5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

1/20

EXEMPLUde

PLAN DE AFACERI

NFIINARE CENTRU NTREINERE

CORPORAL

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

2/20

Cuprins

1. FIRMA1.1 DENUMIREA FIRMEI1.2 DECLARATIA DE MISIUNE, VIZIUNEA SI STRATEGIA FIRMEI

1.3 FORMA DE ORGANIZARE JURIDICA A FIRMEI1.4 DESCRIEREA PRODUSELOR/SERVICIILOR1.5 DESCRIEREA SPATIILOR DE PRODUCTIE1.6 OBIECTIVELE FIRMEI

2. PRODUSUL/ SERVICIUL

3. PIATA

3.1 ARIA GEOGRAFICA DE ACOPERIRE3.2 CLIENTII EXISTENTI SI POTENTIALI3.3 ANALIZA STADIULUI ACTUAL AL PIETEI3.4 PROGNOZA CERERII

3.5 SEGMENTE POTENTIALE DE PIATA3.6 CONCURENTA

4. STRATEGIA DE MARKETING

4.1 PUNCTE TARI ALE SERVICIULUI4.2 POLITICA DE PRODUS4.3 POLITICA DE PRET4.4 POLITICA DE PROMOVARE4.5 DISTRIBUTIA PRODUSULUI4.6 STRATEGIA DE VANZARI4.7 PREVIZIONAREA VANZARILOR4.8 RISCURI IDENTIFICATE

5. PROIECTII FINANCIARE

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

3/20

1. FIRMA

1.1 DENUMIREA FIRMEI

S.C. S S.R.L.

1.2 DECLARATIA DE MISIUNE, VIZIUNEA SI STRATEGIA FIRMEI

Misiunea societatii consta in prestarea unor servicii de calitate catre clienti, care sa

completeze gama procedurilor oferite de concurenta, oferind un raport corect pret/calitate.

Strategia contine un set de actiuni integrate si coordonate, pe care societatea urmeaza sa le

intreprinda, pentru a obtine un avantaj concurential, prin folosirea resurselor si competentelor

proprii. Aceste actiuni se refera la:

a) selectarea celei mai potrivite structuri in contextul obiectivelor si caracteristicilor

organizatiei: ansamblul de posturi si compartimente de munca, modul de constituire, grupare

si subordonare a acestora, precum si principalele legaturi care se stabilesc intre ele in vedereaasigurarii in cele mai bune conditii a obiectivelor organizationale;

b) distribuirea eficienta a autoritatii intre departamentele operationale si tehnice;

c) dezvoltarea si diversificarea de noi produse: sauna, piscina, masaj, baie turceasca, sala de

forta;

d) strategia de diferentiere urmareste crearea unor produse cu valoare ridicata din

perspectiva consumatorilor, prin caracteristicile lor.

1.3 FORMA DE ORGANIZARE JURIDICA A FIRMEI

Forma de organizare juridica este cea de societate cu raspundere limitata.

1.4 DESCRIEREA PRODUSELOR/SERVICIILOR

Prin implementarea acestui proiect aplicantul isi va folosi experienta dobandita in decursul

anilor anteriori, adaugand noi servicii gamei deja existente, precum:

1. Piscina frecventarea acesteia va accelera metabolismul si procesul de refacere al

organismului, cu implicatii directe asupra stilului de viata, activ sau sedentar, al viitorilor clienti.

Practicarea inotului intr-un centru de agrement combate stilul de viata inactiv, starea de

sanatate fiind cu mult imbunatatita, iar conditia fizica va deveni din ce in ce mai buna.

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

4/20

2. Sauna - reprezinta o baie in 2 faze, in care alterneaza o incalzire si o racire.

Temperatura aerului in incaperea saunei este cuprinsa intre 80 si 120 grade, iar umiditatea

relativa intre 5 si 15%. Printre efectele pozitive ale saunei se pot enumera: relaxarea musculara si

psihica, eliminarea reziduurilor, normalizarea presiunii arteriale si stimularea regenerarii

celulare, fortificarea sistemului imunitar si o senzatie generala de buna dispozitie.

3. Salina cura de aerosoli este procedeul prin care o persoana inhaleaza aerosolii salini,

cu ajutorul carora sunt tratate diverse afectiuni respiratorii. Trebuie mentionat ca in Iasi aceasta

Salina va fi unica, neexistand o alta investitie asemanatoare.

4. Camera (fantana) de gheata are rolul de a racori si revigora. Se foloseste intre 2

sedinte de terapie fierbinte (sauna, hammam, etc). Se poate pozitiona in incaperi mici, speciale,

iar sursa de apa este prevazuta cu dispozitiv de racire suplimentar, care ingheata apa din

interiorul fantanii. In Iasi acest serviciu nu are, deocamdata, concurenta.

5. Baie turceasca este o incapere dotata cu banci pe laturile sale, cu podeaua incalzita,

in mijlocul ei fiind instalata o masa pe care se efectueaza masajul. Temperatura nu depaseste 50

grade Celsius, iar aburul este umed; masajul se face cu o spuma de sapun cu arome deosebite si o

manusa speciala de peeling. O sedinta dureaza 40 minute, efectul ei fiind o senzatie de bine si

relaxare, care dureaza aproximativ o saptamana.

6. Zona de exercitii fizice va fi dotata cu aparate destinate antrenarii grupelor musculare

si stimularii activitatii cardiovasculare (2 benzi de alergat, 1 aparat multifunctional, 2 biciclete

magnetice si 1 aparat vibromasaj).

7. Camera de relaxare va fi situata in apropierea piscinei si a zonei de saune, fiind

destinata relaxarii fizice si psihice a clientilor;

8. Jacuzzi hidroterapia combinatia dintre caldura, apa in miscare si masaj, are un efect

de vindecare dovedit, conferind o stare de bine. Este o procedura terapeutica recomandata in

scopul relaxarii, dar si al recuperarii in urma unor raniri sau dureri cronice. De asemenea,

rezistenta naturala la jeturile de apa se poate folosi pentru tonifierea muschilor si pentru

accelerarea metabolismului, fiind benefica in curele de slabire.

1.5 DESCRIEREA SPATIILOR DE PRODUCTIE

Pentru managementul proiectului se va utiliza spatiul si dotarea existenta la sediul

beneficiarului. Aplicantul va implica in vederea realizarii proiectului urmatoarele resurse:

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

5/20

1. spatii: 2 birouri, sala de conferinta pentru sedintele de lucru, procedurile de achizitii, actiuni

de promovare, etc.;

2. echipamente: 3 PC-uri, software (sistem operare, aplicatie office), 1 imprimanta, 1 scanner, 1

copiator, 1 videoproiector;

3. comunicatii: acces internet, telefon, fax;

4. consumabile: papetarie, birotica;

5. un autoturism.

Spatiul in care se va realiza investitia este in posesia si folosinta SC SERVCONSULT Srl .

1.6 OBIECTIVELE FIRMEI

Obiectivele firmei pot fi formulate, prin prisma orizontului de timp, pe termen mediu si

lung.

Pe termen mediu se poate mentiona dezvoltarea domeniilor de activitate actuale prin:

1) cresterea si diversificarea continua a calitatii serviciilor;

2) crearea unei baze de date si a unui sistem de rezervari centralizate;

3) tarife adaptate conditiilor segmentului de piata adresat;

4) comercializarea directa a serviciilor oferite.

Pe termen lung pot fi mentionate:

1) atragerea de noi clienti;

2) organizarea de evenimente cu teme speciale;

3) politici de protectie ecologica care vor aduce avantaje multiple concretizate in

cresterea volumului de afaceri, reduceri insemnate ale costurilor de operare, fidelizarea clientilor

si o mai buna imagine publica;

4) programe de fidelizare ale clientilor: crearea unei baze de date cu clientii fideli, care

va contine informatii legate de preferintele acestora in ceea ce priveste serviciile mai des

solicitate;

5) introducerea managementului rapid al sugestiilor si o reactie rapida la cererile

acestora;

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

6/20

6) introducerea marketingului relational atragerea, dezvoltarea si pastrarea, pe termen

lung, a relatiei cu clientul;

7) completarea serviciilor de baza cu altele suplimentare, care au valoare pentru client,

sunt greu de imitat de catre concurenta si sunt fezabile din punct de vedere financiar.

2. PRODUSUL/ SERVICIUL

In urma implementarii proiectului, aplicantul isi va mari gama de servicii prin crearea unui

Centru de intretinere corporala. Noul centru va avea o suprafata utila de 559.4 mp. Centrul va fi

utilat cu o serie de facilitati specifice terapiei prin apa (sana per aquam - SPA): piscina (cu o

adincime de 1.35 m este destinata intretinerii fizice si nu inotului de performanta), sauna uscata,

hammam (baie turceasca), camera de gheata, jacuzzi, salina, zona cu aparate pentru intretinere

fizica. Serviciile de intretinere corporala care vor fi oferite in cadrul noului Centru se incadreaza

in codul CAEN 9604 si vor utiliza asa-zisele servicii de intretinere SPA.

Conceptul de SPA a aparut pentru prima data in SUA, la mijlocul secolului XX si a aparut

initial doar pentru a satisface nevoile unor grupuri exclusiviste de femei bogate, care doreau sa-si

mentina silueta prin utilizarea aqua-terapiilor. La inceput centrele SPA au fost create in statiuni

balneoclimaterice, aflate de obicei in localitatile cu izvoare termale.

In prezent, centrele SPA au dobandit o importanta majora pentru societatea moderna,

focalizata din ce in ce mai mult pe adoptarea unui stil de viata sanatos, pe prevenire, intretinere

corporala, spiritualitate si relaxare. Exista in prezent mai multe tipuri de centre de Spa, precum

hotel-spa (centrele afiliate hotelurilor), day-spa, balneo-spa (centrele balneoclimaterice) saumedical-spa (centre de sanatate afliate complexelor de tratament). Serviciile de terapie de tip

Spa se adreseaza persoanelor cu un regim de viata stresant, care cauta sa se relaxeze, sa-si

pastreze armonia fizica si pshihica si sa-si mentina un tonus bun.

Descriere functionala

CENTRU DE INTRETINERE CORPORALA

Hinterior 2.4 / 2.6m

Suprafata construita : 631 mp

Suprafata utila : 559.4 mp

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

7/20

Centrul de intretinere corporala care va rezulta in urma implementarii proiectului va avea o

capacitate maxima de 50 de persoane.

Centrul va fi prevazut cu zone de relaxare atat pentru zona din proximitatea piscinei, cat si

pentru zona de saune. Persoanele care utilizeaza serviciile centrului vor putea sa se relaxeze fizic

si psihic inainte de a parasi centrul Spa.

In municipiul Iasi, oras de peste 300.000 de locuitori, peste 60.000 studenti anual, exista doar 42

de centre de intretinere corporala si/sau infrumusetare. Majoritatea acestor centre sunt

focalizate mai mult pe servicii de infrumusetare, fara a oferi servicii de intretinere corporala ce

au la baza aqua-terapia.

Materialele utilizate vor fi materiale ecologice, anticorozive, care vor crea o ambianta placuta si

vor induce clientilor o stare de relaxare. Se vor utiliza sisteme de iluminat cu un consum redus.

Instalatiile de climatizare si cele aferente piscinei vor avea un nivel de zgomot foarte redus

pentru a nu perturba linistea clientilor centrului.

Solicitantul intentioneaza, in urmatorii ani dupa implementarea proiectului sa-si extinda serviciile

de intretinere corporala oferite prin introducerea de servicii de masaj, aromoterapie, dusuri

senzoriale, etc.

3. PIATA

3.1 ARIA GEOGRAFICA DE ACOPERIRE

Serviciile oferite prin prezentul proiect vor fi furnizate pe raza municipiului Iasi. In

perimetrul selectat nu exista servicii de acest gen, iar studiul prealabil efectuat a aratat ca in

viitorul apropiat nu vor exista competitori situati in imediata apropiere, ceea ce confera un

avantaj important aplicantului.

3.2 CLIENTII EXISTENTI SI POTENTIALI

Profilul psihologic al clientului unui centru de intretinere corporala si infrumusetare este:persoana tanara, cu varsta intre 25 40 ani, cu studii medii sau superioare, care activeaza intr-un

mediu tensionat si care ocupa, din punct de vedere profesional, pozitii de nivel mediu sau

superior in ierarhia unei societati, care investeste in tratamente de intretinere intre 50 1200 ron

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

8/20

lunar, sufera de sedentarism si imobilitate prelungita si care este preocupat de starea de sanatate

si infatisarea fizica.

3.3 ANALIZA STADIULUI ACTUAL AL PIETEI

Industria Spa dateaza inca din perioada antichitatii, si pe masura trecerii timpului, i s-au

alaturat domenii conexe precum frumusete, nutritie, sport, asistenta psihologica dedicatamanagementului stressului, etc. Un studiu efectuat de SRI International firma de cercetare

independenta infiintata initial ca Institutul de Cercetari Stanford, in numele summit-ului global

care a avut loc in luna mai 2008 la New York, arata ca sectorul Spa este unul din primele care isi

poate organiza si analiza, la nivel global, activitatea. Astfel, la sfarsitul anului 2007 veniturile de

baza au fost de 60,3 miliarde usd, exista 1,2 milioane lucratori angajati in aproximativ 71.600

statiuni sau centre Spa, iar investitiile in capital se situeaza in jurul cifrei de 13 miliarde USD.

Fiind o industrie cu un ritm de crestere alert, caracterizat prin diversitate, puterea financiara si

marimea sunt dificil de masurat, iar aceasta tendinta se va mentine si in urmatorii ani.

Europa detine o baza de aproximativ cateva mii de locatii, in aproape toate tarile membre, cu

facilitati si programe pentru diferite tipuri, durate si scopuri individuale de ingrijire, relaxare si

tratament.

Desi pe plan mondial piata serviciilor de intretinere corporala, ce utilizeaza terapiile prin apa

(SPA), a luat o amploare deosebita, in Romania acest domeniu este departe de a ajunge la

maturitate. Astfel, pe plan intern piata a inceput sa se dezvolte abia in ultimii ani, iar

actualmente, conform datelor oferite de Asociatia Operatorilor de Turism se aprecieaza ca s-a

trecut de faza incipienta a pietei, putandu-se vorbi de o dezvoltare a pietei serviciilor SPA, in

special in domeniul hotelier.

3.4 PROGNOZA CERERII

Analizand evolutia cererii in urmatorii ani, firmele de consultanta in domeniu:

a) recomanda centrelor deja deschise sa-si fidelizeze clientii, sa pregateasca noi strategii de

marketing si sa investeasca in pregatirea personalului;

b) sustin ca piata romaneasca a industriei Spa va atinge un nivel de stabilitate si maturitate inaproximativ 3-5 ani de acum incolo.

Ca o concluzie, studiile efectuate de firmele de consultanta confirma existenta unui potential

ridicat de dezvoltare a acestor centre in Romania, ele fiind in plina expansiune si inregistrand

cresteri semnificative in urmatorii ani.

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

9/20

3.5 SEGMENTE POTENTIALE DE PIATA

Segmentul de piata vizat este format din:

a. clientela de lux care cauta un loc exclusivist;

b. clasa medie superioara si inferioara care urmareste obtinerea de beneficii terapeutice si a

unei stari de relaxare (aceasta este mai receptiva la serviciile/promotiile oferite);

c. companii care doresc sa ofere angajatilor programe de fidelitate.

3.6 CONCURENTA

Principalii concurenti locali in domeniul industriei de intretinere corporala si terapii Spa

sunt exemplificati in urmatorul tabel:

DENUMIRE SERVICII OFERITE

HOTEL UNION Piscina/lectii innot,

fitness/aerobic/aquagym,sauna,masaj

HOTEL CAPITOL Piscina, sauna, masaj

MOTEL BUCIUM Piscina

BAIA COMUNALA Piscina, sauna, masaj

UNIQUE SPA CENTER Masaj/recuperare medicala, sauna, piscina,

baie turceasca

NICO SPA CENTER Sauna, solar

Pachetele de servicii oferite de aceste centre constau in proceduri de ingrijire si remodelare

corporala si faciala, servicii de masaj si de intretinere corporala, sauna, etc. Ele si-au creat un

renume pe plan local datorita numarului redus de furnizori ai unor servicii asemanatoare si

experientei acumulate in anii de existenta. Ponderea clientelei deservite de aceste centre este

echilibrata, conform unor criterii de sex, varsta sau pregatire profesionala, ele impartindu-si in

proportii oarecum egale piata de profil din Iasi.

Pentru a face fata concurentei societatea este pregatita adopte urmatoarele masuri concrete:

a) practicarea unor tarife accesibile, care sa permita atat crearea unei clientele fidele,

cat si atragerea unor clienti noi;

b) intensificarea si diversificarea activitatii de promovare;

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

10/20

c) orientarea spre noi grupuri tinta;

d) personal auxiliar bine pregatit;

e) politici solide de fidelizare a clientilor.

4. STRATEGIA DE MARKETING

4.1 PUNCTE TARI ALE SERVICIULUI

Puncte tari ale serviciilor ce vor fi oferite sunt urmatoarele:

a) amplasarea centrala a societatii;

b) legaturi bune cu portile de intrare in oras prin mijloace de transport aflate in imediata

apropiere: statii taxi-uri, tramvaie, autobuze, etc;

c) locatie cu destinatie multipla;

d) regim de functionare permanent;

e) o categorie de clienti stabili;

f) permanentele schimbari ale mediului extern creeaza noi nevoi, sau posibilitati de

acoperire a unei nevoi;

g) tendinte de crestere a pietei pentru acest segment de servicii.

Avantajele oferite, fata de competitori, sunt:

1. Tarife corespunzatoare calitatii serviciilor oferite, in concordanta cu puterea de

cumparare a clientilor;

2. Dotare cu echipamente si instalatii din cea mai noua generatie;

3. Calitatea resurselor umane personal instruit si bine pregatit;

4. Oferte promotionale si pachete de servicii adaptate cerintelor clientilor.

4.2 POLITICA DE PRODUS

Politica de produs reprezinta cea mai importanta componenta a mixului de Marketing si se

constituie ca un ansamblu de strategii si tactici vizand consolidarea pozitiei firmei pe piata, un

proces economic complex de raportare al firmei la cerintele pietei. Strategiile de crestere vizeaza

extinderea activitatii prin patrunderea pe noi piete, prin diversificarea produselor/serviciilor, prin

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

11/20

atragerea unor noi segmente de clienti etc. Strategiile de selectie se concretizeaza in alegerea

celor mai profitabile produse/servicii, precum si in alegerea celor mai profitabile piete.

In concluzie, furnizarea de noi produse/servicii constituie suportul vital pentru viitorul unei firme,

iar cele care nu realizeaza produse/servicii noi se expun unui pericol foarte mare, intrucat

produsele/serviciile lor sunt vulnerabile la schimbarile preferintelor clientilor si la intensificarea

concurentei interne si externe.

Luand in considerare toate aceste aspecte, politicile de produs practicate de societate vor fi

destinate obtinerii unei pozitii bune pe piata prin intermediul unui raport corect calitate pret.

Orientarea activitatii catre satisfacerea cerintelor clientilor este o politica de produs deosebit de

importanta prin atragerea de noi clienti, cat si prin fidelizarea clientilor casei.

Considerand urmatoarele ipoteze:

1. 53 persoane simultan in centru (pentru toate serviciile) * 25% grad mediu de ocupare = 13

persoane;

2. 5 sedinte/ zi = 10 ore functionare zilnica: 2 ore/sedinta;

3. 13 persoane* 5 sedinte = 65 persoane medie zilnic.

putem calcula veniturile incasate in varianta tarifelor de mai sus:

1. 65 persoane/zi * 20 ron/sedinta * 30 zile/luna = 39000 ron/luna;

2. 65 persoane/zi * 30 ron/sedinta * 30 zile/luna = 58500 ron/luna;

3. 65 persoane/zi * 40 ron/sedinta * 30 zile/luna = 78000 ron/luna.

Analiza privind eficienta si sustenabilitatea Centrului se va calcula in capitolul Proiectii financiare

pentru varianta cea mai defavorabila.

4.3 POLITICA DE PRET

Definitie: Pretul reprezinta valoarea de schimb pentru produsele sau serviciile oferite si

cuprinde costurile de productie si de vanzare, incluzand un adaos comercial din care o parte

reprezinta profitul vanzatorului. El constituie rezultatul confruntarii intereselor economice ale

purtatorilor cererii si a ofertei, sub influenta productiei si a pietei.

Strategia de pret este o componenta a politicii globale de marketing si are in vedere folosirea

eficienta a preturilor, ca instrument de promovare a dezvoltarii intreprinderii, penetrarea pe

piata, promovarea produselor, asigurarea unui profit precum si cresterea eficientei intregii

activitati.

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

12/20

Tarifele aplicate noilor servicii oferite prin proiect sunt stabilite astfel incat acestea sa acopere

toate cheltuielile, directe si indirecte, sa permita obtinerea de profit si sa fie accesibile unei

categorii cat mai largi de potentiali clienti. Aceste tarife nu trebuie sa fie tratate conjunctural, in

functie de fluctuatiile de moment ale pietei, ci trebuie sa fie stabilite conform unor orientari

referitoare la:

a) elasticitatea cererii;

b) costuri;

c) concurenta.

Prin politica de pret pe care o va aplica societatea urmareste obtinerea urmatoarelor efecte:

1) maximizarea profitului identificarea costurilor si a nivelurilor de tarife potrivite;

2) maximizarea cotei de piata;

3) contracararea concurentei prin promovarea unor servicii calitativ superioare.

Solicitantul va aplica o politica de preturi gandita astfel incat sa-si mentina si sa-si fidelizeze

clientii. Astfel se vor oferi pachete de servicii atat pentru persoanele fizice, cat si pentru

companiile care vor doresc sa ofere bonusuri angajatilor sub forma de tratamente de intretinere

corporala.

4.4 POLITICA DE PROMOVARE

Activitatea promotionala are urmatoarele functii:

informarea publicului in legatura cu activitatea unei firme, cu produsele si serviciile sale, cu

marcile sub care acestea sunt prezentate pe piata;

convingerea si determinarea consumatorul in efectuarea actului de cumparare;

asigurarea unei permanente comunicari intre producatori si comercianti, pe de-o parte, si

consumatori, pe de alta parte.

Structura activitatii promotionale:

1. Publicitatea;

2. Promovarea vanzarilor;3. Relatiile publice;

4. Marca;

5. Manifestarile promotionale;

6. Fortele de vanzare;

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

13/20

4.4.1. Publicitatea

Publicitatea cuprinde toate actiunile care au drept scop prezentarea indirecta

(nepersonala) orala sau vizuala a unui mesaj in legatura cu un produs, un servciu sau firma de

catre orice sustinator (platitor) identificat.

4.4.2. Promovarea vanzarilor

Aceasta consta intr-un ansamblu divers de instrumente stimulative, majoritatea pe termen

scurt destinate sa impulsioneze achizitionarea mai rapida sau intr-un volum mai mare de servicii

de catre consumatorii individuali sau entitati juridice.

In timp ce publicitatea ofera un motiv pentru a cumpara, promovarea vanzarilor ofera un

stimulent in directia cumpararii.

Actiunile de promovare a vanzarilor vizeaza cresterea cantitativa a vanzarilor pe anumite piete,

reducerea timpului de adoptare a deciziei de cumparare, dar si cresterea prestigiului firmei.

4.4.3 Relatiile publice

Relatiile publice reprezinta o functie distincta care ajuta sa se stabileasca si sa se mentina

un climat psihologic de comunicare, intelegere, acceptare si cooperare intre o organizatie si

publicul sau; ajuta conducerea unei firme sa se informeze si sa fie informata despre opinia

publica, sa utilizeze in mod eficient orice schimbare, servind insa si ca un sistem de prevedere

care sa sprijine tendintele;

4.4.4 Marca

Marca reprezinta un nume, un termen, un simbol, un desen sau o combinatiea acestor

elemente, destinata sa ajute la identificarea serviciilor unei firme si la diferentierea lor de cele

ale concurentilor.

4.4.5 Manifestarile promotionale

Participarea la manifestari cu caracter expozitional se realizeaza prin organizarea de

pavilioane sau standuri proprii la targuri, expozitii si saloane (locale,regionale, nationale sau

internationale), organizarea unor expozitii itinerante etc.

Targurile si expozitiile sunt considerate ca fiind un mediu deosebit de eficient de transfer al

culturii, identitatii, structurii unei companii spre potentialii beneficiari.

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

14/20

Prezenta la o astfel de manifestare ofera firmei posibilitatea punerii in miscare a unor actiuni

promotionale variate, intre care distribuirea de prospecte si pliante, organizarea de demonstratii

ale functionarii si utilizarii produselor, conferinte, proiectii de filme publicitare, cockteiluri etc.

O buna politica de promovare permite societatii sa-si informeze clientii despre existenta firmei si

a serviciilor sale, determinandu-i apoi sa le cumpere.

Pentru activitatea de promovare, SC SERVCONSULT SRL va aloca in bugetul sau de marketing

promovarea prin materiale publicitare: 500 pliante, avand alocat un buget pentru aceasta

destinatie de 1050 ron ( 500*0,5 euro*4,2000 ron alte materiale). Dupa primul an de functionare,

planul de marketing se va reproiecta, pentru promovare la evenimentele locale, la evenimentele

organizate de sectorul de turism iesean.

4.5 DISTRIBUTIA PRODUSULUI

Conceptul de distributie

Distributia reprezinta o componenta a mixului de marketing si anume acea componenta

care face legatura intre furnizor si consumator. Prin politica de distributie se asigura punerea la

dispozitia consumatorilor sau utilizatorilor a bunurilor si serviciilor realizate de o intreprindere

producatoare sau prestatoare de servicii, si de asemenea se urmareste crearea tuturor conditiilor

care sa faciliteze utilizatorilor gasirea serviciilor necesare in locuri accesibile, la timpul oportun si

de calitate corespunzatoare.

Avand in vedere amplasamentul noului centru de intretinere corporala, solicitantul va elabora

strategii de promovare si va oferi pachete de servicii in functie de provenienta clientilor.

Se are in vedere si colaborarea cu agentiile locale de turism, care vor include in pachetele lor

turistice si serviciile noului centru de intretinere, promovandu-le atat in ofertele pentru turism

intern, cat si pentru turismul extern.

Strategia de marketing si comunicare este vitala pentru succesul centrului, iar bugetul de

marketing va fi adaptat in functie de valoarea pachetelor oferite un procent corect pentru prima

luna de activitate fiind de 20%-25% din total buget alocat, apoi variind intre 10% -15% din cifra de

afaceri lunara.

4.6 STRATEGIA DE VANZARI

Strategia de vanzari este un proces cu etape bine definite si presupune o buna cunoastere

a serviciilor oferite, a profilului clientilor si a nevoilor specifice ale acestora.

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

15/20

Strategiile manageriale ce vor fi adoptate pe termen lung vor asigura variatii cat mai reduse ale

cererii serviciilor introduse in urma implementarii proiectului. Aceste strategii se refera la

modalitatea prin care aplicantul si-a propus sa se diferentieze si sa se pozitioneze in raport cu

competitia si care sunt cele mai eficiente tactici de crestere a vanzarilor:

1. Practicarea unor tarife convenabile tuturor categoriilor de clienti;

2. Dotarea spatiului alocat cu aparate si instalatii de ultima generatie;

3. Crearea pe site-ul hotelului care va avea in componenta noua locatie, a unei pagini

speciale care sa gazduiasca impresii si noutati despre centrul Spa;

4. Oferte speciale si promotionale in diverse ocazii;

5. Materiale de promovare pentru pachetele de servicii oferite si ofertarea acestora pe piata

interna si internationala;

6. Promovarea pe diverse motoare de cautare pe internet.

In stabilirea unei strategii adecvate s-au parcurs urmatoarele etape:

1. prospectarea pietei vizate;

2. alocarea bugetului;

3. analiza concurentei locale;

4. construirea si mentinerea unei imagini favorabile serviciilor noi oferite;

5. identificarea preferintelor clientilor;

6.strategia de integrare a noilor servicii in oferta celor oferite de hotelul care va gazdui

centrul Spa.

4.7 PREVIZIONAREA VANZARILOR

Aplicantul intentioneaza sa practice urmatoarele tarife serviciilor oferite, conform

tabelului anexat.

Calculele au fost efectuate pentru un grad de ocupare de 25% pe luna, in medie insemnand 90 ore

pe luna.

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

16/20

Nr.crt.

Serviciu Tarif orapersoana

Timp mediu

Functionare/

Luna

Nr.persoane

Valoare

lunara

Valoare

Anuala

1 Piscina 10 75 25 18750 225000

2 Sauna 10 75 7 5250 63000

3 Sauna umeda 10 75 9 6750 81000

4 Jacuzzi 9 75 4 2700 32400

5 Salina 10 75 2 1500 18000

6 Zona de exercitiifizice

9 75 6 4050 48600

TOTAL 39000 4680

In primii trei ani de functionare s-au previzionat urmatoarele cifre de afaceri:

1. An 1 = 1070000 lei

2. An 2 = 1140000 lei

3. An 3 = 1227871 lei

Cresterea cifrei de afaceri din anul 2 si 3, cu aproximativ 7 % si 14%, fata de anul 1 si 2, are ca

explicatie cresterea gradului de ocupare datorita promovarii cu succes a locatiei, a mediatizarii

facute de clientii multumiti de calitatea serviciilor, a atragerii de noi clienti, precum si de

cresterea preocuparii (si inclusiv a puterii de cumparare) a clientilor fata de propria sanatate,

fizica si psihica.

4.8. RISCURI IDENTIFICATE

Riscurile identificate au fost identificate sub forma urmatoarelor aspecte:

a) aparitia unor servicii noi ale concurentei;

b) clientii pot solicita alte servicii in completarea celor existente;

c) costurile de operare directe si indirecte necesita un anumit nivel al serviciilor

oferite, pentru a atinge punctul de recuperare al acestora;

d) modificarea gusturilor si preferintelor clientilor;

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

17/20

e) modificarea legislatiei si a conditiilor economice;

f) puterea, inca redusa, de cumparare, a clientilor finali.

Strategiile de raspuns la aceste riscuri constau intr-un set de masuri precum:

1. afilierea la organizatii ale profesionistilor in domeniu, astfel incat aplicantul sa fie

permanent la zi cu cele mai noi tendinte/aparitii de echipamente, din domeniu;

2. analize periodice ale pietei locale si ale cifrelor de afaceri ale competitorilor;

3. comunicarea directa cu clientii, fie personala, fie prin intermediul paginii de internet;

4. controlul atent al costurilor de operare, dar fara a renunta la calitate;

5. atentia acordata cerintelor clientilor prin sondarea periodica a preferintelor acestora si

solicitarea unor opinii;

6. flexibilitate in adoptarea unor solutii, anterior pregatite, care sa permita functionarea pe

mai departe a centrului intr-o eventuala situatie de criza;

7. oferirea de pachete promotionale, care sa-i fidelizeze pe clientii constanti si sa-i atraga pe

cei noi.

5. PROIECTII FINANCIARE

Ipotezele care au stat la baza realizarii previzionarii sunt:

1) S-a folosit metoda extrapolarii tendintelor din trecut spre viitor, pornind de la nivelul mediu alveniturilor si cheltuielilor aferente anului 2009.

2) Previzionarea veniturilor s-a facut luand in considerare faptul ca societatea va obtine venituri

atat din:

a. activitatea curenta

b. activitatea ulterioara implementarii proiectului

a. Veniturile activitatii curente, pentru anul de implementare si cei 3 ani de operare si intretinere

a investitiei, au fost previzionate pornind de la media veniturilor incasate in anul 2009 (conform

cifrei de afaceri din Contul de profit si pierdere anexa la Bilantul contabil de la 31.12.2009),

preconizand o crestere lunara relativ constanta, conform Anexa nr.1.

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

18/20

Anexa nr.1

Denumire Cifraafaceri2009

Mediavenit.Lunare

Luna1 Luna 2 Luna 3 ...... Luna 12 Anul 1implem.Proiect

Venituri 340729 28394 35400 35400 35400 .... 35400 424800

b. Veniturile provenind din implementarea proiectului anii 1-3 de operare si intretinere a

investitiei au fost previzionate plecand de la nivelul incasarilor lunare prevazute a se incasa

(39.000,00 ron, conform tabelului Anexa nr.2) considerand ca vor avea o crestere relativ

constanta.

Anexa nr.2

Nr.crt.

ServiciuTarif orapersoana

Timp mediuFunctionare

Luna

Nr.persoane

Valoarelunara

1Piscina 10 75 25 18750

2 Sauna 10 75 7 5250

3 Sauna umeda 10 75 9 6750

4 Jacuzzi 9 75 4 2700

5 Salina 10 75 2 1500

6 Zona de exercitiifizice

9 75 6 4050

TOTAL 39000

Evolutia veniturilor previzionate a se incasa este prezentata in tabelul Anexa nr.3 ( exemplul

pentru anul 1 de operare).

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

19/20

Anexa nr. 3

Denumire

Luna 1

An 1operare

Luna 2 Luna 3 Trim.1 Trim 2 Trim 3 Trim 4Total An 1operare

Venituri90000 90000 90000 270000 270000 265000 265000 1070000

3) Previzionarea cheltuielilor s-a facut luand in considerare faptul ca aplicantul efectueza atat:

a. Cheltuieli pentru activitatea curenta;

b. Cheltuieli de operare ulterioare implementarii proiectului aferente desfasurarii

activitatilor.

a. Cheltuielile activitatii curente, pentru anul de implementare si cei 3 ani de operare si

intretinere a investitiei, au fost previzionate pornind de la media cheltuielilor efectuate in anul

2009 (conform cifrelor din Contul de profit si pierdere anexa la Bilantul contabil de la

31.12.2009), preconizand o crestere relativ constanta.

Anexa nr. 4

Denumire C.P.P.

2009

Media

venit.lunare

Luna1 Luna 2 Luna 3 ...... Luna 12 Anul 1

implem.Proiect

Cheltuieli 322491 26874 24491 21490 57647 .... 27337 323089

b. Cheltuielile de operare aparute ulterior implementarii proiectului, in valoare de 44911 ron

lunar (conform tabelului Anexa nr.5) au fost considerate a avea o crestere relativ constanta

rezultand valorile exemplificate in tabelul Anexa nr. 6.

5/21/2018 Plan de Afaceri Spa f Bun

20/20

Anexa nr. 5

Denumire cheltuiala Valoare lunara Valoare anuala

Cheltuieli cu forta de munca 10.000,00 120.000,00

Cheltuieli cu mat.igienice si intretinere 1.000,00 12.000,00

Cheltuieli cu utilitatile 23.911,00 212.995,00

Cheltuieli cu service-ul echipamentelor 10.000,00 120.000,00

TOTAL 44.911,00 464.995,00

Anexa nr.6

Denumire Luna 1

An 1operare

Luna 2 Luna 3 Trim.1 Trim 2 Trim 3 Trim 4 Total An1

operare

Cheltuieli 85268 87268 93086 265622 263083 263296 263520 1055521

4) Valoarea reziduala a investitiei a fost calculata luand in considerare durata de timp totala de

viata si durata de timp ramasa, conform formulei:

Vr = (DTr/DT t) * I = 1453740 ron

DTr = durata de timp ramasa

DTt = durata de timp totala de viata

I = valoarea investitiei (doar C+M inclusiv TVA).

5. Indicatorii rezultati in urma proiectiilor financiare sunt:

a. Rata interna de rentabilitate a investitiei = 7,11 % este mai mica decat Rata de actualizare

financiara luata in considerare (9%);

b. Valoarea neta actualizata = - 74723,60 ron este mai mica decat zero.

Cei doi indicatori arata ca proiectul nu se poate finanta din resursele proprii ale aplicantului,

necesitand finantarea din acest program operational.