7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
1/24
1
Comerul modern cu produse agroalimentaren contextul globalizrii
COMERUL ELECTRONIC
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
2/24
2
Comerul electronic
Perspective de abordare multiple
perspectivautilizatorilor: posibilitatea de a schimba bani pentru bunuri iservicii, prin intermediul Internetului;
perspectivaaacerilor: metod specific de derulare a afacerilor i de a
atinge obiectivele ntreprinderilor;perspectivainstituiilor !uvernamentale: mediu puternic, global, pentru
tranzaciile comerciale dintre cumprtori i vnztori, un cadru deimplementare a noilor modele comerciale;
perspectiva urnizorilor de te"nolo!ie: acetia se concentreaz asuprainfrastructurii: calculatoare; reele; mi!loace electronice; soft"are#
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
3/24
$
Comerul electronic
demersul de cumprare prin intermediul transmiterii de
date la distan# %rin intermediul Internetului se dezvolto relaie de schimb i servicii ntre ofertant i viitorcumpartor
schimbul de mrfuri, informaii i servicii pe caleelectronic prin utilizarea Internetului# &cesta reunetetotalitatea activitilor care susin obiectivele demar'eting ale unei organizaii: publicitate; vnzri; pli;
activiti post(vnzare; servicii ctre clieni etc#
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
4/24
)
Comerul electronic
#n sens restr$ns: totalitatea actelor de comer care sedesfoar prin mi!loace electronice sau cu suportelectronic
#n sens lar!: totalitatea actelor de comer care presupun,
n desfurarea lor, o pondere important a mi!loacelorelectronice pentru realizarea actului de comer
n sens larg, are un impact mult mai profund asupraevoluiei afacerilor i cuprinde, de fapt, nu numai noileac"iziii comerciale% ci &i totalitatea activit'ilor caresusin obiectivele de mar(etin! ale unei or!anizaii
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
5/24
*
Comerul electronic
#n accepiune )tradiional'*nseamn utilizarea n reele
cu valoare adugat a unor aplicaii de tipul transferuluielectronic de documente, a comunicaiilor fa+, codurilorde bare, transferului de fiiere i a potei electronice
pentru unii speciali&ti, reprezint relaiile de afaceri carese deruleaz prin reea ntre furnizori i clieni, ca oalternativ la variantele de comunicaii tradiionale- prinfa+, linii de comunicaii clasice sau alte suporturi specifice
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
6/24
.
Comerul electronic
acea manier de a conduce activitile de comer care
folosete echipamente electronice pentru a mri aria deacoperire i viteza cu care este livrat informaia#
/omerul electronic0 ofer oportunitatea de a comercializa produse n
ntreaga lume,0 sporind numrul de poteniali clieni, n primul rnd prin
eliminarea barierelor geografice dintre clieni i comerciani
pentru unele organizaii: orice tranzacie financiar careutilizeaz tehnologia informatic
pentru altele: acoper circuitul complet de vnzri, inclusivmar'etingul i vnzarea propriu(zis#
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
7/24
+ormele de maniestare ale comerului electronic
B-2-B0 toate tranzactiile ce se efectueaz ntre doi sau maimuli parteneri de afaceri#
&ceste tranzacii se bazeaz, de obicei, pe sisteme e+tranet, ceea censeamn c partenerii de afaceri acioneaz pe Internet prin utilizarea
de nume i parole pentru paginile de "eb proprii;
B-2-C0 relaiile dintre comerciani i consumatorii finali, fiindconsiderat comer electronic cu am'nuntul#
nou opiune 0 Business-to-Employee (B-2-E)0tranzaciile din interiorul unei organizaii, destinatepersonalului anga!at i efectuate prin sistemul intranet#
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
8/24
3
+ormele de maniestare ale comerului electronic
C2B (consumer-to-business)0 se refer la persoanelefizice 4consumatori5 care utilizeaz Internetul pentru a(ivinde produsele sau serviciile organizaiilor i6sau cautvnztori care s liciteze pentru produsele sau serviciile decare au nevoie#
C2C (consumer-to-consumer)0 se refer la consumatoriicare vnd direct altor consumatori#
Business-to-Administration (B2A sau BTA)regrupeaz
tranzacii dintre organizaii i autoriti administrative#0se afl ntr(o faz de dezvoltare primar, dar seateapt o e+tindere rapid, mai ales n conte+tul n careguvernele i alte autoriti folosesc metode proprii depromovare i dezvoltare a comerului electronic#
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
9/24
7
+ormele de maniestare ale comerului electronic
8(government 0 ntlnit n urmtoarele forme:
9 B2G (business-to-government)uvernele utilizeaz canale decomer electronic pentru creterea eficienei operaiunilor,
mbuntirea nivelului serviciilor oferite clienilor# arie de interespentru guverne, n domeniul afacerilor, este utilizarea pe scar mailarg a Internetului pentru diseminarea informaiei, a oportunitilor,cotaiilor primite de la vnztori6furnizori de bunuri i servicii etc#
9 G2B (government-to-business): model de comer electronic ncare o instituie guvernamental cumpr sau vinde bunuri, serviciisau informaii de la persoanele !uridice#
9 G2C (government-to-consumer):include relaii guvern(ceteni lanivel de informare i prestare servicii publice, cum ar fi, de e+emplu,plata ta+elor online#
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
10/24
1
Perspectivele evoluiei comerului electronic
/onform statisticilor oficiale, la nivelul anilor 2, n lume,comerul electronic era dominat de din ntregul e(comer internaional#
dintre siturile?8@ comerciale sunt n
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
11/24
11
Perspectivele evoluiei comerului electronic
=tilizarea Internetului pentru comercializarea produseloragricole este o soluie viabil economicB
/are sunt e+perienele pertinente e+istente n lumea
realB
/e nvminte se pot desprinde pn n prezent dincazul rilor n curs de dezvoltareB
/e recomandri ar putea fi formulate acestor riB
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
12/24
12
Perspectivele evoluiei comerului electronic
9Internetul a servit de!a schimburilor de produse agricolen mai multe ri dezvoltate, n special n
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
13/24
1$
Perspectivele evoluiei comerului electronic
%entru ca societile comerciale agricole i productorii agricoli individualidin Domnia s beneficieze de avanta!ele comerului electronic, trebuie
s se parcurg mai multe etape, indispensabile unui astfel dedemers#
9
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
14/24
1)
Perspectivele evoluiei comerului electronic
9 Fiecare entitate agricol interesat de comer pe Internet trebuie sfie preocupat de identi$icarea clien!ilorsi poteniali, apre$erin!eloracestora privind produsele i modalitile decomercializare i s se informeze dac i unde pot fi acetia localizaipe Internet# An funcie de aceste criterii se va opta pentru un anumit
model de a$acericomerciale pe Internet#
9 8ste necesar previzionarea unui cost total al proiectuluidecomercializare electronic a produselor agricole#
Principalele probleme #n dezvoltarea comerului electronic r'm$n cele le!ate de,
( securitate &i( #ncredere-
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
15/24
1*
Piaa rom$neasc' a comerului electronic
9 /omerul electronic cu plata online a crescut n 21 cu $3>comparativ cu 27, atingnd un nivel de 12,3 milioane euro#
9 Eumrul de tranzacii procesate s(a ma!orat cu 32> fa de 27,a!ungnd la 2,2. milioane#
9 %iaa a intrat n etapa de maturizare, caracterizat prin:
( ritm moderat de cretere( diversificarea produselor i serviciilor oferite( creterea numrului de cumprtori( se uniformizeaz ponderea aciunilor de cumprare pe zile( tot mai multe pli sunt fcute n "ee'(end
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
16/24
1.
Piaa rom$neasc' a comerului electronic
9 Gomeniu mai puin afectat de criz9 /ontinu s rmn o industrie cu potenial de cretere i n 2119 Ge(a lungul anilor profilul cumprtorului s(a schimbat:
( iniial cei familiarizai cu tehnologia sau Hearl adopters-5( n 21: cretere i uniformizare a categoriilor de persoane carepltesc online, a crescut numrul femeilor 4raporul brbai 6 femei
este *3 6 )2>5 i al tinerilor 413(2* ani5
/ele mai multe tranzacii online vizeaz:
( plata facturilor( achitarea cartelelor prepa, a telefoanelor( cumprarea de pachete turistice i bilete de avion( produse electronice i electrocasnice( haine i nclminte
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
17/24
1
.vanta/ele comerului electronic
.vanta/ele principale:
9 amplificarea tranzaciilor economice
9 creterea vitezei derulrii operaiilor comerciale
9 intensificarea interaciunii ntre organizaii i ntre acestea si consumatori
9 diminuarea costurilor de fabricare i de comercializare
9 accesarea mai uoar a pieelor mai ndeprtate din punct de vederegeografic
9 generarea de noi oportuniti de afaceri
9 creterea satisfaciei consumatorilor#
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
18/24
13
.vanta/ele comerului electronic
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
19/24
17
.vanta/ele comerului electronic
Deprezint avanta/e intan!ibile,
9 ciclu de dezvoltare al produsului mai rapid
9 service mult mbuntit
9 noi parteneri de afaceri, mbuntirea relaiilor vechi
9 mbuntirea numelui, a imaginii organizaiei
9 gestiunea mult mai bun a informaiilor despre pia i clieni
9 obinerea rapid a feedbac'(ului
9 comunicarea mai rapid, mar'eting mbuntit
9 noi oportuniti de desfacere a produselor#
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
20/24
2
.vanta/ele comerului electronic
Pentru or!anizaii
9 8+tinderea pe pieele internaionale prin asigurarea de servicii iperforman9 &sigurarea unei deschideri de $.J n privina relaiilor cu clienii,
definit ca o asigurare a faptului c toi anga!aii, ofertanii ipartenerii au o imagine complet, aceea a clientului
9
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
21/24
21
.vanta/ele comerului electronic
Pentru or!anizaii
9 /osturi de comunicaie mai mici9
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
22/24
22
.vanta/ele comerului electronic
Pentru consumatori
9 %osibilitatea consumatorilor s cumpere sau s fac tranzacii 2) h6zi, n tot timpulanului din aproape orice locaie9 &cord consumatorilor mai multe posibiliti de alegere a produselor i preurilor9 /onsumatorilor li se d siguran asupra valorii# Lnztorii pot realiza acest lucru,
oferind un produs sau o linie de produse care atrage potenialii clieni prin preuricompetitive, ca i n comerul ne(electronic
9 %ermite o livrare rapid a produselor i6sau serviciilor 4n anumite cazuri59 /onsumatorii pot s primeasc informaii relevante n secunde, i nu n zile sau
sptmni
9 &sigurarea motivaiei consumatorilor de a cumpra i de a returna# Lnzrile
promoionale pot implica cupoane, oferte speciale sau reduceri# Cin'(urile de pealte situri "eb i programele afiliate de reclame pot fi de asemenea de a!utor;
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
23/24
2$
.vanta/ele comerului electronic
Pentru consumatori
9 Face posibil participarea n licitaii virtuale9 Andemnarea consumatorilor la consum# /omercianii prin intermediul internetului
pot asigura acest tip de a!utor printr(o ampl informare comparativ i prinfaciliti bune de cutare
9 %ermite consumatorilor s interacioneze cu ali cumprtori n comunitielectronice i s compare e+perienele9 Csnd clienii s se a!ute singuri# &sigurnd funcionarea unui site de
autoservire, uor de folosit fr asisten, poate fi de a!utor n acest sens
9 Faciliteaz competiia, ceea ce rezult n scderea preurilor9 Familiarizeaz consumatorii cu tehnologia i i ine pe acetia n pas cu ultimele
schimbri
7/24/2019 CAPITOL 4.3.ppt
24/24
2)
.vanta/ele comerului electronic
Pentru societate
9 &sigurarea simului comunitii prin chaturi, forumuri ce solicitimplicarea clientului, scheme de loialitate i programe de afinitate
9 G posibilitatea mai multor persoane s lucreze de acas i s
cumpere de acas ceea ce rezult n trafic mai mic pe strzi i
poluare sczut a aerului9 %ermite ca anumite mrfuri s fie vndute la preuri mai sczute, cu
avanta!e pentru cei cu venituri mai mici
9 /rete eficiena i6sau mbuntesc calitatea9 %une la dispoziie o organizare suficient de atent i agil, pentru a
rspunde rapid la orice schimbri din mediul economic, social i fizic#