RCS & RDSStr. Dr. Staicovici nr. 75Forum 2000 Buliding Faza I, Et. 2Sector 5, Bucureşti+40 (31) 400 4440+40 (31) 400 4441offi ce@rcs-rds.rowww.rcs-rds.ro

TFEW

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine în Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fi sc.: RO | Capital Social subscris şi vărsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank BucureştiNumărul 15643 în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal.

FORM-RCS-RDS-COM-VZ-REZ-141 Ed 1 Rev 4 Act Aditional pachete Optim

Act aditional din data la Contractul nr (Contractul)

Incheiat intre Benefi ciar pe de o parte si RCS & RDS SA, avand sediul social in Bucuresti str. Dr. Staicovici nr. 75 Forum 2000 Building, Faza I Etaj 2, sector 5, cu numarul de ordine in Registrul Comertului J40/12278/1994, codul unic de inregistrare RO 5888716, cont bancar, cod IBAN RO06INGB0001000188248913 deschis la ING Bank N.V. – Sucursala Bucuresti, pe de alta parte, denumita in continuare RCS & RDS, prin

Cod reprezentant comercial RCS & RDS in calitate de Agent / Reprezentant vanzari siBenefi ciar (client):Numele si prenumele

Act de identitate: BI/CI Pasaport Legitimatie de sedere Seria nr. CNP

Adresa Localitate: Judet/sector:

Strada nr. bl. sc. et. ap.

cod adresa telefon

Potrivit ofertei promotionale a RCS&RDS valabila incepand cu data de 22.04.2014 atat clientii existenti RCS&RDS cat si noii clienti pot benefi cia de pachetele de servicii de voce si date de mai jos, prin contractarea serviciilor din oferta prezenta sau prin modifi carea serviciilor existente, in conformitate cu prevederile cuprinse in prezentul act aditional. Oferta este valabila numai pentru contractarea serviciilor pentru o durata de 12 (douasprezece) sau 24 (douazecisipatru) de luni.

Partile, de comun acord, au convenit incheierea prezentului act aditional, prin care se modifi ca si completeaza Contractul, dupa cum urmeaza:

I. Abonatul va benefi cia de Serviciul de Voce si Serviciul de Date („Serviciile”) prin achizitionarea unuia din pachetele de mai jos in conditiile prezentate in Anexa 1 la prezentul act.

Benefi ciarul opteaza pentru urmatorul pachet de servicii:

Digi Mobil Optim 2, furnizat prin intermediul numerelor de telefon: Digi Mobil Optim 3, furnizat prin intermediul numerelor de telefon: Digi Mobil Optim 5, furnizat prin intermediul numerelor de telefon: Digi Mobil Optim 7, furnizat prin intermediul numerelor de telefon: Digi Mobil Optim NELIMITAT, furnizat prin intermediul numerelor de telefon:

Benefi ciarul opteaza pentru:

achizitionarea cartelei SIM aferenta Serviciilor sau achizitionarea cartelei SIM si a telefonului cu plata integrala sau modifi carea pachetului existent sau modifi carea pachetului existent si achizitionarea telefonului cu plata integrala

Achizitionarea Serviciilor si acordarea reducerilor promotionale in conditiile prezentei oferte se realizeaza cu prelungirea tuturor serviciilor care formeaza obiectul Contractului cu o durata extinsa de:

12 (douasprezece) luni (in cazul prelungirii Contractului atunci cand Durata Initiala a Contractului este mai mare de 12 (douasprezece) luni aceasta isi va produce efectele in continuare)*

24 (douazecisipatru) de luni

Actul va intra in vigoare incepand cu data de: Benefi ciarul urmand sa plateasca proportional contravaloarea abonamentului pentru perioada utilizata in luna activarii, perioada in care va putea utiliza proportional si minutele incluse in serviciile de voce, respectiv vitezele de acces superioare din serviciile de date.

Semnatura si stampila reprezentantului RCS & RDS / Agentului Semnatura Benefi ciarului

________________________________________________ ________________________________

FORM

RCS

RDS

COM

VZRE

Z141

Ed 1

Rev 4

Act

Adit

ional

pach

ete O

ptim

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

141Ed

1Rev

4Ac

tAdit

ional

pach

eteO

ptim

SPECIMEN

RCS & RDSStr. Dr. Staicovici nr. 75Forum 2000 Buliding Faza I, Et. 2Sector 5, Bucureşti+40 (31) 400 4440+40 (31) 400 4441offi ce@rcs-rds.rowww.rcs-rds.ro

TFEW

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine în Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fi sc.: RO | Capital Social subscris şi vărsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank BucureştiNumărul 15643 în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal.

Clauze si conditii

Art.1 Abonatul a contractat unul din pachetele de servicii de mai sus in conditiile ofertei* RCS & RDS, pentru o durata de 12 (douasprezece) sau 24 (douazecisipatru) de luni (Durata Initiala), respectiv prin prelungirea cu o durata de 12 (douasprezece)* sau 24 (douazecisipatru) de luni a duratei Contractului (Durata Extinsa), durata care incepe sa curga incepand cu data de 1 a lunii urmatoare celei in care serviciile care fac obiectul prezentului act aditional au fost activate.Art.2 Inainte de expirarea Duratei Initiale sau a Duratei Extinse Benefi ciarul poate opta pentru modifi carea pachetului prin contractarea unui alt pachet de o valoare superioara din cele mai sus mentionate sau la o valoare inferioara acestora, cu obligatia in acest ultim caz de a achita catre RCS&RDS o despagubire egala cu diferenta dintre valoarea benefi ciilor pachetului superior si valoarea benefi ciilor pachetului inferior precum si de a mentine in ambele cazuri serviciile active pe intreaga perioada a Duratei Initiale sau Extinse, dupa caz.Art.3 Abonatii care au contractat alte pachete de telefonie mobila si au cumparat aparate telefonice la preturi subventionate (cu titlu exemplifi cativ: Digi Mobil Smart, Digi Mobil Plus) , pot opta pentru modifi carea pachetelor existente prin adaugarea unuia dintre pachetele mentionate in clauza I de mai sus. In aceste cazuri Benefi ciarul va achita in continuare abonamentele si/sau ratele pachetului existent si ca urmare a contractarii unuia dintre pachetele mentionate in clauza I de mai sus - ca optiune suplimentara a pachetului deja existent - va benefi cia de minutele incluse, de planul tarifar si de vitezele de acces pentru serviciul de date corespunzatoare noii optiuni reprezentate de unul din pachetele mentionate in clauza I de mai sus, cu achitarea tarifului lunar suplimentar corespunzator.Art.4 Pachetele pot fi contractate intr-una din confi guratiile prezentate in clauza I prin modifi carea pachetului existent, prin achizitionarea cartelei SIM sau prin achizitionarea cartelei SIM si a telefonului cu plata integrala a pretului de lista conform ofertei disponibile. In acest ultim caz telefonul achizitionat poate fi asociat cu oricare din pachetele de Servicii mentionate. Benefi ciile oricarei oferte anterioare nu se cumuleaza, orice oferta, benefi ciu sau promotie disponibile isi inceteaza aplicabilitatea odata cu contractarea unuia dintre pachetele mentionate in clauza I de mai sus.Art.5 In cazul incetarii (reziliere, denuntare unilaterala, anulare, etc., inclusiv pentru neplata la termen a contravalorii oricarui serviciu contract) sau suspendarii furnizarii oricarui serviciu in virtutea careia abonatul a benefi ciat de un pachet Digi Mobil Optim nelimitat inainte de expirarea Duratei Initiale sau Extinse, Benefi ciarul se obliga sa achite RCS&RDS potrivit dispozitiilor legale aplicabile, cu titlu de justa despagubire, contravaloarea serviciilor de activare si de utilizare a retelei de care Abonatul a benefi ciat cu titlu de promotie, precum si contravaloarea tuturor discount-urilor, a reducerilor, subventiilor etc. acordate Benefi ciarului in baza prezentului act aditional si ale Contractului. Potrivit conditiilor din prezentul act aditional pentru pachetele de telefonie mobila Digi Mobil Optim cuantumul justei despagubiri este format din contravaloarea taxei de activare acordata cu titlu de promotie (Tabelul A din Anexa1), din contravaloarea taxei de utilizare retea acordata cu tiltu de promotie (Tabelul II - Modulul de Date din Anexa 1), si din contravaloarea reducerilor de 3 si 5 EUR acordate in functie de numarul de pachete Digi Mobil Optim Nelimitat achizitionate (Tabelul A din Anexa1). Art.6 Reducerile din prezentul act sunt furnizate Benefi ciarului in cadrul ofertei promotionale sub conditia mentinerii in vigoare si achitarii serviciilor contractate pe intreaga Durata Initiala sau Extinsa a Contractului.Incetarea unuia sau mai multor servicii furnizate in baza Contractului (prin denuntare unilaterala, reziliere din orice motiv, anulare, etc) inainte de expirarea Duratei Initiale sau Extinse si continuarea executarii Contractului doar cu pachetul Digi Mobil Optimi Nelimitat la care au fost acordate reducerile de 3 si 5 EUR se poate realiza numai in urmatoarele conditii: Art.6.1. Daca ramane activ unul dintre serviciile Digi Net sau Digi TV Cablu (ori Digi TV Satelit), Abonatul (i) va mai benefi cia doar de reducerea de 3 EUR corespunzatoare pachetului Digi Mobil Optim NELIMITAT, urmand sa achite in continuare pentru acesta un tarif lunar de 7 EUR, TVA inclusa. (ii) Abonatul va achita un tarif de de 5 EUR TVA inclusa, pentru fi ecare pachet Digi Mobil Optim NELIMITAT, daca are contractate si 2 pana la 4 pachete Digi Mobil Optim NELIMITAT. Art.6.2. In situatia in care nu va mai ramane activ niciunul dintre serviciile Digi Net sau Digi TV Cablu (ori Digi TV Satelit) Abonatul nu va mai benefi cia de reducerea de 3 EUR sau 5 EUR corespunzatoare pachetului Digi Mobil Optim NELIMITAT, urmand sa achite in continuare pentru acesta un tarif lunar de 10 EUR, TVA inclusa. Daca Abonatul va continua sa benefi cieze de 2 pana la 4 pachete Digi Mobil Optim NELIMITAT, acesta va achita un tarif de 7 EUR, TVA inclusa, pentru fi ecare dintre aceste pachete. Art.7 Benefi ciarul se obliga ca, pe intreaga perioada de valabilitate a contractului, sa nu faca nici un act de dispozitie, si sa nu transmita folosinta cu privire la nicio cartela SIM, sa utilizeze fi ecare cartela SIM ca un „bun proprietar”, sa nu o foloseasca in mod abuziv, sa nu o deterioreze si sa nu intervina in interiorul acesteia. Benefi ciarul se obliga sa suporte orice risc de genul distrugerii, furtului, pierderii oricarei cartele SIM si va despagubi RCS&RDS in conditiile precizate in contract si in procesul verbal in baza caruia au fost predate.

Celelalte clauze contractuale care nu au fost modifi cate in mod explicit sau implicit raman in vigoare nemodifi cate. Anexa 1 face parte integranta din actul aditional.Eu, Benefi ciarul, declar ca am fost informat inainte de incheierea actului aditional cu privire la planul tarifar ales, inclusiv contravaloarea acestuia pentru intreaga perioada contractuala extinsa, despre tarifele aplicabile, contravaloarea preturilor de lista ale abonamentelor si reducerile acordate, durata extinsa a contractului si conditiile de incetare a acestuia, in conformitate cu prevederile art.7 alin.3 din Decizia ANCOM nr. 77/2009.

Eu, Benefi ciarul, am primit si sunt de acord cu prevederile speciale de utilizare a serviciilor precum si cu prevederile referitoare la limitarea raspunderii, dreptul de denuntare unilaterala a contractului, conditiile incetare si despagubirile aplicabile, modifi carea si suspendarea serviciilor. Declar totodata ca am primit si Conditiile generale pentru furnizarea serviciilor de comunicatii electronice integrate RCS&RDS si Clauzele Specifi ce Serviciilor Digi Mobil si Digi Net Mobil si Anexa 2 - Extras din tarifele RCS & RDS.

* Oferta promotionala destinata consumatorilor disponibila in perioada 22.04.2014 - 30.06.2014.

Semnatura si stampila reprezentantului RCS & RDS / Agentului Semnatura Benefi ciarului

________________________________________________ ________________________________

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

141 Ed

1 Re

v 4 A

ct A

dition

al pa

chet

e Opt

im

SPECIMEN

RCS & RDSStr. Dr. Staicovici nr. 75Forum 2000 Buliding Faza I, Et. 2Sector 5, Bucureşti+40 (31) 400 4440+40 (31) 400 4441offi ce@rcs-rds.rowww.rcs-rds.ro

TFEW

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine în Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fi sc.: RO | Capital Social subscris şi vărsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank BucureştiNumărul 15643 în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal.

ANEXA 1

I. Modulul de Voce

Serviciul de voce Digi Mobil respectiv asigurarea accesului la serviciile de initiere a apelurilor proprii si de receptionare a apelurilor telefonice, nationale si internationale, in si din retelele publice de telefonie fi xa sau mobila cu care RCS&RDS are contracte de interconectare in vigoare pentru serviciul de telefonie mobila, prin intermediul unei linii mobile de telefonie activate in reteaua de telefonie mobila operata de RCS&RDS.

A.Pachete si tarife lunare

Pachet Tarif lunar*(Eur, TVA inclusa)

Numar de minute incluseIn reteaua RCS&RDS Alte retele***

Digi Mobil Optim 2 2 Nelimitat 200Digi Mobil Optim 3 3 Nelimitat 300Digi Mobil Optim 5 5 Nelimitat 500Digi Mobil Optim 7 7 Nelimitat 1000Digi Mobil Optim Nelimitat 10 Nelimitat Nelimitat

Servicii furnizate in baza carora sunt acordate reducerile

Tarif lunar Digi Mobil Optim Nelimitat (EUR, TVA inclusa)*** Numar de minute incluse in reteaua

RCS & RDS si in alte retele**

La achizitionarea unui singur pachet

Digi Mobil Optim Nelimitat

La achizitionarea a 2 pana la 4 pachete

Digi Mobil Optim Nelimitat

Digi Net si Digi TV Cablu/Digi TV Satelit 5 (reducere 5 EUR) 5 (reducere 5 EUR)/pachet NelimitatDigi Net sau Digi TV Cablu /Digi TV Satelit 7 (reducere 3 EUR) 5 (reducere 5 EUR)/pachet Nelimitat

- 10 7 (reducere 3 EUR)/pachet Nelimitat

Abonatul benefi ciaza cu titlu promotional de o reducere de 100% din taxa de activare de 50 lei (TVA inclusa), in cazul serviciilor contractate pe o durata de 12 (douasprezece) sau 24 (douazecisipatru) de luni.

* Tariful este exprimat in Euro, include TVA si contravaloarea serviciilor de mentenanta, accesorii sau asociate.**Minutele incluse in „alte retele” sau minutele nelimitate in „alte retele” pot fi consumate pentru apeluri catre retele fi xe si mobile nationale, catre principalele retele de telefonie fi xa alte statelor UE, principalele retele mobile din Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Danemarca, Estonia, Franta, Germania, Grecia, Ungaria, Italia, Irlanda, Luxemburg, Lituania, Malta, Polonia, Portugalia, Spania, Islanda, Suedia, Marea Britanie precum si catre principalele retele de telefonie fi xa si mobila din SUA, Canada si China. Minutele incluse in „alte retele” sau minutele nelimitate in „alte retele” nu pot fi consumate in roaming international. Informatii suplimentare cu privire la tariful aplicabil destinatiei internationale apelate pot fi obtinute prin accesarea paginii web: http://www.rcs-rds.ro/asistenta/tarife-apeluri-internationale. Minutele neutilizate nu se reporteaza.Apelurile catre servicii/numere sau retele speciale se tarifeaza in mod distinct.Convorbirile nelimitate in reteaua RCS & RDS si in alte retele sunt destinate exclusiv utilizarii obisnuite de catre Benefi ciar a serviciului de telefonie, potrivit nevoilor normale de comunicare, orice utilizare frauduloasa sau cu rea credinta a serviciilor va da dreptul RCS&RDS sa suspende sau sa intrerupa furnizarea serviciilor potrivit conditiilor contractuale.*** reduceri aplicabile automat abonatilor care benefi ciaza la aceeasi locatie de ambele servicii (Digi Net, Digi TV Cablu sau Digi TV Satelit), in baza unui contract in vigoare si pentru care Abonatul nu inregistreaza restante. Reducerile sunt acordate in functie de confi guratia serviciilor mai-sus prezentata si de numarul de pachete achizitionate, sub conditia mentinerii in vigoare si achitarii contravalorii tuturor serviciilor contractate pe intreaga Durata Initiala sau Extinsa a Contractului.Reducerile sunt aplicate la contravaloarea tarifului lunar de 10 EUR (TVA inclusa) in functie de numarul de pachete achizitionate Digi Mobil Optim NELIMITAT, putand fi contractate de aceeasi persoana un numar de maximum 4 pachete Digi Mobil Optim NELIMITAT.

B. Tarife apeluri

Destinatii nationaleTarif* (EUR, TVA inclusa)

Apeluri SMSRCS&RDS fi x si mobil 0.0124** -Retelele de telefonie fi xa Romtelecom (intrajudetean si interjudetean), UPC, Orange, Vodafone, Telemobil 0.0062 -Alte retele de telefonie fi xa 0.0062 -Retelele de telefonie mobila Orange si Vodafone, Zapp, Cosmote, Romtelecom 0.0124 0.0124

SPECIMEN

RCS & RDSStr. Dr. Staicovici nr. 75Forum 2000 Buliding Faza I, Et. 2Sector 5, Bucureşti+40 (31) 400 4440+40 (31) 400 4441offi ce@rcs-rds.rowww.rcs-rds.ro

TFEW

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine în Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fi sc.: RO | Capital Social subscris şi vărsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank BucureştiNumărul 15643 în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal.

Destinatii internationaleTarif* (EUR, TVA inclusa)

Apeluri SMSRetelele de telefonie mobila Digi Mobil Italia si Digi Mobil Spania 0,0248 0,0496Principalele retele de telefonie fi xa din alte state ale U.E. 0,0124 -Principalele retele de telefonie fi xa din S.U.A., Canada si China 0,0124 -Principalele retele de telefonie mobila din Bulgaria, Austria, Marea Britanie, Italia, Germania, Franta, Ungaria, Spania, Grecia, Cipru, Olanda, Portugalia, Polonia, Danemarca, Irlanda, Suedia, Republica Ceha, Finlanda, Lituania, Malta, Norvegia, Turcia

0,0248 0,0868

Principalele retele de telefonie mobila din Slovenia, Belgia, Luxemburg, Slovacia, Islanda, Estonia, Elvetia, Insulele Canare, Insulele Azore, Insula Madeira, Insula Martinica, Guiana Franceza, Guadelupa, Reunion, Gibraltar, Lichtenstein precum si Croatia

0,0496 0,0868

Principalele retele de telefonie mobila din S.U.A., Canada si China 0,0124 0,0868

* Tarifele includ TVA si nu sunt valabile in cazul apelarii sau transmiterii de mesaje tip SMS catre numere speciale sau servicii speciale, respectiv anumite numere fi xe sau mobile apartinand operatorilor alternativi de telefonie fi xa si/sau mobila. Apelurile catre numere geografi ce de 6 sau 4 cifre ori catre servicii speciale sau cu valoare adaugata vor fi facturate conform tarifelor din oferta RCS&RDS in vigoare. Tarifele pentru apeluri in alte retele si pentru transmiterea de mesaje tip SMS catre alte retele mobile, precum si lista principalelor retele fi xe/mobile din statele UE, SUA si Canada vor putea fi consultate de catre Benefi ciar la adresa de internet www.rcs-rds.ro sau prin apelarea serviciului de relatii cu clientii. Tarifele pot varia in fi ecare tara in functie de retelele de telefonie fi xa si mobila cu care RCS&RDS are încheiate acorduri de interconectare. Apelurile catre anumite destinatii pot fi restrictionate si vor fi permise numai daca sunt indeplinite conditiile stabilite de RCS&RDS, inclusiv constituirea unei garantii potrivit clauzelor contractuale.**Tarife la care se aplica o reducere de 100% valabila numai pentru contractarea serviciilor pentru o durata de 12 (douasprezece) sau 24 (douazecisipatru) de luni.

II. Modulul de Date

Serviciul de acces la internet si transmisii de date utilizand tehnologia UMTS prin intermediul retelei de comunicatii electronice operata de catre RCS&RDS. Fiecare cartela SIM are activat serviciul de date, serviciu furnizat in parametrii mai jos mentionati.

Internet mobil aferent pachetului

Taxa utilizare retea/internet* (Lei, TVA inclusa) Trafi c inclus Viteza de acces de

pana laLimitare viteza de

acces**Digi Mobil Optim 2 25 Nelimitat 14.4 Mbps 3 GbDigi Mobil Optim 3 50 Nelimitat 14.4 Mbps 3 GbDigi Mobil Optim 5 100 Nelimitat 14.4 Mbps 4 GbDigi Mobil Optim 7 150 Nelimitat 14.4 Mbps 4 GbDigi Mobil Optim Nelimitat 250 Nelimitat 14.4 Mbps 5 Gb

* Tarif promotional prin aplicarea unei reduceri de 100% pentru pachetele contractate pe o durata de 12 (douasprezece) sau 24 (douazecisipatru) de luni.** Viteza de acces se va limita lunar pana la 128 kbps viteza de download si pana la 64 kbps viteza de upload dupa atingerea pragurilor mai sus mentionate. Informatii cu privire la intervalul de timp pentru care se acorda cantitatea de trafi c pana la viteza superioara sunt disponibile in procesul verbal de predare primire a echipamentelor.Serviciul mobil de acces la internet este disponibil exclusiv în aria de acoperire a retelei de comunicatii mobile a RCS&RDS (zona geografi ca in care serviciul este disponibil la momentul semnarii prezentului act sau pe parcursul executarii acestuia), Benefi ciarul neputând pretinde daune sau alte despagubiri pentru nefunctionarea serviciului în afara ariei de acoperire a retelei.Benefi ciarul a luat cunostinta de aria de acoperire a retelei RCS&RDS, asa cum aceasta este disponibila in punctele de prezenta RCS&RDS sau pe internet la adresa www.rcs-rds.ro si de faptul ca performantele serviciului mobil de acces la internet sunt conditionate de gradul de incarcare a retelei RCS & RDS, de pozitionarea Benefi ciarului la momentul utilizarii serviciului si tipul de abonament contractat, vitezele de acces nefi ind garantate.Aria de acoperire este rezultatul unei aplicatii software, are caracter de predictibilitate si este infl uentata de conditiile externe naturale (forme de relief, fenomene meteorologice etc) sau artifi ciale (constructii civile, industriale, etc), putand astfel varia in timp fata de forma prezentata, Benefi ciarul acceptand aria de acoperire a retelei cu variatiile respective.

Semnatura si stampila reprezentantului RCS & RDS / Agentului Semnatura Benefi ciarului

________________________________________________ ________________________________

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

141 Ed

1 Re

v 4 A

ct A

dition

al pa

chet

e Opt

im

SPECIMEN

RCS & RDSStr. Dr. Staicovici nr. 75Forum 2000 Buliding Faza I, Et. 2Sector 5, Bucureşti+40 (31) 400 4440+40 (31) 400 4441office@rcs-rds.rowww.rcs-rds.ro

TFEW

FORM-RCS-RDS-COM-VZ-REZ-47_ Editia 6 Rev 4. Conditii generale pentru furnizarea serviciilor de comunicatii electronice integrate RCS&RDS

1. Obiectul Contractului1.1. Potrivit optiunii Beneficiarului, exprimate in termenul de valabilitate a ofertei RCS&RDS, obiectul Contractului este constituit din furnizarea, de catre RCS&RDS, catre Beneficiar, a serviciilor de comunicatii electronice specificate la pct.1.2, de mai jos, precum si vanzarea sau predarea echipamentelor de comunicatii, dupa caz, potrivit solicitarii Beneficiarului, in conditiile si termenii din contract, in schimbul platii de catre Beneficiar a tarifelor lunare practicate de RCS&RDS, astfel cum acestea vor putea fi modificate pe parcursul furnizarii serviciilor, precum si a pretului echipamentelor, dupa caz. In virtutea faptului ca Abonatul a incheiat contractul pentru o durata minima initiala de 12 (douasprezece) sau de 24 (douazecisipatru) de luni, potrivit ofertei promotionale a RCS & RDS, aceasta din urma poate vinde sau preda Abonatului, pentru a beneficia de serviciile de comunicatii electronice care fac obiectul contractului, un telefon mobil sau fix, cartela (sim) aferenta, un modem mobil de date, alte echipamente de telecomunicatii, dupa caz, in schimbul platii unei chirii sau cu pret promotional, daca nu se prevede altfel in Anexa 2 a Contractului. In cazul incetarii contractului inainte de expirarea Duratei minime initiale, Abonatul isi asuma obligatia sa achite Operatorului potrivit prevederilor Anexei 2 si art.5.5.2 din cuprinsul conditiilor generale contravaloarea tuturor promotiilor, reducerilor, subventiilor etc. de care a beneficiat in baza contractului, toate acestea fiind acordate Abonatului de catre Operator sub conditia mentinerii in vigoare a contractului pentru intreaga durata minima initiala de 12 (douasprezece) sau 24 (douazecisipatru) de luni, dupa caz. 1.2. RCS&RDS va furniza, potrivit optiunii si solicitarii Beneficiarului, exprimate conform lit.C din Contract, urmatoarele servicii de comunicatii electronice: 1.2.1. , respectiv instalarea unui circuit pentru furnizarea serviciul Digi TV Cabluserviciului de retransmitere a programelor audiovizuale prin cablu la locatia Beneficiarului, precum si furnizarea pachetului solicitat de catre Beneficiar, incepand cu data instalarii/schimbarii pachetului, dupa caz;1.2.2. respectiv asigurarea accesului la Internet in locatia serviciul Digi Net,Beneficiarului prin intermediul retelei de comunicatii electronice operata de RCS&RDS, precum si asigurarea mediului global pentru serviciile Internet (obtinerea si administrarea de adrese si clase de adrese IP).1.2.3. , respectiv asigurarea accesului la Internet prin serviciul Digi Net Mobilintermediul retelei de comunicatii electronice de generatia a treia (3G) operata de catre RCS&RDS. 1.2.4. respectiv asigurarea accesului la serviciile de initiere a serviciul Digi Tel,apelurilor proprii si de receptionare a apelurilor telefonice si a mesajelor facsimile locale, interjudetene si internationale in si din retelele publice de telefonie fixa sau mobila cu care RCS&RDS are contracte de interconectare in vigoare pentru serviciul de telefonie fixa, prin intermediul liniei de telefonie conectate la retelele de comunicatii electronice operate de RCS&RDS.1.2.5. , respectiv asigurarea accesului la serviciile de initiere serviciul Digi Mobila apelurilor proprii si de receptionare a apelurilor telefonice, nationale si internationale, in si din retelele publice de telefonie fixa sau mobila cu care RCS&RDS are contracte de interconectare in vigoare pentru serviciul de telefonie mobila, prin intermediul unei linii mobile de telefonie activate in reteaua de telefonie mobila operata de RCS&RDS. 1.2.6. respectiv furnizarea, prin intermediul tehnologiei serviciul Digi TV Satelit DTH („Direct To Home”), de programe audiovizuale sau a altor servicii similare la locatia Beneficiarului, conform ofertei in vigoare a Operatorului si optiunii Abonatului, in conditiile prezentului contract, incepand cu data instalarii/schimbarii pachetului de programe si/sau servicii, dupa caz. 1.3. Serviciul Digi TV Cablu, serviciul Digi Net si serviciul Digi Tel vor fi denumite generic in cuprinsul prezentului contract si servicii fixe de comunicatii electronice.1.4. Termenii si conditiile de furnizare a serviciilor care fac obiectul prezentului contract sunt prevazute atat in cuprinsul prezentelor conditii generale, cat si in cuprinsul conditiilor/clauzelor specifice fiecarui serviciu.1.5. Furnizarea serviciilor ce formeaza obiectul contractului, in conditiile contractuale si potrivit legislatiei aplicabile, este conditionata de plata

contravalorii tarifului lunar aferent fiecarui serviciu contractat, a tarifelor altor servicii prestate, a apelurilor realizate prin utilizarea serviciilor de telefonie fixa si/sau mobila, care depasesc sau nu intra in continutul ofertei RCS&RDS, precum si a contravalorii oricaror servicii aditionale, inclusiv contravaloarea serviciilor speciale tip Pay-per-view (PPV) in termenele stabilite prin Conditiile Generale si conform tarifelor specifice fiecarui program/eveniment comunicate beneficiarilor de catre reprezentantii RCS & RDS odata cu lansarea fiecarei comenzi in parte, tarife publicate si pe site-ul www.rcs-rds.roPrin servicii PPV se inteleg evenimente sau programe audiovizuale receptionate de catre Beneficiar in baza unor comenzi individuale, prin achitarea unui tarif distinct de contravaloarea abonamentului lunar al serviciului de retransmitere prin cablu si/sau satelit a programelor audiovizuale.1.6. Furnizarea serviciilor asociate (servicii de telefonie mobila, telefonie fixa, acces internet mobil) pentru care Abonatul beneficiaza de reduceri, discounturi, bonusuri conform ofertei RCS & RDS in vigoare, este conditionata de mentinerea in vigoare si achitarea in termen a serviciilor principale.2. Durata Contractului2.1. In functie de optiunea Abonatului Contractul se incheie: 2.1.1 pentru o durata initiala minima de 12 (douasprezece) sau 24 (douazecisipatru) luni, denumita „Durata Initiala” care incepe sa curga de la data punerii in functiune a serviciilor contractate. Durata Initiala a contractului se prelungeste de drept cu perioada de timp in care a fost suspendata furnizarea oricarui serviciu la cerere sau din motive imputabile Beneficiarului sau2.1.2. pe durata nedeterminata. 2.2. Dupa expirarea Duratei Initiale, daca niciuna din parti nu si-a manifestat intentia de a nu prelungi contractul printr-o notificare scrisa transmisa cu cel putin 30 de zile inainte de data scadenta, durata acestuia se prelungeste pe perioada nedeterminta.2.3.In cazul incetarii contractului inainte de expirarea Duratei Initiale minime (cu exceptia cazurilor prevazute la art 3.10. si 12.3.) Contractul se va considera ca a fost incheiat pe durata nedeterminata, antrenand pe cale de consecinta in sarcina Beneficiarului obligatia de a achita pentru toata perioada de derulare a contractului contravaloarea tuturor taxelor si tarifelor promotionale la nivelul corespunzator celor aplicabile contractului incheiat pe durata nedeterminata. 3. Tarife si modalitati de plata3.1. In functie de serviciile pentru care Benefciarul a optat potrivit lit. C din Contract, tarifele aferente serviciilor contractate, ale serviciilor de telefonie si contravaloarea taxelor si tarifelor aferente serviciilor conexe valabile la data semnarii prezentului contract, se regasesc in Anexa 2. 3.2. Pentru serviciile de telefonie fixa si de telefonie mobila abonamentul, tarifele serviciilor neincluse in abonament si cele aditionale, precum si traficul aferent anumitor tipuri de abonamente pentru serviciul mobil de acces Internet, sunt stabilite in Euro si sunt in valoare neta (TVA inclus).Tarifele in vigoare la data semnarii contractului pentru o parte a destinatiilor si serviciilor furnizate de RCS&RDS sunt redate in Anexa 2 din prezentul Contract. Lista completa si actualizata a tarifelor este disponibila la sediile RCS&RDS, la adresa Internet www.rcs-rds.ro sau pot fi solicitate informatii prin apelarea telefonica a Serviciului Relatii Clienti, Beneficiarul avand obligatia sa verifice inainte de initierea apelului tariful practicat de RCS&RDS pentru destinatia pe care doreste sa o apeleze cu respectarea clauzelor prezentelor conditii generale si clauzelor specifice serviciilor de telefonie. 3.3. RCS&RDS va factura lunar Beneficiarului contravaloarea fiecarui serviciu, contravaloarea traficului Digi Net Mobil (daca abonamentul pentru care a optat Beneficiarul nu are trafic nelimitat), precum si contravaloarea apelurilor initiate de Beneficiar si a serviciilor aditionale prestate in luna/perioada anterioara. Facturarea, de catre RCS&RDS, si plata, de catre Beneficiar, a contravalorii serviciilor, se vor face in Lei, la cursul BNR valabil in ziua emiterii facturii. Pentru serviciile de telefonie (fixa si mobila) va fi emisa o anexa a facturii continand lista apelurilor, care poate fi detaliata partial (pe destinatii) sau total (pe numere apelate). Stabilirea duratei apelului se face la intervale de cate un minut. Tarifele pentru anexa detaliata la factura sunt stabilite in Anexa 2 a Contractului sau se pot consulta la adresa de Internet www.rcs-rds.ro.

I. Conditii generale pentru furnizarea serviciilor de comunicatii electronice

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine in Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris şi vărsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureşti

Numărul 15643 in registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal.

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

47 _

Ed

6 Re

v 4SPECIM

EN

3.4.Facturile si anexele facturilor vor fi transmise Beneficiarului prin posta la adresa indicata de acesta sau prin posta electronica la adresa de e-mail comunicata la incheierea contractului sau pe parcursul executarii acestuia, Beneficiarul recunoscand ca valoarea facturata a serviciilor care fac obiectul contractului au caracter cert, lichid si exigibil. Daca Beneficiarul pretinde ca nu a primit factura si/sau anexele facturii, acesta nu este exonerat de la plata contravalorii serviciilor prestate de RCS&RDS, putand fi eliberata Beneficiarului, la cerere, o copie de pe factura si/sau de pe anexele facturii, contra cost. Totodata Beneficiarul se va informa cu privire la valoarea sumelor facturate prin accesarea contului disponibil la adresa de Internet www.rcs-rds.ro.3.5. Beneficiarul se obliga sa achite contravaloarea serviciilor contractate aferente fiecarei luni pana la sfarsitul lunii respective („Termenul de plata”), contravaloarea apelurilor si mesajelor taxabile ale Beneficiarului, contravaloarea traficului Digi Net Mobil (daca abonamentul pentru care a optat Beneficiarul nu are trafic nelimitat), precum si contravaloarea serviciilor aditionale prestate in luna/perioada anterioara si acolo unde este cazul, a materialelor utilizate la instalarea serviciilor. Plata se va face in numerar, prin punctele de incasare ale RCS&RDS indicate la adresa www.rcs-rds.ro ori prin transfer bancar in contul indicat de RCS&RDS. Plata efectuata de catre Beneficiar se va imputa mai intai asupra penalitatilor, dobanzilor si cheltuielilor iar apoi asupra contravalorii facturilor, in ordinea cronologica a scadentei acestora, incepand cu datoria cea mai veche.3.6. In cazul neplatii contravalorii facturilor pana la expirarea Termenului de plata, RCS&RDS poate percepe, incepand cu cea de-a zecea zi a lunii urmatoare, penalitati de 0,2% pe zi de intarziere, calculate asupra cuantumului facturilor neachitate, iar serviciile furnizate Beneficiarului vor putea fi suspendate dupa expirarea Termenului de plata, pana la achitarea integrala a obligatiilor fata de RCS&RDS. In cazul devalorizarii leului in raport cu EURO cu mai mult de 2% fata de cursul din data facturarii, RCS&RDS poate include diferenta de curs valutar in factura din luna urmatoare. Totalul penalitatilor de intarziere datorate de Beneficiar poate depasi cuantumul sumei asupra careia sunt calculate. Pe perioada suspendarii serviciilor de catre RCS&RDS ca urmare a neefectuarii platii de catre Beneficiar, RCS&RDS poate pretinde, iar Beneficiarul are obligatia sa achite contravaloarea tarifelor lunare aferente serviciilor contractate.3.7. Daca Beneficiarul nu a efectuat plata, in termen, contractul poate fi considerat, in functie de propria apreciere a RCS&RDS, ca fiind reziliat de drept potrivit pct.5, fara sa fie necesara punerea in intarziere a Beneficiarului, fara posibilitatea acordarii vreunui termen si fara interventia instantei. Reconectarea la retea si/sau reluarea furnizarii serviciilor se vor face la cererea Beneficiarului, in termen de cinci zile de la plata tuturor restantelor si taxelor aferente, la valoarea acestora de la data platii. 3.8. Atat in momentul contractarii oricarui serviciu, cat si oricand in cursul derularii contractului, pentru garantarea indeplinirii de catre Beneficiar a obligatiilor asumate, RCS&RDS va putea cere Beneficiarului, iar acesta din urma se obliga sa plateasca societatii RCS&RDS o suma de bani in numerar sau prin virament bancar, cu titlu de garantie ori cu titlu de avans sau de depozit pentru oricare sau pentru toate serviciile care fac obiectul contractului. Constituirea garantiei sau plata avansului ori a depozitului pot fi cerute in oricare dintre urmatoarele situatii: (i) cand Beneficiarul nu preda toate documentele solicitate de RCS&RDS pentru incheierea contractului; (ii) cand exista datorii ale Beneficiarului catre RCS&RDS sau catre terti in baza oricarui contract al Beneficiarului incheiat cu RCS&RDS sau cu terti, indiferent daca acel contract este in vigoare sau nu; (iii) cand Beneficiarul nu are solvabilitatea necesara pentru a face fata obligatiilor ce deriva din acest contract sau din alte contracte; (iv) cand Beneficiarul intarzie sa-si indeplineasca obligatiile fata de RCS&RDS sau fata de terti; (v) cand exista riscul de Frauda, cand nu este utilizat sau cand exista indicii de utilizare ilicita a oricarui serviciu; (vi) cand exista diferente semnificative intre media consumului lunar si consumul realizat intr-o perioada, (vii) in cazul suspendarii/dezactivarii oricarui serviciu (viii) in cazul incalcarii de catre Beneficiar a prezentului Contract; (ix) in cazul in care Beneficiarul solicita furnizarea anumitor Servicii suplimentare aferente serviciului de telefonie mobila. Enumerarea de mai sus este exemplificativa si nu impiedica RCS&RDS sa stabileasca si alte cazuri/situatii similare ce justifica adoptarea masurilor prevazute in aceasta clauza. Daca se solicita constituirea garantiei la incheierea contractului, Beneficiarul se obliga sa achite garantia inainte de perfectarea contractului, iar in cazul solicitarii constituirii garantiei sau a platii avansului ori a depozitului pe perioada derularii contractului, Beneficiarul se obliga sa plateasca suma ceruta de RCS&RDS in termen de 1 (una) zi de la data cererii. Daca Beneficiarul nu achita suma ceruta de catre RCS&RDS, RCS&RDS va putea suspenda imediat furnizarea oricarui sau a tuturor serviciilor oferite

Beneficiarului inclusiv in baza altor contracte. 3.9. Beneficiarul poate contesta, in scris, sumele facturate in termen de cel mult 30 (treizeci) de zile de la data fiecarei facturi, fara sa fie exonerat de la primiriiachitarea integrala a facturii pana la expirarea Termenului de plata, urmand ca eventualele diferente sa fie corectate pe factura urmatoare emisa de RCS&RDS. Necontestarea facturii in termenul mai sus amintit reprezinta acceptarea neconditionata a sumelor facturate, iar Beneficiarul pierde dreptul de a contesta factura, recunoscand astfel ca valoarea facturata a serviciilor care fac obiectul contractului are caracter cert, lichid si exigibil. 3.10. Preturile, tarifele si abonamentele pentru serviciile furnizate vor putea fi actualizate si modificate pe parcursul derularii contractului. RCS&RDS va face publice modificarile contravalorii abonamentului, tarifelor sau serviciilor furnizate si va informa Beneficiarul printr-o notificare trimisa prin posta, curier, fax, e-mail, sms, prin comunicarea pe factura cu cel putin 30 de zile inainte de operarea modificarii. Beneficiarul are dreptul de a renunta la serviciul pentru care a operat modificarea tarifului, respectiv de a denunta unilateral contractul cu privire la serviciul al carui tarif a fost modificat daca nu este de acord cu modificarile propuse, fara a plati nicio despagubire, avand obligatia restituirii bunurilor date in custodie, chirie sau a caror contravaloare nu a fost achitata integral.Dreptul de a renunta la serviciul pentru care a operat modificarea nu va fi exercitat intr-un mod excesiv si nerezonabil, contrar bunei credinte. In plus, Beneficiarul poate obtine informatii actualizate privind preturile, tarifele si/sau abonamentele serviciilor de comunicatii electronice si a serviciilor de intretinere si reparatii si prin intermediul oricarui program transmis de catre RCS&RDS, prin intermediul adresei internet , prin intermediul www.rcs-rds.rocanalului propriu de televiziune sau prin orice alt mijloc de comunicare.3.11. Actualizarile si/sau modificarile de tarife datorate modificarilor legislative, cum ar fi modificarea taxei pe valoarea adaugata (TVA), modificarea sau introducerea altor taxe aplicabile serviciilor de comunicatii electronice furnizate, vor intra in vigoare prin efectul legii, in termenele stabilite de catre actele normative care le reglementeaza. 4. Drepturile si obligatiile partilor4.1. Drepturile si obligatiile RCS&RDS:4.1.1. RCS & RDS va instala intr-un termen de maximum 90 de zile de la semnarea contractului - daca nu se prevede un alt termen in cuprinsul clauzelor specifice sau intr-un alt termen agreat cu Beneficiarul - un circuit exterior de la reteaua de comunicatii electronice operata de catre RCS & RDS pana la echipamentele Beneficiarului in vederea furnizarii serviciilor fixe de comunicatii care formeaza obiectul contractului, in functie de infrastructura specifica si tipul imobilului.RCS & RDS sau orice subcontractor autorizat va asigura instalarea unui circuit exterior din cutia de distributie exterioara si pana in locuinta Beneficiarului, circuit care include cablu, accesorii, dispozitive de conectica sau alte materiale, Beneficiarul suportand contravaloarea tuturor materialelor utilizate in baza procesului verbal de instalare. Toate materialele utilizate vor fi evidentiate prin intermediul facturii lunare emise de catre RCS & RDS si vor fi achitate odata cu aceasta sau vor putea fi achitate prin numerar la momentul instalarii.Termenul de instalare se extinde cu perioada in care Beneficiarul nu poate fi contactat, nu este disponibil, nu asigura accesul pentru instalare si nu are obtinute autorizatiile necesare.De asemenea, daca instalarea oricarui serviciu nu s-a putut realiza din culpa RCS&RDS in termenul maxim de 90 zile de la semnarea contractului, instalarea se va face intr-un termen extins de maximum 90 zile de la expirarea termenului initial, daca Beneficiarul nu a renuntat la furnizarea serviciului a carui instalare nu s-a putut realiza in termenul initial de instalare sau daca Beneficiarul nu a denuntat unilateral contractul.4.1.2. RCS&RDS va asigura supervizarea serviciilor de comunicatii electronice furnizate in baza prezentului contract, asigurand operarea retelelor sale publice de comunicatii electronice 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana, 365 de zile pe an, astfel incat retelele de comunicatii electronice operate sa functioneze in parametrii stabiliti prin actele normative care reglementeaza aceasta activitate. Lucrarile de revizie, intretinere si reparatie a retelelor publice de comunicatii ale RCS&RDS vor fi asigurate pe propria cheltuiala, daca aceste lucrari nu sunt imputabile Beneficiarului sau unor terti, situatie in care acestia au obligatia sa suporte costul lucrarilor. Costurile pentru intretinerea si reparatia instalatiei interioare individuale a Beneficiarului vor fi suportate de acesta. 4.1.3. RCS&RDS nu va fi responsabil pentru nicio intrerupere rezultata din cauze ce exced controlului sau si nici pentru pagubele pe care Beneficiarul le-ar putea

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine in Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris şi vărsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureşti

Numărul 15643 in registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal.

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

47 _

Ed

6 Re

v 4SPECIM

EN

suferi din aceste cauze.4.1.4. In cazul nefunctionarii oricarui serviciu, RCS&RDS va remedia eventualele defectiuni reclamate de catre client la Departamentul Relatii Clienti in cel mult 48 ore. Interventia si remedierea defectiunilor sunt conditionate de achitarea de catre Beneficiar a tuturor obligatiilor prevazute in prezentul contract sau in alte contracte incheiate intre Beneficiar si RCS&RDS. Termenul de remediere a eventualelor defectiuni reclamate de catre Beneficiar poate fi depasit, daca defectiunile reclamate sunt generate de oricare dintre urmatoarele cauze: (a) inoperabilitatea retelelor terestre nationale si internationale care asigura furnizarea unuia sau mai multor servicii ce formeaza obiectul prezentului contract; (b) intreruperii accidentale sau programate a alimentarii cu energie electrica sau in cazul variatiilor mari ale energiei electrice sau in cazul disfunctionalitii ori avariererii echipamentelor furnizorului de energie electrica sau ale altor furnizori ai RCS&RDS; (c) interferentelor cu alte sisteme de comunicatii electronice, bruiajelor etc. indiferent daca astfel de comunicatii sunt autorizate ori neautorizate sau in cazul afectarii calitatii comunicatiilor electronice datorita conditiilor atmosferice sau unor intreruperi ale legaturilor cu alte retele de comunicatii, precum si in cazul cand calitatea semnalului receptionat este sub limita parametrilor tehnici stabiliti potrivit standardelor in vigoare; (d) Distrugerilor, degradarilor, furturilor sau oricaror altor interventii neautorizate ale Beneficiarului sau ale altor persoane asupra retelei, echipamentelor sau componentelor oricarei retele de comunicatii a RCS&RDS si in mod special datorita racordarilor frauduloase, racordarii de catre Beneficiar a unor echipamente necorespunzatoare, a unui numar mai mare de receptoare/echipamente decat cel declarat si/sau pentru care instalatia interioara nu este realizata de catre RCS&RDS; (e) neasigurarea accesului RCS&RDS in locatia Beneficiarului, la instalatia individuala a acestuia sau la reteaua de comunicatii situata in partile comune ale imobilelor care au astfel de spatii; (f) modificarea acordurilor internationale, a legislatiei nationale sau a in cazul unor decizii ale autoritatilor statului cu implicatii asupra furnizarii oricarui serviciu care face obiectul contractului; (g) utilizarii de catre Beneficiar a unor programe, echipamente, aparate sau componente necorespunzatoare sau incompatibile cu serviciile furnizate de RCS&RDS; (h) cazurilor fortuite sau de forta majora, precum si/sau in cazul altor situatii asemanatoare generate de cauze obiective. Neindeplinirea culpabila a obligatiei de remediere a defectiunilor, da dreptul Beneficiarului sa solicite reducerea proportionala a abonamentului, pentru perioada care depaseste termenul contractual de remediere. 4.1.5. Buna functionare a serviciilor furnizate este conditionata de utilizarea de catre Beneficiar a echipamentelor recomandate de RCS&RDS. Vor putea fi utilizate alte echipamente numai cu acordul scris al RCS&RDS.4.1.6. RCS&RDS va asigura serviciul de dispecerat. Beneficiarului i se va solicita acordul ca reclamatiile formulate sa fie inregistrate.4.1.7. RCS&RDS nu poate fi obligat sa asigure furnizarea unuia sau mai multor servicii, daca nu este posibila sau convenabila furnizarea din punct de vedere tehnic, comercial, juridic sau daca ar contraveni legislatiei. Totodata RCS&RDS isi rezerva dreptul sa refuze incheierea oricarui contract si sa refuze furnizarea oricarui serviciu, daca Beneficiarul ori persoanele care locuiesc la aceeasi adresa cu Beneficiarul au datorii catre RCS&RDS inclusiv daca acestea rezulta din alte contracte sau din orice alte raporturi juridice.4.1.8. RCS&RDS este exonerat de orice raspundere juridica pentru prejudicii cauzate Beneficiarului de fenomene naturale (cutremure, trasnete, inundatii, alunecari de teren, etc.), care au avut drept consecinta distrugerea sau nefunctionarea in parametrii proiectati a retelelor RCS&RDS ori a retelei interioare a Beneficiarului, precum si in situatia distrugerii, din aceste cauze, a unor aparate ori a altor bunuri apartinand Beneficiarului sau unor terte persoane. In cazul producerii unor distrugeri de acest gen, pierderile sunt suportate de partea care le-a suferit.4.1.9. In conformitate cu prevederile Deciziei ANCOM nr. 1201/2011 la adresa www.rcs-rds.ro - procedura indicatori calitate - sunt disponibile valorile parametrilor aferenti indicatorilor de calitate administrativi pentru furnizarea serviciului de acces la internet precum si procedura de masurare a acestor parametri.4.2. Drepturile si obligatiile Beneficiarului:4.2.1. Beneficiarul isi va executa drepturile si isi va exercita obligatiile din prezentul contract cu buna credinta, in acord cu ordinea publica si bunele moravuri.4.2.2. Beneficiarul intelege in mod explicit faptul ca RCS&RDS este singurul indreptatit sa execute lucrari de instalare, intretinere, reparatii si orice alte interventii asupra retelelor de comunicatii operate pentru a le mentine in

parametri de functionare.In vederea furnizarii serviciilor de comunicatii electronice RCS & RDS va instala si intretine in cadrul sau in proximitatea locuintei Beneficiarului unul sau mai multe echipamente specifice proprietatea RCS & RDS prin care asigura accesul la reteaua RCS & RDS si la reteaua globala de comunicatii electronice. 4.2.3. RCS & RDS va putea reconfigura si reamplasa echipamentele instalate ori de cate ori este necesar, in functie de solicitarile utilizatorilor, de optimizarea infrastructurii sau de evolutia tehnologiilor de furnizare. Pentru imobilele multifamiliale cu un numar redus de apartamente (de regula pana in 15) unde serviciile sunt furnizate prin retea de acces de tip optic (GPON), in cazul in care Beneficiarul este primul abonat al serviciilor RCS & RDS furnizate in acel imobil iar echipamentul tip ONT va fi instalat in locuinta sa si nu in partile comune ale imobilului, Beneficiarului ii va fi asigurat echipamentul tip ONT cu acordarea chiriei promotionale conform ofertei RCS & RDS in vigoare sub conditia asigurarii RCS & RDS a posibilitatii de a conecta si alti utilizatori din imobil sau din vecinatate la serviciile furnizate in masura in care exista solicitari pentru furnizarea serviciilor RCS & RDS , tinand cont de faptul ca echipamentul ONT este destinat furnizarii de servicii de comunicatii electronice catre mai multi utilizatori. In situatia in care Abonatul nu doreste sau refuza ulterior reamplasarea echipamentului tip ONT in partile comune ale imobilului in scopul furnizarii serviciilor de comunicatii si catre alti utilizatori, Abonatul va putea beneficia in continuare de serviciile de comunicatii electronice furnizate prin intermediul echipamentului tip ONT instalat in locuinta sa prin achizitionarea echipamentului la tariful precizat in Anexa 2 din prezentul contract sau in procesul verbal de predare-primire, contravaloarea echipamentului urmand sa fie evidentiata in factura lunara si achitata in mod corespunzator potrivit scadentei acesteia.4.2.4. Beneficiarul va anunta dispeceratul RCS&RDS imediat ce constata aparitia unei defectiuni a retelei, pierderea sau sustragerea unui bun apartinand RCS .&RDS si aflat in custodia Beneficiarului4.2.5. In vederea remedierii defectiunilor Beneficiarul va asigura accesul RCS&RS la instalatia interioara individuala din locuinta, precum si la reteaua de comunicatii situata in partile comune ale imobilului in care este situata locuinta Beneficiarului. In cazul reviziilor si verificarilor planificate ale retelei interioare, RCS&RDS va solicita acordul Beneficiarului in vederea asigurarii accesului in locuinta acestuia. Prin prezentul contract, Beneficiarul isi exprima in mod neechivoc acordul irevocabil pentru efectuarea tuturor lucrarilor de instalare a cablurilor, echipamentelor de comunicatii electronice si materialelor accesorii ale retelei in, pe deasupra sau sub imobil si anexele sale, inclusiv in partile come ale imobilului in care este amplasata locuinta Beneficiarului; de asemenea Beneficiarul isi asuma in mod expres obligatia de a obtine orice acord, aprobare sau autorizatie de bransament necesare pentru instalarea cablurilor, echipamentelor de comunicatii si a materialelor accesorii in locatia unde sunt furnizate serviciile.4.2.6. In cazul oricaror solicitari de prestare a unor servicii care nu fac obiectului acestui contract, precum si in cazul distrugerii, degradarii sau interventiei neautorizate asupra retelei de catre Beneficiar, in cazul unor reclamatii nefondate sau pentru interventii ale RCS&RDS datorate culpei Beneficiarului, acesta din urma se obliga sa plateasca societatii RCS&RDS, contravaloarea serviciilor prestate, inclusiv manopera, a materialelor utilizate si a cheltuielilor de deplasare, pe baza unui deviz de lucrari.4.2. . Beneficiarul se obliga ca, la data vanzarii (instrainarii) imobilului unde este 7furnizat serviciul de comunicatii sau in cazul mutarii la o alta adresa sa notifice in scris in prealabil pe RCS&RDS; de asemenea Beneficiarul se obliga fie sa solicite transferul contractului la noua sa adresa, fie sa solicite rezilierea prezentul contract incheiat cu RCS&RDS cu privire la furnizarea serviciilor de comunicatii electronice. In cazul solicitarii transferului de contract Beneficiarul va plati orice eventuala taxa de transfer, precum si costul lucrarilor de conectare a noii locatii la reteaua RCS&RDS, care isi rezerva dreptul sa refuze transferul contractului, daca acesta este prea oneros sau nu este posibil ori nu se justifica din punct de vedere comercial, tehnic, economic, juridic etc.4.2. . Beneficiarul se obliga sa obtina pe propria cheltuiala orice autorizatii, avize 8sau alte aprobari necesare pentru instalarea, bransarea locuintei acestuia la reteaua de comunicatii electronice a RCS&RDS si/sau pentru furnizarea serviciilor ce formeaza obiectul prezentului contract.4.2.9. Beneficiarul se obliga sa utilizeze orice bun si/sau orice serviciu care face obiectul prezentului contract exclusiv in interes personal si totodata se obliga sa utilizeze bunurile si serviciile fixe de comunicatii electronice si serviciul Digi TV Satelit exclusiv in locatia indicata pentru instalarea serviciilor, nefiind admisa comercializarea sau transmiterea in orice mod a oricarui bun sau serviciu catre

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine in Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris şi vărsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureşti

Numărul 15643 in registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal.

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

47 _

Ed

6 Re

v 4SPECIM

EN

terti. Totodata Beneficiarul se obliga sa nu utilizeze in afara sistemului, sa nu copieze si sa nu dezvaluie tertilor nicio aplicatie software si/sau know-how implementate de RCS&RDS. Beneficiarul va fi responsabil pentru toate daunele si reclamatiile rezultate din incalcarea acestei prevederi.4.2. . Beneficiarul se obliga ca, pe intreaga perioada de valabilitate a 10contractului, sa nu faca nici un act de dispozitie, sa nu inchirieze si sa nu transmita folosinta sau orice alt drept asupra cartelei sim, asupra echipamentelor sau altor bunuri predate, si aflate in proprietatea RCS&RDS sau asupra serviciilor si se obliga sa utilizeze bunurile si serviciile ca un „bun proprietar”; sa nu foloseasca in mod abuziv serviciile sau bunurile primite, sa nu deterioreze si sa nu intervina in interiorul acestora sau asupra sigiliilor aplicate. Beneficiarul se obliga sa suporte orice risc de genul distrugerii, furtului, pieirii oricaror bunuri primite de la RCS&RDS (inclusiv a cartelei sim) si va despagubi RCS&RDS in conditiile art.5.5 de mai jos. 4.2.11. Beneficiarul se obliga sa nu elimine deseurile de echipamente electrice si electronice ca deseuri municipale nesortate si sa colecteze in mod selective aceste deseuri. Beneficiarul are un rol determinant in procesul de reutilizare, reciclare si a altor forme de recuperare, avand drept scop incurajarea colectarii selective a deseurilor echipamentelor electrice si electronice pentru reducerea nocivitatii asupra mediului si sanatatii umane.4.2.12. Beneficiarul se poate adresa Autoritatii Nationale pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) in vederea solutionarii litigiilor ocazionate de aplicarea OUG nr.111/2011 si in legatura cu clauzele privind exercitarea drepturilor conferite prin acest act normativ si prevazute in Contract ori in legatura cu executarea acestor clauze si care nu au fost solutionate pe cale amiabila cu RCS & RDS. Litigiul va fi inaintat in forma scrisa la sediul ANCOM din Bucuresti, Str. Delea Noua nr.2, sector 3. Website: www.ancom.org.ro, telefon: 0372.845.454, fax: 0372.845.402.5. Incetarea contractului5.1. Contractul poate inceta prin acordul de vointa al partilor, in termenul de valabilitate, fara plata de daune, daca au fost achitate integral obligatiile. 5.2. In functie de propria apreciere, RCS&RDS poate considera prezentul contract ca fiind reziliat de drept fie in privinta tuturor serviciilor furnizate, fie in privinta anumitor servicii care fac obiectul contractului, fara a fi necesara punerea in intarziere a Beneficiarului, fara posibilitatea acordarii vreunui termen, fara interventia instantei si fara necesitatea indeplinirii vreunei formalitati, daca:a) Beneficiarul nu plateste orice abonament lunar si/sau orice alte tarife aferente serviciilor furnizate si penalitatile de intarziere (daca este cazul) in termen de cel mult 20 (douazeci) de zile de la expirarea Termenului de plata prevazut la pct. 3.5;b) Beneficiarul incalca oricare dintre obligatiile prevazute la art.3 si/sau la art.4.2 din conditiile generale si/sau cele ale art.1.2. din clauzele specifice serviciului de telefonie fixa ori obligatiile prevazute la art.3 din clauzele specifice serviciului de telefonie mobila si nu se conformeaza in termen de 2 (doua) zile notificarii transmise de RCS&RDS;c) Beneficiarul prejudiciaza securitatea sistemului sau incearca in mod repetat (cu sau fara succes) furnizarea sau obtinerea de informatii care nu au un caracter public, indiferent daca acestea sunt din retelele RCS&RDS sau apartin altor retele interconectate cu orice reteaua operata de RCS&RDS sau daca Beneficiarul comite folosind serviciile RCS&RDS acte sau fapte de natura penala, contraventionala sau care contravin ordinii publice ori bunelor moravuri; d) Daca, la data incheierii contractului, Beneficiarul a prezentat acte sau informatii false, incorecte ori incomplete, sau daca nu a informat RCS&RDS despre modificarile survenite ulterior in legatura cu actele sau informatiile prezentate, inclusiv cu privire la reprezentantii legali; e) Beneficiarul este actionat in judecata pentru credite scadente;f) Daca Beneficiarul a optat pentru vreun serviciu pe care RCS&RDS nu il poate furniza datorita lipsei infrastructurii necesare la locatia Beneficiarului sau daca RCS&RDS este in imposibilitate obiectiva de a mai furniza serviciul catre Beneficiar.g) Daca Beneficiarul a realizat o frauda prin incalcarea clauzelor contractuale prevazute in cuprinsul prezentelor conditii generale sau in cuprinsul condittilor specifice ori prin incalcarea dispozitiilor legale in vigoare;h) Daca orice serviciu furnizat de RCS&RDS nu este utilizat exclusiv in interesul personal al Beneficiarului sau daca orice serviciu RCS&RDS face obiectul oricarei tranzactii (cesiune, revanzare, transmiterea cu titlu gratuit sau orice tranzactie realizata in fapt sau in drept cu orice serviciu RCS&RDS), precum si in cazul oricarei utilizari frauduloase a oricarui serviciu RCS&RDS. 5.3. In cazul in care pentru o perioada de 2 (doua) luni consecutive, se dovedeste

ca serviciile furnizate de RCS&RDS nu intrunesc cerintele legale in vigoare stabilite de autoritatea de reglementare din domeniu, Beneficiarul poate rezilia unilateral contractul cu privire la serviciul care nu respecta cerintele reglementate. 5.4. Oricare parte va putea denunta in mod unilateral prezentul contract, dupa expirarea Duratei Initiale sau in cazul in care Contractul a fost incheiat pe perioada nedeterminata si daca au fost indeplinite obligatiile asumate pana la momentul cand urmeaza sa inceteze contractul, cu notificarea scrisa a celeilalte parti, transmisa printr-un mijloc care sa asigure dovada comunicarii cu cel putin 30 (treizeci) de zile inainte de data la care doreste incetarea contractului. Denuntarea unilaterala a contractului de catre Beneficiar (indiferent daca este formulata inainte sau dupa expirarea Duratei Initiale) va avea loc in urmatoarele conditii: Beneficiarul va putea solicita incetarea contractului intr-unul din punctele de prezenta RCS & RDS prin completarea unei cereri scrise oricand in cursul lunii curente, incetarea contractului urmand sa intre in vigoare incepand cu data de 1 a lunii urmatoare. Atunci cand este cazul, intrarea in vigoare este conditionata de achitarea sumelor restante si/sau a despagubirilor prevazute la art.5.5.2 din prezentul contract, Beneficiarul avand totodata obligatia de a achita contravaloarea serviciilor care vor fi furnizate pana la incetarea contractului.In cazul in care Beneficiarului i-au fost predate in custodie sau chirie echipamente pentru receptionarea serviciilor de comunicatii electronice acesta are obligatia predarii acestor echipamente pana cel mai tarziu in data de 7 a lunii urmatoare solicitarii denuntarii contractului.5.5. In cazul incetarii Contractului din orice motiv (reziliere, denuntare unilaterala, anulare etc.) precum si in caz de frauda ori daca Abonatul a pierdut, deteriorat sau i s-a furat telefonul mobil si/sau cartela sim si/sau echipamentele DTH si/sau smartcardul si/sau modemul de cablu sau de date si/sau telefonul fix, Abonatul se obliga sa achite catre RCS & RDS, in mod neconditionat urmatoarele sume:5.5.1. Daca nu restituie pana cel mai tarziu in data de 7 a lunii urmatoare solicitarii denuntarii contractului bunurile primite in chirie sau cumparate cu plata in rate si neachitate integral in stare de functionare, respectiv in aceeasi stare in care le-a primit, cu uzura normala pentru perioada de utilizare, Abonatul se obliga sa achite catre RCS&RDS, in mod neconditionat, toate sumele restante si/sau penalitatile de intarziere aferente, precum si cu titlu de clauza penala, echivalentul in lei al sumei de (i) 40 EUR/80EUR, pentru nerestituirea fiecarui telefon mobil sau orice alta suma inscrisa in procesul verbal de predare primire, stabilita in functie de tipul telefonului mobil ; (ii) 5 EUR pentru nerestituirea fiecarei cartele sim, indiferent daca aceasta este aferenta unui telefon mobil, unui telefon fix sau unui modem de date; (iii) 20 EUR pentru nerestituirea fiecarui Smartcard; (iv) 60 EUR pentru nerestituirea celorlalte Echipamente DTH ori accesoriilor acestora; (v) 40 EUR pentru nerestituirea fiecarui modem de cablu; (vi) 10 EUR pentru nerestituirea fiecarui telefon fix conectat la reteaua de telefonie fixa (vii) 40 EUR pentru nerestituirea fiecarui telefon fix conectat prin unde radio la reteaua de telefonie. (viii) 55 EUR pentru nerestituirea fiecarui modem de date sau gateway predat pentru furnizarea serviciului Digi Net Mobil (ix) 250 EUR pentru orice echipament ONT (x) 60 EUR pentru orice deocodor SD(xi) 100 EUR pentru orice decodor HD(xii) orice alta suma inscrisa in orice proces-verbal de predare-primire in baza caruia a fost predat Beneficiarului orice echipament sau orice alt bun de RCS&RDS. In cazul incalcarii obligatiei de plata a oricarei clauze penale mai-sus mentionate, Abonatul se obliga sa achite Operatorului, penalitati de 0,5% pentru fiecare zi de intarziere calculate pana la achitarea integrala a sumelor mentionate, toate sumele cuprinse in prezenta clauza fiind creante certe, lichide si exigibile la momentul intervenirii oricarei cauze care declanseaza obligativitea platii oricareia sau a tuturor clauzelor penale.5.5.2. Exceptand cazurile prevazute la art.3.10 si 12.3 si cazurile in care contractul este incheiat pe perioda nedeterminata, in cazul denuntarii unilaterale a unui serviciu sau in cazul denuntarii unilaterale a contractului de catre Beneficiar sau in cazul rezilierii contractului inainte de expirarea Duratei Initiale, Beneficiarul se obliga sa achite Operatorului potrivit dispozitiilor legale aplicabile, cu titlu de justa despagubire o suma care va include contravaloarea: (i) serviciilor oferite , cu titlu de promotie, inclusiv contravaloarea tuturor apelurilor catre orice retele pe care Beneficiarul le-a efectuat cu titlu gratuit sub conditie sau la tarife mai mici decat cele valabile pentru contractul incheiat pe perioada nedeterminata, (ii) a serviciilor de instalare, (iii) a serviciilor de activare, (iv) a activitatilor de service pentru defectiuni imputabile Beneficiarului, (v) a dreptului de utilizare a echipamentelor predate Beneficiarului pentru a avea acces la serviciile contractate, precum si (vi) contravaloarea oricaror reduceri, subventii sau

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine in Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris şi vărsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureşti

Numărul 15643 in registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal.

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

47 _

Ed

6 Re

v 4SPECIM

EN

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine in Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris şi vărsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureşti

Numărul 15643 in registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal.

promotii oferite de catre Operator in cadrul Duratei Initiale, inclusiv diferenta dintre pretul de lista al telefonului mobil si pretul promotional la care acesta a fost achizitionat precum si diferenta dintre tarifele valabile pentru contractul incheiat pe perioada nedeterminata si tarifele promotionale in conformitate cu prevederile din Anexa 2 la Contract, toate serviciile enumerate la pct.(i) – (vi) de mai sus fiind furnizate Beneficiarului la tarife promotionale sub conditia mentinerii in vigoare si a efectuarii platii contravalorii serviciilor contractate de catre Beneficiar pe intreaga Durata Initiala a contractului, exceptie facand culpa grava, dovedita a Operatorului. Operatorul este totodata indreptatit sa solicite Beneficiarului plata oricaror altor despagubiri care sa acopere intregul prejudiciu suferit, daca se dovedeste ca valoarea acestuia este mai mare decat valoarea despagubirii mai-sus mentionate.5.6.De asemenea Abonatul va avea obligatia de plata a apelurilor initiate si a serviciilor aditionale prestate in perioada contractuala pentru care nu s-au emis facturi, inclusiv contravaloarea traficului Digi Net Mobil (daca tipul de abonament pentru care a optat Beneficiarul nu are trafic nelimitat) pana la momentul incetarii Contractului. 5.7. In cazurile in care Beneficiarului ii sunt predate la momentul incheierii contractului echipamente prin intermediul carora utilizeaza servicii de comunicatii asociate serviciilor principale (servicii de telefonie mobila, telefonie fixa, acces internet mobil, etc la care se acorda reduceri, discounturi, bonusuri conform ofertei RCS & RDS in vigoare) iar ulterior Beneficiarul refuza - indiferent de motiv - instalarea serviciilor principale in baza carora beneficiaza si de serviciile asociate, Beneficiarul isi exprima in mod expres acordul pentru: - prezentarea intr-un termen de 7 zile lucratoare de la momentul refuzarii instalarii serviciilor intr-un punct de prezenta RCS & RDS in vederea modificarii serviciului asociat pentru care i-a fost predat echipamentul intr-un serviciu principal, pentru care va avea obligatia achitarii tarifelor lunare de utilzare, conform ofertei RCS & RDS in vigoare sau asocierii la un serviciu principal existent, daca acest lucru este posibil, conform serviciilor contractate de catre Beneficiar si ofertei RCS & RDS in vigoare;sau, in masura in care nu isi manifesta vointa in acest sens:- renuntarea la serviciul/serviciile asociat(e) in cadrul termenului mai-sus mentionat, cu obligatia returnarii echipamentelor prin intermediul carora utilizeaza serviciile de comunicatii asociate si achitarii tuturor sumelor datorate cu titlu de justa despagubire conform prezentului contract (contravaloarea taxei de activare, a reducerilor, subventiilor, promotiilor, etc)In cazul in care la expirarea termenului de mai sus Beneficiarul nu opteaza pentru modificarea sau denuntarea serviciilor asociate potrivit conditiilor aratate, RCS & RDS va suspenda furnizarea serviciilor asociate si va denunta serviciile asociate de drept, fara a fi necesara punerea in intaziere a Beneficiarului, fara posibilitatea acordarii vreunui termen, fara interventia instantei si fara necesitatea indeplinirii vreunei formalitati, cu obligatia in sarcina Beneficiarului de a achita sumele datorate cu titlu de justa despagubire conform prezentului contract, inclusiv contravaloarea echipamentelor predate spre utilizare.6. Confidentialitatea6.1. Partile nu pot dezvalui tertilor informatii continute de acest Contract fara consimtamantul prelabil al celeilalte parti.6.2. Nici o parte nu o poate opri pe cealalta sa furnizeze informatii cerute in baza unor solicitari din partea autoritatilor oficiale sau potrivit dispozitiilor legale aplicabile.7. Notificari7.1. Exceptand cazurile reglementate expres in alt mod, toate notificarile si comunicarile vor fi facute in scris si trimise prin posta la adresele mentionate in Contract. RCS&RDS poate transmite notificari Beneficiarului inclusiv prin curier, fax, e-mail, sms, prin intermediul oricarui program transmis de catre RCS&RDS, prin publicari intr-un cotidian cu aparitii la nivel national, prin propria pagina de internet sau prin orice alt mijloc de comunicare.8. Forta majora 8.1. Forta majora si situatiile asimilate acesteia exonereaza de raspundere partea care o invoca si dovedeste in conditiile legii.9. Limite de responsabilitate9.1. RCS&RDS nu este in niciun fel raspunzator pentru pierderile (directe sau indirecte), pierderea unor ocazii sau oportunitati de afaceri sau pentru beneficiile nerealizate, de catre Beneficiar sau de catre tertii cu care Beneficiarul se afla in orice raporturi juridice, ca urmare a nefunctionarii sau a functionarii necorespunzatoare a oricarui serviciu ce face obiectul prezentului contract, serviciile care fac obiectul acestui contract fiind furnizate exclusiv

pentru beneficiul personal al Abonatului, serviciile RCS&RDS neputand face obiectul niciunei tranzactii a Beneficiarului cu terti.9.2. Beneficiarul este de acord sa scuteasca de raspundere si sa nu actioneze RCS&RDS in justitie pentru orice pierdere, costuri, actiuni, pretentii, prejudicii suferite din orice cauza, inclusiv pentru cele provocate de RCS&RDS ca urmare a incalcarii sau ignorarii de catre Beneficiar a termenilor si conditiilor de furnizare a serviciilor.9.3. In cazul nerespectarii oricaror clauze contractuale de catre RCS&RDS, valoarea maxima a despagubirilor acordate Beneficiarului la cererea acestuia este limitata la valoarea unui abonament lunar si va fi stabilita proportional cu perioadele de nefunctionare a serviciului sau va fi stabilita cel mult la contravaloarea unui abonament lunar pentru alte situatii.10. Legea aplicabila10.1. Toate aspectele care nu sunt reglementate in acest Contract vor fi guvernate de legislatia romana in vigoare.10.2. In cazul in care modificarea dispozitiilor legale in acest domeniu atrage dupa sine anularea uneia sau mai multor prevederi din prezentul contract, celelalte prevederi raman in vigoare.11. Solutionarea litigiilor11.1. Orice litigiu legat de executarea, interpretarea sau incetarea prezentului contract va fi rezolvat, in principal, pe cale amiabila. Daca o astfel de rezolvare nu este posibila litigiul va fi solutionat de instantele judecatoresti competente. 12. Alte clauze 12.1. RCS&RDS isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile prezentului contract in conformitate cu prevederile legale in vigoare, inclusiv introducerea sau modificarea contravaloarii oricarui abonament si/sau a tarifelor altor servicii conexe, in cazul (a) modificarii pachetului sau a serviciilor furnizate; (b) modificarii preturilor/tarifelor de catre furnizorii societatii RCS&RDS pentru materiale/servicii necesare prestarii serviciilor ce formeaza obiectul prezentului contract; (c) unor modificari in legislatia statelor in care sunt rezidenti furnizorii societatii RCS&RDS sau rezultate din acordurile internationale; (d) majorarii sau aparitiei unor noi taxe, impozite, remuneratii, tarife sau a oricaror altor costuri; (e) majorarea chiriilor sau a altor costuri suportate de RCS&RDS; (f) fluctuatiilor cursului de schimb al leului fata de alte valute si ale raporturilor de schimb intre principalele valute cotate pe pietele financiare; (g) modificarii preturilor/tarifelor ca urmare a inflatiei; (h) alte situatii asemanatoare.12.2. RCS&RDS va informa Beneficiarul printr-o notificare scrisa care poate fi trimisa prin posta, curier, fax, e-mail, sms sau prin comunicarea pe factura, cu cel putin 30 de zile inainte de operarea modificarii. Informatii actualizate cu privire la tariful aferent fiecarei destinatii pot fi obtinute de catre Beneficiar prin consultarea listei actualizate a tarifelor disponibila la sediile RCS&RDS, la adresa Internet www.rcs-rds.ro sau pot fi solicitate informatii prin apelarea telefonica a Serviciului Relatii Clienti Beneficiarul avand obligatia sa verifice, inainte de initierea apelului, tariful practicat de RCS&RDS pentru destinatia pe care doreste sa o apeleze.Beneficiarul este de acord ca RCS&RDS nu se poate obliga sa furnizeze serviciile care fac obiectul acestui contract in conditiile existente la incheierea contractului decat in masura mentinerii conditiilor economice si financiare nationale si internationale. 12.3. Daca Beneficiarul nu este de acord cu modificarea serviciului pentru care a operat modificarea sau cu modificarea contractului, are posibilitatea de a denunta serviciul/contractul, in termen de 30 de zile de la notificarea sa cu privire la modificarile propuse, altfel acestea se considera acceptate tacit, Beneficiarul avand totodata obligatia restituirii bunurilor date in custodie, chirie sau a caror contravaloare nu a fost achitata integral.12.4. RCS&RDS poate cesiona drepturile sau contractul catre orice tert, urmand ca cesiunea sa fie opozabila Beneficiarului dupa notificarea acestuia. 12.5. Succesorii legali ai partilor se subroga in drepturile si obligatiile stabilite prin prezentul Contract.12. . Beneficiarul autorizeaza si este de acord ca RCS&RDS sa prelucreze datele 6cu caracter personal in posesia carora a intrat in baza prezentului contract, inclusiv in scopul inscrierii in cartea de telefon, furnizarii unor informari si oricaror comunicari comerciale prin curier, posta, e-mail, telefon, fax sau SMS, alte mijloace. Beneficiarului i se garanteaza drepturile la informare, de acces la date, de interventie, de opozitie si de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei in conformitate cu Legea 677/2001.12.7. Datele cu caracter personal sunt prelucrate si in vederea executarii unor dispozitiile legale, in scopul incheierii si executarii prezentului contract si

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

47 _

Ed

6 Re

v 4SPECIM

EN

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine in Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris şi vărsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureşti

Numărul 15643 in registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal.

RCS & RDS va pune la dispozitia clientilor sai urmatoarele modalitati de preluare si solutionare a sesizarilor formulate de catre acestia:Telefonic: Serviciu disponibil 7/7 zile, 24/24 ore prin apelarea urmatoarelor numere de telefon (tarif standard, conform tipului de abonament contractat de catre client):• 03XX-400 401 – Serviciul Tehnic disponibil pentru serviciile de Internet, Telefonie Mobila/Fixa, CATV (unde xx reprezinta prefixul de judet); 031 400 4401 pentru Bucuresti• 03XX-400 414 – Informatii Comerciale disponibile pentru serviciile de Internet, Telefonie Mobila/ Fixa, CATV (unde xx reprezinta prefixul de judet); 031 400 4414 pentru Bucuresti• 031-400 4000 – Numar unic disponibil pentru serviciul DigiTVAcces direct: In punctele de prezenta RCS & RDS din localitatea dumneavoastra, de Luni pana Vineri in intervalul orar 9 -18.E-mail: clienti@rcs-rds.ro Web Site: Completand formularul diponibil pe pagina: www.rcs.ro la sectiunea servicii/formular de contact. Sesizarile dumneavoastra vor fi preluate, inregistrate si inaintate catre departamentele competente din cadrul companiei RCS & RDS. Reprezentatii acestor departamente se vor asigura de o solutionare in conformitate cu termenele contractuale si prevederile legale, termenul maxim de solutionare a reclamatiei fiind de 30 de zile de la inregistrarea sesizarii. Rezultatul demersurilor efectuate va fi comunicat clientului prin intermediul datelor de contact comunicate (e-mail, telefon) intr-un termen de maxim 7 zile de la solutionarea reclamatiei.In cazul nesolutionarii reclamatiei in termenul maximal datorita efectuarii unor investigatii suplimentare determinate de complexitatea sesizarii, termenul maxim de solutionare a reclamatiei este de 90 de zile de la inregistrarea sesizarii; in acest caz termenul de informare a clientului asupra stadiului de solutionare este de 30 zile de la expirarea termenului initial de solutionare de 30 de zile.Clientul are totodata posibilitatea - in cazul nesolutionarii pe cale amiabila a litigiului - sa se adreseze Autoritatii Nationale pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii ANCOM (Bucuresti, str. Delea Noua nr. 2, sector 3, e-mail: ancom@ancom.org.ro, website: www.ancom.org.ro, telefon: 0372.845.454, fax: 0372.845.402),Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor sau se poate adresa instantei judecatoresti competente.

Procedura functionala de solutionare a reclamatiilor clientilor RCS & RDS

furnizarii serviciilor de comunicatii electronice.12. . Orice solicitare a Beneficiarului referitoare la modificarea pachetului de 8servicii, a abonamentului, a beneficiarului sau a altor informati privind Beneficiarul trebuie realizata personal sau prin mandatar imputernicit printr-o procura speciala, respectiv prin completarea unui formular tipizat sau prin semnarea unui act aditional, urmand ca oricand in cursul lunii curente,modificarile sa intre in vigoare incepand cu data de intai a lunii urmatoare.Beneficiarul isi exprima acordul pentru achizitionarea de noi servicii sau echipamente prin intermediul serviciului de relatii cu clientii, a aplicatiei Contul Meu Digi, postei electronice, etc. 12.9. Beneficiarul are dreptul sa solicite, o singura data intr-o perioada de 12(douasprezece) luni consecutive, in baza unei cereri scrise, suspendarea serviciilor Digi Cablu Digi Net sau Digi TV Satelit pentru o perioada determinata , de timp, care nu poate fi mai mica de o luna calendaristica si mai mare de 3(trei) luni, daca toate obligatiile de plata catre RCS&RDS sunt achitate la zi. Pe durata suspendarii serviciilor subzista obligatia de plata a chiriei pentru echipamentele predate Beneficiarului in scopul utilizarii serviciilor furnizate de catre RCS & RDS. Beneficiarul nu poate solicita suspendarea serviciului Digi Cablu daca are contractat si un abonament tip Digi Net CableLink decat daca solicita suspendarea concomitenta a serviciului Digi Cablu si Digi Net CableLink. Deconectarea se va efectua, incepand cu prima zi a lunii urmatoare celei in care s-a inregistrat cererea, iar reconectarea, dupa expirarea perioadei de suspendare, dupa plata taxei de reconectare in cazul serviciului Digi Cablu. Daca RCS&RDS va constata ca, in perioada de suspendare a efectelor contractului, Beneficiarul este conectat la reteaua de comunicatii RCS&RDS, Beneficiarul se obliga sa achite, cu titlu de clauza penala, o suma echivalenta cu dublul contravalorii tarifului serviciilor contractate aferente lunilor scurse intre data deconectarii de catre RCS&RDS si data constatarii racordarii frauduloase.12. . Prezentul contract reprezinta vointa partilor si inlatura orice alte intelegeri 10anterioare, verbale sau scrise, dintre acestea, cu privire oricare dintre serviciile care formeaza obiectul prezentului contract, exceptand cazul cand furnizarea serviciilor este facuta la alte locatii sau partile convin altfel.12.11. De oferta promotionala curenta nu pot beneficia persoanele care se afla in una dintre urmatoarele situatii: (i) daca prin acest contract este preschimbat orice alt contract al Beneficiarului sau al persoanelor care locuiesc impreuna cu Beneficiarul in baza caruia este deja instalat unul sau mai multe servicii RCS&RDS (ii) daca exista un contract incheiat pentru furnizarea oricarui serviciu de RCS&RDS la aceeasi adresa unde sunt furnizate servicii in baza acestui contract pentru care nu sunt achitate facturile la scadenta pe perioada acordarii de scutiri sau reduceri de la plata contravalorii serviciilor in baza acestui contract sau (iii) daca exista un contract incheiat pentru furnizarea oricarui serviciu de RCS&RDS la aceeasi adresa unde sunt furnizate servicii in baza acestui contract pentru se solicita incetarea pe perioada acordarii de scutiri sau reduceri de la plata contravalorii serviciilor contractate in baza acestui

contract. In perioada in care Abonatul beneficiaza de oferta promotionala in vigoare nu poate solicita modificarea pachetelor contractate in sensul achizitionarii unui pachet cu o valoare inferioara celui deja contractat pentru pachetele la care Abonatului i-au fost acordate beneficii, reduceri, subventii sub orice forma, in conformitate cu prevederile Anexei 2 si ale celorlalte anexe la Contract.Gratuitatile si orice reduceri se acorda cu titlu promotional in virtutea faptului ca Beneficiarul a incheiat contractul pentru o durata minima initiala de 12 (douasprezece) sau de 24 (douazecisipatru) de luni, in conformitate cu prevederile mai-sus mentionate, Beneficiarul avand obligatia de a achita integral contravaloarea apelurilor si mesajelor taxabile, contravaloarea traficului Digi Net Mobil (daca abonamentul pentru care a optat Beneficiarul nu are trafic nelimitat), precum si contravaloarea serviciilor aditionale prestate in luna/perioada anterioara. In cazul incetarii contractului inainte de expirarea Duratei minime initiale, Abonatul isi asuma obligatia sa achite Operatorului contravaloarea tuturor promotiilor, inclusiv contraloarea apelurilor in reteaua RCS&RDS sau in orice alte retele efectuate cu titlu gratuit, a reducerilor, subventiilor etc. (potrivit prevederilor Anexei 2 si art.5.5.2 din cuprinsul conditiilor generale) de care Abonatul a beneficiat in baza contractului, toate acestea fiind acordate Abonatului de catre Operator sub conditia mentinerii in vigoare a contractului pentru o durata minima initiala de 12 (douasprezece) sau de 24 (douazecisipatru) de luni.12.12 Beneficiarul serviciului de telefonie fixa sau mobila poate apela gratuit numarul de urgenta 112. In cazul apelarii serviciului de urgenta 112 este transmisa administratorului sistemului national unic pentru apeluri de urgenta informatia de localizare a apelantului, in conformitate cu prevederile legale privind organizarea si functionarea sistemului national unic pentru apeluri de urgenta.12.13. In scopul limitarii expedierii de mesaje comerciale nesolicitate (SPAM), prin utilizarea retelei de comunicatii electronice RCS & RDS, traficul prin portul 25 este cu acces limitat pe toate serverele, cu exceptia serverelor aflate in administrarea RCS & RDS.Masura este destinata protejarii Beneficiarilor serviciilor RCS & RDS, nu afecteaza accesul la serviciile de webmail oferite de un alt furnizor, adresele de e-mail tip Yahoo Mail sau Gmail functionand fara intrerupere si nefiind necesara modificarea vreunei configuratiei a serviciului de e-mail.In cazul in care Beneficiarii solicita utilizarea altor servere SMTP pentru serviciul de e-mail vor putea obtine informatii suplimentare in acest scop prin accesarea website-ului RCS & RDS (http://www.rcs-rds.ro/asistenta/protejeaza-ti-calculatorul?t=smtp) sau prin apelarea Serviciului de Relatii cu Clientii.La cerere, traficul prin portul 25 poate fi deblocat, Beneficiarii asumandu-si intreaga raspundere pentru actiunile tip spam sau flood sau orice actiune abuziva ori ilegala a retelei ca urmare a utilizarii servicului in aceste conditii, fiind aplicabile regulile de utilizare a retelei si/sau serviciilor RCS & RDS.

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

47 _

Ed

6 Re

v 4SPECIM

EN

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

47 E

d 6

Rev

4 An

exa

3 Pa

rtea

II

RCS & RDSStr. Dr. Staicovici nr. 75Forum 2000 Buliding Faza I, Et. 2Sector 5, Bucureşti+40 (31) 400 4440+40 (31) 400 4441office@rcs-rds.rowww.rcs-rds.ro

TFEW

CLAUZE SPECIFICE PENTRU FURNIZAREA SERVICIILOR DE COMUNICATII ELECTRONICEFORM-RCS-RDS-COM-VZ-REZ-47 Editia 6 Rev 4_Anexa 3:

- partea II -III. Clauze specifice serviciului Digi Tel de telefonie fixa

1. Activarea si furnizarea serviciului 1.1. RCS&RDS se obliga sa realizeze activarea serviciului de telefonie fixa in termen de cel mult 90 de zile de la semnarea contractului in cazul serviciului de telefonie fixa furnizat prin reteaua de telefonie fixa si de 48 (patruzecisiopt) de ore de la semnarea contractului in cazul serviciului de telefonie fixa furnizat prin intermediul telefonului conectat prin unde radio la reteaua de telefonie. Serviciul se considera a fi functional de la data semnarii procesului verbal de instalare sau in cazul refuzului Beneficiarului de a semna un astfel de document, potrivit documentelor interne ale RCS&RDS si/sau datelor de trafic.Daca Beneficiarul a optat pentru portarea in reteaua RCS&RDS a unui numar de telefon dintr-o alta retea de telefonie fixa, activarea serviciului se va face numai in momentul finalizarii cu succes a procesului de portare potrivit actelor normative aplicabile. 1.2. RCS&RDS va furniza, potrivit solicitarii Beneficiarului, serviciul de telefonie fixa, respectiv va asigura accesul la serviciile de initiere a apelurilor proprii si de receptionare a apelurilor telefonice, nationale si internationale, in si din retelele publice de telefonie fixa sau mobila cu care RCS&RDS are contracte de interconectare in vigoare pentru serviciul de telefonie fixa, denumit in continuare „serviciul de telefonie fixa”.1.3. In baza contractului si a prezentelor clauze specifice, Beneficiarul are dreptul de a initia numai apeluri proprii, exclusiv de pe liniile si cu identitatea puse la dispozitie de catre RCS&RDS.1.4. Pentru fiecare zi de depasire a termenului de instalare prevazut la art.1.1. de mai sus sau pentru fiecare zi de nefunctionare a serviciului ce excede termenului de remediere prevazut la art. 4.1.4. din Conditiile generale, RCS&RDS va acorda, la solicitarea scrisa a Beneficiarului, un discount din abonamentul lunar aferent serviciului de telefonie fixa egal cu numarul de zile de intarziere sau de nefunctionare impartit la numarul zilelor lunii facturate, inmultit cu contravaloarea abonamentului lunar. Reducerea acordata nu poate depasi contravaloarea abonamentului lunar aferent acestui serviciu si va fi acordata in prima factura emisa dupa realizarea instalarii sau remedierii defectiunilor, dupa caz.1.5. Beneficiarul are obligatia sa isi insuseasca instructiunile primite la activarea serviciului, respectiv la data predarii telefonului, inclusiv regulile de utilizare si sa se conformeze acestora;1.6. Beneficiarul serviciului de telefonie fixa poate apela gratuit numarul de urgenta 112. In cazul apelarii serviciului de urgenta 112 este transmisa administratorului sistemului national unic pentru apeluri de urgenta informatia de localizare a apelantului, in conformitate cu prevederile legale privind organizarea si functionarea sistemului national unic pentru apeluri de urgenta.2. Drepturile si obligatiile RCS&RDS2.1. Activarea serviciului de telefonie fixa se va realiza, in termenul mentionat la art.1.1. de mai sus, prin alocarea unui numar de telefon si prin vanzarea sau trasmiterea in custodia Beneficiarului a echipamentelor specificate in Procesul verbal de predare primire Anexa 3.III.1, pe perioada de furnizare a serviciului de telefonie fixa, potrivit clauzelor contractuale si ofertei valabile la data prezentului inscris.2.2. RCS&RDS poate schimba numerotatia alocata Beneficiarului in cazul unor modificari de retea ce presupun aceasta modificare, cum ar fi dar fara a se limita la, decizii ale autoritatilor nationale care impun sau recomanda schimbari ale numerotatiei, reguli interne de realocare a numerotatiei etc. RCS&RDS nu va fi responsabil in nici un fel pentru cheltuielile ocazionate Beneficiarului in astfel de cazuri.2.3. RCS&RDS nu este raspunzator pentru folosirea incorecta a serviciului de

telefonie fixa, pentru folosirea serviciului in alte scopuri decat cele prevazute in Contract sau in prezentele clauze specifice, precum si in cazul folosirii serviciului pentru incalcarea dispozitiilor legislatiei in vigoare.2.4. Orice echipament predat Beneficiarului este si ramane in proprietatea RCS&RDS. In momentul incetarii din orice motiv a Contractului, daca Beneficiarul nu a returnat, in termen de cel mult doua zile de la incetarea contractului, echipamentele in starea in care le-a primit, cu uzura normala pentru perioada de utilizare, Beneficiarul are obligatia sa achite, in mod neconditionat, sumele mentionate in art.5.5 din Conditiile generale.2.5.RCS&RDS are dreptul sa solicite Beneficiarului sa restituie telefonul fix prin intermediul caruia nu este realizat trafic de telefonie pentru o perioada de doua luni. Beneficiarul se obliga in mod expres si neconditionat sa restituie Operatorului telefonul fix si cartela SIM aferenta, daca este cazul, in masura in care nu este realizat trafic intr-o perioada de doua luni, la data solicitarii Operatorului, iar in cazul nepredarii la termen a bunurilor in starea in care le-a primit, Beneficiarul se obliga sa achite Operatorului, cu titlu de clauza penala, suma de 1(unu) Euro pentru fiecare zi de intarziere aplicandu-se dupa caz si dispozitiile procesului verbal de predare-primire (Anexa 3.III.1).2.6. Daca pentru serviciile oferite de RCS&RDS in baza prezentului contract este utilizata si reteaua unui tert operator, atunci serviciile sunt functionale numai daca Beneficiarul este abonat, intr-o centrala digitala si are configurate liniile telefonice autorizate pentru formare in ton. In cazul accesarii serviciilor RCS&RDS printr-un tert operator, RCS&RDS nu isi asuma responsabilitatea pentru corectitudinea facturarii de catre operatorul respectiv a serviciilor adiacente accesarii de catre Beneficiar a serviciilor RCS&RDS. Aplicarea unor tarife/taxe suplimentare de catre tertul operator nu intra in responsabilitatea RCS&RDS.2.7.Serviciul de telefonie fixa poate fi furnizat Beneficiarului fie prin intermediul unui telefon fix conectat la reteaua de telefonie fixa operata de RCS&RDS, fie prin intermediul unui telefon fix si cartela sim conectat prin unde radio la reteaua de telefonie operata de RCS&RDS. 2.8. In cazul serviciului de telefonie fixa furnizat prin intermediul telefonului fix si cartelei sim conectate prin unde radio la reteaua de telefonie operata de RCS&RDS activarea serviciului se va realiza prin alocarea unui numar de telefon si prin vanzarea sau trasmiterea in custodia Beneficiarului a echipamentelor specificate in Procesul verbal de predare primire Anexa 3.III.1, pe perioada de furnizare a serviciului de telefonie fixa, potrivit clauzelor contractuale si ofertei valabile la data prezentelor clauze.3. Drepturile si obligatiile Beneficiarului 3.1. Potrivit ofertei RCS&RDS, Beneficiarului ii sunt predate pentru a putea beneficia de serviciul de telefonie fixa fie un telefon conectat la reteaua de telefonie fixa, fie un telefon care va fi conectat prin unde radio la reteaua de telefonie si cartela sim aferenta conform prevederilor Contractului si Conditiilor generale. Beneficiarul se obliga sa utilizeze exclusiv in interes personal orice bun si/sau orice serviciu de telefonie fixa care face obiectul prezentelor clauze si totodata se obliga sa utilizeze orice bun si orice serviciu de telefonie fixa exclusiv la adresa indicata pentru instalarea serviciilor, obligandu-se in acelasi timp sa nu comercializeze, sa nu utilizeze la orice alta adresa/locatie, sa nu distribuie si sa nu furnizeze nicio forma catre terti serviciile ce fac obiectul prezentelor clauze. Orice actiune a Beneficiarului prin este incalcata aceasta clauza va fi considerata frauda.3.2. Beneficiarul declara ca este de acord cu prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru realizarea obiectului prezentului Contract, precum si pentru combaterea oricaror fraude conform art.4 din prezentele Clauze specifice serviciului de telefonie fixa.3.3. Beneficiarul se obliga sa achite contravaloarea serviciilor de telefonie

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine în Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris şi vărsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureşti

Numărul 15643 în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal.

SPECIMEN

fixa, inclusiv contravaloarea apelurilor sau altor servicii, la termenele stabilite in cadrul Conditiilor generale.3.4. Beneficiarul are dreptul de a initia numai apeluri proprii de pe liniile si cu identitatea puse la dispozitie de catre RCS&RDS.3.5. Beneficiarul se obliga sa nu foloseasca echipamente terminale care nu sunt agreate de catre RCS&RDS, sa nu modifice si sa nu intervina asupra terminalelor sau asupra altor instalatii realizate de catre RCS&RDS pentru asigurarea functionarii serviciului, in caz contrar urmand sa despagubeasca societatea RCS&RDS pentru prejudiciile cauzate.3.6. Daca abonamentul pentru care a optat Beneficiarul are trafic inclus, acesta este diferentiat in functie de abonamentul/tipul de serviciu pentru care a optat Beneficiarul putand fi realizat atat prin intermediul serviciului de telefonie mobila, cat si prin intermediul serviciului de telefonie fixa, tarifele aplicabile fiind cele prevazute in Anexa 23.7. Beneficiarul are dreptul sa apeleze departamentul de relatii cu clientii al RCS&RDS pentru reclamatii referitoare la serviciul de telefonie fixa. Beneficiarul este de acord ca reclamatiile formulate sa fie inregistrate.3.8. Beneficiarul intelege ca singurul beneficiar al licentelor si drepturilor referitoare la operarea retelei publice de comunicatii electronice este RCS&RDS si ca aceste licente si drepturi sunt asociate exclusiv cu RCS&RDS.3.9. Beneficiarul se obliga sa suporte orice risc de genul defectarii (din motive neimputabile RCS&RDS), distrugerii, furtului, pieirii telefonului fix si/sau cartelei SIM si va despagubi societatea RCS&RDS, aplicandu-se dupa caz dispozitiile prezentului contract si/sau dispozitiile procesului verbal de predare-primire echipamente.3.10. Beneficiarul se obliga ca, pe intreaga perioada cat echipamentele se afla in custodia/chiria acestuia, sa nu transmita catre terti vreun drept asupra acestora, incalcarea prezentei clauze fiind susceptibila de a fi sanctionata penal potrivit art. 213 Cod penal (art. 256 noul Cod penal).4. Frauda4.1. Frauda este definita ca fiind orice comunicatie de voce, fax sau date realizata prin utilizarea retelei si/sau a echipamentelor RCS&RDS, care nu este realizata in interes propriu sau care este realizata în scopul obtinerii de avantaje materiale, în scop comercial, inclusiv in cazul oricarei vanzari a serviciului, precum si in cazul provocarii de daune RCS&RDS sau unor terti sau daca scopul ori efectul realizarii comunicatiei este generarea unor deranjamente în reteaua RCS&RDS sau a altor operatori ori producerea unor prejudicii societatii RCS&RDS sau altor persoane. De asemenea se considera apeluri frauduloase acele apeluri care nu fac obiectul prezentelor Clauze specifice cum ar fi, dar fara a se limita la: apelurile de tranzit si/sau apelurile initiate din orice sursa, alta decat Beneficiarul (cum ar fi, dar fara a se limita la, retele nationale sau internationale), apelurile de tranzit terminate în alta retea decat a Beneficiarului (nationala sau internationala), apelurile cu identitate incompleta, partial sau total modificata ori mascata, generarea unui volum mare de apeluri/minute din reteaua RCS&RDS, catre alte retele, utilizarea serviciului de telefonie in scop comercial, inclusiv realizarea unor activitati de call center, promovare sau vanzare de produse ori servicii prin telefon, sondaje sau oricarei altei activitati care presupun realizeaza unui volum mare de apeluri. Pentru evitarea oricarei interpretari, se considera frauda terminarea de catre Beneficiar a unor apeluri provenite din orice retea nationala sau internationala în reteaua RCS&RDS sau în orice alta retea, precum si generarea unui volum mare de apeluri catre retelele de telefonie si in mod special catre retele in care Beneficiarul opteaza pentru trafic nelimitat in conditiile unei utilizari normale a serviciului de telefonie. Cu titlu exemplificativ, criteriile utilizate de catre RCS&RDS in baza carora un apel poate fi identificat drept apel fraudulos, sunt reprezentate de urmatoarele: - apeluri distribuite constant in intervale de timp; - apeluri efectuate in mod constant in intervalul orar 00:00 – 07:00; - numar redus al apelurilor receptionate sau lipsa apelurilor de intrare (receptionate);- existenta unui numar foarte mare de apeluri numai catre anumite destinatii sau numai catre detinatii distincte;

- durata medie a apelurilor etc.- existenta unor indicii cu privire la utilizarea serviciului de telefonie in scop comercial si in mod special desfasurarea unor activitati de call center, promovare sau vanzare de produse ori servicii prin telefon, sondaje etc.;- reclamatii din partea unor operatori sau persoane cu privire la serviciul de telefonie care face obiectul acestui contract; 4.2. Totodata este considerata frauda si conectarea de catre Beneficiar la reteaua publica de comunicatii a RCS&RDS a oricarui echipament fara autorizarea RCS&RDS, precum si furnizarea catre terti a serviciilor ce fac obiectul contractului.4.3. Se defineste totodata ca frauda si utilizarea de catre Beneficiar a altei numerotatii decat cea oferita spre utilizare de catre RCS&RDS, precum si retransmiterea de apeluri de catre Beneficiar folosind identitatea pusa la dispozitie de catre RCS&RDS.4.4. Daca RCS&RDS identifica o frauda sau daca primeste o reclamatie de frauda de la un alt operator cu care RCS&RDS este interconectat, Beneficiarul se obliga ca, dupa primirea unei solicitari din partea RCS&RDS, sa remedieze situatia, sa formuleze si sa transmita un raspuns scris în termen de 1(una) zi de la primirea solicitarii. RCS&RDS aavand dreptul, la libera sa alegere, sa aplice toate sau oricare dintre urmatoarele actiuni:4.4.1. Sa sesizeze autoritatile competente pentru luarea masurilor legale în vederea sanctionarii si încetarii fraudei si/sau 4.4.2. Sa aplice, iar Beneficiarul se obliga sa achite, cu titlu de clauza penala, in functie de optiunea RCS&RDS (i) fie o majorare de 100% a sumei facturate pentru traficul generat de liniile Beneficiarului de pe care s-a efectuat frauda, înregistrat în întreaga luna în care s-a efectuat apelul fraudulos, (ii) fie facturarea tuturor apelurilor înregistrate în întreaga perioada în care s-a efectuat orice apel fraudulos cu o suma per minut de apel egala cu dublul tarifului de interconectare practicat in relatia cu RCS&RDS de catre operatorul in reteaua caruia s-a efectuat orice apel fraudulos, in oricare dintre situatiile mai sus descrise Beneficiarul obligandu-se sa achite clauza penala si pentru intregul trafic aferent lunilor ulterioare, pana la încetarea definitiva a traficului fraudulos dinspre liniile respective. Plata cu titlu de clauza penala fie a majorarii cu 100% a sumei facturate pentru trafic, fie a dublului tarifului de interconectare pentru trafic potrivit pct. (i) sau (ii) de mai sus nu impiedica RCS&RDS sa obtina de la Beneficiar repararea intregului prejudiciu pe care l-a suferit si/sau4.4.3. Sa suspende furnizarea serviciului de telefonie fixa, ramanand în vigoare prevederile contractuale cu privire la celelalte servicii care fac obiectul Contractului. Suspendarea furnizarii serviciului pe motiv de frauda are loc pana la sfarsitul duratei contractuale, Beneficiarul fiind obligat sa plateasca in continuare abonamentul pentru serviciul de telefonie fixa. 4.5. În toate situatiile de frauda, RCS&RDS are dreptul sa respinga orice apel/comunicatie, provenite de la Beneficiar, care are o identitate considerata a fi implicata în frauda, potrivit prezentelor clauze specifice serviciului de telefonie fixa. 4.6. RCS&RDS nu va fi obligat sa furnizeze Beneficiarului, iar Beneficiarul nu va avea dreptul sa acceseze alte servicii furnizate de catre RCS&RDS decat cele prevazute expres în prezentul Contract. Acest contract reglementeaza exclusiv traficul de utilizator în sensul ca permite Beneficiarului sa comunice cu utilizatorii retelei RCS&RDS si ai celorlalte retele interconectate cu reteaua RCS&RDS. RCS&RDS nu furnizeaza prin prezentul contract acces pentru Beneficiar catre servicii oferite de oricare dintre clientii RCS&RDS sau operatorii cu care RCS&RDS este interconectat sau de catre clienti ai operatorilor cu care RCS&RDS este interconectat. De asemenea serviciul de telefonie cu trafic nelimitat nu este destinat pentru utilizarea in scop comercial sau penru realizarea unor activitati de call center, promovare sau vanzare de produse ori servicii prin telefon, sondaje sau oricarei altei activitati care presupun realizeaza unui volum mare de apeluri, Beneficiarul avand obligatia sa declare in mod explicit la semnarea daca solicita serviciul de telefonie pentru scopuri comerciale. 4.7. Prezentele clauze specifice serviciului de telefonie fixa se completeaza în mod corespunzator cu clauzele cuprinse în conditiile generale ale contractului, care sunt aplicabile prin analogie.

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine în Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris şi vărsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureşti

Numărul 15643 în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal.

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

47 E

d 6

Rev

4 An

exa

3 Pa

rtea

II

SPECIMEN

4.8. RCS&RDS nu va fi obligat sa furnizeze Beneficiarului, iar Beneficiarul nu va avea dreptul sa acceseze alte servicii furnizate de catre RCS&RDS decat cele prevazute expres în prezentul Contract. 5. Alte clauze 5.1. Minutele incluse neutilizate intr-o luna nu se reporteaza in luna urmatoare.5.2. RCS&RDS nu este in nici un fel raspunzator pentru pierderile (directe sau indirecte), pierderea unor ocazii sau oportunitati de afaceri sau pentru beneficiile nerealizate, de catre Beneficiar sau de catre tertii cu care Beneficiarul se afla in orice raporturi juridice, ca urmare a nefunctionarii sau a functionarii necorespunzatoare a serviciilor ce fac obiectul acestor clauze specifice. Singurul remediu care poate fi solicitat de catre Beneficiar este de a

i se reduce in mod proportional abonamentul lunar conform perioadelor de nefunctionare.5.3. Prezentele clauze specifice serviciului de telefonie fixa se completeaza in mod corespunzator cu clauzele cuprinse in Conditiile generale ale contractului, care sunt aplicabile prin analogie.Prezentele clauze specifice au fost citite si acceptate prin semnarea de catre Beneficiar a Anexei 1 din Contractul de furnizare servicii.6. Informatii contact: Relatii clienti : Telefon: 031/400.4414 pentru Bucuresti sau 03xx 400.414* pentru alte judete Nota:* xx reprezinta prefixul judetuluiE-mail: clienti@rcs-rds.ro

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine în Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris şi vărsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureşti

Numărul 15643 în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal.

1. Activarea si furnizarea serviciului 1.1. RCS&RDS se obliga sa realizeze activarea serviciului de telefonie mobila in termen de 48 (patruzecisiopt) de ore de la semnarea contractului. Serviciul se considera a fi functional de la data semnarii procesului verbal de predare-primire a echipamentelor sau in cazul refuzului Beneficiarului de a semna un astfel de document, potrivit documentelor interne ale RCS&RDS si/sau datelor de trafic. Daca Beneficiarul a optat pentru portarea in reteaua RCS&RDS a unui numar de telefon dintr-o alta retea de telefonie mobila, activarea serviciului se va face numai in momentul finalizarii cu succes a procesului de portare potrivit actelor normative aplicabile. 1.2. RCS&RDS va furniza, potrivit solicitarii Beneficiarului, serviciul de telefonie mobila, respectiv va asigura accesul la serviciile de initiere a apelurilor proprii si de receptionare a apelurilor telefonice, nationale si internationale, in si din retelele publice de telefonie fixa sau mobila cu care RCS&RDS are contracte de interconectare in vigoare pentru serviciul de telefonie mobila, denumit in continuare „serviciul de telefonie mobila”.1.3. In baza contractului si a prezentelor clauze specifice, Beneficiarul are dreptul de a initia numai apeluri proprii, exclusiv de pe liniile si cu identitatea puse la dispozitie de catre RCS&RDS.1.4 Pentru fiecare zi ce excede termenului de nefunctionare sau de depasire a termenului de activare prevazut la art. 4.1.4. din Conditiile generale, RCS&RDS va acorda, la solicitarea scrisa a Beneficiarului, un discount din abonamentul lunar aferent serviciului de telefonie mobila egal cu numarul de zile de intarziere sau de nefunctionare impartit la numarul zilelor lunii facturate, inmultit cu contravaloarea abonamentului lunar. Reducerea acordata nu poate depasi contravaloarea abonamentului lunar aferent acestui serviciu si va fi acordata in prima factura emisa dupa realizarea instalarii sau remedierii defectiunilor, dupa caz.1.5. Beneficiarul are obligatia sa isi insuseasca instructiunile primite la activarea serviciului, respectiv la data predarii telefonului, inclusiv regulile de utilizare si sa se conformeze acestora;1.6. Beneficiarul a luat cunostinta de aria de acoperire a retelei RCS & RDS, asa cum aceasta este disponibila in punctele de prezenta RCS & RDS sau pe internet la adresa www.rcs-rds.ro.Aria de acopereire este rezultatul unei aplicatii software, avand caracter de predictibilitate, fiind influentata de conditii externe naturale (forme de relief, fenomene meteorogice etc) sau artificiale (constructii civile, industriale, etc), putand astfel varia in timp fata de forma prezentata, Abonatul acceptand aria de acoperire a retelei cu variatiile respective.1.7.Serviciul de telefonie mobila este disponibil exclusiv în aria de acoperire a retelei de comunicatii mobile de generatia a treia (3G) a RCS & RDS (zona geografica in care serviciul este disponibil la momentul semnarii prezentului contract sau pe parcursul executarii acestuia este), Beneficiarul neputând pretinde daune sau alte despagubiri pentru nefunctionarea serviciului în afara ariei de acoperire a retelei.1.8. Beneficiarul serviciului de telefonie mobila poate apela gratuit numarul de urgenta 112. In cazul apelarii serviciului de urgenta 112 este transmisa administratorului sistemului national unic pentru apeluri de urgenta informatia de localizare a apelantului, in conformitate cu prevederile legale privind organizarea si functionarea sistemului national unic pentru apeluri de urgenta.

2. Drepturile si obligatiile RCS&RDS2.1. Activarea serviciului de telefonie mobila se va realiza, in termenul mentionat la art.1.1. de mai sus, prin alocarea unui numar de telefon si prin vanzarea sau trasmiterea in custodia Beneficiarului a echipamentelor specificate in Procesul verbal de predare primire Anexa 3.PI_II, pe perioada de furnizare a serviciului de telefonie mobila, potrivit clauzelor contractuale si ofertei valabile la data prezentului inscris.2.2. RCS&RDS poate schimba numerotatia alocata Beneficiarului in cazul unor modificari de retea ce presupun aceasta modificare, cum ar fi dar fara a se limita la, decizii ale autoritatilor nationale care impun sau recomanda schimbari ale numerotatiei, reguli interne de realocare a numerotatiei etc. RCS&RDS nu va fi responsabil in nici un fel pentru cheltuielile ocazionate Beneficiarului in astfel de cazuri.2.3. RCS&RDS nu este raspunzator pentru folosirea incorecta a serviciului de telefonie mobila, pentru folosirea serviciului in alte scopuri decat cele prevazute in Contract sau in prezentele clauze specifice, precum si in cazul folosirii serviciului pentru incalcarea dispozitiilor legislatiei in vigoare.2.4. Orice echipament predat Beneficiarului in regim de chirie este si ramane in proprietatea RCS&RDS. In momentul incetarii din orice motiv a Contractului, daca Beneficiarul nu a returnat, in termen de cel mult doua zile de la incetarea contractului, echipamentele in starea in care le-a primit, cu uzura normala pentru perioada de utilizare, Beneficiarul are obligatia sa achite, in mod neconditionat, sumele mentionate in art.5.5 din Conditiile generale.2.5.RCS&RDS are dreptul sa solicite Beneficiarului sa restituie telefonul mobil prin intermediul caruia nu este realizat trafic de telefonie mobila pentru o perioada de doua luni. Beneficiarul se obliga in mod expres si neconditionat sa restituie Operatorului telefonul mobil si cartela SIM aferenta, daca nu este realizat trafic intr-o perioada de doua luni, la data solicitarii Operatorului, iar in cazul nepredarii la termen a bunurilor in starea in care le-a primit, Beneficiarul se obliga sa achite Operatorului, cu titlu de clauza penala, suma de 1(unu) Euro pentru fiecare zi de intarziere aplicandu-se dupa caz si dispozitiile procesului verbal de predare-primire (Anexa 3.IV.1).3. Drepturile si obligatiile Beneficiarului 3.1. Potrivit ofertei RCS&RDS, Beneficiarului ii sunt predate pentru a putea beneficia de serviciul de telefonie mobila un telefon mobil si/sau cartela sim aferenta conform prevederilor Contractului si Conditiilor generale. Beneficiarul se obliga sa utilizeze exclusiv in interes personal orice serviciu care face obiectul prezentelor clauze si totodata se obliga sa nu distribuie si sa nu furnizeze nicio forma catre terti serviciile sau bunurile ce fac obiectul prezentelor clauze contract. Orice actiuni ale Beneficiarului care incalca aceasta clauza vor fi considerate fraude.3.2. Beneficiarul declara ca este de acord cu prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru realizarea obiectului prezentului Contract, precum si pentru combaterea oricaror fraude conform art.4 din prezentele Clauze specifice serviciului de telefonie mobila.3.3. Beneficiarul se obliga sa achite contravaloarea serviciilor de telefonie mobila, inclusiv contravaloarea apelurilor sau altor servicii, la termenele stabilite in cadrul Conditiilor generale.3.4. Beneficiarul are dreptul de a initia numai apeluri proprii de pe liniile si cu identitatea puse la dispozitie de catre RCS&RDS.3.5. Beneficiarul se obliga sa nu foloseasca echipamente terminale care nu

IV. Clauze specifice serviciului Digi Mobil de telefonie mobila

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

47 E

d 6

Rev

4 An

exa

3 Pa

rtea

II

SPECIMEN

sunt agreate de catre RCS&RDS, sa nu modifice si sa nu intervina asupra terminalelor sau asupra altor instalatii realizate de catre RCS&RDS pentru asigurarea functionarii serviciului, in caz contrar urmand sa despagubeasca societatea RCS&RDS pentru prejudiciile cauzate.3.6. Traficul inclus disponibil este diferentiat in functie de abonamentul/tipul de serviciu pentru care a optat Beneficiarul putand fi realizat atat prin intermediul serviciului de telefonie mobila, cat si prin intermediul serviciului de telefonie fixa, tarifele aplicabile fiind cele prevazute in Anexa 2.3.7. Beneficiarul are dreptul sa apeleze departamentul de relatii cu clientii al RCS&RDS pentru reclamatii referitoare la serviciul de telefonie mobila. Beneficiarul este de acord ca reclamatiile formulate sa fie inregistrate.3.8. Beneficiarul intelege ca singurul beneficiar al licentelor si drepturilor referitoare la operarea retelei publice de comunicatii electronice este RCS&RDS si ca aceste licente si drepturi sunt asociate exclusiv cu RCS&RDS.3.9. Beneficiarul se obliga sa suporte orice risc de genul defectarii (din motive neimputabile RCS&RDS), distrugerii, furtului, pieirii telefonului mobil si/sau cartelei SIM si va despagubi societatea RCS&RDS, aplicandu-se dupa caz dispozitiile prezentului contract si/sau dispozitiile procesului verbal de predare-primire echipamente.3.10. Beneficiarul se obliga ca, pe intreaga perioada cat echipamentele se afla in custodia/chiria acestuia, sa nu transmita catre terti vreun drept asupra acestora, incalcarea prezentei clauze fiind susceptibila de a fi sanctionata penal potrivit art. 213 Cod penal (art. 256 noul Cod penal).3.11. Beneficiarul are dreptul sa solicite activarea serviciului de roaming, daca sunt indeplinite conditiile stabilite de RCS&RDS, inclusiv constituire unei garantii in prealabil. La momentul consumarii creditului constituit prin garantie, RCS&RDS va putea suspenda furnizarea serviciului pana la momentul constituirii unei garantii suplimentare. Lista detaliata a tarifelor serviciului de roaming poate fi consultata prin accesarea site-ului www.rcs-rds.ro sau prin apelarea serviciului de relatii cu clientii. 4. Frauda4.1. Frauda este definita ca fiind orice comunicatie de voce, fax sau date realizata prin utilizarea retelei si/sau a echipamentelor RCS&RDS, care nu este realizata in interes propriu sau care este realizata în scopul obtinerii de avantaje materiale, în scop comercial, inclusiv in cazul oricarei vanzari a serviciului, precum si in cazul provocarii de daune RCS&RDS sau unor terti sau daca scopul ori efectul realizarii comunicatiei este generarea unor deranjamente în reteaua RCS&RDS sau a altor operatori ori producerea unor prejudicii societatii RCS&RDS sau altor persoane. De asemenea se considera apeluri frauduloase acele apeluri care nu fac obiectul prezentelor Clauze specifice cum ar fi, dar fara a se limita la: apelurile de tranzit si/sau apelurile initiate din orice sursa, alta decat Beneficiarul (cum ar fi, dar fara a se limita la, retele nationale sau internationale), apelurile de tranzit terminate în alta retea decat a Beneficiarului (nationala sau internationala), apelurile cu identitate incompleta, partial sau total modificata ori mascata, generarea unui volum mare de apeluri/minute din reteaua RCS&RDS, catre alte retele, utilizarea serviciului de telefonie in scop comercial, inclusiv realizarea unor activitati de call center, promovare sau vanzare de produse ori servicii prin telefon, sondaje sau oricarei altei activitati care presupun realizeaza unui volum mare de apeluri. Pentru evitarea oricarei interpretari, se considera frauda terminarea de catre Beneficiar a unor apeluri provenite din orice retea nationala sau internationala în reteaua RCS&RDS sau în orice alta retea, precum si generarea unui volum mare de apeluri catre retelele de telefonie si in mod special catre retele in care Beneficiarul opteaza pentru trafic nelimitat in conditiile unei utilizari normale a serviciului de telefonie. Cu titlu exemplificativ, criteriile utilizate de catre RCS&RDS in baza carora un apel poate fi identificat drept apel fraudulos, sunt reprezentate de urmatoarele: - apeluri distribuite constant in intervale de timp; - apeluri efectuate in mod constant in intervalul orar 00:00 – 07:00; - numar redus al apelurilor receptionate sau lipsa apelurilor de intrare (receptionate);- existenta unui numar foarte mare de apeluri numai catre anumite destinatii

sau numai catre detinatii distincte;- durata medie a apelurilor etc.- existenta unor indicii cu privire la utilizarea serviciului de telefonie in scop comercial si in mod special desfasurarea unor activitati de call center, promovare sau vanzare de produse ori servicii prin telefon, sondaje etc.;- reclamatii din partea unor operatori sau persoane cu privire la serviciul de telefonie care face obiectul acestui contract; 4.2. Totodata este considerata frauda si conectarea de catre Beneficiar la reteaua publica de comunicatii a RCS&RDS a oricarui echipament fara autorizarea RCS&RDS, precum si furnizarea catre terti a serviciilor ce fac obiectul contractului.4.3. Se defineste totodata ca frauda si utilizarea de catre Beneficiar a altei numerotatii decat cea oferita spre utilizare de catre RCS&RDS, precum si retransmiterea de apeluri de catre Beneficiar folosind identitatea pusa la dispozitie de catre RCS&RDS.4.4. Daca RCS&RDS identifica o frauda sau daca primeste o reclamatie de frauda de la un alt operator cu care RCS&RDS este interconectat, Beneficiarul se obliga ca, dupa primirea unei solicitari din partea RCS&RDS, sa remedieze situatia, sa formuleze si sa transmita un raspuns scris în termen de 1(una) zi de la primirea solicitarii. RCS&RDS aavand dreptul, la libera sa alegere, sa aplice toate sau oricare dintre urmatoarele actiuni:4.4.1 Sa sesizeze autoritatile competente pentru luarea masurilor legale în vederea sanctionarii si încetarii fraudei si/sau 4.4.2. Sa aplice, iar Beneficiarul se obliga sa achite, cu titlu de clauza penala, in functie de optiunea RCS&RDS (i) fie o majorare de 100% a sumei facturate pentru traficul generat de liniile Beneficiarului de pe care s-a efectuat frauda, înregistrat în întreaga luna în care s-a efectuat apelul fraudulos, (ii) fie facturarea tuturor apelurilor înregistrate în întreaga perioada în care s-a efectuat orice apel fraudulos cu o suma per minut de apel egala cu dublul tarifului de interconectare practicat in relatia cu RCS&RDS de catre operatorul in reteaua caruia s-a efectuat orice apel fraudulos, in oricare dintre situatiile mai sus descrise Beneficiarul obligandu-se sa achite clauza penala si pentru intregul trafic aferent lunilor ulterioare, pana la încetarea definitiva a traficului fraudulos dinspre liniile respective. Plata cu titlu de clauza penala fie a majorarii cu 100% a sumei facturate pentru trafic, fie a dublului tarifului de interconectare pentru trafic potrivit pct. (i) sau (ii) de mai sus nu impiedica RCS&RDS sa obtina de la Beneficiar repararea intregului prejudiciu pe care l-a suferit si/sau 4.4.3. Sa suspende furnizarea serviciului de telefonie mobila, ramanand în vigoare prevederile contractuale cu privire la celelalte servicii care fac obiectul Contractului. Suspendarea furnizarii serviciului pe motiv de frauda are loc pana la sfarsitul duratei contractuale, Beneficiarul fiind obligat sa plateasca in continuare abonamentul pentru serviciul de telefonie mobila. 4.5. În toate situatiile de frauda, RCS&RDS are dreptul sa respinga orice apel/comunicatie, provenite de la Beneficiar, care are o identitate considerata a fi implicata în frauda, potrivit prezentelor clauze specifice serviciului de telefonie mobila. 4.6 RCS&RDS nu va fi obligat sa furnizeze Beneficiarului, iar Beneficiarul nu va avea dreptul sa acceseze alte servicii furnizate de catre RCS&RDS decat cele prevazute expres în prezentul Contract. Acest contract reglementeaza exclusiv traficul de utilizator în sensul ca permite Beneficiarului sa comunice cu utilizatorii retelei RCS&RDS si ai celorlalte retele interconectate cu reteaua RCS&RDS. RCS&RDS nu furnizeaza prin prezentul contract acces pentru Beneficiar catre servicii oferite de oricare dintre clientii RCS&RDS sau operatorii cu care RCS&RDS este interconectat sau de catre clienti ai operatorilor cu care RCS&RDS este interconectat. De asemenea serviciul de telefonie cu trafic nelimitat nu este destinat pentru utilizarea in scop comercial sau penru realizarea unor activitati de call center, promovare sau vanzare de produse ori servicii prin telefon, sondaje sau oricarei altei activitati care presupun realizeaza unui volum mare de apeluri, Beneficiarul avand obligatia sa declare in mod explicit la semnarea daca solicita serviciul de telefonie pentru scopuri comerciale. 4.7. Prezentele clauze specifice serviciului de telefonie mobila se completeaza

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine în Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris şi vărsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureşti

Numărul 15643 în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal.

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

47 E

d 6

Rev

4 An

exa

3 Pa

rtea

II

SPECIMEN

în mod corespunzator cu clauzele cuprinse în conditiile generale ale contractului, care sunt aplicabile prin analogie.5.1. Apel video 5.1.1. Prin intermediul Apelului Video Beneficiarul poate efectua transmisii video si audio in timp real utilizand telefonul mobil. 5.1.2. Pentru a putea beneficia de acest serviciu este necesar ca atat Beneficiarul cat si partenerul de convorbire sa utilizeze telefoane compatibile 3G, cu functia de apelare video activata si atat Beneficarul cat si partenerul de convorbire sa se afle in aria de acoperire a retelelor 3G operate de proprii furnizori.5.1.3. Tarifele in vigoare pentru destinatiile in care serviciul Apel Video este disponibil la momentul semnarii Contractului sunt redate in Anexa 2 din prezentul Contract. Lista completa si actualizata a destinatiilor pentru care serviciul Video Call este disponibil precum si tarifele aferente se gasesc la sediile RCS&RDS, precum si la adresa Internet www.rcs-rds.ro, pe care Beneficiarul o poate consulta conform clauzelor prezentelor conditii generale si clauzelor specifie serviciilor de telefonie. 5.1.4. In situatia in care Beneficiarul apeleaza in mod intentionat sau din greseala un destinatar al carui terminal are functia de apel video activata (indiferent carei plaje de numerotatie apartine numarul destinatarului) apelul Beneficiarului va fi taxat conform tarifelor din Anexa 2 a prezentului Contract. 5.2. Roaming5.2.1. Prin intermediul serviciului Roamnig Beneficiarul poate initia si primi apeluri, respectiv SMS si atunci cand se afla in afara teritoriului Romaniei.5.2.2. In vederea activarii serviciului RCS&RDS poate solicita Beneficiarului plata unei garantii in cuantumul stabilit in Anexa 2 a prezentului Contract. De asemenea, pe parcursul executarii Contractului, in functie de traficul inregistrat la un moment dat, RCS&RDS poate cere reintregirea garantiei constituite initial si achitarea contravalorii traficului inregistrat, in conditiile art.3.8 din Conditiile Generale. Neachitarea acestor sume da dreptul RCS&RDS sa suspende imediat Serviciul.Garantia este nepurtatoare de dabanda si este pusa la dispozitia RCS&RDS de catre Beneficiar in scopul garantarii obligatiilor de plata aferente utilizarii serviciul de Roaming.5.2.3. Dupa expirarea unui termen de 3 luni de zile de la solicitarea Beneficiarului cu privire de dezactivarea serviciului de Roaming, garantia constituita se va deduce din urmatoarele facturi emise Beneficiarului, pana la concurenta cuantumului sumelor datorate pentru serviciile RCS&RDS.5.2.4. Pentru activarea serviciului de Roaminig este necesar ca Beneficiarul sa se prezinte personal sau prin mandatar in baza unei procuri in orice punct de prezenta RCS&RDS. Utilizarea telefonului mobil predat Beneficiarului in chirie de RCS&RDS permite primirea/efectuarea de apeluri numai in zonele din afara teritoriului Romaniei cu acoprire 3G. In zonele din afara teritoriului Romaniei unde nu exista acoperire 3G, serviciul de roaming va fi disponibil numai daca Beneficiarul foloseste un telefon mobil compatibil cu tehnologia 2G sau cu alte tehnologii utilizate de operatorii nationali din tarile in care se afla Beneficiarul.

5.2.5.Serviciul este disponibil international in retelele operatorilor cu care RCS&RDS are incheiate acorduri de roaming. In acest sens este necesara verificarea disponibilitatii serviciului pentru fiecare tara in parte prin consultarea listei de pe site-ul www.rcs-rds.ro sau prin apelarea telefonica a Serviciului Relatii Clienti.5.2.6. Prin utilizarea serviciului roaming Beneficiarul va plati atat pentru apelurile initiate cat si pentru apelurile primite. Tarifele pot varia, in functie de zona geografica in care se efectueaza/receptioneaza apelul.5.2.7.Tarifele de roaming sunt conforme Eurotarifelor stabilite prin regulamentele adoptate de catre Uniunea Europeana pentru serviciul de Roaming. Pentru utilizarea serviciului de Roaming in tarile din cadrul Uniunii Europene tarifarea apelurilor initiate/receptionate se face la secunda, cu exceptia apelurilor initiate, unde tarifarea se face la secunda dupa un prim interval indivizibil de 30 de secunde.5.2.8. Pentru utilizarea serviciului de Roaming in tarile din afara Uniunii Europene taxarea de face la 60 de secunde din primul minut, atat la initierea apelurilor cat si la primirea apelurilor. Apelantul din Romania va fi taxat normal, ca pentru orice convorbire nationala efectuata.5.2.9. Pentru a evita intrarea neintentionata in roaming este necesar ca Beneficiarii care locuiesc sau calatoresc in vecinatatea granitelor Romaniei sa configureze in meniul terminalelor optiunea de selectare manuala a retelei pentru ca terminalele sa nu mai poata utiliza automat retelele operatorilor din tarile vecine in cazul in care terminalele nu sunt deservite de retelele de origine datorita lipsei de acoperire in zonele respective.5.2.10. Tarifele de roaming in vigoare disponibile la momentul semnarii Contractului sunt redate in Anexa 2 din prezentul Contract. Lista completa si actualizata se gaseste la sediile RCS&RDS, precum si la adresa Internet www.rcs-rds.ro. 6. Alte clauze 6.1. Minutele incluse neutilizate intr-o luna nu se reporteaza in luna urmatoare.6.2. RCS&RDS nu este in nici un fel raspunzator pentru pierderile (directe sau indirecte), pierderea unor ocazii sau oportunitati de afaceri sau pentru beneficiile nerealizate, de catre Beneficiar sau de catre tertii cu care Beneficiarul se afla in orice raporturi juridice, ca urmare a nefunctionarii sau a functionarii necorespunzatoare a serviciilor ce fac 47 obiectul acestor clauze specifice. Singurul remediu care poate fi solicitat de catre Beneficiar este de a i se reduce in mod proportional abonamentul lunar conform perioadelor de nefunctionare.6.3. Prezentele clauze specifice serviciului de telefonie mobila se completeaza in mod corespunzator cu clauzele cuprinse in Conditiile generale ale contractului, care sunt aplicabile prin analogie.Prezentele clauze specifice au fost citite si acceptate prin semnarea de catre Beneficiar a Anexei 1 din Contractul de furnizare servicii.7. Informatii contact: Relatii clienti : telefon: 031 / 400.7777 sau *777, adresa de e-mail: clienti@rcs-rds.ro

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine în Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris şi vărsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureşti

Numărul 15643 în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal.

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

47 E

d 6

Rev

4 An

exa

3 Pa

rtea

II

SPECIMEN

- Anexa 2 Extras din tarife RCS & RDS -FORM-RCS-RDS-COM-VZ-REZ47_Urban-Ed 6 Rev 4 Speciala

TFEW

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine în Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris şi varsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureşti

Numarul 15643 în registrul de evidenţa a prelucrarilor de date cu caracter personal.

RCS & RDSStr. Dr. Staicovici nr. 75Forum 2000 Buliding Faza I, Et. 2Sector 5, Bucureşti+40 (31) 400 4440+40 (31) 400 4441office@rcs-rds.rowww.rcs-rds.ro

I.Tarife servicii operationale aplicabile pachetelor de servicii contractate:

Digi Smart CAMDecodor SD Digi Tv CabluDecodor SD Digi Tv Satelit

****Decodor HDDigi Tv CabluDecodor HD Digi Tv SatelitKit antena satelitEchipament ONTModem de date mobile/gatewayTelefon fix conectat prin reteaua radioTelefon fixRouter ZTE H218NRouter ZTE H298NRouter TP-LINK WDR 3600

Optiunea nu este valabila

100 lei150 lei150 lei350 lei150 lei50 lei

250 EUR55 EUR49 EUR12 EUR125 lei150 lei180 lei

100 lei150 lei150 lei250 lei150 lei50 lei

250 EUR55 EUR49 EUR12 EUR125 lei150 lei180 lei

100 lei150 lei150 lei250 lei150 lei50 lei

250 EUR55 EUR49 EUR12 EUR125 lei150 lei180 lei

***3 lei***5 lei

3 lei***5 lei

5 lei2 lei

*****10 lei*****6 lei*****6 lei*****6 lei

3 lei5 lei5 lei

***3 lei***5 lei

3 lei***5 lei

5 lei2 lei

*****10 lei*****6 lei*****6 lei*****6 lei

3 lei5 lei5 lei

Tarif chirie lunara

Pret echipament(TVA inclusa)

Pret echipament(TVA inclusa)

Pret echipament(TVA inclusa)

Tarif chirie lunara

(TVA inclusa)

Tarif chirie lunara

(TVA inclusa)

**Echipament

Contract incheiat pe perioada nedeterminata* Tarif contract incheiat pe 12 luni Tarif contract incheiat pe 24 luniII.1. Tarife echipamente pentru furnizarea serviciilor Digi TV Cablu, Digi TV Satelit, Digi Tel, Digi Net Mobil:

* In cazul contractelor incheiate pe perioada nederminata echipamentele nu pot fi predate spre utilizare sub forma de custodie sau chirie, Beneficiarul putandu-le achizitiona prin achitarea tarifelor mai-sus mentionate. ** Cartela sim/Smartcardul sunt proprietatea RCS & RDS si sunt oferite in custodie Beneficiarului pe durata de valabilitate a prezentului contract. Beneficiarul se obliga sa foloseasca cartela sim/smartcard-ul intr-un terminal proprietate personala compatibil cu reteaua 3G/cu tehnologia DTH.***Abonatul poate beneficia de o reducere de 100% la tariful chiriei lunare conform promotiilor speciale RCS & RDS care vor fi comunicate prin mijloacele publice de comunicare.**** Receptionarea programelor in format HD este disponibila doar in retelele in care infrastructura RCS & RDS este compatibila cu tehnologia HD. In cadrul ofertei promotionale in vigoare abonatul beneficiaza de o reducere la chiria primului decodor HD pentru serviciul Digi TV Cablu in cazul in care acesta este primul decodor aferent pachetului digital pentru de 100%contractele incheiate pe o perioada minima de 12 luni.***** Tarife promotionale prin aplicarea unei reduceri de 100% aferent contravalorii chiriei lunare pentru contractele incheiate pe o perioada 12, respectiv de 24 de luni.

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

47 _

Urba

n_Ed

6 R

ev 4

Spe

cial

a_An

exa

2

Instalare serviciu*Instalare serviciu* retea Gpon***Activare serviciuActivare serviciu retea Gpon***Reconectare neplataReconectare la cerereTransfer contract la alta adresaTrecere la pachet inferiorTaxa modificare nume beneficiarInstalare serviciu *Instalare serviciu* retea Gpon***Activare serviciuActivare serviciu retea Gpon***Activare serviciuInstalare serviciu *Instalare serviciu * retea Gpon***Activare serviciuActivare serviciu retea Gpon***Activare serviciuInstalare serviciu *

Digi TV Cablu (CATV)

Digi Net

Digi Net Mobil

Telefonie Fixa

Telefonie MobilaDigi Tv Satelit (DTH)

50100501001564566

50100501005050100501005050

50**100**50**100**

1564566

50**100**50**100**50**50**100**50**100**50**50**

50**100**50**100**

1564566

50**100**50**100**50**50**100**50**100**50**50**

Tarif pentru contract incheiat pe perioada nedeterminata

(Lei, TVA inclusa)

Tarif pentru contract incheiat pe perioada de 12 luni

(Lei, TVA inclusa)

Tarif pentru contract incheiat pe perioada de 24 luni

(Lei, TVA inclusa)

Tarif Tip serviciu

* Taxa de instalare se percepe doar pentru serviciile instalate pe infrastructura terestra tip coaxial, FTTB si DTH.** Tarife promotionale prin aplicarea unei reduceri de 100% aferent contravalorii taxelor operationale pentru contractele incheiate pe o perioada minima de 12, respectiv 24 de luni.*** Taxa de instalare se percepe pentru locuinte unifamiliale/multifamiliale cu pana la 15 apartamente, prin retea de acces direct de tip optic.

Echipamentul Decodor HD Digi Tv Satelit poate fi achizitionat si in 3, 6 sau 12 rate lunare pentru contractele incheiate pe 12 sau 24 de luni

SPECIMEN

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine în Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris şi varsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureşti

Nota: * Abonatul poate opta, în completarea pachetului Digital si Digital Special pentru una din extraoptiunile de mai sus furnizate in regim Pay-Tv cu plata unui tarif lunar (TVA inclus) suplimentar. Aceste extraoptiuni pot sa nu fie disponibile în toate retelele operate de RCS & RDS, Beneficiarul putând sa opteze pentru acestea numai daca retelele Operatorului permit furnizarea lor. ** Include atat contravaloarea abonamentului pentru serviciul de programe audiovizuale, cat si contravaloarea serviciilor accesorii, asociate si de mentenanta planificate.*** Include serviciile de programe adult.**** Serviciile de programe adult sunt incluse in pachetul Digital Special sau pot fi contractate separat, ca extraoptiune a pachetului Digital.

III.Serviciul Digi TV Cablu

Tip pachet Nr. minim de programe

**Tarif(TVA inclusa)

Denumire taxa/tarif Taxa/tarif(TVA inclusa)

Denumire taxa/tarif Taxa/tarif(TVA inclusa)

6 Lei30 Lei18 Lei38 lei

Taxa modificare nume/beneficiarTaxa pierdere cablu HDMITelecomanda decodorAlimentator decodor

15 Lei6 Lei45 Lei6 lei

Taxa reconectare neplataTaxa reconectare la cerereTaxa transfer contract la alta adresaTaxa trecere la pachet inferior

Minim 59

Minim 89

Minim 90

25 Lei

29 Lei

30 Lei

* Traficul aferent serviciului de acces la internet Fiberlink 1000, Fiberlink 500, Fiberlink 100 si Fiberlink 50 este nelimitat 100%, iar tipul serviciului pentru care poate opta Beneficiarul depinde de tipul si de gradul de modernizare a retelelor RCS & RDS, respectiv de infrastructura disponibila a RCS & RDS.** Include atat contravaloarea abonamentului pentru acces la internet, cat si contravaloarea serviciilor accesorii, asociate si de mentenanta planificate.*** In cazul in care Abonatul beneficiaza si de alte servicii din oferta curenta RCS & RDS: Digi TV Cablu (pachet Digital sau Digital Special) si telefonie fixa (pachetele In Familie, National) sau mobila (Digi Mobil Optim) ori contracteaza aceste servicii odata cu serviciul Digi Net Fiberlink 1000, Abonatul va beneficia optional de un discount de 10 lei la contravaloarea serviciului Digi Net Fiberlink 1000, sub conditia mentinerii in vigoare si achitarii serviciilor mai-sus mentionate pe toata durata de valabilitate a Duratei Initiale sau Extinse. Incetarea, suspendarea sau modificarea (diminuarea) oricaruia dintre dintre serviciile: Digi TV Cablu (pachet Digital sau Digital Special) si telefonie fixa (pachetele In Familie, National) sau mobila (Digi Mobil Optim) in cadrul Duratei Initiale sau Extinse va determina anularea reducerii lunare de 10 lei aferenta Serviciului precum si dupa caz, achitarea contravalorii tuturor reducerilor acordate.

IV. Serviciul Digi Net (acces la Internet)

Analogic

Digital***Digital Special

Digi FilmHBO MaxPack (HBO, HBO Comedy, Cinemax)HBOCinemax

****Adult (SuperOne)

3 Lei10 Lei8 Lei7 Lei1 Leu

*Extraoptiune Taxa/tarif (TVA inclusa)

*Tip Serviciu DigiNetLatime de banda negarantata

Download Upload in reteaua RCS & RDSPâna la 1000 MbpsPâna la 500 MbpsPâna la 100 MbpsPâna la 50 Mbps

Pâna la 100 MbpsPâna la 100 MbpsPâna la 100 MbpsPâna la 50 Mbps

***Fiberlink 1000Fiberlink 500Fiberlink 100Fiberlink 50

**Tarif lunar(TVA inclusa)

59 Lei49 Lei39 Lei29 Lei

Upload in internetPâna la 30 MbpsPâna la 30 MbpsPâna la 30 MbpsPâna la 30 Mbps

*La fiecare 30 de zile, Viteza de acces se va limita pana la 128 kbps viteza de download si pana la 64 kbps viteza de upload dupa primii i) 5 Gbytes consumati in cazul pachetelor: Digi Net Mobil Standard, Digi Net Mobil Standard 1 si Standard 2, Digi Net Mobil Rural; ii) 10 Gbytes consumati in cazul pachetelor Digi Net Mobil Standard Plus si Digi Net Mobil Standard 1 Plus si Standard 2 Plus. Viteza de acces de pana la 3.6, 7.2 respectiv 14,4 Mbps este determinta de tipul echipamentului terminal utilizat/primit de beneficiar si de dezvoltarea retelei de generatia a treia (3G) Digi Mobil. In zonele in care viteza de acces nu permite rate de transfer de pana la 3.6, 7.2 respectiv 14,4 Mbps, viteza maxima de acces va fi de 384 kbps. Harta cu acoperirea serviciului Digi Net Mobil este disponibila pe materialele de promovare din punctele de prezenta RCS&RDS sau pe site-ul www.rcs-rds.ro.Informatii cu privire la intervalul de timp pentru care se acorda cantitatea de trafic la viteza superioara sunt disponibile in procesul-verbal de predare primire a echipamentelor de comunicatii prin intermediul carora serviciul Digi Net Mobil este utilizat.** Tarife la care se aplica o reducere de 100% conform ofertei RCS&RDS in vigoare, pentru contractele pe perioada minima de cel putin 12(douasprezece) luni.*** Serviciul este disponibil doar de pe terminalele care suporta serviciul de date 3G. Pentru activarea acestui serviciu Beneficiarul trebuie sa detina un terminal compatibil 3G cu suport de date 3G, unele din terminalele 3G predate Beneficiarilor pentru furnizarea serviciilor de voce nu pot fi utilizate pentru utilizarea serviciul de Internet mobil.**** Serviciul este disponibil doar impreuna cu terminalele fixe de telefonie 3G cu port de date incorporat, oferite de catre RCS&RS. Oferta este disponibila numai in mediul rural si in zonele in care RCS&RDS nu dispune de infrastructura fixa de telecomunicatii pentru furnizarea serviciului de acces la Internet, precum si in functie de acoperirea retelei de generatia a treia (3G) Digi Mobil.

Tip pachet Digi Net MobilTip dispozitiv de acces Serviciul la care se asociaza

Modem de date mobile

Altele

Viteza de acces *

Acces pe tehnologie

HSDPAde pana la 3,6,

7,2 sau 14,4 Mbps***

Tarif lunar(include TVA)

Digi Tel In Familie/CATV/DTH 10 LeiRural ****

Standard PlusStandard 1 PlusStandard 2 Plus

Standard 2Standard 1Standard

Digi Net Fiberlink 50Digi Net Fiberlink 1000/Digi Net Fiberlink 500/Digi Net Fiberlink 100

Digi Net Fiberlink 1000/Digi Net Fiberlink 500/Digi Net Fiberlink 100Digi Net Fiberlink 50

15 Lei10 Lei

1,24 Eur**25 Lei20 Lei10 Lei

Traficul inclus este nelimitat.

Numarul 15643 în registrul de evidenţa a prelucrarilor de date cu caracter personal.

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

47 _

Urba

n_Ed

6 R

ev 4

Spe

cial

a_An

exa

2

V. Serviciul de telefonie Digi Tel

Tip pachetTarif lunar

(Tariful este expimat in Euro, include TVA si contravaloarea serviciilor de mentenanta, accesorii sau asociate)

Digi Tel In FamilieDigi Tel National

1,242,48

SPECIMEN

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine în Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris şi varsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureşti

Numarul 15643 în registrul de evidenţa a prelucrarilor de date cu caracter personal.

A. Tarife apeluriA.1. Destinatii nationale

Destinatie(din RCS&RDS catre)

RCS&RDS fix si mobil

Retelele de telefonie fixa din RomaniaRetelele de telefonie mobila din Romania

Nelimitat

Apeluri(Eur/minut)

Apeluri(Eur/minut)

Numar minuteincluse

Numar minuteincluse

*Tarif (Eur, TVA inclusa)Digi Tel In Familie

*Tarif (Eur, TVA inclusa)Digi Tel National

0,0124***0,0062

0,0248

2100 minute

Nelimitat 1Nelimitat

Nelimitat -3100 minute --

0,0124***0,0124***

0,0124

B.1.Servicii suplimentare sau conexeNumar preferentialFactura detaliata total – tiparita sau eliberare copie a facturii ori a anexei Inlocuire SIM 3G

Tarif* (TVA inclusa)101,15 Lei/linie

0,834 Lei /1 pag5 Eur

B. Tarife servicii suplimentare, optionale, conexe, mentenanta accesorii sau asociate

B.2. Tarife aferente serviciilor optionale Digi Mobil

Tarif* (Eur, TVA inclusa)

0,062

0,2108

0,2108

0,2108

Destinatie

catre DigiMobil Romania

catre Digimobil Spania

catre Vodafone

catre Orange

1,24

0

0

0

Taxa activare serviciu Apel video

Tarif lunar

Taxa activare serviciu Roaming

Tarif lunar

Descriere serviciu Tarif* (Eur, TVA inclusa) Tarife apeluri video:

Nota: Prima inlocuire a SIM-ului 3G este gratuita.

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

47 _

Urba

n_Ed

6 R

ev 4

Spe

cial

a_An

exa

2

C. Tarife apeluri in Roaming:

apeluri initiate local

apeluri initiate cãtre România

apeluri initiate cãtre alte tãri (UE)

apeluri initiate internationale (non UE)

apeluri primite

SMS transmis

SMS primit

0,9300

1,5128

1,7360

1,7360

**

0,3596

0

0,9300

1,6740

2,1080

2,1080

**

0,4712

0

1,2400

2,2940

2,6660

2,6660

**

0,4712

0

1,2400

2,7280

3,1000

3,1000

**

0,4712

0

12,4000

12,4000

12,4000

12,4000

**

12,4000

0

Zona din care se initiaza/primesc apelurile Tarif* APELURI (euro/minut)

Zona 1 (UE) Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6

0,1240

0,1240

0,1240

1,5500

0,0248/0,0372**

0,0372

0* Tarifele includ TVA si nu sunt valabile in cazul apelarii sau transmiterii de mesaje tip SMS catre numere speciale sau servicii speciale, respectiv anumite numere fixe sau mobile apartinand operatorilor alternativi de telefonie fixa si/sau mobila. Tarifele pentru apeluri in alte retele si pentru transmiterea de mesaje tip SMS catre alte retele mobile, precum si lista principalelor retele fixe/mobile din statele UE, SUA si Canada vor putea fi consultate de catre Beneficiar la adresa de internet www.rcs-rds.ro sau prin apelarea serviciului de relatii cu clientii. . Tarifele pot varia in fiecare tara in functie de retelele de telefonie fixa si mobila cu care RCS&RDS are încheiate acorduri de interconectare.

A.2. Destinatii internationale. Tarife valabile pentru pachetele Digi Tel In Familie si Digi Tel National

Apeluri(Eur/minut)

Mesaje(Eur/sms)

DestinatieTarif* (Eur, TVA inclusa)

Nota: 1. Convorbirile si SMS-urile nelimitate in reteaua RCS & RDS si in alte retele sunt destinate exclusiv utilizarii obisnuite de catre beneficiar a serviciului de telefonie, potrivit nevoilor normale de comunicare, orice utilizare frauduloasa sau cu rea credinta a serviciilor va dreptul RCS & RDS sa suspende sau sa intrerupa furnizarea serviciilor potrivit conditiilor contractuale. Apelurile catre alte retele sau serviciile speciale se tarifeaza in mod distinct. 2. Serviciul Cost Control poate fi accesat de pe fiecare telefon mobil conectat in reteaua Digi Mobil. Daca beneficiarul are mai multe telefoane mobile in baza aceluiasi contract poate accesa serviciul Cost Control de pe fiecare telefon, mesajul primit continand nivelul estimat al costului apelurilor si mesajelor efectuate de pe telefonul de la care s-a trimis mesajul. Daca se doreste obtinerea informatiei cu privire la nivelul estimat al costului apelurilor si mesajelor efectuate de pe toate telefoanele contractate, este necesara comunicarea unui numar de telefon din cele contractate la care vor fi primite informatiile legate de costul estimat al apelurilor si mesajelor efectuate de pe telefoanele mobile ale Beneficiarului la momentul solicitarii.3. Apelarea anumitor destinatii internationale poate fi restrictionata din cauza inregistrarilor de utilizare frauduloasa manifestate pe respectivele destinatii.

Retelele mobile Digi Mobil Italia si Digi Mobil SpaniaPrincipalele retele de telefonie fixa din alte state ale U.E.Principalele retele de telefonie fixa din S.U.A., Canada si ChinaPrincipalele retele de telefonie mobila din Bulgaria, Austria, Marea Britanie, Italia, Germania, Franta, Ungaria, Spania, Grecia, Cipru, Olanda, Portugalia, Polonia, Danemarca, Irlanda, Suedia, Republica Ceha, Finlanda, Lituania, Malta, Norvegia, TurciaPrincipalele retele de telefonie mobila din Slovenia, Belgia, Luxemburg, Slovacia, Islanda, Estonia, Elvetia, Insulele Canare, Insulele Azore, Insula Madeira, Insula Martinica, Guiana Franceza, Guadelupa, Reunion, Gibraltar, Lichtenstein si CroatiaPrincipalele retele de telefonie mobila din S.U.A., Canada si China

0,02480,01240,0124

0,0248

0,0496

0,0124

0,0496--

0,0868

0,0868

0,0868

(1) Disponibile doar pentru telefoanele fixe conectate prin reteaua radio RCS & RDS.(2) Minutele pot fi consumate pentru apeluri catre retelele de telefonie fixa din Romania. Minutele neutilizate nu se reporteaza.(3) Minutele pot fi consumate pentru apeluri catre retelele mobile nationale, catre principalele retele de telefonie fixa ale statelor UE, precum si catre principalele retele de telefonie fixa si mobila din SUA, Canada si China. Minutele neutilizate nu se reporteaza.

Numar mesajeincluse

Numar mesajeincluse

1Nelimitat-

-

SPECIMEN

S.C. RCS & RDS S.A.Nr. de ordine în Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; art. fisc.: RO | Capital Social subscris şi varsat: 42.206.417 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureşti

Numarul 15643 în registrul de evidenţa a prelucrarilor de date cu caracter personal.

D. Tarife conexe:

Taxa nepredare/deteriorare accesorii echipamente 3GCarcasa telefon mobil/modem de dateAcumulator Incarcator

Tarif (TVA inclusa)20 Lei20 Lei20 Lei

Tarifele serviciilor mentionate la punctele I, II, III si IV de mai sus sunt valabile la data semnarii contractului si vor putea suferi modificari potrivit clauzelor contractuale, Beneficiarul având obligatia sa achite contravaloarea actualizata a tarifelor. Lista actualizata si completa a tarifelor poate fi consultata de catre Beneficiar la adresa de internet www.rcs-rds.ro sau prin apelarea serviciului de relatii cu clientii. Echipamentele oferite cu chirie promotionala pot fi noi sau reconditionate, in functie de stocurile de echipamente existente. Oferta de echipamente este limitata la volumul stocului disponibil.Beneficiarul are obligatia de a se informa, înainte de efectuarea unui apel catre orice destinatie internationala, despre tariful aplicabil la momentul efectuarii apelului aferent destinatiei respective, fie prin intermediul adresei de internet http://www.rcs-rds.ro, fie prin apelarea serviciului de relatii cu clientii. Lipsa solicitarii de informatii si/sau lipsa consultarii de catre Beneficiar a informatiilor publice ale Operatorului referitoare la tarifele practicate echivaleaza cu acceptul tacit al Beneficiarului asupra tarifului practicat la acel moment de catre Operator. Pentru anumite plaje de numerotatie sau pentru numere speciale ale unor operatori din alte state, tarifele sunt diferite de tarifele standard ale destinatiilor fixe si mobile din statul respectiv, Beneficiarul avand obligatia sa se informeze sau sa solicite in prealabil, prin intermediul mijloacelor mai-sus mentionate, informatii actualizate cu privire la tarifele practicate pentru fiecare numar pe care doreste sa-l apeleze, RCS & RDS fiind exonerat de orice raspundere pentru situatiile in care Beneficiarul nu se conformeaza obligatiei de a se informa in prealabil, Beneficiarul neputand reclama sau pretinde ulterior necunoasterea tarifelor pentru apleurile efectuate. Lipsa solicitarii de informatii si/sau a consultarii de catre Beneficiar a listei detaliate a tarifelor publicate pe pagina de internet a RCS & RDS echivaleaza cu acceptul tacit de catre Beneficiar al tarifului practicat la acel moment de cstre Operator. Tariful maxim care poate fi perceput pentru apelarea retelelor globale prin satelit sau pentru apelarea unor destinatii prin intermediul serviciilor furnizate de catre operatorii alternativi este 10 EUR/min, RCS & RDS fiind exonerat de orice raspundere in cazul in care tarifele destinatiilor apelate vor suferi modificari.

FORM

-RCS

-RDS

-COM

-VZ-

REZ-

47 _

Urba

n_Ed

6 R

ev 4

Spe

cial

a_An

exa

2

Apelurile catre anumite destinatii pot fi restrictionate si vor fi permise numai duca sunt indeplinite conditiile stabilite de RCS&RDS, inclusiv constituirea unei garantii potrivit clauzelor contractuale** Tarifele sunt disponibile pe site-ul www.rcs-rds.ro sau prin apelarea serviciului de relatii cu clientii. Pentru apelurile primite in zona 1 (UE) sunt valabile tarifele de: - 0,0248 euro/min pentru apelurile primite in urmatoarele tari: Bulgaria, Austria, Marea Britanie, Italia, Germania, Franta, Ungaria, Spania, Grecia, Cipru, Olanda, Portugalia, Polonia, Danemarca, Irlanda, Suedia, Republica Ceha, Finlanda, Letonia, Lituania, Malta, Norvegia si Turcia.- 0,0372 euro/min pentru apelurile primite in urmatoarele tari: Slovenia, Belgia, Luxemburg, Slovacia, Islanda, Estonia, Elvetia, Insulele Canare, Insulele Azore, Insula Madeira, Insula Martinica, Guiana Franceza, Guadelupa, Reunion, Gibraltar, Lichtenstein si Croatia. Lista tarilor pe zone este disponibila in brosuri, pliante, oferte sau pe site-ul www.rcs-rds.ro. In conformitate cu reglemantarile Uniunii Europene, daca beneficiarul se afla in tarile din zona UE, tarifarea apelurilor catre zona 1 (UE) se face la secunda dupa primele 30 de secunde la apelurile initiate de beneficiar si la secunda, dupa prima secunda pentru apelurile primite de Beneficiar. Pentru celelalte zone taxarea apelurilor se va face la 60 de secunde atat la apelurile initiate cat si la cele primite de Beneficiar. *** Tarife la care se aplica o reducere de 100%. Convorbirile nelimitate sunt destinate apelarii abonatilor RCS & RDS, si celor ale altor retele fixe nationale care au alocate numere geografice de 9 cifre pentru utilizarea serviciului de telefonie fixa. Apelurile catre numere geografice de 6 cifre (de exemplu 0219xxx, 03AB9xx) sau 4 cifre (de exemplu 1958) sau catre servicii speciale ori cu valoare adaugata nu sunt deduse din apelurile gratuite catre destinatiile mai-sus mentionate si vor fi facturate conform ofertei RCS & RDS in vigoare.Oferta RCS & RDS este supusa unor termene si conditii, fiind valabila pâna la data de 30.06.2014.

VI. Serviciul Digi TV Satelit de televiziune prin satelit

Chirie decodor SDChirie decodor HDChirie kit antena DTH

Taxa activare cumparare/chirieTaxa activare chirie promotionalaReactivare abonat deconectatTaxa instalare decodor suplimentarTaxa activare schimbare locatie

50 Lei70 Lei15 Lei50 Lei17,8 Lei

3 Lei5 Lei2 Lei

6 Lei6 Lei6 Lei18 Lei35 Lei

Tip pachet Tip pachetNr. minim*de programe

Nr. minim de programe

Tarif(TVA inclusa)

Tarif(TVA inclusa)

**PopularBazaExtra I

***Extra I Special

**Extra II (Popular)Extra II (Baza)Extra Complet

***Extra Complet Special

minim 35minim 60minim 65minim 66

minim 50minim 75minim 80minim 81

15 Lei24 Lei29 Lei30 Lei

20 Lei29 Lei33 Lei34 Lei

Modificare pachete superioare in Pachet PopularSchimbare Adresa de FacturareSchimbare nume/beneficiarInstalare LNB suplimentar + switchInstalare LNB dublu

Alte servicii conexe Alte servicii conexe Alte servicii conexeTarif (TVA inclusa)

Tarif (TVA inclusa)

Tarif (TVA inclusa)

Digi FilmHBO MaxPack (HBO, HBO Comedy, Cinemax)HBO

Cinemax*****Adult (SuperOne)

3 Lei14 Lei11 Lei

7 Lei1 Leu

****Extraoptiune ****ExtraoptiuneTaxa/tarif (TVA inclusa) Taxa/tarif (TVA inclusa)

Note: Abonatii care opteaza pentru Echipament DTH dublu (echipament prin care se furnizeaza programe diferite concomitent catre doua receptoare TV), achita un singur tarif lunar corespunzator pachetului pentru care au optat. * Numarul de programe din pachetul Extra II (Popular) include si programele din pachetul Popular. Numarul de programe din pachetele Extra I, Extra I Special, Extra II (Baza), Extra Complet si Extra Complet Special include si programele din pachetul Baza. Pachetul de programe Popular poate fi asociat doar pachetului de programe Extra II si Digi Film. Programele Premium Pay TV, cu exceptia Digi Film, nu pot fi asociate pachetului Popular sau Extra II (Popular).** Oferta Operatorului pentru pachetul Popular si pentru pachetul Extra II (Popular) nu este valabila în cazul Abonatilor care opteaza pentru Echipament DTH dublu, sau pentru cei care opteaza pentru 2 sau mai multe echipamente simple pereche. Daca Abonatul solicita, trecerea de la un pachet de programe superior la pachetul Popular, înaintea expirarii perioadei minime contractuale, aceasta modificare se va face doar cu plata unei taxe. Achizitionarea echipamentelor DTH necesare furnizarii serviciului se poate face la preturile si în conditiile prevazute în clauzele specifice serviciului de televiziune prin satelit si în anexa aferenta acestui serviciu. Incheierea si intrarea în vigoare a contractului cu Abonatul este conditionata de plata unei taxei de activare. Tarifele lunare aferente pachetelor includ contravaloarea abonamentului pentru serviciul de programe audiovizuale, cat si contravaloarea serviciilor accesorii, asociate si de mentenanta planificate.*** Include serviciile de programe adult.**** Abonatul poate opta, în completarea pachetelor de programe: Baza, Extra I, Extra I Special, Extra II(Baza), Extra Complet si Extra Complet Special, pentru extraoptiunile de mai sus furnizate in regim Pay-Tv cu plata unui tarif lunar(TVA inclus) suplimentar.***** Serviciile de programe adult sunt incluse in pachetele Extra I Special si Extra Complet Special sau pot fi contractate separat, ca extraoptiune a pachetelor Baza, Extra I, Extra II( Baza) sau Extra Complet.

SPECIMEN