Procesul decizional

Deciziile constituie o component esenial a vieii i activitilor noastre cotidiene, ele fundamentnd comportamentele umane teleologice. Intenionalitatea fiinei umane este direct legat i concret exprimat prin actele sale decizionale. mpreun cu rezolvarea de probleme, luarea deciziilor reprezint o activitate complex care implic predominant, sub aspect funcional, mecanismele gndirii. n sens larg, prin decizie se nelege procesul cognitiv (intelectual) de gestionare a comportamentelor n situaii alternative, subiectul trebuind s realizeze alegeri succesive ale variantei optime sau cel puin convenabile (Golu, 2002). Adoptarea unei decizii comport o anumit procesualitate, concretizat n urmtoarea succesiune de etape: 1. recoltarea informaiilor cu privire la alternativele disponibile, 2. prelucrarea i evaluarea gradului de relevan i de reprezentativitate a informaiilor recoltate, 3. compararea alternativelor pe baza unor criterii de eficien prestabilite, 4. evaluarea raporturilor dintre pierderile i beneficiile poteniale pentru fiecare variant, 5. alegerea unei alternative considerate cel puin satisfctoare, dac nu chiar optime, 6. execuia propriu-zis a decizieiPersoane diferite iau decizii n moduri diferite. De exemplu: Alexandra trebuie s mearg la facultate i pentru c nu tie la ce facultate s se duc le cere prerea prinilor ei; astfel ei ajung s aleag facultatea pe care aceasta o va urma. Marian trebuies-i cumpere o biciclet. Fiindpus nfaa adouvariante, face alegerea rapid, fr s cntreasc alternativele, dup cum se gndete n momentul respectiv etc. De-a lungul vieii fiecare dintre noi ne formm un anumit stil de a lua decizii, numit stil decizional. Acest stil depinde de modul n care am fost educai, de personalitatea nostr,de factorii care ne-au influenat n mod repetat n adoptarea unor decizii.Indiferent de stilul decizional pe care l avem sau pe care suntem pe cale s ni-lformm este bine de tiut c acesta poate fi mbuntit. Totui, n mod ideal, un proces de decizie echilibrat include elemente din majoritatea stilurilor decizionale i trebuie ntotdeauna adaptat situaiei specifice care impune luarea unei decizii. Ca reper, prima dat se caut informaia (din surs intern, extern) se verific validitatea acesteia, se formuleaz planurile,dup verificarese cautopiniilei sfaturilecelorlai. Stilurile decizionale au eficien diferit n funcie de coninutul deciziei. Astfel, un stil intuitiv poate fi eficient n cazul unor decizii cum sunt: alegerea activitii pentrupetrecerea timpului liber sau a unei cri ce urmeaz a fi parcurs, iar pentru deciziile care au implicaii pe termen lung, ca de exemplu: alegerea colii, a profesiei, stilul raional s-a dovedit a fi mai eficient.

Stilurile decizionale:

Stilul decizionalCaracteristiciExemplu

Stilul raional utilizeaz o abordare logic i organizat n luarea de decizii; elaboreaz planuri minuioase pentru punerea n practic a deciziei luate.Am luat decizia dup ce am cntrit bine toate alternativele.

Stilul dependent se bazeaz preponderent pe sfaturile, sprijinul i ndrumarea din partea altora n luarea de decizii; consider c ajutorul celor apropiai (prieteni, prini, etc.) este indispensabil atunci cnd cntresc i aleg alternative.Ceilali tiu cel mai bine ce e potrivit pentru mine.

Stilul evitativ amn i/sau evit luarea unei decizii;Acum nu e momentul potrivit s iau aceast decizie

Stilul intuitiv se centreaz pe intuiii i impresii n luarea unei decizii; nu caut dovezi pentru argumentarea unei decizii.Am fcut aa pentru c am simit eu c e mai bine

Stilul spontan iau decizii sub impulsul momentului, rapid i fr prea multe deliberri.Am luat decizia rapid i fr s m gndesc prea mult.

Factorii perceptuali i atitudinali ce influeneaz procesele de luare a deciziilorImaginea:Este compus din percepie, adic dimensiunile i caracteristicile situaiei, evaluare, analiz situaiei n termeni de bine sau ru, prietenie sau ostilitate sau valoare, i semnificaie, adic nelesul i valoarea atribuit.Limitri:Nu se cunosc toate aspectele referitoare la o situaie dat, imaginea fiind diferit de realitate.Realitatea este distorsionat n funcie de de evaluare i de semnificaie, valori, credine sau ateptri.Atitudinile:i au originea n evaluarea unei situaii. Exist un summum de asumpii evaluative a ostilitii, ncrederii, nencrederii i a temerilor Valorile:Sunt rezultate ale educaiei, socializrii i a experienelor personale, fiind un criteriu de evaluare a propriilor aciuni sau ale altora.Credinele:Sunt propoziii pe care factorii de decizie le consider aprioric adevrate, chiar fr a putea verific valoarea lor de adevr. O realitate este rezistena factorilor de decizie n faa informaiilor inconfortabile care neag credinele proprii de unde rezult: ignorarea realitii prin ignorarea problemei; respingerea informaiei i demonstrarea lipsei sale de relevan, rezultnd meninerea atitudinilor iniiale; Personalitatea:Componente:Abiliti c factor de decizie;Trsturile de caracter care predispun factorul de decizie la un anumit comportament n anumite condiii;Trsturi patologice.

Etapele lurii deciziein permanen, oamenii trebuie s adopte decizii. Unele decizii sunt mai importantedectaltele, ceea censeamn c deciziile pecare leadoptm implic anumite consecine,presupun anumite costuri, pentru c nu exist decizii care s nu ne coste nimic. De fiecaredat cnd optam pentru ceva, renunm la altceva. De aceea, putem considera ca cea mai bunalternativ la care am renunat reprezint, de fapt, costul deciziei pe care am luat-o.Pentru a reui s analizm o situaie i s lum o bun decizie este bine s inem contde urmtoarele etape:1. Care este problema?- Ce decizie ncercm s lum?2. Care sunt alternativele (posibilitile de rezolvare)?Ce te gndeti s faci?3. Care sunt criteriile?Ce speri s realizezi lund decizia respectiv?4. Ierarhizeaz criteriile.- Care este criteriul cel mai important? Dar cel mai puin important? Ierarhizeaz criteriile nordinea importanei, notnd cu 1 criteriul cel mai important, cu 2 pe urmtorul .a.m.d.5. Evalueaz alternativele.- Ierarhizeaz alternativele conform cu criteriile stabilite. Alternativele pot fi notate i cu plus(+) sau minus (-), conform gradului de adecvare la criterii.6. Ia deciziaModelul etapelor enumerate anterior nu este singurul model orientativ de stabilire apailor fundamentali de adoptare a unei decizii. Multe lucrri de specialitate menioneaz urmtoarele etape ale procesului sistematizat de luare a deciziilor: 1.identificarea problemei. Problema trebuie definit precis, fr asocierea ei cu anumitesoluii.2.generarea de soluii alternative. n aceast faz a procesului decizional este fundamental creativitatea.3.selectarea alternativei optime. Dup identificarea soluiilor alternative acestea trebuies fie evaluate i comparate n funcie de implicaii (costuri, posibiliti de realizare,etc) i consecine. Alegerea este dificil atunci cnd decizia este complex i implicmari grade de nesiguran sau risc.4.implementarea (aplicarea ) soluiei alese. Odat ce a fost aleas o soluie trebuie luatemsuri specifice de implementare a acesteia, deoarece chiar i cea mai bun soluie cuputin este inutil dac nu este transpus n practic n mod eficient.5.monitorizarea i evaluarea. Acest etap este util n special pentru a doptarea pe viitor a deciziilor.

Exemplu1. Cazul Monica merge la facultate Care este problema?Monica este elev n clasa a XII-a de liceu. Dup absolvirea liceului ea vrea s mearg la facultate. Se gndete s studieze psihologia, ns nu s-a hotrt definitiv. Banii nu sunt o problem pentru primii doi ani de facultate. Problema cea mare este c nu tie la ce Universitate vrea s mearg.Care sunt alternativele? Monica i mama ei au ales trei Universiti.

Universitatea Ecologic Bucureti( UEB)UEB este o universitate particular, aflat n capitala rii, la aproximativ 200 km de locuina Monici. Nu are o reputaie foarte bun. La aceast universitate studiaz i o buna prieten a ei, care este cu doi ani mai mare. Aceasta ar putea fi un real suport pentru dezvoltarea Monici n domeniul Psihologiei. Un dezavantaj ar fi acela c facultatea este foarte departe de cminul universitii.

Universitatea Bucureti ( UB) UB este poate cea mai mare universitate din ara noastr. Are profesori pregtii i implicai. Este o facultate de stat, nu privat aa cum este UEB. Dat fiind faptul c sunt 100 de locuri la buget, exist o mai mare posibilitate ca Monica s nu fie nevoit s plteasc taxa de colarizare. La aceast universitate merge i prietenul Monici. nchirierea unei camere i masa reprezint cheltuieli suplimentare, la fel ca si cele de transport, care i pot fi decontate dac aceasta intr pe locurile bugetate.

Universitatea Spiru Haret (SH) Aceast universitate nu este o una de prestigiu, fiind i o universitate particular. Taxa de colarizare nu este mare, ns cheltuielile de cazare i mas sunt mai mari dect la anterioarele dou. Dou prietene foarte bune meg la aceast universitate.

Care sunt criteriile Monici?Monica s-a gndit i a stabilit patru criterii pe care le consider cele mai importante. n primul rnd, taxele colare, sunt un criteriu foarte important, pentru c ea dispune de o sum limitat de bani. n al doilea rnd, aceasta ar dori s nu locuiasc foarte departe de facultate. n al treilea rnd vrea s mnu i strice relaiile de prietenie. n ultimul rnd acasta vrea s aib profesori implicai i crora le pas de studenii lor.

Folosirea matricei pentru adoptarea unei deciziiDe exemplu, facultatea care corespunde n cea mai mare msur cerinei referitoare la taxele colare ar putea notata cu 1; urmtoarea cu 2; iar ultima cu 3. n cazul n care exista egalitate, diferenierea se va face cu ajutorul punctajului total. Se procedeaz la fel pentrutoate criteriile i toate facultile.Dupa completarea matricei, se stabilete scorul final obinutde fiecare facultate. Este cea mai buna alternativ cu punctajul cel mai mic.

CriteriiTaxe miciDistanaPrieteniCalitateaeducaiei

Ierarhia criteriilor2431

UEB3323

UB2211

SH1213

Decizia n urma elaborrii matricei de luare a deciziei a reieit c cea mai bun alternativ a Monici este Universitatea Bucureti, aceasta obinnd scorul cel mai mic. 8