PROIECT SPSS 2012

7/31/2019 PROIECT SPSS 2012

1/30

I

UNIVERSITATEA ANDREI SAGUNA CONSTANTAFACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE

SPECIALIZATEA : MANAGEMENT ANUL I SEM.II

CURS : STATISTICA

Calitatea serviciilor medicale in spitalul

judetean Constanta

PROFESOR : ASIST.UNIV.DR.MIHAELA NAIDIN

STUDENT : MUNTEANU VASILE


2/30

II

O analiza a calitatii serviciilor medicale

in spitalul judetean Constanta

Evaluarea sistemului de ngrijire a sntii este preponderent negativ. n anul 2010majoritatea populaiei (54%) consider sistemul de ngrijire a sntii ca fiind prost saufoarte prost, o proporie mai mic dect n anul 2009. Acest lucru arat modul n care oameniipercep i apreciaz propria stare de sntate, asistena medical primit i serviciile de ngrijire asntii. Asistena medical primar este apreciat preponderent pozitiv, evalurile care iau n

considerare relaia direct a oamenilor cu asistena medical reflectnd schimbrile importantede coninut ale serviciilor medicale care au avut loc n timp. Imaginea asupra sistemului dengrijire a sntii este pronunat negativ, oamenii exprimnd, n majoritatea lor, opiniinefavorabile fa de acest sistem.

Nivelul ateptrilor fa de sistemul medical determin aprecierile preponderent negativesau positive ale acestor servicii.

Pentru a putea face o evaluare a sistemului de management al spitalului judetean amrecurs la folosirea unui chestionar cu intrebari , pe care l-am adresat celor ce sa externau din

spital. Chestionarul contine 13 intrebari cu privire la calitatea serviciilor pe care spitalul si

personalui angajat il pot oferi clientilor. El contine intrebari cu privire la medicamente , cazare

serviciile de control medical,etc.

Cu privire la candidatii din chestionar, acestia sunt atat barbati cat si femei cu varstecuprinse intre 14 si 89 de ani,cea mai mare categorie de varsta cea de peste 65 de ani si

predonina in folosire servuciilor medicale,in cele ce urmeaza sunt o serie de analize statisticecare cuprind atat intrebarea cat si procentul cu care au raspuns candidatii.


3/30

III

Fig 1.1

Nr. 1 GENUL BIOLOGIC AL SUBIECTILOR

N Valid 30

Missing 1

Mean 1.50

Median 1.50

Mode 1a

Minimum 1

Maximum 2

Percentiles 25 1.00

50 1.50

75 2.00

Fig. 1.2

GENUL BIOLOGIC AL SUBIECTILOR

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid MASCULIN 15 48.4 50.0 50.0

FEMININ 15 48.4 50.0 100.0

Total 30 96.8 100.0Missing System 1 3.2

Total 31 100.0

Fig 1.3


4/30

IV

Fig 2.1

Nr.2 VARSTA SUBUECTILOR

N Valid 30

Missing 1

Mean 3.57

Median 4.00

Mode 5

Minimum 1

Maximum 5

Percentiles 25 2.00

50 4.00

75 5.00

Fig. 2.2

VARSTA SUBUECTILOR

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 3 9.7 10.0 10.0

2 7 22.6 23.3 33.3

3 4 12.9 13.3 46.7

4 2 6.5 6.7 53.3

5 14 45.2 46.7 100.0

Total 30 96.8 100.0

Missing System 1 3.2

Total 31 100.0

Fig 2.3


5/30

V

Fig. 3.1

Nr.3 VARSTA PE CATEGORII

N Valid 29

Missing 2

Mean 57.66

Median 67.00

Mode 79

Minimum 14

Maximum 92

Percentiles 25 35.00

50 67.00

75 79.00

Fig.3.2

VARSTA PE CATEGORII


Cumulative

Percent

Valid 14 1 3.2 3.4 3.4

15 1 3.2 3.4 6.9

19 1 3.2 3.4 10.3

23 2 6.5 6.9 17.2

34 1 3.2 3.4 20.7

35 2 6.5 6.9 27.6

37 1 3.2 3.4 31.0

40 1 3.2 3.4 34.5

49 1 3.2 3.4 37.9

57 1 3.2 3.4 41.4

58 1 3.2 3.4 44.8

66 1 3.2 3.4 48.3

67 1 3.2 3.4 51.7

68 1 3.2 3.4 55.2

69 2 6.5 6.9 62.1


6/30

VI

72 1 3.2 3.4 65.5

75 1 3.2 3.4 69.0

76 1 3.2 3.4 72.4

79 3 9.7 10.3 82.8

80 1 3.2 3.4 86.2

87 2 6.5 6.9 93.1

88 1 3.2 3.4 96.6

92 1 3.2 3.4 100.0

Total 29 93.5 100.0


Total 31 100.0

Fig.3.3


7/30

VII

Fig.4.1

Nr. 4 LA CE SECTIE ATI FOST

INTERNAT

N Valid 31

Missing 0

Fig. 4.2

LA CE SECTIE ATI FOST INTERNAT


Cumulative

Percent

Valid 1 3.2 3.2 3.2

CARDIOLOGIE 3 9.7 9.7 12.9

CHIRURGIE 5 16.1 16.1 29.0

COPII 2 6.5 6.5 35.5

INFECTIOASE 1 3.2 3.2 38.7

INTERNE 15 48.4 48.4 87.1

MATERNITATE 4 12.9 12.9 100.0

Total 31 100.0 100.0

Fig.4.3


8/30

VIII

Fig.5.1

Nr.5 LA INTERNARE ATI FOST

INSOTIT DE

N Valid 30

Missing 1

Mean 1.13

Median 1.00

Mode 1

Minimum 1

Maximum 2

Percentiles 25 1.00

50 1.00

75 1.00

Fig.5.2

LA INTERNARE ATI FOST INSOTIT DE


Cumulative

Percent

Valid PERSONAL SANITAR 26 83.9 86.7 86.7

APARTINATORI

(FAMILIE,PRIETENI)

4 12.9 13.3 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0


9/30

IX

Fig.6.1

Nr. 6 CE CALICATIV ACORDATI

PENTRU CAZARE

N Valid 30

Missing 1

Mean 2.50

Median 2.50

Mode 2a

Minimum 2

Maximum 3

Percentiles 25 2.00

50 2.50

75 3.00

a. Multiple modes exist. The smallest

value is shown

Fig 6.2

CE CALICATIV ACORDATI PENTRU CAZARE


Cumulative

Percent

Valid BINE 15 48.4 50.0 50.0

FOARTE BINE 15 48.4 50.0 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig. 6.3


10/30

X

Fig. 7.1

CE CALIFICATIV ACORDATI PENTRU

CURATENIE

N Valid 30

Missing 1

Mean 2.20

Median 2.00

Mode 2

Minimum 1

Maximum 3

Percentiles 25 2.00

50 2.00

75 3.00

Fig.7.2

CE CALIFICATIV ACORDATI PENTRU CURATENIE


Cumulative

Percent

Valid NESATISFACATOR 3 9.7 10.0 10.0

BINE 18 58.1 60.0 70.0

FOARTE BINE 9 29.0 30.0 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig. 7.3


11/30

XI

Fig. 8.1

CE CALIFICATIV ACORDATI PENTRU

ALIMENTATIE

N Valid 30

Missing 1

Mean 1.63

Median 1.50

Mode 1

Minimum 1

Maximum 3

Percentiles 25 1.00

50 1.50

75 2.00

Fig.8.2

CE CALIFICATIV ACORDATI PENTRU ALIMENTATIE


Cumulative

Percent

Valid NESATISFACATOR 15 48.4 50.0 50.0

BINE 11 35.5 36.7 86.7

FOARTE BINE 4 12.9 13.3 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig.8.3


12/30

XII

Fig.9.1

Nr. 9 ATITUDINEA PERSONALUILUI

DE LA CAMERA DE GARDA ESTE

N Valid 30

Missing 1

Mean 2.73

Median 3.00

Mode 3

Minimum 2

Maximum 3

Percentiles 25 2.00

50 3.00

75 3.00

Fig.9.2

ATITUDINEA PERSONALUILUI DE LA CAMERA DE GARDA ESTE


Cumulative

Percent

Valid BUNA 8 25.8 26.7 26.7

FOARTE BUNA 22 71.0 73.3 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig. 9.3


13/30

XIII

Fig.10.1

Nr.10 TIMPUL ACORDAT DE MEDICUL

DE SALON PTR CONSULTATIA D-

STRA

N Valid 30

Missing 1

Mean 2.87

Median 3.00

Mode 3

Minimum 2

Maximum 3

Percentiles 25 3.00

50 3.00

75 3.00

Fig.10.2

TIMPUL ACORDAT DE MEDICUL DE SALON PTR CONSULTATIA D-STRA


Cumulative

Percent

Valid BUNA 4 12.9 13.3 13.3

FOARTE BUNA 26 83.9 86.7 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig.10.3


14/30

XIV

Fig.11.1

Nr.11 CALITATEA INGRIJIRILOR

MEDICALE ACORDATE DE MEDICUL

DE SALON ESTE

N Valid 30

Missing 1

Mean 2.70

Median 3.00

Mode 3

Minimum 2

Maximum 3

Percentiles 25 2.00

50 3.00

75 3.00

Fig.11.2

CALITATEA INGRIJIRILOR MEDICALE ACORDATE DE MEDICUL DE SALON ESTE


Cumulative

Percent

Valid BUNA 9 29.0 30.0 30.0

FOARTE BUNA 21 67.7 70.0 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig.11.3


15/30

XV

Fig. 12.1


MEDICALE ACORDATRE DE

ASISLTENTE ESTE

N Valid 30

Missing 1

Mean 2.47

Median 2.00

Mode 2

Minimum 2

Maximum 3

Percentiles 25 2.00

50 2.00

75 3.00

Fig.12.2

CALITATEA INGRIJIRILOR MEDICALE ACORDATRE DE ASISLTENTE ESTE


Cumulative

Percent

Valid BUNA 16 51.6 53.3 53.3

FOARTE BUNA 14 45.2 46.7 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig.12.3


16/30

XVI

Fig 13.1


MEDICALE ACORDATRE DE

INFIRMIERE ESTE

N Valid 30

Missing 1

Mean 2.80

Median 3.00

Mode 3

Minimum 2

Maximum 3

Percentiles 25 3.00

50 3.00

75 3.00

Fig.13.2

CALITATEA INGRIJIRILOR MEDICALE ACORDATRE DE INFIRMIERE ESTE


Cumulative

Percent

Valid BUNA 6 19.4 20.0 20.0

FOARTE BUNA 24 77.4 80.0 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig.13.3


17/30

XVII

Fig 14.1

Nr.14 LA EXPLORARILE DE PE ALTE

SECTII ATI FOST INSOTIT DE

N Valid 30

Missing 1

Mean 1.17

Median 1.00

Mode 1

Minimum 1

Maximum 3

Percentiles 25 1.00

50 1.00

75 1.00

Fig.14.2

LA EXPLORARILE DE PE ALTE SECTII ATI FOST INSOTIT DE


Cumulative

Percent

Valid PERSONAL SANITAR 27 87.1 90.0 90.0

APARTINATORI(

FAMILIA,PRIETENI,VECINI)

1 3.2 3.3 93.3

SINGUR 2 6.5 6.7 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig.14.3


18/30

XVIII

Fig.15.1

Nr.15 ATI FOST INSTRUIT ASUPRA

MODULUI DE ADMINISTRARE A

MEDICAMENTELOR PE CALE ORALA

N Valid 30

Missing 1

Mean 1.03

Median 1.00

Mode 1

Minimum 1

Maximum 2

Percentiles 25 1.00

50 1.00

75 1.00

Fig.15.2

ATI FOST INSTRUIT ASUPRA MODULUI DE ADMINISTRARE A MEDICAMENTELOR PE

CALE ORALA


Cumulative

Percent

Valid DA, INTOTDEAUNA 29 93.5 96.7 96.7

DA UNEORI 1 3.2 3.3 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig.15.3


19/30

XIX

Fig.16.1

Nr.16 ADMINISTRAREA

MEDICAMENTELOR PE CALE ORALA

SUB SUPRAVEGHEREA ASISTENTEI

N Valid 30

Missing 1

Mean 1.63

Median 2.00

Mode 2

Minimum 1

Maximum 2

Percentiles 25 1.00

50 2.00

75 2.00

Fig.16.2

ADMINISTRAREA MEDICAMENTELOR PE CALE ORALA SUB SUPRAVEGHEREA

ASISTENTEI


Cumulative

Percent

Valid DA, INTOTDEAUNA 11 35.5 36.7 36.7

DA UNEORI 19 61.3 63.3 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig.16.3


20/30

XX

Fig.17.1

Nr. 17 ATI PRIMIT MEDICAMENTELE

PENTRU O ZI DE TRATAMENT

N Valid 30

Missing 1

Mean 1.97

Median 2.00

Mode 2

Minimum 1

Maximum 2

Percentiles 25 2.00

50 2.00

75 2.00

Fig.17.2

ATI PRIMIT MEDICAMENTELE PENTRU O ZI DE TRATAMENT


Cumulative

Percent

Valid TOATE ODATA 1 3.2 3.3 3.3

IMPARTITE IN PRIZE 29 93.5 96.7 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig.17.3


21/30

XXI

Fig. 18.1

MEDICAMENTELE ADMINISTRATE IN

SPITAL

N Valid 30

Missing 1

Mean 1.90

Median 1.50

Mode 1

Minimum 1

Maximum 3

Percentiles 25 1.00

50 1.50

75 3.00

Fig.18.2

MEDICAMENTELE ADMINISTRATE IN SPITAL


Cumulative

Percent

Valid DOAR DE SPITAL 15 48.4 50.0 50.0

CUMPARATE DE FAMILIE 3 9.7 10.0 60.0

AMBELE VARIANTE 12 38.7 40.0 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig.18.3


22/30

XXII

Fig.19.1

Nr.19 DACA MEDICAMENTELE AU

FOST CUMPARATE DE FAMILIE ,

CAR4E A FOST PROCEDURA

N Valid 16

Missing 15

Mean 1.75

Median 2.00

Mode 2

Minimum 1

Maximum 2

Percentiles 25 1.25

50 2.00

75 2.00

Fig.19.2

DACA MEDICAMENTELE AU FOST CUMPARATE DE FAMILIE , CAR4E A FOST PROCEDURA


Cumulative

Percent

Valid PE RETETA SIMPLA 4 12.9 25.0 25.0

MEDICUL DE FAMILIE 12 38.7 75.0 100.0

Total 16 51.6 100.0


Total 31 100.0

Fig.19.3


23/30

XXIII

Fig.20.1

Nr.20 ATI FOST MULTUMIT DE

INGRIJIRILE ACORDATE IN TIMPUL

ZILEI

N Valid 30

Missing 1

Mean 1.00

Median 1.00

Mode 1

Minimum 1

Maximum 1

Percentiles 25 1.00

50 1.00

75 1.00

Fig.20.2

ATI FOST MULTUMIT DE INGRIJIRILE ACORDATE IN TIMPUL ZILEI


Cumulative

Percent

Valid DA 30 96.8 100.0 100.0


Total 31 100.0

Fig.20.3


24/30

XXIV

Fig.21.1


INGRIJIRILE ACORDATE PE TIMPUL

NOPTII

N Valid 30

Missing 1

Mean 1.17

Median 1.00

Mode 1

Minimum 1

Maximum 2

Percentiles 25 1.00

50 1.00

75 1.00

Fig.21.2

ATI FOST MULTUMIT DE INGRIJIRILE ACORDATE PE TIMPUL NOPTII


Cumulative

Percent

Valid DA 25 80.6 83.3 83.3

NU 5 16.1 16.7 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig.21.3


25/30

XXV

Fig.22.1


INGRIJIRILE ACORDATE IN SIMBATA

SI DUM

N Valid 30

Missing 1

Mean 1.27

Median 1.00

Mode 1

Minimum 1

Maximum 2

Percentiles 25 1.00

50 1.00

75 2.00

Fig.22.2

ATI FOST MULTUMIT DE INGRIJIRILE ACORDATE IN SIMBATA SI DUM


Cumulative

Percent

Valid 1 22 71.0 73.3 73.3

2 8 25.8 26.7 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig.22.3


26/30

XXVI

Fig.23.1

Nr.23 IN GENERAL SUNTETI

MULTUMIT?

N Valid 30

Missing 1

Mean 2.13

Median 2.00

Mode 2

Minimum 2

Maximum 3

Percentiles 25 2.00

50 2.00

75 2.00

Fig.23,2

IN GENERAL SUNTETI MULTUMIT?


Cumulative

Percent

Valid MULTUMIT 26 83.9 86.7 86.7

FOARTE MULTUMIT 4 12.9 13.3 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig.23.3


27/30

XXVII

Fig.24.1

Nr.24 DACA AR FI NECESAR ATI OPTA

PTR ACELASI SPITAL

N Valid 30

Missing 1

Mean 2.23

Median 2.00

Mode 2

Minimum 1

Maximum 4

Percentiles 25 2.00

50 2.00

75 2.00

Fig.24.2

DACA AR FI NECESAR ATI OPTA PTR ACELASI SPITAL


Cumulative

Percent

Valid IN MOD CERT DA 2 6.5 6.7 6.7

PROBABIL CA DA 23 74.2 76.7 83.3

IN MOD CATEGORIC NU 1 3.2 3.3 86.7

NU SE VA MAI INTAMPLA 4 12.9 13.3 100.0

Total 30 96.8 100.0


Total 31 100.0

Fig.24.3


28/30

XXVIII

Concluzie

Potrivit analizelor sistemului de sanatate din punct de vedere managerial, exista

posibilitaea de a revigora sistemul , prin o mai buna organizare si motivare a personalului

medical, creeand astfel premizele pentru o mai buna desfasurare a actului medical. Aceasta se

poate face prin inbunatati-rea relatiilor dintre client si personal,precum si administrative oferin

conditii mai bune de cazare, masa , oferta de medicamente sa mai divesa si ca pret dar si

calitativ, un pret corespunzator ptr, serviciile preplatite .


29/30

XXIX

ANEXA 1

Chestionar medical

Stimata /Stimate client,

In vederea aprecierii ingrijirilor medicale pe care le-ati primit in cadrul spitalului noastru

, si a cresterii acestora in calitate, va rugam sa aveti amabilitatea sa raspundeti la urmatoarele

intrebari:

( Raspundeti la intrebari bifand variant care descrie cel mai bine situatia dumneavoastra.

Nu trebuie sa va semnati acest chestionar este aninim. Raspunsurile dumneavoastra sunt

importante pentru noi.)

1. a) Barbat, b) Femeie

2. Varsta dumneavoastra ..ani

3. In ce sectie ati fost internat(a)?

4. La internare ati fost insotit de:

a)Personal sanitar, b)apartinatori(membri de familie, prieteni, vecini)

c)Ati mers singur(a)?

5. Va rugam sa acordati calificative pentru urmatoarele servicii:

5.1 Cazare a)nesatisfactor b) bine c) foarte bine

5.2 Curatenie a)nesatisfactor b) bine c) foarte bine

5.3 Alimentatie a)nesatisfactor b) bine c) foarte bine

5.4 Atitudinea peronalului de la Camera de garda?

a)nesatisfactor b) bine c) foarte bine

5.5 Timpul acordat de medical de salon pentru consultatia dumneavoastra?

a)nesatisfactor b) bine c) foarte bine

5.6 Calitatea ingrijirilor medicale acordate de :5.6.1 medicul de salon a)nesatisfactor b) bine c) foarte bine

5.6.2 asistentele medicale a)nesatisfactor b) bine c) foarte bine

5.6.3 infirmiere a)nesatisfactor b) bine c) foarte bine

6. La explorarile de pe alta sectii/ alta unitate sanitara ati fost insotit(a) de :

a)Personal sanitar, b)apartinatori(membri de familie, prieteni, vecini)


30/30

c)Ati mers singur(a)?

7. Ati fost instruit asupra modului in care ar trebui sa primiti medicamentela pe cale

orala?(tablete, pastille)?

a) da, intotdeauna, b) da, uneori, c) nu , niciodata

8. Administarea medicamentelor pe cale orala(tablete):

8.1 s-a facut sub supravegherea asistentei

a) da, intotdeauna, b) da, uneori, c) nu , niciodata

8.2 ati primit medicamentele pentru o zi de tratament?

a) toate odata b) impartite in prize

9. Medicamentele administrate in spital:

a) v-au fost administrate doar de spital

b) v-au fost cumparate de familie

c) ambele variante

10. In cazul in care medicamentela v-au fost cumparate de familie , care a fost procedura?

a) pe reteta simpla eliberata de medical de spital.

b) pe reteta eliberata de medical de familie/ specialist la recomandarea medicului de

spital

11. Ati fost multumit de ingrijirile acordate?

11.1 in timpul zilei a) da, b) nu,

11.2 in timpul noptii a) da, b) nu,

11.3 sambata , Duminica si sarbatorile legale a) da, b) nu,

12. Impresia dumneavoastra generala?

a) nemultumit , b) multumit, c) foarte multumit,

13. Daca ar fi necesar sa va internati din nou, a-ti opta pentru acelsi spital?

a) in mod cert da, b) probabil ca da, c) in mod categoric nu, d) nu se va mai intampla.

Observatii si sugrstii vizavi de aspectele medicale positive/negative ale ingrijirilor

medicale pe timpulspitalizarii

....................

......

PROIECT SPSS 2012

Documents

Transcript of PROIECT SPSS 2012