Academia de studii economice

Proiect de modernizare

al echipamentului informational

al firmei Top Factoring

Coordonatori :

Conf. Univ. Dr. Cristian Banacu

Profesor Sebastian Munteanu

Student: Boriceanu Robert Mihai

An II,Management Economic,

Grupa 127

2013

Cuprins

Capitolul I:Informatii generale ale firmei ........................................3

Capitolul II:Elemente generale ale proiectului propus .....................4

Capitolul III:Mediul de piata ............................................................6

Capitolul IV:Investitia planificata si planul de implementare..........8

Capitolul V:Contul de profit si pierdere............................................9

Capitolul VI:Dezvoltarea durabila si egalitatea de sanse..................10

A.Informatii generale despre firma Top Factoring

Data infiintarii :2006

Obiect de activitate:Recuperarea de creante comerciale

Sediul :Str. Tudor Arghezi nr. 21, etaj 5, Bucuresti,sector 2

CUI:RO 1849675

Nr de inregistrare la Registrul Comertului :J40/4569/2006

Obiective :Firma Top Factoring abordeaza in egala masura promovarea serviciilor de

management al creantelor neincasate cat si cumpararea de portofolii importante .De

asemenea viziunea firmei este de a deveni cea mai flexibila si eficienta solutie pentru

colectarea de creante neincasate.

Forma de asociere: Societate cu raspundere limitata(S.R.L.)

Data depunerii ultimului bilant contabil :31.03.2013

Evolutie numar de angajati: 2009- 65angajati

2010- 125angajati

2011- 143 angajati

2012- 168 angajati

Evolutie cifra de afaceri : 2010-782.182 RON

2011- 2.323.132 RON

2012- 6.120.341 RON

Evolutie profit net : 2010- -3.006.887 RON

2011- -1.383.449 RON

2012- 38.163 RON

Cota de piata : 2010- 6,1 %

2011- 8,6 %

2012- 12,8 %

Asociati si actionari detinatori ai drepturilor de vot :

Catalin Neagu

Fondul de investitii RC2(Reconstruction Capital 2)

Asociati –persoane fizice

Nume:Neagu

Prenume:Catalin

Numar de telefon :0730714575

Nationalitate :Romana

Numar de actiuni detinute :51 %

Studii superioare :1992-1997 Academia de Studii Economice , Management

Experienta profesionala:1998-1999:Marketing Officer Ana Group

1999-2001:Inspector financiar

2002-2006:Account Manager –Credit Express

2006-prezent:Director general Top Factoring

B.Elemente Generale ale proiectului propus

B.1 Analiza nevoii de proiect

Concurenta de pe piata de colectare a creantelor comerciale necesita un grad de

adaptabilitate ridicata si folosirea de mijloace informatice,telefonice, de informare pentru a se

lua legatura cu debitorii .Un echipament informatic bun poate duce la scaderea timpului

necesar de colectare a unei creante si la o scadere a costurilor generate..De aceea s-a decis

modernizarea acestui echipament prin cumpararea unei licente de autodialer care va fi

integrata in sistemul informatic al firmei si va genera o scadere considerabila a costurilor ce

implica recuperarea unei creante.

B.2 Definirea scopului proiectului

Scopul proiectului este de modernizare a companiei cu aparatura software pentru buna

desfasurare a procesului de colectare a creantelor comerciale.

B.3 Stabilirea obiectivelor proiectului

-achizitionarea de licente pentru programul de autodialer ;

-integrarea acestor licente cu sistemul informatic al companiei utilizat in apelurile telefonice;

-informarea si instruirea angajatilor in ceea ce priveste folosirea noului echipament.

B.4 Contextul proiectului

-cresterea costurilor in procesul de colectare;

-invechirea morala a echipamentului informational folosit;

-necesitatea schimbarii procesului de colectare .

B.5 Justificarea necesitatii de proiect

Mentinerea unui trend ascendent in cresterea cifrei de afaceri, a profitului net ,a numarului de

anagajati , necesita o reiinoire a echipamentului informational la perioade regulate de

timp.Astfel se poate asigura pozitia firmei pe piata creantelor neincasate din Romania ,si in

acelasi timp se mentine practica firmei de a folosi echipamente informatice moderne ,in ton cu

cele folosite de firme asemanatoare in strainatate .

B.6 Actiuni,activitati si faze ale proiectului

-obtinerea unor fonduri de modernizare;

-obtinerea unui imprumut bancar in scopul acoperiri costurilor proiectului ;

-identificarea furnizorilor;

-selectarea furnizorilor;

-achizitionarea programelor specializate de tip auto-dialer ;

-montarea echipamentelor achizitionate ;

-punerea in functiune ;

-scolarizarea personalului.

B.7 Resurse materiale implicate in proiect

-noi unitati PC care vor inlocui unitatile mai vechi ce nu pot suporta noua tehnologie

implementata;

-obiecte de papetarie folosite pentru a informa angajatii asupra echipamentului achizitionat.

B.8 Resurse financiare implicate in proiect

-costurile necesare achizitionarii programului de tip autodialer;

-costuri pentru instruirea persoanalului .

C.Mediul de piata

C.1 Clienti

Compania actioneaza in domeniul de recuperare a creantelor comerciale si are ca obiective

cresterea numarului de portofolii primite de la companiile asociate.Firma are de asemenea ca

obiectiv imbunatatirea serviciilor de colectare prin utilizarea de metode moderne si

echipament nou din punct de vedere tehnologic.

Compania are clienti de pe teritoriul Romaniei.In continuare este prezentata o lista cu

denumirile acestora :

-Orange Romania

-Cosmote Romania

-Vodafone Romania

-Ge-Money

-Raiffeisen

-Unicredit

-Romtelecom

-BRD

-BCR

C.2 Concurenta

Firmele concurente sunt:

-Eos Ksi Romania

-Coface

-Mellon

-Kruk

-Cycle

-Credit Express

-Urban si asociatii

-Aris

-APS

C.3 Pozitionarea serviciilor firmei comparativ cu cea a concurentei

Serviciile oferite de firma Top Factoring sunt :

-recuperarea de creante comerciale prin folosirea tehnicilor de negociere pentru a se ajunge la

un consens cu debitorul;

-informarea debitorului asupra creantei aparute pe numele sau prin intermediul apelurilor

telefonice ,notificarilor ,somatiilor de plata;

-oferirea de servicii de consultanta in ceea ce priveste recuperarea unei creante comerciale;

-asigurarea suportului necesar clientilor pentru gestionarea fluxului de numerar intr-o maniera

mai usoara prin protejarea relatiilor cu partenerii acesora.

Compania se ocupa cu recuperarea de creante comerciale ,aceasta piata fiind una in dezvoltare

in Romania ,lucru dovedit de faptul ca din ce in ce mai multe firme apar anual.Cu toate aceste

,doar unele firme se pot mandri ca pot oferi servicii complete de recuperare.Mentalitatea din

cadrul firmei noastre ,atitudinea profesionista ,respectarea clientului si a debitorului in acelasi

timp da dovada puternicii culturi organizationale a Top Factoring.Aceste lucruri dau o

perceptie pozitiva pe piata din Romania ,iar cresterea cotei de piata de la an la an face dovada

ca serviciile oferite de catre firma noastra sunt din ce in ce mai cautate.

C.4 Descrierea pietei pentru serviciile rezultate din implementarea proiectului

Pentru a face fata concurentei, intr-o economie aflata in tranzitie, se simte nevoia de

modernizare .Serviciile rezultate din implementarea tehnologiilor de modernizare vor duce la

o perfectionare a serviciilor de colectare.Astfel se ajunge la diminuarea timpului de recuperare

a unei creante ,ceea ce duce la cresterea volumului de cazuri ce pot fi lucrate si la o crestere in

cota de piata .Se creaza un avantaj distinct fata de competitie in oferirea de servicii,ceea ce

separa firma fata de competitori.

C.5 Avantajele principale ale serviciilor societatii noastre

Serviciile oferite de noi se bucura de recunoastere internationala datorita documentarii,

implementarii si mentinerii Sistemului de Management al Calitatii certificat in conformitate

cu cerintele standardului SR EN ISO 9001:2001 de catre organismul national de certificare

Certind.

C.6 Activitati de promovare

Serviciile sunt promovate prin intermediul paginii de internet a firmei ,dar si pe alte site-uri de

specialitate din tara.

De asemenea se va incerca informarea clientilor potentiali prin trimiterea de scrisori

personalizare ,e-mailuri personalizate,newslettere personalizate care vor avea rolul de a aduce

in evidenta potentialul ridicat al firmei .Pentru informarea asupra tehnologiei utilizate vor fi

publicate mai multe articole de presa in publicatii cunoscute din tara pentru cresterea

notorietatii firmei .

C.7 Alte elemente de marketing

Dupa finalizarea primei parti de promovare se va trece la o noua faza in care vor fi inchiriate

mai multe spatii publicitare pentru a fi promovata firma .Se spera in urma acestei etape sa fie

obtinut efectul scontat si anume recunoastere in zona nationala a companiei noastre.

D. Investitia planificata si planul de implementare

D.1.Valoarea investitiei (total)43.600 euro

Din care:

-contributia din fonduri publice:35.000 euro

-contributia solicitantului:8.600 euro

D.2 Scopul investitiei

- cresterea productivitatiiprin echipamente mai performante;

- investitii in soft(licente de programe);

-scadere costurilor in procesul de colectare;

-cresterea volumulu de lucru al firmei.

D.3 Tipul investitiei

-achizitionare licente program:38.000 euro

-training angajati:4.000 euro

-capital circulant:1.600 euro

D.4 Descrierea investitiei planificate

Tehnologia de auto-dialer permite apelarea si lasarea de mesaje ,programarea unor apeluri

,sau de mesaje ,fara sa fie nevoie ca un operator sa apeleze.Astfel implementarea acestei

tehnologii in cadrul firmei poate duce la o scadere considerabila a timpilor de colectare.

Avand in vedere faptul ca majoritatea programelor de tip autodialer au interfete intuitive

,trainingul angajatilor pentru folosirea acestor programe este foarte rapid si nu implica costuri

foarte mari ,cu toate ca firma are un numar mare de angajati.

Odata implementata aceasta tehnologie va creste volumul de lucru al companiei si in acelasi

timp ,va mentine firma in ton cu tendintele actuale in ceea ce priveste echipamentele

moderne.Este preconizata o crestere in cota de piata a firmei ceea ce va duce la o expunere

mai mare pe piata creantelor din Romania.

D.5 Evolutia numarului de angajati

Investita se va desfasura pe o perioada de un an ,pe aceasta perioada fiind necesare 3 locuri de

munca suplimentare in departamentul de IT al firmei.

D.6 Tara/regiunea de origine a bunurilor/serviciilor achizitionate

Tara de origine: Romania

Furnizori: Depozitul de Calculatoare (București, Soseaua Stefan cel Mare, nr.22)

D.7 Programarea in timp a implementarii investitiei/operatiunii

Data estimativa de incepere:1.06.2013

Data estimativa de incheiere :1.06.2014

L1 L2 L3 L4 L5 L6 L7 L8 L9 L10 L11 L12

Identificare furnizorilor Selectarea furnizorilor Achizitionarea licente soft autodialer

Achizitionare materialelor necesare pentru training

Montare si instalarea produselor achizitionate

Angajarea de personal suplimentar

Instruire personal angajat

Punerea in functiune

E.Contul de profit si pierdere

E.1 Situatia actuala si previzionata a veniturilor si cheltuielilor

1.Venituri din activitatea de colectare pentru cazuri cesionate:19.000 euro

2.Comisioane din activitatea de colectarea pentru cazuri mandatate:8.000 euro

Total venituri curente 27.000 euro

3.Venituri financiare 200 euro

4.Venituri extraordinare –

A.Total venituri 27.200 euro

5. Utilitati si energie 4.000 euro

6.Salarii si alte costuri asimilate 9.000 euro

7.Amortizarea :500 euro

8.Alte cheltuieli curente :300 euro

Total cheltuieli curente 13.800

9.Cheltuieli financiare 100 euro

10.Cheltuieli extraordinare -

B.Total cheltuieli 13.900 euro

C.Rezultatul economic(A-B) din care:27.200-13.900=13.300euro

Profit:13.300 euro

Pierdere:-

D.Impozitul pe profit :13.300 *16%=2.128 euro

Profit net(C-D),din care :13.300 – 2128=11.172 euro

Profit :11.172 euro

Pierdere:-

Rata de schimb leu/euro utilizata in calcul :4,3 RON

F.Dezvoltarea durabila si egalitatea de sanse

Proiectul promovat de catre firma noastra va avea la baza principiile de dezvoltare durabila si

egalitate de sanse .

Egalitatea de sanse are la baza standardele stabilite prin urmatoarele directive adoptate de

catre Uniunea Europeana:

-directiva 75/117/CE privind aplicarea principiului egalitatii de renumeratie pentru femei si

barbati;

-directiva 76/207/CE privind aplicarea principiului egalitatii de tratament intre femei si

barbati in privinta accesului la accesare,formare profesionala si promovare,precum si in ceea

ce priveste conditiile de munca;

-directiva 92/85/CE privind introducerea masurilor de incurajare a imbunatatirii securitatii si

sanatatii in munca a lucratoarelor gravide ;

-directiva 97/80/CE privind sarcina probei in cazurile de discriminare pe baza de sex;

-directiva 79/7/CE privind aplicarea progresiva a principiului egalitatii de tratament intre

barbati si femei in domeniul securitatii sociale;

-directiva 86/613/CE privind aplicarea principiului egalitatii de tratament intre barbatii si

femeile care executa o activitate independenta ,inclusiv agricola,precum si a protectiei

maternitatii;

-directiva 96/34/CE referitoare la concediul paternal ;

-directiva 78/2000/CE privind egalitate in domeniul ocuparii precum si in alte aspecte ale

vietii cotidiene;

-directiva 43/2000/CE privind tratamentul egal al persoanelor indiferent de originea rasiala si

etnica

De asemenea in implementarea strategiei de dezvoltare durabila si in implementarea

proiectului trebuie abordate toate cele trei dimensiuni ale conceptului dezvoltării durabile şi

anume:

-dimensiunea ecologica :consumul si productia durabila,consumul si utilizarea de energie

curata

-dimensiunea economica:se referă la dezvoltarea socio-economică (prosperitate economică) şi

transportul durabil

-dimensiunea sociala vizează incluziunea socială, schimbările demografice şi sănătatea publică.

Se aşteaptă ca în urma implementării proiectului,efectele ecologice, economice şisociale ale

activităţilor desfăşurate cu sprijin financiar să fie sesizabile/vizibile.