COFARU ANDA IOANA - SERIA A / GRUPA 155

STUDIU DE CAZ

Întreprinzători celebri: Joseph Wilson şi Chester Carlson -

părinţii copiatorului

Cum a aparut si cum s-a dezvoltat firma

Povestea marilor firme se naşte adesea dintr-o intuiţie. În cazul lui Xerox

Corporation, sclipirea genială i-a apărtinut lui Joseph Wilson, care a înţeles

bătaia lunga, revoluţionară a unei invenţii.

In 1945, el tocmai devenise preşedintele firmei Haloid, înfiinţate de

bunicul său, firma care producea hârtie fotografică şi care traversa o perioadă de

mare criză. Wilson a înţeles imediat că, pentru a depăşi această perioadă, ar fi

fost necesară o diversificare a produselor şi aici a fost ajutat, în mod indirect, de

şeful departamentului "Cercetare" din cadrul companiei. Acesta petrecea ore

întregi răsfoind reviste tehnice, pentru a fi la curent cu ce mai apărea nou, şi într-

o zi a citit despre o invenţie aflată în studiu la Batelle Memorial Institute din

Ohio.

Era vorba despre o invenţie care folosea tehnica reproducerii fotografice

pentru copierea textelor şi a documentelor. Ea fusese pusă la punct de un fizician

de 29 de ani, Chester Carlson, care o propusese anterior firmelor IBM, Kodak,

RCA etc., dar fără succes. Douăzeci de firme îi spuseseră "Nu". În acea vreme

reproducerea documentelor se realiza cu ajutorul unor maşini complicate care

încă mai foloseau hârtia carbon şi, în aceste condiţii, propunerea lui Carlson

părea o adevarată nebunie.

Wilson l-a auzit pe şeful de la "Cercetare" vorbind despre acest subiect, a

înţeles pe loc cât de importantă era invenţia în cauză şi s-a grăbit să ajungă la

1

COFARU ANDA IOANA - SERIA A / GRUPA 155

Ohio să vadă concret cum stăteau lucrurile. "La data aceea era prematur să se

pună problema scoaterii pe piaţă a unui aparat de copiat revoluţionar" - îşi

aminteşte el - "dar potenţialul era uriaş."

Wilson a fost încântat de invenţie, a obţinut drepturile de exploatare şi a

hotărât că cercetările ulterioare pentru perfecţionarea ei să fie finanţate de firma

Haloid. Numele ales pentru această nouă tehnologie a fost xerografie, ceea ce în

greacă înseamnă "scris pe uscat".

Realizarea unui copiator după noua tehnologie a durat zece ani, perioadă

în care firma Haloid şi-a schimbat numele în Xerox şi a stabilit un parteneriat cu

Rank Organization. De-abia la finele anilor '50 s-a pus la punct şi s-a lansat pe

piaţă un model performant (numit "914"), care avea 1 260 de componente ce

funcţionau armonios la apăsarea unui buton. Lansarea sa nu a fost lipsită de

peripeţii. În timpul unei prezentări la Londra, aparatul a început să fumege şi

puţin a lipsit să nu provoace incendierea hotelului Piccadilly.

Copiatorul era gata, în sfârşit, dar mai era de rezolvat o problemă

importantă: trebuia vândut la preţul de 29 500 USD, o sumă mult prea mare

pentru birourile care l-ar fi folosit. Geniul lui Wilson a sclipit din nou: el a

propus ca aparatul sa fie închiriat utilizatorilor, cu 95 USD pe lună, şi astfel

clienţii au dat năvala.

Cifra de afaceri a firmei a crescut de la 31 milioane USD, în 1959, la 59

milioane USD în 1961. În numai doi ani au fost instalate peste 10 000 de

copiatoare, au fost deschise reprezentanţe în cele mai importante oraşe

americane, iar compania, care între timp a devenit Xerox Corporation, a fost

cotată la Bursa din New York. Modelul 914 a fost catalogat drept "Cadillac"-ul

fotocopiatoarelor.

2

COFARU ANDA IOANA - SERIA A / GRUPA 155

Dar, ca orice veritabil om de afaceri, Wilson nu s-a culcat pe laurii

victoriei. "Filosofia noastră se bazează pe faptul că nici o tehnologie nu e făcută

să dureze veşnic", explică el. "Trebuie să propunem mereu ceva nou, înaintea

altora."

Între 1960 şi 1970, producţia fotocopiatoarelor Xerox a sporit în fiecare

an cu 50%.

In 2006, Compania Xerox avea la nivel mondial 53.700 de angajati si a

raportat venituri de 16 miliarde de dolari. 

Cheia succesului - Evolutie prin inovatie

Xerox Corporation este una dintre cele mai inovative companii la nivel

mondial. Pentru a ramane lider pe piata, Xerox si-a creat centre de cercetare şi

testare în Statele Unite, Canada şi Europa în domeniile tipăririi color,

computerelor, imaginii digitale, materialelor noi, sistemelor electromecanice şi a

altor domenii legate de experienţa Xerox în tipărire şi managementul

documentelor. Xerox implementează inovaţiile în cadrul activităţilor companiei

prin incorporarea acestora în echipamentele şi soluţiile sale, utilizându-le

ulterior pentru a câştiga noi clienţi, pentru licenţiere sau vânzare către terţi.

Xerox Innovation Group explorează necunoscutul, inventează

tehnologii revoluţionare, construieşte noi produse, gestionează aspectele legate

de proprietatea intelectuală şi crează noi oportunităţi de afaceri prin intermediul

centrelor sale de cercetare şi a operaţiunilor asociate. Numărul celor implicaţi

atinge 1.100, printre ei numărându-se – cercetători, ingineri, experţi în

proprietate intelectuală şi patente, coordonatori de proiecte.

Xerox îşi concentrează cercetările în zone cheie precum: sisteme de

marketing, materiale, imagini digitale, soluţii şi servicii.

3

COFARU ANDA IOANA - SERIA A / GRUPA 155

Imbunatatire continua - Xerox prezintă cea mai importantă schimbare a

identităţii mărcii din istoria companiei

BUCUREŞTI, 8 ianuarie 2008 – Xerox Corporation (NYSE: XRX) a

anunţat cea mai importantă transformare a identităţii corporatiste din istoria

companiei. Noua marcă reflectă compania Xerox aşa cum e ea astăzi, o

companie orientată către consumator, construită pe baza unui şir continuu de

idei inovatoare, produse şi servicii dedicate companiilor de dimensiuni dintre

cele mai diferite.

„Am transformat Xerox într-o corporaţie care se află într-o relaţie strânsă

cu consumatorii, pe o piaţă digitală încărcată de conţinut”, a spus Anne

Mulcahy, CEO Xerox Corporation. ”Noul nostru logo ne reflectă personalitatea,

piaţa pe care activăm, precum şi inovaţiile care ne diferenţiază în industrie. Am

pătruns pe noi pieţe, am creat noi domenii de business, am adăugat noi

competenţe, am dezvoltat tehnologii care au lansat ele însele noi industrii – toate

acestea pentru un schimb de informaţii mai simplu, mai rapid şi mai puţin

costisitor”, adaugă Mulcahy.

Noul logo Xerox combină acum numele companiei scris cu minuscule,

de culoare roşu aprins, cu un simbol în formă de sferă, pe care sunt schiţate linii

ce formează litera X prin îmbinarea lor. Simbolul reprezintă legătura strânsă a

companiei cu clienţii săi, cu partenerii, cu industria şi inovaţia, şi este astfel

conceput încât să poată fi folosit cu uşurinţă pe platforme multimedia.

„Prin acest nou logo, vrem să dăm mărcii Xerox un aspect contemporan,

cu relevanţă mai mare pentru mediul de afaceri actual – mai puţin formal, mult

mai dinamic, dar care păstrează legătura cu moştenirea pe care o poartă marca,

şi care exprimă o atitudine orientată către viitor”, spune Ursula M. Burns,

Preşedinte Xerox Corporation.

4

COFARU ANDA IOANA - SERIA A / GRUPA 155

În ultimii cinci ani, pe lângă lansarea într-un ritm alert de produse

revoluţionare, compania a făcut investiţii semnificative şi în software şi servicii.

În plus:

• Xerox îşi dublează investiţiile în cercetare şi dezvoltare în

domeniul serviciilor.

• Compania accelerează adoptarea imprimării color în birouri prin

intermediul tehnologiilor care măresc uşurinţa în utilizare şi

accesibilitatea acestei tehnologii. 50% din totalul de 1,5 miliarde USD

investiţi în cercetare de către Xerox şi Fuji Xerox sunt dedicaţi cercetării

în domeniul tehnologiei de imprimare color.

• Piaţa de imprimare pentru birouri şi cea de imprimare comercială

încorporează tehnologii noi, cum sunt cerneala solidă, echipamentele

color cu alimentare continuă sau imprimarea paralelă. Pe parcursul

ultimilor trei ani, Xerox a lansat peste 100 de produse, creându-şi astfel nu

numai cel mai mare portofoliu de echipamente din industrie, ci şi cel mai

cuprinzător portofoliu dezvoltat de-a lungul istoriei sale.

• Produse ecologice cum sunt sistemele multifuncţionale Xerox sau

imprimantele cu cerneală solidă, reciclarea tonerelor, precum şi

consumabilele ecologice dovedesc abilitatea Xerox de a prezenta

clienţilor o ofertă de produse care să protejeze efectiv mediul înconjurător.

„Privind din exterior, am urmărit tranziţia Xerox de la compania

producătoare de copiatoare şi imprimante, până la furnizorul de soluţii eficiente

pentru un management mai bun al informaţiilor, indiferent dacă acestea sunt

imprimate pe hârtie sau în format digital”, spune Angele Boyd, Group Vice-

President, General Manager, Imaging/Output Document Solutions, IDC. „În

acelaşi timp, Xerox a construit o companie mai puternică şi şi-a câştigat clienţi

noi extinzându-se pe pieţe noi. Schimbarea mărcii vine astfel ca un pas firesc. 5

COFARU ANDA IOANA - SERIA A / GRUPA 155

Noul logo se potriveşte întru totul cu ceea ce reprezintă Xerox astăzi”, adaugă

Boyd.

Noul logo este deja prezent pe site-ul www.xerox.com, iar Xerox va

începe un proces de schimbare a mărcii de pe produse, fabrici, vehicule şi

materiale de marketing. Acest proces va dura în jur de 18 luni. Fuji Xerox, un

joint venture între Xerox şi Fujifilm Corporation care comercializează produsele

Xerox în Asia, va face şi ea, în timp, trecerea la noua marcă.

Concluzii

Exemplul este foarte util pentru a vedea cu ce probleme s-au confruntat

companiile care au devenit celebre, cum apar idei ce aduc milioane si cum se

dezvolta si se mentin pe parcursul anilor.

Cheia succesului pentru orice companie se regaseste in:

Evolutie prin inovatie

Imbunatatire continua

Indeplinind aceste deziderate, companiile se pot dezvolta pe orice piata din

lume!

Cum se prezinta Xerox Romania

Xerox România oferă clienţilor individuali şi companiilor care activează în variate domenii ale economiei, echipamente şi soluţii pentru administrarea eficientă a documentelor.

Misiune, Valori şi Obiective

Misiunea Xerox

Strategia noastră are ca scop poziţionarea Xerox ca lider al pieţei mondiale a documentelor, prin furnizarea de soluţii pentru administrarea documentelor menite să mărească productivitatea.

6

COFARU ANDA IOANA - SERIA A / GRUPA 155

Valorile Xerox

Încă de la început Xerox şi-a desfăşurat activitatea în bază a şase valori:· Urmarim să atingem succesul prin clienţi mulţumiţi.· Acordăm valoare şi încredere angajaţilor noştri.· Demonstrăm calitate în tot ceea ce facem.· Oferim rezultate bune acţionarilor companiei.· Folosim tehnologia pentru a ne asigura poziţia de lider de piaţă.· Ne comportăm ca un cetăţean responsabil.

Obiective

Clienţi multumiţi

Xerox furnizează produse şi servicii de cea mai bună calitate, asigurându-se astfel ca are clienţi multumiţi la fiecare contract încheiat.

Motivarea angajaţilor

Succesul companiei se bazează pe angajaţi motivaţi. Prin monitorizare şi măsurare prin metode specifice ne dorim să obţinem îmbunătăţirea continuă a gradului de motivare şi mulţumire al angajatilor.

Cota de piaţă

Ne consolidăm poziţia de principal furnizor de soluţii pentru administrarea documentelor prin continua dezvoltare de noi produse şi servicii.

Rezultate financiare

Pentru a fi un jucător eficient pe piaţa tiparului digital vom continua să dezvoltăm modele de afaceri şi procese de referinţă cu scopul de a obţine creşterea profitului.

 

7