Studiu de Caz - Asistenta Sociala

STUDIU DE CAZ

CuprinsA. Studiu de caz........................................................................................................2

1. Istoricul social....................................................................................................... 32. Convorbirea telefonic.......................................................................................... 73. ntalnirea fat n fat............................................................................................. 74. ntocmirea listei cu probleme................................................................................ 75. Obtinerea informatiilor de la alte agentii/institutii.................................................. 86. Vizita la domiciliul clientului................................................................................... 87. Cartea vietii........................................................................................................... 98. Matricea ciclului de viat....................................................................................... 99. Genograma......................................................................................................... 1010. Harta eco............................................................................................................ 1111. Scala resurselor familiale.................................................................................... 1212. Harta relatiei sociale........................................................................................... 1313. Scala de sprijin familial. 1614. Analiza cmpului de forte.................................................................................... 1615. Matricea procesului decizional............................................................................ 1616. Ghid de interviu................................................................................................... 1817. Ghid de observatie.............................................................................................. 1918. PS....................................................................................................................... 2119. Obiective generale.............................................................................................. 2420. Anex: Contractul cu clientul

A. STUDIU DE CAZ

Aplicatie :

Realizati un studiu de caz , utiliznd metodele si tehnicile specifice n asistenta social si respectnd etapele managementului de caz.

Cazul lui Andrei a intrat n atentia asistentului social de la ONG-ul Asociatia Alternative Sociale din Iasi n momentul n care situatia copilului a fost referit de ctre doamna dirigint Ionit Cosmina de la clasa a opta a colii Generale Petru Poni Iasi.Doamna dirigint descrie o schimbare semnificativ a comportamentului copilului dup plecarea tatlui la munc n strintate. nainte Andrei era un elev cu performane la scoal, cu foarte multi prieteni n rndul colegilor de clas, chiar si din scoal si cu implicare n cercul de ah. Dup plecarea tatlui situaia lui s-a schimbat. Andrei a devenit o fire mai retras, care nu se mai implic la fel de mult n activitile clasei, prsind si grupul de sah.

1. Istoricul Social

a. Date privind identificarea beneficiarului

Numele i prenumele: Vrvroi Andrei Locul i data naterii : 24 ianuarie 1994, judetul Iasi CNP : 1940124339927 Statut juridic/starea civil : persoan fizic/necstorit Domiciliul : str. Toma Cozma, nr. 111, bl.568, sc. B, ap.20 Iasi

b. Date privind familia beneficiarului

Date de identificare ale membrilor familiei :Numele i prenumeleVrstaOcupaiaDomiciliul

Vrvroi Ana (mama)

46Confectionerstr. Toma Cozma, nr. 111, bl.568, sc. B, ap.20 Iasi

Vrvroi Bogdan (tata)

47Zidar (constructii)Italia

Vrvroi Alexandru (frate)

22FermierAnglia

Vrvroi Dumitru (bunicul patern)

70Pensionarstr. Veronica Micle, nr.2, bl C12, sc. A, ap 10, Trgu Frumos

Tnase Maria (bunica matern)

66Pensionarstr. Arcu, nr.10, bl.Arcu, sc. A, ap. 2, Iasi

Date relevante privind familia : Familia lui Andrei este format din 4 membrii : mama Vrvroi Ana, tata Vrvroi Bogdan, fratele Vrvroi Alexandru si beneficiarul Vrvroi Andrei. Mama si tatl sunt cstoriti de aproximativ 25 de ani. Cei doi au o relatie bun n prezent desi spun c au avut si dificultti. Tatl lui Andrei este plecat la munc n Italia, unde lucreaz cu forme legale de munc. Acesta sprijin familia material cu aproximativ 600 de euro pe lun. Andrei nu s-a mai vzut cu tatl su de aproximativ 2 ani. De asemenea fratele lui Andrei este plecat n Spania. Acesta a plecat imediat dup ce a terminat liceul si s-a stabilit acolo, formndu-si o familie. n prezent el lucreaza n mod legal , pe baz de contract, desi nu ntodeauna a fost asa, la nceput el lucra n mod ilegal. Este cstorit cu Nechita Cristina, tot de nationalitate romn, si mpreun au o fetit de 6 luni, pe nume Vrvroi Elisa. De cnd a plecat Alexandru nu s-a mai ntors n tar , dar a fost vizitat de Andrei mpreun cu mama sa n momentul n care s-a nscut fetita lui, Elisa. Andrei comunic telefonic cu tatl si cu fratele su. Mama lui Andrei locuieste mpreun cu acesta,fiind persoana care are grij si rspunde pentru Andrei, si lucreaz ca si confectioner. Din cauza programului , zilnic de luni pn vineri de la 8 dimineata la 17 seara, nu prea are timp s se ocupe de copil. De aceea de multe ori , dup ce iese de la scoal Andrei se duce la bunica lui,Tnase Maria, unde se mai ntmpl s rmn si peste noapte. Bunicul lui, Tnase Ioan a murit cnd Andrei avea 10 ani, iar bunica lui Vrvroi Maria a murit cnd Andrei avea 5 ani. Pe bunicul lui Vrvroi Dumitru l viziteaz ocazional , principalul motiv fiind si faptul c acesta nu si are domiciuliul n Iasi , ci locuieste n Trgu Frumos. Tatl lui Andrei mai are o sor cu un an mai mic dect el,cstorit , care are doi bieti, verisorii lui Andrei. De asemenea mama lui Andrei mai are un frate cu 12 ani mai mic dect ea , cstorit si o sor cu 2 ani mai mic, cstorit, care are dou fete si doi bieti. Legturile cu familia extins , n afar de cei doi bunici nu este prea puternic, acestia vizitndu-se ocazional de srbtori, foarte rar n decursul unui an. Relatiile lui Andrei cu mama sa s-au rcit un pic n ultima perioad din cauza faptului c nu se mai vd att de des ca atunci cnd tatl lui era n tar. Cu tatl comunic doar la telefon , cteodat mai des, cteodat mai rar, depiznd de acesta care sun din Italia. La fel se ntmpl si n cazul fratelui mai mare, cu care ocazional mai vorbeste si prin intermediul internetului. Se ntlneste mai des cu bunica lui fat de perioada dinaintea plecrii tatlui , si a dezvoltat fat de aceasta o oarecare legtur de atasament.

c. Date privind evoluia beneficiarului Informaii despre natere i dezvoltareVrvroi Andrei s-a nscut n judetul Iasi. Sarcina a evoluat normal. Naterea a fost la termen i fr complicaii.. Este un copil dezvoltat normal pentru vrsta de 14 spre 15 ani. Informaii medicaleStarea actual de sntate a copilului este bun. nafar de problemele medicale inerente cresterii si dezvoltrii, Andrei nu este n evident cu afectiuni cronice. Dezvoltarea fizic este una normal vrstei, iar starea snttii este bun. Exceptie fcnd faptul c Andrei a suferit la vrsta de paisprezece ani un accident de circulaie n urma cruia i-a fracturat un picior. Copilul trebuie s mearg regulat la edine de recuperare. Copilul este nscris la medicul de familie Acsinte Lucian. Activitatea colarnscris la coala General Petru Poni Iasi , la clasa doamnei dirigine Ionit Cosmina. Andrei este n clasa a opta , iar performanta scolar n ultima perioad este modest, n scdere evident n ultimii doi ani de scolarizare. A rmas corigent anul trecut la matematica , iar la corigenta din toamn a obtinut 6, reusind astfel s treac n clasa a opta. n ultimii doi ani a avut nota la purtare sczut. n clasa a sasea a avut 9, iar n clasa a saptea 8. Aceste note sczute au fost din cauza faptului c Andrei a lipsit nemotivat si a avut si cteva acte de indisciplin, conflicte cu colegii si profesorii. Andrei este nc implicat n echipa de fotbal , dar nu se mai implic la fel de mult n activittile organizate cu clasa. Pn n clasa a sasea Andrei a avut rezultate foarte bune la scoal, dar n ultima perioad a nregistrat destul de multe esecuri pe plan scolar. Andrei s-a implicat n cercul de sah , unde a avut rezultate foarte bune, dar la nceputul clasei a opta acesta a renuntat la sah, motivnd c nu mai are timp. Statutul socio profesionalDatorit vrstei pe care o are , Andrei nu lucreaz si de aceea nu ne putem referi la statul lui socio profesional. Relaia cu sistemul de protecie/asisten socialAndrei nu a fost si nu este institutionalizat.

IV. Situaia material / financiar

Locuin/proprieti Familia nu are o locuint proprie. Andrei mpreun cu mama sa locuiesc ntr-un apartament nchiriat cu dou camere decomandat. Conditiile locative sunt n general bune, familia nu a fcut investitii n acest apartament deoarece contractul cu propietarul expir la sfrsitul lui 2009 si nu stiu exact dac vor rmne n acelasi apartament. Chiria pe lun este n valoare de 300 de euro plus cheltuielile la ntretinere. Apartamentul este dotat mediu din punct de vedere al mobilierului, ns are multiple mbunttiri. Din punct de vedere igienic este bine ntretinut si curat. Familia ncearc s strng banii necesari pentru a-si cumpra o locuint proprie. Surse de venitSursele de venit ale familiei sunt alctuite din banii care i trimite tatl reprezentnd suma de 600 de euro, salariul mamei n valoare de 800 Ron si alocatia lui Andrei. Au datorii la ntretinere n valoare de 500 Ron. Cheltuilelile familiei sunt cele pentru chirie, ntretinere, mncare, haine, rechizite scolare pentru Andrei s.a.

V. Probleme identificate

- performantele sale scolare au sczut;- comunicarea dintre Andrei i mama sa s-a deteriorat un pic n ultima perioad;- lipsa tatlui l-a influentat negativ pe Andrei;- Andrei are slabe abiliti de via independent, n special n ceea ce privete asumarea responsabilitilor, participarea la treburile casnice, comunicarea cu adulii;- Andrei si-a fcut si niste prieteni nu tocmai potriviti , mai mari ca el cu 2-3 ani, care sunt din cartierul n care locuieste si Andrei si despre care se crede c ar avea proleme cu alcoolul si cu politia. Andrei a fost vzut n compania acestora de cteva ori;- Andrei nu mai este la fel de sociabil la scoal cu colegii lui si nici nu mai este la fel de implicat si entuziasmat de activittile ce au legtur cu scoala.

2. Convorbirea telefonicCazul lui Andrei a intrat in atentia asistentului social de la ONG-ul Alternative Sociale din Iasi n momentul n care situatia copilului a fost referit de ctre doamna dirigint Ionit Cosmina de la clasa a opta a colii Generale Petru Poni Iasi. Cu ajutorul acesteia asistentul social a fcut rost de numrul de telefon al mamei copilului si a sunat-o. nti s-a prezentat si a spus numele ONG-ului pe care l reprezint. I-a explicat de unde are numrul ei de telefon si de ce a sunat-o. Asistentul social i-a propus s se ntlneasc pentru a vorbi mai multe despre situatia copilului ei. Aceasta a acceptat si au stabilit de comun acord data, locul si ora la care s se ntlneasc. nainte de a spune la revedere s-a asigurat dac totul s-a nteles asa cum trebuia.

3. ntlnirea fat n fatPrima ntlnire fat n fat s-a petrecut la scoal , ntr-un cabinet de consiliere. La ntlnire au participat att mama, ct si Andrei.Pentru prima ntlnire asistentul social a trebuit s aib n vedere ca ncperea s aib o atmosfer plcut si propice comunicrii (ncperea este aerisita, luminat, temperatura este potrivit).Asistentul social s-a prezentat, spunnd date si despre ONG-ul unde lucreaz si a explicat foarte clar si pe ntelesul lui Andrei si mamei sale c tot ceea ce vor vorbi rmne confidential. Dup acest moment i roag pe cei doi s vorbeasc deschis despre ei, despre problemele lor , despre familie. Pe parcursul discutiei, asistentul social pune ntrebri ajuttoare, care s clarifice informatiile primite fr a ncurca, sau deruta. Deasemenea, prin gesturi, postur, mimic, asistentul social nu este autoritar, ci ncearc s empatizeze cu cei doi.Spre sfrsitul ntlnirii, asistentul social mpreun cu Andrei si mama lui stabilesc data urmtoarei ntlniri. Deasemenea asistentul social i ofer acesteia numrul de telefon si adresa institutiei.

4. ntocmirea liste de problemenc de la prima intalnire asistentul social si-a fcut o imagine general asupra problemelor pe care le are Andrei. La a doua ntlnire hotrste ca, mpreun cu acesta si cu mama lui s ntocmeasc o list cu problemele importante. Astfel, n cazul lui Andrei, lista este urmtoarea:- performantele sale scolare au sczut;- comunicarea dintre Andrei i mama sa s-a deteriorat un pic n ultima perioad;- lipsa tatlui din viata lui ;- slabe abiliti de via independent, n special n ceea ce privete asumarea responsabilitilor, participarea la treburile casnice, comunicarea cu adulii;- anturaj nepotrivit;- nu mai este la fel de sociabil la scoal cu colegii lui si nici nu mai este la fel de implicat si entuziasmat de activittile ce au legtur cu scoala.La sfarsit asistentul social multumeste lui Andrei si mamei sale pentru bunvointa cu care a rspuns ntrebrilor si cu care a ajutat la ntocmirea listei si pentru colaborare.

5. Obtinerea informatiilor de la alte agentii/institutiiAsistentului social i sunt necesare fisa medical al lui Andrei pentru a sti exact care este starea lui de sntate, precum si accesul la situatia lui scoalar. Pentru a obtine aceste lucruri el cere permisiunea lui Andrei si a mamei sale. Dupa ce a primit permisiunea, asistentul social poate cere fisa medical medicului de familie al lui Andrei si situatia lui scoalr specificand c are permisiunea acesteia si c informatiile continute vor rmne confidentiale.Deasemenea asistentul social trebuie s fie atent mereu la urmatoarele lucruri:1. Respectarea confidentialittii;2. Concentrarea asupra contextului problemei/ urmarirea firului rosu, fr a se pierde n aspect de mic important, fr relevant pentru caz;3. Analiza datelor, evitndu-se o suprancrcare cu documente care nu ofer nici un ajutor n rezolvarea problemei;4. Argumentarea deciziilor prin documente atasate la dosar.

6. Vizita la domiciliul clientuluiTot n a doua ntlnire, asistentul social a stabilit o vizit la domiciliul lui Andrei, a doua zi la ora 14 dup amiaz,smbt(n timpl sptmnii mama lui Andrei nu este acas la aceast or). Asistentul social si va pregati un ghid de observatie n care s isi noteze observatiile n legtur cu domiciliul beneficiarului. Deasemenea, asistentul social va avea si un ghid de interviu pentru a-l aplica copilului. Pe parcursul vizitei asistentul social nu se va comporta autoritar, ci va cere mereu permisiunea pentru orice actiune pe care vrea s o fac. Andrei va fi mpreun cu mama lui pe parcursul vizitei pentru a se simti protejat din punct de vedere emotional. n timpul vizitei, asistentul social va vorbi cu Andrei si cu mama lui ntr-un mod empatic care s creeze o atmosfer calm, de ncredere.

7. Cartea vietiiEste o tehnica individual ce se completeaz de copil cu propriile sale cuvinte, acoperind perioada de la nastere pn n prezent. Este folosit cu scopul de a ajuta copilul, n special un copil dat spre ngrijire sau adoptat. Desi Andrei a locuit dintodeauna cu printii si , asistentul social i va explica despre ce este vorba si cum se poate realiza aceast carte a vietii. Dac va dori s realizeze cartea propriei vieti, Andrei va primi sprijin din partea asistentului social si toate indicatiile care i sunt folositoare, precum si ajutor din partea mamei pentru a gsi mai usor materialele de care are nevoie (certificat de nastere, poze, premii scolare etc.)

8. Matricea ciclului de viatEste o tehnica folosita in special in lucrul cu familia ai crei membrii se afl n cicluri diferite de viat. Aceast tehnic nu reprezint un interes major in cazul lui Andrei.Membrii familieiStadii de dezvoltare

0-12-45-78-1213-2021-3233-5051-7070-80

Vrvroi Dumitrux

Tnase Mariax

Vrvroi Anax

Vrvroi Bogdanx

Vrvroi Alexandrux

Nechita Cristinax

Vrvroi Andreix

Vrvroi Elisax

9. GenogramaGenograma sau arborele familiei, descrie tipurile de relatii si evenimentele care s-au desfsurat de-a lungul generatiilor. Aici gsim nregistrate pe scurt nasterile, divorturile, decesele si de aceea asistentul social foloseste aceast tehnic si n cazul lui Andrei. Aceasta se va completa de ctre asistentul social mpreun cu Andrei si mama lui.

10. Harta eco Aceast tehnic precizeaz locul unei persoane sau familii n contextul social. Ea se bazeaz pe relatii, modul de interactionare cu ceilalti, performante intelectuale, participarea la activitti religioase, sociale, politice, culturale etc. Asistentul social va folosi harta eco si n cazul lui Andrei deoarece aceasta tehnic poate oferi informatii valoroase. Harta eco:

Vrvroi AndreiBisericFamiliaServiciu socialDoctorcoalPrieteniVeciniBuniciFamilia lrgit

11. Scala resurselor familialeAceast tehnic evalueaz modul de administrare a resurselor familiale (timp, bani, energie) n concordant cu nevoile familiei dar si cu ale fiecrui membru n parte . Fiecare item din scal este punctat pe o scar de la 1 la 5 (de la insuficient spre suficient). Andrei este rugat sa rspund la ntrebarea: n ce msur urmtoarele resurse sunt suficiente pentru tine si familia ta?.

In ce masura urmatoarele resurse sunt suficiente pentru dumneavoastra?Nu se aplicaInsufficiente Rareori suficienteUneori suficienteAproape intotdeauna suficientesuficiente

Mancarea pentru 2 mese pe ziX

Casa sau apartamentX

Bani pt a cumpara cele necesareX

Haine suficienteX

Incalzire casa, apartamentX

Instalatii/ apa curentaX

Bani pentru a plati cheltuielile lunareX

Slujb bunX

Pensie suficientaX

Ingrijire medicalaX

Transport garantatX

Mobila pentru casa/apartamentX

Timp pentru odihna suficientX

Timp pt dvs insivaX

Timp pentru reuniuni familialeX

Timp pentru copiiX

Timp pentru sot/partener/prieten apropiatX

Telefon sau acces la telefonX

Dadaca pt copilul dvsX

Ingrijire pe timpul zilei pt copilul dvsX

O persoana cu care sa vorbitiX

Asisenta stomatologica pentru familia dvsX

Bani pentru a cumpara echipamente/obiecte specifice pt copiii dvsX

Timp pentru socializareX

Timp pentru intretinere si ingrijireX

Jucarii pentru copilul dvsX

Bani pentru divertismentul familieiX

Bani pentru economiiX

Timp pentru calatorii/vacanteX

Bani pentru calatorii/vacanteX

12. Harta relatiei socialeSe foloseste pentru identificarea persoanelor care pot oferi beneficiarului suport social. Andrei va oferi asistentului social numele si prenumele celor care pot oferi ajutor (persoane care l pot sustine si care pot fi contactate de Andrei pentru a oferi ajutor, persoane care-i sunt indiferente dar care fac parte din viata sa).Familia Prietenii/ vecinii/colegiiOng Rudecoala Biserica

Andrei este rugat s realizeze un top al persoanelor pe care poate conta. Apoi mpreun cu asistentul social va completa numele persoanelor, tipul de ajutor pe care aceste persoane i-l pot oferi, dar si de cine este criticat, directia de ajutor, gradul de apropiere, de ct timp se cunosc si ct de frecvent poate apela la ajutorul acestei persoane.Topul pe care l-a realizat Andrei:1. Vrvroi Ana2. Ilascu Mihai3. Vrvroi Bogdan4. Tnase Maria5. Albu Ioana6. Vrvroi Alexandru7. Gociu Liviu8. Chelaru Costel9. Vrvroi Dumitru10. Ionit Cosmina

Nume si prenume client:Vrvroi AndreiNume si prenume persoana suport

Vrvroi AnaIlascu MihaiVrvroi Bogdan Tnase MariaAlbu Ioana

Arii: Gospodaria/alte familii/ serviciu/scoala/organizatii/alti prieteni/ vecini/ profesionisti/altiiGospodriacoal (coleg)GospodriaGospodriaPrieteni

Suport concret:deseori/uneori/rareoriDeseoriUneoriUneoriUneoriUneori

Suport emotional:deseori/uneori/rareoriUneoriUneoriRareoriUneoriDeseori

Informatii/sfaturi:deseori/uneori/rareoriDeseoriUneoriRareoriDeseoriUneori

Critici:deseori/uneori/rareoriUneoriRareoriRareoriRareoriRareori

Directia de ajutor:impreuna cu clientul/de la client/spre clientSpre clientmpreun cu clientulSpre clientSpre clientDe la client/spre client

Gradul de apropiere:nu prea apropiati/apropiati/foarte apropiatiApropiatiApropiatiApropiatiApropiatiApropiati

Cat de des se intalnesc:deloc/uneori/o data pe luna/saptamanal/zilnicZilnicZilnicUneoriSptmnalZilnic

De cand se cunosc:1 an, 1-5 ani, mai mult de 5 aniDe mai mult de 5 aniDe mai mult de 5 aniDe mai mult de 5 aniDe mai mult de 5 aniDe 1 an

Nume si prenume client:Vrvroi AndreiNume si prenume persoana suport

Vrvroi AlexandruGociu LiviuChelaru CostelVrvroi DumitruIonit Cosmina

Arii: Gospodaria/alte familii/ serviciu/scoala/organizatii/alti prieteni/ vecini/ profesionisti/altiiGospodriaVecini, prieteniVecini, prieteniGospodriacoal

Suport concret:deseori/uneori/rareoriRareoriUneoriUneoriRareoriDeseori

Suport emotional:deseori/uneori/rareoriRareoriRareoriRareoriRareoriUneori

Informatii/sfaturi:deseori/uneori/rareoriRareoriRareoriRareoriRareoriDeseori

Critici:deseori/uneori/rareoriRareoriRareoriRareoriRareoriDeseori

Directia de ajutor:impreuna cu clientul/de la client/spre clientmpreun cu clientulmpreun cu clientulmpreun cu clientulSpre clientSpre client

Gradul de apropiere:nu prea apropiati/apropiati/foarte apropiatiNu prea apropiatiApropiatiApropiatiNu prea apropiatiApropiati

Cat de des se intalnesc:deloc/uneori/o data pe luna/saptamanal/zilnicUneoriSptmnalSptmnalO dat pe lunZilnic

De cand se cunosc:1 an, 1-5 ani, mai mult de 5 aniDe mai mult de 5 aniDe 2 aniDe 1 anDe mai mult de 5 aniDe 4 ani

13. Scala de sprijin familialDatorit faptului c aceast tehnic evidentiaz rolul persoanelor si grupurilor de ajutor pentru membrii unei familii care cresc un copil,n ce msur au primit sprijinul adecvat, asistentul scoial nu o va aplica n cazul lui Andrei.

14. Analiza cmpului de forte(+) (-)

1.Andrei doreste s-si mbuntteasc situatia scolar1.Situatia scolar din ce n ce mai rea la scoal, desi la anul trebuie s mearg la liceu

2.Dirigina lui Andrei doreste s se implice si s-l ajute pe Andrei s redevin elevul care a fost2.Este greu de recuperat materia care a pierdut-o pentru c nu a nvtat la timp

3.Andrei va ncerca s renunte s se mai vad cu prieteni dubiosi 3.Anturajul nou de prieteni care si-a fcut aparitia n viata lui Andrei

4.Mama va ncerca s fie mai atent la situatia scolar a lui Andrei si s se apropie mai mult de acesta4. Comunicarea deficitar cu mama lui

16