I. 2 Reţele sociale

Ce presupune o reţea socială?

O reţea socială este o hartă a relaţiilor dintre indivizi ce indică modurile în

care ei sunt conectaţi prin diverse grade de familiaritate socială pornind de la

cunoştinţe întâmplătoare până la legături familiale puternice.

Reţelele sociale se referă şi la o categorie de aplicaţii online ce ajută la

conectarea prietenilor, partenerilor de afaceri şi grupurilor de interese.

Relaţiile sociale sunt descrise în teoria reţelelor sociale în termeni de noduri

şi legături. Nodurile sunt actorii individuali din reţea, iar legăturile sunt relaţiile

dintre aceşti actori. Reţeaua este deci o hartă a legăturilor relevante dintre nodurile

ce fac obiectul unui studiu.

O reţea poate fi utilizată şi pentru a determina capitalul social de care dispun

actorii individual. Forma reţelelor sociale este un factor-cheie al utilităţii reţelei

pentru indivizii incluşi. Reţelele dense sunt mai puţin utile pentru membri decât

reţelele cu multe spaţii libere şi cu numeroase conexiuni slabe cu indivizi din afara

reţelei principale. Reţelele deschise, cu legături slabe şi spaţii sociale goale

introduc noi idei şi oportunităţi pentru membrii lor în măsură mai mare decât

reţelele închise, care au multe legături redundant.

Cu alte cuvinte, o reţea de prieteni apropiaţi, ce împărtăşesc aceleaşi

credinţe, preocupări şi valori nu îşi îmbogăţeşte membrii în măsura în care o fac

grupurile de indivizi care au conexiuni în alte lumi sociale şi acces la o varietate

mai largă de informaţii. Este mai bine pentru succesul individual să existe

conexiuni cu o varietate de reţele decât multe conexiuni într-o singură reţea.

Analiza reţelelor sociale examinează relaţiile sociale în termeni de noduri şi

arce. Nodurile reprezintă actorii individuali din reţea iar arcele relaţiile dintre actori.

Numeroase studii au scos în evidenţă faptul că reţelele sociale operează

la mai multe nivele, de la familii până la naţiune, şi joacă în un rol important în

determinarea modului în care pot fi rezolvate unele probleme, cum sunt conduse

organizaţiile etc.1

Studiul reţelelor sociale a devenit în ultimele secole o tehnică importantă utilizată

în domenii precum sociologie, antropologie, socio-psihologie, economie, biologie.

Etc. Iniţial oamenii au utilizat ideea de reţea socială pentru a sugera complexitatea

diferitelor tipuri de relaţii dintre membrii unor sisteme sociale la mai multe

niveluri.Ulterior analiza reţelelor sociale a evoluat de la o metaforă sugestivă către

o paradigmă, cu propiile sale teoreme şi metode. Oamenii de ştiinţă fie studiau

reţelele întregi (toate legăturile ce conţin relaţii specifice într-o populaţie) sau

reţelele personale (legăturile pe care anumiţi indivizi le au cu restul comunităţii);

În analiza reţelelor sociale s-au evidenţiat câteva tendinţe:

- studierea sistemelor sociale non-restrictive (de la comunităţile nonlocale până la

link-urile dintre website-uri);

- concentrarea pe modul în care structutura legăturilor afectează indivizii şi relaţiile

lor;

- în comparaţie cu analizele care presupun că socializarea în cadrul unor norme

detemină comportamentul, analiza reţelei urmăreşte să determine măsura în care

structura şi compoziţia conexiunilor influenţează normele.

Forma reţelei sociale are un rol important în determinarea utilităţii reţelei pentru

indivizi. Reţelele sociale mici şi strânse pot fi mai puţin folositoare pentru membrii

săi decât reţelele sociale cu legături slabe pentru indivizii din afara reţelei

principale. Reţele deschise, cu multe legături slabe, sunt cele care oferă mai multe

posibilităţi de a introduce noi ideii şi oportunităţi membrilor decât reţelele închise

cu legături strânse. Cu alte cuvinte un grup de prieteni care au activităţi doar în

interiorul grupului prezintă aceleaşi cunoştinţe şi oportunităţi. În schimb un grup de

indivizi conectaţi la alte sisteme sociale au acces la mai multe informaţii. Pentru a

avea succes individual este mult mai indicat să ai cât mai multe conexiuni cu o

varietate de reţele decât să ai multe conexiuni într-o singură reţea.

1 Green, Andy ,Iordache Iulia, .Gregory, Anne., Comunicarea eficientă în relaţiile publice , Editura

“Polirom”, Iaşi (2009)

I. 2.1 Reţelele sociale pe internet

Internetul este o reţea mondială formată din reţele care la rândul lor

conectează computere şi sisteme informaţionale din toată lumea. Este un sistem

descentralizat, fără un punct de conducere, nesupus unei formaţiuni de guvernare

centrală, fiecare reţea componentă având propriile reguli de funcţionare. Reţelele

componente sunt de provenienţă diversă, de la instituţii publice sau private,

academice, guvernamentale, neguvernamentale şi de afaceri.

Internetul, ca multe alte invenţii, este un produs al domeniului militar.

Competiţia dintre Uniunea Sovietică şi SUA în domeniul comunicaţiilor a

atins apogeul după lansarea primului satelit artificial de origine rusă, Sputnik66

(1957).

Drept răspuns, SUA a înfiinţat ARPA67 (Advanced Research Projects

Agency) în 1958. ARPA, la rândul ei, înfiinţează în 1969 ARPANET, prima reţea

cu 4 noduri care cuprindea: University of California din Los Angeles (UCLA),

University of California din Santa Ana, University of Utah şi Stanford Research

Institute (SRI).

Dezvoltarea reţelei a avut loc într-un ritm foarte alert, ajungând ca până în

anul 1981 numărul de noduri să depăşească 200. Inspirate de progresul

ARPANET, după 1980, alte reţele au început să apară şi dincolo de ocean, în

Europa, Asia, Australia şi Africa. Aceste reţele regionale se vor interconecta în

final pentru a forma ceea ce este astăzi Internetul sau WWW (World Wide Web).

În ultima parte a anilor ’90 şi începutul anilor 2000, a avut loc o expozie a

Internetului, datorită extinderii pieţei şi către utilizatori casnici, corelată cu

scăderea costurilor asociate şi cu creşterea uşurinţei utilizării. Dacă la început

reţeaua se baza pe conexiuni cu cabluri electrice, progresul tehnologic a adus în

uz conexiunile prin

fibră optică, satelit şi wireless (fără fir). Extinderea progresivă a reţelei este cea

mai probabilă direcţie, având în vedere că peste 80% din populaţia lumii nu

foloseşte încă Internetul.

Chiar şi în România există un număr ridicat de utilizatori de Internet, deşi

avem încă regiuni în care nu există electricitate sau reţea de canalizare. Din totalul

de 22 de milioane de români, aproximativ 7.5 milioane utilizează Internetul, ceea

ce reprezintă o penetrare a populaţiei de 33.4% şi o creştere impresionantă de

828.8% faţă de anul 2000.

Reţelele sociale online au devenit populare în 2003, o dată cu lansarea

unor website-uri ca «Friendster», «Tribe.net» şi «LinkedIn». La ora actuală există

peste 200 de site-uri sociale online importante. Motorul de căutare «Google» a

lansat în ianuarie 2002 reţeaua online «Orkut», iar «Kibop» s-a lansat recent ca

reţea socială a vorbitorilor de spaniolă şi portugheză.

În aceste comunităţi online, un set iniţial de fondatori trimit mesaje prin care

invită membri ai reţelelor lor personale de contacte să se alăture reţelei. Noii

membri repetă acelaşi proces şi contribuie la creşterea numărului de membri şi la

asigurarea unor legături globale. Site-urile oferă servicii de tipul actualizării cărţilor

de vizită online ce conţin adresele de mail ale cunoscuţilor, vizualizarea profilului

membrilor, crearea de noi contacte prin prezentarea serviciilor.

Site-uri de tipul «LiveJournal» încurajează interconectarea unor webloguri,

iar pasul următor este ideea unor «Semantic Social Network» care va interconecta

atât oameni, cât şi webloguri, cum ar fi «StumbleUpon» şi «Funchain». Există

software special pentru crearea unei reţele sociale proprii, cum ar fi «Sparta» sau

conceptele de afaceri «Ecademy», «ReferNet» sau «Shortcut».

Facebook

Cuvântul englez facebook este un cuvânt uzual care s-ar traduce prin

„album cu (fotografii de) chipuri”, însemnând albumul, tipărit sau online, de la

început de semestru de la multe universități americane, conținând fotografia și

numele studenților, alcătuit cu scopul de a ușura luarea de contact între studenți

etc.

Tot facebook se mai numește un site web de tip retea de socializare din

Internet, creeat de către Mark Zuckerberg în anul 2004 pentru a oferi posibilitatea

de a contacta persoane apropiate, dar și persoane încă necunoscute. În acest

moment facebook este una dintre cele mai răspândite rețele sociale din lume.

Utilizatorii pot intra în această rețea din orice loc unde există acces la Internet pe

baza unei parole, stabilite inițial odată cu completarea formularului de înscriere

conținând o serie întreagă de întrebări personale. În prezent (septembrie 2011)

site-ul facebook are circa 750 mil. membri în toată lumea. Apreciat a fi al doilea sit

social mondial după google.com, luat după numărul de vizite, facebook face parte

din fenomenul recent denumit Web 2.0

In România facebook avea 0,5 milioane de utilizatori în ianuarie 2010 și 2,4

milioane în ianuarie 2011 . În septembrie 2011 România avea peste 3,7 milioane

de utlizatori de facebook.

Influența facebook asupra relațiilor sociale

Modul în care oamenii se întâlnesc a fost influențat de amploarea pe care a

luat-o fenomenul Facebook. Mulțumită acestei rețele de socializare putem invita

sau putem fi invitați la diferite evenimente, începând de la zile de naștere sau

întâlniri de lucru și până la nunți și alte evenimente sociale de amploare sau

întâlniri de afaceri. Avantajul constă în faptul că se pot trimite invitații la un număr

mare de persoane, incluzând persoane care nu ar fi putut fi invitate în alt mod.

Acum putem participa la evenimente despre care altfel nu am fi știut.

I. 2. 2 Prezentarea instrumentelor de promovare online

Mediul online ne oferă instrumente de cercetare puternice, flexibile şi uşor

de utilizat.

Internetul a revoluţionat modul în care organizaţia vizează şi se poziţionează

în cadrul pieţei, a modului în care cunoaşte,relaţionează şi oferă valoare

consumatorului. Prezenţa online se transformă din opţiune în necesitate, oferind

noi posibilităţi de diferenţiere şi consolidare a strategiei organizaţiei; consumatorul

capătă noi puteri în această eră digitală, conştient fiind de posibilităţile

informaţionale, comunicaţionale şi tranzacţionale. Toate acestea determină un

efort continuu de adaptare a activităţii de marketing, cu implicaţii asupra înţelegerii

şi implementării instrumentelor şi proceselor de marketing, totul într-un ritm alert şi

într -o viziune integrată:mediu online – mediu tradiţional.

România a cunoscut în ultimii ani o dezvoltare continuă în ceea ce priveşte

evoluţia mediului online, atât din punct de vedere cantitativ cât şi calitativ. Mediul

online românesc este caracterizat prin 7,4 milioane de utilizatori (peste 33% din

populaţia ţării), ocupând locul 10 în Europa şi 8 în Uniunea Europeană, jumătate

dintre utilizatori au realizat cel puţin o dată cumpărături online şi peste 90% dintre

organizaţii au utilizat cel puţin o conexiune la Internet.

Publicitatea online poate avea ca support e-mail-ul sau pagină Web.

Principalele modalităţi de reclama online prin intermediul poştei electronice sunt:

expedierea de mesaje publicitare şi oferte potenţialilor clienţi, crearea şi expedierea de

buletine informative (newsletter), sponsorizarea listelor de discuţii etc..Prin intermediul

e-mail-ului, mesajul publicitar poate viza geografic şi demografic consumatorul,

poate iniţia o relaţie de durată cupiaţa ţintă, de consolidare a imaginii mărcii, de

educare a consumatorilor. Ca suport al publicităţii online pagină Web poate

încorpora: publicitate prin banner, publicitatea „pop-up”, publicitate interstiţială,

secţuni sponsorizate , publicitate contextuală

Iată câteva instrumente de promovare online:

directoare web pentru postare de link-uri

directoare de articole online

ştiri şi comunicate de presă

site-uri tip social media network

website-uri tip “social bookmarks”

bloguri gratuite pentru postari promoţionale

recenzii şi evaluări web online

forum-uri de discuţii

y mess

Schimb de bannere

Fişiere semnătura

Colaborări online

Inele web

Promovare offline

Marketing viral

Sondaje online, etc

Forumuri

Cuvântul "forum" a fost folosit pentru prima oară în Roma antică.

Forumul reprezenta o piaţă publică. Forumul este o comunitate de oameni care se

adună să discute probleme de zi cu zi sau probleme legate de Internet.

În general se încearcă crearea unei comunităţi care să dezbată un anumit

aspect al vieţii cotidiene. Dicţionarul limbii române explica cuvântul "forum" astfel -

-- întâlnire de o importantă ridicată.

Explicaţia este insuficientă, ba chiar inexactă. Dicţionarul Webster explica

cuvântul "forum" într-o formă mai exactă: loc de întâlnire unde se discuta pe

marginea unor subiecte ce aparţin diferitor domenii de interes. Practic, un forum

de discuţii este o aplicaţie care facilitează discuţiile dintre membrii acesteia.

Din punct de vedere tehnic, un forum de discuţii este o aplicaţie care

facilitează discuţiile dintre membrii acesteia, iar în dicţionarul web, forumul este

loc de întâlnire unde se discuta pe marginea unor subiecte de inters.

Ca funcţionalitate un forum de discuţii se aseamănă cu un chat, cu camere

grupate pe teme de discuţii, diferenţa fiind că membrii participanţi la discuţii pot să

nu fie on-line în acelaşi timp. Astfel forumul poate forma o comunitate de oameni,

care se adună să discute diferite probleme, să socializeze, etc.

Pentru formarea unei comunităţi, cel mai important rol îl au domeniile şi teme de

discuţii interesante şi cât mai utile.

În acest mod, oferirea informaţiilor de valoare în mod frecvent şi propunerea unor

subiecte de discuţie interesante atrage utilizatorul să acceseze forumul şi chiar să-

şi facă un cont de membru.

Tot domeniile de interes şi natura discuţiilor purtate pe forum stau la baza

selecţiei membrilor, iar membrii de valoare şi moralitatea acestora vor da imaginea

forumului.

Bloguri

Un blog (cuvânt provenit de la expresia engleză web log = jurnal pe Internet) este

o publicaţie web (un text scris) care conţine articole periodice sau şi actualizate

neîntrerupt ce au de obicei un caracter personal. Ca regulă, actualizarea blog-

urilor constă în adăugiri de texte noi, asemenea unui jurnal, toate contribuţiile fiind

afişate în ordine cronologică inversă (cele mai noi apar imediat, sus, la vedere).

Acest gen de publicaţii web sunt în principiu accesibile publicului larg.

Dacă la început blog-urile erau actualizate manual, cu timpul au apărut

„unelte” (programe şi metode) care să automatizeze acest proces. Utilizarea unui

astfel de software bazat pe browsere Internet este acum un aspect obişnuit al

blogging-ului.

Există mai multe platforme pentru blog-uri, de exemplu Wordpress (cea mai

cunoscută şi folosită platformă de blogging), Blogger ş.a.

Figura 1. Ponderea cititorilor de blog

Scopul blog-urilor variază foarte mult, de la jurnale personale şi până la

„armele” publicitare ale campaniilor politice, ale programelor media sau ale

diverselor companii comerciale. De asemenea ele variază şi în funcţie de autor -

de la unul singur la o comunitate întreagă. Blogurile pot constitui şi o sursă

importantă de venituri pentru cei care le administrează.

Multe blog-uri permit vizitatorilor lor să răspundă prin comentarii, care sunt şi

ele publice, creându-se astfel o comunitate de cititori centrată în jurul blog-ului;

alte blog-uri nu sunt interactive.

Totalitatea blog-urilor şi a autorilor de blog-uri a fost denumită „blogosferă”.

Schimbul de banere

În lumea virtuală , banerul reprezintă o suprafaţă grafică în care apar mini-

reclame Prin conţinutul lor , ele fac trimitere la un alt sit web . Banerele au ca unic

scop atragerea atenţiei vizitatorilor astfel încât aceştia să efectueze un clic pe ele .

Se pot folosi şi banere animate , care s-au dovedit mai eficiente decât cele statice.

Acestea însă trebuiesc folosite cu prudenţă deoarece duc la creşterea timpului de

încărcare a paginii web .Pe de altă parte , unele animaţii nu sunt totdeauna bine

realizate şi de aceea uneori nici nu reuşesc să atragă vizitatori.

Când vreţi să realizaţi un baner, este recomandat să ţineţi cont de câteva

reguli de bază:

banerul trebuie să conţină câteva cuvinte cheie bine alese, care trebuie să

aibă un impact maxim asupra cititorului şi să-i trezească curiozitatea. În acelaşi

timp, el nu trebuie să ducă la confuzii şi interpretări în ce priveşte conţinutul paginii

respective.

este bine, în măsura posibilităţilor, ca banerul să conţină numele afacerii

sau produsului pe care doriţi să le promovaţi

trebuie să aibă un format şi un design atractiv

culorile trebuie să fie bine alese, astfel încât să nu se confunde cu fondul

păgânii web Folosirea unor culori contrastante duce la creşterea eficienţei

banerului. Culorile care au un impact maxim asupra cititorilor sunt : galben,

portocaliu, albastru şi verde.

timpul de încărcare al unei pagini web este foarte important. El se poate

reduce fie prin limitarea numărului de culori folosite în realizarea banerului, fie prin

reducerea dimensiunilor acestuia. Căutaţi să menţineţi dimensiunea banerului sub

10 Kb.

pentru a-l convinge pe cititor să acţioneze imediat puteţi să includeţi

cuvintele.

Inelul web

Inelul web ( webring ) reprezintă un concept interesant , similar cu schimbul de

banere sau de legături .Aşa cum îi arată şi denumirea , este de fapt o înlănţuire de

pagini web dedicate aceluiaşi subiect sau având o temă similară .

Mod de funcţionare

Un inel web funcţionează în felul următor :

Un server web central menţine o listă de situri cu un anume subiect său domeniu

de interes .Pe fiecare sit din lista exista câte un buton "Următorul" ( Next ) şi un

buton "Precedentul " ( Previous ) care indica partea sa din inel . Mai exista

deasemenea şi câte un buton către serverul web central .

Mai simplu spus , o persoană se leagă la a doua persoană într-un inel . A doua

persoană se leagă la o a treia şi aşa mai departe până când se revine din nou la

prima persoană . Această legătură se face printr-un cod special pe care fiecare

membru este obligat să-l pună în pagină lui .

Pe această cale , teoretic , ar trebui ca fiecare webmaster din circuit să constate o

creştere a traficului .

Spre deosebire de schimbul de banere , în cazul inelelor web nu va apare pe

pagina dvs. nici un baner al vreunui alt sit , dar vor exista în schimb legături atât

către pagina principală a inelului cât şi către alte pagini din acesta .

De asemenea , este obligatoriu să puneţi însemnele inelului web de care aparţineţi

la sfârşitul paginii .

Promovare offline

Promovarea off-line se poate face cu cheltuieli minime , înscriind adresa web

a sitului dvs. şi adresa de email pe următoarele materiale pe care le puteţi folosiţi

în mod curent sau în scop publicitar :

- corespondenta

- facturi

- fax-uri

- scrisori

- materialele promoţionale :

- broşuri

- pliante

- reclame tipărite

- cărţi de vizită

Site-uri

SITE2, site-uri, s. n. Loc în care se pot accesa informaţii utile (texte, imagini,

sunete, programe) într-o reţea de calculatoare, de obicei internet.

Definim site-urile de socializare ca fiind servicii bazate pe web care permit

indivizilor să construiască un profil public sau semi-public într-un sistem limitat, să

conceapă o listă cu alţi utilizatori cu care vor să fie conectaţi, să vadă şi să

traverseze lista acestora de prieteni, şi cele făcute de alţii în interiorul sistemului.

Natura şi nomenclatura acestor conexiuni poate să varieze de la un site la altul.

Aceste instrumente de promovare offline îţi vor spori vizibilitatea şi

notorietatea online.

2 http://dexonline.ro/definitie/site