbateri noi subecte la fel de interesante.Este prezentatcomunicarea din perspectiva reuniunii i cum poi organiza o reuniune reuit fr conflicte.Este deci important s tii s acionez pentru a trata un conflict pe care,trebuie s l rezolvm n timpul unei ntrevederi pregtite i organizate cu acest scop. Un conflict pune n scen o ncrctur emoional exploziv.Trebuie s fecem n aa fel nct ea s se exprime n cadrul unei situaii special organizate n acest scop i s o canalizm cu abilitate i stpnire de sine. n capitolul apte, numit Cum s reuii ntlnirile fa n fa sunt prezentate instrumentele de baz care ajut la rezolvarea problemelor de comunicare. Instruirea,perfecionarea, prepararea, vizualizarea, planul, argumentele, obieciile, scenariile i grilele de sintez trebuie s fie principalele instrumente ale oricrei persoane care vrea s reueasc interviurile profesionale, fie c este colaborator sau cadru de conducere. ntlnirea fa n fa este singura modalitate de a fortifica conceptul de sine al celuilalt, iar interviul este un instrument puternic de management. n ultimul capitol, Crezetul famulial, autorul pune n discuie problemele de comunicare care apar n cadrul familiei. Familia este locaul unde vrnd, nevrnd acest proces se declaneaz. n familie sunt mprtite primele emoii, prima iubire, pasiunile efemere, toate aceste prime ndercri sunt de cele mai multe ori destainuite n familie.Caracteristica major a dialogului familial este c trebuie s fie deschis, nu n momente de tensiune,de criz, sau n cazul situaiilor conflictuale, ci n momentele privilegiate i provocate regulat.n familie, sau n cuplu toate subiectele deranjante sunt adevrate bombe.Ele explodeaz cnd le tratm la cald. Rezolvarea lor necesit alegerea momentului i a spaiului, precum i elaborarea unei strategii specefice,conducnd l evitarea angajrii unei discuii susceptibile de a se transforma imediat n disput.Pentru a rezista unei agresiuni verbale, rspundei cu calm la obecie i argumentai cu senintate. n cheiere,vom concluziona c a comunica nseamn a dialoga. Mai nti, trebuie s privim interlocutorul altfel dect ca pe un duman, n al doilea rnd, trebuie s dobndim reflexele potrivite pentru a antrena relaia cu cealalt persoan, s ascultm,s ne exprimm i s elaborm, prin dialog, soluia satisfctoare pentru problema n cauz: o nenelegere, o confruntare, o tcere ncpnat sau un moment delicat n care trebuie s avem o explicaie cu cineva care nu vrea, nu tie sau afirm c nu poate face ceva, fie c este vorba de so(soie), de copii, de eful nostru, etc. Aceast carte d un ir de sfaturi cum s interacionezi cu necunoscuii i cum s ntreii o discuie. Cu ajutorul crii date poi s te nvei s comunici mai uor, i s devii mai convingtor, mai plcut de cellalt. Aici poi gsi cum s reacionez adecvat la critic, cum s-i susii propriul punct de vedere, cum s comunicm pozitiv, cum s reueti la o ntlnire fa n fa, cum s faci reuniuni de negociere i cum s mulumeti.Aparent toi tim cum s facem acest lucru, dar foarte puini o facem n aa mod n ct s nu suprm pe ceilali. Personal mi-a plcut aceast carte, este o carte util, a putea-o numi ghid necesar tuturor, cci dac toi vor urma sfaturile din aceast carte vom avea o societate mult mai fericit. O recomand cu drag, tuturor colegilor.De fapt o recomand tuturor celor care vor s citeasc o carte, care s-le rezolve toate problemele de comunicare. 1