8/14/2019 STRES M

1/20

9. STRESUL N MEDIILE ORGANIZAIONALE

Obiectivul central al capitolului este provocarea preconceptelordespre stres i nlocuirea cu o viziune bazat pe cercetrile

contemporane. Primul subcapitol aduce n discuie modeleleexplicative de referin. Urmeaz analiza stresorilor din organizaii i aimpactului fiziologic, emoional, cognitiv i comportamental aldiferitelor categorii de stresori. ntre aceste consecine un loc aparte locup burnoutul. anagementul stresului la nivel organizaional aredou componente! una ine de individ i cealalt ine de organizaie.n finalul prii teoretice a capitolului se prezint resursele pe care leavem la dispoziie ca persoane pentru a ne a"usta i a face fastresului

Stresul ocupaional este una dintre multiplele probleme cu care se confrunt

societatea modern. El este generat de viaa profesional, de mediul muncii i areconsecine negative nemijlocite asupra activitii profesionale dar i asupra sntii celorcare presteaz munca respectiv. Dei este o tem prioritar a cercetrii n mai multedomenii ale tiinei, dei s-au publicat numeroase lucrri, dei costurile legate de efectelestresului asupra randamentului muncii i asupra strii de sntate a lucrtorilor, n planulpractic al controlului stresului nu se nregistreaz progrese semnificative. si!ologiiinvestesc un efort substanial n identificarea factorilor asociai cu stresului muncii,nelegerea relaiilor acestuia cu diferite boli i sntatea fizic i psi!ic, n general, cudezvoltarea strategiilor de reducere sau control a stresului.

9.1.Modele ale stresului ocupaional

"odelul e#plicativ al stresului ocupaional proiectat de $a!n i %&osiereprezint c'iva factori importani implicai n procesul de stres( )*+ stresorii activitii demunc sarcini i stresorii de rol, )+ moderatori ai procesului de stres difereneleindividuale, suportul social i )+ consecinele stresului burnout-ul, bolilecardiovasculare )/igura 0.*+

rintre 1pionierii stresului1 sunt adesea citai 2alter 3annon i 4ans Sel&e.3anon a fost fiziolog i a studiat reaciile umane i animale n situaii periculoase. El aspecificat c at't animalele c't i oamenii adopt rspunsuri adaptative la situaiilestresante fa de care decid s lupte sau s le evite )3anon numete acest comportamentreacia lupt sau fug+. 5ot el folosete primul termenul de 1stres1.

6desea denumit 1printele stresului1, fizicianul i endocrinologul 4ans Sel&e dela 7niversitatea din "ontreal, denumete stresul ca fiind 1un rspuns nespecific alorganismului uman la orice solicitare a sa1 Sel&e, a fost primul care a fcut distinciantre stresul benefic )eustres+ i stresul nociv )distres+. rimul motiveaz individulantren'ndu-l ntr-o munc dificil, al doilea, dac persist n timp produce reaciinegative asupra sntii. Sel&e a observat c secvena de rspuns la aproape orice distressau traum este aproape identic. El o numete Sindrom general de adaptare (GeneralAdaptation Sindrome, GAS+. Sindromul are trei etape(

8/14/2019 STRES M

2/20

8eacia de alarm corpul i mobilizeaz resursele s lupte cu stresul )crescbtile inimii i !ormonii stresului adrenalina, noradrenalina, epinefrina icortizonul.

8ezistena organismul lupt cu sursa de stres, rezistena la ali stresori fiind insdiminuat.

Epuizarea cade rezistena general i apar consecinele adverse( burnout-ul,mbolnvirea i c!iar moartea. 3eea ce sugereaz 96S este rolul factorilorpsi!ologiciDac teoria reaciei lupt sau fugse refer la stresul episodic, 96S are n vedere

stresul cronic. 6cesta a fost i continu s fie n atenia psi!ologiei "-:.Studiile mai recente asupra stresului adaug e#plicaiilor de natur fiziologic a

stresului, evaluarea cognitiv a situaiei i resurselor disponibile pentru controlulstresului. ;azarus )*00*+ vede stresul ca un proces direcionat n care individulprocedeaz la o evaluare a mediului i ncearc s lupte cu stresorii. 6ceast evaluareatrage dup sine un set de rspunsuri din partea organismului. 6ceast aciune poate fi unsucces n stresul episodic, dar negativ n cel cronic. Este i portant s notm c cele mai

multe din aceste reacii sunt automate.

8/14/2019 STRES M

3/20

/igura 0.*. 7n model de abordare a stresului organizaii dup $a!n < %o&siere

9. 2. Stresorii

Stresorii sunt cerine fizice sau psi!ologice la care trebuie s rspund un individ.E#emple de stresori specifici locului de munc( cldur, frig, zgomot stresori de rol,

ncrcarea muncii, ritmul muncii, presiunea timpului, solicitri i conflicte interpersonale,e#igene situaionale, perceperea controlului, emoionalitatea muncii, stresori traumaticiai locului de munc )e#. violena la locul de munc+.

Studiile privitoare la stresorii fizici sunt numeroase, la fel i cele asupra efectelorsau reaciile organismului la acetia. =n acord cu multe studii e#perimentale i de teren,zgomotul necontrolat este un stresor important i duce la scderea performanei i amotivaiei n munc. :binuit se asociaz zgomotul cu acela din fabrici unde mainile

produc mult zgomot. S-a constatat ns c i un nivel redus de zgomot poate fi asociat cuun nivel ridicat al !ormonilor de stres i o performan sczut. Stresorii acioneaz c!iarc'nd deintorul unui post de munc nu-i sesizeaz. 6desea muncitorii intervievaideclar c locul lor de munc nu este zgomotos, dei este. 6tmosfera din cazinouri nueste perceput ca fiind zgomotoas, dei este.

3erinele locului de munc )e#. ritmul muncii, ncrcarea muncii, numrul de orelucrate etc.+ poate contribui la crearea unei atmosfere stresante i la reacii stresante din

Particulariti aleper!a"ei ca#!$erat!ri ai treului

#ipul $%& decomportament

$utoevaluarea'ocus of control(ezisten n condiii

adverseStre!rii

%ieii!r&a"i'ai!"ale

)izici*gomot'umin+ibraii

Psiosociali

$mbiguitatede rol

-onflict de roluprancrcare

Particulariti aleituaiei ca #!$erat!riai treului

uportul social

Reacii la tre)iziologice-ardiovasculare&iocimice/astrointestinal

eusculosceleta

lePsiologice0epresie

$nxietateatisfacia cu

munca-omportamental

e)luctuaie$bsenteism

Percepie (ic!&"iie

Procese deapreciere

8/14/2019 STRES M

4/20

partea organismului. 8einem c efectul stresorilor, indiferent de natura lor, estecumulativ, ei afect'nd sntatea individului.

3ei mai cunoscui stres n mediul organizaional sunt(

9.2.1. Lipsa de control/predictibilitate.

rin modificarea nivelelor de control i predictibilitate s-au constatat efectenegative asupra performanei n munc i stresului muncii. 3a i n cazul oricrui stresor,percepiaindividului asupra controlului sau predictivitii va determina rspunsul su lasituaia respectiv. "ai mult, aceast percepie poate fi afectat de caracteristicile loculuide munc i ale mediului muncii. :rarul i ritmul muncii pot influena sentimentele decontrol. De e#emplu, orarul de munc fle#ibil sporete sentimentul de control asupraprogramului de munc. /le#itime-ul crete de asemenea percepiile de control prinsprijinirea angajailor s-i ec!ilibreze raporturile munc-familie. ercepia controlului lalocul de munc este legat i de autonomie, msura n care un salariat poate controlac'nd i cum s-i realizeze sarcina de munc. 5oate cele menionate pot reduce stresulmuncii.

9.2.2. Conflictul interpersonal.>nteraciunea negativ cu colegii de munc, superiorii sau clienii, sau conflictul

interpersonal, se poate distribui de la argumente ve!emente la incidente subtile decomportament neprietenos. 3onflictele interpersonale au loc c'nd resursele muncii suntinsuficiente )e#. cine va folosi primul noul aparat de cafea+, c'nd angajaii au intereseincompatibile )e#. un membru al unei ec!ipe este superficial n realizarea proiectului ialtul meticulos+, sau c'nd angajaii percep c nu sunt tratai egal ) efiilor li se daubonusuri, n timp ce celorlali angajai li se spune c nu sunt suficiente fonduri pentrumrirea salariilor+. 3onflictele interpersonale pot distrage angajaii de la sarcinileimportante de munc, situaia av'nd consecine asupra sntii fizice a acestora. 6lte

rezultate negative ale conflictelor interpersonale sunt ierar!izate de la depresie iinsatisfacia cu munca la agresiune, furturi i sabotaje. 3onflictele interpersonale pot jucaun rol n violena la locul de munc.

9.2.3. Stresorii de rol.6mbiguitatea de rol, conflictul de rol i ncrcarea muncii fac parte din categoria

stresorilor de rol. "ulte activiti de munc prezint multiple responsabiliti sau roluri,iar aceste locuri de munc devin stresante dac intr ntr-un conflict de rol unul cu altulsau sunt lipsite de claritate. 6mbiguitatea de rol are loc c'nd angajailor le lipsesccunotine clare sau c'nd comportamentele solicitate din partea diferitelor surse suntincompatibile. 7neori poate s apar un conflict de rol ntre cerinele organizaiei ipropriile valori ale angajailor sau conflictul dintre obligaiile c'torva colegi de munc.

: form mai special de conflict este rolul de suprancrcare sau simplu,ncrcarea muncii, un stresor care apare n conte#tul n care angajatului i se cere sndeplineasc prea multe roluri n acelai timp. Suprancrcarea cu roluri poate cauzasolicitarea unui numr prea mare de ore de munc, creterea stresului i a reaciilor laacesta. E#ist activiti de munc n care se solicit un numr mare de ore de activitate,cum sunt programele speciale de televiziune sau munca n sc!imburi. Desigur, n astfelde cazuri se ofer o serie de faciliti, sporuri de salar, concedii prelungite etc. 5otui la

8/14/2019 STRES M

5/20

aceste categorii de personal s-a observat o corelaie pozitiv ntre stresorii de rol i variateactiviti cu probleme de sntate, inclunz'nd o stare de tensiune, an#ietate i o tendinde a prsi organizaia.

9.2.4. Conflictul muncfamilie.

3onflictul munc-familie este un tip diferit de stresor de rol, care se refer laconfruntarea dintre rolurile ndeplinite la munc de ctre angajat, cu cele ndeplinite nviaa personal. 6cest conflict se accentueaz direct proporional cu funcia deinut pecare ierar!ic n activitatea de munc. /emeile cu copii n ntreinere manifest un nivelde stres mai ridicat dup programul de munc. 6ceste constatri nu conduc n modnecesar la concluzia c efectul activitii de munc asupra femeilor ar fi e#clusiv negativ.E#ist puine evidene care s indice c o femeie care este i angajat i deterioreazrelaia cu soul sau cu copiii.

rogramul de munc fle#ibil i ngrijirea copiilor a devenit o problem importantpentru cuplurile care lucreaz n diferite cariere profesionale. =n multe activiti sportive,ngrijirea copilului au dus la dezec!ilibrarea programului de pregtire. =n mod frecvent,

aceste inconveniente pot fi surmontate prin instituii de ngrijire a copiilor, o strategie desutilizat fiind brea?fast-ul n timpul cruia se face planul de ngrijire a copilului pentruziua respectiv.

9.2.!. "ncrcarea emoional a muncii.=n ultima decad a crescut interesul fa de rolul emoiilor la locul de munc.

Studiul emoiilor n conte#t organizaional este important deoarece stresul este consideratn primul r'nd o reacie emoional. =ncrcarea emoional a muncii este reglat depropriile emoii n contact cu munca sau cu cerinele organizaionale. 6ngajaii pot s-iregleze emoiile prin aciuni de suprafa i aciuni de profunzime 6ciunile de suprafaconstau n controlul sau 1falsificarea1 e#presiilor sau emoiilor proprii. 6ciunile de

profunzime const din managementul sentimentelor proprii, incluz'nd ncercarea de asimi emoiile specifice postului de munc. De pild, efortul a menine o comportareplcut fa de un client pretinde efort considerabil.

Se menioneaz c cel puin o treime din muncitorii americani sunt angajai n prestarea unei activitincrcate emoional. Studiile au vizat poliiti, ofieri, c!elneri, v'nztori, funcionari bancari, etc. Dee#emplu, c!elnerii din restaurante de lu# au relatat c ei afieaz obinuit o stare emoional plcut n timpce simultan triesc stri mascate de suprare i frustrare fa de clienii violeni, nepoliticoi. E#ecutorii

bancari sunt ncurajai s ignore sentimentele de iritare i ostilitate fa de creditorii necooperativi i safieze o manifestare emoional neutr i calm care s-a constatat c va conduce la o probabilitate maimare ca debitorii s-i ac!ite datoriileStresul i disconfortul rezult i din in!ibarea emoiilor sau afiarea unor emoii false ceea ce solicit efortcognitiv i fiziologic cu efecte negative pe termen lung care probabil va fi stresant pe termen lung. S-a

constatat ca stresul ncrcrii emoionale a muncii duce la insatisfacia profesional, burnout i intenia de aprsi locul de munc entru a reduce stresul ncrcrii emoionale a muncii psi!ologii recomand apelul laumor, ntrirea suportului social, depersonalizarea ciocnirilor cu clienii. 6pare ca o necesitateintensificarea cercetrilor din acest domeniu pe msur ce se manifest o tendin de cretere a ponderiiserviciilor n societate. Este un adevr c un angajat suprcios va avea dificulti cu afiarea unuicomportament calm, plcut n conversaie, lucru care frecvent i se cere n postul de munc ocupat

.

8/14/2019 STRES M

6/20

9.3. Consecine ale stresului

3onsecinele negative ale stresului cronic pot fi divizate n( fiziologice,emoionale, cognitive i, comportamentale )5abelul 0.*.+

5abelul 0.*.3onsecinele stresului#i$iolo%ice5ensiune muscular, ticuri, bru#ism, dificulti n respiraie@5a!icardie, aritmii, !ipertensiune arterial@7scciunea cavitii bucale, intensificarea tranzitului gastrointestinal@"odificri ale concentraiei !ormonilor@Scderea rezistenei la infecii, activarea bolilor latente@"odificri n conductana electric a pielii, a potenialului electric,

!ipertranspiraie@&moionale

/rustrare, ostilitate, an#ietate, tensiune, nervozitate, nelinite, depresie,demoralizare, insatisfacie, sentiment de neputin, autoevaluare negativ, labilitate,culpabilitate, alienare@

Co%niti'eDeteriorri ale memoriei de scurt i lung durat, scderea gradului de

concentrare, creterea ratei de erori i confuzii, scderea capacitii de decizie, deplanificare i organizare, cutare redus de informaii, evitare sau negare, in!ibiii iblocaje, creativitate redus, ideaie obsesiv i iraional, toleran redus lacriticism@

ComportamentaleScderea performanei, instabilitate i fluctuaie profesional, absenteism,

evitareAevadare, pasivitate, agresivitateAintoleranAdezacord, deteriorarea relaiilorinterpersonale, accidente, rspuns Btotul sau nimicC, e#cesul sau pierderea apetitului,insomnii, utilizare crescut de alcool, tutun, cafea, tranc!ilizante, suicid@

9.3.1. Consecine fi$iolo%ice ale stresuluiSc!imbri fiziologice n corp au loc n momentul n care situaiile stresante

cauzeaz o supraactivare a sistemului nervos simpatic, care, la r'ndul su stimuleazc'iva !ormoni ai stresului. 6cetia cauzeaz o cretere a ritmului cardiac i outputcardiac n pregtirea pentru creterea activitii fizice i cognitive. >niial, acestesc!imbri pot produce o mbuntire a lurii deciziilor, judecilor i performanelorfizice. 5otui activarea cronic a sistemului nervos simpatic conduce la e#cesul de

!ormoni de stres din circuitul sanguin i creier.Stresul cauzeaz, de asemenea, tulburri de circulaie periferic. 6cestconglomerat de manifestri circulatorii duc la o circulaie periferic defectuoas, laateroscleroz i boal cardiac.

Dei multe din efectele fiziologice ale stresului sunt intercorelate un rezultat alstresului cronic poate declana un altul creindu-se astfel un cerc vicios ele pot fi totuicategorizate n trei tipuri( efecte cardiovasculare incluz'nd tensiunea arterial, ta!icardiei colesterol@ efecte gastrointestinale care includ probleme digestive de diferite tipuri@

8/14/2019 STRES M

7/20

efecte bioc!imice care includ creterea cortizolului i catecolaminelor )!ormoni aistresului+. Situaiile stresante de la locul de munc sunt n cone#iune cu cretereanivelului de cortizol, norepinefrine i adrenalina din circuitul sanguin. )/o#, D&er nocularea stresuluise desfoar n faze ( )*+ Educaia i nva pe oameni cum au rspuns la e#perienelestresante din trecut@ )+ 6c!iziia i e#ersarea nvarea te!nicilor de coping, carela#area, rezolvarea de probleme i copingul cognitiv prin joc de rol sau imagerie

g!idat+ )+6plicarea - persoana i nsuete abilitile prin practic, prin simulare, fiindg!idat de un terapeut.3ele mai bune rezultate au fost obinute de programele care au folosit dou sau

mai multe te!nici de trainig )i rela#are i te!nici cognitiv comportamentale+. rogramelea#ate doar pe o te!nic sunt eficiente fie n plan psi!ologic )te!nici cognitivcomportamentale+, fie n plan fiziologic )rela#are+ .

9.4.2.Metode or%ani$aionale de a-ustare ale stresului

Din cauza efectelor perturbatoare pe care stresul le poate avea asupra eficieneiorganizaionale, tot mai multe companii devin interesate de programele de management

al stresului.3ea mai la ndem'nJ soluie ar fi cea orientativ$, prin ncercarea controlJriinivelului stresului. 6ici intervine procesul de recrutare i de selecie )se alege persoanelecapabile de a face faJ nivelului de stres aferent poziiilor respective+, programele detraining i dezvoltare )prin care participanii ac!iziioneazJ cunotine i abilitJi nmasurJ sJ le permitJ o mai bunJ adaptare la cerinele postului+, procesul de comunicareformalJ n organizaie )menit sJ nlJture multe ambiguitJi+, un stil de conducere receptivla nevoile angajailor. 3ompaniile occidentalemerg nsJ mult mai departe i apeleazJ late!nici de rela#are si meditaie pentru a diminua efectele factorilor stresori.

"anagementul stresului de cJtre organizaii este proiectat pentru a reduce efecteledJunJtoare ale stresului, n trei direcii(

identificarea i apoi modificarea sau eliminarea stresorilori ocupaionali, sc!imbarea percepiei i a nelegerii stresului organizaional de cJtre angajai, ajutarea angajailor de a face faJ mai eficient consecintelor stresului.

9.4.2.1.rogramele de management al stresului, ncercarea de eliminare sau modificare astresorilor ocupaionali, includ una sau mai multe din urmatoarele soluii(

mbunJtJiri n mediul fizic al muncii@ restructurarea slujbei@

8/14/2019 STRES M

13/20

reorganizare structuralJ@ administrare prin obiective sau alte programe de definire a scopurilor@ nivele mai ridicate de participare a angajailor n special n planificarea

sc!imbJrilor care-i afecteazJ@ ateliere de lucru care sJ aibJ ca temJ claritatea de rol i analiza rolului.

9.4.2.2. rogramele care promoveazJ claritatea de rol i analiza de rol pot fi folositoare nndepJrtarea sau reducerea ambiguitJii de rol i a conflictului de rol, acestea fiind douasurse majore de stres organizaioanal. 3'nd se identificJ stresorii n atelierele de lucrumanagerii ar trebui sJ cunoascJ cantitatea mare de cercetJri care arJtJ cJ stresul crete ncondiii de incertitudine i perceperea lipsei de control. 6stfel, implicarea angajailor neforturile de sc!imbare a organizaiei, restructurarea muncii, care reduce incertitudinea icreste controlul ritmului muncii i mbunJtJirea claritJii i ntelegerii rolurilor, toate artrebui sJ serveascJ la reducerea stresului angajatilor.9.4.2.3. rogramele de management al stresului, referitoare la sc!imbarea percepieiasupra stresului i a nelegerii ei, respectiv ajutarea angajailor de a face faJ mai eficientconsecinelor stresului, pot include una sau mai multe din urmatoarele comportamente(

modificJri comportamentale@ consilierea carierei@ ateliere de lucru a#ate pe managementul timpului@ ateliere de lucru a#ate pe epuizarea ocupaionalJ care sJ ajute angajaii sJ-i

neleagJ natura i simptomele@ pregatire n te!nicile de rela#are@ programe de fitness i de Bstare de bineC

De e#emplu, un atelier de lucru a#at pe problemele de rol poate clarifica rolurileangajailorlor i astfel se reduce magnitudinea acestui potenial stresor. =n acelai timp,

printr-o mai bunJ cunoatere i nelegere a rolurilor i a problemelor legate de ele,angajaii pot face faJ mai eficient surselor stresului. =n mod similar, consilierea cariereipoate reduce preocupJrile legate de cariera ca sursJ de stres n timp ce mbunJtJeteabilitatea angajailor de a face faJ celorlalte probleme legate de cariera.9.4.2.4. rogramele a#ate pe starea de bine n ziua de azi sunt foarte populare. =n generalaceste programe sunt activitJi intreprinse de organizaii pentru promovarea obiceiurilorsJnJtoase sau identificarea i corectarea problemelor de sJnJtate.

E#ista trei tipuri de programe a#ate pe starea de bine.=n primul r'nd e#istJ programe care opereazJ la nivelul contientiz$rii sau a inform$rii. 6ceste

programe pot sau nu mbunJtJii direct sJnJtatea@ mai degrabJ, ele sunt proiectate pentru informareaangajailor despre consecinele comportamentului nesJnJtos.

7n al doilea tip de programe a#ate pe starea de bine implic$ anga%aii &n efortul de a'i modifica stilulde via$. 6stfel de eforturi pot implica programe de fitness )cum ar fi joggingul sau mersul pe jos+,

programe de stopare a fumatului, de control al greutJii i altele.7n al treilea set de programe a#at pe starea de bine are ca scop creearea unui mediu care s$ a%ute

anga%aii s$'i menin$ stilul de via$ s$n$tosdezvoltat n alte programe.rogramele a#ate pe starea de bine pot asigura beneficii substaniale at't pentru indivizi cJt i pentruorganizaii. unerea n practicJ a acestor programe a arJtat unele din cele mai importamte beneficii pentrusJnJtate obinute n urma aplicJrii acestor programe( reducerea tensiunii arteriale i a niveluluicolesterolului la angajati.

8/14/2019 STRES M

14/20

9.!. esurse personale de confruntare cu stresul

6ceste resurse vizeaz capacitatea cognitiv, emoional i comportamental de areduce, stp'ni i tolera solicitrile interne sau e#terne care depesc capacitateaautomat de rspuns a organismului. 6daptarea la stres reclam, pe l'ng e#istena unor resurse reale ) de tip intelectual,emoional, social etc.+ i o capacitate de autoevaluare a propriilor resurse de a face faevenimentelor stresante.

a0 e(nici fi$iolo%ice8spunsurile fiziologice la stres includ( tensiune muscular, presiune arterial

crescut, ta!icardie, uscciunea gurii, !ipertranspiraie.7na din te!nicile pe care le putem folosi pentru a gestiona stresul, este relaarea,

sau reducerea tensiunii musculare. 8eacia de rela#are )dominana sistemului nervos

parasimpatic+, este opus reaciei de stres )dominana sistemului nervos simpatic+.I propunem un e#erciiu simplu( se ncepe prin rela#area i contracia consecutiv a muc!ilor, pentru a putea

face diferena ntre a fi rela#ai sau ncordai. se scutur braele, ls'ndu-le s cad pe l'ng corp. rela#area umerilor se face prin rotirea acestora n sus i n jos. urmtorul pas este rela#area g'tului. pas cu pas, acest proces trebuie e#tins p'n c'nd ntregul corp este complet

rela#at, din cap p'n-n picioare. controlul respiraiei este deosebit de important. =ncordarea induce o respiraie

scurt i de suprafa. pe msur ce organismul se rela#eaz i respiraiile devin mai lungi i mai

profunde.

"etodele de rela#are rela#area progresiv )Gacobson+, trainingul autogen)Sc!ultz+, !ipnoza, biofeedbac?-ul sunt eficiente pentru a reduce tensiunea fizic iemoional. : metod asemntoare foarte eficient, de asemenea, n a atinge o stare derela#are este meditaia. 6lt te!nic fiziologic eficient pentru reducerea stresului esteeerciiul fi$ic. Dei efortul fizic nu elimin cauzele stresului, crete capacitatea de a facefaa acestuia.

elaarea

8ela#area este nvat adesea prin intermediul te!nicii de tensionare i rela#arealternat sau succesiv a grupelor de muc!i. 5e!nicile de rela#are sunt n mare msurutilizate pentru tratarea tulburrilor de an#ietate sau stres. entru a generaliza abilitilede rela#are, se nv o serie de poziii diferite de rela#are( st'nd pe scaun, n picioare,merg'nd etc.

racticarea prescripiei )temei de cas+ este o parte esenial a oricrui act degeneralizare. 3ele mai multe cercetri recomand prescripia A tema. 3ercettorii care auprescris tema consider c ea este esenial pentru nvarea procedurii. 7nii cercettori

8/14/2019 STRES M

15/20

recomand edine zilnice de rela#are de c'te *F minute, care ajut la refacerea dup unprogram ncrcat i MstresantC al unei zile. 3u timpul rela#rii i se va acorda un spaiurestr'ns dar de mare importan n cadrul antrenamentului de autocontrol.

5e!nicile de rela#are induc modificri la nivel biologic prin modificarea balaneineurovegetative n sensul ec!ilibrrii acesteia i scderii dominanei sistemului nervos

vegetativ simpatic. 6cest fapt este util n sensul c reduce parametrii psi!ofiziologici aistresului i an#ietii cu impact pozitiv asupra ameliorrii disfunciilor psi!osomatice irecuperrii n urma suprasolicitrii etc. 3ele mai utilizate te!nici de rela#are sunt(training-ul )antrenamentul+ autogen, rela#area progresiv Gacobson.

5e!nicile de rela#are propuse se constituie n metode eficace de intervenie nudoar pentru remiterea simptomelor generate de o situaie an#iogen i A sau stresant, ci ipentru prevenirea acestora i mbuntirea performanelor oamenilor n situaii n carestarea de rela#are este un factor ce poate crete eficiena. 3ercetrile actuale sefocalizeaz n special pe circumscrierea profilului psi!ologic al oamenilor care pot obinebeneficii printr-o te!nic sau alta, precum i asupra modului n care te!nicile pot ficombinate n scopul creterii eficienei lor.

b0 e(nici comportamentale5oi suntem BvinovaiC de comportamente generatoare de stres, de e#emplu ne

ncrcm programul cu mult prea multe responsabiliti( includem prea multe activiti nagenda de lucru, ne planificm prea multe aciuni, ne propunem prea multe nt'lniri.E#ist nenumrate lucruri pe care le putem face pentru a reduce numrul de stresori iefectele lor negative. 8spunsurile de tipul Bfug sau luptC, ncercrile de ani!ilare astresorului, apelul la suportul social, planificarea activitilor, refugiul n comportamenteritualizate pot diminua distresul dac sunt asociate cu feed-bac? asupra eficacitiicomportamentului. 7neori, eforturile de control duc la intensificarea stresului. 6cestlucru se nt'mpl atunci c'nd eforturile de control comportamental depesc beneficiile.

: metod recomandat de muli autori este or%ani$area eficient a timpului, adics nvm cum s ne facem timp n favoarea, nu n defavoarea noastr.Este deosebit de important alctuirea unui orar foarte bine planificat care s ne ajute

at't n utilizarea optim a timpului de care dispunem, c't i n a elimina comportamentelecare interfereaz cu obiectivele planificate.

rincipii de baz ale planificrii timpului( Ni de zi, facei o list cu ce dorii s realizai n acea zi. Stabilii-v prioriti. lanificai cele mai dificile activiti la nceputul zilei,

iar cele mai uoare la sf'rit, c'nd i nivelul energiei este mai sczut. lanificai-v orarul de lucru n aa fel nc't, s beneficiai de ma#im de

avantaje n orele n care avei eficien ma#im. Stabilii o parte a zilei c'nd putei lucra fr s fii ntrerupi. /ii fle#ibili pentru a putea face fa sc!imbrilor neateptate. ;sai zilnic timp pentru e#erciiu fizic@ vei descoperi c acesta merit i c!iar

v va crete productivitatea. ;sai timp zilnic sau mcar sptm'nal pentru activiti de rela#are@ n fond

oricine are nevoie din c'nd n c'nd de o pauz.

8/14/2019 STRES M

16/20

c0 e(nici co%niti'eHu avem ntotdeauna controlul asupra stresorilor din viaa noastr. Dar putem

controla, ntr-un anume fel, reaciile cognitive la stres. 3u alte cuvinte, c'nd sunteme#pui situaiilor stresante, putem s le privim n moduri diferite, s le considerm c!iar

benefice. 6cest proces, de a nlocui aprecierea negativ a stresorilor cu unele maipozitive, este numit restructurare cognitiv.=ncepei prin a fi ateni la ce v spunei n timpul perioadelor stresante. Este posibil s

avei interpretri negative legate de posibilitatea depirii situaiei sau de resurselepersonale angajate n acest proces.

=nlocuii g'ndurile negative cu unele mai adaptative. De e#emplu, ncercai s vedeipartea amuzant a situaiei sau s v imaginai cum putei elimina sursa stresului.

/ii creativi, eliminai barierele criticiiO

d0 Suportul social este important. /amilia, prietenii, colegii pot fi de ajutor nrestructurarea stresorilor, astfel nc't evenimentele stresante ar putea fi percepute mai

puin amenintoare i mai controlabile.Este benefic contactul cu persoane care au elaborat strategii eficiente pentrucontracararea efectelor stresului. 6ceste strategii pot diminua sentimentele negative carensoesc situaiile sau evenimentele stresante.

E#erciii

Sarcina de lucru 1>dentificai stresorii specifici locului n care v desfurai activitatea urm'nd

indicaiile de mai jos.a+ Stresori intrinseci activitii )programul, condiiile de lucru riscuri, suprasolicitare,subsolicitare+.

b+ 8olul n cadrul activitii

c+ 8elaii cu celelalte persoane implicate n activitate )superiorii, subalternii, colegii+

8/14/2019 STRES M

17/20

a+ Dezvoltarea carierei

O)iecti%e !perai!"ale

0up efectuarea exerciiului cursanii vor reui identifice stresorii ocupaionali identifice efectele aciunii con"ugate a acestoraMateriale* )ia de lucruTi#p $e lucru! 12 de minuteM!$alitate $e lucruarcini pentru formator! comunic sarcina de lucru, distribuie fiele

de lucru, ofer feed3bac4, stimuleaz participarea i implicarea nevaluare

arcini pentru cursani! analizeaz exerciiul, identific streorii,

completeaz fiaDecript!ri $e per+!r#a" identificarea surselor de stres de la locul de munc identificarea posibilitilor de a"ustare%coping

E%aluare* calificative din registrul! )&, &., . i 5. )ormatorul are obligaia

de a argumenta calificativul dat.n cazul calificativului 5, cursantul este obligat s refac tema n

afara orelor de curs%seminar i s o prezinte formatorului laurmtoarea nt6lnire. )ormatorul are obligaia de a argumentacalificativul dat

Sarcina de lucru 2Dai e#emple de tracasri i cotidiene. Discutai n grup i comparai-v rezultatele

5racasri Stimulri

O)iecti%e !perai!"ale0up efectuarea exerciiului cursanii vor reui identifice tracasrile cotidiene din mediul lor identifice factorii protectoriMateriale*

8/14/2019 STRES M

18/20

)ia de lucruTi#p $e lucru! 7 minute pentru fi i 87 minute pentru discuiiM!$alitate $e lucruarcini pentru formator! comunic sarcina de lucru, distribuie fiele

de lucru, ofer feed3bac4, stimuleaz participarea i implicarea n

evaluarearcini pentru cursani! analizeaz exerciiul, identific tracasrilei stimulii pozitivi, completeaz fiaDecript!ri $e per+!r#a"

identificarea tracasrilor cotidiene, minim cinci identificarea stimulilor pozitivi protectori

&'aluare+ calificative din registrul( /%, %., S. i >S. /ormatorul are obligaia de a argumenta

calificativul dat.=n cazul calificativului >S, cursantul este obligat s refac tema n afara orelor de

cursAseminar i s o prezinte formatorului la urmtoarea nt'lnire. /ormatorul are

obligaia de a argumenta calificativul dat

Sarcina de lucru 3.Scala de percepie a stresului

=n urmtoarele r'nduri sunt prezentate mai multe propoziii. "enionai n cemsur se potrivete fiecare dintre ele cu starea dumneavoastr din ultimele ase luni."arcai rspunsul ncercuind unul dintre numerele de pe scala *-P.

* Q aproape niciodat Q c'teodat Q adeseori

P Q aproape ntotdeaunaE#erciiul va fi realizat n mod independent.5imp de lucru( *F minute, timp de discuii *L minutebiecti'e operaionaleDup realizarea e#erciiului, cursanii vor reui

s-i identifice stresorii personali din lista oferit s identifice nivelul perceput al stresului s-i descopere calitile care-i recomand pentru anumite activiti profesionale

escriptori de performan completarea c!estionarului

calcularea punctajului identificarea semnificaiei punctajului raportarea rezultatului la ceea cunotinele anterioare despre propria persoan

" simt odi!nit. * PSimt c sunt asaltat de prea multe cerine. * P" simt iritat sau nemulumit. * P

8/14/2019 STRES M

19/20

6m prea multe lucruri de fcut. * P" simt singur sau izolat. * P" aflu n situaii conflictuale. * P/ac lucruri care mi plac cu adevrat. * P" simt obosit. * P

Simt c nu m pot descurca pentru a-mi atingescopurile propuse. * P

" simt calm. * P6m prea multe decizii de luat. * P" simt frustrat. * P" simt plin de energie. * P" simt tensionat. * Problemele mi se adun cu grmada. * P" simt deseori presat de timp. * P" simt protejat i n siguran. * P6m multe necazuri )probleme+. * P

" simt presat de cerinele altor persoane. * P" simt descurajat. * PSunt mulumit de mine nsumi. * P"i-e team de viitor. * P/ac multe lucruri pentru c trebuie s le fac i nu

pentru c mi plac.* P

" simt criticat i judecat. * P" simt fr griji. * P" simt epuizat mental. * PHu pot s m rela#ez. * P" simt copleit de responsabiliti. * P6m suficient timp pentru mine. * P" simt sub presiunea Btermenelor fi#eC. * P

)dup ;evenstein+

a+ 3alculai-v scorul nsum'nd valorile acordate. /ac e#cepie itemii *, R, *F, *, *R,*, L, 0, la care cotele se inverseaz. Scorul este cuprins ntre F i *F. Scorul micsemnific stres redus, scorul nalt )peste *FF+, semnific stres intens .

b+ Discutai n grupuri rezultatele obinute&'aluare

calificative din registrul( /%, %., S. i >S. /ormatorul are obligaia de a argumenta

calificativul dat. =n cazul calificativului >S, cursantul este obligat s refac tema n afara orelor decursAseminar i s o prezinte formatorului la urmtoarea nt'lnire. /ormatorul areobligaia de a argumenta calificativul dat

Sarcin de lucru 4

8/14/2019 STRES M

20/20

Hotai lista activitilor pe care dorii s le realizai pe parcursul sptm'nii viitoare,respect'nd principiile menionate mai sus. ;a sf'ritul perioadei confruntai lista cusituaia real i e#plicai neconcordanele. 9sii soluii.

6ctiviti

planificate

6ctiviti

realizate

E#plicaii Soluii

;uni

"ari

"iercuri

Goi

Iineri

S'mbt

Duminic