Paun Mihai Laurentiu

Master: Cercetari de Marketing

1. Salesforce – sursa http://www.brinel.ro/salesforce.aspx

Salesforce.com furnizeaza aplicatii software servicii clienti pe care le platiti pe parcurs! Aplicatiile sunt gandite sa va ajute in managementul echipei de vanzari, in urmarirea informatiilor clientilor, si in oferirea unor servicii de calitate, toate acestea contribuind la cresterea afacerii Dvs prin automatizare CRM.

Functii

Mecanismul de crestere al afacerii Dvs.

Vanzari: Castigati mai mult business- Mai repede!

Suport pentru clienti: Uimiti-i!

Marketing: Obtineti noi clienti!

Se poate personaliza pentru fiecare client

Aplicatii software

Salesforce Analytic Cloud

Salesforce Chatter

Wave

Onboard CRM

2. Microsoft Dynamics CRM

sursa https://www.microsoft.com/romania/dynamics/produse/erp/microsoft_dynamics_nav.aspx

Microsoft Dynamics  oferă afacerilor control asupra proceselor de business, precizia de care au nevoie pentru a-și administra sistemul de aprovizionare și informațiile de care angajații au nevoie pentru a fi eficienți și pentru a-și îndeplini cu succes atribuțiile.

Functii

Management financiar 

Business intelligence și raportare 

Sistemul de aprovizionare 

Managementul vânzărilor, produselor și serviciilor 

control asupra proceselor de business

Aplicatii software

CRM Customer Service Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics NAV Prețuri CRM Online

CRM pentru relații cu clienții

CRM pentru vânzări

CRM pentru marketing

3. Oracle Sales Cloud - source http://www.groupecreatech.com/en/oracle-solutions/business-management/oracle-sales-cloud.html

Oracle’s Customer Relationship Management Sales Cloud solution equips your organization with access to information in real time, providing a contextual analysis and allowing you to manage smarter.

Functions:

Boost sales;

Increase your marketing campaign’s reach;

Strengthen customer loyalty;

Improve customer service.

Optimizing operations

Software aplications

Demand Management

Strategic Network Optimization

Advanced Supply Chain Planning 

Production Scheduling

User Productivity Kit

4. SugarCRM

Identificand problema, cunoscuta echipa a companiei Danmar Computers, a gasit si solutia, care a venit sub forma unui conector dezvoltat in SugarCRM™, esential in distribuirea si directarea leadurilor, fapt ce ii ajuta pe proprietarii de companii sa distribuie leadurile intr-un mod personalizat, in functie de necesitatile companiei la momentul respectiv.

Functii

Pe lângă funcțiile obișnuite ale unui CRM, Sugar oferă și funcții de automatizare pentru marketing șivânzări. Există, de asemenea, un pachet de funcții de asistență client care poate fi foarte util, mai ales încondițiile în care în majoritatea organizațiilor mici nu există o separație precisă între echipa devânzări și cea de asistență post-vânzare.

Aplicatii software

Teoco

IneoQuest

Narda

Netoptics

Volicon

5. Workbooks CRM- source http://www.workbooks.com/

Workbooks extends beyond traditional CRM systems to include sales order processing, contract management and invoicing, so you can manage all your customer information in one place.

Functions:

Get colleagues involved from day one.

Using cloud based CRM software

Involving multiple departments

Involving multiple departments

Get colleagues involved from day one.

Software aplications:

People & OrganisationsActivities & MeetingsNotes & AttachmentsRelationship MappingGlobal SearchOutbound Email

6. Insightly sursa http://adcodevelopment.ro/google-crm/

Insightly este cel mai popular CRM Google gratuit si te ajuta si in Managementul Proiectelor.

Managementul oportunitatilor, propuneri oferte, oportunitati si proiect Istoria completa de interacțiune cu clientii si oportunitatile Lista de contacte centralizata

Functii

* Managementul oportunitatilor, administrarea ofertelor si propunerilor, administrare proiecte* Atribuirea sarcinilor, atașare fișiere, marcare articole importante, și notite din e-mail.* Te ajuta sa ai interactiune cu clienții* Trageți de fisiere și plasați partajarea de fișiere cu un control deplin al versiunilor (un fel de google drive)* O listă de contacte comuna, centrală pentru acces facil* Căutare în timp real a informatiilor

Aplicatii software

Infographic

Webinar

Insightly White Paper

eBook

CRM Basics

7. Nimble source - http://www.nimble.com/how-it-works/

Contact management the Nimble way begins with a single view of the past, present, and future of your interactions with your contacts.

Functions

Assign a task to yourself or anyone on your team—easily You pick the view—List or Calendar style Set up dates for follow-ups and reminders. See who assigned the task, or keep track by viewing team member calendars and “to do” lists.

Software aplications

It is a single application which is shaped by customer (the company).

Mobile application: Nimble Social Relationship CRM

8. Zoho CRM source - https://www.zoho.com/crm/

Zoho CRM gives you a 360-degree view of your complete sales cycle and pipeline. Identify trends, spot opportunities, increase efficiency and reduce costs with the right answers, right now.

Functions: Capture Leads from your Website

Improve your WorkflowVisitor TrackingData-driven Marketing

Aplications:

Mail

Showtime

Projects

Subscriptions

Reports

Mobile application: Card Scanner, Leads, Zoho CRM

9. NetSuite CRM source – http://www.netsuite.com/

Accounting / ERP and ecommerce in a single, fully integrated SaaS solution that connects a business across finance, sales, service and fulfillment.

Functions:

Sales force automation

Marketing automation

Customer support and service

Aplications:

Actian

Atlassian

CommVault

BackStopSolutions

DocuSign

Mobile application: NetSuite CRM+

10. Veeva CRM sursa – www.veeva.com

The Veeva CRM suite of products is the most advanced cloud-based CRM solution for the life sciences industry.

Functions:

Integrated Multichannel CRM

Robust Compliance

Mobile CRM

Coordinated Execution

Software aplications:

R&D CLOUD

VAULT ETMF

VAULT QUALITY DOCS

PHARMA +BIOTECH

ANIMAL HEALTH

Mobile application: Veeva CRM Mobile, Veeva CLM Product Brief