Introducerere

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

Facultatea de Comer

ANALIZA STRUCTURII SORTIMENTALE I A CALITII PRODUSELOR SIMILARE REALIZATE DE FIRME CONCURENTE I COMERCIALIZATE PE PIAA ROMNEASC

STUDIU DE CAZ LA CALCULATOARELE PERSONALE

Coordonator tiinific: Autor:

Lector univ. Atanase Anca Holot Drago

CUPRINS:

1. Prezentarea avantajelor achiziionrii produsului

2. Descrierea principiului de funcionare, pri componente

3. Prezentarea firmelor concurente

3.1 Mrci de firm i de produs

3.2 Clasificarea mrfurilor din domeniul din care face parte produsul ales

4. Caracteristicile de calitate ale produsului.

Definiii. Clasificri.

5. Metode de evaluare i ierarhizare a produselor

5.1 Tabelul caracteristicilor de calitate

5.2 Analiza comparativ

5.3 Metoda indicatorului sintetic al calitii i eficienei economice

6. Concluzii. Recomandri.

7. Bibliografie

1. Prezentarea avantajelor achiziionrii produsului

Apariia i dezvoltarea rapid a tehnicii de calcul i a informaticii n general, a marcat o nou etap n revoluia tehnic, cu profunde implicaii n evoluia societii omeneti. Spre deosebire de primele dou etape ale revoluiei tehnicii, care au vizat, n primul rnd reducerea efortului fizic, aceast a treia revoluie, considerat revoluia mainilor creier, este orientat n primul rnd spre uurarea i creterea randamentului muncii intelectuale. Rolul principal n cadrul acestei noi etape l are, fr nici o ndoial, calculatorul electronic.

Conceput iniial ca un simplu instrument de calcul, calculatorul electronic a ptruns treptat n toate domeniile de activitate, devenind de nenlocuit n tiin, tehnologie, economie i n general, oriunde este necesar prelucrarea rapid a unor cantiti tot mai sporite de informaii, sau sau acolo unde activitile sunt foarte complexe, iar intervenia sau prezena omului este imposibil sau ar pune n pericol viaa acestuia.

Activitatea uman, indiferent sub ce form se desfoar, este generatoare de informaii. Cu ct aceast activitate este mai complex i mai accelerat, cu att volumul de informaii crte i se diversific tinznd s frneze sau chir s blocheze procesul decizional.

Apare astfel un conflict ntre tendina de cretere a volumului de informaii generat de dinamica activitii umane, i cererea de informaii ct mai rapide i mai complexe, necesare lurii deciziilor.

n aceste condiii, rolul calculatoarelor este decisiv n deblocarea i fluidizarea sistemelor informaionale i de decizie, prin sigurarea gestiunii, prelucrrii i distribuirii informaiei ntr-un mod ct mai eficient.

2. Descrierea principiului de funcionare.

Pri componente

Un PC modern este deopotriv simplu i complicat. Este simplu, n sensul c, n decursul anilor, multe din componentele utilizate pentru a construi un sistem au fost integrate cu alte componente n piese din ce n ce mai puine. Este complicat, n sensul c fiecare parte dintr-un sistem modern ndeplinete mult mai multe funcii dect aceleai tipuri de piese n sistemele mai vechi.

Lista componentelor necesare unui sistem PC modern :

Placa de baz

Procesorul

Memoria (RAM)

Carcasa

Sursa de alimentare

Unitatea de dischet

Unitatea de hard-disc

Unitatea CD-ROM

Tastatura

Mouse-ul

Placa video

Monitorul (afiajul)

Placa de sunet

Difuzoarele

Placa de baz

Placa de baz este inima sistemului. De fapt ea este Pc-ul, toate celelalte componente fiind conectate la ea; placa de baz controleaz tot ce este n sistem. Plcile de baz exist n diferite forme constructive. Placa de baz conine, de obicei, urmtoarele componente individuale:

Soclul (conectorul) procesorului

Regulatoarele de tensiune ale procesului

Setul de cipuri al plcii de baz

Memoria imediat (cache) de nivel 2

Soclurile de memorie SIMM sau DIMM

Conectoarele de magistral

ROM BIOS

Bateria pentru ceas i CMOS

Cipul super I/O

Setul de cipuri include circuitele principale ale plcii de baz i, n esen, este placa de baz. Setul de cipuri controleaz interfaa magistralei gazd a procesorului, memoria imediat de nivel 2 i memoria principal, conectoarele magistralei de sistem, resursele sistemului i altele. Setul de cipuri are un rol important n determinarea caracteristicilor sistemului.

ROM BIOS conine programul iniial POST (Power-On-Self-Test), programul de ncrcare bootstrap (care ncarc sistemul de operare), driverele pentru componentele ncorporate pe plac(codul BIOS) i, de obicei, un program de configurare a sistemului (CMOS setup).

Procesorul

Procesorul este considerat motorul calculatorului. O component electronic sofisticat, cu milioane de tranzistoare, procesorul (numit i unitatea central de procesare) este cel mai important cip din sistem, avnd rolul principal n procesul de executare a instruciunilor de program, indiferent de softul rulat. Procesoarele actuale conin milioane de tranzistoare gravate pe o pastil de siliciu de mrimea unei unghii. Procesorul este una din cele mai scumpe componente n majoritatea calculatoarelor, dei este una din cele mai mici. n calculatoarele moderne, procesorul are un pre de 2-10 ori mai mare dect placa de baz pe care este instalat.

Memoria (RAM)

Memoria sistemului este denumit, adeseori, memorie RAM (Random Access Memory- memorie cu acces aleatoriu). Aceasta este memoria de baz, care stocheaz toate programele i datele pe care procesorul le utilizeaz la un moment dat. Memoria RAM necesit o alimentare electric pentru a asigura stocarea. Ca urmare, la deconectarea calculatorului, tot ce exist n memoria RAM se terge, iar la repornire, memoria trebuie s fie ncrcat din nou cu programe pe care s le ruleze procesorul. Programele iniiale pentru procesor provin dintr-o memorie de un tip special, denumit ROM (Read Only Memory- memorie pentru citire) care, n mod normal, nu poate fi tears. Aceast memorie conine instruciunile necesare pentru ca sistemul s ncarce un sistem de operare i alte programe de pe una din unitile de disc n memoria principal.

Unitatea de dischet

Unitaea de dischet este un dispozitiv simplu i ieftin, care folosete un suport de stocare magnetic amovibil i de capacitate mic. Mult vreme, dischetele au deinut rolul principal n distribuirea softului i crearea softului de siguran. De cnd instalarea i ncrcarea softului nou se face cu discuri CD-ROM i DVD-ROM, iar pentru copiile de siguran se folosesc unitai de band ieftine i de mare capacitate, unitatea de dischet este folosit mai rar, poate doar de fabricantul sistemului, de cel care face instalarea sau de depanator. Cum unitatea de dischet este nc primul dispozitiv de pe care PC-ul incearc s ncarce sistemul de operare, rmne principala soluie de ncrcare a softului de iniializare i de diagnosticare a hardului. Recent s-au fcut unele progrese prin crearea unor uniti de dschet cu o capacitate de stocare de 120M sau mai mare, ceea ce face unitatea de dischet mai potrivit pentru salvrile temporare sau pentru muterea fiierelor dintr-un sistem n altul.

Unitatea de hard-disc

Unitatea de hard-disc este principala memorie de stocare de tip arhiv din sistem. Este utilizat pentru pstrarea tuturor programelor i datelor care nu sunt active n mod curent n memoria principal. Unitatea de hard-disc( de disc dur sau disc fix) este denumit astfel deoarece const din discuri rotative din aluminiu sau ceramice , acoperite cu un mediu magnetic. Discurile au diferite dimensiuni, iar prin densitatea, dimensiunile i numrul discurilor pot fi realizate uniti de hard-disc cu diferite capaciti de stocare. n prezent, majoritatea sistemelor desktop folosesc uniti cu discuri de 3 1/2 inci, n timp ce majoritatea calculatoarelor laptop sau notebook folosesc uniti cu discuri de 2 inci.

Unitatea CD-ROM

Unitatea CD-ROM (Compact Disc Only Memory) i DVD-ROM (Digital Versatile Disc Read Only Memory) utilizeaz suporturi de nregistrare optic de capacitate relativ mare. Dup cum arat denumirea, ele reprezint un mediu numai pentru citire. n prezent, discurile CD-ROM i DVD-ROM reprezint modul curent n care firmele de calculatoare distribuie programele aplicative i jocurile i sunt ideale pentru informaii multimedia, cum sunt fiierele video, muzicale i fiierele grafice mari.

Tastatura

Tastatura este principalul dispozitiv de intrare pentru majoritatea calculatoarelor. Tastaturile se deosebesc ntre ele prin limba creia i sunt destinate, prin dipunerea tastelor, pribn dimensiune, form i prin numeroase caracteristici speciale. Cnd IBM a conceput primul PC, una dintre cele mai importante decizii a fost aceea de a utiliza o tastatur detaabil. Cele mai multe dintre sistemele anterioare PC-ului aveau tastatura ncorporat n carcas, ceea ce limita drastic flexibilitatea. Utilizarea unei tastaturi separate, cu conector i semnale standardizate, v permite s ataai orice tastatur compatibil PC. n felul acesta, avei libertatea de a o alege pe cea care vi se potrivete cel mai bine.

Mouse-ul

O dat cu apariia sistemelor de operare bazate pe interfaa grafic de utilitator(GUI), a aprut necesitatea de a avea un dispozitiv cu care utilizatorul s indice sau s selecteze elementele afiate pe ecran. n prezent, piaa calculatoarelor ofer mai multe tipuri de dispozitive de indicare, dar cel mai rspndit este mouse-ul. n timp ce mouse-ul se mic pe suprafaa biroului, pe ecran se deplaseaz un indicator corespondent, care permite utilizatorului s selecteze i s manipuleze mai uor articolele dect cu tastatura. Mouse-ul standard are dou butoane, unul pentru selectarea articolului indicat, iar pentru activarea meniurilor. Mouse-ul poate avea i un al treilea buton, o rozet sau o manet pentru derularea ecranului sau pentru alte funcii speciale.

Placa video

Placa video controleaz informaiile pe care le vedei pe monitor. Toate plcile video au patru pri principale: un cip sau un set de cipuri video, memoria RAM video, un DAC (convertor analogic-digital) i un BIOS. Cipul video este cel care , de fapt, controleaz informaiile de pe ecran prin scrierea datelor n memoria RAM video. Convertorul DAC citete memoria RAM video i convertete datele digitale n semnale analogice pentru comanda monitorului. BIOS-ul stocheaz driverul video primar, care permite ca afiajul s funcioneze n timpul ncrcrii sistemului de operare (boot) i la promtul DOS, n modul text de baz. Dup aceasta, de obicei, se ncarc drivere mai evoluate de pe disc, pentru a permite moduri video avansate, pentru Windows sau pentru softul de aplicaii.

Monitorul

n cele mai multe sisteme, monitorul este plasat n propria sa carcas. n cazul calculatoarelor portabile sau mai ieftine, monitorul este ncorporat n carcasa sistemului. De obicei monitoarele sunt clasificate n funcie de trei categorii: diagonala ecranului n inci, rezoluia n pixeli i rata de remprosptare n hertzi. Monitoarele sistemelor desktop au, n mod normal, o diagonal cuprins ntre 14 i 21 inci, n timp ce diagonala monitoarelor LCD din sistemele portabile variz ntre 11 i 21 inci. Rezoluia poate varia de la 640x480 pixeli la 1600x1200 pixeli. Fiecare pixel al monitorului este compus din trei puncte, cte unul pentru fiecare culoare de baz (rou, albastru i verde). Un monotor de calitate medie poate este capabil s remprospteze imaginea de 60 de ori pe secund (60 Hz), n timp ce unul de calitate poate ajunge la o rat de 100 Hz. Rata de remprosptre indic viteza de redesenare a ecranului pe baza coninutului memoriei de pe adaptorul video. Rezoluia i rata de remprosptare depind de adaptorul video al sistemului. Majoritatea monitoarelor sunt capabile s lucreze cu mai multe valori ale rezoluiei i ale ratei de remprosptare (cu excepia ecranelor din sistemele portabile).

4. Caracteristici de calitate, definiii, clasificri

n condiiile produciei de serie mare, produsul este elementul de baz al loturilor de mrfuri, sub aceast form are loc circulaia produselor ntre pr

oductor, unitatea transportatoare i cumprtor.

Calitatea unitii de produs este apreciat n raport cu un model specificat (proiectat, omologat), prescris ntr-un standard sau norm.

Aceasta este important mai ales pentru utilizatorul final, cumprtorul.

Caracteristicile de calitate sunt cele mai importante proprieti selecionate dup aportul lor la stabilirea gradului de utilitate al produsului, la un moment dat. ntre proprietile produselor comercializate exist relaii de intercondiionare foarte complexe pe principiul cauz-efect care determin nivelul, precum i ordinea ierarhic a proprietilor la un moment dat, n funcie de aciunea unor factori tehnici i economici.

Acestea se pot clasifica dup mai multe criterii:

I Dup ponderea pe care o au n stabilirea calitii deosebim:

Proprieti critice sunt acele proprieti care determin n mod hotrtor calitatea produselor, iar n cazul n care lipsesc afecteaz grav calitatea , cum ar fi: fiabilitatea pentru produsele electronice (calculatoare personale), acestea fiind produse pentru o folosin ndelungat. Proprieti importante sunt proprieti care contribuie ntr-o msur considerabil la asigurarea unui anumit nivel calitativ al produselor. Acestea se mpart n : - proprieti principale, cum ar fi n cazul calculatoarelor personale: - dimensiunea memoriei interne (RAM)

- dimensiunea memoriei externe (HDD)

- frecvena procesorului

- frecvenele verticale i orizontale ale monitorului

- proprieti secundare:

- nivelul zgomotului

- design

- numr de canale pe placa de sunet

- puterea boxelor multimedia

- viteza de transfer a datelor de ctre

unitatea de CD-ROM

Proprietile minore sunt acele caracteristici care contribuie ntr-o mic msur la stabilirea calitii:amplasarea butonului ON/OFF, mrime, form, amplasarea monitorului.

II Dup aportul pe care l au proprietile la serviciul ce l aduc mrfurile n timpul utilizrii la consumator, distingem:

Proprieti tehnico-funcionale:

Tehnice: memoria de baz RAM, capacitatea HDD, dimensiunea memoriei, frecvena procesorului, dimensiunea memoriei cache a procesorului, rapiditatea plcii grafice, frecvena de tact a microprocesorului

Funcionale: durabilitate, fiabilitate, mentenabilitate.

Proprieti economice: consum de energie, cheltuieli n utilizare

Proprieti psiho-senzoriale:

Organoleptice: design, imaginea oferit de monitor

Estetice: form, culoare.

Proprieti ergonomice- care determin confortul n utilizare: localizarea tastaturii, a monitorului, uurina n utilizarea sistemului de operare

Proprieti ecologice: materiale plastice reciclabile utilizate

III Dup modalitile de apreciere i determinare a proprietilor, acestea se grupeaz n:

Proprieti direct proporionale cu calitatea produsului: capacitatea hard-discului, dimensiunea memoriei de baz, frecvena procesorului, sloturi ISA/PCI, durata de funcionare, nivelul zgomotului

Proprieti invers proporionale cu calitatea produsului: nivelul de radiaii al monitorului,consumul de energie

ProcesorPlac de bazMemorieHard-discCD-ROMPlac videoPlac de sunetMrimea

ecranuluiRezoluia

monitorului

1COMPAQ

Deskpro EZ 6Intel P III

600MhzIntel

440bx64 Mb

SDRAM10 GB

UDMA66X 40

Speed IDES3 Savage

8MbAC 97

onboard

16 inci1280x960

2 IBM

PC 300Celeron

500 MhzIntel

81032 MB

SDRAM5 GB

UDMADVD ROM4 Mb

Intel 3DAC 97

PCI14 inci1200x1024

3DELL

Dim PIII 550Intel P III

550 MhzIntel

810128 MB

SDRAM20 GB

Maxtor DVD

ROM32 Mb

ViperCreative

Labs17 inci1920x1440

4COMRACE

Trophy C600Intel PII

CeleronVia

693A64MB

SDRAM15.3BG

WesternX 48

SpeedAti Rage

8MbAC 97

onboard16 inci1280x1024

5SPRINT

Marathon

Micro 533Celeron

533MhzIntel 810 ATX64MB

SDRAM10.2 GB

SeagateX 48

SpeedIntel 3D

Max 8MbAC 97

onboard15 inci1480x1290

6BEST

Speeder 650Intel PII

CeleronIntel

81032 MB

SDRAM10 GB

UDMA66X 40

Speed IDEAti Rage

8MbCreative

Labs16 inci1200x1024

5. Metode de evaluare i ierarhizare a produselor

5.1 Tabelul caracteristicilor de calitatePentru a calcula ponderea fiecrei caracteristici n cadrul calitii totale a produsului avem dou posibiliti: metoda matricei care este una subiectiv deoarece are n vedere prerea personal i metoda experilor care este obiectiv avnd de luat n seam prerea unor specialiti.

Metoda matricei

CaracteristiciC1C2 C3C4C5C6C7C8C9Total Ci Ponderi

C110000010024.4 %

C211000010036.6 %

C3111001100511.1%

C4111111111920%

C5111011101715.5%

C611000110048.8%

C700000010012,2%

C8111011111817.7%

C9111001101613.3%

Total: 45

Metoda experilor

CaracteristiciS1S2

S3S4S5Total SiPonderi

C1987653511.82%

C24981063712.5%

C357269299.7%

C465746289.4%

C56103743010.1%

C631576227.43%

C71089984414.86%

C8796583511.82%

C91079463612.1%

Total:

296

Calculul indicatorului complex al calitii

DELL Dimension PIII 550 ---- COMPAQ Deskpro EZ 6

Icq1=21151/1998*11.8%+102/114*12.5%+7/9*9.7%+581/520*9.4%+155/177*10,1%+78/78*7.4%++7/10*14.8%+13.7/20.6*11.8%+9.7/8*12.2%=90%

DELL Dimension PIII 550 ----COMRACE Trophy C600

Icq2=1995/1998*11.8%+82/114*12.5%+8/9*9.7%+575/520*9.4%+160/177*10.1%+58/78*7.4%+

+8/10*14.8%+13.7/17*11.8%+9.7/6.6*12.1%=87.1%

DELL Dimension PIII 550 ----BEST Speeder 650

Icq3=2254/1998*11.8%+150/114*12.5+5/9*9.7+290/520*9.4+185/177*10.1+65/78*7.4%+6/10*

*14.8%+13.7/12.2*11.8%+9.7/10.8*12.1%=89.6%

DELL Dimension PIII 550 ----IBM PC 300

Icq4=1984/1998*11.8%+115/114*12.5%+8/9*9.7+256/520*9.4+177/177*10.1%+70/78*7.4%+

+9/10*14.8%+13.7/15.4*11.8%+9.7/9.9*12.1%=89,2%

DELL Dimension PIII 550 ----SPRINT Marathon Micro533

Icq5=2438/1998*11.8%+132/114*12.5%+9/9*9.7%+175/177*10.1%+75/78*7.4+8/10*14.8%+

+13.7/11.56*11.8%+9.7/10.6*12.1%=91.9%

In urma calcului indicelui sintetic al calitii calculatoarele se claseaz

dup cum urmeaz:

1.DELL Dimension PIII 550 Icq=100%

2.SPRINT Marathon Micro533 - Icq= 91.9%

3.COMPAQ Deskpro EZ 6 - Icq =90%

4.BEST Speeder 650 - Icq =89.6%

5.IBM PC 300 - Icq =89.2%

6.COMRACE Trophy C600 - Icq =87.1%

Calculul indicelui complex al eficienei economice

DELL Dimension PIII 550 - COMPAQ Deskpro EZ 6 Icqe=1200/1000*90%=108.3%

DELL Dimension PIII 550 COMRACE Trophy C600

Icqe=1200/1150*87.1%=90.88%

DELL Dimension PIII 550 - BEST Speeder 650

Icqe=1200/1100*89.6%=97.745%

DELL Dimension PIII 550 - IBM PC 300

Icqe=1200/1175*89.2%=91.09%

DELL Dimension PIII 550 SPRINT Marathon Micro533

Icqe=1200/1160*91.9%=95.068%

In urma calcului indicelui complex al eficienei economice autoturismele se claseaz astfel:

1. COMPAQ Deskpro EZ 6 - Icqe=108.3%

2. DELL Dimension PIII 550 Icqe=100%

3. BEST Speeder 650 -Icqe=97.745%

4. SPRINT Marathon Micro533 -Icqe=95.068%

5. IBM PC 300 -Icqe=78.09%

6. COMRACE Trophy C600 -Icqe=77.31%

Concluzii :

Metoda indicatorului sintetic al calitii i eficienei economice ofer mult mai multe date complexe ntruct la estimarea calitii particip caracteristicile principale ponderate dup importana lor n stabilirea calitii.

Din calculul indicatorului sintetic al calitii se observ c produsul de referin, DELL Dimension PIII 550 se detaeaz de restul calculatoarelor, diferena dintre ele fiind sesizabil. Se mai observ c produsele clasate dup DELL Dimension PIII 550 sunt destul de apropiate ca performane, avnd n vedere indicii lor de calitate.

Clasamentul calculatoarelor se modific foarte mult cnd se ia n calcul i preul lor, cnd se are n vedere indicatorul complex al calitii i eficienei economice. Acest indicator exprim de fapt raportul calitate- pre al fiecrui produs.Surprinztor COMPAQ Deskpro EZ 6 care n urma calculului indicatorului sintetic al calitii se afla pe locul 3 devanseaz n final produsul de referin clasndu-se pe primul loc n final.

COMPAQ Deskpro EZ 6 devine produsul de referin al acestor calculatoare, deoarece realizeaz raportul calitate-pre cel mai bun.