ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DINBUCUREŞTI

FACULTATEA DE MANAGEMENT

Analiza strategică a mediului concurenţial al companiei

S.C. FAVISAN S.R.L.

Disciplina: Analiza strategică a mediului concurenţial

Studenţi:

Chiţă Mihai Liviu Chiţu Alexandra

Cobianu Alina IoanaCojocaru Alin Danielgrupa 138, seria A, an III, MAN

Bucureşti, 2014

C U P R I N S

1. Scurt istoric al firmei S.C. Favisan S.R.L. şi gama de produse a

acesteia...................................................................................................................pag.

2. Segmentarea strategică a firmei S.C. Favisan S.R.L. în funcţie

de anumite criterii..................................................................................................pag.

3. Modelul lui Michael Porter (5 forte).....................................................................pag.

4. Analiza strategică a concurenţei firmei S.C. Favisan S.R.L.

(5 etape)..................................................................................................................pag.

5. Comparaţie între un produs al firmei S.C. Favisan S.R.L. şi unul al

concurentului principal al firmei..........................................................................pag.

6. Matricea Boston Consulting Group (BCG)...........................................................pag.

7. Diagonostic intern realizat în cadrul firmei S.C. Favisan S.R.L...........................pag.

8. Analiza S.W.O.T....................................................................................................pag.

9. Profilul companiei ideale în percepţia clientului...................................................pag.

10. Bibliografie..........................................................................................................pag.

2

1. Scurt istoric al firmei S.C. Favisan S.R.L. si gama de produse a acesteia

În anul 1991, VIRGINIA FAUR a participat la Congresul Mondial de Farmacologie şi ştiinţe Farmaceutice, la Washington, iar, în 1992 şi 1994, la alte două congrese, în Germania, ocazie cu care a devenit membru al Federaţiei Internaţionale de Farmaceutică. În anul 1992, VIRGINIA FAUR a demarat, cu trei persoane, producţia de ceaiuri, loţiuni şi unguente, pe baza acumulărilor din toţi aceşti ani. Laboratorul improvizat de acasă s-a extins în două încăperi; după un an, a închiriat un aparatament cu trei camere. Tot mai mulţi oameni îşi puneau speranţa de vindecare în remediile naturale purtând însemnele VIRGINIA FAUR - FAVISAN - ROMANIA. Un an mai târziu, colectivul se compunea din 11 persoane şi funcţiona într-o căsuţă cu două camere. În următorii doi ani, s-a ridicat edificiul de azi, personalul sporind la 35 de persoane, iar, când şi acest spaţiu a devenit neîncăpător, în anul 1996, s-au construit spaţii de producţie pe o suprafaţă de 750 m.p., un depozit pentru plante în suprafaţă de 650 m.p., cărora ulterior li s-au adăugat alte spaţii destinate producţiei, în afara oraşului.

În acest timp, producţia s-a diversificat mult: de la patru produse la peste 500. Dotarea cu aparatură de laborator, maşini şi utilaje moderne asigură sporirea considerabilă a productivităţii şi a volumului producţiei. Chimismul Naturii, dirijat inteligent, devine aliatul vieţii sănătoase.

FAVISAN se transformă pe zi ce trece într-un spaţiu al educaţiei în spiritul valorilor rânduite de Dumnezeu, pe fondul unei gândiri pozitive, cu o alimentaţie echilibrată, ca o componentă definitorie a vieţii sănătoase. De altfel, revista „Doctorul-Natură” constituie sursa de informaţii corecte privind grija faţă de sine. Cele cinci cărţi cu tematică de sănătate, purtând semnătura VIRGINIA FAUR, aduc un plus de încredere acestui demers. Este strădania de a oferi soluţii blânde şi eficace - o cale naturală de vindecare, împlinind speranţa şi bucuria unei vieţi trăite senin, cu mulţumire şi cu lumină sufletească.

Gama de produse

antiperspirantearmomaterapie

capsuleîngrijire corporală

parfumuriproduse cosmetice

siropuriTincturi

diverse

3

Date financiare cu privire la situaţia companiei S.C. FAVISAN S.R.L. din ultimii 2 ani:

Cifră de afaceri 2011

Cifră de afaceri 2012

Cifră de afaceri 2013

4.605.369 5.125.718 6.120.459 sursă: http://www.listafirme.ro/favisan-srl-3040824/

2. Segmentarea strategică a firmei S.C. Favisan S.R.L. în funcţie de anumite criterii

Segmentarea strategică reprezintă un demers foarte complex şi nu se poate vorbi de o metodă şi nici de o ştiinţă exactă în acest sens. Ea reprezintă preambulul oricărui studiu de analiză strategică. Segmentarea strategică va permite managerului companiei să aibă o viziune strategică asupra ei, dându-i posibilitatea de a nu privi compania ca pe un întreg ci ca pe o grupare de segmente de activitate strategică (SAS) bine determinate ţinând cont de mai multe variabile de tip strategic.

SAS-ul reprezintă ansamblul uneia sau a mai multor linii de produse având aceeaşi tehnologie utilizată, aceleaşi resurse pentru a face faţă aceloraşi concurenţi, pe aceeaşi piaţă, pe baza aceloraşi factori cheie de succes (FCS)1.

S.C. Favisan S.R.L. este o firmă producătoare de produse naturiste a cărei protofoliu de produse curpinde:

şampoane balsamuri pentru păr uleiuri pentru păr măşti pentru păr

Aceste produse răspund unor nevoi specifice, respectiv: nevoia de antimătreaţă nevoia antiseboreică nevoia de regenerare a părului

Compania îşi desface produsele numai pe piaţa internă (România), neavând magazine proprii, către diverşi clienţi direcţi. Clienţii companiei sunt localizaţi în Romania.Clienţii companiei sunt:

saloane de înfrumuseţare magazine on-line magazine naturiste (plafare)

1 Vasile D., Curs de analiză strategică a mediului concurenţial.

4

Pe baza informaţiilor disponibile ca punct de plecare în realizarea segmentării strategice s-au avut în vedere urmatoarele criterii:

liniile de produse (menţionate anterior) tipuri de clienţi nevoile la care răspund produsele companiei

Se menţionează faptul că, nu am luat în considerare criteriul privind piaţa geografică, fiind irelevant deoarece firma S.C. Favisan S.R.L. îşi desfăsoară activitatea şi-şi comercializează produsele numai pe teritoriul României.

În consecinţă vom avea: linii de produse reţinute (sampon, balsam, ulei de păr, măşti pentru păr) criteriile de segmentare strategică reţinute:

a) tipul de client - saloane de înfrumuseţare, magazine on-line, plafare;b) tipul de nevoi - antimătreaţă, antiseboreic, regenerarea părului.

Pentru determinarea segmentării de activitate strategică vom recurge la metoda reducerii matriciale care constă în reprezentarea pe matrici agregate a liniilor de produse şi criteriilor de segmentare reţinute:

1. Matricea "linii de produse - clienţi" - pe baza informaţiilor primite de la departamentul de vânzări al companiei S.C. Favisan S.R.L. s-a întocmit următoarea matrice:

MATRICEA LINII DE PRODUSE - CLIENŢI

ClienţiLinii deproduse

Saloane de înfrumuseţare Magazine on-line

Magazine naturiste (plafare)

ŞamponBalsamUleiul de părMăşti pentru păr

În consecinţă cuplurile reţinute sunt: Şampon/Magazin on-line Şampon/Plafar Balsam/Magazin on-line Balsam/Plafar Ulei/Saloane de înfrumuseţare Ulei/Magazin on-line Măşti pentru păr/Saloane de înfrumuseţare Măşti pentru păr/ Magazin on-line

5

Ţinând cont de următorul criteriu, următoarea matrice este "Linii de produse-Clienţi-Tipuri de nevoi":

MATRICEA LINII DE PRODUSE - CLIENŢI - TIPURI DE NEVOI

Tip de nevoieLinii deProduse - Clienţi

Antimătreaţă Antiseboreic Regenerarea părului

Şampon-Mag onlineŞampon-PlafarBalsam-Mag onlineBalsam-PlafarUlei-SaloaneUlei- Mag onlineMăşti -SaloaneMăşti -Mag online

Următoarele cuplurile reţinute sunt:

Şampon/Magazin on-line/Antimătreaţă Şampon/Plafar/Antimătreaţă Şampon/Plafar/Antiseboreic Balsam/Magazin on-line/Regenerarea părului Balsam/Plafar/Regenerarea părului Ulei/Saloane de înfrumuseţare/Regenerarea părului Ulei/Magazin on-line/Regenerarea părului Măşti pentru păr/Saloane de înfrumuseţare/Antiseboreic Măşti pentru păr/ Magazin on-line/Antiseboreic

În consecinţă rezultă 9 SAS-uri:

I. Şampon/Magazin on-line/AntimătreaţăII. Şampon/Plafar/Antimătreaţă

III. Şampon/Plafar/AntiseboreicIV. Balsam/Magazin on-line/Regenerarea păruluiV. Balsam/Plafar/Regenerarea părului

VI. Ulei/Saloane de înfrumuseţare/Regenerarea păruluiVII. Ulei/Magazin on-line/Regenerarea părului

VIII. Măşti pentru păr/Saloane de înfrumuseţare/AntiseboreicIX. Măşti pentru păr/ Magazin on-line/Antiseboreic

6

Pentru a verifica justeţea acestei segmentări obligatoriu vor trebui examinaţi şi FACTORII CHEIE DE SUCCES.

Factorii reţinuţi pentru fiecare SAS:I. accesibilitate

II. raport calitate - preţIII. adaptabilitate la nevoile clienţilorIV. accesibilitateV. calitate

VI. adaptabilitate la nevoile clienţilorVII. accesibilitate

VIII. adaptabilitate la nevoile clienţilorIX. flexibilitate

3. Modelul lui Michael Porter (5 forte)

Michael Porter este de părere că : “esenţa formulării strategiei o reprezintă modul de abordare a concurenţei”. Concurenţa dintr-un domeniu îsi are originea în condiţiile economice fundamentale, existând factori competitivi în afara combatanţilor consacraţi din domeniul respectiv2.

Ffffffff

2 M. Porter- Despre concurenţă, Editura Meteor Business, Bucuresti, 2004, p.23

7

Furnizorii

Produsele substituente

Clienţii

Noi potenţiali intraţi pe piaţă

Concurenţa în sector

Starea concurenţei dintr-un domeniu de activitate depinde de cinci factori principali, si anume:

1. concurenţa - rivalitatea între competitorii existeţi2. puterea de negociere a furnizorilor3. puterea de negociere a clienţilor4. potenţialul noilor intraţi pe piaţă5. produsele substituente

1. Concurenţa - rivalitatea între competitorii existeţi - principalii concurenţi direcţi ai firmei S.C. Favisan S.R.L. sunt: S.C. GEROCOSSEN S.R.L., S.C. HERBAGEN S.R.L., S.C. VIVANATURA S.R.L. . Concurenţii indirecţi ai companiei sunt: S.C. Protect & Gamble S.R.L., etc. Concurentul direct S.C. Gerocossen S.R.L. are o cifră de afaceri totală de 9,014,238 mil. lei, iar S.C. Favisan S.R.L., are o cifră de afaceri totală de 5,432,868 mil. lei. Firma Gerocossen este lider de piata pe piata produselor naturiste, insa nu si pe piata samponului antiseboreic, locul de lider pe acest segment de piata fiind ocupat de firma Favisan.

Cele două firme se adresează aceluiaşi segment de clienţi (20-40 ani femei, barbaţi). Produsele Favisan au în compoziţie un procent de 93% ingrediente naturale (urizică, echinaceea, sulf, mentă, brusture, pelin, muşeţel) şi restul de 7% fiind reprezentat de parabeni (metilparaben, etilparaben, butilparaben). Aceşti parabeni au rolul de a menţine produsul într-o stare bună, lipsa acestora ar conduce la expirarea înainte de termen a produselor.

2. Puterea de negociere a furnizorilor - furnizorii firmei Favisan sunt furnizori locali din apropierea judeţului Timiş pentru materie primă, firma deţinând laboratoare proprii în care-şi produce produsele. Avându-se în vedere faptul că furnizorii sunt locali, nu se mai percep taxe vamale, costuri scăzute cu transportul. Puterea de negociere a furnizorilor este scăzută deoarece aceştia produc în cantităţi mici şi sunt independenţi între ei. Nu există alianţe între furinozori, cooperative sau alte uniuni.

3. Puterea de negociere a clienţilor - magazine naturiste (plafarele) sunt principalii clienţi pentru comercializarea şamponului antiseboreic. Puterea de negociere a acestora este scăzută având în vedere faptul că plafarele vând în cantităţi mici şi se aprovizionează şi de la alţi concurenţi. Plafarele au deja un segment fidelizat de clienţi Favisan ( şampon antiseboreic) indiferent de oferta concurenţilor (chiar şi cei mai puternici). Profilul clientului - femeie - 30 ani - mediu urban - venituri medii - preocupată de sănătate.

4. Potenţialul noilor intraţi pe piaţă - avăndu-se în vedere barierele de intrare pe piată dar şi cele de ieşire de pe piaţă a noilor potenţiali concurenţi, aceştia trebuie să ia în calcul faptul că există o serie de procese prin care se obţin certificate de calitate, de producţie şi alte autorizaţii, compania nouă intrată pe piaţă trebuie să aibă un capital ridicat pentru producţie si pentru promovare, trebuie de asemenea, să ţină cont de lipsa experienţei în domeniu, cunoştinţele legislative. Totodată noii intraţi pe piaţă tebuie să ia în calcul faptul că piaţa este

8

deja saturată şi în acelaşi timp dacă decid să se lanseze pe această piaţă trebuie să ia seamă de poziţia celor deja aflaţi. În ceea ce priveşte barierele de ieşire, noii intraţi pe piaţă trebuie să se orienteze în ceea ce priveşte activele durabile și specializate - ieșirea de pe piață poate fi frânată pe motivul că activele deținute de întreprindere (activele fixe, activele circulante sau amândouă) sunt foarte specializate în sectorul de activitate, sunt legate de un anumit tip de activitate sau de un amplasamaent determinat și , în consecință, sunt dificil de revândut în afara sectorului; costurile fixe de ieșire. Rareori ieșirea de pe piață nu antrenează un anumit volum de costuri legate de acordurile salariale, de supraviețuirea activității anterioare. De asemenea întreprinderea poate avea angajate contracte pe termen lung cu furnizorii și clienții săi, iar ruperea acestora în momentul ieșirii poate antrena plata unor despăgubiri compensatorii de un nivel ridicat. Accesul pe piețele financiare. Ieșirea dintr-un sector de activitate poate fi considerată de partenerii financiari ai întreprinderii drept un simptom al deteriorării situației sale financiare, fapt ce va determina în viitor un risc în ce privește accesul pe piața financiară, etc.

5. Produse substituente - spălarile cu săpun cu sulf şi spălarile cu bicarbonat de sodiu şi clatirile cu oţet.

4. Analiza strategică a concurenţei firmei S.C. Favisan S.R.L. (5 etape)

Un demers structurat de analiză strategică a concurenţei presupune parcurgerea următoarelor etape:

1. Identificarea concurenţilor companiei S.C. FAVISAN S.R.L.2. Identificarea obiectivelor şi strategiilor concurenţilor companiei S.C. FAVISAN

S.R.L.3. Aprecierea atuurilor şi slăbiciunilor concurenţilor companiei S.C. FAVISAN

S.R.L.4. Anticiparea reacţilor concurenţilor S.C. FAVISAN S.R.L.5. Stabilirea concurenţilor ce pot fi atacaţi şi a celor ce trebuie evitaţi de către

compania S.C. FAVISAN S.R.L.

1. Identifiecarea concureţilor companiei S.C. FAVISAN S.R.L - concurenţii direcţi ai companiei sunt acei concurenţi ale căror produse pot fi înlocuite uşor unele cu altele (au aproape aceleaşi caracteristici şi satisfac aceleaşi nevoi, presupun folosirea aceloraşi tehnici, cunoştinţe şi tehnologii petru realizarea lor): Gerocossen, Herbagen, Vivanatura. Concurenţii indirecţi ai companiei sunt acei concurenţi ale căror produse satisfac aceleaşi nevoie, dar nu au aceleaşi caracteristici şi presupun utilizarea unor diferite tehnologii, etc. Astfel îi menţionăm pe următorii concurenţi indirecti: Head & Shoulders, Wash & Go, Schauma, etc.

9

2. Identificarea obiectivelor şi strategiilor concurenţilor companiei S.C. FAVISAN S.R.L. - obiectivul final al concurenţilor companiei este acela de a-şi maximiza profitul pe segmentul strategic analizat. În consecinţă, concurenţii firmei Favisan apelează la diferite strategii de acţiune, precum: atacarea unor noi pieţe, creşterea cotei de piaţă, scăderea riscurilor, folosirea unor noi tehnologii de productie, etc.

3. Aprecierea atuurilor si slăbiciunilor concurenţilor companiei S.C. FAVISAN S.R.L. - la nivelul companiei Gerocossen se pot evidenţia urmatoarele atuuri : gamă diversificată de produse (cca. 150 de produse pentru îngrijirea părului), promovarea mare pe piaţă, vechime, etc, şi următoarele slăbiciuni: costuri ridicate, furnizori la nivel naţional (costuri implicit mai mari cu transportul, diverse taxe valame, etc.) preţuri ridicate, costuri fixe ridicate.

Atuurile şi slăbiciunile ce pot fi identificate la nivelul SAS-ului analizat, sunt următoarele:

Atuuri: promovarea distribuie şamponul atât în farmacii cât şi în hypermarketuri

Slabiciuni: preţul ridicat tehnologiile firmei nu sunt atât de performante în ceea ce priveşte realizarea

şamponului antiseboreic.

4. Anticiparea reacţilor concurenţilor S.C. FAVISAN S.R.L - având în vedere factorii specifici fiecărui concurent cu privire la reacţiile acestora, putem evidenţia faptul că indiferent de apariţia unui nou produs pe piaţă, firma Gerocossen are deja o clientelă formată care rămâne fidelă anumitor produse din gama acesteia.

În cazul angajării într-un război al preţului, firma Gerocossen va vea resursele necesare de a răspune în consecinţă. Totodată firma, datorită atuului menţionat anterior privind promovarea extinsă, va reuşi să facă faţă cu brio în lupta cu un alt concurent în cazul în car acesta adoptă la rândul lui, o campanie de promovare agresivă.

5. Stabilirea concurenţilor ce pot fi atacaţi şi a celor ce trebuie evitaţi de către compania S.C. FAVISAN S.R.L. - firma Favisan nu-şi propune să elimine concurenţii inferiori ei (Vivanatura, Herbagen) datorită faptului că există riscul ca locul acestora să fie ocupat de liderul de pe piaţă, Gerocossen. În cadrul acestei etape putem vorbi şi despre concepţia lui M. Porter în esenţă avantajul competitv: fie realizarea unui cost redus al produselor, fie diferenţierea acestor din una sau mai multe privinţe fată de produsele concurenţilor.

10

Firma Favisan deţine un avantaj competitiv bazat pe costuri de producţie inferioare celor ale concurenţilor în realizarea şamponului antiseboreic, pe când firma Gerocossen deţine un avantaj competitiv de diferenţiere ce constă în a da cumpărătorilor sentimentul că produsul este unic pe piaţă bazat pe unul sau mai multe atribute la care cumpărătorii sunt sensibli (ambalaj mai atractiv, recipient cu un design aparte, etc.).

5. Comparaţie între un produs al firmei S.C. Favisan S.R.L. şi unul al concurentului principal al firmei (Gerocossen)

ŞAMPONUL ANTISEBOREIC FAVISAN vs. ŞAMPONUL ANTISEBOREIC GEROCOSSEN

FAVISAN GEROCOSSEN

şamponul antiseboreic este pentru firma Favisan - produsul reprezentativ

produsul nostru foloseşte mai puţine produse chimice, fiind astfel mai natural

acelaşi gramaj (200 ml) preţ mai mic (10-11 lei) şamponul Favisan se găseşte numai în

plafare şamponul Favisan este îmbunătăţit o dată

la 2 ani

şamponul antiseboreic nu este un produs reprezentativ pentru firma Gerocossen

procentul de parabeni folosit de firma concurentă este mai mare

acelaşi gramaj (200 ml) preţ mai mare (15-16 lei) se găseşte în plafare, farmacii şi

hypermarketuri nu i se aduce nimic nou - foloseşte

formula veche de fabricaţie a acestuia

11

6. Matricea Boston Consulting Group (BCG)

În continuare, vom analiza cateva produsele Favisan, în funcţie de cotele de crestere şi cotele relative de piaţă, prezentate în tabelul următor:

Cota relativă de piaţă şi ritmul de creştere firma Favisan

Favisan

  CA 2013 CA 2012

Cota de

piaţăCota

relativăRitm de creştere % din CA

Balsam 2,019,751 1,771,712 25% 0.56 14% 33%Şampon 2,509,388 2,144,776 35% 1.11 17% 41%

Ulei 1,040,478 981,583 23% 0.77 6% 17%Măşti 550,841 534,797 12% 0.31 3% 9%

TOTAL 6,120,459 5,432,868

Cu ajutorul matricei BCG se grupează activităţile (produsele) existente în portofoliul unei întreprinderi în patru categorii, în funcţie de două criterii:

rata de creştere a pieţei, activităţii (produsului). Ca prag de diferenţiere s-a considerat valoarea de 10% care distinge o piaţă aflată în creştere rapidă şi una aflată în creştere lentă, stagnare sau scădere.

cota relativă de piaţă deţinută de o întreprindere în cadrul pieţei respective. Ca prag de diferenţiere s-a considerat valoarea 1,00 care diferenţiază produsele lider de cele non-lider ale întreprinderii.

produse cu cotă mică 1-2 produse cu cotă mare 0-10% produse cu rata de creştere mică 10%-20% produse cu rata de creştere mare

Produsele aflate în cadranul “Dileme” sunt produse care acţionează pe o piaţă aflată în creştere rapidă. Aceste produse necesită lichidităţi, ele contribuie la dezvoltarea companiei, deşi evoluţia lor este incertă. Astfel, “dilemele” vor fi produse aflate în faza de lansare, când încă nu se ştie sigur daca vor constitui un succes sau nu.

“Vedetele” reprezintă produse ce acţionează pe o piaţă aflată în creştere rapidă, ele deţinând poziţia de lider. Ca urmare, contribuie la creşterea cifrei de afacere a întreprinderii, precum şi la îmbunătăţirea imaginii acesteia. De regulă, un produs aflat în faza de creştere se plasează în acest cadran.

“Vacile de muls” reprezintă produse care ocupă o poziţie de lider pe o piaţă aflată într-o creştere lentă, stagnare sau chiar în declin. Aceste produse sunt valori certe ale întreprinderii, în

12

sensul că ele aduc profituri şi furnizează lichidităţi pentru finanţarea celorlalte produse situate în alte cadrane. Un produs aflat în faza de maturitate se poate situa în acest cadran.

“Pietrele de moară” sunt produse aflate pe o piaţă în creştere lentă, stagnare sau declin şi care nu reuşesc să deţină poziţia de lider. Ele nu contribuie la obţinerea profitului îintreprinderii şi nici la îmbunătăţirea imaginii acesteia. Deoarece necesită lichidităţi, se pune problema menţinerii lor sau a abandonării, dar numai după o analiză riguroasă a tuturor aspectelor economico- financiare. De regulă, un produs aflat în faza de declin se situează în acest cadran.

Matricea BCG - firma Favisan

Se observă astfel, pe grafic, faptul că firma deţine produse doar în 3 cadrane din cele 4. Astfel, şamponul face parte din categoria Stele (produse vedete), balsamul pentru păr se încadrează în categoria produselor dilemă, în categoria vaci de muls, compania Favisan nu are niciun produs prezent, iar în categoria pietrelor de moară, Favisan ocupă locul cu produsul "măşti de păr".

13

Centralizarea datelor avute în vedere (concurenţii direcţi ai firmei Favisan) pentru calculul cotei de piaţă şi al cotei relative de piaţă în cadrul firmei aleasă spre analizare, Favisan:

Cifra de afaceri a firmei concurente Gerocossen (2013/2012)

Gerocossen

  CA 2013 CA 2012

Balsam 3,605,695  

Şampon 2,253,560  

Ulei 1,352,136  

Măşti 1,802,848  

TOTAL 9,014,238 8,079,760

Cifra de afaceri a firmei concurente Vivanatura (2013/2012)

Vivanatura  CA 2013 CA 2012

Balsam 805,158  Şampon 1,127,221  Ulei 1,207,737  Măşti 885,674  TOTAL 4,025,789 3,145,310

Cifra de afaceri a firmei concurente Herbagen (2013/2012)

Herbagen  CA 2013 CA 2012Balsam 1,702,682  Şampon 1,341,507  Ulei 928,736  Măşti 1,186,718  TOTAL 5,159,643 4,020,653

Centralizare date:

Total piaţă24,320,129

14

Balsam (F, G, V, H ) 8,133,287 Şampon (F, G, V,H ) 7,231,676 Ulei (F, G, H, V, H ) 4,529,086 Măşti (F, G, V, H ) 4,426,080

7. Diagonostic intern realizat în cadrul firmei S.C. Favisan S.R.L.

Conform diagnosticării interne realizate în cadrul organizaţiei S.C. Favisan S.R.L. în ceea ce priveşte sistemul de management, rezulă următoarele deficienţe:

La nivelul sistemului informaţional

informaţiile din cadrul companiei sunt transmise în mod repetat şi rareori eronat din cauza slabei comunicări dintre departamentele existente.

La nivelul sistemului decizional

deciziile din cadrul companiei nu sunt fundamentate în totalitate pe baza unor cercetări de piaţă

La nivelul sistemului de management al resurselor umane

deoarece departamentul de MRU nu există în cadrul companiei, serviciul fiind externalizat, au existat câteva deficienţe privind comunicarea greoaie dintre organizaţia Favisan şi firma specializată, deciziile privind managementul resurselor umane fiind, întotdeauna, luate cu întârziere.

8. Analiza S.W.O.T

Conforom diagnosticării făcute în prealabil, dăm conturul analizei S.W.O.T:

Oportunităţi

Posibilitatea extinderii companiei şi pe pieţele externe; Diversificarea gamei de produse; Posibilitatea accesării fondurilor structurale europene; Dezvoltarea sectorului de produse pentru îngrijirea corporală şi sectorului de

produse naturiste.

Ameninţări:

Concurentul direct al firmei, Gerocossen, a realizat o serie de investiţii, achiziţionând aparatură informatică modernă;

15

Gerocossen şi-a perfecţionat şi dezvoltat masiv departamentul de cercetare-dezvoltare prin investiţii ridicate realizate în ultima perioadă;

Principalul concurent deţine un departament de MRU intern.

Puncte forte:

Stabilitatea financiară a companiei; Creşterea consistentă a cifrei de afaceri în ultimii 2 ani; Tehnologii de ultimă oră şi software-uri informatice care gestionează producţia

eficient; Experienţa în domeniu având în vedere participarea angajaţilor la training-uri şi

schimburi de experienţă în alte ţări.

Puncte slabe:

Aparatura sisemului informaţional este învechită; Investiţii scăzute în domeniul cercetării-dezvoltării în ultimii ani; Calitatea serviciilor oferite de către firma care se ocupă de MRU lasă de dorit.

9. Profilul companiei ideale în percepţia clientului

COMPANIA IDEALĂ FAVISAN

Calitate Pret raportat la calitatea oferită Livrare rapidă şi gratuită Un număr de telefon pentru relaţii cu clienţii - nonstop

x

Site actualizat (stocuri reale) Returnarea produselor nesatisfăcătoare şi primirea banilor înapoi într-un termen de 30 de zile lucrătoare

x

10. Bibliografie

Cărţi:

16

1. Michael P., Despre concurenţă, ed. Meteor Business, Bucureşti, 2004.

2. Michael P., Strategia concurențială:manual de supraviețuire și creștere a firmelor în condițiile economiei de piață, ed. Teora, București, 2001.

3. Vasile D., Curs de analiză strategică a mediului concurenţial.

4. Vasile D., Cârstea G., Ion P., Simona P., Analiza strategica a mediului concurential, Ed. Economica, Bucureşti, 2002.

Bibliografie online

http://www.listafirme.ro/favisan-srl-3040824/

17