Prezentare TUV New Standards

9/25/2014

1

Noi perspective ale viitoarelor ediții ale standardelor de managementBorbély Győző

Directive și politici ISO

�Ediția 4 / 2014

� include procedurile specifice care trebuie urmărite atunci când se dezvoltă și se menține un standard internațional și proceduri specifice pentru ISO

� Include anexa SL referitoare la propuneri pentru standardele de sisteme de management (SSM)

25.09.2014 Präsentation TÜV Rheinland2

Directiva ISO/IEC – Partea 1 – Supliment consolidat I SO – Proceduri specifice ISO

9/25/2014

2


� Introduce o structură nouă pentru SSM

�Crează o structură unitară pentru SSM (HLS – structura de nivel înalt)

�Oferă text de bază identic pentru SSM

�Furnizează definiții identice pentru termenii comuni ai SSM

�Permite să se adauge subclauze, note, definiții caracteristice unor domenii specifice

�Ajută la eficientizarea dezvoltării de noi SSM

�Ajută la aplicarea mai ușoară a mai multor SSM pentru o organizație (integrabilitate)


Anexa SL

Directive și politici

�La toate standardele de sisteme de management

�Standarde ISO (9001, 14001, 27001, etc.)

�Specificații tehnice (ISO/TS 16949)

�Specificații disponibile publicului (PAS)

�Dar nu la Acordurile Workshop International (IWA)

�Exemple de standarde la care nu se aplică:

� ISO 19001 (nu este un standard de sistem de management)

� IWA 2:2007 (linii directoare pentru aplicarea ISO 9001:2000 în domeniul educației)


Aplicabilitatea anexei SL

9/25/2014

3


�Relevanța pieței

�Compatibilitatea

�Gradul de acoperire a subiectului

�Flexibilitate

�Libertatea comerțului

�Aplicabilitatea evaluării conformității

�Excluderi


Principiile de baz ă pentru justificarea dezvolt ării unui SSM


� 1. Domeniu

� 2. Referin țe normative

� 3. Termeni și defini ții

� 4. Contextul organiza ției� 4.1 Înțelegerea organiza ției și contextului ei

� 4.2 Înțelegerea nevoilor și așteptărilor p ărților interesate

� 4.3 Determinarea domeniului de aplicare al sistemul ui de management XXX

� 4.4 Sistemul de management al XXX

� 5. Leadership� 5.1 Leadership și angajament

� 5.2 Politica

� 5.3 Roluri, organizare, responsabilit ăți și autorit ăți

� 6. Planificare� 6.1 Ac țiuni pentru a aborda riscurile și oportunit ățile

� 6.2 Obiectivele XXX și planificarea îndeplinirii lor


Structura de înalt nivel � 7. Suport� 7.1 Resurse

� 7.2 Competen ță

� 7.3 Conștientizarea

� 7.4 Comunicare

� 7.5 Informa ții documentate

� 7.5.1 Generalit ăți

� 7.5.2 Crearea și actualizarea

� 7.5.3 Controlul informa țiilor documentate

� 8. Operarea� 8.1 Planificarea și controlul opera țional

� 9. Evaluarea performan ței� 9.1 Monitorizare, m ăsurare, analiz ă și

evaluare

� 9.2 Audit intern

� 9.3 Analiza efectuat ă de management

� 10. Îmbun ătățire� 10.1 Neconformitate și ac țiuni corective

� 10.2 Îmbun ătățire continu ă

9/25/2014

4


�Există 45 “trebuie” care generează 84 cerințe în Anexa SL

�Fiecare domeniu va avea și cerințe proprii, în consecință, numărul total de cerințe pentru fiecare SSM este de minim 84

�Domeniul definește care sunt rezultatele intenționate pentru fiecare sistem de management

�Termenul de “rezultat așteptat” nu va fi utilizat. Rezultatele așteptate pot fi asociate cu așteptările părților interesate


Cerin țele comune ale SSM, domeniu de aplicare

Directive și politici ISO – schimb ările cheie

� Înțelegerea organizației în contextul său – contextul organizațional: factorul cheie pentru stabilirea strategiei organizaționale

� Înțelegerea necesitățiilor și așteptărilor părților interesate – părți interesate: clienții oricărui sistem de management

�Problemele și cerințele identificate în acest capitol vor fi abordate în clauza 6 - Planificare


Contextul organiza ției

9/25/2014

5


� Înlocuiește Responsabilitatea managementului din standardele vechi

�Asigurarea că politica și obiectivele sunt stabilite și sunt compatibile cu direcția strategică a organizației

�Conducerea și sprijinirea personalului pentru a contribui la eficacitatea sistemului de management


Leadership


�Acțiuni de abordare a riscurilor și a oportunităților

�Problemele și cerințele identificate la Contextul organizației vor fi abordate prin identificarea și evaluarea riscurilor și oportunităților în cadrul planificării

�Trebuie notată absența ”acțiunii preventive” – aceasta este înlocuită cu ”abordarea proactivă”

�Planificarea în sistemul de management XXX, este parte integrantă a afacerii


Planificare

9/25/2014

6


�Termenul de informații documentate înlocuiește termenii de documente și înregistrări


Suport


�Planificarea și controlul operațional

�Alinierea planificării și controlului operațional pentru toate SSM

�Planificarea realizării produsului (7.1 ISO 9001), Controlul producției și al furnizării serviciului (7.5 ISO 9001)

�Control operațional – (4.4.6 ISO 14001), Pregătire pentru situații de urgență și capacitate de răspuns – (4.4.7 ISO 14001)


Operare

9/25/2014

7


�Monitorizare, măsurare, analiză, evaluare

�Audit intern

�Analiza managementului – cu mai multe date de intrare –schimbări în aspecte interne și externe


Evaluarea performan ței


�Neconformitate și acțiune corectivă

� Îmbunătățire continuă

�Stabilit prin 4.4 (Sistem de management XXX)

�Planificat în 6.1 (Acțiuni pentru a aborda riscurile și oportunitățile)

� Implementat în 8 (Operare)

�Verificat în 9.3 (Analiza efectuată de management)

� Îmbunătățire continuă (10.2)

�Acțiunea preventivă este înlocuită de 4.1 (Înțelegerea organizației și contextului ei) + 6.1


Îmbun ătățire

9/25/2014

8


� Organiza ție

� Parte interesat ă

� Cerin ță

� Sistem de management

� Management de la cel mai înalt nivel

� Eficacitate

� Politic ă

� Obiectiv

� Risc

� Competen ță

� Informa ții documentate


Termeni comuni

� Proces

� Performan ță

� Externalizare

� Monitorizare

� Măsurare

� Audit

� Conformitate

� Neconformitate

� Corec ție

� Ac țiune corectiv ă

� Îmbun ătățire continu ă


�Existente� ISO 22301:2012 (SM al continuității afacerii)

� ISO 27001:2013 (SM al securității informației)

� ISO 39001:2014 (SM al securității circulației rutiere)

�Variant ă DIS (Draft International Standard)� ISO 9001 – va apare sub denumirea ISO 9001:2015

� ISO 14001 – va apare sub denumirea de ISO 14001:2015


Apari ția reviziilor noi

9/25/2014

9


� Noile cerințe sunt pentru a favoriza alinierea standardelor cu mediul de afaceri - pentru organizații se pune presiune mai mare pentru ca SSM să aducă plus valoare și nu doar un certificat

� Pentru organisme de certificare întrebări de bază:

� Nivelul de încredere la care a ajuns certificarea azi

� Auditurile efectuate azi aduc plus valoare organizațiilor?

� Se înregistrează un decalaj de competență?

� Rezultă: auditorii trebuie să aibă o gândire deschisă, bună cunoștințe și experiență în management, pentru a furniza valoare afacerii – creștere a competenței auditorilor în afaceri, în management

� Noile clauze intenționează să contribuie la stoparea procesului de devalorizare a SSM datorită unei implementări superficiale și artificiale, la devalorizarea auditurilor neeficace și a certificărilor fără sens


Consecin țele apari ției Anexei SL

ISO DIS 9001

� Iulie 2014 – ISO DIS 9001

�Octombrie 2014 – votul asociațiilor naționale de standardizare

� Ianuarie 2015 – ISO FDIS 9001

� Iulie 2015 – votul asociațiilor naționale de standardizare + varianta finală a ISO FDIS 9001

�Septembrie 2015 – apariția ISO 9001:2015

�Perioadă de tranziției de 3 ani – până în septembrie 2018


Calendar ISO 9001:2015

9/25/2014

10

ISO DIS 9001

� Nu se mai cere numirea RM

� Mai mare focalizare pe client

� Alinierea politicii și obiectivelor cu strategia organizației

� Informații documentate înlocuiește termenii de documente și înregistrări (nu se mai cer proceduri documentate)

� Nu se mai cere Manualul calității

� Flexibilitate mai mare în cerințele pentru documentație (3 locuri pentru menținere de informații documentate și 19 pentru păstrarea de informații documentate)

� Menținerea informațiilor documentate referitoare la declararea produselor și serviciilor acoperite de SMC

� Menținerea informațiilor documentate referitoare la justificarea dacă o cerință a acestui standard nu este aplicabilă

� Menținerea informațiilor documentate necesare pentru a susține operarea proceselor


Schimb ări semnificative

ISO DIS 9001

� Controlul produselor și serviciilor furnizate de părți externe

� Cresc cerințele pentru managementul de la cel mai înalt nivel

� Accent mai mare pe planificare și managementul schimbărilor

� Cerințe mai clare pentru domeniul de aplicare al SMC

� Schimbarea structurii

� Reformulare – produse și servicii

� Contextul organizației – cerință nouă

� Analiza riscurilor și planificarea înlocuiesc acțiunile preventive



9/25/2014

11

ISO DIS 9001

� 0. Introducere

� 0.1 Generalit ăți

� 0.2 Standardele ISO pentru managementul calit ății

� 0.3 Abordarea bazat ă pe procese

� 0.4 Ciclul P-D-C-A

� 0.5 Gândirea bazat ă pe risc

� 0.6 Compatibilitatea cu alte standarde de sisteme d e management

� 1. Domeniul de aplicare




Structura standardului

ISO DIS 9001

� 4. Contextul organiza ției

� 4.1 Înțelegerea organiza ției și contextului ei

� 4.2 Înțelegerea nevoilor și aștept ărilor p ărților interesate

� 4.3 Determinarea domeniului de aplicare al sistemul ui de management al calit ății

� 4.4 Sistemul de management al calit ății și procesele sale

� 5. Leadership

� 5.1. Leadership și angajament

� 5.2 Politica referitoare la calitate

� 5.3 Rolurile organizatorice, responsabilit ăți, autorit ăți



9/25/2014

12

ISO DIS 9001

�6. Planificarea pentru sistemul de management al calității

� 6.1 Acțiunile pentru a aborda riscurile și oportunitățile

� 6.2 Obiectivele calității și planificarea pentru atingerea lor

� 6.3 Planificarea schimbărilor



ISO DIS 9001

� 7. Suport

� 7.1 Resurse


� 7.1.2 Oameni

� 7.1.3 Infrastructur ă

� 7.1.4 Mediu pentru operarea proceselor

� 7.1.5 Monitorizarea și măsurarea resurselor

� 7.1.6 Cunoștin țe organiza ționale



� 7.4 Comunicarea







9/25/2014

13

ISO DIS 9001

� 8. Operare

� 8.1 Planificarea și controlul opera țional

� 8.2 Determinarea cerin țelor pentru produse și servicii

� 8.2.1 Comunicarea cu clientul

� 8.2.2 Determinarea cerin țelor referitoare la produse și servicii

� 8.2.3 Analiza cerin țelor referitoare la produse și servicii

� 8.3 Proiectarea și dezvoltarea produselor și serviciilor


� 8.3.2 Planificarea proiect ării și dezvolt ării

� 8.3.3 Elementele de intrare ale proiect ării și dezvolt ării

� 8.3.4 Controalele în proiectare și dezvoltare

� 8.3.5 Elementele de ie șire ale proiect ării și dezvolt ării

� 8.3.6 Modific ări în proiectare și dezvoltare



ISO DIS 9001

� 8. Operare (continuare)

� 8.4 Controlul produselor și serviciilor furnizate de p ărți externe


� 8.4.2 Tipul și extinderea controlului furniz ării externe

� 8.4.3 Informa ții pentru furnizorii externi

� 8.5 Produc ția și furnizarea serviciului

� 8.5.1 Controlul produc ției și furniz ării serviciului

� 8.5.2 Identificare și trasabilitate

� 8.5.3 Proprietatea care apar ține clientului sau furnizorilor externi

� 8.5.4 Protejare

� 8.5.5 Activit ăți dup ă livrare

� 8.5.6 Controlul modific ărilor

� 8.6 Eliberarea produselor și serviciilor

� 8.7 Controlul elementelor de ie șire ale proceselor, produselor și serviciilor neconforme



9/25/2014

14

ISO DIS 9001

� 9 Evaluarea performan țelor

� 9.1 Monitorizare, m ăsurare, analiz ă, evaluare


� 9.1.2 Satisfac ția clientului

� 9.1.3 Analiz ă și evaluare



� 10 Îmbun ătățire

� 10.1 Generalit ăți

� 10.2 Neconformit ăți și ac țiuni corective




ISO DIS 9001

�Contextul intern – poate fi controlat

�Produse / servicii, conducere, organizare, roluri, responsabilități, cerințe, politici, obiective, resurse, cunoștințe

�Contextul extern – nu poate fi controlat

�Analiza PEST (politic – economic – social – tehnologic)

�Analiza LONG PEST (local – național – global – PEST)

�Analiza SWOT


Contextul organiza țional

9/25/2014

15

ISO DIS 9001

�Analizarea și prioritizarea riscurilor și oportunităților

�Planificarea acțiunilor care se adresează riscurilor și oportunităților

� Implementarea planului

�Verificarea eficacității implementării

� Învățare din experiență – îmbunătățirea continuă

� ISO 9001:2015 nu impune o evaluare a riscului formală sau un document

� ISO 31000 (managementul riscului – principii și linii directoare) ar putea fi o referință, dar nu este obligatorie


Gândire bazat ă pe risc

ISO DIS 14001

� Iulie 2014 – ISO DIS 14001

�Noiembrie 2014 – votul asociațiilor naționale de standardizare

�Martie 2015 – ISO FDIS 9001

�Aprilie 2015 – votul asociațiilor naționale de standardizare + varianta finală a ISO FDIS 9001

� Iunie 2015 – apariția ISO 14001:2015

�Perioadă de tranziției de 3 ani – până în iunie 2018


Calendar ISO 14001:2015

9/25/2014

16

ISO DIS 14001

� Așteptări mai mari privind implicarea managementului de la cel mai înalt nivel în înțelegerea problemelor de mediu, asigurarea suportului pentru SMM, îmbunătățirea performanței

� Contextul organizațional de mediu, interesele părților interesate și a direcției urmărite de afacere

� Angajamente în privința dezvoltării durabile și responsabilității sociale

� Extinderea controlului și influenței de mediu pe lanțul de valoare

� Abordarea bazată pe risc asociat cu amenințări și oportunități

� Capabilitatea de a demonstra statusul conformării cu cerințele de mediu în orice moment

� Utilizarea indicatorilor de performanță pentru a urmări îmbunătățirea



ISO DIS 14001



� Nu se mai cere numirea RM

� Alinierea politicii și obiectivelor cu strategia organizației

� Informații documentate înlocuiește termenii de documente și înregistrări (nu se mai cer proceduri documentate)

� Flexibilitate mai mare în cerințele pentru documentație (2 locuri pentru menținere de informații documentate)

� Menținerea informațiilor documentate referitoare la domeniul SMM

� Menținerea informațiilor documentate necesare pentru a avea încredere că procesele se realizează în conformitate cu planificările

� Schimbarea structurii

� Analiza riscurilor și planificarea înlocuiesc acțiunile preventive

9/25/2014

17

ISO DIS 14001



� 0. Introducere

� 0.1 Bază de pornire

� 0.2 Scopul sistemului de management de mediu

� 0.3 Factori de succes

� 0.4 Abordarea P-D-C-A

� 0.5 Con ținutul acestui standard interna țional

� 1. Domeniul de aplicare



ISO DIS 14001



� 4. Contextul organiza ției

� 4.1 Înțelegerea organiza ției și contextului ei

� 4.2 Înțelegerea nevoilor și aștept ărilor p ărților interesate

� 4.3 Determinarea domeniului de aplicare al sistemul ui de management al mediului

� 4.4 Sistemul de management al mediului

� 5. Leadership

� 5.1. Leadership și angajament

� 5.2 Politica de mediu

� 5.3 Rolurile organizatorice, responsabilit ăți, autorit ăți

9/25/2014

18

ISO DIS 14001

� 6. Planificare

� 6.1 Ac țiunile pentru a aborda riscurile asociate cu amenin țări și oportunit ăți


� 6.1.2 Aspecte semnificative de mediu

� 6.1.3 Obliga ții de conformare

� 6.1.4 Riscurile asociate cu amenin țări și oportunit ăți

� 6.1.5 Planificarea întreprinderii ac țiunilor

� 6.2 Obiectivele de mediu și planificarea pentru atingerea lor

� 6.2.1 Obiectivele de mediu

� 6.2.2 Planificarea ac țiunilor pentru atingerea obiectivelor de mediu



ISO DIS 14001


Structura standardului� 7. Suport

� 7.1 Resurse



� 7.4 Comunicarea


� 7.4.2 Comunicare intern ă

� 7.4.3 Comunicare extern ă





9/25/2014

19

ISO DIS 14001

� 8. Operare

� 8.1 Planificarea și controlul opera țional

� 8.2 Pregătire pentru situa ții de urgen ță și capacitate de r ăspuns

� 9 Evaluarea performan țelor

� 9.1 Monitorizare, m ăsurare, analiz ă, evaluare


� 9.1.2 Evaluarea conform ării



� 10 Îmbun ătățire

� 10.1 Neconformit ăți și ac țiuni corective




ISO DIS 14001

�Determinarea problemelor interne și externe care pot influența SMM – condiții de mediu care pot afecta / care pot fi afectate de activități, produse, servicii: climat, calitatea aerului, calitatea apei, utilizarea solului, contaminare, disponibilitatea resurselor, biodiversitate, contextul extern (cultural, social, politic, tehnologic, economic, legal)

� Înțelegerea nevoilor și așteptărilor părților interesate

�Riscul asociat cu amenințările și oportunitățile

�Rezultatele intenționate ale SMM: obiectivele de mediu și planificarea îndeplinirii lor


Contextul organiza ției

9/25/2014

20

ISO DIS 14001

�Determinarea riscului asociat cu amenințările și oportunitățile pentru

�A da asigurarea că SMM poate realiza rezultatele intenționate

�A preveni sau reduce efectele nedorite

�A realiza îmbunătățirea continuă

�Planificarea pentru luarea acțiunilor pentru abordarea riscului asociat cu:

�Amenințări și oportunități

�Aspecte semnificative de mediu

�Obligații de conformare25.09.2014 Präsentation TÜV Rheinland39

Riscul asociat cu amenin țările și oportunit ățile

� Mulțumim pentru atenție!!!

�Borbély Győző

�TÜV Rheinland România

�Biroul Târgu Mureș

�Str. Primăriei nr. 1, cam. 202

�Tel: 0728777852

�E-mail: [email protected]


Prezentare TUV New Standards

Documents

Transcript of Prezentare TUV New Standards