Studiu de caz

Prezentarea unei situaţii conflictuale apărută în clasa de elevi

I. Starea de fapt

Maria S. este elevă în clasa a VII-a și șefa clasei încă din clasa a II-a. În toți

acești ani, și-a construit o reputație în rândul colegilor săi, fiind conştiincioasă,

învăţând la toate orele şi având rezulate excepționale la majoritatea materiilor. Într-

una din zile, Maria revine în sala de clasă, după ora de sport, moment în care nu

mai găsește portofelul în care avea banii strânși de la colegi pentru fondul clasei.

Se simte rău, se panichează, iar singura idee care îi vine, este aceea de a-i acuza de

furt pe doi dintre colegii care rămăseseră să păzească clasa. După ce alarmează

profesorii în legătură cu întâmplarea petrecută și continuă să-și învinovățească

colegii de față cu diriginta și cu restul clasei, Maria își amintește că, de fapt, nici

măcar nu avusese portofelul la ea în ziua respectivă și își cere scuze celor doi.

Reacţiile nu au întârziat să apară, unii colegi adresându-i expresii

jignitoare: tocilară, ochelaristă, mincinoasă, eşti dusă cu capul. Dezarmată de

reacţia unor colegi, eleva se apără reproşându-le că nu au idee ce înseamnă să ai o

responsabilitate ca aceasta, apoi pleacă acasă cu riscul de a avea absenţe. Maria nu

mai revine la școală pentru tot restul săptămânii, simțindu-se rușinată. În

săptămâna următoare, își face apariția la câteva ore, însă pleacă din nou din cauza

privirilor urâte ale colegilor, a șușotelilor și a faptului că devenise persona non-

grata în cadrul colectivului care până la momentul respectiv o alesese lider.

1

II. Paşi către soluţionarea conflictului şi rezolvarea problemei

1) Descrierea problemei:

În momentul în care colegilor Mariei le-a fost demolat mitul perfecțiunii

copilei și au surprins-o într-un moment de vulnerabilitate, pe care majoritatea îl

așteptau de mult, aceştia au dezvoltat un comportament verbal agresiv, care a

jignit-o pe elevă, cu toate că aceasta își recunoscuse greșeala și își ceruse scuze

pentru întâmplarea nefericită.

2) Ce simt personajele implicate în conflict?

Maria se simte frustată, neînțeleasă şi marginalizată de către colegii săi.

Colegii agresivi, la rândul lor, sunt furioşi şi frustraţi de situaţia respectivă și mai

ales de gândul că se înșelaseră în privința ei atâția ani la rând, privind-o ca pe o

persoană bună, care se ferește de conflicte.

3) Propuneri pentru rezolvarea conflictului:

- discuţia dirigintei cu eleva pentru aflarea motivelor pentru care a lipsit,

separat, apoi în

faţa clasei;

- identificarea problemei (dorinţa de a fi acceptată în cadrul grupului/de a

redeveni lider);

- sesizarea familiei şi stabilirea unor sedinţe de consiliere în comun cu

familia pentru

îmbunătăţirea stimei de sine;

2

- obtinerea susţinerii din partea părinţilor;

- responsabilizarea colegilor;

- teme diferenţiate în funcţie de nivelul de înţelegere/nivelul de dezvoltare

al elevilor;

- folosirea jocului de rol şi exersarea empatiei în diferte situaţii;

- dezvoltarea unor proiecte pe echipe/grupe;

- acordarea de recompense;

- parteneriate cu părinţii care implică participarea acestora la activităţi

didactice

4) Elaborarea unui plan de acţiune

Se va face pe două paliere:

a) Includerea elevei şi a familiei într-un program de consiliere şcolară

pentru îmbunătăţirea stimei de sine şi a abilităţilor de comunicare în cadrul unui

grup;

b) În cadrul orelor de consiliere/dirigenţie se stabileşte, de exemplu, câte o

săptămână tematică: săptamâna prieteniei, a voluntariatului, săptămâna ,,Spune

NU, astfel încât ceilalţi să nu se simtă jigniţi”, săptămâna ,,Cel mai bun

ascultător”, săptămâna ,,Vreau să-ţi exprimi părerea”, etc.

În cadrul acestor săptămâni tematice elevii vor învăţa să diferenţieze

comportamentele pasive şi agresive în comunicare, să conştientizeze dezavantajele

3

asociate acestor comportamente. Elevii sunt rugaţi să analizeze alternative de

răspuns şi să ofere alte soluţii. Elaborarea studiilor de caz trebuie să se facă astfel

încât elevii să fie ajutaţi să exprime ceea ce simt (în special emoţiile negative,

pentru a evita conflictul şi să-i ajute în rezolvarea problemelor. Deasemenea elevii

vor învăţa să cunoască componentele unei responsabilități eficiente şi să îşi

dezvolte abilitatea de a formula în mod eficient o părere în legătură cu faptele

celorlalți colegi.

4