Curs Comunicare Eficienta
Prin cursul “Comunicare Eficienta” vom descifra tainele comunicării eficiente si vom găsi modalitățile optime de relaționare cu cei din jurul nostru. Ne vom dezvolta abilitatea de a asculta si de a ne face ascultați, de a spune lucrurile in așa fel incât sa nu lăsam loc de ambiguități si confuzii.
Obiectiv
Dezvoltarea abilitaților de comunicare si relaționare.
Beneficii
La finalul cursului elevii vor putea:
Sa interpreteze corect limbajul verbal si nonverbal al partenerilor de comunicare Sa comunice cu impact si cu rezultatele dorite
Sa-si imbunatateasca relațiile personale si sociale
Agenda
Introducere in comunicare Bariere in comunicare
O mai buna intelegere a interlocutorului
Arta ascultarii active
o Atitudini care ne impiedica sa-i ascultam pe ceilalti
o Tehnici de ascultare activa
Abilitati de exprimare
o Identificarea greselilor in exprimare
o Cuvinte/expresii de evitat
o Adresarea intrebarilor
o Asertivitate vs agresivitate
Critica – constructiva sau nu?
o Modalitati de adresare a observatiilor critice
o Raportarea la critica
Limbajul nonverbal
Limbajul para-verbal
Prima intalnire, prima impresie
Comunicarea la telefon
Comunicarea orala vs comunicarea scrisa
Gestionarea conflictelor
Metode
Curs deschis Joc de rol filmat
Studii de caz si exemple practice
Metode experientiale