Slide 1

Managementul de caz Lect. univ. dr. Adriana CalauzDefinitia managementului de caz

Managenentul de caz in asistenta sociala este o metoda de coordonare si integrare a serviciilor sociale, o ,metoda de a oferi servicii prin care asistentii sociali profesionistii evalueaza nevoile clientului si ale familiei sale in colaborare cu el, coordoneaza, monitorizeaza, evalueaza si sustine clientul pentru a accesa servicii sociale care sa raspunda acestor nevoi (NASW, 1992)

Alte definitii ale managementului de cazAlti autori au vazut managementul de caz ca un set logic de pasi si un proces de interactiune in cadrul retelei de servicii prin care se asigura ca beneficiarii primesc serviciile de care au nevoie intr-o forma de sprijin eficace, eficienta si la un cost acceptabil (Wein & Karls, 1985).Rothman mentioneaza ca managementul de caz este viabil numai in masura in care resursele comunitatii sunt disponibile sa sustina un nivel de viata acceptabil pentru clienti .

Forme ale managementului de cazDupa Cojocaru:

management de caz centrat pe rezultatemanagement de caz centrat pe problemamanagementul de caz centrat pe resursemanagementul de caz apreciativ

Functii ale managementului de caz din perspectiva serviciilor integrateDupa Moore:

Functia de rationalizareFunctia de marketingFunctia de intermediereFunctia de dezvoltare

Funcia de raionalizareAceast funcie dsemneaz situaia n care nivelul resurselor este sczut. n acest caz managementul este vzut ca o metod de distribuire i alocare a resurselor n cel mai bun mod cu putin, distribuirea resurselor ctre serviciile care necesit o intervenie rapid din partea furnizorilor de servicii i pentru dimensionarea eficient a serviciilor n funcie de resursele existente.

Funcia de marketingAvnd ca surs de inspiraie practica marketingului economic, aceast funcie accentueaz latura social, dar nu implic vnzarea unor servicii, ci adaptarea ofertei de servicii la cererea generat de nevoile clienilor.

Funcia de intermediereAceast funcie este aplicabil n cadrul sistemelor de servicii fragmentate, iar managerul are misiunea de a acumula informaii despre serviciile existente i alocarea unor resurse pentru pachete de servicii dezvoltate prin mbinarea celor existente. Rolul managerului de caz se extinde i asupra suplinirii lipsurilor de integrare a serviciilor, iar prin realizarea unor astfel de conexiuni se consolideaz structurile de servicii integrate.

Funcia de dezvoltareUrmareste dezvoltarea continua /imbunatatirea serviciilor pentru clienti. Funcii ale managementului de caz din perspectiva modelului abilitare- facilitareevaluarea abilitatii individuale de a raspunde provocarilor din mediuevaluarea capacitatii familiei si a grupului primar de a oferi ingrijire evaluarea resurselor din sistemul formal de ingrijire abilitarea indivizilor in utilizarea resurselor personale pentru a raspunde provocarilor mediuluiabilitarea familiilor si a grupurilor primare pentru a inbunatati capacitatea acestora de a oferi ingrijire clientului facilitatrea negocierii indivizilor pentru resursele existente in familie, in grupul primar sau in institutii care ofera servicii

Functii ale managementului de cazDupa Fayol:

planificarea, organizarea, conducerea, coordonarea controlulFunctii ale managementului de caz Loomis, 1988 , a definit functiile managementului de caz pornind de la etapele de caz:

recrutarea cazurilor, evaluarea initiala, stabilirea obiectivelor si planificarea serviciilor, implementarea planurilor de interventie, monitorizrea si evaluarea

Functii Pentru Weill, caracteristicile managementului de caz pot fi stabilite prin functiile si abilitatile managerului de caz si anume: diagnostician, planificator, organizator comunitar, consultant, terapeut , responsabil de advocacy Rolurile managerilor de cazDupa Weill si Karls ( 1985), rolurile managerilor de caz sunt urmatoarele:rezolvarea problemelorInregistrarea si monitorizareasprijinul public si advocacyIntermedierea intre agenti sau persoanePlanificarea sociala, realizata prin planul de servicii / planul individualizat de interventie Organizarea comunitaraMonitorizarea serviciilorEvaluareaConsultantaColaborareaCoordonareaConsilierea

Rezolvarea problemeloreste o funcie clasic de intervenie, este privit ca o modalitate de identificare a soluiilor la problemele clienilor. Obiectivul oricrui caz social este de a gsi i urmri implementarea unor soluii pentru rezolvarea sau diminuarea problemei.

Sprijinul public i advocacyreprezint sprijinul acordat de managerul de caz i activititile pe care acesta le interprinde pentru a influena luarea unei decizii n cadrul furnizorilor de servicii al autoritilor locale n favoarea clientului su.Acest sprijin const n activitatea concentrat n scopul obinerii unui suport din partea cetenilor, a societii civile, a mijloacelor de comunicare n mas i altor persoane capabile s influeneze luarea unei decizii favorabile.Intermedierea ntre agenii sau persoaneReprezint un rol al managerului de caz care realizeaz planul de servicii i se asigur c serviciile recomandate sunt existente n comunitate i le sunt accesibile beneficiarilor. Managerul intermediaz accesul la servicii diverse pentru clienii pe care i reprezint i n plus contracteaz persoanele responsabile, cele care au putere de decizie i care administreaz aceste serviciiPlanificare socialPrin intermediul planului de servicii pe care il realizeaz, managerul de caz ndeplinete funcia planificrii sociale, ce are rolul de a stabilii obiective clare i msurabile pentru fiecare client individual, modaliti de realizare a activitilor termene limit, palnuri de evaluare i monitorizare.

Organizarea comunitarManagerul de caz are un rol activ n privina distribuirii i alocrii resurselor existente n comunitate pentru cleinii si, El are un rol hotrtor n articularea acestor servicii n cadrul interveniilor propuse la nivelul clienilor.Monitorizarea serviciilorMonitorizarea semnific n mod principal documentarea, culegerea unor informaii privitor la serviciile din comunitate, a criteriilor pe care potenialii beneficiari trebuie s le ndeplineasc, a verificrii permanente privitor la capacitile acestor servicii i a ,, gradului de ocupare" a lor.

EvaluareaManagerul de caz este i un evaluator al situaiei clienilor si deoarece n diferite momente ale interveniei: iniial, periodoc i final, acesta folosete anumite metode pentru a-i evalua. El este i un evaluator al serviciilor existente , managerul de caz urmrete i impactul pe care l au interveniile anumitor specialiti pe ariile lor de competen.

ConsultanaMangerul de caz joc i rolul unui consultant att pentru colegii si de breazl, practicieni din domeniul social ct i pentru alte instituii prestatoare de servicii sociale diferitelor categorii de persoane vulnerabile i defavorizate.

ColaborareaPentru a-i ndeplinii sarcinile, este impetuos necesar ca managerul de caz s se afle ntr-un continuu dialog i raport de colaborare cu ceilali specialiti care lucreaz la caz, cu reprezentanii altor instituii pe care beneficiarii serviciilor sale le contacteaz, dar i cu ali manageri de caz atunci cnd responsabilitile lor se intersecteaz.

CoordonareaEste prin excelen un rol al managerilor de caz, care dup ce au ntocmit planurile de servicii trebuie s se asigure c fiecare specialist care intervine n situaia clientului lor urmrete obiectivele stabilite n cadrul planului. Managerii coordoneaz echipa interdisciplinar nu pentru c acest lucru e dictat de poziia lor ierarhic, ci din cauz c n cadrul echipei care este adesea construit dup modelul matriceal, ei sunt coordoantorii cazului lor.

ConsiliereaEste activitatea de sprijin pentru clienii serviciilor sociale i se realizeaz prin lucrul direct cu clientul. Consilierea poate avea scopuri multiple, n primul rnd se urmrete sprijinirea clientului pentru a-i nelege situaia, a-i reduce gradul de vulnerabilitate prin care este caracterizat n anumite momente critice.Clientul trebuie s fie capabil cu ajutorul consilierii s analizeze condiiile n care triete i s identifice soluii i decizii privitoare la viitoarele sale aciuni.

nregistrarea i monitorizarea progreselorAcest procedeu este realizat prin documentarea din dosarul clientului.Monitrizarea progreselor este desobit de util pentru evaluarea interveniilor i a efectelor pe care le au, pentru analiza rezultatelor i a celor mai eficiente modele de intervenie, pentru luarea unor hotrri privitor la succesele i insuccesele activitii.Managementul de caz n domeniul proteciei drepturilor copiluluiManagementul de caz, aplicat n domeniul proteciei drepturilor copilului, reprezint o metod de coordonare a tuturor activitilor de asisten social i protecie special desfurate n interesul superior al copilului de ctre profesioniti din diferite servicii sau instituii publice i private.

Managerul de caz Este profesionistul care asigur coordonarea activitilor de asisten social i protecie special desfurate n interesul superior al copilului, avnd drept scop principal elaborarea i implementarea: a) planului individualizat de protecie (PIP) pentru copiii separai de familie, prevzut de art. 53 din Legea nr. 272/2004 privind protecia i promovarea drepturilor copilului; b) planului de recuperare pentru copiii cu dizabiliti,( prevzut de art. 21 din Hotrrea de Guvern nr. 1.437/2004 c) planului de reabilitare i/sau reintegrare social pentru copiii abuzai, neglijai. Responsabilii de caz din protecie special Sunt profesionitii din cadrul serviciilor rezideniale (cu excepia centrelor maternale) care, prin delegarea atribuiilor de ctre managerul de caz asigur coordonarea activitilor legate de elaborarea i implementarea tuturor programelor de intervenie specific (PIS); n ndeplinirea atribuiilor lor, responsabilii de caz din protecia special colaboreaz cu profesionitii care elaboreaz i implementeaz PIS numii generic responsabili de PIS, acetia putnd fi din cadrul serviciilor aflate n protecia copilului (de ex. centre specializate de consiliere, servicii pentru dezvoltarea deprinderilor de via, centre de reintegrare n familie) sau n alte domenii (de ex. sntate, educaie);

Responsabilii de caz din centrele maternale sunt profesionitii din cadrul acestor centre care, prin delegarea atribuiilor de ctre MC, asigur coordonarea activitilor legate de elaborarea i implementarea programelor personalizate de intervenie.

Responsabilul de caz prevenire Este profesionistul care, ndeplinind condiiile menionate de prezentele standarde, asigur coordonarea activitilor de asisten social desfurate n interesul superior al copilului din familie, avnd drept scop principal elaborarea i implementarea planului de servicii pentru prevenirea separrii copilului de familie. Responsabilul de caz prevenire este angajat al serviciului public de asisten social (SPAS). n cazul comunelor, acesta este persoana cu atribuii n asistena social dac ndeplinete condiiile menionate de prezentele standarde. n cazul sectoarelor municipiului Bucureti, acesta este angajat al DGASPC. Responsabilul de caz prevenire beneficiaz de coordonare metodologic din partea unui manager de caz, dar nu este subordonat acestuia. Etapele managementului de caz n domeniul proteciei drepturilor copilului Identificarea, evaluarea iniial i preluarea cazurilor; Evaluarea detaliat/complex a cazului; Planificarea serviciilor i interveniilor concretizat ntr-un: PIS, PIIA, PIP, plan de recuperare, plan de reabilitare i/sau reintegrare social, P.S Furnizarea serviciilor i interveniilor pentru beneficiar; Monitorizarea i reevaluarea periodic a progreselor nregistrate, a deciziilor i interveniilor specializate; nchiderea cazului.Identificarea cazurilor

Identificarea cazurilor se realizeaz prin cel puin una din urmtoarele situaii: a) solicitare direct din partea copilului i/sau a familiei/reprezentantului legal, b) referire din partea unei alte instituii, publice sau private, c) semnalare/sesizare scris sau telefonic din partea unor alte persoane dect membrii familiei/reprezentantul legal i d) autosesizare.

Evaluarea iniialEvaluarea iniiala a situaiei copilului se realizeaz n maxim 72 de ore de la nregistrarea solicitrii/sesizrii, cu excepia situaiilor de urgen cnd se realizeaz n cel mai scurt timp posibil, dar nu mai mult de o or. Evaluarea iniial a situaiei copilului confirm sau infirm, n cel mai scurt timp, existena unui caz pentru sistemul de protecie a copilului., respectiv Primariei.Evaluarea iniial a situaiilor nregistrate la DGASPC este efectuat de regul de ctre SPAS/persoanele cu atribuii n asistena social/SEI din cadrul DGASPC . Se ntocmete un raport de evaluare iniial n maxim 24 de ore de la efectuarea evalurii.Coninutul raportului de evaluare iniial, precum i decizia luat n baza acestuiase comunic clienilor n maxim 3 zile de la ntocmirea acestuia i se consemneaz.

Preluarea cazurilor de catre DGASPC Cazul confirmat i nregistrat la DGASPC este raportat directorului cu atribuii n domeniul proteciei copilului din cadrul DGASPC care i desemneaz un MC. n desemnarea managerului de caz, directorul cu atribuii n domeniul proteciei copilului din cadrul DGASPC ia n considerare cel puin urmtoarele aspecte: a) numrul de cazuri aflate n responsabilitatea acestuia, b) complexitatea cazuisticii, c) experiena, d) cunoaterea problematicii respective, e) relaia cu copilul i familia f) colaborarea cu reeaua de servicii i instituiiPreluarea cazului de catre Primarie n situaia cazului confirmat i nregistrat la primrie, eful de compartiment care a avizat raportul de evaluare iniial desemneaz responsabilul de caz prevenire.Referirea Cazul infirmat i nregistrat la DGASPC, dac este necesar, este referit de ctre eful SEI ctre alte instituii abilitate. Referirea implic realizarea unui document nregistrat i transmis instituiei abilitate, att direct, ct i prin intermediul clientului, iar n unele situaii i contactarea telefonic a instituiei respective. Documentul scris va conine principalele informaii despre cazul respectiv.Evaluarea detaliat/complex

Evaluarea complex se realizeaz de ctre echipa multidisciplinar a serviciului de evaluare complex de la nivelul direciei generale de asisten social i protecia copilului. Evaluarea detaliat se realizeaz n cadrul ntlnirilor cu cei implicai, att n mediul de viaa al acestora, ct i la sediul serviciilor specializate. n vederearealizrii evalurii detaliate, MC, respectiv responsabilul de caz prevenire stabilete i solicit implicarea n evaluare a unei echipe de profesioniti (psihologi, asisteni sociali i alii) n funcie de situaia i natura cazului. Rapoarte de vizit/ntlnireMC, respectiv responsabilul de caz prevenire consemneaz informaiile obinute n cadrul acestor ntlniri n rapoarte de vizit/ntlnire care includ cel puin urmtoarele aspecte: sinteza discuiilor purtate n cursul ntlnirii, data, locul i scopul vizitei-- urmtoare, agreat n prealabil cu familia i copilul. Vizitele la domiciliul familiei se realizeaz pe baza unui program stabilit de comun acord cu familia i copilul. n cazul n care este nevoie, MC, respectiv responsabilul de caz prevenire poate realiza i vizite neanunate, numai dac apreciaz c existmotive temeinice i cu acordul efului ierarhic. MC, respectiv responsabilul de caz prevenire solicit familiei i copilului o list cu persoane care pot da referine despre situaia n care se afl. Totodat, MC, respectiv responsabilul de caz prevenire informeaz familia i copilul despre contactarea altor persoane dect cele desemnate de acetia n vederea obinerii de referine.Raport de evaluare detaliatn urma evalurii detaliate, MC, respectiv responsabilul de caz prevenire ntocmete un raport de evaluare detaliat realizat pe baza rapoartelor specialitilor implicai n evaluare i a rapoartelor de vizit, n maxim 24 de ore de la ultima evaluare/vizitEchipa multidisciplinar

Munca n echip i parteneriatul interinstituional asigur abordarea global a situaiei copilului, prin aciuni sinergice i coerente i contribuie n modesenial la solutionarea cazului. Managerul de caz, respectiv responsabilul de caz prevenire va asigura implicarea i conlucrarea, pe parcursul tuturor etapelor managementului de caz, a unei echipe de specialiti, multidisciplinar i, dup caz, interinstituional, precum iintervenia punctual a unor specialiti colaboratori atunci cnd este necesar. MC. asigur organizarea ntlnirilor echipei(numite ntlniri de caz) n mod periodic cel puin o dat pe sptmn pentru adiscuta cazurile i a lua deciziile necesare soluionrii acestoraCartografierea serviciilor socialen vederea formulrii propunerilor i solicitrilor menionate anterior, precum i antocmirii PIP i a celorlalte planuri prevzute n legislaie, a referirii cazuluictre alte instituii, MC va recurge la cartografierea serviciilor sociale existente la nivelul judeului.

Planul individualizat de protecieManagerul de caz, mpreun cu echipa multidisciplinar, elaboreaz planulindividualizat de protecie, sau dup caz, celelalte planuri prevzute nlegislaie, n termen maxim de 30 de zile de la nregistrarea cazului ladirecia general de asisten social i protecia copilului. Copilul i familia sa/reprezentantul legal vor fi implicai activ n procesul deplanificare a prestaiilor, serviciilor i interveniilor. Furnizarea prestaiilor, serviciilor i a interveniilor cuprinse n plan se face n baza contractului cu familia/reprezentantul legal ncheiat cu furnizorul de servicii. Se recomand adaptarea modelului prevzut n Ordinul ministrului muncii, solidaritii sociale i familiei nr. 73/2005 privind aprobareamodelului Contractului pentru acordarea de servicii sociale, cheiat de furnizorii de servicii, acreditai conform legii, cu beneficiarii de servicii sociale.

Planul individualizat de protecieEste documentul prin care se realizeaz planificarea msurii de protecie social pentru copilul separat de familia sa, a prestaiilor, serviciilor i interveniilor sau activitilor, pe baza evalurii detaliate a situaiei acestuia i a familiei sale, n vederea integrrii/ reintegrrii copilului care a fost separat de familia sa ntr-un mediu familial stabil permanent, n cel mai scurt timp posibil. Planul individualizat de protecie (PIP) pentru copiii separai de familie este prevazut de art. 53 din Legea nr. 272/2004 privind protecia i promovarea drepturilor copilului.

Programul de intervenie specific(PIS)E documentul care reflect succesiunea de activiti realizate ntr-o arie particular de competen (social, sntate, educaie, recuperare, etc.) destinate atingerii obiectivelor stabilite de PIP si PIS.

Planul de recuperare Planul de recuperare pentru copiii cu dizabiliti este prevzut de art. 21 din Hotrrea de Guvern (HG) nr. 1437/2004 privind organizarea i metodologia de funcionare a comisiei pentru protecia copilului; pentru copiii cu dizabiliti din familie, managerii de caz (cu precdere din cadrul serviciului evaluare complex) completeaz planul de recuperare att pentru cei care necesit ncadrare ntr-un grad de handicap, ct i pentru cei care necesit orientare colar/profesional sau care necesit ambele aciuni; pentru copiii cu dizabiliti aflai n protecie special, respectiv copii plasai n familia lrgit, familia substitutiv (familii de plasament i asistent maternal) sau n servicii rezideniale, managerii de caz completeaz planul individualizat de protecie care l conine pe cel de recuperare.Planul de reabilitare i/sau reintegrare socialSe ntocmete n baza art. 92 din Legea nr. 272/2004, precum i a prevederilor HG nr. 1295/2004. privind aprobarea Planului naional de aciune pentru prevenirea i combaterea traficului de copii; Se intocmeste pentru copiii abuzai, neglijai i/sau exploatai, inclusiv victime ale traficului, inclusiv care raman in familie, managerii de caz (cu precdere din cadrul compartimentului de intervenie n situaii de abuz, completeaz planul de reabilitare i/sau reintegrare social; Pentru copiii abuzai, neglijai i/sau exploatai aflai n protecie special, inclusiv copii refugiai, managerii de caz completeaz planul individualizat de protecie care l conine pe cel de reabilitare i/sau reintegrare social.

Planul de serviciiResponsabilul de caz prevenire elaboreaz planul de servicii n termen maxim de 30 de zile de la nregistrarea cazului la primrie. Copilul i familia sa/reprezentantul legal vor fi implicai activ n procesul deplanificare a prestaiilor, serviciilor i interveniilor.Responsabilul de caz prevenire transmite fiecrui membru al echipei responsabilitile i planificarea activitilor n echip necesare pentru implementarea i monitorizarea planului de servicii corespunztor. Furnizarea prestaiilor, serviciilor i a interveniilor cuprinse n PS se face n baza contractului cu familia/reprezentantul legal ncheiat cu furnizorul de servicii. Se recomand adaptarea modelului prevzut n Ordinul ministrului muncii, solidaritii sociale i familiei nr. 73/2005 privind aprobareamodelului Contractului pentru acordarea de servicii sociale, cheiat de furnizorii de servicii, acreditai conform legii, cu beneficiarii de servicii sociale. Planul de servicii (PS)Este documentul prin care se realizeaz planificarea acordrii de prestaii, servicii i intervenii sau activiti pe baza evalurii psihosociale a copilului i a familiei, n vederea separrii copilului de familia sa,pentru copiii aflai la risc de prsire de ctre prini; pentru copiii reintegrai n familie dup ncetarea msurii de protecie; n orice situaie care impune acordarea de prestaii i/sau de servicii n vederea respectrii drepturilor copilului.Serviciul public de asisten social, SPAS, desemneaz ca responsabili de caz prevenire cu precdere pe aceia care au nceput instrumentarea cazului.Responsabilii de caz prevenire au obligaia ntocmirii PS.ntocmirea, implementarea i monitorizarea PS vor respecta prevederile standardelor minime obligatorii privind managementul de caz n domeniul proteciei drepturilor copilului. Responsabilul de caz prevenire are obligaia de a completa Fia de monitorizare a situaiei copilului.Prestaiile i serviciile cuprinse n PS se adreseaz copilului, familiei/reprezentantului legal, precum i persoanelor fa de care copilul a dezvoltat legturi de ataament (persoane importante pentru copil).

MonitorizareaManagerul de caz va monitoriza implementarea planului individualizat deprotecie, respectiv progresele care se nregistreaz n soluionarea situaiei copilului pn cnd procesul de asisten i/sau protecie nu se mai dovedete necesar. n contextul monitorizrii planului, MC, are n vedere cel puin urmtoarele aspecte: a) verificarea demarrii serviciilor/activitilor prevzute, n maxim 2 zile de la termenele de iniiere stabilite n planul respectiv; b) verificarea modului de furnizare a serviciilor/activitilor (de ex. progrese obinute, atingerea obiectivelor, probleme aprute) cel puin lunar n limita de timp stabilit pentru fiecare serviciu/activitate; c) rspuns imediat la orice problem care apare n derularea serviciilor/activitilor (de ex. identificarea de resurse pentrutransportul familiei i copilului, rezolvarea problemelor logistice sau procedurale); d) asigurarea fluxului de informaie ntre membrii echipei, ali specialiti implicai n implementarea planului, familie i copil; e) medierea relaiei dintre familie i copil pe de o parte i profesioniti pe de alt parte (de ex. prin acompaniere,negocierea conflictelor); f) re-evaluarea situaiei copilului, respectiv a modului de implementare a planului, cel puin o dat la 3 luni i, dac este necesar, revizuireaplanului respectiv g) nregistrarea permanent a informaiilor, progreselor, evoluiei cazului n dosarul copilului; h) modificarea contractului cu familia/reprezentantullegal atunci cnd este cazul

Rapoarte de implementare a PISn vederea realizrii monitorizrii, responsabilii de PIS au obligaia de a ntocmi rapoarte de implementare a PIS, lunar sau ori de cte ori este nevoie (de ex. la solicitarea MC, cu ocazia revizuirii PIP).Rapoartele de implementare a PIS sunt transmise la MC n maxim 3 zile de la ntocmirea lor (pentru cele lunare), respectiv de la apariia problemei/situaiei pentru care aufost ntocmite (pentru cele ocazionale). Re-evaluareaMC, respectiv responsabilul de caz prevenire, mpreun cu echipa multidisciplinar realizeaz re-evaluarea situaiei copilului o dat la 3 luni sau de cte ori estenevoie, precum i revizuirea planului corespunztor dac acest lucru este necesar. MC, respectiv responsabilul de caz prevenire va organizeaza ntlniri cu echipa nvederea re-evalurii situaiei copilului i respectiv revizuirii planului corespunzator. Re-evaluarea situaiei copilului i, dup caz, revizuirea planului au loc n aceleaicondiii de implicare activ a familiei/reprezentantului legal i a copilului.

Inchiderea cazuluinchiderea cazului are loc n momentul n care procesul de asisten i/sauprotecie a copilului nu se mai dovedete a fi necesar i familia iredobndete capacitatea optim de autonomie i funcionare.MC, respectiv responsabilul de caz prevenire colaboreaz cu profesioniti dinservicii/instituii care pot consolida rezultatele obinute n urma implementrii PIP/alteplanuri prevzute n legislaie, respectiv PS. MC, respectiv responsabilul de caz prevenire ntocmete rapoarte de monitorizarepost-servicii lunar sau de cte ori este nevoie. Pe parcursul interveniei, MC, respectiv responsabilul de caz prevenire pregtetefamilia/reprezentantul legal i copilul n vederea nchiderii cazului

Monitorizarea post-serviciin vederea consolidrii rezultatelor obinute realizarea planului, managerul de caz, respectiv responsabilul de caz prevenire asigur derularea activitilor de monitorizare post-servicii pentru o perioad de minim 3 luni.n procesul de monitorizare post-servicii, MC urmrete calitatea integrrii sociale a copilului i colaboreaz cu SPAS/persoanele cu atribuii n asistena social din comunitatea n care locuiete familia cu copilul.

Recrutarea i angajarea MC, responsabililor de caz Pot fi angajai ca MC persoanele care:-sunt asisteni sociali conform Legii nr. 466/2004 privind statutul profesiei de asistentsocial i au o experien de cel puin 2 ani de munc n servicii pentru protecia copilului;- au studii superioare socio-umane sau medicale i o vechime n servicii pentru protecia copilului de cel puin 3 ani;- au studii superioare, altele dect socio-umane sau medicale, au absolvit un curs post-universitar n domeniul asistenei sociale i au o vechime n serviciile de protecie a copilului de cel puin 5 ani.Se acord prioritate la angajare profesionitilor cu pregtire n managementul de caz.Conditii Numrul de MC dintr-un serviciu pentru protecia copilului sau numrul total de MC de care dispune furnizorul de servicii trebuie s fie suficient astfel nct nevoileclienilor s fie satisfcute, misiunea serviciului ndeplinit i ncrctura per MCs fie de maxim 30 de cazuri active. Cazurile active sunt considerate cele care sunt n lucru pn la perioada de monitorizare post-servicii; Daca MC i deleag responsabilitile parial sau n integralitate -nu sunt considerate cazuri active.Numrul responsabililor de caz prevenire din cadrul primriei trebuie s fie suficient astfel nct nevoile clienilor s fie satisfcute i ncrctura per responsabil de cazprevenire s fie de maxim 30 de cazuri active. Cazurile active sunt considerate celecare sunt n lucru pn la perioada de monitorizare post-servicii; cazurile referite nu sunt considerate cazuri active.

BibliografieCojocaru Stefan, Metode apreciative in Asistenta sociala, editura Polirom, Iasi, 2005 Ana Muntean, Practici in asistenta sociala (Romania si Germania), Ed.Polirom, 2007Cojocaru Stefan, Managementul de caz in protectia copilului. Evaluarea serviciilor si practicilor din Romania, Ed. Polirom, 2008Holt Romania, Ghidul de buna practica in asistenta sociala a copilului si familiei-interventia in situatii de criza, consilierea familiilor cu copii seropozitivi, Ed. Lumen, 2002George Neamtu, Tratat de asistenta sociala, Ed. Polirom, 2004Kerla Krogsrud Miley, O?Melia Mchael, Dubois Brenda, Practica asistentei sociale.Abordarea participativa, Ed. Polirom, 2006Doru Buzducea, Aspecte contemporane in asistenta sociala, Ed. Polirom, 2005Antonio Sandu, Tehnici in asistenta sociala, Ed. Lumen, 2005