Simulare si stimulare vanzari

Recrutare Turism & Training www.recrutare-turism.ro

office@recrutare-turism.roTel: 0722 604 755

Introducere

Agentul este plictisit Agentul nu se prezinta Nu ridica capul din calculator Nu isi arata interesul in a prelua

clientul (poate din teama?) Nu pare doritor sa il cunoasca si

sa-l asiste in alegerea vacantei

Descoperirea clientului

Agentul nu identifica tipul de client pentru a-si alege mai tarziu abordarea

Intrebarile puse de agent nu sunt inspirate

Agentul nu isi alege intrebari prin care sa descopere clientul si vacanta lui ideala

Agentul are in minte un produs fix (pe care se simte sigur sau pe care i-l impune agentia)

Agentul nu preia informatii importante pentru ofertarea efectiva (cate persoane calatoresc, tip de camera dorit, tip de hotel, transport etc)

Prezentarea ofertei

Oferta nu este aleasa in functie de nevoia clientului

Agentul nu cunoaste destinatii suficiente si nu poate jongla cu ele

Agentul nu alege destinatia in functie de vreme

Agentul face greseli de gramatica (am decat o destinatie, am clienti care trebuie sa ii preiau)

Agentul foloseste exprimari neacceptate si negatii

Agentul este expeditiv si nu incearca sa inchida o vanzare

Identificare si raspuns la obiectiiFinalizarea vanzarii si fidelizarea

Agentul nu identifica nicio posibila obiectie

Agentul nu finalizeaza vanzarea

Agentul nu-si fidelizeaza clientul

Recrutare / Training / Consultanta

Nu exersati pe clientii vostri, pentru ca fiecare client care intra in agentie, suna sau trimite mail, costa bani, intr-un fel sau altul. Fiti pregatiti sa aveti cele mai bune raspunsuri, argumente si sa evitati greseli care duc la nefinalizarea vanzarii, uneori poate fara sa va dati seama.

Introducere

In primul pas al vanzarii, agentul trebuie sa se prezinte, sa fie primitor, zambitor, politicos, sa se arate interesat de clientul care intra in agentie

Descoperirea clientului

Agentul trebuie sa descopere clientul prin intrebari cheie

Prezentarea ofertei

Agentul identifica destinatia potrivita

Agentul obtine acordul clientului pe destinatia dorita

Agentul impinge la vanzare produse aditionale

Agentul prezinta caracteristicile, dar si beneficiile hotelului

Identificare si raspuns la obiectiiFinalizarea vanzarii si fidelizare

Agentul finalizeaza vanzarea si fidelizeaza clientul

ATENTIE! Clientul se fidelizeaza si daca vanzarea nu se incheie pe loc sau nu se incheie deloc.

TRAINING RTT

Divizia de training RTT va ajuta sa descoperiti, sa aprofundati, sa evoluati si sa va verificati cunostintele. Abordarea noua, orientata spre practica si personalizarea fiecarei sesiuni fac ca orele noastre de pregatire sa merite timpul, implicarea si banii dvs.

Sesiunile noastre de pregatire pot fi: Individuale Alegem impreuna data si ora la care puteti

participa De grup Va alaturati unui grup deja programat La cerere Individual sau de grup, puteti sa solicitati dvs o tema

pentru sesiune si vom stabili impreuna durata. Experienta noastra ne permite sa abordam orice problematica.

Online Travel Training - OFFICIAL PARTNER OF OTT"THE WORLD'S LEADING PROVIDER OF TRAVEL & TOURISM ELEARNING"

Recrutare Turism & Training, partener oficial OnlineTravelTraining (UK) pentru Romania, Cipru, Bulgaria, Ungaria si Republica Moldova.

+100 cursuri Productie si Destinatii (gratuite) OTT este cel mai mare furnizor de training online(travel & tourism)din lume, pentru cele mai importante nume din industria turismului mondial(companii aeriene, tur operatori, lanturi hoteliere, destinatii, croaziere, rent a car, statiuni montane, hoteluri/resorturi, parcuri de atractie, turism de afaceri).

Cursuri online GDS (tarife la cerere) OTT ofera, de asemenea, acces la cursuri Amadeus, Worldspan, IATA, Sabre, Galileo si multe altele. Toate aceste cursuri au fost create din dorinta de a oferi   tuturor celor care isi desfasoara activitatea in turism, dar si celor care isi doresc o cariera in turism, suportul necesar in dezvoltarea aptitudinilor de vanzari si implicit cresterea vanzarilor. 

CURSANTI, pentru inscrierea la unul din cursurile GDS, va rugam sa ne contactati! ott@recrutare-turism.ro

Platforma OTT  (tarife la cerere) ofera posibilitatea companiilor/organizatiilor din domeniul turismului de a crea usor si rapid cursuri eLearning. OTT ofera posibilitatea de gazduire a cursurilor dvs. eLearning. OTT promoveaza cursurile catre mii de profesionisti in turism, permitandu-le astfel sa vanda produsul dvs. cat mai eficient. OTT ocupa pozitiile de top in Google, pentru cuvintele cheie precum training. 100.000 de cursuri au fost finalizate de catre cursanti , din 2007 pana in prezent.

“ We were delighted with the support and input we received when working with OTT on our new training programme. The site’s flexibility enabled us to tailor the training to our target audience. The marketing packages have also meant we have reached new agents. Thank you, OTT team. “ Thomas Cook

PARTENERI, pentru informatii/crearea unui curs personalizat, va rugam sa ne contactati! ott@recrutare-turism.ro