Studiu de caz

Cercetarea legăturii între stresul la locul de muncă şi starea generală de bine prin metoda observaţiei

Am initiat o cercetare pentru a afla legatura dintre stresul la locul de munca si starea generala de bine. Suntem intr-o lume mereu grabita si stresata, cu prea putini oameni care termina o zi de munca fara sa fie stresati sau obositi. Eu consider ca locul de munca poate fi si un loc in care daruiesti dar si primesti energie, in care te poti simti util ca om si in care poti gasi sensul muncii de zi cu zi. Am avut locuri de munca foarte solicitante, la care ma implicam in totalitate, simteam presiune din partea superiorilor si a volumului excesiv de munca. Nu mai gaseam nicio satisfactie si ma simteam mereu obosita, chiar si dupa ce terminam programul de lucru. Am ales sa fac o schimbare majora si sa imi caut un loc de munca la care satisfactia materiala este mai mica, insa satisfactia muncii depuse o gasesc in oamenii pe care ii ajutam. Acest lucru imi ofera o stare generala mult mai buna, ma simt mai energica si entuziasta atunci cand vine vorba de munca pe care o fac. Intr-o lume mereu in miscare si in care locul de munca prezinta un factor de stres pentru majoritatea oamenilor, am ales sa fac aceasta cercetare la locul meu de munca. Imi propun sa fac cat mai multi oameni sa constientizeze de legatura stransa care exista intre satisfactia la locul de munca si starea generala de bine, care le afecteaza si domeniul personal si familial. Obiectivele acestei cercetari prin metoda observatiei sunt:

1. Observarea legaturii dintre stresul la locul de munca si starea generala de bine a angajatilor

2. Observarea influentei vietii profesionale asupra vietii personale3. Determinarea masurii in care stresul influenteaza starea generala de bine a omului

Ipoteza de la care am pornit acest studiu este aceea ca stresul provocat de diferiti factori la locul de munca influenteaza intr-o foarte mare masura si starea generala de bine a oamenilor. Consider ca atunci cand nivelul de stres este unul scazut, satisfactia la locul de munca este mai mare, echilibrul dintre viata profesionala si cea personala este mult mai mare. Omul are mai multe domenii importante in viata lui. Daca ar fi sa clasificam la o scala foarte larga, cele doua domenii importante din viata noastra sunt domeniul personal si domeniul profesional. Intre acestea doua trebuie omul sa gaseasca echilibru.

Esantionul pe care s-a realizat obervatia a fost format din 15 subiecti, care fac parte din doua grupuri diferite. Primul grup format din 10 persoane care declara ca simt aproape in permanenta o presiune la locul de munca – fie din cauza volumului de munca sau din cauza mediului stresant in care lucreaza. Al doilea grup format din 5 persoane susţin că pentru ele locul de muncă este un loc în care vin cu plăcere, lucrează foarte bine cu echipa pe care o formează, fără să simtă că

exista presiune din partea superiorilor. Şi munca este de aşa natură încât mediul nu este unul stresant, permitându-le angajaţilor şi mici pauze de relaxare.

Din discutiile avute cu persoanele participante la aceasta cercetare si din observarea ca si observator participant activ, am realizat că persoanele care simt un stres aproape permanent la locul de muncă nu au o stare gernerală bună nici dupa programul de lucru. Viaţa lor personală este afectată deoarece nu se pot detaşa de probemele profesionale. Stresul este nu doar un lucru care afecteaza angajatii in timpul proramului, ci este un fenomen pe care multi nu reusesc sa il depaseasca mult timp. In schimb persoanele care merg cu placere la munca si care nu sunt afectate de stres la un nivel ridicat in timpul programului, sunt mult mai linistite atunci cand pleaca de la munca. Reusesc sa se focuseze pe sarcinile care le au de indeplinit in viata personala, sunt mai calme si nu se gandesc inspaimantate la ziua care vine.

Multor persoane li se pare normal stresul din timpul programului de lucru, insa exista un nivel de stres pe care daca il depasim riscam sa ne imbolnavim. I continuare voi expune cateva informatii importante despre stresul la locul de munca.

Stresul la locul de muncă apare atunci când cerințele postului depășesc capacitatea lucrătorului de a le face față. Este unul dintre cele mai importante efecte ale unui climat de muncă psihosocial neadecvat, nu în ultimul rând din cauza faptului că lucrătorii supuși stresului prelungit la locul de muncă ajung să sufere ulterior de grave probleme de sănătate fizică și psihică. Riscurile psihosociale sunt legate de efectele psihologice, fizice și sociale negative care apar din cauza organizării și gestionării defavorabile la locul de muncă, precum și a unui climat social inadecvat la locul de muncă, inclusiv, dar fără a se limita la: activitatea excesiv de solicitantă și/sau timpul insuficient pentru îndeplinirea sarcinilor; cerințele contradictorii și lipsa de claritate în ceea ce privește rolul lucrătorului; existența unui dezechilibru între cerințele postului și competența lucrătorului – subutilizarea capacităților unui lucrător poate constitui o sursă de stres la fel de mare ca suprasolicitarea acestuia; neimplicarea în luarea deciziilor care afectează lucrătorul și lipsa de influență asupra modului în care sunt îndeplinite sarcinile de lucru; munca desfășurată individual, în special atunci când se interacționează cu membri ai publicului și clienți și/sau atunci când lucrătorul este supus violenței din partea unui terț, care poate lua forma agresiunii verbale, a hărțuirii sexuale și a amenințării cu violența fizică sau efectiv a violenței fizice; absența sprijinului din partea conducerii și a colegilor și relațiile interpersonale slabe;Lista de mai jos prezintă posibilele simptome ale stresului pe care oamenii le pot avea din diferite cauze. Este necesar să poată fi cunoscute schimbările fizice, emoționale etc. care pot indica starea de stres. Unele persoane au o reacție acută la stres, altele pot avea simptome în timp, acestea fiind cumulate cu diferite alte probleme de sănătate. Reacția imediată acută este de panică, anxietate, creșterea pulsului, transpirație, senzație de uscare în gură sau tremurături. Starea de stres pe o durată mai îndelungata poate cauza dureri de cap, amețeli, tulburări de vedere (vedere încețoșată), dureri ale cefei şi umerilor, mâncărimi ale pielii etc. 

Simptome fizice

dureri de cap tensiune stare de oboseala,lipsa relaxării indigestie palpitații dificultăţi respiratorii stare de voma iritații ale pielii stare de leșin transpirație excesivă susceptibilitate la alergii constipație sau diaree creștere sau scădere rapidă în greutate frecvente răceli, gripe sau alte infecții minore

Simptome pe plan intelectual 

dificultăţi în luarea deciziilor tulburări de memorie incapacitatea de concentrare tulburări ale somnului stare de îngrijorare lipsa de ordine în gândire erori intuiție scăzuta persistenta gândirii negative gândire pe termen scurt mai mult decât pe termen lung decizii pripite

Simptome pe plan emoțional 

nervozitate şi iritabilitate anxietate, sentimentul de insecuritate proasta dispoziție sensibilitate mare la critici mai multă suspiciune

deprimare sentiment de încordare nervoasă mai multă îngrijorare fără motiv lipsa entuziasmului lipsa simțului umorului alienare mai putina satisfacție în viață lipsa motivației subestimare, pierderea încrederii în sine lipsa satisfacției în munca

Schimbări de comportament 

neliniște, agitație sociabilitate redusă pierderea apetitului sau supraalimentare insomnie consum mai mare de alcool consum mai mare de țigări continuarea lucrului acasă prea preocupat de problemele de serviciu pentru a se relaxa şi a se ocupa de propria persoană tendința de a minți pentru a acoperi greșelile comportament necorespunzător (tendința de a se certa,abuzuri verbale,etc.) productivitate redusa predispoziție spre accidente de muncă dificultate în vorbire ( bâlbâială,tremurul vocii)

Daca unele din aceste simptome se manifestă pe o perioadă mai îndelungata, este nevoie de sprijin. Aceste probleme pot fi discutate în mod confidențial cu conducătorul locului de muncă şi cu medicul de familie. 

Concluzia este ca exista o puternica legatura intre nivelul de stres suportat la locul de munca si viata personala. Oamenii ar trebui sa fie tot mai atenti la factorii externi care le provoaca stres, insa si la factorii interni, pentru ca acestia sunt mult mai usor de controlat. Echilibrul intre viata personala si cea profesionala nu ar trebui sa lipseasca din viata nici unui om. Este indicat sa cautam un loc de munca in care satisfactia este mare, nivelul de stres si presiune sa fie scazut. E nevoie sa gasim sensul muncii noastre, nu doar sensul financiar. Acei oameni care gasesc raspunsul la intrebarea “de ce fac ceea ce fac?” sunt mult mai impiniti.