CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACIEI CLIENTULUI

1. Care este prerea Dvs. despre modul cum se desfoar comunicarea dintre CNCIR SA i firmaDvs.?SatisfacieNecorespunztoareSatisfacie BunSatisfacie Foarte BunSatisfacie Excelent

2,557,510

2. Cum apreciai profesionalismul personalului CNCIR cu care ai intrat n contact?SatisfacieNecorespunztoareSatisfacie BunSatisfacie Foarte BunSatisfacie Excelent

2,557,510

3. Cum apreciai calitatea serviciilor furnizate ?SatisfacieNecorespunztoareSatisfacie BunSatisfacie Foarte BunSatisfacie Excelent

2,557,510

4. Cum ai califica modul de tratare de ctre CNCIR SA a problemelor sesizate de Dvs.?SatisfacieNecorespunztoareSatisfacie BunSatisfacie Foarte BunSatisfacie Excelent

2,557,510

5. Ai recomanda unui prieten s apeleze la serviciile CNCIR SA ?Da, fr rezerve. Da, n anumite condiii. Nu a recomanda.

(10 puncte) (5 puncte) (2,5 puncte) 6. Ce recomandri putei face pentru mbuntirea serviciilor CNCIR SA ? Eventuale detalii (despretermenul de predare/livrare, preul din contract, mod de lucru, sau alte clauze speciale):......................................................................................................................................................................................................................................................................................................7. Ce aspect al colaborrii dintre firma dvs i CNCIR SA a determinat nemulumirea dvs?(sau nu a fost cazul) ?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................

8. V rugm s ne descriei ateptrile Dvs., ct mai detaliat posibil, referitor la serviciile noastre:......................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Nume client:.......... Nume reprezentant client:....................

Data completrii:......

Dup completare, v rugm s transmitei acest formular prin fax sau prin e-mail.

V mulumim!