,,Unicul scop al unei afaceri este de a crea un client” – citat de Peter Drucker

Prin definitie, afacerea reprezinta o structura care se ocupa cu vanzarea de bunuri sau servicii, avand ca scop principal obtinerea profitului. Prin urmare, o activitate necesita un producator/vanzator si un cumparator pentru a deveni o afacere, iar cel din urma constituind clientul; acesta reprezinta beneficiarul unor servicii in raport cu prestatorul acestora.

Primul gand care ii vine in minte unui nou anteprenor este acela ca in urma afacerii infiintata si condusa de el, intr-o buna zi sa obtina profitul la care viseaza. Scopul principal al unei afaceri il constituie crearea clientilor si satisfacerea necesitatilor acestora, deoarece aceasta reprezinta sursa de venit a afacerii. Dupa cum spune si citatul, pornind de la un client incepe totul, acesta este cel mai de pret lucru pe care il are un antreprenor intr-o afacere; lui trebuie sa i se indeplineasca toate cerintele pentru a fi multumit . Clientul are o importanta mare in cadrul unei afaceri, deoarece el poate oferi publicitate unei afaceri si exista posibilitatea ca el insusi sa revină fiind multumit de serviciile prestate, in acest fel generandu-se un profit si mai mare. De asemenea, el reprezenta si o motivatie pentru respectiva companie determinand-o sa-si perfectioneze serviciile astfel incat sa-si asigure o clientela fidelă care sa genereze un profit asigurat.

Orice afacere pentru a functiona trebuie sa aiba clienti, avandu-i ei reprezinta o piata de desfacere a afacerii. În cadrul economiei, majoritatea agenţilor economici se axează pe principiul, că scopul de bază al afacerii este crearea clienţilor, deoarece clientul este cel ce-i va aduce venit

Ivan Adrian-Stefan Crețu Daniel Mihai , Miftode Bogdan, Robert Krasovschi,