7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
1/24
UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA
FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR
Auchan: m!u"# $% $%&'()*a"%$u"a+#) #m,)%m%n*a*%
1
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
2/24
./0
Cu,"#n!
1. Pie ele prelucrate i dimensiunile angajamentului pe pie ele interna ionale ...............................3
2. Msuri de dezvoltare durabil.....................................................................................................7
2.1. Msuri generale de dezvoltare durabil................................................................................7
2.1.1. Angaja i ..........................................................................................................................7
2.1.2. Mediu..............................................................................................................................9
2.1.3. Parteneri........................................................................................................................12
2.1.4. lien i ...........................................................................................................................12
2.2. Msuri de dezvoltare durabil pe pia a de origine !"ran a# ................................................13
2.3. Msuri de dezvoltare durabil pe pie e e$terne prelucrate ..................................................1%
2.3.1. Msuri de dezvoltare durabil pe pia a din &om'nia ...................................................1%
2.3.2. Msuri de dezvoltare durabil pe pia a din (ngaria .....................................................17
2.3.3. Msuri de dezvoltare durabil pe pia a din )ina ........................................................19
3. *i+eren ierea o+ertei ...................................................................................................................2,
4. oncluzii....................................................................................................................................22-ibliogra+ie....................................................................................................................................23
2
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
3/24
Auchan: m!u"# $% $%&'()*a"% $u"a+#) #m,)%m%n*a*%
n cei %% de ani de activitate/ grupul Auc)an s0a angajat n realizarea de per+orman e
sustenabile/ dezvolt'ndu0se de la un an la altul i ajung'nd la un numr de peste 33,.,,, de
angaja i care urmresc s mbunt easc puterea de cumprare i calitatea vie ii a unui numr
c't mai mare de clien i.
n vederea centrrii pe simpli+icare/ +le$ibilitate/ desc)idere/ colaborare n cadrul
mediului de lucru i pro+esionalism/ grupul a )otr't restructurarea a+acerilor/ ajung'nd s creeze
trei divizii de sine stttoare n cadrul Auc)an olding Auc)an &etail/ concentrat asupra
clien ilor locali prin intermediul a trei +ormate comerciale/ respectiv )ipermareturi/ magazine de
convenien i e0commerce/ 5mmoc)an/ care se numr printre cei mai importan i dezvoltatori
imobiliari n ceea ce prive te centrele comerciale i 6ne -an8ue Accord/ ce reprezint un
partener +inanciar pentru mai bine de /1 milioane de clien i individuali i 2%, de parteneri de
retail !&aport Auc)an olding/ 2,1%#.
n continuare ne vom concentra asupra msurilor de dezvoltare durabil implementate pe
partea de retail/ urmrind/ pe l'ng msurile generale de dezvoltare durabil/ msuri
implementate pe pia a de origine !"ran a# i pe anumite pie e e$terne prelucrate/ respectiv &om'nia/ (ngaria i )ina.
/1 P#% %)% ,"%)uc"a*% # $#m%n!#un#)% an2a3am%n*u)u# ,% ,#% %)% #n*%"na #(na)%
Auc)an &etail este organizat pe ri ast+el nc't s o+ere la nivelul consumatorilor locali
cea mai bun e$perien de ac)izi ie posibil/ indi+erent de canalul utilizat de ace tia
)ipermareturi/ magazine de convenien sau e0commerce !Auc)an olding/ 2,1%#. on+orm
celor mai recente date/ Auc)an &etail este prezent n 1: ri/ totalizeaz 1,:4 )ipermareturi/
2.9 supermareturi/ peste 33,.,,, angaja i i venituri ce e$clud impozitele de %2/7 miliarde
3
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
4/24
euro. A a cum se poate observa n "igura 1/ 97/2; din veniturile grupului Auc)an provin din
activitatea Auc)an &etail. !&aport Auc)an olding/ 2,1%#
Figura 1. V%n#*u"# c% %4c)u$ #m,(*%)% ,% ac*#'#* # 5./67
Sursa Prelucrare proprie pe baza datelor +urnizate de &aportul Auc)an olding/ 2,1%.
Auc)an &etail opereaz n trei zone geogra+ice principale
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
5/24
Figura 2. V%n#*u"# c% %4c)u$ #m,(*%)% ,% &(n%)% 2%(2"a8#c% $% ,"('%n#%n 5./67
Sursa Prelucrare proprie pe baza datelor +urnizate de &aportul Auc)an olding/ 2,1%.
Auc)an &etail mai opereaz i n A+rica/ respectiv n Mauritania/ unde e$ist un
supermaret n sistem de +ranciz/ n @unisia/ unde e$ist un parteneriat cu )oldingul >ociBtB
Magasin CBnBral care de ine de magazine i n >enegal/ unde e$ist 4 supermareturi
!Auc)an &om'nia/ 2,1:#. n vederea studierii msurilor de dezvoltare durabil implementate de
Auc)an &etail/ am considerat relevant alegerea unor ri din +iecare din cele trei zone
geogra+ice principale n care opereaz "ran a/ ara de origine !
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
6/24
pozi ie prin pre uri/ gama diversi+icat de produse i di+erite avantaje/ gener'nd ast+el un tra+ic de
clien i ridicat. Ambi ia Auc)an &etailer &om'nia este/ nc de la crearea sa din 2,,:/ s devin
retailerul +avorit din ar/ cu angaja i pro+esioni ti care sunt ntotdeauna gata s i asculte pe
clien i !Auc)an &om'nia/ 2,1:#.
n (ngaria/ Auc)an &etail are :.1:, de colaboratori i totalizeaz 19 )ipermareturi/
dintre care majoritatea sunt localizate n -udapesta. &etailerul este lider n termeni de pre pe
aceast pia / adapt'ndu0 i o+erta la nivelul a teptrilor clien ilor i av'nd posibilit i ridicate
indi+erent de mrimea bugetului/ precum i campanii Dlo priceE sau sec iuni Dsel+ discountE
!Auc)an olding/ 2,1:#.
n )ina/ retailerul are 134.7% colaboratori i totalizeaz 3 )ipermareturi. Auc)an
&etail este prezent pe aceast pia prin dou nume de )ipermareturi Auc)an i &@0Mart.
Auc)an i &uente$ sunt parteneri n aceast ar nc din 2,,, i au organizat cu succes o+erta
public ini ial pentru >un Art &etail Croup/ o +ilial de inut n comun/ n cadrul -ursei de la
ong Fong n 27 iulie 2,11. ipermareturile Auc)an din )ina sunt lideri de pre n domeniile
lor de catc)ment/ o+erind o selec ie larg precum produse DPouceE/ produse de sezon !n special
produse te$tile i produse Dbac to sc)oolE#/ produse de marc proprie i produse proaspete
provenite din agricultura durabil !Auc)an olding/ 2,1:#.
:
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
7/24
1 M!u"# $% $%&'()*a"% $u"a+#)
@oate a+acerile care se a+l sub umbrela Auc)an olding urmresc s +ie recunoscute
pentru etica lor. Ast+el/ ele adopt o abordare proactiv/ care i propune s trateze preocuprile
stae)olderilor. a parte a acestei abordri/ o comisie interna ional privind responsabilitatea
social a ntreprinderilor !corporate social responsibilit G > a +ost responsabil cu
elaborarea/ implementarea i monitorizarea politicilor de dezvoltare durabil ncep'nd cu
s+'r itul anului 2,,. Aceasta promoveaz o serie obiective prin intermediul unor politici
comune i a combinat cele mai bune practici/ care i ajut pe membrii si s asimileze
problemele de >&. Aceste politici au +ost organizate n domenii majore energie/ de euri/ game
de produse responsabile din punct de vedere social !&aport >& Auc)an olding/ 2,1%#.
Crupul Auc)an se numr din martie 2,11 printre cele 1.,, de companii din ntreaga
lume care au aderat la Pactul Mondial !Clobal ompact#. ?ansat n anul 2,,, de ctre secretarul
general al 6H(/ Pactul Mondial urmre te adoptarea i alinierea companiilor la un sistem
+undamental de valori ce prive te declara ia drepturilor omului/ normele interna ionale de munc
i protejarea mediului nconjurtor !&aport de dezvoltare durabil Auc)an &omania 2,1202,13#.
1/1 M!u"# 2%n%"a)% $% $%&'()*a"% $u"a+#)
1/1/1 An2a3a #
Auc)an &etail urmre te mbunt irea condi iilor la locul de munc pentru angaja ii de
pe toate nivelurile. n acest sens/ se +ormeaz grupuri de lucru multi0disciplinare pentru a
combina abilit ile angaja ilor. Aceast abordare privind mbunt irea mediului de lucru are n
vedere trei componente !&aport >& Auc)an olding/ 2,1%#
uman programe de +ormare de trei zile pentru membrii grupurilor de lucru multi0
disciplinare/ revederea modului de +ormare pentru noii veni i/ desemnarea unor
instructori de prevenire la nivel regionalI
7
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
8/24
te)nic implementarea unor proceduri privind ec)ipamente de testare n asociere cu
di+erite +unc ii de a+aceri. 5nstruc iunile sunt aplicate pe ec)ipament pentru a se asigura
cunoa terea modului de utilizare a utilajelor sau dispozitivelorI organiza ional crearea unui tutorial pentru casieri n vederea asigurrii unei posturi c't
mai bune n cadrul punctelor de lucru/ introducerea unor solu ii multi+unc ionale de
c)ecout cu scopul reducerii numrului de elemente care urmeaz s +ie manipulate pe
band.
n vederea ncurajrii inovrii/ n toamna anului 2,1: se va lansa primul program de
+ormare interna ional a grupului Auc)an/ numit Auc)an Craduate Program/ prin care proaspe i
absolven i i tineri angaja i Auc)an au oportunitatea de a c' tiga o e$perien de munc i de a0
i dezvolta cuno tin ele. Auc)an Craduate Program asigur +ormarea a 3% de tineri talenta i din
nou ri !"ran a/ >pania/ Portugalia/ 5talia/ Polonia/ &usia/ )ina/ @aian/ (ngaria# printr0un
proces de selec ie n mai multe etape i o+er oportunit i de carier unice !Auc)an ungar/
2,1:#. ompania nglobeaz o gam larg de pro+esii/ urmrind s desc)id un numr mare de
oportunit i de carier pentru brba i i +emei din toate mediile de provenien i cu toate tipurile
de cali+icare. Politicile de angajare interzic orice +orm de discriminare n ceea ce prive te se$ul/
v'rsta/ )andicapul/ religia/ orientarea se$ual sau alte motive.
n acest conte$t vorbim i de integrarea angaja ilor cu dizabilit i/ pentru care se asigur
di+erite mijloace de adaptare la locul de munc !rampe de acces/ anun uri de in+ormare n
al+abetul -raille/ scaune special adaptate etc.# sau la orele de lucru. n acest sens/ managerii sunt
instrui i pentru a se adapta la nevoile acestor angaja i/ pentru a spori gradul de con tientizare a
situa iei n r'ndul tuturor angaja ilor ast+el nc't ace tia s accepte di+eren ele celorlal i i s +ie
pregti i n anumite situa ii speci+ice. on+orm celor mai recente date disponibile !2,14#/
apro$imativ .,97 de angaja i au o anumit dizabilitate/ ei reprezent'nd n jur de 3/4%; din
totalul angaja ilor Crupului Auc)an. "igura de mai jos indic +aptul c ponderea cea mai ridicat
a persoanelor cu dizabilit i n totalul angaja ilor se regse te n
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
9/24
Figura 3. P(n$%"%a ,%"(an%)(" cu $#&a+#)#* # 9n *(*a) an2a3a # ,% &(n% 2%(2"a8#c%
5./7
Sursa Prelucrare proprie pe baza datelor +urnizate de &aport >& Auc)an olding/ 2,1%.
1/11 M%$#u
ncep'nd cu s+'r itul anului 2,,/ politicile de dezvoltare durabil au +ost elaborate/
implementate i urmrite de ctre o comisia interna ional men ionat anterior. "iecare entitate
participant este responsabil cu implementarea priorit ilor de lucru de+inite de ctre comisie.
Managerii de >& din +iecare ar sunt responsabili de coordonarea contactelor opera ionale i
raportarea n mod regulat cu privire la ac iunile lor ctre managementul general. n +unc ie de resursele lor/ nivelul de maturitate i de tipul de a+aceri/ Auc)an &etail s adopt di+erite
modalit i pentru a promova >& i pentru a dezvolta noi ini iative locale/ care contribuie la
mbog irea acestei abordri globale !&aport >& Auc)an olding/ 2,1%#.
Auc)an &etail urmre te combaterea risipei de alimente/ o problem social i de mediu
mediatizat n perioada recent !@)e Cuardian/ 2,1:#. Pe l'ng dona iile de produse alimentare/
considerat cea mai bun solu ie n cadrul rilor unde acest lucru e posibil/ se utilizeaz di+erite
modalit i de a evita risipa de alimente care nu sunt potrivite pentru v'nzare reduceri de pre uri la produsele alimentare care sunt aproape de data de e$pirare/ campanii de con tientizare interne
i e$terne/ crearea culoarelor de produse n vrac i crearea unor por ii divizibile sau mai mici
ast+el nc't clien ii vor utiliza numai cantitatea de care au nevoie la un moment dat.
9
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
10/24
6pera iunile retailerului !cu predilec ie din cadrul )ipermareturilor/ supermareturilor i
a spa iilor logistice# genereaz di+erite tipuri de de euri. Principalele de euri produse de
magazine sunt ambalajele secundare !cutii de transport i ambalaje din materiale de plastic#/
de euri organice provenite din produsele alimentare e$pirate i/ ntr0o msur mai mic/ de euri
din metal i lemn !Auc)an olding/ 2,1:#.
Pentru materiale precum de eurile din plastic i de eurile organice sortarea este
organizat pe baza sistemelor locale de colectare. Principala +orm de recuperare a de eurilor
este reciclarea/ care reprezint ntre :,; i 1,,; din tonajul recuperat. Aceast +orm este
urmat de recuperarea pentru producerea de energie i metanizare/ metod utilizat de
majoritatea )ipermareturilor Auc)an ca ultim solu ie !&aport >& Auc)an olding/ 2,1%#.
&ecuperarea de eurilor se e$tinde n +iecare an/ a a cum se poate observa i n @abelul 1/
pe msur ce magazinele i spa iile logistice gsesc sistemele corespunztoare. 6bservm c n
anul 2,1% numrul de tone de de euri recuperate a crescut semni+icativ +a de anul anterior/ cu
predilec ie n cadrul )ipermareturilor !unde s0a ajuns de la 3,1.:47 la 31.4% de tone de
de euri recuperate n perioada considerat# i n cadrul supermareturilor !unde numrul de tone
de de euri recuperate a dep it dublul anului anterior#.
Tabel 1. T(n% $% $% %u"# "%cu,%"a*% $#n (,%"a #un#
./ ./65#nc)u!#' RT-Ma"* Ch#na7
;#,%"ma"& Auc)an olding/ 2,1%.
n ceea ce prive te rata de recuperare a de eurilor la nivel de )ipermareturi pe zone
geogra+ice/ se poate observa n @abelul 2 c din opera iunile la nivel de )ipermareturi n
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
11/24
mici i au sczut +a de 2,14. Ast+el/ observm c n anul 2,1% n & Auc)an olding/ 2,1%.
5nginerii Auc)an/ mpreun cu +urnizorii de produse i ambalaje/ au ncercat s reduc
utilizarea materialelor neprelucrate pentru realizarea ambalajelor pentru produsele proprii. *in
2,1% s0a redus cantitatea de ast+el de materiale cu 12.,,, de tone/ n prezent +iind e$ploatate alte
modalit i de produc ie a ambalajului. & Auc)an olding/ 2,1%#.
Auc)an &etail are n vedere i aplicarea unui management al apei sustenabil. a i n
cazul energiei/ principalii +actori de consum de ap variaz n +unc ie de supra+a a de teren i de
11
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
12/24
tipul a+acerii. Atelierele !carne/ pe te i produse de pani+ica ie#/ podelele de cur are/ cur area
ec)ipamentelor/ grupurile sanitare i irigarea spa iilor verzi sunt activit ile care consum n cea
mai mare msur apa. n timp ce majoritatea apei +olosite de magazine/ spa ii logistice i mall0uri
provine de la uzine de ap/ unele locuri au rezervoare de captare a apei de ploaie i bazine. Apa
ast+el recuperat poate +i utilizat pentru cur area pardoselilor/ grupuri sanitare i udarea
plantelor.
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
13/24
brandurile proprii/ acestea +iind realizate n scopul mbunt irii calit ilor nutritive. a i o
compara ie/ n ultimii 1, ani/ e+orturile depuse n acest sens au redus cantitatea total de sare din
produsele marc proprie cu 9, de tone/ con inutul de za)r cu ,, de tone i con inutul de
grsimi cu 1, tone !&aport >& Auc)an olding/ 2,1%#.
11 M!u"# $% $%&'()*a"% $u"a+#) ,% ,#a a $% ("#2#n% 5F"an a7
Politicile privind responsabilitatea social a companiei Auc)an sunt descentralizate
pentru a satis+ace ntr0o manier mai e+icient nevoile locale/ resursele umane i colaboratorii.
Auc)an "ran a acord o deosebit aten ie rela iei cu stae)olderii. ompania consider ca
politicile sale de dezvoltare durabil necesit angajamentul +iecrui angajat/ motiv pentru care/
ncep'nd cu anul 2,11/ )ipermareturile dispun de o comisie de dezvoltare durabil. Mai mult
dec't at't/ compania particip activ n cadrul unor asocia ii i +orumuri pro+esionale asupra
subiectelor de interes general/ realiz'nd numeroase parteneriate care permit sc)imbul de
e$perien n di+erite aspecte precum de euri de alimente/ solidaritate sau politica +orestier
!&aport >& Auc)an "rance/ 2,1%#.
Auc)an "ran a sus ine egalitatea de anse/ ast+el c din totalul angaja ilor de %%.221 n
anul 2,1%/ %,/7; au +ost +emei/ n cre tere cu ,/3;. Anul 2,1% este al doilea an consecutiv n
care numrul angaja ilor sub 2% de ani a crescut semni+icativ !2/2;#. n @abelul 3 observm c n
septembrie 2,1%/ procentul angaja ilor cu v'rste cuprinse ntre 2% i 3% de ani este egal cu cel al
salaria ilor cu v'rsta peste %, de ani.
Tabel 3. P"(c%n*u) !a)a"#a #)(" ,% ca*%2("## $% '>"!* 5./67
V>"!* !a)a"#a # P"(c%n*
?6 an# 19/7;6-=6 an# 21/3;=6-6. an# 37/7;@6. an# 21/3;
& Auc)an "rance/ 2,1%.
Auc)an se implic n +ormarea pro+esional a angaja ilor/ aceasta +iind realizat at't de
angaja i cu mai mult e$perien / c't i de ctre +urnizori e$terni de ast+el de servicii/ av'nd ca
13
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
14/24
scop mbunt irea capacit ii de adaptare i mobilitatea de la o pozi ie la alta. n anul 2,1%/
apro$imativ 1.,7: de membrii din conducere au +ost instrui i cu privire la noul post de D>ervant
?eaderE/ dintre care 91 de manageri/ 3% de membrii ai consiliilor de administra ie i %9, de
manageri locali. n anul 2,14 s0au realizat 911.,,, de ore de +ormare/ totu i n scdere cu 11/9;
+a de anul 2,13 !&aport >& Auc)an "rance/ 2,1%#.
ompania se implic n sprijinirea angaja ilor printr0un sistem care +aciliteaz accesul la
o locuin . n 2,14/ mai mult de :31 de angaja i au +ost adposti i cu ajutorul +irmei/ ajutorul
o+erindu0se n urma unei cereri prin intermediul unui site creat n acest scop. ?a s+'r itul lunii
august 2,1%/ 473 de persoane au +ost adpostite cu ajutorul Auc)an/ cu /2%; mai mult dec't n
aceea i perioad a anului anterior. Ast+el/ investi ia Auc)an dep e te 4.73,.,,, euro/ la care se
adaug 2/4 milioane euro/ sum acordat sub +orm de credite angaja ilor !17 credite#. Auc)an
"ran a se implic n garantarea calit ii produselor comercializate. n acest sens/ compania a
realizat n 2,1% mai mult de 1.%,, de inspec ii a +urnizorilor. "iecare +urnizor alimentar trebuie
s ob in o viz de calitate i s semneze un acord de siguran alimentat !Auc)an "rance/
2,1:#.
ompania +rancez practic o politic de investi ii n con+ormitate cu reglementrile
pentru prevenirea polurii i a riscurilor de mediu. >pre e$emplu/ pentru a reduce consumul de
energie/ datorat iluminatului/ magazinele au +ost dotate cu lumini ?
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
15/24
Sursa &aport >& Auc)an "rance/ 2,1%.
1=1 M!u"# $% $%&'()*a"% $u"a+#) ,% ,#% % %4*%"n% ,"%)uc"a*%
1=1/1 M!u"# $% $%&'()*a"% $u"a+#) ,% ,#a a $#n R(m>n#a
Auc)an &om'nia urmre te s creeze valoare pe termen lung/ +apt ce se concretizeaz
prin investi iile care au ajuns p'n la valoarea de %2, de milioane de euro p'n n anul 2,1%
!omunicat de pres Auc)an/ 2,1%#. ompania are n prezent 1,.1%, colaboratori/ 33
)ipermareturi/ 24 centre comerciale i o +ilial 6ne -anca Accord. Aceast o+er o gam
adaptat i e$trem de diversi+icat de produse/ o+erind peste %,.,,, de produse alimentare i
nealimentare/ politica Auc)an baz'ndu0se pe o+erirea unui Ddiscount generalizatE/ reducerile de
pre acoperind ntreaga gam de produse/ nu doar un numr restr'ns de promo ii.
n vederea dezvoltrii durabile pe pia a din &om'nia/ Auc)an &om'nia investe te n
pregtirea i dezvoltarea angaja ilor/ un e$emplu n acest sens sunt numeroasele programe de
+ormare precum coala de egment/ coala de Manageri de >egment i de Pia /
Antreprenor Auc)an. Potrivit site0ului Auc)an &om'nia/ n anul 2,14 au avut loc 1:%.,,, de ore
de +ormare pro+esional. Jumtate din posturile de manageri din cadrul companiei sunt ocupate
de +emei/ promov'nd n acest +el egalitatea de anse. >e urmre te i integrarea persoanelor cu
dizabilit i/ din ec)ipa Auc)an &om'nia +c'nd parte 93 de persoane a+late n aceast situa ie
!Auc)an &om'nia/ 2,1:#.
n speran a unei rela ii de a+aceri de lung durat i ec)ilibrat cu partenerii de a+aceri/
Auc)an &om'nia semneaz cu ace tia un od
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
16/24
i economice care pot aprea din derularea tranzac iilor dintre parteneri apar in'nd unor medii de
a+aceri di+erite. "ormaliz'nd acest od M oncept/ 2,,702,,#. ompania sus ine alimenta ia variat i
de calitate i prin laboratoarele proprii din cadrul )ipermareturilor/ realiz'nd n produc ie
proprie produse de brutrie/ patiserie i carmangerie !&aport de dezvoltare durabil Auc)an
&omania 2,1202,13#.
Pentru sus inerea mediului nconjurtor/ Auc)an &om'nia pune la dispozi ia clien ilor o
gam larg de produse ecologice/ se preocup pentru reducerea ambalajelor i de asemenea se
implic n recuperarea selectiv a de eurilor clien ilor/ plas'nd n c'teva magazine automate de
recuperat P
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
17/24
Figura 5.C(n!umu) $% %n%"2#% a) h#,%"ma"
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
18/24
n magazine/ c't i pe plat+ormele online. Aceast strategie pe termen lung/ numit D?arge
selection o+ adventure. Auc)anE/ inten ioneaz s o+ere clien ilor mai mult valoare pentru via
i aventur/ care s sc)imbe e$perien a de cumprare/ precum i produse care sunt plasate n
momentele memorabile petrecute acas. n acest +el/ se urmre te ca ace tia s devin mai activi
at't n cadrul magazinelor/ c't i n cadrul comunit ii/ n general !Auc)an ungar/ 2,1:#.
Auc)an acord o aten ie deosebit angaja ilor pentru ca ace tia s serveasc la cel mai
nalt nivel posibil de consumatori i s o+ere toat asisten a te)nic posibil. *in aceste motive/
Auc)an sprijin +ormarea i dezvoltarea pro+esional a tinerilor care doresc s gseasc locuri de
munc n domeniul comercial. n 2,1%/ peste 7,, de elevi din (ngaria au ales o loca ie n cadrul
lan ului de )ipermareturi/ iar mul i din ei au devenit deja angaja i +ull0time. 2,1% este al doilea
an c'nd Auc)an sus ine >zama >ztQr "esztivQl care are ca scop pregtirea celor mai buni
pro+esioni ti pentru cumprtorii produselor de co+etrie !Auc)an ungar/ 2,1:#.
Auc)an ungar se implic n nv m'ntul superior. ompania va lansa un program de
nv m'nt superior dual n colaborare cu -udapest (niversit o+ @ec)nolog and copul programului este de a gsi viitori comercian i/ n acest sens urmrindu0se +amiliarizarea
studen ilor cu elementele de baz ale pro+esioni tilor din domeniu !Auc)an ungar/ 2,1:#.
Auc)an ungar/ n colaborare cu lan urile de magazine Aldi/ ?idl/ Penn Maret/ >par i @esco
au o+erit produse alimentare !+iecare n valoare de % milioane de +orin i# pentru a ajuta
comunit ile dezavantajate unde triesc copii vulnerabili. on inutul unui pac)et contribuie la
o+erirea timp de o lun a unei alimenta ii sntoase copilului !Auc)an ungar/ 2,1:#. u
sprijinul Auc)an/ 5nternational Rout) "oundation a contribuit la realizarea a dou terenuri cu
gazon sintetic pentru o grdini din Sbuda0-BQsmeger/ +recventat de copii cu nevoi speciale
precum cei cu autism/ sindromul *on sau de+icien e de vorbire. Aceste terenuri o+er
posibilitatea unor activit i n aer liber i organizarea unor programe n +amilie/ urmrind ast+el
s se mbunt easc egalitatea de anse i educa ia pentru dezvoltarea durabil !Auc)an
ungar/ 2,1:#. Auc)an Rout) "oundation sprijin Pat) o+ )ampions "oundation/ n+iin at de
campioana olimpic la aiac0canoe Frisztina "azeas ur. >copul acestei +unda ii este de a aduce
n +a a tinerilor sportivi de elit care s le o+ere acestora s+aturi practice cu privire la sntate i
activitatea +izic regulat !Auc)an ungar/ 2,1:#.
1
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
19/24
1=1=1 M!u"# $% $%&'()*a"% $u"a+#) ,% ,#a a $#n Ch#na
Auc)an )ina a participat de0a lungul mai multor ani n activit ile de lig)ts0out cu
ocazia 6rei Pm'ntului. Ast+el/ n ziua de 29 martie/ n intervalul 2,3,0213,/ n mai bine de :,
de )ipermareturi sunt stinse luminile considerate a nu +i necesare/ precum mai bine de 3,; dinluminile din zona de v'nzare/ luminile decorative/ pere ii video !video alls# i logo0ul. u
c'teva zile nainte de eveniment se aduce la cuno tin angaja ilor i clien ilor de campania D6ra
Pm'ntuluiE. >unt a+i ate posterele evenimentului n zona birourilor i a spa iilor comerciale i/
mai mult dec't at't/ se utilizeaz ?
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
20/24
=1 D#8%"%n #%"%a (8%"*%#
Crupul Auc)an urmre te asigurarea unei e$perien e de cumprare vizibil i e+icient
pentru clien ii si/ n acest sens dezvolt'nd noi idei i metode prin care i di+eren iaz o+erta.
Angaja ii sunt ncuraja i s depun e+orturi pentru e$celen n rela iile lor cu clien ii. n acest
conte$t a luat na tere proiectul DAus)oppingE/ care urmre te s o+ere cele mai bune rspunsuri
la noile comportamente ale consumatorilor. DAus)oppingE este o metod de dezvoltare a unui
mediu con+ortabil i plin de culoare printr0o gam de servicii/ programe de loialitate i
evenimente de magazin/ plas'nd ast+el rela ia cu clientul n centrul proiectului.
Aceast rela ie personalizat cu clientul implic !Aus)opping/ 2,1:#
o o+ert de v'nzri atractiv/ cu magazine de tip pop0up i standuriI evenimente zilnice !orientate spre copii/ demonstra ii de gastronomie/ muzic i
evenimente culturale#I spa ii unde clien ii pot s Dia o pauzE !spa ii calme/ spa ii pentru copii/ spa ii digitale/
spa ii de muzic#I +'nt'ni arteziene/ ziare disponibile pentru clien i ntr0o atmos+er rela$antI servicii utile precum punctele de pic0up/ dulapuri sigure pentru bagaje/ sta ii de
ncrcare a tele+onului mobil/ asigurarea de cone$iune +ree i0+i i puncte de in+ormare.
lien ii i pot continua e$perien a n magazin acces'nd plat+orma de internet
Aussopping.com utiliz'nd computerele/ tabletele sau tele+oanele mobile. Ace tia i pot plani+ica
sau continua cumprturile i s +ie primii care a+l despre promo ii i evenimente viitoare.
*i+eren ierea o+ertei se realizeaz i prin mrcile destinate unor anumite categorii de v'rst
precum &iK&o/ o gam de produse alimentare/ dar i nealimentare destinate copiilor i -ab
care cuprinde produse alimentare/ de ngrijire i igien i jucrii pentru bebelu i. Cama (PL> se
adreseaz iubitorilor de sport/ produsele +iind destinate mai multor tipuri de sport precum +otbal/nata ie/ +itness !Auc)an olding/ 2,1:#.
Auc)an se adreseaz noii genera ii utiliz'nd metode din s+era e0commerce/ av'nd
aplica ie mobile n care sunt prezentate o+ertele i produsele companiei/ iar Auc)an *rive c)iar
permite plasarea de comenzi online direct de pe tele+onul mobil. onceptul de *rive presupune
2,
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
21/24
+aptul c poten ialul client realizeaz comanda online/ dar pentru a ridica produsele trebuie s
mearg la un magazin +izic al retailerului !Auc)an *rive/ 2,1:#.
Auc)an se adreseaz noii genera ii/ asigur'nd n cadrul magazinului i0+i/ ast+el nc't
clien ii s poat utiliza re eaua Auc)an pentru a +i conecta i cu prietenii n timpul cumprturilor/ pentru a cuta o+erte i c)iar i pentru a compara pre uri. n acest sens/ au e$istat mai mult de
12%.,,, de login0uri n trei luni !>)opping mall success stor Auc)an#. Humrul de utilizatori ai
re elelor sociale Auc)an este de 1: de mii de utilizatori/ n cre tere cu 3/2; din anul 2,1%
!Auc)an *igital Mareting >trateg/ 2,1%#. n @abelul 4 putem observa c cel mai mare numr
de utilizatori se a+l pe "aceboo/ ns cea mai mare cre tere a numrului de utilizatori din anul
2,1% a nregistrat0o 5nstagram0ul.
Tabel 4. Num"u) $% u*#)#&a*("# a# "% %)%)(" !(c#a)% 5./67
S(c#a) m%$#a Num" u*#)#&a*("# 5m#%7 E'()u #% 8a $% ./
Fac%+((
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
22/24
1 C(nc)u#
Crupul Auc)an implementeaz un numr considerabil de msuri n s+era dezvoltrii
sustenabile/ at't la nivel general/ c't i pe pia a de origine i pe pie ele e$terne prelucrate/
urmrind ast+el mbunt irea puterii de cumprare i a calit ii vie ii a unui numr c't mai mare
de consumatori.*e i toate a+acerile care se a+l sub umbrela Auc)an olding urmresc s +ie recunoscute
pentru etica lor/ adopt'nd n acest sens o abordare proactiv/ care i propune s trateze
preocuprile stae)olderilor i promov'nd o serie obiective prin intermediul unor politici
comune/ volumul msurilor de dezvoltare durabil care sunt implementate di+er de la o regiune
geogra+ic la alta. >e observ c n Asia sunt implementate un volum mai mic de msuri dedezvoltare durabil comparativ cu
7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
23/24
B#+)#(2"a8#%
1. Auc)an )ina/ 2,1:/ resurs disponibil online la adresa
)ttpOO.auc)an.com.cnOPortalOpcOomepage.)tml)ttpOO.auc)an.+rO/ accesat
12.,%.2,1:.
2. Auc)an *igital Mareting >trateg/ 2,1%/ resurs disponibil online la adresa
)ttpOO.slides)are.netO@atiana>=olos)inaOauc)an0digital0mareting0strateg0
%%%:4137/ accesat 1%.,%.2,1:.
3. Auc)an *rive/ 2,1:/ resurs disponibil online la adresa )ttpOO.auc)andrive.+rO/
accesat 1%.,%.2,1:.
4. Auc)an "rance/ 2,1:/ resurs disponibil online la adresa )ttpOO.auc)an.+rO/ accesat
12.,%.2,1:.
%. Auc)an olding/ 2,1: / resurs disponibil online la adresa )ttpOO.groupe0
auc)an.comOenO/ accesat 12.,%.2,1:.
:. Auc)an ungar/ 2,1:/ resurs disponibil online la adresa
)ttpsOO.auc)an.)uO)ttpOO.auc)an.+rO/ accesat 12.,%.2,1: .
7. Auc)an &om'nia/ 2,1:/ resurs disponibil online la adresa )ttpOOauc)an.roO/ accesat
12.,%.2,1:.
. Aus)opping/ 2,1:/ resurs disponibil online la adresa
)ttpOO.aus)opping.comO)ttpOO.auc)an.+rO/ accesat 12.,%.2,1:.
9. omunicat de pres Auc)an/ -ucure ti/ 2 decembrie 2,1%/ resurs disponibil online la
adresa )ttpOOauc)an.roOp0contentOuploadsO2,1%O12Oomunicat0de0presa0Auc)an0
&omania0,2dec1%.pd+/ accesat 13.,%.2,1:.
1,. *>M oncept/ 2,,702,,/ resurs disponibil online la adresa
)ttpOO.dsmconcept.roOsiguranta.)tml/ accesat 13.,%.2,1:.
23
http://www.auchan.com.cn/Portal/pc/Homepage.htmlhttp://www.auchan.fr/http://www.slideshare.net/TatianaSVoloshina/auchan-digital-marketing-strategy-55564137http://www.slideshare.net/TatianaSVoloshina/auchan-digital-marketing-strategy-55564137http://www.auchandrive.fr/http://www.auchan.fr/http://www.groupe-auchan.com/en/http://www.groupe-auchan.com/en/https://www.auchan.hu/http://www.auchan.fr/http://auchan.ro/http://www.aushopping.com/http://www.auchan.fr/http://auchan.ro/wp-content/uploads/2015/12/Comunicat-de-presa-Auchan-Romania-02dec15.pdfhttp://auchan.ro/wp-content/uploads/2015/12/Comunicat-de-presa-Auchan-Romania-02dec15.pdfhttp://www.dsmconcept.ro/siguranta.htmlhttp://www.auchan.com.cn/Portal/pc/Homepage.htmlhttp://www.auchan.fr/http://www.slideshare.net/TatianaSVoloshina/auchan-digital-marketing-strategy-55564137http://www.slideshare.net/TatianaSVoloshina/auchan-digital-marketing-strategy-55564137http://www.auchandrive.fr/http://www.auchan.fr/http://www.groupe-auchan.com/en/http://www.groupe-auchan.com/en/https://www.auchan.hu/http://www.auchan.fr/http://auchan.ro/http://www.aushopping.com/http://www.auchan.fr/http://auchan.ro/wp-content/uploads/2015/12/Comunicat-de-presa-Auchan-Romania-02dec15.pdfhttp://auchan.ro/wp-content/uploads/2015/12/Comunicat-de-presa-Auchan-Romania-02dec15.pdfhttp://www.dsmconcept.ro/siguranta.html7/26/2019 Auchan-masuri de Dezvoltare Durabila Implementate
24/24
11. & Auc)an "rance/ 2,1%/ olet RS! rapport de gestion2,1%/ resurs
disponibil online la adresa )ttpOO.groupe0
auc)an.comO+ileadminOdocumentsO2,1:O=oletW&>&WsectionWo+Wt)eW2,1%WmanagementWreportW
0WAuc)anWolding.pd+/ accesat 12.,%.2,1:.
1%. &aport de dezvoltare durabil Auc)an &om'nia 2,1202,13/ resurs disponibil online la
adresa )ttpOO.retail0+mcg.roOp0contentOuploadsO2,13O,%O&aport0de0*ezvoltare0
*urabila0Auc)an0&omania02,1202,13.pd+/ accesat 13.,%.2,1:.
1:. &aport +inanciar Auc)an olding/ 2,1%/ 2015 Financial Report/ resurs disponibilonline la adresa )ttpOO.groupe0
auc)an.comO+ileadminOdocumentsO2,1:O&APP6&@W"5HAH5
Top Related