Principii etice in relatiile cu angajatii firmei, cu partenerii de afaceri si cu institutiile publice

Responsabilitatea sociala a firmeiAceasta presupune ca deciziile sa fie luate in conformitate cu anumite standarde si sa duca la efecte favorabile asupra celor interesati in activitatea firmei.

Sensibilitatea sociala a firmeiAcest concept se defineste prin dezvoltarea produselor decizionale care orienteaza practicile firmei in vederea adoptarii unei conduite corecte din punct de vedere social ( prin deontologia managerilor si a colaboratorilor lor)

Ingloband si sintetizand etica profesionala, responsabilitatea si sensibilitatea sociala, se ajunge la politica sociala a firmei care defineste comportamentul firmei de afacetri exprimat prin:

Relatii si interactiuni care se stabilesc intre firma si mediul social intern si extern, autohton si international, care include: actionarii, angajatii, clientii, furnizorii, organele de stat, concurentii;Problemele care rezulta din actiunile firmei sau din interactiunile dintre firma si mediul sau ambient, social. Aceste probleme variaza, in timp si spatiu, sub aspectul valorilor si relatiilor organizatorice, fapt ce implica solutionarea lor pe termen lung;Abilitatea firmei de a diagnostica o problema, a stabili alternativele de solutionare a acesteia si de a o rezolva inainte ca ea sa devina presanta;Normele si valorile( criteriile) pentru evaluarea actiunilor firmei- sunt folosite pentru a aprecia , judeca si evalua comportamentul firmei vs fiind:etic, responsabil, sensibil, bun correct, legal, armonios, care nu dauneaza etc;Scopurile stabilite in contextu problemei date- au in vedere, pe de o parte, impactul actiunilor asupra firmei, iar pe de alta parte, impactul actiunilor asupra mediului social;Adoptarea deciziilor- include informarea si stabilirea obiectivelor si a cailor de actiune care sa conduca la realizarea obiectivelor in conformitate cu criteriile de politica sociala a firmei.

In concluzie, actionand in cadrul unui sistem coerent si modern de gandire, firma de afaceri moderna, contemporana, poate si trebuie sa-si asigure o politica sociala eficace, care sa-i permita sa fie integrate si agreeata de mediul social in care actioneaza sis a transforme avantajele politici sale sociale in efecte de economie durabile. Aceasta este alternativa care se dovedeste viabila, in comparative cu optiunile unor firme care vor sa castige enrom in timp scurt si care, prin aceasta, nu pot sa-si consolideze o piata pe termen lung.

Practica a dovedit ca afacerile cu caracter speculative nu sunt viabile pe termen lung. Ele dau nastere la tensiuni in relatiile cu mediul social, duc la pierderea clienetelei si chiar la lichidarea afacerilor: “Un client satisfacut este expresia unui producator puternic” ( etica in afaceri).

Managaerii acorda o atentie deosebita semnificatiei morale a actiunilor firmei si consecintelor acestor actiuni aspra societatii.

Etica profesionala are ca element central reflectarea morala , si ca termen de referinta pentru comportamentul unei firme sau al persoanelor din cadrul firmei.

David Murray, in lucrarea sa “Cele 7 valori esentiale.IMM-urile si beneficiarii lor”, identifica 7 valori esentiale pe care o companie ar trebui sa le aiba in vedere, prin managerii si angajatii sai, pentu o desfasurare cat mai etica a activitatii sale, si anume:

Consideratie -fata de semenii nostri;Atentie – in pastrarea standardelor etice;

Creativitate – in economisirea resurselor si in protectia mediului;Servirea – clientilor cat mai bine;Corectitudine – fata de furnizori, beneficiari , personalul angajat, asociati, comunitate;Transparenta – eliminarea minciunii in comunicare cu partenerii, clientii, furnizorii, personalul angajat, organelle statului;Interdependenta – fata de comunitatea in care traim si ne desfasuram activitatea.

Murray a mai elaborat 12 provocari morale in viata de afaceri:

Aprecierea demnitatii munciiBunele relatii in afaceriServirea impecabila a clientilorMoralitate in achizitionareMoralitate in desfasurarea competitiei Tratarea personalului cu demnitate si respectRemunerarea corecta a personaluluiRespectarea legilorProtejarea mediului inconjuratorIncheierea de afaceri fara mituireMentinerea onestitatii in afaceriSupravietuirea in caz de schimbari majore

Obligatiile etice ale unui manager se refera la:Obligatiile fata de actionari: gestiune corecta, loialitate, informare, transparenta, confidentialitateObligatiile fata de angajati: remunerarea echitabila, dezvoltarea profesionala, respectful vietii personale etc.Obligatiile fata de clienti: produse/servicii de calitate, graduarea sigurantei in utilizare, informareObligatiile fata de comunitate: protejarea mediului, contributie la solutionarea problemelor sociale, respectarea diversitatii culturale

În activitatea lor de afaceri, întreprinzătorii sunt invitaţi să acţioneze pentru:

realizarea afacerilor în deplină transparenţă, asigurându-se în condiţiile legii, accesul la informaţii privind produsele şi serviciile oferite de firmă. Este contrară principiilor eticii utilizarea afacerilor pentru desfăşurarea de activităţi clandestine sau având ca unic scop obţinerea de beneficii, facilitaţi, preferinţe, subvenţii sau alocaţii de la bugetul statului;prevenirea oricărei situaţii în care administratorii afacerii şi angajaţii acesteia oferă sau cer mită pentru indiferent ce serviciu sau contract. Plăţile firmei să reprezinte suma convenită şi cuvenită pentru serviciul furnizat;evitarea intrării în conflict de interese cu propria firmă, prin alte afaceri, realizarea sponsorizărilor în condiţii de transparenţă şi în strictă conformitate cu legea;înregistrarea corectă a operaţiunilor financiare ale firmei în documentele contabile, în condiţii de transparentă stabilite de reglementările legale în vigoare;neangajarea în activităţi comerciale sau financiare de orice fel având ca finalitate acte teroriste, traficul de arme sau droguri, spălarea de bani, alte forme de crima organizată.