Proiect Baze de Date Foit Cristina

7/31/2019 Proiect Baze de Date Foit Cristina

1/19

Universitatea din Oradea

Facultatea de tiine EconomiceForma de nvmnt: ZI

Proiect la disciplinaBAZE DE DATE

Student: Foi Cristina MK anul 3 gr 1Prof.coord. : Popa Adela


2/19

2

Cuprins

1. Introducere ........................................................................ 3

2. Scopul proiectului .............................................................. 3

3. Modul de realizare al proiectului ....................................... 3

Etapa 1: Crearea chestionarului ........................................... 3

Etapa 2: Colectarea datelor .................................................. 5

Etapa 3: Crearea i prezentarea bazei de date obinute ...... 6

Etapa 4: Analiza i interpretarea datelor.............................. 6

4.1. : Statistici descriptive ........................................ 6

4. Concluzii ........................................................................... 19

Anexe ........................................Error! Bookmark not defined.


3/19

3

1. Introduceren foarte multe situaii, calitatea produsului oferit de o firma conteaz destul de puin, vnzrile

ncheiate fiind n cea mai mare parte rezultatul imaginii pe pia deafaceri pe care o are firma

respectiv n ochii clienilor. Pozitia pe piata a oricarei firme este conditionata de imaginea sa,

de brand-ul sau.

n funcie de imaginea sa de brand i, mai departe, n concordan cu gusturile sale,clientul se ndreapta spre o firma sau alta. Apare astfel, inevitabil, problema stabilirii

imaginii de brand a firmei i, totodata, a doua idee util pentru micul ntreprinzator: firma iconsacr un brand, anume aceea care deriv direct din proiectele, strategia, stilul iaspiraiileproprietarului i clienilor ei.

Imaginea firmei n mintea clienilor este, de multe ori, neanticipat de proprietar. Dar ea

influeneaz traiectoria companiei pe viitor.Imaginea firmei ajut nu numai la localizarea ei de ctre clieni i, astfel, la atragerea acestora, cii la trasarea diferenelor dintre o companie sau alta. 1

2. Scopul proiectuluiScopul efecturii acestui proiect l constituie studiul cu privire la motivaia alegerii servicilor

Orange, publictatea sa i imaginea companiei n rndul clienilor.Se urmrete identificarea

aspectelor care ar trebui mbuntite i msura n care clienii sunt mulumii se serviciiloe oferite.

Etapa 1: Crearea chestionarului

Chestionarulare ca scop obinerea informaiei cu privire la satisfacia clienilor,efectivitatea publicitii , imaginea companiei n randul copnsumatorilor, i nu n ultimulrnd factorii de influen a deciziei lor.

Instrumentul folosit pentru culegerea informaiilor va fi chestionarul, vom utilizachestionarul online care va cuprinde 15 de ntrebri. Durata acestui chestionar este de 2-3

minute i va fi aplicat pe un eantion de 50-60 de persoane.

1http://www.marketingportal.ro/articole/tipssitricks/video:-brand-ul-si-imaginea-firmei-2606.html
http://www.manager.ro/idei-de-afaceri/http://www.manager.ro/idei-de-afaceri/http://www.manager.ro/idei-de-afaceri/


4/19

4

Am intrat pe http://docs.google.com i am apsat Create new Form

Ajuns pe aceast pagin de editare, am schimbat titlul i textul:

*numele titlului va fi numele Excelului n care voi regsi rspunsurile.

Am nceput s pun ntrebrile prin a selecta tipul de ntrebare

Pentru o nou ntrebare am apsat Add item Text.

Cnd am terminat, am apsatSave .
http://docs.google.com/http://serviciipeweb.ro/propriu/content/binary/CumsafaciunchestionarcuGoogle_8C68/image_4.pnghttp://serviciipeweb.ro/propriu/content/binary/CumsafaciunchestionarcuGoogle_8C68/image.pnghttp://serviciipeweb.ro/propriu/content/binary/CumsafaciunchestionarcuGoogle_8C68/image_4.pnghttp://serviciipeweb.ro/propriu/content/binary/CumsafaciunchestionarcuGoogle_8C68/image.pnghttp://serviciipeweb.ro/propriu/content/binary/CumsafaciunchestionarcuGoogle_8C68/image_4.pnghttp://serviciipeweb.ro/propriu/content/binary/CumsafaciunchestionarcuGoogle_8C68/image.pnghttp://serviciipeweb.ro/propriu/content/binary/CumsafaciunchestionarcuGoogle_8C68/image_4.pnghttp://serviciipeweb.ro/propriu/content/binary/CumsafaciunchestionarcuGoogle_8C68/image.pnghttp://docs.google.com/


5/19

5

Etapa 2: Colectarea datelor

Aveam 2 variante :

1. S l trimit prin email chestionarul (apasati butonul Send this form by email)

2. S l pun public undeva ca s l completeze oricine copiind adresa din josul paginii

Rspunsurile vor fi salvate n Excelul cu acelai titlu din

https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0ApTNnekZRdZRdGV3UU9TYlpPNkJid0FIRld

CaUZsYUE#gid=0
https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0ApTNnekZRdZRdGV3UU9TYlpPNkJid0FIRldCaUZsYUE%23gid=0https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0ApTNnekZRdZRdGV3UU9TYlpPNkJid0FIRldCaUZsYUE%23gid=0https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0ApTNnekZRdZRdGV3UU9TYlpPNkJid0FIRldCaUZsYUE%23gid=0https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0ApTNnekZRdZRdGV3UU9TYlpPNkJid0FIRldCaUZsYUE%23gid=0https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0ApTNnekZRdZRdGV3UU9TYlpPNkJid0FIRldCaUZsYUE%23gid=0


6/19

6

Etapa 3: Crearea i prezentarea bazei de date obinute

Tabelul cu baza de date obinute conine 20 de coloane i 40 de rnduri.

Etapa 4: Analiza i interpretarea datelor

4.1. : Statistici descriptive

ntrebarea nr. 1: Care este sexul dumneavoastr ?

Rspuns Frecveneabsolute

Pondere(%)

Feminin 33 63,46

Masculin 19 36,53

TOTAL 52 100

Rspunsul cu frecvena cea mai mare estefeminin, fapt ce arat c 33 de respondeni din 52reprezint persoane de sex feminin.


7/19

7

ntrebarea nr. 2 : n ce categorie de vrst v ncadrai ?

Rspuns Frecvene absolute Pondere

18-25 47 90,38

26-35 2 3,84

36-45 2 3,84

Peste 45 1 1.92

TOTAL 52 100

Categoria de vrst cu frecvena cea mai mare este 18-25, cu un numr de 47 de persoane

din 52.

Masculin

36,53%

Feminin

63,46%

Gen


8/19

8

ntrebarea nr. 3:Domiciliul dumneavoatr este n ?

Rspuns Frecven absolut Frecven relativ

Mediu rural 8 15,38%

Mediu urban 44 84,61%

Total 52 100%

18-25

90,38%

26-35

3,84%

36-45

3,84%

peste 45

1,92%

Care este vrsta dumneavoastr?

Mediu rural

15,38%

Mediu urban

86,61%

Domiciliul


9/19

9

Din rspunsuri, observm ca majoritatea persoanelor chestionate au domiciliul in mediul urban.

ntrebarea nr. 4:Care este venitul dumneavoastr?

RspunsFrecvene

absolutePondere (%)

Nu am venit propriu/

Depind de

prini/tutori

31 24

Sub 1000 RON 11 37

1000-2000 RON 5 31

Peste 2000 RON 5 8

TOTAL 52 100

Rspunsul cu frecvena cea mai mare estefr venit propriu, urmat de sub 1000 RON.

Fr venitpropriu/depind

de prini59.61%

Sub 1000 RON

21,15%

1000-2000 RON

9,61%

Peste 2000 RON

9,61%

Care este venitul dumneavoastr?


10/19

10

ntrebarea nr. 5:Nivelul studiilor dumneavoastr este?

Rspuns Frecvene Absolute Pondere

Studii preuniversitare 19 36,53%

Studii universitare 27 51,92%

Studii postuniversitare 6 11,53%

TOTAL 52 100

Dintre respondeni,cei mai muli au studii universitare.

Studii

preuniversitare

37% Studii

universitare

51,92%

Studii

postuniversitar

e

11%

Care este nivelul dumneavoastr destudii


11/19

11

ntrebarea nr. 6 Ce v-a determinat s apelai la serviciile companiei Orange ?

Rspuns Frecvena Ponderea

Publicitatea 9 17,30%

Ofertele atractive 27 51,92%

Produsele 15 28,84

Campaniile de responsabilitate

social1 1,92

TOTAL 52 100

Dup cum se vede din placint, motivele pentru care clienii aleg compania Orange sunt n general

ofertele atractive.

Publicitatea

17%Ofertele

atractive

52%

Produsele

29%

Campaniile

de CSR

2%

Ce v-a determinat s alegei serviciilecompaniei Orange?


12/19

12

ntebarea nr. 7:Suntei mulumit/ de serviciile companiei Orange ?

RspunsFrecvene

absolutePondere (%)

Foarte

nemulumit1 1,92

Nemulumit 10 19,23

Mulumit 31 59,61

Foarte

mulumit

10 19,23

Total 52 100

Aceast ntrebare a avut ca scop s confirme ipoteza conform creia clienii companiei Orange sunt

satisfcui de serviciile oferite. Astfel, aproape 60% din respondeni au rspuns c sunt mulumii.

05

10

15

20

25

30

35

1

Ct de mulumit/ suntei seserviciile companiei Orange?

Foarte nemulumit

Nemulumit

Mulumit

Foarte mulumit


13/19

13

ntrebarea nr. 8:Ai recomanda unui prieten s apele la serviciile companiei Orange?

RspunsFrecvene

absolutePondere (%)

Da 46 88,46%

Nu 6 11,56%

TOTAL 52 100%

Majoritatea respondenilor ar recomanda prietenilor s apeleze la serviciile companiei

Orange.

ntrebarea nr. 9:Avei de gnd s trecei n alt reea dect Orange?

RspunsFrecvene

absolutePondere (%)

Da 46 88,46

Nu 6 11,56

TOTAL 52 100

Da

Nu

Ai recomanda unui prieten s

apeleze la serviciile companieiOrange?


14/19

14

Se poate observa c dintre cei 52de respondeni, mai mult de 80% sunt fideli companiei Orange.

ntrebarea nr. 10: Apreciai mai mult publicitatea realizat de :


Pondere(%)

Orange 52 100

Vodafone 0 0

TOTAL 52 100

Da

Nu

Avei de gnd s trecei n alt reea

dect Orange?


15/19

15

Dintre cei 52 de chestionai, toi apreciaz mai mult publicitatea realizat de Orange.

ntrebarea nr. 11 Ai auzit despre campaniile de CSR desfurate de Orange Romnia ?

RspunsFrecvene

absolute

Pondere

(%)

Da 46 88,46

Nu 6 11,56

TOTAL 52 100

Vodafon


16/19

16

Analiznd frecvenele absolute putem observa c 46 din 52 de clieni nu au auzit despre

campaniile de CSR desfurate de Orange Romnia.

ntrebarea nr. 12: Care companie credei c este mai responsabil din punct de vedere social ?

RspunsFrecvene

absolutePondere %

Orange 52 100%

Vodafone 0 0%

Total 52 100

Da

Nu

Ai auzit despre campaniile de CSRdesfurate de Orange Romnia?


17/19

17

Toi cei chestionai au apreciat compania Orange ca fiind mai responsabil din punct de vedere

social.

ntrebarea nr. 13: Suntei mulumit de felul n care au fost rezolvate problemele dumneavoastr,

dac ai avut?

RspunsFrecvene

absolute

Pondere

(%)

Da 5 83,21

Nu 1 16,79

TOTAL 6 100

Vodafon

83%

17%

Da Nu


18/19

18

Majoritatea celor chestionai au rspuns c au fost satisfcui de felul cum li s -au rezolvat

problemele.

ntrebarea nr. 14: Ai avut probleme cu acoperirea semnalului n afara localitii ?

Rspuns Frecven absolut Pondere%

Da 40 76,92%

Nu

12 23,02%

Total 52 100%

Dup cum se vede, cei mai muli au rspuns c au probleme cu acoperirea semnalului n afara

localitii.

ntrebarea nr. 15:Ct pltii lunar pentru abonamentele/prepay Orange? (RON)


Pondere(%)

sub 50 8 20

ntre 50 100 18 45

peste 100 14 35

TOTAL 40 100

dA


19/19

19

3. ConcluziiCompania Orange este liderul de pia n present n Romania.

Prezenta lucrare i-a propus s ofere un cadru de referin pentru identificarea, folosirea i

valorizarea mijloacelor, aflate la dispoziia companiei capabile s-i menin poziIa de lider

pe pia, prin fructificarea avantajelor sale competitive i s modul n care se asigur

satisfacerea clienilor.

Compania Orange a reuit s-i contureze imaginea n rndul clienilor i de asemenea s le

ctige ncrederea .

Majoritatea celor intervievai au rspuns afirmativ la ntrebrile cu privire la satisfacerea

nevoilor lor de ctre companiedeci putem afirma c scopul proiectului a fost atins.

20%

45%

35%

sub 50 ntre 50 100 peste 100

Proiect Baze de Date Foit Cristina

Documents

Transcript of Proiect Baze de Date Foit Cristina