Prima paginaAsdf asdfasdfasdf asf asfAsdfasdfasdf asdfAutor: dsfasdf asdf asdf

2015

CAPITOLUL 1. EFECTUAREA MUNCII IN ECHIPA

1. IDENTIFICAREA ROLURILOR SPECIFICE MUNCII IN ECHIPA2. EFECTUEAZA MUNCA IN ECHIPAAPLICAREA FORMEI DE MUNC N ECHIP

Procedeul de lucru n echip se bazeaz pe mprirea procesului de confecionare n operaii efectuate de mai muli muncitori, n funcie de natura produsului. Acest procedeu de lucru reprezint prima diviziune a procesului de confecionare a mbrcmintei i cuprinde operaiile de pregtire, diferite operaii de cusut cu maina i tratament umidotermic.Trebuie avut n vedere ca timpul de lucru s fie echilibrat, s nu se produc aglomerri la anumite puncte ale procesului de confecionare.

ORGANIZAREA LOCULUI DE MUNC

Locul de munc reprezint zona nzestrat cu mijloace de munc i organizat pentru realizarea unei operaii sau lucrri de ctre executant, n condiii de munc precizate.La desfurarea procesului de producie pe locul de munc lui de organizare raional, i anume:1. mijloacele de munc (utilaje, mijloace de transport, scule etc)1. obiectele de muncii (materii prime, materiale, semifabricate)1. fora de munc.1. Clasificarea locurilor de munc:

3. In funcie de tipul de organizare a produciei:

1. producia de unicate i serie mic;1. producia de serie mijlocie;1. productie de serie mare.

1. In funcie de gradul de mecanizare i automatizare a produciei:

1. procese de munc manual;1. procese de munc mecanic;1. procese de munc automatizat;

1. In funcie de numrul de utilaje cu care sunt dotate:

1. locuri de munc cu un singur utilaj;1. locuri de munc cu mai multe utilaje.

1. In funcie de numrul de muncitori:

1. locuri de munc individuale;1. locuri de munc colective1. In funcie de natura activitii:

1. locuri de munc din activitatea de baz;1. locuri de munc din activitatea de deservire.

1. In funcie de poziia lor relativ n spaiu:

1. locuri de munc fixe;1. locuri de munc mobile.1. ORGANIZAREA LOCULUI DE MUNC DIN PUNCT DE VEDERE AL ELEMENTELOR SALE COMPONENTE

1. Mijloacele de muncPrin mijloace de munc se nelege totalitatea utilajelor, a sculelor, a dispozitivelor, a verificatoarelor i a mobilierului cu ajutorul crora executantul acioneaz asupra obiectelor muncii n vederea transformrii caracteristicilor lor, cantitative i calitative, n conformitate cu scopul propus.1. Obiectele munciiObiect al muncii este orice lucru (sau grup de lucruri) asupra cruia acioneaz omul n cadrul procesului de producie direct sau cu ajutorul mijloacelor de munc pentru a-i modifica forma, dimensiunile, proprietile fizice sau chimice, n scopul obinerii unor valori de ntrebuinare.Aezarea obiectelor de munc la locul de munc trebuie fcut n aa fel nct s se foloseasc judicios spaiul de munc, obiectele muncii s poat fi uor manipulate de ctre executanii de la locul de munc respectiv.1. Fora de muncForta de munc reprezint totalitatea aptitudinilor i a capacitilor fizice i intelectuale ce exist n organismul viu al omului i care sunt puse n funciune atunci cnd produce valori de ntrebuinare.Munca reprezint deci un consum de for omeneasc. Pentru ca munca s se desfoare n mod corespunztor cu un consum de energie ct mai mic, la organizarea raional a locului de munc trebuie s se aib n vedere factorii ce influeneaz asupra consumului de for de munc:1. calificarea i preocuparea pentru ridicarea calificrii;1. modul de executare a sarcinilor:1. capacitatea de munc:1. disciplina n munc:1. organizarea la locul de munc;1. condiii generale de munc;1. condiii tehnico-organizatorice;1. condiii igienico-sociale;1. condiii de protecia muncii.Identificarea sarcinilor de efectuat i cerinele legate de acesteaastfel incat: Sarcinile, procedurile i instruciunilereferitoare la lucrarea de executat sunt identificate corect i complet Se clarific eventualele nenelegeri privindsarcinile, procedurile, instruciunile identificate / primite, apelnd la persoanele competente. Se identific cu responsabilitate frontul de lucru i obiectivele de realizat.Comunicare i informaiePe baza procesului de comunicare-nelegere, mai multe entiti ce comunica intre ele pot ajunge la concluzii, eluri, norme, valori i principii comune fiind capabile, astfel, s creeze structuri sociale intragrup.Prin procesul de comunicare comunitile nu numai c se creeaz dar ele se i dezvolta i din pacate se i distrug.Comunicarea vzut ca participare sau coparticipare.Comunicarea este un proces n care se cedeaza i se primesc informaii. Este un proces implicativ n care participarea membrilor unui anumit grup este necesar. Aceast participare nu trebuie nteleas ca fiind existent doar la nivelul procesului de comunicare deoarece existena grupurilor i a aciunilor comune ale acestora implica participarea.Coparticiparea reprezint o implicare pariala. n orice grup exist un nucleu constant care particip efectiv la realizarea elului propus i duce tot greul aciunilor i exist i anumite elemente care nu sunt nici ostile dar nici pasive dar care particip, uneori, doar la anumite aciuni n vederea atingerii acelui el comun.Comunicarea poate fi neleasa i ca organizare.Existena grupurilor i mai ales a structurilor sociale formale din cadrul acestora implic, alturi de norme, legi, reguli, ierarhizare, automat i organizarea. Putem afirma ca unul dintre marile avantaje ale organizarii aciunilor este reprezentat de scurtarea perioadei de timp n care se atinge elul propus. Un alt mare avantaj al organizarii este creterea nivelului de sigurana al membrilor grupului precum i increderii n ceea ce privete atingerea elului propus. Ultimul mare avantaj pe care o sa-l evideniem legat de organizare este reprezentat de posibilitatea controlului aciunilor. La nivel macro, comunicarea-organizare se imparte in doua, rezultnd comunicarea-organizare intrasistemica, caz n care focalizarea se manifest n interiorul sistemului i comunicarea-organizare intersistemica, situaie n care aciunile sunt axate pe legtura sistem sistem.Deoarece informaia constituie obiectul principal al comunicrii, trebuie s ating urmatoarele caliti:- Consistena - suficient de cuprinzatoare nct s poat furniza ct mai multe cunotine;- Relevana - s poat furniza acele cunotine care lipsesc, n vederea lurii unei decizii;- Exactitate coninutul ei s reflecte situaia real a fenomenului;- Oportunitate - s fie furnizata in timp util;- Accesibilitate - s fie clar, uor de neles.Dezvoltarea activitatilor sociale, care au ca obiect transmiterea, memorarea sau tratarea informaiei, a generat o diversificare fr precedent a naturii informaiilor, concomitent cu creterea exponeniala a volumului acesteia. Se impune astfel clasificarea informaiei att dupa forma sa ct i dup natura i suportul utilizat.Un rol n echip este tendina de a te comporta, contribui i interaciona fa de alii ntr-un anume mod.

Roluri orientate spre aciuneRoluri orientate spre persoaneRoluri orientate spre gndire

ModelatorImplementatorCel care finalizeaz, terminCoordonatorMuncitor n echipInvestigator de resurseSurs de ideiEvaluator monitor Specialist

Rolul n echip descrie tiparul caracteristic de comportament al unui membru al echipei fa de ceilali, ce poate ajuta sau mpiedica eficiena echipei. Identificarea rolului pe care l poate juca o persoan este important pentru c permite ca: persoana care formeaz echipa, s fac alegeri mai bune n ceea ce privete componena echipei; individul s se cunoasc mai bine astfel nct s poat s-i organizeze punctele tari i slabe i s lucreze mai eficient n echip, echipa s-i adapteze felul n care rspunde cerinelor sarcinii propuse.Trsturi importante ale echipelor: un numr mic de persoane; cu abiliti complementare aceasta sugereaz stabilirea dinainte a persoanelor care vor face parte din echip; urmrind un scop comun motivul de ansamblu care aduce laolalt aceste persoane; urmrind obiective comune de realizat acestea ateapt anumite rezultate n urma activitilor lor; urmrind o abordare comun o modalitate de lucru acceptat de toi; se consider reciproc responsabile responsabilitate comun. Munca n echip este capacitatea de a munci mpreun pentru a realiza o idee comun. Capacitatea de a direciona realizrile individuale spre obiectivele organizaionale. Este sursa ce le permite oamenilor obinuii s ating rezultate neobinuite. Munca n echip presupune adesea o varietate de abiliti, dac o sarcin urmeaz a fi realizat, i c fiecare dintre ei vine cu abiliti individuale ce contribuie la realizarea produsului.

ROLURILE JUCATE DE PERSOANE N ECHIPEPuncte slabe permisePerceput adesea ca manipulator, ca punndu-i pe alii s munceasc n locul luiLips de flexibilitate, de receptivitate la ideile neargumentateTendina de a-i face griji n privina unor lucruri mrunte; o reinere n a lsa lucrurile s se desfoarei lipsete dorina sau capacitatea de a-i motiva pe ceilaliIgnor aspectele ntmpltoare i este prea preocupat s comunice eficientExtrem de optimist, i poate pierde interesul odat ce entuziasmul iniial a disprutnclinaie spre provocare, iritare i nerbdareLips de hotrre n momentele de crizInsist asupra aspectelor tehnice i contribuie numai n privina unui segment ngust

Caliti pozitiveCapacitatea de a clarifica obiectivele i de a promova luarea de decizii, aloc sarcinile corespunztorCapacitatea de a organiza, bun sim practic, transform ideile n aciuniCapacitatea de a duce la capt i de a termina la timp, identific greelile i omisiunileJudecat, discreie, ncpnareImaginaie, capacitatea de a rezolva probleme dificileCapacitatea de a contacta persoanele i a explora orice noutateDorin i disponibilitate de a nfrunta ineria, lipsa de eficien i complacereatie s asculte, rspunde oamenilor i situaiilor i formeaz spiritul de echipFurnizeaz cunotine i abiliti ce nu se prea gsesc n general

Trsturi tipiceMatur, ncreztor, un bun conductorDisciplinat, de ncredere, conservator, eficientSrguincios, contiincios, anxiosSobru, strategic, cu spirit de dicernmntCreator, plin de imaginaie, neconvenionalExtrovertit, entuziast, comunicativProvocator, dinamic, i place presiuneaCooperant, blnd, receptiv, diplomatConcentrat, independent, dedicat

Rolul n echipCoordonatorImplementatorCel care finalizeaz, terminEvaluator monitorSurs de ideiInvestigator de resurseModelatorMuncitor n echipSpecialist

EFICIENTIZAREA MUNCII N ECHIP

De ce eueaz att de multe echipe? Dac reflectm asupra aspectului pozitiv al acestei observaii, ne punem ntrebarea Ce anume face eficient o echip? Diagrama prezint unele din trsturile care se observm n echipele eficiente.

Echipe eficienteMrimea potrivit Viziune clar asupra obiectivelor i sarcinilorCombinaia corect de abilitiComunicare bunSprijin i grij reciprocConsens i responsabilitatea tuturor privind sarcinaConflictele sunt inute sub controlCrearea i verificarea ideilor noiDiviziune clar a rolurilor i sarcinilor pentru indiviziInstruciuni de lucru i obiective clare mprirea munciiGreelile i opiunile nerealizabile sunt ndeprtate de la nceputEgalitate ntre membriMonitorizare i feedback

Apartenena la echip n ceea ce privete componena echipelor, e necesar s existe o combinaie de persoane cu abiliti diferite i caractere diferite. Dac sunt prea asemntoare, crearea de noi idei va fi limitat i toat lumea va dori s joace aceleai roluri i s ndeplineasc aceleai sarcini. Cu excepia unei echipe foarte mici, va fi necesar un conductor. Putei alege conductorul sau putei lsa unul s apar din rndul grupului. De asemenea putei lucra cu echipe care se conduc singure i care n-au nevoie de un conductor. Trebuie s ne asigurm c membrii acesteia sunt tratai egal, att n cadrul echipei ct i de persoanele din afara acesteia. Membrii pot juca roluri diferite, de exemplu, n general exist un conductor, dar aceasta nu nseamn c el este mai important dect oricare alt membru al echipei. Aceast recunoatere egal trebuie s se raporteze i la sex, capacitate intelectual i oricare din multele diferene ce caracterizeaz indivizii. De asemenea mrimea echipei este important. ntr-o echip de pn la ase membri este probabil ca toi s devin activ implicai. Cei mai tcui nu vor fi dominai de personalitile mai puternice, iar aceia care nu doresc s munceasc nu se pot ascunde att de uor.

Aspecte organizatorice:

urmrii varietatea n ceea ce privete componena echipei, lund n considerare caracteristicile tehnice i personale; stabilii mrimea fiecrei echipe, innd minte c dei unde-s muli puterea crete, o echip mare poate implica multe persoane care vin i pleac i conflicte mai dese; plnuii-v rspunsul privind identificarea unui conductor nu uitai c putei dori s schimbai prin rotaie conducerea diverselor sarcini de ctre toi membrii, pentru a ajuta fiecare persoan s-i formeze abiliti de conducere; stabilii cum anume vei ajuta echipele s se strng laolalt pentru a munci eficace; luai n considerare aranjamente pentru stabilirea unor contacte cu cei din afar; acceptai-v rolul de ghid i mentor al echipei, dar nu de membru al acesteia i hotrt nu de conductor al echipei. stabilii legturi ntre munca de comunicare i munca n echip astfel nct acestea s se sprijine una pe cealalt; n activitile de nceput ale muncii n echip gndii-v la includerea unor activiti destinate n special s sprijine comunicarea eficace; monitorizai realizrile echipei cnd membrii acesteia ncep s lucreze i decidei dac trebuie s contribuii la alocarea rolurilor; asigurai-v c activitatea echipei este suficient de profund i provoac elevii s gndeasc; fii ateni la apariia unor posibile conflicte i facilitai soluionarea acestora n cadrul echipei, cnd este necesar. Intervenii numai atunci cnd echipa nu este capabil s rezolve conflictul ntr-o perioad de timp acceptabil; monitorizai realizrile echipei ca ntreg i ale membrilor echipei separat, folosii aceste informaii ca un ghid pentru interveniile pe care trebuie s le facei. plnuii cum anume pot fi folosite rezultatele monitorizrii pentru a contribui la evaluarea competenelor elevilor; oferii un feedback adecvat n urma monitorizrii la timp, dar avei grij ca aceasta s nu duc la preluarea de ctre dvs. a management-ului muncii n echip; fii ateni n privina stabilirii respectului reciproc ntre membrii echipei i acionai cnd considerai necesar; decidei ct ndrumare este necesar privind felul n care ar trebui s lucreze echipa, dar nu uitai c rolul dvs. nu este de a controla echipa ci de a o ndruma;

Denumirea postului: Confectioner asamblor confectii textileRelatii ierarhice: se subordoneaza sefului de atelier/echipaRelatii de colaborare: cu personalul de executie din atelier/ sectie, conform organigrameiScopul postului: asigura asamblarea semifabricatelor, urmarind procesul tehnologic pna la executarea finala a produsului.Atributiile principale si sarcinile specifice: Aplicarea corecta a documentatiei tehnice(fisa tehnica a produsului, fisa de program, procesul tehnologic, fisa tehnologica pe operatie, fisa tehnica a utilajului, produsul etalon): Respectarea/reglarea parametrilor de lucru conform documentatiei tehnice; Executarea operatiilor conform documentatiei tehnice. Croirea reperelor articolelor de mbracaminte: Pregateste materialele pentru croire (operatii de calcare,control, spanuire, sablonare, verificare cantitativa si calitativa); Executa croirea reperelor n sisteme de croire simpla sau combinata. Prelucrarea manuala sau mecanica a reperelor: nsemnarea, ndoirea marginilor, bordarea, executarea penselor, cutelor. Asamblarea reperelor pe masini simple sau automate special Finisarea produselor:Executa operatii de coasere a butonierelor ,cheitelor,nasturilor, etc.Atributii privind respectarea normelor de sanatate si securitate n munca, de prevenire si stingere a incendiilor: nsusirea si aplicarea corecta a legislatiei, normelor generale si specifice de sanatate si securitate n munca si a diferitelor proceduri n conformitate cu specificul locului de munca; participarea la instruirea periodica privind sanatatea si securitatea n munca, prevenirea si stingerea incendiilor; desfasurarea activitatii la locul de munca respectnd normele de sanatate si securitate n munca, normele P.S.I, regulile de sanatate si igiena individuala la locul de munca utilizarea utilajelor de lucru cu respectarea instructiunilor de folosire si a normelor specifice de securitate a muncii; utilizarea, ntretinerea, pastrarea si depozitarea echipamentului de protectie n conformitate cu procedurile specifice locului de munca; cunoasterea factorilor de risc si a bolilor profesionale specifice locului de munca; identificarea pericolelor care apar la locul de munca si raportarea acestor pericole persoanei competente sa ia masuri, conform procedurilor specifice locului de munca; acordarea primului ajutor rapid si corect n conformitate cu tipul accidentului produs; respecta procedurile de urgenta si de evacuare: semnaleaza eventualele accidente prin contactarea cu promptitudine a persoanelor din serviciile abilitate, conform procedurilor specifice; contacteaza serviciile de urgenta corespunzatoare n cazul unui accident semnalat; cunoaste si aplica procedurile de urgenta si evacuare, atunci cnd este nevoie; utilizeaza echipamentul de interventie conform normelor de securitate si sanatate n munca si a normelor P.S.I.; respecta ntocmai planul de evacuare a fabricii n caz de urgenta.

Responsabilitatile postului:

Legat de activitatile specifice, raspunde de:

calitatea lucrarilor efectuate la locul de munca si se preocupa permanent de mbunatatirea lor; executarea corecta si n termenele stabilite a confectionarii produsului; pastrarea n buna stare a materialelor de lucru, utilizarea si ntretinerea utilajelor conform parametrilor de functionare. Legat de disciplina muncii, raspunde de:

mbunatatirea permanenta a pregatirii sale profesionale si de specialitate; pastrarea confidentialitatii informatiilor si a documentelor legate de firma; pastrarea n bune conditii a utilajelor si utilizarea resurselor existente exclusiv n interesul firmei; respecta prevederile normativelor interne si procedurile de lucru privitoare la postul sau; respecta normele de sanatate, securitate si igiena n munca, normele de prevenire si stingere a incendiilor si actiune n caz de urgenta, normele de protectie a mediului nconjurator; utilizarea, pastrarea si ntretinerea echipamentelor de protectie si a echipamentelor de interventie n caz de urgenta.

Autoritatea postului:

Utilizeaza materiale si echipamente puse la dispozitie de firma Utilajele folosite: masini de cusut simple, masini de cusut automate, masini de cusut speciale.

Conditiile de munca:

Munca se desfasoara n ateliere de croitorie/ n fabrici de confectii. Munca se desfasoara n ture. Manevrele se executa manual si / sau automatizat, individual/ n echipa.Mediul de lucru este poluat fonic.

Specificatiile postului: Nivel de studii: liceu sau scoala profesionala n domeniu sau curs de calificare Cursuri de pregatire

Experienta: n specialitate: ? pe post: minim ?.. pe post asemanator

Cunostinte necesare:

a) specifice domeniului de lucru: proceduri specifice de croire si confectionare, modalitati de ambalare, pliere si etichetare, tipuri de utilaje, modul de folosire al dispozitivelor specifice, etape de lucru si norme de timp alocate fiecareia.

b) n domeniul sanatatii si securitatii n munca: legislatia generala si specifica privind: sanatatea si securitatea n munca, prevenirea si stingerea incendiilor, regulile de sanatate si igiena specifice locului de munca; simbolurile de avertizare a pericolelor la locul de munca; echipamentul de protectie specific; echipamentul de stingere a incendiilor; planul de evacuare al atelierului, fabricii; procedurile de urgenta, de prim ajutor si de evacuare.

Caracteristici de personalitate, aptitudini si deprinderi necesare: capacitatea de a selecta, structura si utiliza informatiile din documentatia tehnica; ndemnare, precizie si rigurozitate n efectuarea operatiilor specifice; capacitatea de selectare a detaliilor; atentie deosebita n verificarea detaliilor; acuratete maxima necesara realizarii detaliilor; bune abilitati de lucru n echipa; comunicare interactiva la locul de munca; planificarea activitatii si a timpului de munca; disponibilitate de a lucra n ture.

CAPITOLUL 2. COMUNICARE INTERACTIVA LA LOCUL DE MUNCA

1. CULEGE INFORMATII DE LA CELELALTE POSTURI DE MUNCA 2. OFERA INFORMATII ALTOR POSTURI DE MUNCA

Cunoaterea si folosirea justa a mijloacelor de exprimare a ideilor pe care dorim sa le comunicam constituie o condiie primordiala in comunicare. Aceste mijloace sunt: limbajul si stilul.Limbajul poate fi determinat ca fiind un sistem de comunicare prin semnale, in cadrul unei limbi sau in afara ei. Filozoful KARL POPPER a identificat trei categorii de limbaje, dupa criteriul funciei:1. Limbaje inferioare (folosite si in lumea animala), avand funcia de semnalizare, de autoexpresie;2. Limbaje superioare, exclusiv umane, capabile de descriere si argumentare.3. Limbaje mixte.Elementele limbajului comunicrii in domeniul industriei usoare difer de cel al limbajului general sau obinuit datorita specificului activitatii. Aceste elemente ale limbajului comunicrii in domeniul industriei usoare sunt:1. Vocabularul: a. Totalitatea termenilor existenti intr-o limba; b. Totalitatea termenilor folosii de un autor sau de o persoana oarecare.2. Repertoriu de termeni folosii intr-un anumit domeniu: a. Expresiile si formele de exprimare b. Forma si structura gramaticala.Stilul poate fi determinat ca:1. La nivel individual: modul de exprimare intr-o comunicare, specific definitor pentru emitator (stilul unui jurnalist, stilul unui scriitor, stilul unui orator, stilul unui muzician sau interpret)2. La nivel colectiv: modul de exprimare intr-un domeniu (stil literar publicitar, stil stiintific, stil artistic).Principiile stilului comunicrii verbale sunt:1. Claritatea - cuvintele trebuie sa fie bine alese, exacte si potrivite cu ideile pe care le exprima, sa fie logic gandite pentru a putea fi intelese de prima data, de asemenea se va avea grija sa fie evitate cuvintele sau expresii cu mai multe intelesuri, neologismele, regionalismele, claritatea stilului este asigurata cand se folosesc propoziii si fraze scurte.2. Simplitatea si naturaletea - acest principiu consta intr-o exprimare directa, fireasca si lipsita de exagerare3. Corectitudinea - o exprimare corecta consta in respectarea regulilor gramaticale.4. Politetea si demnitatea - stilul comunicrii trebuie sa aiba in vedere un ton si mod deosebit de exprimare, cuviincios, respectuos si demn, iar in cazul unor nemulumiri aparute in discuie trebuie sa predomine politetea, buna cuviina si demnitatea.Indiferent de forma pe care o imbraca, orice proces de comunicare are cteva elemente caracteristice: Existena a cel puin doi parteneri emitor (cel care trimite mesajul) i receptor (cel care primete mesajul) - intre care se stabilete o anumita relaie; capacitatea partenerilor de a emite i recepta semnale ntr-un anumit cod cunoscut de ambii parteneri (de menionat este faptul ca, in general, n orice proces de comunicare partenerii joac pe rand rolul de enuniator i receptor); existena unui mesaj ce poate fi un sentiment, o idee, un gnd. Mesajul are ca scop informarea, convingerea, impresionarea, amuzarea, obinerea unui aciuni, etc. existena unui canal/mijloc de transmitere a mesajului. Existena unui rspuns feedback un mesaj specific prin care emitentul primete de la destinatar un anumit rspuns cu privire la mesajul comunicat, fapt care permite continuarea comunicrii se realizeaz ntr-un anumit context spaio-temporar. Contextul este foarte important pentru c aceleai cuvinte vor suna altfel ntr-un birou dect ntr-un mediu neoficial. este influentat de o serie de bariere de comunicare, perturbaii care intervin in comunicare i care reduc fidelitatea transferului de mesaj.n acest context, se impune distincia dintre informare i comunicare, termeni adesea confundai.Altfel spus, termenul de informare se refer la situaiile n care rolul activ i revine exclusiv receptorului, n timp ce comunicarea vizeaz un sistem de relaii interactive. Informarea const deci, n relaionarea oamenilor cu faptele, iar comunicarea n relaionarea interpersonal.

Informarea- ine exclusiv de transferul de coninut (emisie i receptare);- se refera la situaiile in care rolul activ ii revine exclusive receptorului;

Informarea funcioneaza ntr-un singur sens, de la emitent ctre receptor.

Comunicarea

- se refera la schimburile de idei ce vizeaza schimbarea comportamentului celuilalt;- vizeaza un sistem de relaii interactive;- const in relaionarea interpersonala.Comunicarea se realizeaza in mai multe direcii, fiecare emitent devenind la rndul lui receptor i invers, n cadrul aceleiai secvene de comunicare. Comunicarea implica existena feedback-ului.3. Ascultarea activaDei poate prea paradoxal, cel mai dificil lucru in procesul de comunicare, fie ca se desfoara fa n fa cu cel care poseda sau dorete informaia, fie ca il purtam cu mai muli parteneri deodata in cadrul unor ntlniri este ASCULTAREA.De cele mai multe ori, nelegem ascultarea ca un proces n care rolul nostru este de a gsi punctele slabe ale celui din faa noastr, de a anticipa ceea ce vrea sa spun, de a pregti un raspuns imediat. O alt abordare uzual a procesului este de a considera apriorii nesemnificativ mesajul i implicit informaia furnizata de interlocutor.Nu uitai!: a nu acorda respect partenerului de dialog nu inseamna un punct catigat ci unul pierdut.1. Ascultai toate cuvintele inainte de a decodifica mesajul2. Percepei sentimentele i starea partenerului de dialog nainte de a trage concluzii. Uneori poate spune mai multe dect mesajul in sine.3. Recunoatei barierele ce se opun comunicarii in acel moment.4. Incurajai dialogul prin comunicare verbala sau nonverbala (expresii i gesturi).5. Concentrai-v asupra esenialului dar nu pierdei total din vedere detaliile. De cele mai multe ori mesajul este complet doar atunci cnd toate detaliile sunt spuse.6. Parafrazai des in timpul conversaiei, pentru a fi siguri ca ai neles corect7. Pstrai contactul vizual cu partenerul de dialog8. Folosii cu msura i precauie intonaia i expresia feei. Dup terminarea dialogului, memoria vizuala las o amprent deosebit i de multe ori induce confuzie i deruta.9. Punei ntrebri directe i deschise.10. Nu ntrerupei vorbirea directa a interlocutorului.11. Nu v prefacei c ascultai12. Nu considerai c deinei monopolul adevrului i c prerea dvs este cea mai bun.13. Nu facei presupuneri i nu v impunei punctul de vedere.14. Nu tragei concluzii pripite.

Obstacole pentru o bun ascultare: mesajul supraincarcat i concentrarea asupra tuturor datelor duce la pierderea ideii eseniale (din cauza copacilor nu se observ padurea); lipsa ateniei de multe ori ascultatorul pare interesat doar pentru a-i oferi confort vorbitorului. Atenia poate fi de fapt orientat spre afaceri, preocupri sau probleme personale etc; stimulii fizici frig, zgomot, o alt conversaie auzit in paralel; critica exprimrii i a nfirii din cauza prejudecilor i percepiilor personale muli oameni au tendina s-i judece spontan pe ceilali in legtur cu modul in care se nfieaz i in care vorbesc.Aceast atitudine de snobism comunicaional creeaz artificial categorii de persoane pe care merit sau nu merit s le asculi; evaluarea subiectului ca fiind neinteresant aceasta este o justificare raionala pentru a nu asculta, ns aprecierea in acest caz este fcut inaintea discursului; evitarea ascultrii dificile multe persoane nu sunt obinuite s asculte ntmplri detaliate care nu ii privesc direct; gndirea poate prelucra 800 de cuvinte pe minut, iar vorbitorii pot debita maximum 200 de cuvinte pe minut din aceast diferen rezult un timp de rezerv pe care unele persoane o pot utiliza in vederea explorarii viziunii interlocutorului; presupunerea fals c ascultarea este o activitate fundamental pasiv de fapt ascultatorii buni sunt foarte activi: pun intrebri, parafrazeaza ideile vorbitorului, se asigur c au neles sensul. Nici tcerea nu nseamn pasivitate: ascultarea este obositoare, consum energie mentala i solicit sistemul nervos in mare masur.

1.Mijloacele de comunicare (prin ce comunicam?)

Mesajul pe care o persoana vrea i poate s il transmita poate fi de natur: scris, verbala sau nonverbal.

Comunicarea scrisTrebuie s inelegem comunicarea scris prin cele trei aspecte ale sale obligatoriu de urmrit:

1. Evidenierea clara a obiectivelora. Care este scopul unui documentb. Care sunt urmrile pe care le avem in vederec. Redactarea unui document este o form de comunicare i nu o acoperire birocratic.

2. Receptorul mesajuluia. Cui se adreseaz mesajul. Este receptorul ales personajul ndreptit s primeasc acest mesaj?b. Care este nivelul de cunotine al receptorului despre informaiile prezentate n mesaj? Este foarte posibil ca receptorul s fie format din mai multe persoane fiecare cu nivelul su de pregtire profesionala, fiecare cu un set diferit de abiliti in comunicare.c. Care sunt abilitile de comunicare ale receptorului?d. Care este gradul de simpatie i sensibilitate existent ntre noi i receptor?e. Care este starea profesional i mental a receptorului? (care sunt sarcinile lui, ocuparea profesional in general i la acel moment de timp, relaia acestuia cu subiectul mesajului, starea de oboseal i de surmenaj, puterea lui de decizie i influen in cadrul procesului ce face obiectul mesajului).

3. Mesajul in sinea. Necesitatea acestuia: este necesar transmiterea mesajului n form scris?Nu trebuie s omitem faptul c un mesaj transmis verbal poate realiza o apropiere suplimentar fa de interlocutor, poate induce o cretere calitativ a relaiei manager-angajat, poate fi o forma de motivare.b. Respecta procedurile? Avem calitatea ca manager sau angajat sa transmitem acest mesaj?c. Avem abilitile necesare pentru a scrie acest mesaj? Uneori trebuie s admitem c un documentprost intocmit poate produce mai multe daune dect un mesaj transmis verbal chiar cu inadvertenele i punctele slabe pe care le poate avea.d. Trebuie sa analizm foarte exact necesitatea lui profesionala i nu in ultimul rnd tririle noastre emoionale; trebuie mesajul transmis la acel moment de timp?

Consideraii generale asupra redactarii unui document1. Stabilii in scris obiectivele documentului2. Stabiliti ideile de baza care vor reprezenta esena documentului3. Ordonai ideile n funcie de obiective4. Structurati planul in funcie de tipul de document pe care il avei in vedere5. Fiecare fraza sau propoziie trebuie sa fie eficienta. De aceea trebuie s scriei scurt i concis, in termeni nelei i apreciai de ctre receptorul mesajului. Incercai s gsii o forma de comunicare care s fie neleas de ct mai muli dintre receptori. Nu uitai c cei cu care comunicai nu sunt o mas compact i reprezint personaliti distincte.6. Incercai s nu alterai mesajul prin imixtiunea naturii umane. Pe ct de real este aceasta, pe att subiectivismul pe care il introduce va produce pagube. Cel care recepioneaza mesajul va privi aspectul sentimental al acestuia ca pe ceva inadecvat care nu poate, n cel mai bun caz, dect s scad calitatea procesului de comunicare. Dac simim imperios nevoia de a umaniza mesajul atunci este recomandat s pstram forma impersonala a acestuia i implicit calitatea profesional i s transmitem apoi verbal sentimentele sau gndurile noastre. Oricum hrtia nu va reflecta ceea ce traim.7. Respectai procedurile de adresare si redactare acceptate in cadrul organizaiei. In acest fel, mesajul va fi analizat prin prisma coninutului i calitii sale i nu va suporta critici legate de form. Gradul de formalism al unui document trebuie s fie in strns corelaie cu relatia pe care o avei cu cel cruia ii transmitei mesajul precum i cu obiectivele mesajului. n cadrul instituiilor este inevitabil aceast form de comunicare. Ea se concretizeaz n documente precum: Procesul verbal reprezint un document oficial n care se nregistreaz o anumit constatare sau se consemneaz pe scurt discutiile si hotrrile unei anumite adunri Minuta este un document care consemneaz anumite lucruri, asemnndu-se cu procesul verbal de constatare. Se deosebeste de acesta prin faptul c ea nregistreaz si propuneri sau actiuni ntreprinse la un moment dat care urmeaz a fi completate ulterior. Referatul este documentul scris n care sunt prezentate aspect concrete, date si aprecieri n legatur cu o anumit problem, precum si propuneri de modificare a situatiei existente.

Structura sa este compus din: prezentarea succint a problemei abordate; concluzii si propuneri; semntura. Raportul cuprinde o relatare a unei activitti (personale sau de grup). Se face din oficiu sau la cererea unui organ ierarhic. Se bazeaz pe cercetri amnuntite, schimburi de experient, diverse documentri.Structura raportului:1. Introducere: este obligatorie chiar dac poate fi structurat ntr-o singur fraz poate pune in eviden contextual n care este redactat raportul managerial; la cerere sau ca urmare a unei iniiative proprii precum i contextul in care este realizat2. Scopul raportului: motivul realizrii raportului obiectivele raportului subiectele atinse sau cele pe care nu ii propune sa le ating modalitatea de redactare a documentului: se prezint pe scurt argumentele3. Coninutul raportului: poate avea exclusiv una dintre formele menionate anterior (de activitate, situaie, strategic) sau poate fi un mixt ntre acestea pentru a evita neclariti i lipsa de fond este bine sa concluzionm de la bun inceput care esteobiectivul raportului. Este foarte posibil ca un raport iniial conceput ca unul de activitate sau situaie s se transforme pe parcurs in unul de tip strategic. In general aceste transformri ar trebui s aib loc atunci cand raportul este adresat unui factor de decizie. Din pacate ns, se intampl exact invers. Cu ct destinatarul ocupa o funcie mai nalt, cu att primete mai puine sugestii i ci posibile de aciune i cu att mai puin recomandari in cadrul cuprinsului este mult mai importanta coerena i abordarea logica dect forma pe care o ia redactarea nu ncercai s eludai sau s alterai informaia in mod contient sau involuntar4. Concluziile raportului: liste de afirmaii clare i concise care exprima rezumatul cuprinsului nu se vor introduce date sau argumente noi5. Recomandri: este etapa in care este permis exprimarea opiniei personale se recomand de ctre expeditor alegerea unei anumite ci de aciune recomandarea va fi insoit de argumentele proprii se va intocmi o list cu toate persoanele care, n viziunea autorului, sunt sau vor fi implicate in procesul aferent subiectului raportului Memoriul este o prezentare amnunit i documentat a unei probleme, a unei situaii. Structura unui memoriu este urmtoarea: formula de adresare; numele, prenumele, funcia i adresa celui care l-a ntocmit; prezentarea i analiza problemei; soluii preconizate; semntura; funcia adresantului i organizaia. Darea de seam este documentul care cuprinde prezentarea i analiza. Activitii unei organizaii, ntr-o anumit etap sau justificarea unei gestiuni. Se prezint lunar, trimestrial, semestrial sau anual de ctre conducerea n faa salariailor sau a acionarilor. Materialul prezentat este critic, evideniind dificultile i cauzele lor, propunnd totodat i soluii de remediere.

De asemenea, forme ale comunicarii scrise mai pot fi: note, circulare, propuneri, decizii, scrisori, etc.Documentele scrise este bine sa fie ntocmite cu multa grij, respectndu-se cteva recomandari: redactare ngrijit i estetic; limbaj simplu, fr a exagera n acest sens; stilul energic pentru a sugera siguranta i ncrederea n sine; evitarea amnuntelor neimportante; evitarea promisiunilor ce nu pot fi respectate; evitarea unor critici nefondate.Comunicarea verbalaFolosete limbajul oral i este utilizat pe scar foarte larg, reprezentnd aproximativ 70-75% din timpul destinat comunicrii. O importan deosebit o are maniera de adresare, de a transmite mesajul astfel nct acesta s fie convingtor, clar, scurt i precis pentru a-i atinge inta. Aceast modalitate de comunicare prezint o serie de avantaje: schimb rapid de informaii directe, adeseori sub forma dialogului, personalizarea relaiei ef-subaltern, flexibilitatea exprimrii, folosirea chiar a jargonului (limbaj specializat al unei colectiviti), costuri mai reduse etc.Adresarea verbal are i dezavantaje, legate de faptul c dialogul poate conduce la pierdere de timp i nu se ncheie ntotdeauna cu acordul prilor, iar n cazul transmiterii succesive, prin trepte ierarhice, se poate pierde i o parte a informaiilor, deoarece sunt filtrate de fiecare ef ierarhic. De obicei oamenii cnd vin n contact cu altii iau o figur serioas, oficial care provoac o impresie rece. Sunt rezervati n discutie, de aceea este greu s comunici cu ei. Sunt si oameni care zmbesc de la prima ntlnire si se poart att de prietenos nct discutia se desfsoar de la sine. Nu exist o retet perfect pentru o buna comunicare, ns folosind zmbetul, tonul prietenesc, ascultarea atent, privitul n ochii celuilalt putem rezolva multe problem nc de la nceput.Printre regulile unei comunicri eficiente se numr: orientarea pozitiv a comunicrii (pe fapte plcute, stimulative) comunicarea trebuie s fie bilateral (permite schimbul de mesaje, punerea de ntrebri) comunicarea sa fie securizat (nu un prilej de abuz afectiv, emotional al unui asupra celorlalti) concordanta comunicrii verbale cu cea mimico-gestural evitarea ambiguittilor (subntelegerilor, incertitudinilor) evitarea suprapunerilor mesajelor (interventia peste cuvntul celuilalt) constituirea de mesaje clare, concise (exprimate cu cuvinte si expresii uzuale)Nu exist un stil de comunicare valabil pentru toti oamenii sau pentru toate situatiile, dar iat cteva reguli care pot s creasc sansa de succes n domeniul comunicrii:- fiecare s-si rezerve timp pentru dialog- s se asigure o atmosfera favorabila- s fie obiectivi- s se evite contrazicerile directe, atacul la persoana si conflictele- s se dea rspunsuri clare si la obiect pentru a evita nentelegerea mesajului- s se evite ca unul din cei implicati in comunicare sa acapareze toata discutia- sa existe disponibilitatea de a lua n considerare punctele de vedere ale tuturor celor implicati in discutie si de a le accepta dac sunt bune- crearea unor ocazii de feedback, oferind ocazia celor in discutie sa s explice si s argumenteze opiniile saleComunicarea nonverbal const n transmiterea mesajelor prin alt mijloc dect scrisul sau vorbitul, cum ar fi: gesturi, mimic, micri ale corpului etc. i care sunt de fapt ,,mesaje pariale sau adiionale ce completeaz coninutul mesajelor verbale. Poate fi un mijloc eficient de descifrare a mesajelor pe care le transmite emitentul. Limbajele neverbale, completate de limbajul paraverbal (forma vocal de limbaj neverbal precum: inflexiunea i tonalitatea vocii, ritmul de vorbire, modul de accentuare a cuvintelor, pauzele ntren cuvinte etc.) apeleaz la toate simurile noastre i se bazeaz pe seturi de simboluri care pot avea un neles clar sau ambiguu. Principalele tipuri de comunicare neverbal sunt: comunicarea senzorial se bazeaz pe ceea ce recepionm prin intermediul simurilor; comunicarea estetic prin care se transmit diferite emoii artistice; comunicarea nsemnelor (insigne, fanioane, uniforme) i a simbolurilor (titulatur, decoraii).Cele mai utilizate mijloace de transmitere a mesajelor nonverbale sunt: limbajul corpului (expresia feei, a ochilor, poziia fizic, n special a capului i a minilor), decorul biroului, modul de folosire a spaiului i mbrcmintea.Formele de manifestare ale comunicrii neverbale cele mai eficiente sunt ilustrrile (cnd se face apel la prezentarea unor obiecte) i manifestrile affective (stri emoionale, inflexiunea vocii). Limbajele neverbale nsoesc i comunicarea scris; ele sunt legate de aspectul grafic al foii, structura i formatul scrierii.2 Comunicarea OrganizationalaSpre deosebire de comunicarea interpersonala, comunicarea organizationala nu este un proces spontan i natural. Ea trebuie proiectat n aa fel inct s permit: coordonarea: proces ce are in vedere atingerea unui obiectiv prestabilit, necesar pentru realizarea scopului final al organizaiei armonizarea: activitate ce are drept scop definirea unui obiectiv comun.Pentru cursul de fa am considerat a fi necesara detalierea ultimului punct al acestei categorii deoarece reda tipurile de comunicare adaptate la tipurile de organizare a instituiilor, iar aceast adaptare ajut la construirea mesajelor de comunicare intern.Astfel: comunicarea descendent urmeaz, de obicei, relaiile de tip ierarhic, derulandu-se de la nivelul managementului de vrf ctre nivelurile de execuie. Coninutul este dat de decizii, reglementari, instruciuni, transmiterea de sarcini, solicitarea de informaii. Principala problema a acestui tip de comunicare o constituie marea probabilitate ca mesajul sa fie filtrat in timp ce este vehiculat de la un nivel la altul, deoarece fiecare nivel poate interpreta mesajele in funcie de propriile necesiti sau obiective; comunicarea ascendenta const n transmiterea de mesaje de ctre subordonai efilor direci i, succesiv, nivelurilor superioare ale managementului. Prin ele se vehiculeaza cereri, rapoarte, opinii, nemulumiri. Rolul comunicarii ascendente este esenial pentru eficienta procesului de comunicare, deoarece atest receptarea mesajelor transmise de manageri. De asemenea, prin intermediul ei se informeaz managementul de nivel superior asupra strii morale a personalului, asupra obstacolelor din calea comunicarii, nivelului i formei abaterilor inregistrate cel mai frecvent. Faptul c mesajul circul de la executani la manageri nu-l scutete de filtrele cognitive sau psihologice. Astfel, in cazul transmiterii unor informaii, rapoarte, sugestii privind coninutul muncii i modalitile de mbuntire ale acesteia, efii intermediari pot fi incercai de teama ca subordonaii lor ar putea fi apreciai de superiori ca fiind mai competeni dect ei; ori, in cazul in care informaia constituie un feedback la un mesaj anterior, eful poate interpreta comunicarea subordonatului drept o incercare de a-i testa competena profesionala ori autoritatea. In asemenea situaii, se pot instala blocaje cu efecte asupra capacitii de control i meninere a procesului de comunicare; comunicarea pe orizontala (sau laterala) se stabilete ntre persoane sau compartimente situate la acelai nivel ierarhic. Rolul acestui tip de comunicare este de a facilita coordonarea activitilor ce vizeaz obiective comune, excluznd intervenia managerilor de nivel superior; comunicarea diagonala este practicat in situaiile in care membrii organizaiei nu pot comunica prin celelalte canale. Spre exemplu, in cazul utilizrii managementului prin proiecte, apar frecvent comunicrile diagonal ntre echipa de proiect i restul compartimentelor structurii. Spre deosebire de comunicrile clasice, acest tip prezint avantajele economiei de timp i costuri, ale folosirii unor relaii informale, ale potenrii unui climat bazat pe apreciere reciproc.Comunicarea intern are scopul de a trimite ctre categoriile de public intern mesajele potrivite pe care organizaia dorete s le difuzeze n societate. Printre beneficiile programelor de comunicare intern trebuie meionat n primul rand asigurarea eficienei. Stabilirea unui climat de lucru normal, deschis, bazat pe colaborare i nelegere are efect direct asupra eficientizrii activitii.Prin comunicarea intern este sprijinit mai buna performan a fiecrui angajatcare are att informaia necesar n realizarea activitii ct i nelegerea asupra organizaiei, asupra direciei n care aceasta se ndreapt, asupra standardelor la care trebuie s se raporteze. Angajaii organizaiei sunt, de asemenea, membri ai societii i ai comunitilor locale, citesc zilnic presa, i sunt n unele cazuri i clieni ai organizaiei. n ambele cazuri, acetia primesc i transmit la rndul lor mesaje publicului larg. Opinia lor despre organizaie reprezint, n majoritatea cazurilor, o oglindire a imaginii pe care o are organizaia n faa societii. Comunicarea se realizeaz n cadrul organizaiei, indiferent dac sefii ncearc sau nu s o controleze.Aa cum spune Harrison, ntr-o organizaie ierarhic tipic, cu managementul situat la vrful piramidei:(1) Comunicarea curge de sus n jos sub form de instruciuni i informaii i(2) Poate exista i o comunicare de jos n sus, sub forma propunerilor de proiecte sau a altor feluri de feedback adresat conducerii. Fiecare colectiv de munc are propriul su sistem de comunicare:(3) oamenii care lucreaz n acelai birou sau n acelai departament din organizaie comunic ntre ei.(4) Comunicarea are loc ntre grupuri de la acelai nivel(5) i ntre niveluri ierarhice diferite(6) n afar de aceste trasee ale informaiei din cadrul organizaiei, exist o mulime alte ci informale de comunicare ntre acei indivizi care, ntmpltor, sunt n relaie de prietenie sau de rudenie cu ali membri ai personalului.(7) Discuiile informale (mica brf) care nflorete n toate organizaiile este o cale sigur prin care informaia, exact sau nu, ajunge n toate avanposturile. Un program de comunicare bun poate crea o echip bine nchegat. Oamenii se cunosc ntre ei, tiu care este obiectivul organizaiei, cum s lucreze eficient i cum pot participa activ n cadrul organizaiei fr a se limita doar la a-i face datoria, ceea ce i face mai valoroi pentru organizaie.1. Blocajele din comunicareCu siguran fiecare dintre noi am avut, mcar o data, o problem de comunicare cu eful nostru sau cu cel pe care il coordonam. Orice problema de comunicare nate frustrri i frmntri, dorina de a inelege unde am greit i ce se poate face pentru a remedia situaia. Ei bine, situaia nu este deloc disperat, pentru c exist cteva remedii simple.In primul rnd, trebuie s nelegem c blocajele n comunicarea organizaional sunt, pe de o parte, de natur personal (un anumit tip de personalitate, mod diferit de percepie, lipsa deprinderii de a asculta) i, pe de alta parte, specifice funciei ierarhice (de subordonat sau de manager). In privina primului tip de blocaje, de natur personal, capacitatea de a-l asculta pe cel de langa noi se poate nva. Cu toii avem tendina de a fi pseudo-ascultatori din cnd n cnd. Acest lucru este cu siguran util, pentru c energia noastr este limitat. In probleme importante ns, este bine s ne ascultm interlocutorul, incercnd s eliminm blocajele. Un astfel de blocaj este comparaia. Avem tendina ca, in loc s-l ascultm pe partenerul nostru de discuie, sa ne comparam cu el, s incercm s stabilim cine e mai competent, cine are mai multa dreptate, cine a greit sau cat de jignii ne simim.Recapitularea o practicm atunci cnd, in loc sa fim ateni la interlocutor, ne pregtim n minte un rspuns usturtor sau bine construit, cu argumente solide, care s ne transforme n nvingtori n discuia respectiv. Tendina exagerat de a vedea dincolo de vorbele partenerului pentru a afla ceea ce gndete sau urmreste cu adevarat, de a interpreta i de a analiza in detaliu vorbele, tonul, gesturile sau privirea celuilalt ne mpiedica s nelegem cu adevarat ceea ce interlocutorul tocmai ne comunic.Filtrele se refera la tendina de a selecta doar informaiile care ne convin, care ne confirm ateptrile sau care sunt legate strict de domeniile noastre de interes. A pune etichete de la bun inceput, a emite judeci de valoare, nainte de a nelege cu adevarat mesajul celuilalt, a-l introduce deja pe interlocutor ntr-o categorie pn s spun tot ce are de spus este, de asemenea, nociv pentru ascultare. Identificarea are loc atunci cnd povestea pe care ne-o spune cellalt reactiveaz o insatisfacie personal, o suferin. Din acel moment, nu mai suntem disponibili pentru ascultare i pentru povestea partenerului. Visarea cu ochii deschii in timpul unui dialog, mai ales atunci cnd suntem obosii sau plictisii, este un alt blocaj in ascultare. Nevoia de a avea intotdeauna dreptate ne nchide la critici i la sugestii poate utile. Nu mai ascultm ceea ce ne comunic interlocutorul. Contestarea, nerbdarea de a-l contrazice, de a ne manifesta opoziia, ne determin s nu mai ascultm restul ideilor expuse. Cei care au convingeri foarte puternice sau care au tendina de a contesta autoritatea celuilalt sunt cei mai predispui pentru acest tip de blocaj.In ceea ce privete problemele de comunicare specifice ierarhiei organizaionale, n comunicarea managerului poate aprea ca blocaj efectul statutului funciei. Acesta const n tendina efilor de a nu pune mare pre pe comunicarea cu subordonaii lor, de a o investi cu valoare negativ, avnd tendina de a comunica cu cei care au acelai statut sau un statut superior. Solicitrile conflictuale ale rolului de lider, adic cerina de a indeplini sarcini specifice de serviciu i de a oferi n acelai timp suport socioemoional- lucru greu de echilibrat - poate afecta comunicarea cu subordonaii.Cel mai important aspect al unui proces este informaia, iar comunicarea este modalitatea prin careo obinem.Relaii interumane. ComunicaiaIn unitile economice relaiile interumane se stabilesc intre cei care particip la acelai proces de munc. Acestea au o relaie direct cu eficiena muncii depuse.Inelegerea sistemului de relaii interumane i a sistemului de comunicare deschid i nlesnesc drumul cunoaterii personale a celor din jur fiind n msur s clarifice erarhizarea oamenilor dup criterii de valoare.Ca act n sine comunicarea reprezint un sistem de transmitere a unor mesaje.1. categorizare (memorare)2. conceptualizare (interpretare)3. simbolizare (selectare)4. organizare (coordonare)5. operaionalizare (transmitere)

Grupuri i relaii informare n SCOrganizarea informal este alctuit din:a. grupuri informaleb. relaii informalec. autoritate informald. sisteme de valoriGrupul informal, este un ansamblu de salariai aflai n relaii interpersonale bazate pe raporturi afective i nevoi comune.Grupul informal nu este static, el funcioneaz pentru realizarea anumitor scopuri, desfoar numeroase activiti producnd modificri n cadrul structurii n care acioneaz. Aceste modificri pot fi lente sau brute, calme sau tensionate. Rezult deci c grupul informal este supus unei dinamici pe care managerul trebuie s o cunoasc i s o influeneze n sens pozitiv. De cele mai multe ori grupurile informale funcioneaz i se desfoar pe terenul grupurilor formale (organigrama, regulamentul de organizare i funcionare, fia postului).Atunci cnd relaiile informale sunt predominante apar liderii informali. Liderul poate fi definit ca o persoan care ocup poziie i rol de conducere n cadrul grupului. Spre deosebire de liderul formal la care autoritatea i puterea deriv din valoarea social a funciei, la liderul informal puterea de influen este ctigat n cadrul raporturilor interacionale dintre membri grupului informal .

Elemente de teoria comportamentuluiIn sens larg comportamentul reprezint o reacie total a unui organism prin care el rspunde la o situaie trit.In sens restrns comportamentul este ansamblul de modaliti de reacie a organismului n interaciunea acestuia cu mediul nconjurtor. Comportamentul managerului poate fi: comportament ineficient (atunci cnd d dispoziii i sarcini far a aprecia realitile i eforturile pstrnd o int formal) comportament eficient n care managerul apare ntr-o inut corespunztoare, apreciaz realist eforturile i sarcinile.Cele dou comportamente nu se exclud ci se completeaz, din mpletirea lor rezultnd aria muncii managerului conturat prin 6 trsturi: Feed-back (conexiune invers) Dozarea libertii de aciune Realizarea muncii Orientarea realizrilor . Mobilitatea PersonalitateaPrincipiile fundamentale de orientare a comportamentului sunt:1) Inteligena2) Cunotine profesionale3) Capacitatea de organizare a experienei anterioare4) Flexibilitatea n gndire5) Asigurarea unui climat pentru o comunicare perfect6) Formarea colaboratorilorComportamentul managerului este legat de cteva reguli practice: cunoaterea i aprecierea salariailor crearea climatului de disciplin obinerea ncrederii salariailor i a liderilor sindicali autocunoatereaDelegarea de autoritate reprezint procesul prin care un conductor ncredineaz conductorului situat la nivelul ierarhic imediat inferior ndeplinirea unor sarcini. Pentru a beneficia de avantajele acestui proces conductorul care deleag sarcini trebuie s supravegheze discret desfurarea procesului, s respecte condiiile de delegare, s intervin n momentul apariiei unor abateri. Aplicarea n practic a delegrii de autoritate este indicat n anumite mprejurri. Imprejurri favorabile apar atunci cnd exist un regulament de organizare i funcionare bine conceput i un sistem informaional perfecionat, se folosesc metode moderne de organizare, exist un climat de munc propice iniiativei. Imprejurri nefavorabile apar n cazul unor conductori care manifest nencredere n subordonai, se concentreaz singuri asupra rezolvrii tuturor problemelor, se tem s nu fie nlocuii i nu cunosc mecanismul de delegare de autoritate.Selectarea, recrutarea, promovarea, integrarea i meninerea personaluluiPrin recrutarea personalului se nelege nu numai ocuparea unor posturi libere ci i procesul prin care noul angajat se integreaz psiho-socio-profesional n unitate, modul n care se ataeaz de colectiv. Sursele de recrutare a personalului sunt: din personalul existent in SC cereri de angajare prin pot practicani care lucreaz n unitate fiierele de cereri de angajare recrutarea din formele de nvmnt angajarea elevilor i studenilor n perioada vacanelor firme specializate vizite la uniti care intenioneaz s fac reduceri de personal. depunere de ofert de loc de munc la A.J.O.F.M.Selectarea implic o activitate cu caracter mai concret constnd din asigurarea resurselor umane pentru anumite sectoare limitate de lucru. Scopul seleciei profesionale este de a stabili pentr o profesie dat care sunt aptitudinile exersate i de alege pe cei care au aceste aptitudini.Aplicarea cu seriozitate a seleciei duce la 2 consecine economice importante: creterea randamentului muncii scderea accidentelor de muncIntegrarea social este procesul de ncorporare, asimilare a individului n uniti i sisteme sociale prin modelare. Intre asimilarea profesional i integrare exist deosebiri eseniale. Dac asimilarea se produce oarecum de la sine prin nsi natura lucrurilor, prin trecerea timpului, atunci integrarea reprezint o activitate contient i organizat a celor mai vechi n unitate, a efilor de orice fel.Pentru integrare profesional trebuie ndeplinite 3 cerine: definirea clar a condiiilor de munc ajutarea noului angajat n vederea acomodrii la toate operaiile insuflarea ncrederii n unitatea economic.Ca instrumente i metode de integrare amintim: conferine de ndrumare dri de seam anuale filme instructaje programate luarea sub tutelPromovarea nseamn ncredinarea unei funcii cu nivel de responsabilitate superior celei deinute anterior.Criteriile de promovare sunt: rezultate obinute, caliti de organizator, atitudinea fa de munc.

CAPITOLUL 3. PLANIFICAREA ACTIVITATII PROPRII

1 IDENTIFICA LUCRARILE DE EXECUTAT2 STABILESTE SI ALOCA RESURSELE3 PLANIFICA ACTIVITATILE PROPRII

Planificarea unei activiti curente astfel nct : Se identific corect i realist timpul necesar pentru realizarea lucrrii. Se stabilete etapele de lucru i modul de abordare, n funcie de sarcinile de ndeplinit i de timpul alocat. Se planific succesiunea fazelor, n conformitatecu cerinele procedurii de lucru i de eventualele situaii care pot interveni.Etapele planificrii strategice:1. Definirea problemei de soluionat - Analiza situaiei (intern sauextern).2. Planificarea i programarea3. Derularea aciunii i comunicarea4. EvaluareaElementele procesului de planificarePlanificarea se afl n strns legtur cu procesul decizional, calitatea planurilor fiind determinat n mare parte de abilitile personalePlanificarea este necesar mai ales pentru c crete intervalul de timp dintre momentul adoptrii deciziei i cel al observrii rezultatelor.Deciziile sunt mijloace de atingere a scopurilor, fiecare decizie fiind generat de un process dinamic influenat de mai muli factori. Alegerea corect depinde de natura problemei, de timpul disponibil, de costul strategiei individuale, de abilitile celui care ia decizia, de situaiile conjuncturale din mediul internaional.Planificarea presupune c managerii iau decizii n legtur cu cele patru elemente fundamentale ale planului: obiectivele, aciunile, resursele, implementarea.Stabilirea obiectivelor- obiectivele sunt condiiile pe care planificatorul le consider satisfctoare i necesare pentru funcionarea ulterioar a organizaiei.Stabilirea obiectivelor trebuie s in cont de: Prioritatea obiectivelor. Resursele se aloc n funcie de importana acordat anumitor obiective, care trebuie nti evaluate i clasificate. Dimensionarea temporar a obiectivelor. Obiectivele pot fi pe termen scurt sau lung. Interesele celor care sunt influenai de stabilirea obiectivelor (angajai, clieni, furnizori, agenii guvernamentale). Msurarea obiectivelor.Planificarea aciunilor- aciunile sunt mijloacele preferate pentru a atinge obiectivele. Ea poatedetermina succesul sau eecul ndeplinirii obiectivelor.Resursele- sunt constrngerile exercitate asupra aciunilor. Un plan trebuie s specific resurselenecesare precum i resursele poteniale i modul de alocare. Cea mai important tehnic pentru alocarea resurselor este bugetul.Implementarea se realizeaz prin intermediul activitilor realizate de angajai, motivndu-I pe acetia s le duc la ndeplinire.Principii folosite n planificare1. principiul perioadei de angajare se refer la stabilirea perioadei n care se pot recupera resursele investite ntr-o aciune;2. principiul flexibilitii presupune ca planurile i programele s se adopte n raport cu evenimentele i situaiile noi;3. principiul coordonrii planurilor pe termen scurt cu cele pe termen lung2. Planificarea activitatiiI) Se identific corect i realist timpul necesar pentru realizarea lucrrii:II) Se stabilete etapele de lucru i modul deabordare, n funcie de sarcinile de ndeplinit i de timpul alocat.a) organizarea frontului de lucrub) stabilirea necesarului de materialc) aprovizionaread) stabilirea (si incadrarea) necesarului de muncitori ( conform calificarii )e) realizarea lucrariif) receptia lucrariiIII) Se planific succesiunea fazelor, n conformitatecu cerinele procedurii de lucruORGANIZAREA LOCULUI DE MUNC1. Identificarea particularitilor frontului de lucru1.1. Particularitile frontului de lucru sunt identificate, cu atenie, avndu-se n vedere toate aspectele relevante pentru desfurarea activitilor.1.2. Lungimea frontului de lucru este identificat corect, funcie de tipul lucrrii de executat i de metoda de lucru folosit.1.3. Mrimea i numrul sectoarelor de lucru sunt stabilite n corelaie cu lungimea frontului de lucru i metoda de lucru adoptat.2. Identificarea mijloacelor de munc necesare2.1. Mijloacele de munc sunt identificate pe baza fielor tehnologice ale lucrrilor planificate.2.2. Materialele necesare sunt identificate n funcie de tipul lucrrii de executat.2.3. Echipamentele de munc sunt identificate avndu-se n vedere toate activitile planificate pentru ziua de lucru.3. Aprovizioneaz locul de munc cu mijloacele de munc necesare3.1. Aprovizionarea se face conform necesarului, pe schimb sau pe zi, avndu-se n vedere spaiul de lucru disponibil.3.2. Aprovizionarea locului de munc cu mijloacele de munc necesare este realizat n conformitate cu prevederile fiei tehnologice.3.3. Starea echipamentelor de lucru este verificat cu atenie, n momentul prelurii acestora.4. Organizeazarea spaiului propriu de lucru4.1. Uneltele, utilaje i materialele de lucru sunt aezate ordonat avnd n vedere spaiul disponibil.4.2. Degajarea locului de munc la finalul activitilor se realizeaz asigurndu-se recuperarea materialelor refolosibile, prin metode specifice.4.3. Spaiul propriu de lucru este organizat avndu-se n vedere necesitile de desfurare ale celorlali membrii ai echipei.Gama de variabile:Particularitile frontului de lucru: amplasare, configuraie, extindere, vecinti, etc.Aspecte relevante: spaiu de lucru, spaiu pentru depozitarea materialelor, spaiu de circulaie, ci de acces, puncte de aprovizionare cu materiale, locuri de depozitare a deeurilor, surse de energie electric, ap, grupuri sanitare, etc.Mijloace i echipamente de munc: scule, unelte, dispozitive, utilaje, etc.Metode de lucru: specifice tehnologiei.Starea echipamentelor de munc: integritate, stare de funcionare, stare de curaenie, grad de uzur,

PROCES DE PRODUCIE IN CONFECII

ETAPEOPERAIIDEFINIIESCOPUTILAJE FOLOSITE

RECEPIA I DEPOZITAREA MATERIALELOR

Recepia cantitativConst n verificarea materialelor cu privire la numrul de baloi,lungimea i limea materialuluiConfruntarearezultatelor verificrii cu documentele de livrareMese de control, rampe de control,derulator de baloturi, aparate de metrat, maini de metrat

Recepia calitativConst n controlul materialelor n vederea evidenierii eventualelor defecte i efectuarea unor analize de laboratorVerificarea aspectului i parametrilor fizico-chimici ai materialelor precum i nlturarea defectelorLupa textil, micrometrul textil, dinamometrul, flexometrul, penetrometrul

Depozitarea materialelorConst n nmagazinarea materialelor n ncperi speciale numite magazii de materii primePstrarea materialelor pn la transferul lor n seciile de producieCrucioare pentru transport

PREGTIREA MATERIALELOR PENTRU CROIT

Controlul, sortarea i relaxarea materialelor

Const n verificarea baloturilor de material din punct de vedere dimensional, gruparea baloturilor pe limi i odihna tricoturilor dup clcareCunoaterea dimensiunilor fiecrui balot de material destinat croirii, nlturarea defectelor i folosirea raional a materialelor

Calculul loturilorConst n determinarea numrului de foi de material cu lungimea egal cu cea a foii ablonate rezult dintr-un balot i calcularea lungimii totale de material necesar formrii panului

Repartizarea judicioas a baloturilor de material pe panuri aa nct s nu rezulte cupoane

ablonarea materialelor

Const n aezarea i conturarea abloanelor pe suprafaa materialului ce urmeaz a fi croit

Obinerea foii ablonate i stabilirea consumului de materialMese de lucru, calculatoare

pnuirea materialelor

Const n aezarea materialului n straturi suprapuse cu lungimi i limi egaleMultiplicarea foii ablonateMaina de pnuit, dispozitive de tiat i fixat panul

PREGTIREA MATERIALELOR PENTRU CROIT

Controlul, sortarea i relaxarea materialelor

Const n verificarea baloturilor de material din punct de vedere dimensional, gruparea baloturilor pe limi i odihna tricoturilor dup clcareCunoaterea dimensiunilor fiecrui balot de material destinat croirii, nlturarea defectelor i folosirea raional a materialelor

Calculul loturilorConst n determinarea numrului de foi de material cu lungimea egal cu cea a foii ablonate rezult dintr-un balot i calcularea lungimii totale de material necesar formrii panului

Repartizarea judicioas a baloturilor de material pe panuri aa nct s nu rezulte cupoane

ablonarea materialelor

Const n aezarea i conturarea abloanelor pe suprafaa materialului ce urmeaz a fi croit

Obinerea foii ablonate i stabilirea consumului de materialMese de lucru, calculatoare

pnuirea materialelor

Const n aezarea materialului n straturi suprapuse cu lungimi i limi egaleMultiplicarea foii ablonateMaina de pnuit, dispozitive de tiat i fixat panul

CROIREA MATERIALELOR

Secionarea panului

Const n tierea n seciuni mai mici a panului

Transportarea cu uurin a panului la maina de decupatMaini mobile de secionat panul

Decuparea detaliilor

Const n detaarea prin tiere a detaliilor conturate pe panObinerea detaliior componente ale produsului de mbrcminteMaina de decupat detalii

Controlul i formarea pachetelor

Const n rihtuirea detaliilor (verificarea i corectarea contururilor i dimensiunilor detaliilor)marcarea semnelor (nsemnarea marginilor i poziiei unor detalii), numerotarea detaliilor i formarea pachetelor (mpachetarea tuturor detaliilor care au acelasi numr i aparin aceluiai produs)Inlturarea abaterilor de form i dimensiune a detaliilor, poziionarea corect a detaliilor,Uurarea operaiei de asamblare i obinerea unor produse de calitateMaini de rihtuit, aparat de lipit timbre autoadezive, maini de numerotat, dispozitive de punctat

CONFECIONAREA PRODUSELOR

Prelucrarea detaliilor

Const n executarea operaiilor de coasere i tratare umidotermic pentru fiecare detaliu i asamblarea detaliilor principale cu detaliile secundare ce-i aparinObinerea detaliilor principale confecionateMaini de cusut, maini de surfilat, prese pentru termolipit, maini de clcat

Asamblarea detaliilor

Const n mbinarea prin coasere a detaliilor principale Obinerea produsului de mbrcminteMaini de cusut simple sau specialemaini de clcat, maini pentru finisarea produselor (maini de butoniere, maini de cusut cheie, maini de cusut nasturi)

FINISAREA PRODUSELORCurirea de ae i scameConst n ndeprtarea capetelor de fire i a eventualelor scame existente pe produsDefinitivarea aspectului final al produsului

Clcarea finalConst n executarea unor lucrri de netezire fixare, aburire i modelare a detaliilor ce compun produsulDefinitivarea formei, aspectului i valorii estetice a produsului finitMaini de clcat, prese de clcat

Controlul tehnic de calitateConst n verificarea aspectului i dimensiunilor produsuluiConfruntarea rezultatelor verificrii cu produsul etalon Centimetru de croitorie, manechin

Ambalarea i depozitarea produselor

Impachetarea produselor sau aezarea pe umerae i pstrarea lor n depozitePstrarea calitii produselor n timpul transportului sau depozitriiCrucioare, tendere, transportoare

Funciile subsistemelor de fabricaie n cadrul subsistemului RECEPIA MATERIEI PRIME se desfoar operaii care au urmtorul scop: de a stabili conformitatea informaiilor constatate (calitative, cantitative) cu cele indicate n actele de insoire a materiei prime i n comand; de a stabili caracteristicile materiei prime care se constituie n informaii de intrare pentru celelalte subsisteme din sistemului de fabricaie. Funciile subsistemului de PREGTIRE A MATERIEI PRIME PENTRU CROIT sunt: sortarea baloturilor de material i programarea utilizrii acestora, funcie care deriv n principal din variabilitatea lungimilor care trebuie combinate, respectiv cea a baloturilor care trebuie corelat cu lungimea ncadrrilor n cadrul unei comenzi. Problema care se pune este de minimizare a pierderilor de materie prim materializate n cupoane, capete i fii. transpunerea pe suprafaa materialului a conturului reperelor produselor prin operaia de ablonare. Informaiile referitoare la modul de amplasare a reperelor n corelaie cu particularitile produsului, combinaiile de mrimi n raport cu structura comenzii sunt coninute n miniatura ncadrrii. n cadrul subsistemului CROIREA MATERIEI PRIME se realizeaz, practic, prima intervenie tehnologic asupra acesteia care are ca scop individualizarea reperelor din suprafaa materialului. Operaiile specifice acestui subsistem sunt: pnuirea care const n stratificarea materialelor n scopul croirii simultane a unui numr de produse. secionarea panurilor, operaie cu un anumit grad de opionalitate, prezena sau absena acesteia fiind determinat de tehnologia de croire utilizat (decupare la maina fix, decupare cu maina mobil, croire automat) sau de dimensiunile panului. decuparea reperelor sau croirea propriu-zis a acestora, care const n separarea suprafeei utile (reper) de pe suprafaa materialului. Avnd la baz acest considerent se justific prezena subsistemului de PREGTIRE A REPERELOR PENTRU CONFECIONARE, cu urmtoarele funcii: verificarea cantitativ (numrul de repere croite n raport cu numrul de repere din produs, numrul de produse n raport cu cel planificat etc.) i calitativ (corespondena dimensional, numrul i poziia semnelor de control, integritatea materialului etc.). asigurarea condiiilor de identificare a produselor, n corelaie cu sistemul de urmrire a fabricaiei utilizat n firm. n funcie de tipul sistemului de nregistrare a datelor de producie (manual sau informatizat) se utilizeaz etichete tip text sau tip cod de bare care se ataeaz produsului i / sau pachetului de produse. realizarea condiiilor de transfer material i informaional ntre subsistemele CROIRE i CONFECIONARE.

Din punct de vedere al resurselor (umane i tehnice) implicate i al ponderii n realizarea de valoare adugat, subsistemul CONFECIONAREA PRODUSELOR poate fi considerat, fr riscul de a grei, subsistem de baz. Funcia scop este aceea de a transforma suprafaa plan a materialului textil intr-o suprafa spaial produsul confecionat. Particularitile structurale ale acestui subsistem sunt caracterizante pentru ntregul domeniu al confeciilor, respectiv: caracterul accentuat secvenial datorit desfurrii succesive a unui numr mare de intervenii tehnologice realizate individual, n locuri de munc diferite; nivelul nalt de implicare a executanilor n rezolvarea sarcinilor tehnologice pentru confecionarea unui produs.

n cadrul subsistemului CONFECIONARE sunt puse n eviden urmtoarele grupe de operaii: prelucrarea primar a reperelor cuprinde operaii de pregtire a reperelor pentru confecionare, fr a presupune o intervenie substanial asupra formei acestora (termolipirea reperelor, surfilarea, coaserea penselor, realizarea broderiilor pe repere croite etc.). operaiile tehnologice cuprinse n cadrul etapei realizarea elementelor de produs au ca scop asigurarea aspectului finit al acestora i cuprinde operaii de coasere, clcare i manuale (corectare, ntoarcere, nsemnare, verificare). n general se accept gruparea operaiilor specifice acestei etape n: operaii de prelucrare a elementelor mici (guler, manete, clape de buzunar, epolei, elemente de nchidere, betelie etc); operaii de prelucrare a elementelor mari (fa, spate, mneci); operaii de prelucrare a cptuelii sau a altor subansambluri din materiale secundare (cu funcie de termoizolare sau de impermeabilizare). Se impune precizarea c exist i tehnologii conform crora prelucrarea cptuelii se realizeaz cadrul grupei elementelor mari. elementele obinute n etapa anterioar sunt reunite n produs n cadrul etapei de asamblare, care presupune o structur logic de grupare a operaiilor: operaii de asamblare a elementelor mici cu elementele mari; operaii de asamblare a elementelor mari. Structura clasic a subsistemului FINISARE conine: tratarea umidotermic a produselor de mbrcminte reprezint un cumul de procese fizice orientate asupra suprafeei i structurii de profunzime a materialelor textile, care are ca scop producerea unor deformaii i fixarea acestora. Acestea sunt determinante pentru stabilitatea formei, a dimensiunilor i a aspectului suprafeei. Procedeele clasice de tratare umidotermic presupun pregtirea i realizarea deformaiei prin umezire, nclzire i aciune mecanic iar fixarea prin nclzire i uscare. coaserea nasturilor este o operaie opional atribuit subsistemului FINISARE, numai n cazul riscului de deteriorare a nasturilor n prezena cldurii sau a imprimrii acestora pe suprafaa produsului. sortarea are ca scop divizarea lotului de produse finite corespunztor unei comenzi n funcie de articol (model), mrime, culoare, termen de livrare. De cele mai multe ori aceast etap se cumuleaz cu un control final, care permite sortarea produselor n funcie de calitate. curarea produselor are ca obiectiv ndeprtarea capetelor de a de cusut i / sau a petelor aprute accidental n timpul confecionrii.

Subsistemul NMAGAZINAREA PRODUSELOR are, pe lng aspectul logistic (stocare), funcia opraional de transformarea produsului finit n produs marf, respectiv asigurarea atributelor care permit livrarea acestuia spre consumator. Operaiile cuprinse n acest subsistem sunt: etichetarea este operaia prin care se ataeaz produselor elemente vizuale de identificare, cum ar fi etichetele de firm sau brourile de prezentare a materialelor speciale din care se confecioneaz produsele (Sympatex, Gore-tex, Teflon etc.). Aceste elemente se ndeparteaz nainte de purtarea produsului, fixarea lor fiind realizat provizoriu prin fir din material plastic (mpucare) sau nur. ambalarea se realizeaz n funcie recomandrile din normele de tehnoprezentare sau caietul de sarcini al comenzii. Ambalajul produsului are n principal rolul de a asigura protecia acestuia n timpul transportului (folii, cutii, lzi). Dac ambalajul nsoete produsul la vnzare (pungi, cutii pentru produse individuale) are i funcie de identificare a productorului. livrarea produselor are ca scop asigurarea condiiilor de transport, tehnice i economice. n funcie de modul de realizare a transportului, livrarea produselor de mbrcminte se poate face pe umerae i stender sau n cutii.

Etapele de realizare a unei comenzi Organizarea fabricaiei cuprinde urmtoarele subdomenii: - Configurarea sistemelor de lucru i elaborarea informaiilor (studiul muncii); - Planificarea capacitilor, materialelor, informaiilor i a desfurrii activitii (planificarea fabricaiei); - Determinarea, controlul i asigurarea realizrii programului i a comenzilor (conducerea fabricaiei).

Obiectivele organizrii fabricaiei sunt desfurarea acesteia n condiii de eficien economic i umanism. Planificarea influeneaz n mare msur gradul de eficien economic n cadrul fabricaiei, obiectivul principal fiind obinerea unor costuri unitare sczute de fabricaie prin: - Alegerea materialelor adecvate pentru a asigura forma i calitatea (planificarea materialelor); - Alegerea unor procedee i metode adecvate de lucru, precum i a mijloacelor de producie corespunztoare (planificarea mijloacelor de producie); - Elaborarea unei documentaii complete i inteligibile (planificarea informaional); - Stabilirea intervalelor de desfurare i ordinea lor (planificarea desfurrii). Pregtirea realizrii unei comenzi i conducerea subsistemelor de fabricaie sunt declanate prin: - Preluarea comenzii de la client; - Abordarea unui program de producie. O comand este o solicitare de efectuare a unei munci. Pentru caracterizarea unei comenzi sunt necesare urmtoarele informaii: - structurarea pe produse a comenzii; - cantitatea cerut; - termenele; - prevederile de calitate. n cadrul produciei de confecii o comand se refer la realizarea unei anumite cantiti de produse, exprimat n numr de buci. De cele mai multe ori o comand este structurat pe tipuri de produse (articole), pentru fiecare precizndu-se structura pe mrimi (nr.buci/mrime) i pe culori (nr.buci/mrime/culoare). Comenzile pentru firmele de confecii sunt caracterizate prin numr redus de produse de acelai fel i durat mic de execuie, care impun flexibilitatea avansat a produciei i timpi de reacie mici. Planificarea comenzii Planul de lucru reprezint suportul informaional pentru planificarea fabricaiei. Pentru o firm de confecii, planul de lucru include: - Seturile de abloane pentru produsele din comand; - Consumurile de materie prim, ncadrrile combinate; - Datele de proces cuprinse n programul tehnologic de croire, confecionare i finisare a produselor. Aceste date se refer la: n cadrul etapei de configurare a produsului se ncadreaz: - Crearea produsului (producie complet) sau analiza fiei tehnice (schi, tabel de dimensiuni) anexate comenzii, eventual a produsului de referin. - Proiectarea constructiv a produsului (tipare, abloane pentru producia complet) sau verificarea abloanelor furnizate de client.

n etapa de planificare a fabricaiei se elaboreaz documentaia tehnic a produselor din comand, fr s se in seama de cantiti sau termene (independent de comand). Este recomandat s se utilizeze informaii deja existente despre produse (cataloage de timpi, operaii), urmnd s se completeze informaiile noi, suplimentare. Documentaia tehnic st la baza elaborrii planului de fabricaie care este dependent de comand, cantitatea fiind folosit pentru dimensionarea i configurarea sistemelor de lucru. Organizarea operaional a fabricaiei are deja rol executiv, fiind etapa n care se pune n practic realizarea comenzii. Fiecare etap de execuie presupune existena unui suport al informaiei care se distribuie la toate sistemele interesate. De exemplu, fia de asortare (mostre pentru toate materialele componente ale produsului) se distribuie la pnuit, termolipit, sortat formare pachete, confecionat, etichetat ambalat.

Tipul de producie de serie mic i individual este adesea ntlnit n ntreprinderile mici de confecii (cu maximum 50 de angajai), n unitile de producie ale cooperativelor meteugreti i, mai ales, n atelierele de creaie.n industria confeciilor, fiind bazat pe normalizare i standardizare, gama sortimental a produselor poate fi diversificat cu uurin, iar tehnologiile necesare sunt comparabile. Nomenclatura produciei instabil determin un volum mare de munc i odurat a ciclului de producie mare. Circuitele de fabricaie sunt, adesea, complexe, cu fire de ateptare la uneleoperaii, ceea ce determin duratele mari ale ciclului de fabricaie. Eficientizarea activitilor specifice produciei de serie mic i unicate esteposibil datorit tendinei de uniformizare a detaliilor i subansamblurilor produselorde mbrcminte. Adaptarea rapid la exigenele ridicate ale pieei se va face nstrns legtur cu identificarea metodelor de eficientizare a proceselor de producie. Mainile, utilajele i echipamentele sunt grupate n ateliere specializate,omogene, corespunztoare unor categorii de operaii. Pentru c mrimea seriilor de fabricaie este nedeterminat, lansrile se facn loturi optimale care utilizeaz capacitile existente i determin costuri minimede realizare. Pregtirea tehnic a produciei are un rol determinant i se concretizeaz netape de proiectare a proceselor tehnologice i etape de pregtire tehnologic afabricaiei.Dezavantajele mai importante sunt date de:- volumul de transport intern i manipulare foarte ridicat;- necesitatea utilizrii forei de munc cu un grad ridicat de calificare;- ciclul de producie al produselor este foarte lung i apar stocuri mari deproducie neterminat;- controlul calitii produciei este mult mai complex.. Metode de organizare a produciei Pregtirea tehnologic a fabricaiei n industria confeciilorSe stabilete n funcie de gradul de complexitate al produsului i cuprinde urmtoarele etape, desfurate ntr-o succesiune logic: stabilirea operaiilor de prelucrare necesare pentru realizarea produsului; stabilirea succesiunii operaiilor ritmicitate, sincronizare; stabilirea utilajului necesar realizrii fiecrei operaii; stabilirea semifabricatului de plecare; stabilirea calificrii i numrul executanilor; normarea consumului de materiale i timp (manopera); proiectarea diferitelor SDV-uri; elaborarea documentaiei tehnice.mbuntirea tehnologiei de fabricaie prin tipizarea proceselor tehnologice asigur o reducere important a perioadei de pregtire tehnologic a produciei i o calitate mai mare a prelucrrii. Este posibil, astfel, asimilarea rapid a produselor noi i reducerea costurilor de fabricaie.Metoda de organizare a produciei pe grupe de maini,Aplicat n sectorul confeciilor, are n vedere ridicarea nivelului de organizare a sistemului de producie industrial de serie mic i folosirea unor avantaje ale organizrii produciei de flux.Tehnologia de grupConsiderat o component a sistemului flexibil de prelucrare este specific fabricaiei discontinue (serie mic). Tehnologia de grup raioneaz structura i funcionarea sistemului de producie, mrindu-i eficiena i flexibilitatea n raport cu volumul de producie.Fabricaia flexibilOfer, prin sistemul ei cibernetic i robotizat, posibilitatea reprogramrii utilajelor, a schimbrilor n cadena produciei i adaptrii tehnologiilor potrivit exigenelor impuse de producia n loturi mici, chiar i de unicate.Condiia esenial de trecere la metoda de organizare a produciei pe grupe de maini este mrimea lotului de fabricaie, nu att al produselor, ct mai ales al reperelor i ansamblurilor acestora. Creterea lotului de fabricaie n cadrul tehnologiei de grup se realizeaz prin normalizarea sau unificarea constructiv tehnologic a reperelor.Atunci cnd n loturile de produse cantitile sunt reduse (serii mici), volumul produciei din grupa de prelucrare crete considerabil. Se pot aplica, astfel, procesele tehnologiei specifice fabricaiei de serie mare.Tehnologia de grup organizeaz execuia unui numr mare de repere diverse avnd caracteristici comune, cu ajutorul grupelor de maini i utilaje.CAPITOLUL 4.RESPECTAREA NORMELOR DE PROTECTIE A MUNCII SI DE PREVENIRE SI STINGERE A INCENDIILOR

1 APLICAREA NPM

2 APLICAREA NPSI

3 RAPORTAREA PERICOLELEOR CARE APAR LA LOCURILE DE MUNCA

4 APLICAREA PROCEDURILOR DE URGENTA SI DE EVACUARE

Tehnica securitatii muncii este o disciplina care se ocupa cu studiul influientelor posibile ale unor factori daunatori din procesul de munca asupra sanatatii muncitorilor si cu masuri de prevenire si de combatere a lor.Pentru ducerea la indeplinire a acestor masuri au fost elaborate diferite reglementari prin care sunt stabilite drepturile si indatoririle fiecarui om al muncii legate de problema tehnicii securitatii muncii.In acest scop sunt formate comisii si responsabili de probleme pentru intreprinderi, sectii, ateliere, care se preocupa de rezolvarea problemelor de protectia muncii si tehnica securitatii muncii.Obiectivele care stau in fata acestor comisii sunt:- determinarea locurilor de munca periculoase din intreprinderi, la care se pot produce accidente de munca sau imbolnaviri profesionale;-; studierea cauzelor care produc accidente de munca sau imbolnaviri profesionale;-elaborarea de masuri corespunzatoare, care sa previna accidentele de munca si imbolnavirile profesionale;-studierea in practica a masurilor de tehnica securitatii muncii, menite sa imbunatateasca conditiile de munca ale muncitorilor.

APLICAREA NORMELOR I PRINCIPIILOR DE PROTECTIA MUNCII

NORMATIVE DE PROTECIE A MUNCII, PROCES TEHNOLOGICNoiuni generale de protecia muncii n industria textilProtecia muncii este ansamblul de msuri tehnice, sanitare, organizatorice i juridice care au ca scop:27. ocrotirea vieii i sntii celor ce muncesc, prin asigurarea celor mai bune condiii de munc:27. prevenirea mbolnvirilor profesionale i a accidentelor;27. reducerea efortului fizic:27. asigurarea unor condiii speciale pentru cei ce lucreaz n munci grele. Msuri privind organizarea locului de muncIn organizarea locului de munc particip urmtoarele elemente:1. mijloacele de munc (utilajele, uneltele de munc, energie):1. obiectele muncii (materii prime, semifabricate);1. activitatea omului (munca);1. mediul nconjurtor.Pentru organizarea corespunztoare a muncii, n scopul prevenirii accidentelor i a bolilor profesionale trebuie s se respecte urmtoarele msuri:1. predarea i preluarea schimbului s se fac prin consemnarea deficienelor constatate;1. respectarea disciplinei tehnologice;1. verificarea permanent a mainilor i a aparaturii de control.1) La predarea i preluarea schimbului trebuie s se ia urmtoarele msuri:1. materia prim i semifabicatele s fie aezate n ordine i n locurile special amenajate;1. maina s fe curat, tears i uns corespunztor;1. controlul mainii nainte de preluare, privind starea de funcionare, existena aparatelor i mecanismelor de control, controlul zonei de deservire;1. starea echipamentului de protecie i folosirea acestuia.2) Respectarea disciplinei tehnologice are o foarte mare importan n ceea ce privete desfurarea n bune condiii a procesului de producie, a evitrii pericolului de accidente i a mbolnvirii profesionale.Nerespectarea regimului tehnologic, a reetelor de fabricaie, a parametrilor tehnologici, precum i aezarea incorect n main a materiei prime, mnuirea greit a operaiilor la maini pot provoca accidente de munc i mbolnviri profesionale.3) Controlul mainii i al instalaiei

Cauze care pot provoca accidente:1. defeciuni ale mainii1. lipsa sau nefuncionarea aparatelor de msur i control al parametrilor tehnologici1. lipsa dispozitivelor i aparatelor de protecie1. existena unor instalaii electrice defecte1. lipsa de supraveghere a mainilor i instalaiilor1. existena unor condiii necorespunztoare de munc.Prin controlul permanent al mainilor i instalaiilor se vor stabili:1. starea de funcionare1. gradul de uzur1. pericolul care l prezint n funcionare1. msurile pentru remedierea deficienelor constatateMsuri de protecie a muncii la operaiile de ncrcare, transport i depozitareTransportul - n seciile de confecionarea) Banda rulant - este o instalaie care asigur alimentarea cu semifabricate a locului de munc, desfurarea ritmic a procesului tehnologic, transportare produse finite. Locuri periculoase de accidentare:1. organele de transmisie (roi pentru curele, curele, roi dinate, lanuri)1. tamburele de acionare a benzii1. locurile de segmentare a benzii1. tabloul de comanda1. Msuri ce trebuie luate:1. protejarea cu aprtoare a organelor de transmisie1. reglarea instalaiei i punerea n funciune a acesteia se realizeaz numai de personalul de ntreinere1. tabloul de comand trebuie s fe perfect ncarcasatDepozitareaDepozitarea materiilor prime care se afl ambalate n saci i baloturi se face n stive.Stivuirea materialelor i ambalajelor cu forme diferite n aceeai stiv nu este permis.Aezarea sacilor n magazie se face n aa fel nct s se evite prbuirea. Spaiul dintre stive trebuie s fie suficient pentru prevenirea accidentelor. Se interzice blocarea cilor de acces cu baloturi sau lzi.Temperatura n depozit trebuie s fie constant, s existe culoare pentru circulaia aerului ( pentru a preveni autoaprinderea ).

Msuri de protecie a muncii la instalaiile electrice, termice i de ventilaieInstalaii electrice:Pericolul accidentrii:1. la ruperea cablurilor electrice;1. existena conductoarelor electrice cu izolaie defect;1. efectuarea de reparaii la instalaiile care nu au fost scoase de sub tensiune.Pentru prevenirea accidentelor datorate instalaiilor electrice:1. conductele electrice ale instalaiilor de iluminat i foit s fie izolate n perfect stare;1. este interzis s se fac derivaii provizorii de la tablourile de distribuie;1. tablourile electrice de distribuie vor fi nchise n cutii metalice prevzute cu ui de vizitare, aceasta facndu-se numai de electricieni autorizai;1. n dreptul tablourilor electrice vor fi amenajate platforme de lemn acoperite cu plci de cauciuc.Proceduri de urgent, paz pentru stingerea incendiilor i calamiti naturaleMsuri de PSIIncendiul este fenomenul de ardere a materialelor combustibile. Materialele combustibile pot fi n stare solid, lichid sau gazoas. n funcie de gradul de ardere, acestea pot fi: incombustibile, greu combustibile i combustibile.In ntreprinderile de confecii aprinderile pot fi declanate de:60. Focurile deschise: igrile i chibriturile aprinse aruncate la ntmplare pe materiale combustibile reprezint focuri deschise.60. Corpuri i suprafee nclzite - diferite instalaii.1. instalaiile de nclzire cu abur;1. mainile de clcat manual;1. presele de clcat;1. conductoarele electrice;1. cldura rezultat din frecarea (unor organe de maini ntre ele).1. Scurtcircuitul la instalaiile electrice se produce datorit deteriorrii instalaiilor.Scurtcircuitele la motoarele electrice, la transformatoare, la ntreruptoare electrice.Prevenirea scurtcircuitelor:1. Branamentele electrice s fie ferite de lovituri sau ocuri mecanice1. motoarele electrice s nu fie murdare de praf sau scam textil1. nu este admis acionarea ntreruptorului electric cu mna ud.Mijloace folosite pentru combaterea incendiilor68. Nisipul - prin aruncarea cu lopata pe substana combustibil n ardere;68. Apa - sub form de jet (lemn)1. sub form de ploaie (textile)1. sub form pulverizat (materiale combustibile lichide i solide)1. sub form de abur (materiale uscate i groase)c) Substane chimice - spum chimic, spum mecanic, bioxid de carbon sau prafuri uscate.Norme de protectia muncii A. Norme de protectia muncii la croirea materialuluiIn cadrul sectiei de preparatie si croire, la unele locuride munca se pot produce accidente de munca in cazul cand nu sunt asigurate conditiile normale desfasurarii procesului de productie.a) Decatarea tesaturilor este locul de munca unde se pot produce accidente mecanice si termice. Accidentele termice se pot produce prin caderea sau miscarea organelor componente ale masinii. La aceste masini mai exista pericolul de a fi prinsa imbracamintea operatorului la mecanismul transmisiilor si al organelor in miscare. Pentru prevenirea acestor accidente este necesar a fi respectate instructiiunile de folosire a masinii. De asemenea este indicat ca in timpul functionarii masinii sa nu se faca reglari sau reparatii, iar personalul de deservire sa aiba echipament de protectie corespunzator muncii pe care o desfasoara.Accidentele termice se produc din cauza aburului, apei sau a uleiului supraincalzit. Pentru a se preveni accidentele termice se recomanda folosirea aparatoarelor la masini, verificarea periodica a instalatiilor si respectarea instructiiunilor tehnice de folosire.b) Spanuirea materialului este operatia la care se pot produce accidente mecanice provocate de caderea balotilor de material sau de masinile si dispozitivele in functiune.Prevenirea accidentelor la spanuit se asigura prin asezarea balotilor de material pe masina numai cand masina este in repaus. De asemenea, este necesar ca masina sa fie echipata cu aparatoare de protectie si cu dispozitive de siguranta care asigura buna functionare.c) Sectionarea spanului este operatia care poate produce accidente mecanice si electrice. Pentru prevenirea acestora este necesar a se respecta urmatoarele masuri:- accidentele mecanice se pot produce la masinile de sectionat unde operatorul poate fii taiat la maini. Prevenirea taierilor se face prin manevrarea corecta a masinii si executarea atenta a ascutirii cutitului;- accidentele electrice se produc datorita defectiunilor de la instalatia electrica. Prevenirea acestor accidente trebuie asigurata prin protectia cablului si a izolatiei ce se deterioreaza, fiind interzisa folosirea masinii in conditii necorespunzatoare.d) Decuparea spanului este operatia care poate produce