Programa Agent Ocupare 2014

PROGRAMA DE PREGĂTIREAGENT OCUPARE

specializare (total ore 78 din care;26 teorie si 52 practica)

Modulul 1; AdministraţieDurata ( in ore de pregatire - 12 oreDin care - pregatire teoretica - 4 ore - aplicaţii practice - 8 ore

Obiective generale: Întocmirea rapoartelor Întocmirea şi administrarea documentelor specifice Stabilirea cuantumurilor băneşti

Nr.crt.

Competente specifice

Conținut tematic Metode/Forme de activitate

Mijloace de instruire, materiale

de învăare

Criterii de performanță

1 Întocmirea rapoartelor

Pregăteşte raportul

Întocmeşte raportul

Expunere Dezbateri Discuții activeExemplificăriStudiu de caz

Laptop Videoproiector Caiet de aplicații Fișa de evaluare

Informatiile necesare întocmirii raportului sunt identificate corectastfel încât să fie suficiente si relevante pentru obiectivele propuse.Structura si conţinutul raportului sunt stabilite astfel încât să răspundăcerinţelor.Concluziile sunt formulate astfel încât să corespundă obiectivelorpropuse..Concluziile formulate se bazează pe o analiză logică a rezultatelor.Soluţiile propuse se bazează pe

argumente viabile.Raportul întocmit este complet, cuprinzând toate informaţiile necesareConţinutul raportului este relevant, fiind axat pe obiectivele stabilite Concluziile si recomandările sunt formulate cu responsabilitatepentru a putea constitui bază de decizie sau acţiune..Raportul este întocmit astfel încât să se respecte formatul si structura impusa.Gama de variabile

2 Întocmirea şi administrarea documentelor specifice

Întocmeşte documente Înregistrează şi difuzează documenteArhivează documente

Expunere Dezbateri Discuții activeExemplificăriStudiu de cazSchanerCopiator


Documentele sunt identificate în funcţie de situaţia concretă caretrebuie soluţionaDocumentele sunt întocmite conform reglementărilor în vigoare.Documentele sunt redactate clar, lizibil şi în timp util.Conţinutul documentelor corespunde solicitărilor locului de muncă.Documentele redactate sunt semnate şi înregistrate conformreglementărilor legale.Documentele sunt selectate cu atentie şi difuzate în functie deconţinutul lor conform reglementărilor .Documentele sunt păstrate asigurând confidenţialitatea asupracontinutului informatiilor cu reglementarile în vigoare şi deontologiaprofesională.Documentele sunt selectate pentru arhivare

în funcţie de conţinut.Arhivarea documentelor se face în aşa fel încât accesul la ele sa fierapid.Documentele sunt arhivate / înregistrate şi pastrate conformreglementărilor.

3 Stabilirea cuantumurilor băneşti

Verifică documentele necesare

Stabileşte dreptul la plată

Calculează cuantumul bănesc.



Documentele sunt verificate cu atenţie astfel încât să fie identificatetoate elementele necesare stabilirii cuantumului.Documentele sunt comparate între ele, astfel încât să nu existeneconcordanţe..Dreptul la plată este stabilit corect, pe baza documentelor prezentatede solicitant.Dreptul la plată este stabilit cu responsabilitate respectând legislaţiaîn vigoare.Cuantumul este calculat în funcţie de situaţia concretă a solicitantului,respectând procedura stabilită prin reglementări legale.Cuantumul este comunicat solicitantului odată cu explicarea moduluide calcul, a procedurii de plata şi înmânarea carnetului de evidenta.

Modulul 2 ;Analiză şi decizieDurata ( in ore de pregatire ) – 18 ore Din care - pregatire teoretica – 6 ore - aplicaţii practice – 12 oreObiective generale; Adoptarea deciziilor Evaluarea globală a solicitantului de loc de muncă Ofertarea locurilor de muncă vacante Selectarea şi integrarea forţei de muncă

Nr.crt.

Competențe specifice


Mijloace de instruire, materiale

de învățare


1 Adoptarea deciziilor

Analizează obiectivele Identifică soluţiileSoluţiile posibile sunt identificate în totalitate. Adoptă decizia Decizia este adoptată în sensul satisfacerii politicii Agenţiei.



Obiectivele sunt analizate cu atenţie.Soluţiile posibile sunt stabilite conform obiectivului de realizat.Soluţiile posibile sunt identificate în totalitate.Variantele posibile sunt identificate în timp util astfel încât să fieluate în calcul la adoptarea deciziei în termenul 4orrect4y.Solutiile sunt identificate în totalitate, evaluând 4orrect avantajele şipotenţialele riscuri.Decizia este adoptată în sensul

satisfacerii politicii Agenţiei.Decizia adoptata este în concordanta cu cerintele clientului şi culegislaţia în vigoare.Decizia este adoptată cu promtitudine.Decizia este adoptata cu obiectivitate în aşa fel ca sa existe şanseegale şi sa nu existe oferte favorizate.Decizia este adoptată cu responsabilitate pe baza evaluării corecte apotenţialelor riscuri.

2 Evaluarea globală a solicitantului de loc de muncă

Întocmeşte profilul profesional

Stabileşte concordanţa dintre profilul

Evaluează rezultatele împreună

Propune soluţii sau alternative



Profilul profesional al solicitantului este realizat folosind metode desolicitantului de loc de muncă comunicare / interviu eficiente.Întrebarile sunt adresate cu tact şi diplomatie urmarind descriereacompletă a traseului profesional al solicitantului Profilul profesional este întocmit cu responsabilitate, tinând cont şide personalitatea solicitantului.Profilul profesional este întocmit conform metodologiei.Concordanta se stabileşte prin analiza si compararea atenta aprofesional şi profilul locului de

muncă profilului profesional al solicitantului cu cerinţele locurilor de muncăvacante.Neconcordantele între profilul profesional al solicitantului si profilullocului de muncă sunt identificate în totalitate, ţinând cont atât de criteriiRezultatele sunt evaluate cu obiectivitate prin analizareasolicitantul concordantei dintre profilul profesional al solicitantului si cerinţeleocupaţiei.Evaluarea rezultatelor se face în timp util pentru solicitantul de loc demuncă.Rezultatele sunt evaluate de comun acord cu solicitantul si clarificateSoluţiile sau alternativele propuse solicitantului sunt în conformitatecu posibilităţile reale de pe piaţa muncii.Soluţiile sunt prezentate cu claritate folosind metode de comunicareeficiente.Solutiile sau alternativele sunt propuse cu responsabilitate şi

promptitudine.

3 Ofertarea locurilor de muncă vacante

Analizează ofertele de loc de muncă Prelucrează ofertele de locuri de munca

Integrează ofertele pe piaţa muncii



Locurile de muncă vacante din teritoriu sunt identificate în totalitate.Ofertele sunt analizate cu atenţie identificând diferenţele între acesteasi condiţiile de angajare practicate pe piaţa muncii.Cerintele locului de muncă si condiţiile de angajare impuse de agenţiieconomici sunt analizate în conformitate cu cerinţele legislaţiei,identificând eventualele abateri.Ofertele de loc de muncă ale agenţilor economici sunt comparate cusolicitările de loc de muncă, astfel încât să se identifice posibilităţile /Ofertele sunt prelucrate cu atenţie pe baza evaluării corecte amuncă posibilităţilor de satisfacere a acestor oferte în contextul pieţei muncii din zonă.Modalitătile de prelucrare a ofertelor sunt alese cu obiectivitate,

tinând cont de fişierul solicitantilor de loc de munca din zona si deportofoliul ofertelor.Ofertele de loc de muncă sunt prelucrate cu responsabilitate, decomun acord cu reprezentanţii potenţialului angajator.Posibilitatile de solutionare a ofertelor şi modul de selectarecandidaţilor sunt identificate cu obiectivitate.Ofertele sunt prelucrate în timp util astfel încât să se asiguresatisfacerea cât mai rapidă a acestora.Ofertele de loc de muncă sunt făcute cunoscute atât solicitanţilor deloc de munca cât şi celorlalti agenti de ocupare, folosind metode adecvatesituaţiei.Criteriile de selecţie a candidaţilor pentru ocuparea locurilor vacantesunt ordonate corect, în funcţie de priorităţile convenite cu potenţialulangajator. Ofertele redactate si difuzate respectând metodologia sireglementările în vigoare.

4 Analizează si prelucrează Cererile de loc de munca sunt

Selectarea şi integrarea forţei de muncă

cererile de loc de munca Preselectează solicitanţii de loc de muncaIntegrează forţa de muncă Întocmeşte bilanţul selecţiilor de candidati

analizate şi interpretate corect, înloc de muncă conformitate cu situaţia concretă a solicitantului.Cererile de loc de muncă sunt înregistrate conform metodologieispecifice.Cererile sunt prelucrate cu atenţie astfel încât să conţină toateinformaţiile necesare integrării pe piaţa muncii.Forţa de muncă este preselectată pe bază de dosar, comparând cumuncă atenţie condiţiile din ofertele de loc de muncă cu fisele de cerere de loc de muncă astfel încât să fie identificate toate punctele convergete sidivergentPreselectia se face pe baza interpretării corecte a criteriilor deangajare, astfel încât să se evite eliminarea unor candidaturi ca urmare a amplificării exigentelor .Preselecţia se face în timp util, astfel încât recomandările cătreagenţii economici să ajungă la

termenele stabilite.Preselectia se face cu obiectivitate ţinând cont de criteriile de selecţieSolicitanţii preselectaţi sunt contactaţi conform reglementărilor siinformaţi asupra rezultatelor preselectiei, în vederea validăriCandidatii selecţionaţi sunt informaţi asupra tuturor condiţiilor oferteide muncă si pregătiţi pentru confruntarea cu angajatorul, astfel încât să se faciliteze angajarea.Lista cu solicitanţii preselectaţi este prezentată agentului economicpotenţial angajator, conform procedurii specifice..Bilantul rezultatelor obţinute în urma selecţionării candidaţilor pentrucandidaţi locurile de muncă vacante este întocmit conform metodologiei.Cauzele care au dus la ocuparea / neocuparea locurilor de muncă sidificultăţile întâmpinate sunt prezentate cu obiectivitate..Bilantul conţine toate informaţiile necesare agentului economic

pentru a–si redefini condiţiile ofertei în vederea plasării acesteia

Modulul 3; Competenţe generale la locul de muncăDurata ( in ore de pregatire ) - 6 oreDin care - pregatire teoretica – 2 ore

- aplicaţii practice – 4 ore

Obiective generale: Lucrul în echipă-

Nr.crt.



Mijloace de instruire, materiale de învățare


1 Lucrul în echipă Stabilirea rolului în echipă .Desfăşurarea/efectuarea lucrărilor . Participarea la activitatea unor



Stabilirea rolului în echipă se face prin identificarea membrilorechipei Stabilirea rolului în echipă se face prin identificarea sarcinilorfiecărui membruStabilirea rolului în echipă se face având în vedere criterii de eficienţă Munca împreună cu membrii echipei presupune adaptarea laîmpreună cu ceilalţi membrii ai echipei conditiile şi la modul de lucru; Sarcinile fiecărui membru sunt îndeplinite în conformitate cuobiectivele urmărite; Sarcinile sunt îndeplinite operativ;Problemele apărute sunt soluţionate prin colaborare cu membriiechipei. Participarea la comisii se face la solicitarea unor

persoane ierarhice;comisii specifice. Participarea la comisii se face în conformitate cu regulamentul de ordine interioară; Participarea la comisii se face în mod activ; Participarea la comisii se face în conformitate cu normele legale în vigoare;Participarea la comisii se finalizează prin formularea unor concluzii

Modulul 4; Date si InformatiiDurata ( in ore de pregatire ) - 12 oreDin care - pregatire teoretica – 4 ore - aplicaţii practice – 8 oreObiective generale: Administrarea şi prelucrarea informaţiilor cu ajutorul tehnicii de

calculCulegerea şi organizarea informaţiilor

Nr.crt.





1 Administrarea şi prelucrarea informaţiilor cu ajutorul tehnicii decalcul

Introduce date în calculatorPrelucrează şi utilizează informaţiile Redactează şi tipăreşte documente



Datele sunt introduse corect în conformitate cu cerinţele aplicaţieisoftware.Datele sunt organizate logic pe fişiere.Informaţiile sunt prelucrate cu atenţie nformcerinţelor.din calculatorAccesarea informaţiilor se face corect, în funcţie de scop.Informatiile sunt arhivate şi pastrate cu esponsabilitate..Accesarea informaţiilor se face astfel încât să fie oferite cu promptitudine.Bazele de date sunt actualizate permanent.Informaţiile sunt păstrate conform cerinţelor locului de muncă(confidenţialitate după caz).Redactarea documentelor se face utilizând un editor de text adecvat.Documentele sunt redactate corect şi în formatul cerut..Documentele sunt redactate respectând timpul alocat.

2 Culegerea şi organizarea informaţiilor

Identifică sursele de informare Selectează si analizează informaţiile Organizează şi arhivează



.Sursele sunt identificate în totalitate, în conformitate cu posibilităţile existente.Sursele sunt identificate corect in raport cu obiectivele propuse.Informaţile sunt selectate cu discernământ ţinând cont de obiectivele urmărite.Informaţiile sunt interpretate corect pe baza analizei atente.Informaţiile sunt organizate si arhivate în conformitate cu cerinţele.Informaţiile sunt arhivate cu atenţie, pentru a putea permite accesarea rapidă.Informaţiile sunt actualizate permanent conform reglementărilor locului de muncă.Informaţiile sunt păstrate cu responsabilitate, respectând cerinţele

Modulul 5 ; Dezvoltare profesională

Durata ( in ore de pregatire ) - 6 oreDin care - pregatire teoretica – 2 ore - aplicaţii practice – 4 ore

Obiective generale: Perfecţionarea profesională

Nr.crt.





1 Perfecţionarea profesională

Evaluarea nivelului de pregătire Identificarea nevoilor de instruire.

Stabilirea metodelor de instruire

Participarea la pregătire / instruire


Laptop Videoproiector Caiet de aplicații Fișa de evaluareSchanerCopiator

Evaluarea se face prin autoevaluare pe baza elementelor standarduluiprofesională ocupaţional;Evaluarea se face prin compararea dovezilor culese cu criteriile derealizare din standardul ocupaţional;Necesarul de instruire este stabilit în funcţie de rezultatele evaluării;Nevoile de instruire sunt identificate în funcţie de cerinţele din domeniu;

Nevoile de instruire sunt identificate având în vedere tendinţele deevoluţie / dezvoltare din domeniu;Metodele de instruire sunt alese în funcţie de posibilităţile existente;Metodele de instruire sunt stabilite în funcţie de nevoile de instruire;Participarea la pregătire se face conform programului stabilit;Participarea se face asigurându–se însuşirea optima a cunoştintelor(necesare) / stabilite ca fiind necesare;Participarea la cursuri se face în mod activ, conştient;Încheierea perioadei de perfecţionare se face prin verificarea /certificarea nivelului de pregătire dobândit.

Modulul 6; Planificare


Obiective generale; Planificarea activităţii proprii

-Nr.crt.





1 Planificarea activităţii proprii

Identifică obiectivele şi sarcinile

Stabileşte etapele activităţii. Întocmeşte programul de activităţi alocate.



Obiectivele sunt identificate cu atenţie astfel încât activităţile derealizat să fie evaluate în totalitate.Sarcinile sunt analizate stabilind priorităţile si gradul de complexitate, astfel încât să se estimeze corect resursele .Etapele de realizare a activităţii sunt stabilite corect astfel încât săcorespundă complexităţii acesteia si termenelor

stabilite.Etapele activităţii sunt stabilite cu atenţie identificând fazele siordinea de desfaşurare, pe prioritati.Programul este întocmit cu atenţie ţinând cont de etapele stabiliteastfel încât să se asigure corelarea între termenele intermediareProgramul ţine cont de solicitările clienţilor, unde este cazul.Programul întocmit este flexibil, permiţând modificarea lui în funcţiede situaţiile neprevăzute care pot să apară, astfel încât să se asigurerespectarea termenelor finale.Programul este astfel întocmit încât să asigure respectareatermenelor impuse si a resurselor alocate.

Modulul 7; Promovare


Obiectiv general; Promovarea serviciilor agenţiei Prospectarea pieţei munciiNr.crt.





1 Promovarea serviciilor agenţiei

Stabileşte strategia de promovare

Prezintă serviciile Agenţiei



Strategia de promovare a serviciilor este stabilită în conformitate cu politica Agenţiei.Strategia este adecvată situaţiei concretede pe piaţa forţei de muncă .Instrumentele de promovare utilizate sunt în concordantă cu obiectivele propuse sicu impactul acestora asupra pieţei muncii.Strategia este stabilită astfel încât să se respecte resursele alocate silegislaţia în vigoare..Serviciile Agentiei sunt prezentate clar şi concis.Informatiile sunt actuale şi sunt furnizate folosind

terminologia de specialitate.Informatiile sunt prezentate folosind metode de omunicare şiinstrumente adecvate.Serviciile Agenţiei sunt prezentate cu obiectivitate.Serviciile şi imaginea Agentiei sunt promovate în sensul creşteriiîncrederii faţă de aceasta.

2 Prospectarea pieţei muncii

Identifică strategia de prospectare a pietii munciiIdentifică situaţia locurilor de muncă Identifică cerinţele agenţilor Identifică evoluţia în timp a pieţei



.Strategia de prospectare este identificată în conformitate cu pieţei muncii obiectivele urmărite.Strategia este stabilită cu obiectivitate în conformitate cu politicaagenţiei.Strategia este adaptată situaţiei concrete de pe piaţă astfel încât să seasigure accesul în timp optim la toate informaţiile necesare de pe piaţaforţei de muncă din zona de interes..Locurile de munca vacante sunt identificate în totalitate şi analizatecu atenţie Informaţiile cu privire la situaţia locurilor de muncă, inclusivcondiţiile generale de

angajare, sunt colectate si înregistrate conformmetodologiei..Datele culese sunt interpretate corect luând în considerare domeniulde interes si obiectivele propuse.Cerinţele agentului economic sunt analizate cu atenţie ţinând cont de economici obiectivele urmărite.Cerinţele locului de muncă sunt negociate ţinând cont de situaţia realăa pieţei muncii si de interesele agenţiei.Cerintele agenţilor economici sunt identificate utilizând metode specifice.Cerinţele agentului economic sunt înregistrate conform.Potentialul de dezvoltare în timp a pieţei muncii este evaluat cumuncii obiectivitate pe baza analizei atente a tuturor informaţiilor colectate dela agenţii economici.Potentialul de evoluţie în timp a pieţei forţei de muncă este estimatcu atenţie ţinând cont de toţi factorii de influentă.

Modulul 8;Relaţii cu clientela


Obiective generale; Comunicarea interpersonală

-Nr.crt.





1 Comunicarea interpersonală

Comunică informaţii

Iniţiază discuţii

Participă la discuţii



Comunicarea se face folosind metoda şi limbajul adecvat situatiei şi clientului.Informatiile comunicate sunt selectate cu atentie Informatiile sunt transmise cu acuratete şi pe întelesul clientilor.

Informaţiile sunt transmise în timp util.Discuţiile sunt iniţiate astfel încât să se atingă obiectivele propu Discutiile sunt initiate cu tact şi orientate pe subiectul de intereDiscutiile initiate tin cont de solicitarile clientilor şi obiectiveleAgenţiei.Participarea la discuţii este constructivă.Discuţiile se poartă pe teme adecvate obiectivelor urmărite. Stilul, continutul şi limbajul sunt alese potrivit auditoriului.Discutiile sunt purtate cu calm şi echilibru, respectând punctul devedere al interlocutorului.Punctul de vedere propriu este sustinut cu rgumente pertinente si responsabilitate

Modulul 9; Negocierea


Obiective generale; Negocierea criteriilor de angajare-

Nr.crt.





1 Negocierea criteriilor de angajare

Formulează opţiuni, propuneri

Evaluează reacţia clientului

Negociază criteriile de angajare



Propunerile şi optiunile sunt formulate folosind metode de comunicare adecvate situaţiei si interlocutorului.Propunerile şi optiunile sunt formulate tinând cont de reglementarilelegale aflate în vigoare şi de situatia concreta a pietei muncii.Propunerile făcute sunt în conformitate cu politica agenţiei.Reacţia clientului este analizată pentru a pregăti argumentelenecesare.

Reacţia clientului este evaluată pentru a obţine modificarea criteriilorConsensul este atins ţinând cont de reacţia clientului la propunerileformulate.Criteriile de angajare obţinute în urma egocierii sunt în oncordanţăcu reglementările legale în vigoare.Criteriile de angajare sunt stabilite cu claritate.Rezultatul negocierii criteriilor de angajare asigură ocuparea locurilorde muncă în condiţii cât mai avantajoase atât pentru solicitantul de locde muncă cât si pentru angajator.

Programa Agent Ocupare 2014

Documents

Transcript of Programa Agent Ocupare 2014