Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 1
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
Liceul Tehnologic ”Nicolae Bălcescu”, Oltenița
PROGRAMĂ ŞCOLARĂ PENTRU DISCIPLINA OPŢIONALĂ
Marketing –aplicații practice
Curriculum în dezvoltare locală
Aria curriculară: Tehnologii
Durata: 1 an (1 oră pe săptămână)
Filiera tehnologică, domeniul de pregatire de bază - economic
Oltenița, 2016
Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 2
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
I. ARGUMENT
Cursul opțional “Marketing- aplicații practice” este proiectat ca disciplină nouă,
pentru 1 oră pe săptămână, cu durata de 1 an. Se adreseaza ciclului inferior al liceului,
profilul servicii. Această programă este rezultatul activităților practice de marketing din
cadrul proiectului Erasmus+ 2015-1-RO01-KA102-014923 „Dezvoltarea competenţelor de
marketing ale elevilor prin activităţi de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”,
realizat de Liceul Tehnologic ”Nicolae Bălcescu” Oltenița. Activitățile practice din acest
proiect s-au desfășurat atât în școala noastră, sub forma unor activități de pregătire a
mobilității, dar mai ales în U.K., la colegiul Tellus din Plymouth, timp de trei săptămâni.
Activitățile practice din Marea Britanie s-au realizat pe baza unui acord de
învățare ce are la bază programele școlare și standardele profesionale de performanță din
țara noastră. Acest acord de învatare conține numai activități practice de marketing. Astfel,
în această programă, vom regăsi numai acele competențe și conținuturi asociate care pot fi
formate prin activități practice. Așadar, nu ne propunem să fim originali cu orice preț, ci
mai degrabă să arătăm cu se poate învața marketing pornind de la aplicații practice simple.
Programa de față are un rol complementar la actualul curriculum.
Trei principii, demonstrate în aplicațiile din Marea Britanie, au stat și la baza
proiectării activităților noastre: simplitate, accesibilitate și adaptare la realitățile pieței. Un
alt aspect important este utilizarea TIC în învățarea marketingului. Dacă în Marea Britanie
aproape toate activitățile s-au desfășurat utilizand și calculatorul, suntem conștienți ca în
România există unele constrângeri, astfel încât am introdus și activități care nu necesită
utilizarea TIC. Aceste exemple există în anexa acestui curs optional.
Problema de la care a început și proiectul nostru este că, deși marketing-ul este
indispensabil oricărei afaceri, în curriculum nu sunt stipulate activități de practică, doar
laborator tehnologic. Această situație îngreunează învățarea solidă a marketingului și
evident, încadrarea pe piața muncii, căci elevilor le lipsesc experiențele reale de marketing.
Acest curs este și el o parte din soluția la problemă amintită și de aici apare necesitatea lui.
Structura programei include o serie de competențe generale, competențe
specifice și conținuturile asociate, dar și o serie de activități corelate cu acestea. De
asemenea, include valori și atitudini, sugestii metodologice și bibliografie. Foarte important,
am adăugat o anexă ce include o serie de aplicații preluate atât din activitățile din Marea
Britanie, cât și din activitățile de pregătire a mobilității de la noi din școală.
Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 3
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
II.COMPETENȚE GENERALE
1.Identificarea rolului marketingului în activitatea agentului economic
2.Investigarea nevoilor clienților cu ajutorul cercetărilor de marketing
3.Dezvoltarea și fundamentarea unor strategii de piața
III. COMPETENTE SPECIFICE, CONTINUTURI SI EXEMPLE DE SITUATII DE
INVATARE
COMPETENŢE
SPECIFICE
EXEMPLE DE SITUAŢII
DE ÎNVĂŢARE
CONŢINUTURI
1. Identificarea rolului marketingului în activitatea agentului economic
1.1 Identificarea
obiectivelor și
principiilor
marketingului
1.2 Stabilirea metodelor
celor mai eficiente de a
comunica cu
consumatorii pentru
satisfacerea nevoilor
acestora
- exerciţii de identificare a
tipurilor de obiective
-pe baza unor studii de caz,
identificarea nevoilor
clientilor, cel mai eficient
tip de comunicare
Obiective
economice
Obiective
psihologice
Satisfacerea
clientilor
Obtinerea de profit
Tipurile de
comunicare
Functiile
marketingului
2. Investigarea nevoilor clienților cu ajutorul cercetărilor de marketing
2.1 Investigarea nevoilor
clienților
2.2 Stabilirea metodelor
de cercetare a nevoilor
clientilor
2.3 Analizarea și
interpretarea datelor
- Se propune o tema
pentru efectuarea
unei cercetari
directe care se va
face prin
intermediul
chestionarului,
acesta fiind aplicat
personal
Surse primare
Surse secundare
Investigarea surselor
statistice
Cercetarea directa
Experimentul de
marketing
Chestionare
Scale uzuale folosite in
cercetarile de marketing
Grafice si diagrame
Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 4
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
- Elaborarea si
implementarea
chestionarului
- Analizarea si
interpretarea datelor
cu ajutorul
programului de
lucru SPSS
3. Dezvoltarea și fundamentarea unor strategii de piața
3.1 Identificarea
factorilor externi ai
agentului economic
3.2 Identificarea
constrângerilor asupra
activităților de marketing
a agentului economic
3.3 Dezvoltarea și
fundamentarea unor
strategii de marketing
- pe baza unui studiu de caz
se vor identifica factorii
endogeni si exogeni
- identificarea tipului de
strategie aplicată în
scenariul dat și propune o
strategie nouă de marketing
pentru firma respectiva
Micromediul și
macromediul întreprinderii
Factori endogeni și
exogeni
Tipologia strategiilor de
piață
Etapele fundamentarii unei
strategii de piață
III.CONŢINUTURI
1. Identificarea rolului marketingului în activitatea agentului economic
Obiective economice;
Obiective psihologice;
Satisfacerea clienților;
Obținerea de profit;
Tipurile de comunicare;
Funcțiile marketingului.
2. Investigarea nevoilor clientilor cu ajutorul cercetărilor de marketing
Surse primare ;
Surse secundare ;
Investigarea surselor statistice ;
Cercetarea directa ;
Experimentul de marketing ;
Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 5
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
Chestionare ;
Scale uzuale folosite în cercetarile de marketing ;
Grafice și diagrame.
3. Dezvoltarea și fundamentarea unor strategii de piață
Micromediul si macromediul intreprinderii;
Factori endogeni și exogeni;
Tipologia strategiilor de piață;
Etapele fundamentării unei strategii de piață.
IV.MODALITĂŢI DE EVALUARE
Evaluarea reprezintă o componentă organică a procesului de învăţare. Evaluarea trebuie să se
realizeze în mod preponderent ca evaluare continuă, formativă. Alături de formele şi instrumentele
clasice de evaluare, se recomandă utilizarea unor forme şi instrumente complementare, cum sunt:
proiectul, portofoliul, autoevaluarea, observarea sistematică a activităţii şi a comportamentului
elevilor. Aplicaţiile practice sugerate în anexă pot utilizate și ca modalități de evaluare.
V. MIJLOACE/DOTARI NECESARE PENTRU PARCURGEREA CURSULUI
OPTIONAL
Pentru desfăşurarea în bune condiţii a orelor de pregătire, elevii au nevoie de auxiliarul unde
se regăsesc aplicațiile care se vor folosi în cadrul orelor. De asemenea, la anumite teme, este
recomandabilă utilizarea unor mijloace TIC în cadrul activităților de învățare, iar pentru
dobândirea unora dintre competenţele specificate se recomandă desfăşurarea unor lecţii în
laboratorul de informatică. În sprijinul activităților de învățare am realizat o anexă ce însoțește
aceasta programă si care conține o serie de posibile aplicații practice.
VI. VALORI ȘI ATITUDINI
-Valorificarea critică şi selectivă a informaţiilor despre sine şi despre piaţa muncii.
- Responsabilitate şi disponibilitate pentru decizii şi acţiuni pentru privind propria carieră.
- Autonomie, flexibilitate şi iniţiativă în elaborarea propriului traseu educaţional şi profesional.
- Atitudine pozitivă, motivaţie şi interes faţă de muncă şi învăţare permanentă
Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 6
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
VII.BIBLIOGRAFIE
Bibliografie:
1. Bond, E.U, Fink, R.L, (2001) Meeting the customer satisfaction challenge, Industrial
Management , Vol. 43, Nr.4
2.Cătoiu Iacob (coordonator), (2009), Cercetări de marketing: tratat, Editura Uranus
Bucureşti
3. Cătoiu Iacob, Teodorescu Nicolae, (2003), Comportamentul consumatorului, Editura
Uranus, București
4. Datculescu Petre, (2006), Cercetarea de marketing: cum pătrunzi în mintea
consumatorului, cum măsori şi cum analizezi informaţia, Editura Brandbuilders, București
5. Kotler Philip, Armstrong Gary, Saundres John, Wong Veronica, (1989) Principiile
marketingului, Ediţia a V-a, Traducere de Crişan Cosmin şi Nistor Smaranda, Editura Teora
Bucureşti
6. ***Cele Mai Bune Lecţii de Economie, CREE, 2004, 2005, 2006, 2007.
7. ***Proiectarea lecţiilor de Economie, Ghidul profesorului, CREE, 2007.
9. ***Anexa nr. 2 la OMEdC nr. 3172/30.01.2006,
http://www.edu.ro/index.php/liste_nom_cent_cat/c555/, accesat la 14.10.2015
Autor/propunător: prof. Moise Cristina
Liceul Tehnologic ,,Nicolae Bălcescu” Olteniţa, jud.Călăraşi
Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 7
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
4. Exemple de aplicații practice (anexă la programa cursului opţional)
Competența : Analiza rolului marketingului în activitatea agentului economic
Activitatea 1
În grupe a câte 2 elevi, realizați un portofoliu al unei firme de exercițiu cu următoarea
structură:
Planul portofoliului:
Prezentați rolul marketingului în activitatea agentului economic
Redați funcțiile și principiile marketingului în activitatea agentului economic
Concluziile analizei
Pentru aceste activități elevii vor avea la dispoziție 5 ore pentru lucru.
Activitatea 2
Rezolvați următorul aritmograf. Găsiți cele 7 cuvinte legate de marketing.
C P S L E M B I M A G I N E
E O A I C P O P A M F A B I
R I P M O U B I X V P R U E
E C R B E A I A I M U E C M
R Z I A B I E C M Z G C P S
E I O J E S C R I E U E I A
B U P G Z P T D Z P S P R U
R C O M U N I C A R E T V Y
A G Q M P M V A R E X O W O
C S U V P M I C E A L R M N
Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 8
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
Activitatea 3
Găsiți un articol în ziare sau reviste și indentificați obiectivele de marketing aferente
firmelor în cauză. Identificați și prezentați principiile și funcțiile marketingului.
Prezentați articolele colegilor voștri și discutați-le împreună în clasă.
Activitatea 4
Pe perioada unei zile urmăriți toate elementele de marketing pe care le întâlniți în viața
de zi cu zi. Notați toate aceste elemente într-un raport și veniți cu exemple concrete: broșuri,
pliante, afișe, articole etc.
Prezentați colegilor raportul.
Activitatea 5
În tabelul de mai jos indetificați care sunt obiectivele psihologice respective obiectivele
economice:
A B
Obiectivele economice
Obiectivele psihologice
-fidelizarea clienților
-ridicarea riscului
-gradul de satisfacție al clientului
-cresterea nivelului investițiilor
-gradul de cunoaștere a produselor întreprinderii
-creșterea cifrei de afaceri și a vânzărilor
-imagine favorabilă în rândul cosumatorilor
Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 9
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
Activitatea 6
În faţa colegilor, încercaţi să comunicaţi câte 2 persoane prin intermediul comunicării
nonverbal (cu ajutorul gesturilor și a expresiilor feţei)
Activitatea 7
Interpretaţi următoarele gesturi:
1.Capul sprijinit pe mână →
2.Palma pusă pe ceafă →
3.Încrucişarea braţelor →
4.Mângâierea bărbii →
5.Mâinile după ceafă →
Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 10
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
Activitatea 8
5
3
Rezolvaţi următorul rebus:
1.Element al comunicării nonverbale este şi limbajul.
2.Forma fizică prin care emiţătorul codifică informaţia.
3.Persoana care primeşte mesajul.
4.Iniţiatorul comunicării
5.Este folosită in viaţa de viaţa de zi cu zi dar şi în relaţiile interumane din cadrul unei
organizaţii.
1
2
4
Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 11
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
Competenţa: Investigarea nevoilor clienţilor
Activitatea 1
Observaţi cu atenţie următorul chestionar şi răspundeţi la întrebările de mai jos:
1.Care este metoda folosită de P&G pentru a culege informaţiile?
2.Care este publicul vizat?
3.În opinia dumneavoastră care sunt informaţiile pe care firma P&G doreşti să le obţină?
Chestionar
Numele meu este Marcel Mihalache şi fac un sondaj cu privire la imaginea produselor
marcii P&G pe piaţă. Aş dori să îmi acordaţi 5 minute:
1.Aţi auzit vreodata de P&G?
Da
2.Aţi folosit vreodată produsele mărcii P&G?
Da
3.Cumparaţi produse marca P&G?
Zilnic
Săptămânal
Lunar
Niciodată
4.Care este părerea dumneavosatră în legătură cu următoarele caracteristici?
Cracteristici Foarte
favorabil
Favorabil Indiferent Nefavorabil Foarte
nefavorabil
Amplasare
Nu(Stop
interviu)
Nu(Stop
interviu)
Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 12
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
Diversitate
sortimentală
Nivelul
preţurilor
Calitatea
produselor
Disponibilitatea
produselor în
magazine
Activitatea 2
Realizaţi un chestionar care să cuprindă toate tipurile de întrebări pe care le cunoaşteţi pentru
a realiza o cercetare privind preferinţele consumatorilor de ciocolată.
Activitatea 3
Implemantaţi chestionarul pe un eşantion de 10 persoane,analizaţi şi interpretaţi grafic
rezultatele obţinute.
Activitatea 4
În cadrul laboratorului de informatică, realizaţi grafice şi diagrame cu ajutorul programului
Microsoft Office pentru următoarele exemple:
Preferinţele consumatorilor pentru ciocolată:
30%- ciocolată neagră
20%-ciocolată albă
40%-ciocolată cu lapte
10%-ciocolată cu alte arome
Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 13
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
Destinaţia aleasă de adolescenţi pentru sezonul estival:
70%-litoral
20%-staţiuni montane
10%-staţiuni balneoclimaterice
Cel mai eficient mod de a inţelege mai bine informaţia considerat de elevi:
60%-prin intermediul profesorului
20%-cu ajutorul manualului
10%-TV,radio,internet
10%-ajutat de alte persoane
Activitatea 5
Redaţi în ordine cronologică etapele cercetării directe.
Activitatea 6
Redaţi o listă care să conţină 6 surse locale de informare pentru o firmă/organizaţie,6 surse
naţionale şi 6 surse înternaţionale.
Activiatea 7
Într-un tabel,indicaţi câte 2 avantaje şi 2 dezavantaje pentru cercetarea personală, cecetarea prin
telefon şi cea prin poştă.
Activitatea 8
Răspundeţi oral la întrebarea: „Ce presupune elaborarea unui chestionar?”
Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 14
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
Activitatea 9
Realizaţi o cercetare de birou pentru o firmă aleasă de dumneavoastră unde să identificaţi:
Potenţialii furnizori de firmă
Potenţialii clienţi
Concurenţii
Târguielile la care ar putea participa
Activitatea 10
Realizaţi un focus-grup pentru a afla care sunt punctele tari şi punctele slabe ale unui
produs.Analizaţi împreuna rezultatele.
Activitatea 11
Daţi exemplu de situaţii concrete pentru fiecare tip de cercetare.
Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 15
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
Activitatea 12
Revolvați următorul aritmograf şi găsiţi cei 6 termeni specifici.
M A C R C S I R U G T Z
V L G Q E W M C A R N Y
I N T E R V I U W A F H
N O P W C A G X K F U W
B M D R E S A N T I O N
V R H V T B X Q R C W N
S C A L A B R A Q I T J
O A E J R D R E A T L O
N A I R E T A L D E F O
D W B R L I J C Y T M N
A B N Z Y D M L O E R Q
J K L A I C N Q W M Y Z
Competenta : Dezvoltarea și fundamentarea unor strategii de marketing
Activitatea 1
Realizaţi un eseu de o pagină cu titlul”Clientul,cea mai importantă componentă în cadrul
companiei”.
Activitatea 2
Enumeraţi componentele macromediului şi daţi câte 3 exemple pentru fiecare componentă.
Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 16
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
Activitatea 3
În cadrul laboratorului de informatică realizaţi o cercetare a nivelului preţului pentru 6
produse din aceeaşi categorie şi realizaţi un raport calitate-preţ.
Activitatea 4
Realizaţi o prezentare Power-Point cu titlul”Mediul de marketing al firmei”.Susţineţi
prezentarea în faţa colegilor.
Activitatea 5
Realizaţi o analiză SWOT pentru firma aleasă de dumneavoastră.
Activitatea 6
În perechi,(câte 2 persoane) realizaţi o reclamă video pentru un produs la alegere din cele de
mai jos:-pastă de dinţi
-cafea
-şampon
-detergent
*Proiectaţi clipurile pe videoproiector!
Activitatea 7
Pentru produsul ales anterior realizaţi un afiş de prezentare şi un pliant şi prezentaţi-le în
faţa colegilor.
Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 17
Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa
„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”
2015-1-RO01-KA102-014923
CUVINTE CHEIE
Ancheta = cercetare catitativă directă bazată pe folosirea chestionarului;
Analiza concurențială = studierea punctelor forte și a punctelor slabe ale unui agent
economic/mărci pe o piață, în raport cu oferta concurenței;
Agenție de publicitate = firmă care activează în domeniul activității promoționale, în serviciul
unui client ( beneficiar);
Canal de comunicare = mijloc prin care se vehiculează un mesaj până la destinatar;
Concurență = firme rivale, ale căror produse și servicii fac obiectul unei comparații din partea
cumpărătorilor care vor alege varianta cea mai preferabilă în condițiile date;
Chestionar = instrument folosit pentru colectarea de date primare în cercetarea de marketing;
Cercetare de marketing = investigare permanenta și complex a pieței, macromediului,
mixului de marketing al firmei în scopul obținerii de informații necesare luării deciziilor de
marketing;
Cercetare cantitativă = metodă de investigație care permite obținerea de rezultate statistice;
Cercetare calitativă = metodă de investiație care permite identificarea atitudinilor,
percepțiilor, motivațiilor consumatorilor;
Dialog =convorbire între doua persoane;
Feed-back = flux informațional de la receptor înapoi la sursă, ceea ce indică faptul că mesajul
a fost decodificat, înțeles;
Limbaj = sistem de comunicare alcătuit din sunete articulate,specific oamenilor prin care
aceștia își exprimă gândurile, sentimentele, dorințele;
Emițător = partea care trimite un mesaj unei alte părți;
Media = ansamblu de suporturi de comunicație, purtătoare ale mesajelor publicitare,avand
aceeași natura;
Mijloc = cale, metodă, procedeu, ceea ce folosește ca unealtă pentru realizarea unui scop;
Receptor = partea care primește mesajul trimis de o altă parte;
Strategie = planul unei acțiuni viitoare;
Satisfactie = stare de mulțumire, sentimental unei persoane rezultat din comparația
performanțelor percepute despre produs cu așteptările respectivei persoane.
Top Related