1. MEDIUL Macromediul. Coca-cola este butura rcoritoare care este savurat de sute de milioane de ori pe zi deoameni de pe tot globul. Forma familiar a sticlei de Coca-Cola i sigla, care sunt mrcinregistrate, sunt celemai recunoscutesimboluri comerciale dinlume. IstoriaCoca-Cola este povestea produsului cu cel mai mare succes dinistoria comerului.Activitatea demarketing afirmei, cti aaltora esteinfluenat ntr-omare msurde o serie de factori de mediu, ce creeaz ocazii favorabile sau ridic ameninri la adresa sa.Macromediul reprezint ansamblul de variabile, factori i fore, necontrolate de ctre firm i care mpreun constituie climatul general n care i desfoar activitatea acesta. Componentealemacromediuluisunt:mediuldemografic,mediulcultural,mediul economic, mediul natural, mediul tehnologic, mediul politic, mediul legislativ.

Analiza PEST a firmei COCA-COLA Analiza PEST caracterizeaz firma din punct de vedere al influenei mediului politic, economic, social i tehnologic. Mediul politic Compania Coca-Cola este supus legislaiei din Romnia, innd cont de faptul c are o acoperire la nivel naional,ct i internaional.Deciziile de marketing i, n general, activitatea comercial sunt puternic afectate demediul politic. Rzboaiele, conflictele dintre partide sau campaniile de alegeri locale sau naionalepot aduce schimbri importante pe pia i, implicit, n deciziile de marketing. Promulgarea sau abrogarea unor legi, decrete, ordonane i hotrri pot generea oportuniti sau constrngeri pentrufirm, pentru furnizorii si sau pentru clienii si. n strns legtur cu mediul politic, legislaia romneasc a cunoscut schimbri majore dup 1989. Parlamentul a votat Constituia i o serie de altelegi menite s pun bazele reformei n Romnia, prin promovarea pluralismului formelor deproprietate i afirmarea proprietii private. Mediul economic Mediul economic influeneaz prin nivelul veniturilor populaiei, adicputerea de cumprare. Indicele preurilor de consum influeneaz cererea de bunuri. Evoluia vieii economice se regsete n puterea de cumprare i n modul de cheltuire a veniturilor. Mediul social Coca-Cola particip la foarte multe campanii de responsabilizare social. De exemplu, s-a implicat n campania social S pstrm apele curate!, a ncurajat donarea de snge, etc. Pe lng campaniile de responsabilizare social,firme la Coca-Cola organizeaz foarte multe concerte, evenimente socio-culturale. Mediul tehnologic Tehnologia este una din forele cu cel mai mare impact asupra pieei ipoliticilor de marketing pe termen mediu i lung. Crend tehnologii i produse noi, mediul tehnologic propune numeroase oportuniti i ameninri pe pia. Marketingul trebuie s sesizeze i s exploateze consecinele apariiei unor tehnologii noi. Prima fabric de mbuteliat Coca-Cola a fost deschis n Chattanoga n 1899 i a doua n Atlanta, n anul urmtor. n urmtorii 20 de ani, numrul de fabrici a crescut de la dou la peste 1000. Odat cu dezvoltarea afacerii, realizarea unui echipament de mbuteliat de mare vitez i a unor mijloace de transport tot mai eficiente au permis mbuteliatorilor s serveasc mai muli clieni, cu un numr mai mare de produse. n 1908, Pepsi-Cola se numra printre primele companii care-i modernizeaz livrarea, trecnd de la vehiculele trase de cai la cele motorizate. De asemenea, mediul tehnologic include i logistica firmei. Firma are att un sistem propriu de distribuie ct i colaborri cu firme specializate. Vnzarea se face prin marile magazine, magazine de cartier, baruri, pub-uri, etc.Deasemenea Coca-Cola a ncheiat contracte de parteneriat cu firme de alimentaie public unde nu se vnd dect mrcile firmei respective.n cadrul mediului tehnologic putem include i automatele care au condus la creterea vnzrilor i la uurarea distribuiei, astfel produsele ajung mai uor la consumatori. Mediul juridicMediul juridic este n strns legtur cu cel politic. Acesta este format din ansamblul normelor juridice i reglementrilor care privesc : calitatea produselor, protecia brevetelor de invenie, a produselor, modelelor i desenelor, protecia mrcilor de fabric i de comer,protecia consumatorilor, concurena neloial, asistena social, protecia mediului, fiscalitatea imodul de repatriere a profitului, regimul investiiilor strine, metodele de vnzare, ambalarea i condiionarea produselor, publicitatea i comunicarea n audiovizual, sponsorizarea. Coca-Cola reuit s fac fa legilor date de fiecare stat n care se comercializeaz produsul respectiv, ichiar s le foloseasc n scopul obinerii succesului la nivel mondial.Coca-Cola rmne una dintre cele mai vechi companii de pe piaa global, care a reuit prin politicile adoptate s vin mereu cu ceva nou, s se menin mereu printre primele companii de succes ale lumii. Mediul demograficMediul demografic este reprezentat de populaia unei piee, privit ca numr total al consumatorilorefectiviipoteniali,esteadeseapunctuldeplecarentr-ocercetarede marketing.Principalelecaracteristicidemograficealeuneipieesunt:mrimeapopulaiei,structura pe sexe, structura pe vrste, densitatea, rata natalitii, a cstoriilor, rata mortalitii,sperana de via,rasa,etnia,locul de reziden,rural sau urban,afilierea religioas, educaia,ocupaia. Privind mrimea populaiei la nivel global se poate spune c aceasta a nregistrat o cretere n ultimele decenii. Mediul culturalMediul cultural este format din instituiile i factorii care influeneaz valorile de baz,modul de percepere, preferinele i comportamentul membrilor societii.Oamenii se nasc,cresc i sunt educai ntr-un anumit registru moral, o anumit societate, care le lefuiete convingerile i valorile primordiale. Fiecare i nsuete o concepie despre lume care definete raporturile sale cu propria persoan i cu ceilali oameni, inclusiv cu piaa i consumul.n zilelenoastre consumatoruleste mult mai avizati contientde semnificaiile culturaleale produsului astfel nct sarcina operatorilor de marketing devine mai complex i nu poate ignora impactul mediului cultural asupra activitii firmei. Marketingul este astfel interesat de studiul caracteristicilor culturale n msura n care acestea afecteaz modalitatea de distribuie,coninutul i forma comunicaiilor cu piaa. Principalele caracteristici de mediu cultural care pot fi avute n vedere sunt: valorile culturale de baz, valorile culturale secundare, evoluia valorilorculturale, concepia despre sine, concepia despre ceilali i concepia despre organizaii. Cu privire la Coca-Cola putem spune c aceast companie i-a creat chiar ea nsi o valoare, o cultur n ceea ce privete politica excelent de promovare care atrage n continuare muli consumatori. Coca-Cola ine seama de obiceiurile oamenilor din ri cu temperaturi tropicale de a savura o Coca-Cola rece,astfel nct acord importan n ceea ce privete distribuia i pstrarea acesteia. Ea sencadreaz denumiriide buturrcoritoare acest aspect fiindavut nvedere cueficien attn reclamele produsuluict i nviaa real. Acestaspect corespundecerinelor consumatorului care este mulumit de acest lucru.n ceea ce privete valorile culturale secundare acestea pot fii uor schimbate. Astfel este bine cunoscut participarea vedetelor muzicale n promovarea produselor Coca-Cola, pentru atragerea consumatorilor, schimbarea opiniei i atitudinii unor consumatori. Astfel consumatorii identific produsul cupersoana, cupersonalitatea acesteia, cumelodian sine.De-a lungul anilor, melodii, versuri i sloganuri au imprimat ritmul campaniilor publicitare Coca-Cola. Unul dintre cele mai renumite sloganuri publicitare, The Pause That Refreshes a aprut pentru prima oara n The Saturday Evening Post n anul 1929. Ilustraii sugestive, realizate de ctre artiti de frunte, inclusiv Norman Rockwell, apreau n anunuri publicitare pline de culoare, careproiectau imaginea produsului n reviste importante. Portretele populare ale lui Mo Crciun realizate de cunoscutul artist Haddon Sundblom, care au nceput n anii30, au continuat ca anunuri publicitare de srbtoare n a doua parte a anilor50 i n primii ani ai deceniului al aptelea. Una dintre cele mai cunoscute campanii publicitare a fost campania Always Coca-Cola, aprut prin anii 1990.Concepia despre sine se refer la importana pe care o acord oamenii n satisfacerea propriilor dorine, fa de cea a satisfacerii celorlali. n ceea ce privete produseleCoca-Colaacesteasuntcutatedepersoanedinntreagalume,cadovada dezvoltrii rapide a companiei n multe rii ale lumii i meninerii pe pia. Evoluia valorilor culturale este un fenomen care se produce n interiorul valorilor culturalede baz, n ciuda stabilitii acestora. Astfel mrimea familiilor se rstrnge rapid, familiile cu un singur copil sau fr copii ctig teren. Acestea provoac mutaii n structura menajului i nstructura coului de pia. Mediul naturalAnsamblulresurselornaturalecaresuntnecesaredesfurriiactivitiioperatorilorde pia sau care sunt influenate de activitile de marketing , formeaz mediul natural.n ultimele decenii, preocuprile legate de mediul nconjurtor s-auamplificat continuu, protecia acestuia rmnnd n continuare o problem vital pentru ntreaga lume.Resursele naturale ale planetei sunt grupate n trei mari categorii: nelimitate, limitate i regenerabile. Dei apa i aerul sunt considerate resurse nelimitate, unii specialiti consider c pe termen lung exist pericolul ca acestea sse epuizeze. Desigur aceasta arafecta procesul de producie al bunurilor Coca-Cola, care utilizeaz ap n realizarea buturilor rcoritoare,indiferent de sortiment ns nu se tie sigur dac se va ajunge la aa ceva. Deocamdat aceastsituaie semenineconstant. Sunt totui locuri nlume unde apapotabil seprocur mai greu, locuri unde compania Coca-Cola ar avea sau are cheltuieli de producie mai mari.

Micromediul cuprinde agentii dinimediata apropiereafirmei si anume:furnizorii, intermediarii, clientii,concurenta si publicul. Acesti factori au o legatura si influenta directa cu produsul in cauza, acestea fiind : resurselemateriale, financiare si umane.Furnizorii de marfuri energie, ambalaje , etichete, servicii, informatiiCompania produce concentrat de fapt, care este apoi vndut la diversi liceniati imbuteliatori ai Coca-Cola nntreaga lume.La imbuteliere, care dein teritoriul exclusiv de contracte cu societatea, produce produsul finit n cutiii sticle de la concentreze n combinaie cu ap filtrat i ndulcitorii.Apoi se imbuteliaza,se vinde,se distribuie marfa si Coca-Cola n cutii i sticle la magazinele de vnzare cu amnuntul i recuperare automat.Coca-Cola Company vinde de asemenea, concentrat pentru fntna de vnzri la mari restaurante i distribuitorilor de servicii alimentare.Prestatorii de servicii transportatori de marfuri, comercianti, societatile de asigurari, firme consultant Corporatia Coca-Cola solicita tot felul de servicii de transport, inclusiv cel aerian si cel acvatic.Furnizorii fortei de munca oficii de plasare a fortei de munca, persoane in cautare de munca, institutii de invatamint.Intermediari -brokeri, jobberi, curieri, comisionari, societati de transport, agentii de publicitate.Reselleri angrosistii, detailistii, miciicomercianti, agentii devinzarimaximizarea gradului incare produsele sale satisfac consumatorul final.Distribuitorii fizici operatorii depozitelor de marfuri, firmele de transport implicateAgentiileprestatoare deservicii demarketingsondare,consultanta, publicitate identificarea consumatorilor. Campanie de fidelizare in care clasicelesi arhicunoscutele etichete au fost utilizate in favoarea companiei.De exemplu Mos Craciun avea initial hainele de culoare albastr, cum e de ateptat pentru asocierea cu frigul, dar Coca-Cola ne-a fcut s acceptm pe Mo Crciun n rou, culoarea mrcii. De fapt acum e greu s ii imaginezi pe Mo Crciun fr o Coca-Cola n mnClientiiconsumatoriindividuali,utilizatoriindustriali,pietedeconsum,pieteindustriale,pietededistributie, piete guvernamentale, piete internationale, strategii de atragere si mentinere a clientilor Coca Cola a subliniat intotdeauna experienta in domeniu, cum ca ar fi fost printre primele companii din industria alimentara de acest fel si ca au o traditie foarte lunga. Pentru a cuceri o gama mai variata de client, Coca-Cola Company a introdus si prezentat ocazional si alte bauturi cola sub numele brandului Coke. Cel mai comun dintrea cestea este Diet Coke. Cu toate acestea, exist altele, inclusiv Diet Coke Caffeine-Free, Cherry Coke, Coca-ColaZero, Vanilla Coke si editii speciale cu lamaie si chiar cu cafea.Concurenti firme similare care ofera acelasi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleasi nevoi. Cunoaterea concurenei joac un rol hotrtor n planificarea de marketing. Firma trebuie s compare constant produsele, preurile, canalele de distribuie i aciunile de promovare cu cele ale concurenei. Astfel ea poate identifica avantajele i dezavantajele pe care le are n lupta cu aceasta, lansnd atacuri mai precise asupra concurenei i aprndu-se mai bine de atacurile acesteia.Compania Coca-Cola analizeaz periodic strategiile concurenilor si i aceasta pentru caceti concureni dau dovad de mult imaginaie i fonduri financiare nebnuite i i revizuiesc strategiile periodic. Coca-Cola se detaeaz de concuren prin:produse i servicii superioare,calitatea serviciilor,dezvoltarea relaiilor pe termen lung cu clienii,campanii promoionale bine gndite i realizate,calitatea i eficiena procesului tehnologic,ncrederea pe care a creat-o n mintea consumatorilor,aciunile promoionale care implic tinerii. promovare, pentru a-i menine consumatorii efectivi in general nu spre o producie mai ridicat. Principalul concurent pe pia este Pepsi. Cele dou companii sunt cele mai mari productoare de buturi rcoritoare, lider de pia fiind Coca-Cola.

2. ANALIZA PRODUSULUI I A PIEEI2.1 Componente corporale i acorporalePolitica de produs reprezinta component cea mai importanta a mix-ului de marketing. Aceasta politica are la baza continutul produsului si se concretizeaza prin formularea unor obiective si strategii care vizeaza produsul in ansamblu si in cadrul componentelor sale structural.

Produsele de baza oferite de Coca-Cola sunt reprezentate de bauturile racoritoare comercializare. Coca-Cola acopera o gama larga de nevoi, de la bauturi carbogazoase la sucuri naturale si ceaiuri. Compania Coca-Cola isi imbunatateste continuu procesul de fabricatie pentru a satisface cat mai bine nevoile consumatorilor. Design-ul sticlei, ambalajul sunt de asemenea foarte importante in cadrul procesului de vanzare. Coca-Cola schimba design-ul ambalajului cu ocazia fiecarei sarbatori.Calitatea produselor Coca-Cola este superioara celorlalte bauturi de acest gen. In Romania se mai distribuie American Cola, Adria si alte produse cu o calitate mult mai scazuta.Centrele de distributie: Coca-Cola HBC Romania detine 14 centre de distributie. Acestea sunt situate astfel incat sa acopere distributia produselor Coca-Cola pe intreg teritoriul tarii.In cazul mixului de marketing, pretul se particularizeaza printr-un caracter deosebit de complex determinat de modul specific in care reflecta raportul cerere-oferta, relatiile cu produsul, rolul promotional, perceptia sa de catre clienti.Coca-Cola isi distribuie produsele prin agenti comerciali, deci strategiile de pret utilizate nu sunt direct controlate de aceasta. In modul intrarii pe o piata cu un produs noi, Coca-Cola adopta un pret egal sau chiar mai mic decat cel al produselor existente. Preturile promotionale sunt frecvent folosite, firma avand campanii promotionale cu diverse ocazii sau sarbatori legale (Craciun, Paste etc). Tinand cont de faptul ca produsele Coca-Cola se vand prin agenti comerciali, aceasta adopta strategia preturilor adaptate la locul vanzarii: un suc se vinde mai scump intr-un club decat intr-un supermarket.In concluzie, strategia de pret adoptata depinde de agentul economic care comercializeaza bauturile racoritoare.In ce priveste promovarea, se poate spune ca primul pas care trebuie efectuat este acela de stabilire a obiectivelor promotionale. Asadar se va avea in vedere raspunsul la intrebrea: unde vrem sa ajungem cu ajutorul promovarii?. Aceasta este o metoda puternica de asigurare a cresterii cotei de piata, intrucat tot ce este promovat se cumpara, iar printr-o publicitate puternica se va asigura faptul ca majoritatea persoanelor vor auzi de brandul Coca-Cola.Odata stabilite obiectivele se va trece la determinarea formelor majore de promovare pentru Coca-Cola, acestea constand in : publicitate audio si video, diverse promotii, publicitate scrisa astfel asigurandu-se o cat mai ampla acoperire a zonelor. Realizarea efectiva a acesteia se va face prin: ziare, reviste de toate felurile, radio, televiziune, afisaj, transit, selectandu-se astfel si mediile publicitare. Stabilirea efectiva dupa nume a fiecarui mediu si totodata dezvoltarea a mesajelor publicitare se va face pe o perioada de maximum trei luni pentru ca firma sa poata beneficia cat mai repede de efectele benefice ale publicitatii.

2.2 Analiza pieeiPiaa buturilor rcoritoare a cunoscut o dezvoltare major n ultimii ani, n special dup anul 1990 cnd pe piaa romneasc au ptruns numeroase firme productoarede buturi rcoritoare.Compania Coca-Cola este cea mai mare companie productoare de buturi rcoritoare din lume , cu o pia de desfacere cuprinznd 200 ri . Pentru Coca Cola Romnia, cea mai consumat marc ramne clasica butur Coca-Cola.Prezentarea principalilor ofertani1)Coca - Cola RomniaGrupul Coca-Cola HellenicCoca-Cola Hellenic este cel mai mare mbuteliator al produselor Coca-Cola din Europa, fiind prezent n 28 de ri, din Irlanda pn n Rusia, din Estonia pn n Nigeria. Compania a fost nfiinat n anul 2000, ca urmare a fuziunii dintre Athena-Bottling Company S.A. i Coca-Cola Beverages plc.

Coca-Cola HBC RomniaCompania Coca-Cola HBC Romnia, membr a Grupului Coca-Cola Hellenic, este lider pe piaa buturilor non-alcoolice din Romnia, asigurnd mbutelierea, distribuia, vnzarea i marketing-ul operaional pentru produsele Coca-Cola.n Romnia, Coca-Cola HBC Romnia mbuteliaz o gam larg de produse Coca-Cola, de la buturi rcoritoare carbonatate (Coca-Cola, Fanta, Sprite, Schweppes), necarbonatate (Cappy Tempo), nectaruri (Cappy Nectar), pn la ceaiuri (Nestea), ap (Dorna, Dorna-Izvorul Alb, Poiana Negri), buturi energizante (Burn) i cafea Ready to Drink (Illy). Produsele Coca-Cola sunt mbuteliate n fabrici poziionate strategic n diferite regiuni ale rii: Ploieti, Timioara i Vatra Dornei. n prezent, compania are aproximativ 2.100 de angajai.Prezena Coca-Cola HBC pe piata din Romania se traduce prin produse si servicii de cea mai buna calitate oferite consumatorilor si partenerilor nostri. Totodata, am incercat ca prin activitatea noastra de zi cu zi sa transmitem romanilor principiile si valorile Coca-Cola HBC, si anume: inovatia, pasiunea, intregritatea si atitudinea de lider.Pe scurt, Coca-Cola HBC Romania nseamna: 18 ani pe piata din Romania 2.100 de angajati 70.000 de clienti in Romania Fabrici in Ploiesti, Timisoara si Dorna Investitii de peste 400 milioane de euro in economia romaneasca Cea mai moderna tehnologie de imbuteliere a bauturilor racoritoare Certificari ISO 9001:2000, ISO 14001:2005, ISO 22000, OHSAS 18001 Certificare a sistemului de calitate prin Lloyd's Register Quality Assurance2) QUADRANT AMROQ BEVERAGESQAB a intrat pe piata bauturilor racoritoare din Romnia n 1991, prin mbutelierea si distributia produselor din portofoliul PepsiCo. n 1992, compania a inaugurat prima linie de mbuteliere PET din tara, pentru sticla de Pepsi de 1,5 litri, iar n anul 1993, QAB a lansat prima bautura necarbonatata produsa n Romnia: Prigat.Oferta de produse a firmeiProdusele oferite de QUADRANT AMROQ BEVERAGES S.A. se grupeaza n cinci linii de produse: - bauturi racoritoare carbogazoase;- bauturi racoritoare necarbogazoase still;- bauturi racoritoare necarbogazoase nectar;- bauturi racoritoare necarbogazoase juice;- apa minerala.3) European DrinksProdusele companiei European Drinks sunt:Frutti Fresh,Adria,AmericanCola,Fruttia Nectar,Fruttia Juice,Izvorul MinunilorPrincipalele segmente de piataCoca - Cola CompanyReceptorul reprezinta intr-un fel finalitatea intregului demers communicational, avand in vedere faptul ca el este destinatarul mesajului emis de sursa. Ca urmare a stabilirii caracteristicilorsocio-demografice,publicul tinta care intra sub incidenta influentei marcii Coca-Cola Light este reprezentat in procent majoritar de tineri cuvarste intre 15 si 25ani. In viziunea Coca-Cola Light, consumatorul trebuie sa aiba un stil deviata dinamic si o viata sociala activa. Personalitatea trebuie sa se bazeze pe atribute precum:optimismul, sociabilitatea, curajulsaumandria. Criteriile comportamentale vizeaza comportamentul de cumparare si consum. Astfel, produsul este destinat tuturor celor care prefera bauturi racoritoare pe baza de cola. Fiind distribuit eficient, produsul este destinat practice tuturor, avand in vedere ca este o bautura care in anumite circumstante poate inlocui cu succes apa, care de altfel este un lichid vital.QABCa urmare a stabilirii caracteristicilor socio-demografice, publicul tinta care intra sub incidenta influentei marcii Pepsi Light este reprezentat in procent majoritar de tineri cu varste intre 15 si 25 ani. In viziunea Pepsi Light, consumatorul trebuie sa aiba un stil de viata dinamic si o viata sociala activa. Personalitatea trebuie sa se bazeze pe atribute precum: optimismul, sociabilitatea, curajul. Criteriile comportamentale vizeaza comportamentul de cumparare si consum. Astfel, produsul este destinat tuturor celor care prefera bauturi racoritoare pe baza de cola.

3. ANALIZA SWOTAnaliza SWOT (S-strenghts,W-weaknesses, O-opportunities, T-threats) se refer la analiza punctelor tari, slabe, ocaziilorfavorabile i a ameninrilor din cadrul unei firme. Puncte tari: Nivel nalt al calitii produselor Acoperirea pe majoritatea statelor lumii Uor de recunoscut Preuri accesibile Gam variat de produse Deine poziia de lider pe pia

Puncte slabe: Coninut ridicat de zahr i cofein Posibilitatea scderii vnyrilor

Oportuniti: Apariia mrcii n filme i videoclipuri foarte mediatizate ncheierea de contracte cu firme de transport n comun pentru lipirea de autocolante marca Coca-ColaRiscuri: Intensitatea concurenial Implementarea taxei pe mncare tip fast food n care se ncadreaz i buturile rcoritoare Criza economic i financiar

Puncte tari Fiind prima butur de acest tip, Coca-Cola are de ctigat deorece consumatorii sunt tentai s cread c este i cea mai bun. Resursele financiare reprezint un punct tare pentru aceast companie, de asemeneaprin bugetele promoionale foarte mari se dorete o difereniere clar fa de alte brand-uri. Unpunct tare pentru Coca-Cola n defavoarea celorlalte firme este oferirea unei game mai variate de produse:Coca-Cola ofer anumite sortimente de cafea i enerigizant Burn, ofer trei tipuri de ap mineral. Printre punctele slabe se numr imaginea tot mai proast pe care o aubuturile cu un coninut mare de zahr i cafein. Puncte slabe; printre punctele slabe se numara imaginea tot mai proasta pe care o au bauturile cu un continut mare de zahar sicofeina. Coca-Cola trebuie sa gaseasca solutii pentrua schimba aceasta imagine negativ, care poate conduce lao posibila scadere avanzarilor. Oportunitile n acest moment sunt destul de puine datorit crizei financiarei economice, totui Coca-Cola poate profita de pe urma acestei crize achiziionnd firmele mici care sunt n pragul falimentului, dezvoltnd astfel activitatea de producie i distribuie existent, toate acestea la un pre sczut. Ameninarea Ameninarea cea mai puternic, n prezent, este reprezentat de criza economic care se manifest i n Romnia. Aceast ameninare poate afecta activitatea firmei din punct de vedere al vnzrilor,care se prognozeaz c vor scdea n urmtoarele lunii, astfel firma fiind nevoit s creascpreurile pentru a-i putea acoperi cheltuielile.

4. ELEMENTE SPECIFICE DE DURABILITATEDezvoltarea durabil se refer la satisfacerea nevoilor de azi fr a compromite capacitatea generaiilor viitoare de a-i satisface propriile nevoi. n zilele noastre suntem ns departe de la a realiza acest lucru. Probleme precum schimbarea climei i lipsa apei devin din ce n ce mai urgente. Fiecare trebuie s i aduc contribuia la soluionarea acestor probleme. Sectorul privat are un rol deosebit de important, oferind inovaii, investiii i expertiz economic. Lucrnd mpreun cu instituii guvernamentale, cu ONG-uri i comuniti, firmele pot aborda sistematic aceste provocri care ne privesc pe toi.

Coca-Cola HBC Romnia este decis s contribuie la dezvoltarea durabila. Din 2002 a ncercat s reduc impactul activitilor asupra mediului i s investim n comunitatile locale. Activnd n parteneriate, acetia ajut la protejarea surselor i cursurilor de ap, la cresterea gradului de reciclare si la promovarea unor stiluri de viata active si sanatoase. Aceasta nu este o dovada de altruism; afacerea beneficiaza de asemenea. Reducand impactul propriilor lor operatiuni asupra mediului prin reducerea cantitatii de apa, energie si ambalaje folosite pentru a produce fiecare bautura, face ca activitatea sa devina mai eficienta. In acest mod se reduc costurile pe termen scurt, dar si riscurile legate de dezvoltarea afacerii pe termen lung.

Prin initiativele din domeniul dezvoltarii durabile pune la incercare propria capacitate de inovatie. Programele au adus o reputatie de top, iar angajatii spun ca sunt mandri pentru ca lucreaza pentru Coca-Cola HBC Romania.Acest raport integrat de activitate evidentiaza cele mai importante activitati si rezultate ale anului 2012 si monitorizeaza evolutia cuantificabila pe care compania a facut-o pe toate palierele de activitate, de la financiar, economic, social si privind indicatorii de mediu. Angajamentul acestora este de a aduce valoare tuturor partenerilor, de a fi promoteri ai inovatiei si de a oferi un model de leadership sustenabil a facut ca publicarea acestor rapoarte as devina un proces natural in comunicarea cu partenerii.

5. PREZENTAREA PRINCIPALELOR ELEMENTE ALE STRATEGIEIIntreprindem actiuni prin care sa minimizam impactul activitatilor noastre asupra mediului inconjurator. Ca parte a acestui demers, am implementat sistemul de management de mediu ISO 14001 internaional recunoscut si lucram pentru certificarea integrala, in toate tarile Grupului nostru. In Romania am obtinut prima certificare pentru standardul ISO 14001 in anul 2004 si am mentinut-o de atunci.Eforturile noastre dedicate mediului sunt axate pe trei domenii in care avem cel mai mare impact si in care putem sa avem o contributie semnificativa. Acestea sunt:

Excelenta in protectia resurselor de apaProtectia climei si reducerea consumului de energieAmbalaje si reciclareFabricile de imbuteliere sunt audidate cu regularitatecu privire lastandardele de mediu ale The Coca-Cola Company.Pe langa reducerea impactului operatiunilor proprii, lucram impreuna cu partenerii nostri pentru a putea adresa probleme mai vaste de dezvoltare durabila. Colaboram cu agentii guvernamentale, ONG-uri si cu alte entitati pentru a sprijini conservarea mediului si educarea populatiei cu privire la aceasta.Ne concentram in special pe protectia resurselor locale de apa si pe promovarea reciclarii.Rezultatele platformei Adopta un rau de la izvoare pana la varsare, derulat din Vatra Dornei, unde ne imbuteliem apele minerale, pana in Delta Dunarii, sunt: 45.000 de copaci plantati, 70 de tone de deseuri colectate, 2,5 milioane de Euro accesati de autoritatile locale pentru sistemul de canalizare si statiile de filtrare pentru comunitatea din Dorna Candrenilor, adoptarea unei legi de interzicere a pescuitului industrial,precum si adoptarea planului urbanistic in Delta Dunarii.

Promovarea reciclariiRezultatele campaniei Viata dupa colectare, o campanie virala de constientizare a importantei colectarii selective a deseurilor au fost : 2.050 de scrisori adresate autoritatilor, care cereau implementarea sistemului de colectare selectiva, 12.300 de persoane care au accesat reclama de pe YouTube, 32.772 de vizitatori unici ai paginii de internet, cateva campanii TV.

6. MODALITI DE MATERIALIZARE A CONSUMULUI DURABIL

Protejarea resurselor de apaCererea de apa potabila este in continua crestere iar schimbarile cliamaterice au un puternic impact asupra ploilor naturale. O data cu cresterea populatiei, creste rapid si cererea de apa potabila.Dezvoltarea noastra este strans legata de accesul si calitatea resurselor locale de apa. Prin urmare, acordam un interes deosebit protejarii resurselor de apa si avem o abordare unitara a acestor resurse: ne stabilim obiective stricte prin care sareducem cantitatea de apa necesara imbutelierii produselor noastrelucram in parteneriatecu scopul protejarii surselor de apa si al promovarii unui sistem durabil de management al apei

Imbunatatirea eficientei utilizarii apeiIn fabricile nostre de imbuteliere monitorizam indeaproape sursele de apa pentru a reduce cantitatea de apa extrasa. Am reusit sa imbunatatim eficienta utilizarii apei prin introducereape liniile de productie de tehnologii avansate, ce reduc cantitatea de apa folosita. De exemplu, in Romania in ultimii ani am introdus doua noi tehnologii: tehnologia de lubrifiere uscata,ce elimina consumul substantial de apaprin folosirea unuigelpentru transportarea PET-urilor pe liniile noastre de imbuteliere tehnologia cu aer ionizat pentru spalarea PET-urilorIn plus, interesul nostru de a folosi eficient apa se reflecta in diverse proiecte in derulare, precum: recuperarea apei utilizate si refolosirea acesteia in alte etape ale procesului de imbuteliere si testarea introducerii unor tehnologii revolutionare.Toate fabricile noastre isi evalueaza periodic riscurile. Analizam cantitatea si calitatea surselor locale de apa, precum si alte aspecte legate de protectia mediului si modificari de legislatie. Pe baza acestor evaluari stabilim planuri de actiuni pentru atenuarea riscurilor.Desi am facut progrese majore in ceea ce priveste eficienta utilizarii apei, nu putem insa reduce cantitatea de apa din produsele pe care le imbuteliem sub cantitatea de apa continuta in produs. Pe masura ce vom produce o cantitate mai mare de bauturi racoritoare, vom consuma tot mai multa apa. Prin urmare, este din ce in ce mai important sa imbunatatim eficienta folosirii apei. Tocmai din acest motiv investim in tehnologii de ultima generatie.Ne asiguram ca, dupa epurare, apa rezultata in urma procesului de productie este atat de curata incat permite viata acvatica. Toate cele 3 fabrici de imbuteliere din Romania au statii de epurare a apei. Apa epurata care se intoarce in natura este potrivita atat pentru folosirea in agricultura cat si pentru dezvoltarea plantelor si a pestilor.

ParteneriatePentru a solutiona aspectele legate de utilizarea eficienta a apei, lucram in numeroase parteneriate.Green Danubeeste unul dintre cele mai indelungate perteneriate ale noastre. Avand ca partener principal Comisia Internationala pentru Protejarea Dunarii, desfasuram activitati de conservare si educarea publicului atat Romania cat si in alte 9 tari din bazinul Dunarii. Acestea includ Sarbatorirea anuala a Zilei Dunarii, la care participa sute de mii de oameni.

In 2008 si 2009, organizatiile Tasuleasa Social si Mai Mult Verde au desfasurat o mare actiune de reimpadurire in Vatra Dornei precum si de curatare malurilor raului Siret, de la Vatra Doreni la Galati, trecand prin 9 orase.

In cadrul acestui proiect, 200 de copii de la 65 de licee din zona au participat la numeroase sesiuni de training pe teme ca protejarea resurselor de apa, voluntariat si responsabilitate civica, leadership, management de proiect, tehnici de supravietuire si de prim ajutor. Toate cele 250 de ore de training au fost sustinute pe baza de voluntariat atat de specialisti cat si de oameni publici, precum Marcel Iures, Ada Milea, Catalin Stefanescu si altii. SMURD, Serviciul Mobil de Urgenta, Reanimare si Descarcerare s-a implicat de asemenea voluntar in program, oferind traininguri de prim ajutor si supravietuire, insotind voluntarii in actiunea de curatare a raurilor pe parcursul celor 9 orase in care li s-au alaturat alti 2500 de tineri.

Ca parte a platformei de protectie si conservare a apei: Adopta un rau de la izvoare pana la varsare, am deschis un Centru Educational dedicat Apei, in una din fostele nosatre fabrici din Dorna Candrenilor unde tinerii din zona pot invata despre biodiversitate, poluare si contracararea ei, turism responsabil, bune practici in voluntariat, bogatiile si valorile zonei. Parteneri in cadrul acestui proiect ne-au fost: Ministerul Mediului si Padurilor, Parcul National Calimani si Organizatia Tasuleasa Social.

Prin intermediul acestui centru, cat si prin alte campanii ecologice derulate in decursul timpului in Dorna Candrenilor, contribuim pe termen lung la protectia si conservarea bogatiilor naturale si surselor de apa in zona din care izvorasc apele noastre minerale.

La nivel international, Coca-Cola HellenicGroupeste una dintre primele companii care au semnat initiativaCEO Water Mandatea organizatiei mondialeGlobal Compact.

Aceasta initiativa abordeaza problemele referitoare la utiliarea eficienta pe termen lung a apei in activitatile economice de productie si distributie precum si in comunitati si isi propune sa lucreze in parteneriat cu autoritatile si organizatiile non-guvernamentale pentru a atrage atentia publica. Pentru a eficientizamai bine utilizarea apei in operatiunile sale, Coca-Cola HellenicGroupcolaboreaza cu Water Footprint Network. Protectia climei si reducerea consumului de energieSchimbarea climei este cea mai mare si cea mai urgenta provocare de mediu cu care se confrunta planeta noastra. Pentru ca societatea noastra sa se indrepte catre reducerea emisiilor de CO2,sunt necesare actiuni decisive si imediate. Datorita inovatiilor si investitiilor lor, firmele joaca un rol critic in aceasta transformare.

Ne-am propus sa ocupam o pozitie de lider, adaptandu-ne afacerea la cerintele si oportunitatile unei economii ce produce un nivel sczut deemisii de CO2.Astfel, ne concentram eforturile pe domeniile ce utilizeaza cel mai mare volum de energie din activitatea noastra: fabricile noastre de imbuteliere, flota si echipamentele de racire. In fabricile noastre de imbuteliere, construimcentrale de co-generare (CHP)- care genereaza caldura si energie simultan. De asemenea, dezvoltam si programe de economisire a energiei. In cadrul flotei noastre, exploram si extindem utilizareavehiculelor hibride si folosirea de combustibili alternativi.Prin programul nostru intern de condus ecologic si responsabil Grija fata de mediu incepe din masina ta schimbam comportamentul soferilor din randul angajatilor nostri. Noile noastreechipamente de racireplasate pe piata sunt eficientedin punct de vedere energeticsi reduc cu aproape 50% emisiile de CO2fata de 2004.

Centrale de co-generare (CHP)Cea mai mare reducere a cantitatii de emisii deCO2 se datoreaza centralelor de producere combinata a caldurii si energiei (CHP) din Romania una este deja inaugurata laPloiesti, iar cea de-a doua este in curs de dezvoltare la Timisoara.Alte 4 centrale de cogenerare sunt operationale si altele 12 sunt in diferite stadii de dezvoltare sau constructie in cadrul grupului Coca-Cola Hellenic Group. Mai curate si mai eficiente decat unitati traditionale de producere a energiei, aceste centrale de cogenerare (CHP) aprovizioneaza fabricile noastre de imbuteliere cu electricitate, agent termic si de racire. In momentul finalizarii, programul va avea ca efect reducerea emisiilor de CO2 ale tuturor fabricilor cu aproape 20%, si cu mai mult de 40% in Ploiesti si Timisoara.

Programe de economisire a energieiImplementam in cadrul fabricilor noastre programe de economisire a energiei cu scopul de a reduce emisiile de CO2pe fiecare litru de bautura imbuteliata. Incercam sa reducem emisiile de CO2 din birourile noastre sau alte unitati. De exemplu, prin programul IT Verde, schimbam echipamentul IT sicu modul in care il utilizam. Apeland la conferinte audio, video si online reducem semnificativ calatoriile in interes de serviciu si odata cu acestea emisiile CO2asociate.

Vehicule hibride si combustibili alternativiEvaluam si extindem utilizarea combustibililor alternativi si a vehiculelor hibride din cadrul flotei noastre. n plus, toi angajaii sunt instruii sa sofeze eficient din punct de vedere al combustibilului prin programul intern Grija fata de mediu incepe din masina ta. Inca din primul an al implementarii, acest program a redus semnificativ ale emisiile de CO2 n cadrul companiei.Am inceput sa testam camioane hibrid in Europa, desi tehnologia nu este inca disponibila in mod comercial. Avand in vedere ca aceste initiative sunt intr-un stadiu incipient, continuam sa reducem si impactul flotei noastre conventionale. De exemplu, micsoram capacitatea motoarelor, monitorizam consumul de combustibil si emisiile deCO2 si optimizam impreuna cu partenerii nostri de distributie incarcarea camioanelor si rutele de transport.Programul Grija fata de mediu incepe din masina taSchimbarea comportamentului de conducere al autovehiculelor poate aduce o contributie majora la reducerea emisiilorde CO2.Prin programul nostru intern, Grija fata de mediu incepe din masina ta, ii instruim pe angajatii cu masina de companie sa contribuie la protejarea mediului. Rezultatele sunt incurajatoare, reusind sa produca importante schimbari de comportament in randul angajatilor, precum: reducerea consumului de carburant, a emisiilor de CO2 si a accidentelor la nivelul intregii flote Coca-Cola HBC Romania.Echipamente de racire eficiente din punct de vedere energeticConsumatorii se asteapta ca produsele noastre sa fie disponibile sila temperatura optima,atunci cand sunt insetati. Astfel, alocarea de vitrine frigorifice si a altor echipamente pentru racirea bauturilor in locatiile clientilor nostri este o parte importanta a strategiei noastre de afaceri. Chiar daca nu operam noi aceste echipamente, avem responsabilitatea de a reduce emisiile lor de CO2.De aceea, colaboram cu furnizorii nostri pentru a imbunatati eficienta energetica a echipamentelor. Dezvoltand noi modele de vitrine frigorifice cat si dispozitive de management al energiei achizitionam vitrine frigorifice cu aproape 50% mai eficiente din punct de vedere energetic decat in anul 2004.Totodata ne instruim angajatii sa se asigure ca echipamentele de racire existente in piata functioneaza cu o eficienta maxima.In plus, ne propunem sa eliminam gazele cu efect de sera utilizate pe scara larga in refrigerarea comerciala si casnica. In prezent, nu folosim hidrofluorocarboni (HFC) in spuma de izolare si testam gaze alternative de refrigerare. Clorofluorocarbonii (CFC) au fost aproape complet eliminati din echipamentele noastre prin intermediul unui program de inlocuire, colectare si recuperare de pe piata.ParteneriateLa nivel international, Coca-Coca Hellenic este membru fondator alUN GlobalCompact'sCaring forClimate, cea mai mare coalitie comerciala globala pentru protectia climei. In Romania, colaboram cu WWF si sarbatorim anual Ziua Pamantului pentru de a aduce in atentia publicului reducerea consumului de energie. Ambalaje si reciclareAmbalajele joaca un rol vital in livrarea produselor noastre catre clienti si consumatori in conditii de siguranta. Dupa ce bautura din interior a fost consumata, ambalajul poate deveni fie material valoros pentru reciclare sau pentru valorificare in incineratoarele cu captare a energiei, fie poate deveni deseu, fiind depozitat in gropile de gunoi.

Facem eforturi pentru reducerea impactului ambalajelor noastre asupra mediului, in fiecare etapa a ciclului lor de viata, printr-o abordare integrata care include: Reducerea cantitatii de ambalaj pe care o utilizam Cresterea continutului de material reciclat in ambalaje Promovarea reciclarii si valorificariiMai mult, ne propunem sa inchidem circuitul de reciclare, transformand ambalajele folosite in noi recipiente. De exemplu,fabrica de reciclare de la PET la PETdin Austria, construita cu ajutorul Coca-Cola HellenicGroup, furnizeaza material reciclat de inalta calitate, eficient din punct de vedere al costurilor, pentru producerea de noi recipiente de bauturi.In plus fata de minimizarea cantitatii de deseuri provenite din ambalajele bauturilor noastre, cautam in mod constant modalitati de a reduce si deseurile rezultate in urma procesului de productie din fabricile noastre.

Reducerea cantitatii de ambalaj pe care o folosimMinimizarea cantitatii de ambalaj pe care o folosim reprezinta una din cele mai semnificative metode prin care putem reduce impactul acestuia asupra mediului. In plus fata de utilizarea unei cantitati mai mici de material, se reduce si amprenta de carbon a ambalajului pe parcursul intregului sau ciclului de viata: de la productie si transport, pana la eliminare sau reciclare.Sticla Ultra-Glass, care incorporeaza cu o treime mai putin material, este utilizata acum in Romania si in alte 16 tari in care opereaza Coca-Cola HellenicGroup.

Cresterea ponderii de material reciclat din ambalajeRecipientele bauturilor noastre racoritoare sunt fabricate din materiale reciclabile: plastic tip PET, carton, aluminiu, otel si sticla. Avand in vedere ca acestea sunt pe lista celor mai des reciclate materiale, o alta metoda de reducere a impactului ambalajelor noastre asupra mediului consta in cresterea ponderii de material reciclat in continutul acestora.De exemplu, utilizand aluminiu reciclat in recipientele de bauturi, economisim pana la 95% din energia necesara in cazul folosirii de aluminiu nou.Recipientele noastre de aluminiu si de sticla contin deja pana la 60% material reciclat. Folosirea plasticului tip PET reciclat in recipientele noastre prezinta o provocare din punct de vedere al disponibilitatii si al costurilor. Desi plasticul tip PET este reciclat pe scara larga in Romania, este mai ieftin si mai simplu sa fie directionat catre industriile producatoare de covoare si imbracaminte, deoarece nu trebuie sa intruneasca standardele inalte de calitate impuse recipientelor alimentare.Compania noastra utilizeaza deja in sapte tari recipiente ce contin pana la 15% plastic tip PET reciclat. In Romania examinam in prezent provocarile pe care le implica utilizarea acestui tip de material.Promovarea reciclarii si recuperariiNe implicam in stabilirea unei infrastructuri pentru reciclare si incurajam consumatorii sa sustina reciclerea ambalajelor de bauturi.In anul 2003 am unul dintre actionarii fondatori ai companiei ECO - ROM AMBALAJE S.A. al carei scop este de a sprijini colectarea, reciclarea si valorificarea de ambalaje si deseuri de ambalaje, inclusiv recipientele de bauturi, in numele industriei.ECO - ROM AMBALAJE S.A. implementeaza sistemul Der Grne Punkt in Romania, ca solutie eficienta pentru obligatiile de reciclare si valorificare a deseurilor de ambalaje.Pana in prezent, Compania si-a adus aportul la infiintarea sistemelor in 19 tari, detinand participatii la 17 organizatii de reciclare si recuperare.

Reducerea cantitatii de deseuri.In plus fata de minimizarea cantitatii de deseuri provenite din ambalajele produselor noastre, crestem gradul de reciclare si reducem cantitatile de deseuri generate in fabricile noastre de imbuteliere.

19