Capitolul 3
Sistemul decizional
Cuprinsul capitolului:
1. Elementele i etapele procesului decizional
2. Cerine fa de decizii
3. Tipologia deciziilor
4. Metode i tehnici manageriale de fundamentare a
deciziilor manageriale
Cap.3 Sistemul decizional
Definiie - o linie de aciune aleas n mod contient de
ctre conducerea ntreprinderii n scopul de a ajunge la
un anumit rezultat.
Decizia este un act de creaie = gndirea logic + factorii
psihologici.
Sistemul decizional ansamblul elementelor
interdependente care permit elaborarea i
fundamentarea deciziilor.
1. Elementele i etapele procesului decizional
Elementele sistemului decizional Decidentul
Obiectivul
Mulimea alternativelor
Mulimea criteriilor decizionale
Mediul ambiant
Consecinele variantelor
Utilitatea fiecrei consecine a diferitelor variante.
1. Elementele i etapele procesului decizional
Etapele procesului decizional:
1. Identificarea i definirea problemelor sau a oportunitilor;
2. Stabilirea criteriilor i obiectivelor decizionale; 3. Stabilirea variantelor decizionale posibile; 4. Alegerea variantei optime; 5. Implementarea (Aplicarea) variantei optime 6. Evaluarea rezultatelor
1. Elementele i etapele procesului decizional
1. Fundamentarea tiinific a deciziei 2. Adoptarea deciziilor trebuie fcut de organe sau persoane
care au drept legal i mputernicirea de a lua decizii
3. Coordonarea deciziilor 4. Luarea n timp util a deciziilor sau oportunitatea deciziilor 5. Decizia s fie eficient 6. Decizia s fie complet
2. Cerine fa de decizii
A) Dup gradul de cunoatere a mediului ambiant de ctre decident i dup natura variabilelor ce influeneaz rezultatele poteniale se deosebesc trei tipuri de decizii: decizii n condiii de CERTITUDINE;
Probabilitatea (N1) = 1 decizii n condiii de RISC;
P(NK) = p1 + p2 + ...+ pk = 1 decizii n condiii de INCERTITUDINE
P = necunoscut
3. Tipologia deciziilor
Top Management
Middle Management
Lower Management CERTITUDINE
INCERTITUDINE
RISC
CERTITUDINE
B) Dup orizontul de timp pentru care se adopt i n raport cu implicaiile deciziilor asupra obiectivului condus exist trei categorii de decizii: decizii strategice; decizii tactice; decizii curente.
C) Dup numrul persoanelor ce particip la adoptarea deciziei avem: decizii individuale (unipersonale); decizii de grup (colective).
3. Tipologia deciziilor
Top Management
Middle Management
Lower Management
STRATEGICE
TACTICE
CURENTE
D) n funcie de periodicitatea elaborrii se ntlnesc: decizii unice (nerepetitive);
decizii de rutin (repetitive).
E) innd seama de numrul
criteriilor decizionale ele se pot grupa n: decizii unicriteriale;
decizii multicriteriale.
3. Tipologia deciziilor
Top Management
Middle Management
Lower Management
UNICE I DE RUTIN
RUTIN
F) Dup sfera de cuprindere i
obiectivul managerial avem: decizii globale (generale);
decizii pariale;
decizii locale.
G) Dup posibilitatea anticiprii sunt: decizii anticipate;
decizii imprevizibile;
decizii prospective.
3. Tipologia deciziilor
Top Management
Middle Management
Lower Management
GLOBALE
PARIALE
LOCALE
Crete complexitatea deciziilor, amploarea problemelor Informaiile necesare deciziei devin tot mai puin probabile, chiar incerte Necesitatea consultrii mai multor persoane
3. Tipologia deciziilor - Concluzii
Top Management
Middle Management
Lower Management
Metodele tradiionale ansamblu de procedee, decideni individuali (nivelul
execuiei). Metodele comparative se utilizeaz pentru fundamentarea unor decizii pe baza
principiului continuitii fenomenelor. (comparaii, n perioade trecute, cu elemente prestabilite, cuprinse n planuri, programe etc.)
Metodele de optimizare instrumente matematice i urmresc ca n procesul
decizional s se utilizeze ci i mijloace care s conduc la obinerea unui optim economic.
4. Metode i tehnici de fundamentare a deciziilor manageriale
1. Decident individual
Metoda Utilitii Globale;
Metoda ELECTRE (ELimination Et Choix Traduisant la
REalit);
Metoda ONICESCU.
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
EXEMPLU: La o fabric specializat n producerea i mbutelierea sucurilor naturale trebuie s ia decizia de a se achiziiona o nou linie de mbuteliat, mai performant dect liniile aflate n dotare. Pentru aceasta au fost studiate mai multe oferte ale unor productori de astfel de linii de mbuteliat, iar dintre toate ofertele studiate, 4 au fost cele care i-au atras atenia (ofertele alese corespund din punct de vedere tehnic cerinelor firmei i se ncadreaz n bugetul de achiziie)
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
Matricea consecinelor economice
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
Pre de achiziie (C1)
- LEI -
CAPACITATEA DE
IMBUTELIERE (C2)
- STICLE/H -
CHELTUIELI CU FUNCIONAREA I NTREINEREA
(C3) -(lei/LUN)-
TERMEN DE
LIVRARE (C4)
-(ZILE)-
GARANIE (C5) -LUNI-
CONDIII DE PLAT (AVANS)
(C6) -%-
Oferta 1 120.000 2500 6300 105 12 30
Oferta 2 118.000 2400 6500 100 12 25
Oferta 3 100.000 2100 6200 90 12 40
Oferta 4 115.000 2300 6000 120 12 30
Matricea utilitilor primare
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
Pre de achiziie (C1)
- LEI -
CAPACITATEA DE
IMBUTELIERE (C2)
- STICLE/H -
CHELTUIELI CU FUNCIONAREA I
NTREINEREA (C3) -(lei/LUN)-
TERMEN DE LIVRARE (C4)
-(ZILE)-
Oferta 1 (V1) 0 1 0,4 0,5
Oferta 2 (V2) 0,1 0,75 0 0,66
Oferta 3 (V3) 1 0 0,6 1
Oferta 4 (V4) 0,25 0,5 1 0
k 0,4 0,3 0,2 0,1
Metoda ELECTRE Etapele metodei:
1. Calculul utilitii variantelor 2. Calculul coeficienilor de CONCORDAN i
DISCORDAN ai variantelor decizionale.
Coeficienii de concordan au valori cuprinse ntre 0 i 1, artnd cu ct o variant Vg depete o variant Vh.
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
=
= n
jj
jj
hg
k
kVVC
1
),( hjuugj
Metoda ELECTRE Coeficienii de discordan
Coeficienii de discordan au valori cuprinse ntre 0 i 1, artnd cu ct o variant h depete o variant g.
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
hjgjhg uuEVVd = max1),(
hjgj uu
3. Alegerea variantei optime cu ajutorul matricei de surclasare.
n aceast etap se construiete matricea de
concordan-discordan
Se face diferena ntre coeficienii de
concordan i cei de discordan
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
Dup ce s-a construit matricea diferenelor se compar mrimile obinute, atribuindu-se valoarea 1 celei mai mari diferene dintre dou variante i valoarea 0 pentru cealalt diferen dintre aceleai 2 variante. n acest mod se construiete MATRICEA DE SURCLASARE. Varianta optim este aceea care surclaseaz toate celelalte variante.
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
V1 V2 V3 V4 V1 0,5 0,3 0,4 V2 0,5 0,3 0,4 V3 0,7 0,7 0,5 V4 0,6 0,6 0,5
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
Revenim la problema rezolvat anterior prin metoda utilitii globale
Coeficienii de concordan
V1 V2 V3 V4 V1 0,16 1 0,6 V2 0,4 0,9 1 V3 1 0,75 0,5 V4 0,5 0,66 1
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
Coeficienii de discordan
V1 V2 V3 V4 V1 0,34 -0,7 -0,2 V2 0,1 -0,6 -0,6 V3 -0,3 -0,05 0 V4 0,1 -0,06 -0,5
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
Matricea diferenelor
V1 V2 V3 V4 Puncte V1 1 0 0 1 V2 0 0 0 0 V3 1 1 1 3 V4 1 1 0 2
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
Matricea de surclasare
Metoda ONICESCU dac criteriile sunt echiimportante
1. Stabilirea matricei consecinelor variantelor decizionale, notat cu A;
2. Atribuirea de locuri fiecrei variante, dup fiecare criteriu n parte, matrice notat cu B;
3. Scrierea unei noi matrici C n care se indic de cte ori o variant i ocup locul j.
4. Stabilirea variantei optime dup urmtoarea funcie:
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
mimiiiVf 21...
21
21)( 221 +++=
Metoda ONICESCU dac criteriile sunt diferite ca importan
1. Stabilirea matricelor A i B la fel ca n prima variant 2. Atribuirea coeficienilor de importan ai
criteriilor, difereniai dup relaia:
3. Stabilirea variantei optime
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
kP 21
==
=m
j
CVlocji
jipVf1
),(2)(
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
Delegarea unei sarcini ctre subordonai Un proiect aprut ca o sarcin suplimentar trebuie delagat unuia din cei 5 angajai pe care i avem n subordine. Anca este o persoan foarte competent
profesional, cu o creativitate slab i a mai lucrat la 2 proiecte asemntoare, ns are alte atribuii i sarcini prioritare care nu-i permit s realizeze proiectul mai repede de 9 zile.
Bogdan este o persoan cu o competen profesional bun, cu o creativitate foarte bun i a mai lucrat la un proiect asemntor, iar atribuiile i sarcinile din cadrul departamentului i pemit s finalizeze proiectul n 7 zile.
Cosmin are o competen profesional excelent, o creativitate bun, a mai
elaborat o singur dat un proiect asemntor, iar timpul de realizare a sarcinii 6 zile.
Dan are o competen profesional slab, creativitate excelent, 4 proiecte asemntoare ca experien, timp de realizare a sarcinii 8 zile.
Elena foarte slab pregtit profesional (ea a fost angajat doar de cteva saptmni), o creativitate redus, nu are nici un fel de experien n elaborarea de proiecte, iar n ceea ce privete timpul de realizare a proiectului, managerul consider c ea nu se va putea ncadra n termenul de 10 zile.
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
Delegarea unei sarcini ctre subordonai Matricea A: Matricea consecinelor economice
Competena profesional Creativitatea Experiena
Termen de finalizare
ANCA Foarte bun slab 2 9
BOGDAN bun Foarte bun 1 7
COSMIN excelent bun 1 6
DAN slab excelent 4 8
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
Matricea B: Locurile fiecrei variante pentru fiecare criteriu
Competena profesional Creativitatea Experiena
Termen de finalizare
ANCA Locul 2 Locul 4 Locul 2 Locul 4
BOGDAN Locul 3 Locul 2 Locul 3 Locul 2
COSMIN Locul 1 Locul 3 Locul 3 Locul 1
DAN Locul 4 Locul 1 Locul 1 Locul 3
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
dac criteriile sunt echiimportante Matricea C
Locul 1 Locul 2 Locul 3 Locul 4
ANCA 0 2 0 2
BOGDAN 0 2 2 0
COSMIN 2 0 2 0
DAN 2 0 1 1
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
dac criteriile sunt echiimportante Matricea C
( ) 44321 2
10212
210
212
210 =+++=Vf
( ) 44322 212
210
212
212
210 =+++=Vf
( ) 44323 220
210
212
210
212 =+++=Vf
( ) 44324 219
211
211
210
212 =+++=Vf
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
dac criteriile sunt diferite ca importan Matricea B: Locurile fiecrei variante pentru fiecare criteriu
k1=0,3 k2=0,3 k3=0,25 k4=0,15
21;
21;
21;
21;
21: 323P
74322421 229
21
21
21
21
21
21
21
21)( =+++=Vf
72332232 232
21
21
21
21
21
21
21
21)( =+++=Vf
733233 252
21
21
21
21
21
21
21
21)( =+++=Vf
733244 254
21
21
21
21
21
21
21
21)( =+++=Vf
2. Decident colectiv
Cerinele de raionalizare a deciziilor de grup
(J.K.Arrow): 1. metoda deciziei de grup trebuie s fie aplicabil tuturor
variantelor posibile;
2. dac o variant urc pe scara preferinelor fiecrui individ, atunci ea trebuie s urce pe scara preferinelor
grupului;
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
3. dac decizia se refer la n variante posibile, clasamentul fcut de grup acestora nu trebuie s fie
modificat prin luarea n considerare a unei noi variante;
4. regula dup care se ia decizia de grup nu trebuie s fie independent de opiniile individuale, trebuie s depind
direct de acestea;
5. decizia de grup nu trebuie s fie identic cu opinia unui anumit membru al grupului fr a ine seama de opiniile
celorlali.
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
2. Decident colectiv
Metoda simplei majoriti (Paradoxul lui Condorcet)
Metoda calculului majoritii ca o compunere de utiliti
individuale
Utilitatea individual a fiecrei variante din punctul de vedere al
fiecrui decident se calculeaz ca la metoda utilitii globale.
Utilitatea global a variantelor se calculeaz ca o sum de utiliti
individuale ale variantelor, din punctul de vedere al fiecrui decident.
Apare n plus coeficientul de ierarhizare a decidentului K
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
D1 D2 C1 C2 C1 C2
V1 u11 u12 u11 u12 V2 u21 u22 u21 u22 V3 u31 u32 u31 u32 k 0,5 0,5 0,7 0,3 K 0,6 0,4
A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine
U11x0,6 U21x0,6 U31x0,6
U12x0,4 U22x0,4 U32x0,4
+ + +
u11x0,5+u12x0,5
1. Decident individual Pentru fiecare stare de condiii se determin utilitile
consecinelor, prin nsumarea acestora sau prin ponderarea cu coeficienii de importan (specifici fiecrei stri Ng) i se calculeaz utilitile sintez (pe variante) a strii naturii respective.
n caz de echiimportan dac criteriile sunt diferite
B. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de RISC
=
=n
jijgij uU
1=
=n
jjgijgij kuU
1
1. Decident individual Varianta optim se obine pe baza relaiei:
B. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de RISC
=
=k
ggigiopt
pUV1
max
B. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de RISC
N1 cerere mic
N2 cerere medie
N3 cerere mare
C1 profit
C2 cost
C1 profit
C2 cost
C1 profit
C2 cost
V1 150 200 210
V2 200 210 230
V3 230 240 280
k 0,6 0,4 0,6 0,4 0,6 0,4
P 0,2 0,7 0,1
2. Decident colectiv Varianta optim se obine pe baza relaiei:
Metoda utilitii globale
B. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de RISC
= = =
=n
j
k
g
N
JJgjijgiopt
KpkaUV1 1 1
)(max
Simularea decizional Se bazeaz pe un model Riscul cercettorului modelul s fie ireal Riscul firmei experimentele reale pot avea consecine
dezastruoase pentru firm Problema: nivelul de detaliere al modelului Etapele simulrii
Stabilirea domeniului de simulat Elaborarea modelelor Elaborarea programelor pentru calculator Simularea decizional propriu-zis.
B. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de risc
Decizii unicriteriale 5 reguli de adoptare a deciziilor:
REGULA PESIMIST (regula prudenei) a fost dezvoltat de statisticianul Abraham Wald.
C. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de INCERTITUDINE
= ik
kiopt aV minmax
mi ,1=
nk ,1=
REGULA OPTIMIST
REGULA OPTIMALITII (regula lui Leonard Hurwicz)
C. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de INCERTITUDINE
mi ,1=
nk ,1=( )ikkiopt aV maxmax=
[ ]minmax )1(max ikikiopt aaV += mi ,1= nk ,1=
REGULA PROPORIONALITII (echilibrului, Bayes-Laplace)
C. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de INCERTITUDINE
mi ,1=
==
n
aV
n
kik
iopt1max
REGULA MINIMIZRII REGRETELOR (L. Savage)
Varianta optim se calculeaz dup relaia
C. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de INCERTITUDINE
ikikiikaaR = )(max mi ,1= nk ,1=
,
( )ikkVopt Ri maxmin=mi ,1= nk ,1=
,
,
Decizii multicriteriale
Se calculeaz utilitile primare i apoi cele sintez la fel
ca la situaia de risc
Se aplic cele 5 reguli enunate anterior
C. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de INCERTITUDINE
,
,
,
Capitolul 3 Sistemul decizionalCap.3 Sistemul decizional1. Elementele i etapele procesului decizional1. Elementele i etapele procesului decizional1. Elementele i etapele procesului decizional2. Cerine fa de decizii3. Tipologia deciziilor3. Tipologia deciziilor3. Tipologia deciziilor3. Tipologia deciziilor3. Tipologia deciziilor - Concluzii4. Metode i tehnici de fundamentare a deciziilor manageriale A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine A. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de certitudine B. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de RISC B. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de RISC B. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de RISC B. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de RISC B. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de risc C. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de INCERTITUDINE C. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de INCERTITUDINE C. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de INCERTITUDINE C. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de INCERTITUDINE C. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de INCERTITUDINE
Top Related