Art. 11.-(1)Emitentul va stabili, va asigura i va rspunde pentru elementele de siguran i de personalizare ale instrumentului de plat electronic, accesibile sau nu simurilor ori cunoaterii comune, care s previn falsificarea sau alterarea informaiei necesare i suficiente n efectuarea de pli prin intermediul instrumentului de plat electronic, precum i limitarea efectelor cauzate de pierderea, furtul i distrugerea acestora, n scopul evitrii producerii unor prejudicii i afectrii ncrederii n sistemele de pli care opereaz cu instrumente de plat electronic.(2)Emitentul este responsabil pentru confecionarea material a cardului i pentru informaia necesar i suficient pe care acesta trebuie s o conin.Art. 12.- n vederea procesrii operaiunilor efectuate prin intermediul unui instrument de plat electronic, emitenii i instituiile acceptante au obligaia s asigure liniile i echipamentele de comunicaii i procesare, dispozitivele prin intermediul crora se iniiaz, se nregistreaz, se controleaz i se transmit informaii i date aferente tranzaciilor iniiate, precum i terminalele i locaiile unde acestea sunt amplasate, astfel nct acestea s prezinte un grad adecvat de siguran operaional, n vederea prevenirii accesului neautorizat la acestea i protejrii confidenialitii, autenticitii i integritii informaiilor i datelor n timpul procesrii, stocrii i arhivrii datelor, inclusiv asigurarea unei utilizri facile a terminalelor, prin poziionarea corespunztoare a tastaturii i ecranului, i afiarea textului obligatoriu n limba romn i, opional, n una sau mai multe limbi de circulaie internaional. Emitentul/instituia de credit acceptant trebuie s asigure utilizarea facil a terminalelor prin:a)poziionarea corespunztoare a tastaturii i a ecranului;b)buna vizibilitate a ecranului i a textului doar pentru deintorul care opereaz la terminal;c)afiarea textului pe ecran, la alegerea deintorului, n limba romn i/sau n cel puin o limb de circulaie internaional.Art. 13.-(1)Este interzis condiionarea accesului comerciantului n reeaua unei instituii acceptante n funcie de dimensiunea sa economic, instituia acceptant avnd ns obligaia de a-i asigura un management corespunztor al riscului. Accesul unui comerciant n cadrul unei reele de acceptare poate fi refuzat n cazuri legitime precum cele prevzute la art. 22 i 37.(2)Libertatea de operare a comerciantului acceptant sau libera concuren nu trebuie s fie afectate de existena unui contract i/sau nelegere scris, verbal sau procedural i/sau practic ntre emiteni, procesatori, instituiile acceptante i furnizorii de sisteme.Art. 14.-(1)Informaiile i datele transmise instituiei acceptante i, respectiv, emitentului n momentul plii nu trebuie s afecteze sub nicio form confidenialitatea operaiunii.(2)Orice eveniment care afecteaz integritatea i/sau securitatea datelor trebuie identificat, comunicat, recunoscut i clarificat de pri, iar instituia acceptant, i, respectiv, emitentul vor lua toate msurile rezonabile pentru nlturarea efectelor sale.Art. 15.-(1)Contractele ncheiate de ctre emiteni cu deintorii de carduri i contractele ncheiate de instituiile acceptante cu comercianii se ntocmesc n scris. Toate informaiile i datele furnizate, precum i contractele care se refer la instrumente de plat electronic vor fi redactate n limba romn i ntr-o limb de circulaie internaional, dac este cazul.(2)Prile vor stabili clauzele contractuale cu respectarea prevederilor prezentului regulament, iar n cazul n care prevederile prezentului regulament se vor modifica, urmeaz s se modifice corespunztor i prevederile contractuale, emitentul urmnd s notifice deintorului, iar instituia de credit acceptant, comerciantului acceptant, modificrile clauzelor contractuale.