7/24/2019 psfs

1/13

Proiect la Proiectarea Sistemelor Furnizoare de Servicii RP&P

Cuprins

7/24/2019 psfs

2/13

I Analiza imaginii actuale a companiei, produsului si serviciului (CPS)

1.1 Imaginea actuala a CPS;1.2 Elemente ce sustin imaginea firmei;1.3 naliza s!ot.

II Stabilirea obiectivelor proiectului de RP&P

2.1 Im"unatatirea imaginii actuale a CPS;

2.2 Crearea unei imagini noi #entru CPS;

2.3 Sta"ilirea ti#ului de $arta mentala.

III Identificarea grupului tinta

3.2 Identificarea categoriei de #u"lic;

3.3 Identificarea sistemului de referinta;

3.% Formele de mani#ulare necesare influentei.

IV Identificarea si alegerea strategiilor de RP&P

%.1 Identificarea actiunilor necesare #entru inde#linirea o"iectivelor #roiectului;

%.2 Identificarea resurselor necesare #entru realizarea activitatilor;

%.3 Sta"ilirea "ugetului estimativ #entru realizarea #roiectului.

Prezentarea te$nicilor de #romovare alese #entru sustinerea #roiectului RP&P

7/24/2019 psfs

3/13

'.1 (e)te si imagini de #romovare alese #entru a sustine RP&P.

VI Concluzii

I!R"#$C%R%

7/24/2019 psfs

4/13

Ca o scurt* introducere des#re societatea Cartans+ #utem s#une c* a fost ,nfiin-at* ,n anul

1%+ ast*zi reu/ind s* a0ung* ,n to#ul o#eratorilor de #e #ia-a trans#orturilor interne /i

interna-ionale de m*rfuri din Romnia.

Indiferent de marf* #e care dori-i s* o trans#orta-i de la o destina-ie la alta+ Cartrans are o

solu-ie ra#id*+ eficient* /i de ,ncredere.

n octom"rie+ Cartrans #rime/te cele mai im#ortante #remii din istoria com#aniei titlul de

cea mai "un* com#anie de trans#ort din Romnia ,n anul 2411 la gal* #remiilor (R56I( 7,n

urma votului #u"licului format din com#anii de trans#ort /i furnizori ,n industria

trans#orturilor8+ /i locul 2 ,n to#ul celor mai renta"ile com#anii de trans#ort din Romnia ,nacela/i an.

Sigma CARTRANS

9es#re sigma Cartrans + nu #utem s#une ca contine o istorie+ aceasta este com#usa din numele

firmei ce o re#rezinta si de culorile steagului romanesc.

I Analiza imaginii actuale a companiei, produsului si serviciului (CPS)

1.1 IMAGINEA ACTUALA A CPS;

7/24/2019 psfs

5/13

flat: de mult* vreme ,n to#ul com#aniilor de trans#ort din Romnia+ noul gru# Cartrans /ia

#ro#us ca o"iectiv #e termen lung ocu#area unei #ozi-ii frunta/e /i la nivel esteuro#ean+

de#unnd astfel toate eforturile /i energia ,n sco#ul atingerii acestui o"iectiv.

tilizarea unei flote #ermanente ,ntrun sistem "ine #us la

#unct+ confer* cteva avanta0e clare cum ar fi

K solu-ii @tailormade

K servicii testate calitativ

K organizarea unui flu) intern o#timizat ,n cadrul #roceselor de ac$izi-ie /i desfacere

K reducerea costurlor generate de ac$izi-ia de solu-ii de trans#ort ti# @one !aJ de #e

#ia-a s#ot

K reducerea tim#ilor de a/te#tare la ,nc*rcaredesc*rcare /i im#licit evitarea unor costuri

sum#limentare

7/24/2019 psfs

6/13

K #osi"ilitatea de a folosi aceast* solu-ie de trans#ort de mare ca#acitate ,n interiorul

fa"ricii 7,n sistem @de#ozit #e ro-i8 sau #e rute ra#ide de ma)im 144 m.

Indiferent de dimensiunile m*rfurilor+ Cartrans Grou# va #ro#une solu-ia o#tim* de trans#ort.

ctiv #e #ia-a euro#ean* de trans#orturi aga"aritice+ Cartrans ofer* condi-ii deose"ite de

calitate a serviciilor de trans#ort /i logistica.

Societatea de-ine e)#erien-* ,n tran#ortul intern /i interna-ional de

K trans#ort instala-ii eoliene

K trans#ort utila0e agricole /i #entru construc-ii

K trans#ort grinzi de "eton

K trans#ort de silozuri

K trans#orturi #entru industriile #etroliera+ energetic*+ c$imic*

K trans#orturi de $ale industriale /i structuri metalice.

Cartrans ofer* servicii de e)#edi-ii #entru flu)uri de marf* cu un mai mic grad de

com#le)itate sau #entru trans#orturi ti# SP

7/24/2019 psfs

7/13

Influen-a economic: asu#ra societ:-ii const: ,n rata do"nzii si a infla-iei+ nivelul /i

structura /oma0ului+ cursul valutar+ #rinci#ala amenintare #rovine din #artea cursului valutar+

unde odata cu cresterea Euro+ costurile #rivind ac$izitia materiei #rime cresc.

Influen-a factorilor sociali include cultura general*+ valorile etice+ tradi-iile /io"iceiurile locale ale societ:-ii+ astfel ,ncat se #oate s#une c: de/i la un moment dat com#ania

avea dre#t #rioritate cre/terea m:rimei flotei+ ,n momentul de fa-: im#ortant: este eficien-a

acestora+ lunduse decizia de a renun-a la num:rul camioanelor din flot: #entru a se ado#ta

la cerin-ele #ie-ei. Societatea tre"uie sa tina cont de nevoiele societatii in carea ctiveaza+ astefl

incat eliminarea no)elor #oate influenta ada#atarea acesteia in cadrul #o#ulatiei.

Consecin-ele deciziilor guvernamentale #rivind #olitica economic* se instaleaz* #rin

legi+ reglement*ri oficiale /i #olitici economice asu#ra societ:-ii.

Puterea furnizorilor #oate avea un mare im#act asu#ra fiec:rei organiza-ii+ deoarece

re#rezint: un element im#ortant ,n lan-ul de creare a valorii. (otu/i+ #uterea lor #oate fi m:rit:

dac: a0ung sa mono#olizeze #ia-a materiilor #rime sau dac: sc$im"area furnizorilor este

dificil: din cauza costurilor.

Printre furnizorii societ:-ii se num:r: S$ell+ Hridgestone+ =ercedes /i Sc$mitz Cargo"ull.

9in nou+ similar #uterii furnizorilor+ #uterea cum#:r:torului e)ist: de0a+ dar #oate cre/te ,n

s#ecial dac: #rodusele oferite sunt nediferen-iate /i consumatorul #oate alege altceva daca e

sensi"il la #re-. Clien-ii sunt att #ersoane fizice 7 Cartrans (rans#ort MJ#ermaret 8 +

societ:-i 7 trans#ort aga"aritic N de#ozitare /i service auto8.

Considernd c: avnd ca furnizori com#anii ca =ercedes din #unct de vedere al

macromediului+ acesta re#rezint: un #unct forte.

ANALIZA INTERN

Societatea are ,n dotare 1%' de remorci =egatrailer+ 14' autocamioane olvo /i %4

autocamioane =ercedes+ acestea sunt ec$i#ate cu ec$i#amenete de nou: te$nologie 7 GPS 8.

Gestionarea flotei cade ,n sarcina unui de#artament de trans#ort format din #rofesioni/ti ce

"eneficiaz: de su#ort informatic de ultim: genera-ie 7urm:rire GPS+ comunicare cu /oferii

#rin a#lica-ia Hlac"errJ+ (=SAindsoft+

7/24/2019 psfs

8/13

Resursele financiare

Fig. 5: Sursa: http://doingbusiness.ro

http://doingbusiness.ro/http://doingbusiness.ro/

7/24/2019 psfs

9/13

Putem o"serva c: #e #arcursul tim#ului+ societatea ,/i diminueaz: considera"il datoriile+ dac:

,n anul 2411+ societatea ,nregistra datorii de %O.%O.O33 R

7/24/2019 psfs

10/13

1.2Elemente ce !tin imaginea "i#mei

Pe#$nalitatea

Personalitatea unei organiza-ii re#rezint* suma caracteristicilor #erce#ute de #u"licul e)tern.

Re#uta-ia unei organiza-ii re#rezint* ceea ce cred oamenii des#re aceasta+ im#resie creat* #e

"aza #ro#riei e)#erien-e cu #rivire la #rodusele sau serviciile firmei+ sau #e "aza e)#erien-ei

altor #ersoane.

9es#re #ersonalitatea societatii Catrans #utem s#une ca este data de e)#erienta anga0atilor si

de calitatea #restatii serviciilor+ #utem s#une ca gradul de multumire este unul inalt datorita

cresterii C.

Re%!ta&ia

Re#uta-ia unei organiza-ii re#rezint* ceea ce cred oamenii des#re aceasta+im#resie creat* #e

"aza #ro#riei e)#erien-e cu #rivire la #rodusele sau serviciilefirmei+ sau #e "aza e)#erien-ei

altor #ersoane.

Re#uta-ia com#aniei Cartrans este data de

Qcalitatea managementului;

7/24/2019 psfs

11/13

Qsta"ilitatea financiar*;

Qcalitatea #roduselor /i serviciilor;

Qca#acitatea de a inova;

Q calitatea serviciilor de mareting;

Qres#onsa"ilitatea #rivind comunitatea /i mediul ,ncon0ur*tor;

Qa"ilitatea de a atrage+ dezvolta /i re-ine cei mai "uni anga0a-i.

'al$#ile ( etica

alorile unei com#anii contri"uie la re#uta-ia #e care o are. alorile organiza-iei+ standardele#e care le ado#t*+ formeaz*cultura organiza-ional* a unei com#anii.

(oate elementele enumerate mai sus+ sunt mentinute de urmatoarele avanta0e ale serviciilor

oferite.

Clien-ii "eneficiaz* de o reducere a costurilor de trans#ort #e metru cu"+ #rin utilizarea flotei

formate e)clusiv din semiremorci Sc$mitz megatrailer 7144 m38.

Semiremorcile =egatrailer au devenit o resurs* foarte solicitat* de trans#ort+ ,n s#ecial ,n

domeniul automotive unde+ #entru o#timizarea costurilor de trans#ort+ se utilizeaz* containere

de com#onente cu ,n*l-imea de 144 cm+ ,n 3 rnduri.

9e asemenea+ alte avanta0e ale acestui ti# de remorc* ,nc*rcare u/oar* att #e lateral ct /i

din s#ate+ aco#eri/ regla"il #e ,n*l-ime+ #entru c* #ermite o ,nc*rcare u/oar* la ,n*l-imea

ma)im* de 344 cm+ facilit*-i de securizare a m*rfurilor #recum "ari de aluminiu se#aratoare+

#relata ranforsat*+ construc-ie certificat* (>+ toate ,nde#linind standardul de ,nc*rc*tur*

sigur* E5 12%2D. ceasta confer* avanta0ul distinct al asigur*rii securit*-ii /i siguran-ei

,nc*rc*turii #e tim#ul trans#ortului+ tim#i redu/i de ,nc*rcare /i desc*rcare /i c$iar #rote0area

,n anumite cazuri a ,nc*rc*turii #rin nefolosirea c$ingilor de ancorare+ avanta0 s#ecific 9

7/24/2019 psfs

12/13

Clien-ii cu volume varia"ile /i cu o larg* varietate de destina-ii #ot "eneficia de serviciile din

MJ#ermaretul trans#orturilor Cartrans. Pentru a su#ravie-ui organiza-ia tre"uie s* tind* la

satisfacerea #ermanent* a dorin-elor /i necesit*-ilor clien-ilor /i s* l*rgeasc* cercul lor. stfel

via"ilitatea firmei este direct legat* de ca#acitatea de a satisface cerin-ele consumatorilor+

influen-a si dinamica lor fiind cele mai im#ortante #entru ca societatea s: continuie s:

activeze #e #ia-:.

(oate aceste elemente contri"uie la ,m"un:t:-irea imaginei firmei datorit: fa#tului c: fiecare

client are #ro#iile a/te#t:ri+ astfel ,nct+ ,n tim# ce un client este mul-umit de calitatea

managementului+ un alt client este mul-umit de #re-uri /i de ra#iditatea cu care serviciul este

#restat.

7/24/2019 psfs

13/13

' atricea S*"!

S

societatea dis#une de #ro#ria flota;

societatea de-ine #ro#riul service;

ofer: servicii de de#ozitare+ astfel ins#ir:

,ncredere consumatorilor;

societatea de-ine anaga0a-i cu e)#erin-:;

a#rovizionarea cu #re#onderen-: de la

furnizori e)terni;

a"ilit:-i de inovare;

crearea unor noi cam#anii de #romovare

loialitatea fa-: de clien-i.

*

negli0area #ie-ei e)terne;

nu e)ist: o activitate de cercetare

dezvoltare;

costuri ridicate;

localizare.

"

crearea unui centru de afaceri la

Hucure/ti + unde num:rul #o#ula-iei este

mult mai mare;

intensificarea #romov:rii online;sc$im":ri ale te$nologiilor /i #ie-elor+

#ar-iale sau #e scar: larg:;

influenta factorilor demografici si de

mediu

!

#lecarea investitorilor c:tre alte direc-ii;

li#sa unor m:suri /i #rograme adecvate

#entru s#ecializarea anga0a-ilor;

ciclicitatea economic:;o noua legisla-ie.

+#lecarea investitorilor c:tre alte direc-ii