PROIECT LA DISCIPLINAMANAGEMENT N COMER, TURISM I SERVICII

I. Identificai o idee de afaceri n domeniul serviciilor[footnoteRef:1] i dezvoltai urmtoarele aspecte referitoare la aceasta: [1: Alegei o idee din cele enumerate n cadrul edinei de Brainstorming sau o alt idee de afacere n domeniul serviciilor.]

prezentarea ideii propuse (pe scurt); amplasarea firmei care va dezvolta afacerea propus; principalii concureni; profilul grupului int vizat de afacerea dumneavoastr; realizai un slogan de promovare a acestei afaceri.

II. Prezentai modul n care se exercit funciile managementului n firma din domeniul serviciilor[footnoteRef:2]. [2: Punctul II se realizeaz pe firma din domeniul serviciilor n care va dezvolta ideea de afacere aleas.]

II.1. Planificare misiunea i obiectivele (firmei) propuse; Analiza PEST, Matricea SWOT (opiunile strategice).

SList fore1....................2....................3....................WList slbiciuni1....................2....................3....................

OList oportuniti1....................2....................3....................Strategii SOtip max-maxse utilizeaz forele pentru a profita de oportunitiiStrategii WOtip min-maxse depesc slbiciunile folosind oportunitile

TList ameninri1....................2....................3....................Strategii STtip max-minse utilizeaz forele pentru a evita ameninrileStrategii WTtip min-minse minimizeaz slbiciunile i se evit ameninrile

Figura 1. Matricea SWOTII.2. Organizare Creai o structur organizatoric (organigram). II.3. Coordonare - antrenare Prezentai cteva tehnici de motivare a angajailor (a clienilor interni) n domeniul serviciilor (particulariznd pe firma dumneavoastr). Enumerai principalii factori care defavorizeaz comunicarea n firmele din domeniul serviciilor particulariznd pe firma dumneavoastr. Concepei un anun de angajare de maxim 100 de cuvinte pentru un post disponibil n firma dumneavoastr (postul agent de turism, manager agenie de turism, osptar, recepioner, agent comercial, etc.).II.4. Controlulenumerai caracteristicile activitilor de control desfurate n firma nfiinat de dumneavoastr.

III. Elaborai un cod de etic pentru o firm din domeniul serviciilor care va dezvolta afacerea propus de dumneavoastr. Page 2