Rezultatele procesului de recrutare, selecţie şi angajare sunt influenţate, în mare măsură, de importanţa care se acordă de către management acestei activităţi, precum şi de eficacitatea criteriilor, mijloacelor şi a metodelor alese.

Intrarea într-o întreprindere necunoscută reprezintă un factor de stres deosebit, care îi poate induce proaspătului salariat o serie de stări psihice tensionale, evaluând performanţele la care va trebui să ajungă, comparându-se cu colegii mai experimentaţi, făcând faţă relaţiilor interpersonale noi care intervin. Primii paşi în noua întreprindere sunt foarte importanţi pentru evoluţia sa ulterioară. Ei pot induce o bună integrare sau dimpotrivă, ruptura definitivă dintre individ şi întreprindere, care în final va conduce la părăsirea locului de muncă sau la stări de stres (astenie, depresie psihică). Această etapă de adaptare la locul de muncă este foarte uşoară când ocupantul provine din cadrul întreprinderii pe care o cunoaşte (prin promovare).

Recrutarea, selecţia şi angajarea sunt strâns legate între ele şi reprezintă un element foarte important în politica de personal a unei întreprinderi indiferent de mărimea ei. Angajarea unor persoane competente în fiecare post reprezintă cea mai puternică garanţie pentru atingerea obiectivelor. Folosirea unui model de recrutare sau altul, selecţia şi angajarea personalului depinde atât de sistemul economic, cât şi de personalitatea şi stilul de management al întreprinderii.

�7

RECRUTAREA, SELECTIA SI ANGAJAREA IN CADRUL

COCA-COLA HBC ROMANIA

GENERALITATI

Coca-Cola este o băutură răcoritoare, carbogazoasă, produsă de The Coca-Cola Company, cu sediul în Atlanta, Georgia. În prezent, Coca-Cola este cea mai consumată băutură răcoritoare din lume. Este vândută în magazine, restaurante și aparate în peste 200 de țări. Este denumită simplu, Coke (o marcă a The Coca-Cola Company în Statele Unite ale Americii din 27 martie, 1944) sau (în Europa și America) cola sau pop. Coca-Cola a fost inventată la sfârșitul secolului al XIX-lea de John Pemberton, un farmacist din Atlanta. Inițial a fost brevetată ca medicament. Mai târziu, licența a fost cumpărată de omul de afaceri, Asa Griggs Candler. Tacticile de marketing folosite de acesta au condus produsul spre dominarea pieței băuturilor răcoritoare în secolul al XX-lea. Aroma distinctivă de "cola" provine în principal din amestecul de zahăr, ulei de portocală, ulei de lămâie și vanilie, restul ingredientelor având doar contribuții minore. Firma producătoare, Coca-Cola Corporation, este cel mai mare consumator de extract natural de vanilie din lume. Compania produce concentrat, care este apoi vândut la diverși îmbuteliatori de Coca-Cola licențiați, din întreaga lume. Îmbuteliatorii, care dețin contracte teritoriale exclusive cu societatea, fabrică produsul finit în cutii și sticle, din concentrat în combinație cu apă filtrată și îndulcitori. Îmbuteliatorii apoi vând, distribuie și comercializează Coca Cola în cutii și sticle în magazinele de vânzare cu amănuntul și prin mașinile automate de vânzare. Coca-Cola Company vinde de asemenea concentrat pentru vânzări la dozator, către marile restaurante și distribuitorii de servicii alimentare.

Coca-Cola Company a introdus și prezentat ocazional și alte băuturi de tip cola sub numele brandului Coke. Cea mai comună dintre acestea este Diet Coke. Cu toate acestea, există și altele, inclusiv Diet Coke Caffeine-Free, Cherry Coke, Coca-Cola Zero, Vanilla Coke și edițiile speciale cu lămâie și chiar cu cafea.

În toate țările în care este prezentă, compania funcționează în cadrul unui “Sistem Coca-Cola”. Acesta este format, pe de o parte, din The Coca-Cola Company, iar, pe de altă parte, din mai mulți îmbuteliatori care au exclusivitate pe o anumită arie geografică în privința îmbutelierii și distribuției produselor finale.

�8

În România, Sistemul este reprezentat de Coca-Cola România (filială a The Coca-Cola Company) și Coca-Cola HBC România, care asigură îmbutelierea, distribuția, vânzarea și marketing-ul operațional pentru produsele Coca-Cola. Coca-Cola HBC România este membră a Grupului Coca-Cola Hellenic, unul dintre cei mai mari îmbuteliatori la nivel global din cadrul Sistemului.

Prima rețetă Coca-Cola a fost inventată în Columbus, Georgia, de către John Stith Pemberton, inițial ca un cocawine numit Pemberton's French Wine Coca în 1885. El se poate să fi fost inspirat de succesul formidabil al cocawine-ului creat de europeanul Angelo Mariani, Vin Mariani. Primele vânzări au fost la Jacob's Farmacy din Atlanta, Georgia, pe 8 mai, 1886. A fost vândută inițial ca un medicament brevetat pentru cinci cenți. Pemberton a susținut că băutura Coca-Cola a vindecat multe boli, inclusiv dependența de morfină, dispepsia, neurastenia, durerile de cap și impotența. Pemberton a publicat prima reclamă pentru băutură pe 29 mai a aceluiași an, în Atlanta Journal. În primele opt luni doar nouă băuturi au fost vândute zilnic.

METODE DE RECRUTARE

Avand in vedere activitatea dinamica a departamentelor si dezvoltarea pietei, posturi apar pe tot parcursului anului. Deoarece compania deoreste sa asigure buna functionare a businessului comunicand toate aceste posturi pe site-ul lor, unde fiecare candidat interesat poate vedea o scurta descriere a fiecarui job in parte, avand posibilitatea de a-si crea un profil si de a aplica la un post ce corespunde cu pregatirea acestuia recomandand tuturor celor care sunt interesati sa vizite periodic site-ul pentru a afla noile oportunitati in cadrul companiei. Cautarea de noi talente nu inceteaza niciodata, iar absolventii reprezinta o categorie de public foarte importanta in politica recrutare a firmei. Astfel, s-a creat un program adresat exclusiv tinerilor absolventi, la sfarsitul caruia candidatii selectati ocupa posturi in cadrul companiei - Destination: Management, programul de Management Trainee Coca-Cola HBC Romania.

�9

Destination: Management este un program de dezvoltare profesionala accelerata adresat studentilor in ultimul an si absolventilor de studii superioare. Pe parcursul programului, Trainee-ul trece printr-un proces complex de dezvoltare personala si profesionala, prin care dobandeste abilitatile necesare gestionarii unui post de management.

Odata admisi in programul de Management Trainee, candidatii vor trece prin cele trei etape ale pregatirii lor pentru viitoarea pozitie: First Level (cunoasterea companiei si a filosofiei de business), Second Level (gestionarea proiectelor proprii) si Third Level (gestionarea unei echipe). In plus, pentru a raspunde nevoilor studentilor, a fost lansat si un program de Internship adresat atat studentilor in anul 2 de studiu, cat si studentilor in an terminal sau masteranzilor. Viitorii interni vor avea ocazia de a pune in practica cunostintele acumulate in cadrul facultatii prin proiecte specifice domeniului in care aplica.

Internshipul are o durata de 3 luni, iar anul acesta oferim posturi de interni in Marketing, Vanzari, Financiar, Audit, Procurement, Mentenanta, Productie, Asigurarea Calitatii, Planning, Logistica in 4 locatii: Ploiesti, Timisoara, Poiana Negrii, Bucuresti.

Joburile disponibile in cadrul companiei sunt postate pe portalul extern de cariera al Coca-Cola HBC Romania unde viitorii angajati isi creeaza un profil personal, completandu-l cu toate informatiile sale si este tinut la curent cu cele mai noi joburi disponibile la Coca-Cola HBC. Primul pas consta in accesarea portalului extern de cariera si crearea unui profil personal, aplicand la pozitiile ce corespund cu studiile si/sau experienta candidatilor. Odata ce au aplicat, candidatii sunt contactati pentru etapele urmatoare, in masura in care corespund cu profilul job-ului disponibil. Al doilea pas consta intr-un interviu telefonic prin care se verifica criteriile de eligibilitate (educatie, experienta profesionala). De asemenea, candidatii au ocazia de a afla mai multe detalii despre pozitie si despre companie. Ulterior are loc interviul de evaluare a competentelor soft, in care se discuta despre cum si-au desfasurat candidatii activitatea pana in prezent, acesta fiind urmat de un interviu cu managerul postului pentru validarea competentelor tehnice necesare postului la care au aplicat. In plus, in functie de cerintele posturilor vacante, pot fi incluse in

�10

procesul de selectie testari ale cunostintelor tehnice si assessment center (centru de evaluare).

Cele doua programe adresate studentilor: management trainee si programul de internship sunt construite pentru a raspunde generatiei Y, oferind oportunitati de dezvoltare accelerata, proiecte de lucru, interactiuni cu managementul companiei, mentori si oportunitatea de a pune in practica idei noi.

Pentru Coca-Cola HBC Romania, oamenii reprezinta cel mai de pret bun. In prezent sunt aproximativ 1.900 de oameni, iar succesul in afaceri se datoreaza in mod direct expertizei, pasiunii si implicarii lor: “Ne dorim sa atragem cei mai buni oameni si ii sprijinim sa-si dezvolte la maxim abilitatile. Doar astfel putem consolida o organizatie care sa faca fata provocarilor viitoare. Ne dorim sa le oferim angajatilor nostri cariere pline de satisfactii, oportunitati excelente de dezvoltare si un loc de munca sigur, corect si nediscriminatoriu.”

�11

Bibliografie

1. Armstrong M. - Managementul resurselor umane. Manual de practică, Editura Codecs, Bucureşti, 2003.

2. http://www.hipo.ro/locuri-de-munca/angajatoridetop/articol/1560/Coca-Cola+HBC+a+lansat+doua+programe+pentru+generatia+Y%3A+Management+Trainee+si+un+program+de+internship

3. http://www.coca-colahellenic.ro/Aboutus/OurPeoplenew/ 4. http://www.cchbcjobs.ro/oportunitati-de-cariera/ 5. https://ro.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola

�12